小學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)范文大全

1、小學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)范文大全篇1：小學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)一學(xué)期以來，教導(dǎo)處在上級教育部門和學(xué)校領(lǐng)支持、關(guān)心下，按照學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，牢固樹立教育教學(xué)是中心，教學(xué)質(zhì)量是生命的觀念，扎實(shí)開展教育教學(xué)工作，發(fā)揮教導(dǎo)處對學(xué)校教學(xué)的研究、指導(dǎo)、服務(wù)的功能，注重教學(xué)過程檢查與監(jiān)督，提高教研組工作的實(shí)效性?，F(xiàn)對本學(xué)期教導(dǎo)處工作作如下總結(jié)：一、教學(xué)工作1、做好了開學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，任課教師的安排，課表的編排，課本的發(fā)放，學(xué)生分班等。2、召開了六年級教師會議。對20_屆六年級畢業(yè)班合格驗(yàn)收考試成績進(jìn)行了總結(jié)，肯定了成績，指出了不足，提出了要求。3、完善教學(xué)常規(guī)管理制度，規(guī)范了教師的教學(xué)行為。本學(xué)期加強(qiáng)了對上課

2、、作業(yè)、檢測等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理力度。(1)教師上課實(shí)行候堂制，值周教師、領(lǐng)導(dǎo)及教導(dǎo)處對課堂進(jìn)行巡查，對老師們的教學(xué)行為進(jìn)行監(jiān)督。(2)規(guī)定老師上課不能坐教，不能體罰或變相體罰學(xué)生。(3)不能向?qū)W生宣傳訂購教輔資料。(4)禁止對學(xué)生進(jìn)行有償家教。(5)教導(dǎo)處對新進(jìn)教師進(jìn)行聽課，并全程參與語文、數(shù)學(xué)、綜合組進(jìn)行聽評課活動。(6)強(qiáng)調(diào)了寫字課教學(xué)的要求。4、開展學(xué)生讀書活動。充分利用班級讀書柜、學(xué)校圖書室、閱覽室，開展學(xué)生讀書活動。教導(dǎo)處制定了相關(guān)表格，由圖書管理員如實(shí)記錄，及時(shí)反饋班級的閱讀情況。5、抓好寫字教學(xué)。利用每天中午20分鐘和周三的寫字課進(jìn)行寫字教學(xué)和輔導(dǎo)，并進(jìn)行寫字比賽，推進(jìn)了我?！皶?/p>

3、特色學(xué)校創(chuàng)建”。二、教學(xué)常規(guī)工作三個教研組每個月對教師的常規(guī)工作進(jìn)行檢查，從備教輔改考評等方面進(jìn)行檢查、量化，對老師們的教師成長記錄手冊、學(xué)生作業(yè)、寫字本等進(jìn)行檢查，做到有記載，有總結(jié)，有通報(bào)。三、教科研工作1、校本研修活動常態(tài)化。10月是我校的教研月。語文、數(shù)學(xué)、綜合教研組進(jìn)行聽評課活動，分別確定了教學(xué)教研主題：語文組“經(jīng)典誦讀”;數(shù)學(xué)組“復(fù)習(xí)引導(dǎo)的策略”;英語組“如何激發(fā)學(xué)生的興趣”?；顒幼龅接蟹桨福羞^程，有總結(jié)，開展得扎實(shí)有序。2、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相整合。全體老師參與了網(wǎng)絡(luò)研修，并把網(wǎng)絡(luò)研修中學(xué)到的運(yùn)用到校本教研中。從報(bào)名、加入QQ群、分組，進(jìn)行線上研修，線下作業(yè)，老師們都按照要求完

4、成了研修任務(wù)。我校負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)小學(xué)教師的研修活動，分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)教師、信息技術(shù)骨干教師在武漢進(jìn)行培訓(xùn)，研修組長在沙洋進(jìn)行培訓(xùn);輔導(dǎo)教師徐行琴、蔡勇對老師們進(jìn)行了課堂觀察技術(shù)的運(yùn)用的講解和培訓(xùn)工作;汪克專老師對全鎮(zhèn)老師分批對網(wǎng)絡(luò)研修中遇到的實(shí)際操作問題、Word的編輯做了示范和講解;老師們觀看了專家對網(wǎng)絡(luò)研修解答問題視頻會。網(wǎng)絡(luò)研修開闊教師的眼界，提供了學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會，提升了教師素養(yǎng)，為教師成長起到促進(jìn)作用。3、參加學(xué)校協(xié)作體活動。本學(xué)期參加了兩次B組協(xié)作體活動(_小學(xué)、_小學(xué))，幾所學(xué)校的老師就低年級識字教學(xué)和課堂觀察做了觀課和交流，為我校教師提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，推動了我校的教研活動。4、進(jìn)行送教

