2022年實習(xí)報告?zhèn)€人總結(jié)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年實習(xí)報告?zhèn)€人總結(jié)從開學(xué)到現(xiàn)在已經(jīng)有兩個月的時間了，社會實踐活動已結(jié)束。這二十個小時的社會實踐活動給了我很多感想。這次的社會實踐活動的主要目的不僅僅是給我一個機(jī)會來回饋社會，還讓我更接觸到社會，給了我不少思想領(lǐng)悟，更是讓我鍛煉了自己的能力。我的知識大多數(shù)是來自于課本，對社會的了解少之又少，看幾則新聞聽幾次講座遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能深刻了解到社會。而這次的社會實踐活動讓我接觸社會，了解社會，參與到社會活動中，讓我在實踐中不斷地動手動腦，不斷思考，與他人打交道，不斷的改進(jìn)和提高。團(tuán)隊合作是我在實踐中學(xué)到的一個很重要的道理。無論是擦公交還是打掃理學(xué)院，我們都需要分工明確

2、并且相互協(xié)調(diào)，才能更有效率的完成任務(wù)。不過于計較個人得失，積極完成任務(wù)是讓團(tuán)隊更好更加團(tuán)結(jié)的法寶。吃苦耐勞是中華民族的優(yōu)良品質(zhì)，而在社會實踐活動中更是需要這種精神。這次的社會實踐活動體力活占大多數(shù)，要有不怕苦不怕累的精神才能順利完成工作。想想環(huán)衛(wèi)工人及其他勞動者所面對、承受的勞苦，我覺得社會實踐的苦根本不算什么。勇于嘗試也是在社會實踐活動中的一個必不可少的品質(zhì)。如果在愛心義賣，即賣水獻(xiàn)愛心的活動中因為害羞而不好意思向顧客說明情況，就會將想獻(xiàn)愛心的人拒之門外。而社會實踐的意義也在于鍛煉人的交流能力，如果不勇敢的邁出這一步，社會實踐就失去了一部分意義，個人能力也將得不到鍛煉。愈挫愈勇是在社會實踐中

3、最重要的必需的精神。遇到挫折不要氣餒，不要因此失去信心，因為無論什么時候我們都不是一個人在戰(zhàn)斗。被拒絕是常有的事，也是一種考驗。很多時候拒絕不是對個人能力的否定，也許只是他人剛好沒那個需要或心情。被人拒絕雖然讓人心情挫敗，但是如果習(xí)慣了看開了，心里就會愈來愈強大，而一個人走向成功，需要的正是這種不怕被拒絕的精神。身為一個大學(xué)生，我認(rèn)為我需要多多參與社會實踐活動，多接觸社會，而不是僅僅從書本上獲取知識。通過社會實踐來提高思想覺悟，來鍛煉自己的能力。最后感謝社會給以我?guī)椭乙院笠捕ūM自己的一份力來回饋社會。2022年實習(xí)報告?zhèn)€人總結(jié)（二）在繁忙而充實的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美好的三年大學(xué)生

4、活。而這個學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會時通過了_廣州_網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年_月至_月期間，我就在_公司這里進(jìn)行實習(xí)工作了。這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習(xí)是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?，雖然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！我們公司是一家港資企業(yè)，于_年成立至今，是一間極具規(guī)模的_聯(lián)絡(luò)中心，已于_年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的_中心系

5、統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的_、_服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理在廣州的這個分公司是在_年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是_專員，就是通過_與廣大中國移動品牌客戶進(jìn)行移動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升

6、制度等但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進(jìn)行考核所幸我與另外_位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力！這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會“做人，做事，做學(xué)問！”，原來這真

7、的是很有道理的。因為我們在學(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！終于都開始上班工作了，雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過

8、考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保量完成的，否則就會影響到整個項目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“315”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作；要善于聆聽，滿足客戶需求但我覺得其實主要都是細(xì)節(jié)方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，