管理學(xué)原理（第四版）第02章管理理論的形成和發(fā)展

1、（第四版）管理學(xué)原理第 2章 管理理論的形成和發(fā)展第2章學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握管理思想發(fā)展史上具有代表性的古典管理理論、行為科學(xué)理論、管理科學(xué)理論和現(xiàn)代在全球經(jīng)濟(jì)一體化大背景中發(fā)展起來(lái)的新的管理思潮或流派。2.1古典管理理論第2章2. 1. 1 泰羅的科學(xué)管理理論1）泰羅對(duì)科學(xué)管理理論的探索2）泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 泰羅倡導(dǎo)的以科學(xué)為依據(jù)的管理理論，有以下幾個(gè)主要觀點(diǎn)： (1)科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。 (2)用科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理。 (3)實(shí)施科學(xué)管理的前提是勞資雙方觀念的變革。 (4)實(shí)行科學(xué)的操作方法 2. 1. 1 泰羅的科學(xué)管理理論2）泰羅科

2、學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 (5)實(shí)行差別計(jì)件工資制 (6)對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。 (7)制定科學(xué)的工藝規(guī)程。 (8)作業(yè)人員與管理者職能分開3）泰羅科學(xué)管理理論的現(xiàn)實(shí)意義 第一，打破了經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法。這不僅是管理理論上的重大貢獻(xiàn)，也大大提高了組織的管理水平。第二，由于采用了科學(xué)的管理方法和操作程序，使生產(chǎn)效率有了極大的提高，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。第三，由于管理職能和執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)。2. 1. 2 法約爾的一般管理理論 法約

3、爾的一般管理理論的思想主要體現(xiàn)在：將經(jīng)營(yíng)與管理劃分為不同的領(lǐng)域。提出管理的五大職能。確定了管理的14項(xiàng)原則。提倡“法約爾橋”的溝通方式2. 1. 3 韋伯的組織理論韋伯的理想的行政組織體系理論的主要內(nèi)容包括：1）把在組織中為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的全部活動(dòng)都劃分為各種基本作業(yè)，作為任務(wù)分配給組織中的各個(gè)成員。2）各種職務(wù)和職位按職權(quán)的等級(jí)原則組織起來(lái)，形成一個(gè)指揮體系或階層體系。3）組織中人員的任用，完全根據(jù)職務(wù)上的要求，通過(guò)正式考試或教育訓(xùn) 練來(lái)實(shí)現(xiàn)，每個(gè)職位上的人員必須稱職，同時(shí)，也不能隨意免職。4）除了某些按規(guī)定必須通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職外，管理人員是委任的。5）這些管理人員并不是他們所管理的單位

4、的所有者，只是其中的工作人員。6）組織中人員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人感情影響的關(guān)系，完全以理性原則為指導(dǎo)。這種公正不倚的態(tài)度，不僅適用于組織內(nèi)部，而且適用于組織同顧客之間的關(guān)系。7）管理人員是專職的，領(lǐng)取固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度。通過(guò)這種制度，在組織的成員中培養(yǎng)集體精神、鼓勵(lì)他們忠于組織。8）管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。組織要明確規(guī)定每個(gè)成員的職權(quán)范圍和協(xié)作形式，以便正確行使職權(quán)，減少磨擦和沖突。2.2 行為科學(xué)理論第2章2.2 行為科學(xué)理論 行為科學(xué)是研究人的行為的一門綜合性科學(xué)。它研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，達(dá)到組織目標(biāo)。

5、它的研究對(duì)象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律，以提高對(duì)人的行為預(yù)測(cè)以及激發(fā)、引導(dǎo)和控制能力。2 .2 .1 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1）霍桑試驗(yàn)（1）工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)。（2）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)。（3）談話研究。（4）觀察研究。 2）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容職工是“社會(huì)人”。企業(yè)中存在著“非正式組織”。領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。 3）梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)2 .2 .1 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)2.2.2 “行為科學(xué)”理論的其他流派馬斯洛的需求層次論。赫茨伯格的雙因素理論。麥格雷戈的XY理論。維克托弗魯姆的期望理論。2.3 管理科學(xué)理論第2章2.3 管理科學(xué)理論 管理科學(xué)是及科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后，管理理論與管理實(shí)踐發(fā)展

6、的結(jié)果。這些理論源于運(yùn)用應(yīng)用科學(xué)的方法解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問(wèn)題。2. 3. 1 管理過(guò)程學(xué)派 管理過(guò)程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。這一學(xué)派是繼古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后最有影響的一個(gè)管理學(xué)派。它的開山祖師就是古典管理理論的創(chuàng)始人之一法約爾。管理過(guò)程學(xué)派的研究對(duì)象是管理過(guò)程和職能。這個(gè)學(xué)派試圖通過(guò)對(duì)管理過(guò)程和管理職能進(jìn)行分析，從理性加以概括，把應(yīng)用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合到一起，以形成一個(gè)管理學(xué)科。 2. 3 .2社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是以組織理論為研究重點(diǎn)，從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)研究組織的。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)的管理學(xué)家切斯特巴納德，他的代表作是1937年出版的經(jīng)理的