5、下鄉(xiāng)活動。教導(dǎo)處組織了兩次送教下鄉(xiāng)活動，學(xué)校分別是殷集小學(xué)和季廟小學(xué)，語文2節(jié)，英語1節(jié)，數(shù)學(xué)1節(jié)，實(shí)現(xiàn)“資源共享，共同成長”，在教學(xué)方面起到了示范和帶頭作用。5、組織教師進(jìn)行課題研究。我校大小教研課題共5個，省德育課題2個(生態(tài)德育、五項(xiàng)專題)，省課題“傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀”，語數(shù)兩個小課題。10月生態(tài)德育課題“主體參與主動體驗(yàn)自主感悟”德育研究模式在沙洋實(shí)驗(yàn)中學(xué)做了匯報(bào);語數(shù)小課題接受專家組檢查，順利結(jié)題。6、組織教師撰寫論文。組織教師進(jìn)行學(xué)科論文、教學(xué)設(shè)計(jì)大賽，我校有五位教師獲獎：一位一等獎，兩位二等獎，三位三等獎。有個別教師的論文發(fā)表。四、做好對青年教師的培養(yǎng)。對青年教師提出培養(yǎng)計(jì)劃，提供到縣

6、、市、省各地學(xué)習(xí)的機(jī)會，進(jìn)行聽評課活動，老教師對他們的教育教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)行“傳幫帶”，鼓勵他們進(jìn)行參賽，以利于他們更快地成長。五、積極組織學(xué)生和教師參賽。1、組織學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)作文大賽、“經(jīng)典詩文”書寫大賽、口算大賽、小學(xué)生英語運(yùn)用能力大賽。2、教師參加普通話大賽。雷艷老師獲得市級二等獎。組織學(xué)生和教師參加比賽，讓他們得以個性化發(fā)展，給他們提供了展示的機(jī)會和平臺。今年9月10日，我校楊萬秉、王清華兩位教師被評為“沙洋縣優(yōu)秀教師”，王會子老師被評為“教壇新秀”。六、教學(xué)工作中的不足1、教學(xué)常規(guī)工作檢查對教學(xué)工作的實(shí)際推動效果不甚理想。從檢查的情況看，教師的成長記錄手冊有的寫得很簡單，聽課次數(shù)

7、不夠，單元測試和課程進(jìn)度不符，作業(yè)批改不細(xì)致等，需要老師們平時(shí)把教學(xué)工作落到實(shí)處，教導(dǎo)處和教研組在平時(shí)要不定期抽查，起到監(jiān)督作用。2、網(wǎng)絡(luò)研修實(shí)效性不大。老師們對網(wǎng)絡(luò)研修的情緒不是很高，認(rèn)為作用不是很大，加重了老師們的負(fù)擔(dān)。從老師們的網(wǎng)絡(luò)研修作業(yè)來看，老師們有的完成的質(zhì)量不高，對于后期的磨課，還需要老師們扎實(shí)開展線下活動，才能在活動中學(xué)有所獲，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。篇2：小學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)一個學(xué)期又在忙忙碌碌中悄然而過，本學(xué)期教導(dǎo)處在校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，圍繞聚焦課堂，關(guān)注質(zhì)量，規(guī)范管理，促進(jìn)發(fā)展教學(xué)工作重點(diǎn)，以校本教研為載體，以教研組特色建設(shè)為抓手，以提高課堂教學(xué)有效性為核心，以促進(jìn)教師群體專

8、業(yè)化水平的提高為目標(biāo)，深入教學(xué)一線，為教師和學(xué)生服務(wù)。圓滿地完成了本學(xué)期的教務(wù)任務(wù)，取得了預(yù)期的工作目標(biāo)和可喜的成績.下面就教導(dǎo)處本學(xué)年度的工作做一回顧：一、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作，保證學(xué)校工作穩(wěn)步推進(jìn)在平時(shí)的工作中，教導(dǎo)處緊緊圍繞學(xué)校各項(xiàng)工作展開，本學(xué)期，我們首先抓好了學(xué)校的開學(xué)工作大檢查，教導(dǎo)處認(rèn)真做好了各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備工作，從而為我校開學(xué)工作在教育局的大檢查中打下了基礎(chǔ)。本期11月底，教務(wù)處還配合學(xué)校其他部門通過了市合格學(xué)校的驗(yàn)收。二、細(xì)化教學(xué)常規(guī)過程化管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量1、課程管理嚴(yán)落實(shí)本學(xué)年度，學(xué)校繼續(xù)執(zhí)行楊梓塘小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度，對照學(xué)?！翱傉n表”、班級“課程表”、教師“個

9、人小課表”進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄與當(dāng)面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴(yán)格按照省課程設(shè)置實(shí)施方案要求，開齊學(xué)科門類并上足學(xué)科課程。2、業(yè)務(wù)檢查重平時(shí)學(xué)校對教師教學(xué)常規(guī)的檢查方式比較靈活，注重日常的業(yè)務(wù)檢查與指導(dǎo)，原則上每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)抽查，期中期末各一次普查，并能做及時(shí)反饋。按照“檢查反饋改進(jìn)復(fù)查”四步走的方式，使得教師的各項(xiàng)教學(xué)業(yè)務(wù)工作在平時(shí)就落到實(shí)處，步步為營，一步一個腳印，不走形式，不走過場，求實(shí)創(chuàng)新，為教學(xué)服務(wù)。3、規(guī)范常規(guī)做保障我們嚴(yán)格要求教師遵守學(xué)校工作制度，規(guī)范自己的教學(xué)行為，尤其是對教學(xué)常規(guī)工作常抓不懈。教導(dǎo)處繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)“六認(rèn)真”工作的監(jiān)督與檢查，對教師的備課、上課、作業(yè)布置

10、與批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)、學(xué)生成績的檢測等都提出了更為細(xì)致的要求。尤其是針對教學(xué)常規(guī)最薄弱的幾個環(huán)節(jié)：如教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)情分析、優(yōu)差生輔導(dǎo)措施，試卷分析，教學(xué)反思、學(xué)生成長檔案的建立等。學(xué)校教學(xué)部門分別作出明確細(xì)致的指導(dǎo)與規(guī)定。全體教師都能按照教學(xué)部門的要求認(rèn)真細(xì)致地做好教學(xué)常規(guī)工作，向課堂40分鐘要質(zhì)量，向課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改要效益。4、教學(xué)管理提質(zhì)量本學(xué)年我校重點(diǎn)抓課堂教學(xué)管理，擬通過嚴(yán)格的教學(xué)管理求得良好的教學(xué)質(zhì)量。一是學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)日常教學(xué)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析研究解決辦法;二是不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)控方式方法，加強(qiáng)課堂教學(xué)效果檢測，進(jìn)一步鞏固和提高質(zhì)量;三是召開學(xué)生、家長座談會，交流反饋教學(xué)情況;

11、搜集、整理、研究學(xué)情;四是加強(qiáng)作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測管理力度，避免大量重復(fù)性作業(yè)，向課堂40分鐘要質(zhì)量;五是扎扎實(shí)實(shí)地做好“培優(yōu)補(bǔ)差”工作，從而全面提高學(xué)生的總體成績。三、加強(qiáng)校本培訓(xùn)力度，全面提高教師理論與操作水平本學(xué)期我校在往年校本培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了校本培訓(xùn)的管理力度，在校本培訓(xùn)內(nèi)容、人員、場地、形式作統(tǒng)一的規(guī)定，確保校本培訓(xùn)正常、順利、有效開展。蓮山課件保證每周兩小時(shí)的校本培訓(xùn)時(shí)間(分語文、數(shù)學(xué)、綜合三組開展)。本學(xué)期，在我校何會英校長的親自主持下，我校語文組教師編寫了校本課程國學(xué)經(jīng)典，并且規(guī)定了每周一、三、五中午讀報(bào)時(shí)間為國學(xué)誦讀時(shí)間。四、認(rèn)真開展公開課教學(xué)研討，促進(jìn)教師專業(yè)成長從第十三周