7、職能一書。 巴納德把組織看作是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，即一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系。這個(gè)系統(tǒng)的存在取決于3個(gè)條件：即協(xié)作效果，即組織目標(biāo)能否順利達(dá)成；協(xié)作效率，即在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中，協(xié)作的成員損失最小而心理滿足較高；組織目標(biāo)應(yīng)和環(huán)境相適應(yīng)。2. 3 .3 決策理論學(xué)派 西蒙的決策理論是以社會(huì)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，以后又吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，既重視了先進(jìn)的理論方法和手段的應(yīng)用，又重視了人的積極作用。2. 3 .4 系統(tǒng)管理學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，分析組織管理活動(dòng)的理論。其代表人物有美國(guó)的卡斯特、羅森茨韋克等 系統(tǒng)管理學(xué)派的主要理論要點(diǎn)是：組

8、織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素所組成的人造系統(tǒng)；組織是一個(gè)為環(huán)境所影響，并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。 2. 3 .5 社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派是第二次世界大戰(zhàn)以后在西方興起的一個(gè)較新的管理學(xué)派。它是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的進(jìn)一步發(fā)展。這一學(xué)派是由英國(guó)的特里斯特等人根據(jù)對(duì)煤礦中“長(zhǎng)壁采煤法”研究的結(jié)果認(rèn)為，許多矛盾的產(chǎn)生是由于只把組織看成是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，而沒(méi)有看到它同時(shí)又是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且技術(shù)系統(tǒng)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響；只有使社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)兩者協(xié)調(diào)起來(lái)，才能解決這些矛盾從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。2. 3 .6 管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派又叫做

9、數(shù)量學(xué)派，是泰羅“科學(xué)管理”理論的繼續(xù)和發(fā)展 這一學(xué)派的特點(diǎn)是利用有關(guān)的數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效的數(shù)量解，著重于定量研究。2. 3 .7 權(quán)變理論學(xué)派 權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說(shuō)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的管理理論。 權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：權(quán)變管理思想結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)。權(quán)變理論的組織結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)。權(quán)變的人事管理觀點(diǎn)。權(quán)變理論的領(lǐng)導(dǎo)方式觀點(diǎn)。2.4 現(xiàn)代管理理論第2章2.4.1 具有代表性的現(xiàn)代管理理論 1）企業(yè)再造理論 企業(yè)再造的核心是業(yè)務(wù)程序（或業(yè)務(wù)流程）的再造。流程再造的最終目標(biāo)是通過(guò)改變工作結(jié)構(gòu)和工作方法來(lái)培養(yǎng)企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性，取得績(jī)效的巨大飛躍。 2）學(xué)習(xí)型組織理論 彼得

10、圣吉提出了要建立學(xué)習(xí)型組織，并認(rèn)為“五項(xiàng)修煉”是建立學(xué)習(xí)型組織的技能。第一項(xiàng)修煉：自我超越。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。 3）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 1989年，哈默和普拉哈拉德在哈佛商業(yè)評(píng)論第一期發(fā)表了“與競(jìng)爭(zhēng)者合作然后勝利”一文。明確指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是指“組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)?！蓖瑫r(shí)指出，就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力；長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心能力孕育新一代產(chǎn)品的獨(dú)特技巧。 4）虛擬組織理論 虛擬組織與傳統(tǒng)的實(shí)體組織不同,它是圍

11、繞核心能力,利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作,合作目的達(dá)到后,合作關(guān)系隨即解散,以此種形式能夠快速獲取處于全球各處的資源為我所用,從而縮短觀念到現(xiàn)金流的周期;不僅如此,靈活的虛擬組織可避免環(huán)境的劇烈變動(dòng)給組織帶來(lái)的沖擊。5）知識(shí)管理理論20世紀(jì)60年代初，美國(guó)管理學(xué)教授彼得德魯克博士首先提出了知識(shí)工作者和知識(shí)管理的概念，指出我們正在進(jìn)入知識(shí)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中最基本的經(jīng)濟(jì)資源不再是資本、自然資源和勞動(dòng)力，而應(yīng)該是知識(shí)。知識(shí)管理是指在組織中建構(gòu)一個(gè)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)，讓組織中的信息與知識(shí)，通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過(guò)程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新

12、的最終目的。此后，卡爾-愛立克斯威比博士（1986）首次提出了知識(shí)型企業(yè)的概念。他在知識(shí)管理（1990）一書中，明確提出企業(yè)資產(chǎn)應(yīng)從知識(shí)管理的角度重新認(rèn)識(shí)。他將知識(shí)資本分為雇員能力、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)三部分。雇員能力用以表達(dá)企業(yè)擁有的人力資源狀況。內(nèi)部結(jié)構(gòu)用以表達(dá)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和管理體系。外部結(jié)構(gòu)代表包括市場(chǎng)與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴在內(nèi)的企業(yè)外部資源。企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)就是在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)這三類結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的開發(fā)和利用，為企業(yè)創(chuàng)造最大效益，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。他被美國(guó)財(cái)富雜志譽(yù)為“世界知識(shí)管理之父”。2.4.2現(xiàn)代管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)1）比較管理理論2）本土管理理論3）后現(xiàn)代管理理論2.4.2現(xiàn)代管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)比較有代表性的后現(xiàn)代管理理論主要有：彼得德魯克的知識(shí)管理理論。湯姆彼得斯的混沌管理理論?？巳R格的后現(xiàn)代組織理論。思考與練習(xí)1.古典管理理論包括哪些內(nèi)容?產(chǎn)生的背景條件是什么?2.為什么說(shuō)泰羅是科學(xué)管理之父?如何評(píng)價(jià)科學(xué)管理理論?3.法約