12、開始，我校開展了公開課教學(xué)評比活動，截止第十四周全部結(jié)束。并對公開課教學(xué)進(jìn)行量化打分，在實(shí)際教學(xué)中相互借鑒，取長補(bǔ)短，促進(jìn)教師課堂教學(xué)能力的提高。除此之外，認(rèn)真做好評課研討活動，不徇私情，不敷衍了事，做到實(shí)事求是、公正、客觀，本著互相促進(jìn)、肝膽相照的原則，真正將公開課的作用發(fā)揮出來，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)能力和水平。另外，還要做好教研記錄，如實(shí)記錄各教師的評課過程和優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)，12月份，我們還要求語文組、數(shù)學(xué)組、綜合組推出了優(yōu)質(zhì)示范課。篇3：小學(xué)教導(dǎo)處工作總結(jié)一學(xué)期來，我們認(rèn)真落實(shí)新來的林校長的工作精神，結(jié)合中心校教導(dǎo)處的工作計(jì)劃，立足我校實(shí)際，全面深化教育教學(xué)，以育人為根本任務(wù)，全面提高我校

13、教育教學(xué)質(zhì)量為主要目標(biāo)，積極推進(jìn)課程改革，充分發(fā)揮村完小“協(xié)調(diào)、組織、檢查、管理”等功能，深化課堂教學(xué)改革，切實(shí)加強(qiáng)各學(xué)科的教學(xué)研究和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與檢查，努力提高課堂教學(xué)效益，使我校的教學(xué)水平有了一定的提高。同時(shí)發(fā)揮教導(dǎo)處的教育教研作用，將我校的教研推向一個新的臺階。一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以新課程理念指導(dǎo)教學(xué)改革 。本學(xué)期中，我校教導(dǎo)處多次組織全體教師集體備課，就教學(xué)中的問題共同商討，并學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念，潛移默化轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。并逐步落實(shí)到了教育教學(xué)實(shí)踐中去，改變了因循守舊、經(jīng)驗(yàn)式的教學(xué)方法和模式，以新課程標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)和規(guī)范我們的工作，為我校教育教學(xué)水平的提高打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)教學(xué)工作的月

14、查，規(guī)范教學(xué)過程 。認(rèn)真工作是衡量一位教師的工作態(tài)度、工作能力最基本的尺度，更是對學(xué)生是否負(fù)責(zé)最直接的體現(xiàn)。我校教導(dǎo)處和各班主任加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，經(jīng)常性地對部分教師進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋信息和填寫工作月查表。在教學(xué)管理環(huán)節(jié)中主要抓好備課和上課兩個環(huán)節(jié)，努力引導(dǎo)教師把功夫下在備課上，本事顯在課堂里。1、備課：平時(shí)做到教師互相交流，共同研究集體備課，杜絕了不備課進(jìn)課堂的現(xiàn)象，并根據(jù)每位教師的實(shí)際情況確定如何有效的備課。本學(xué)期進(jìn)行了備課改革，將備課的中心轉(zhuǎn)移到備學(xué)生上去，加強(qiáng)備課的針對性。期中考試后進(jìn)行一次全面檢查，從檢查情況看，各科目的備課情況較好。在期中工作分析匯報(bào)會上，教導(dǎo)處能起到導(dǎo)航作用，指

15、出了在閱卷、作文批閱中的不足，表揚(yáng)了一批在教學(xué)業(yè)務(wù)上有創(chuàng)新的教師，業(yè)務(wù)認(rèn)真的教師，交流了他們的工作方法和業(yè)務(wù)特色。2、上課：一方面，在各位老師認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，很抓質(zhì)量，向40分鐘要效益，做到精講多練，改變以往重視知識傳授，忽視能力培養(yǎng)的做法，使學(xué)生積極主動地學(xué)習(xí)，從整體上看效果明顯，各學(xué)科教學(xué)質(zhì)量都有了大面積的提高。教導(dǎo)處盡量每周親臨教室聽課，及時(shí)了解和掌握每位教師的課堂教學(xué)，并能有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。另一方面，積極組織開展多種形式的公開課，每周一次“同課異構(gòu)”，給教師展示的平臺，給全校教師指引課改的方向，并組織有成效的評課，不斷提高教師的教學(xué)水平。3、抓好作業(yè)的布置和批改工作：通過隨機(jī)

16、柚查和召開學(xué)生座談會，了解學(xué)生的作業(yè)情況，及時(shí)總結(jié)，反饋給任課教師，真正掌握等一手材料，在期中時(shí)組織部分學(xué)生進(jìn)行教育訪談，了解學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。積極開展聽課評課活動，要求教師聽課10節(jié)以上。4、注重學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，開學(xué)初進(jìn)行了全校學(xué)生的“交通安全”作文競賽，“元旦”舉行了朗讀比賽。全面開展閱讀計(jì)劃，開學(xué)初將閱讀書目發(fā)到每個班級。注重落實(shí)“幾個一”的實(shí)施，有方案，有計(jì)劃，有考查。5、做好期中段測和期末檢測的各項(xiàng)工作，及時(shí)進(jìn)行成績統(tǒng)計(jì)和分析，并做到每位老師寫出失分原因，以此來調(diào)整教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生成績得到提高。三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體水平和教學(xué)能力 。1、加強(qiáng)教研組織建設(shè)，組織教師學(xué)習(xí)各學(xué)科教育叢

17、書和新教材調(diào)整意見，積極探索各種教學(xué)模式，開展各項(xiàng)活動，使全體教師的業(yè)務(wù)水平不斷提到提高。2、做好老教師的思想工作，督促他們盡自己最大的能力去完成教學(xué)任務(wù)。3、加強(qiáng)對骨干教師的培養(yǎng)，讓他們多去參加教研培訓(xùn)和聽課活動，使他們迅速成長，取得了較好的效果。四、加強(qiáng)教學(xué)管理，深化素質(zhì)教育 。我校教導(dǎo)處認(rèn)真安排課表、管好課表，認(rèn)真執(zhí)行課程計(jì)劃，開齊上足各類學(xué)科，特別加強(qiáng)對一些小學(xué)科的課程執(zhí)行的管理，使課程執(zhí)行計(jì)劃得到了保證。總之，在過去的一學(xué)期中，我校教導(dǎo)處的工作取得了一定的成績，但也存在著種.種不足，我們將以學(xué)校創(chuàng)優(yōu)精神為動力，進(jìn)一步樹立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，努力開創(chuàng)西徐村完小

18、的新局面!2019年就快結(jié)束，回首2019年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，2019年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)(一)在2019年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧

19、。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(二)在2019年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制(一)2019年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2019年下半年，行政部組織召開了2019年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍

20、管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在

21、新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛

22、參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、聽取員工的意見要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!六、存在的不足總的來

23、看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打

24、算針對2020年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確

25、領(lǐng)導(dǎo)下，某某某某某的明天更美好光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。一.工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職

26、責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!二.設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效

27、率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!三.回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今

28、后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補(bǔ)樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我不斷學(xué)習(xí)，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實(shí)和提高。本年來，我嚴(yán)格遵守公司的工作紀(jì)律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。一、遵守制度，認(rèn)真工作，提高能力在我看來，熱愛工作，努力進(jìn)取是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，作出貢獻(xiàn)的工作理念。在每段時(shí)間里，我要求自

29、己一定要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地學(xué)習(xí)補(bǔ)樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責(zé)，并且在平時(shí)生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團(tuán)隊(duì)合作書，培養(yǎng)我積極豁達(dá)的心態(tài)和良好的習(xí)慣;二、務(wù)實(shí)做好本職工作根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任(1)負(fù)責(zé)通知客戶補(bǔ)樣工作;(2)負(fù)責(zé)收發(fā)快遞;負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽工作和部分臨時(shí)性工作。通知客戶補(bǔ)樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來損失，所以，對待本職工作，

30、我力求自己認(rèn)真，高效完成好。這一年來，我通知客戶做好補(bǔ)樣N次，收發(fā)快遞N次，通過接觸上述工作的實(shí)踐，使我認(rèn)識到作為一個稱職的前臺人員應(yīng)當(dāng)具備較好的語言表達(dá)能力、扎實(shí)的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補(bǔ)樣和快遞等工作方面，我能及時(shí)與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時(shí)完成計(jì)劃，每天都能按時(shí)完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，由形式到意識，能為預(yù)定的目標(biāo)而努力提高效率。這段時(shí)間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進(jìn)一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。三、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，不斷學(xué)習(xí)、更新知識現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異

31、，知識更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班;細(xì)心向同事請教學(xué)習(xí)。四、不足和需改進(jìn)方面分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進(jìn)的方面，如，1.統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。(事務(wù)輕重緩急的安排方面)2.工作還不夠深入細(xì)致，偶爾出現(xiàn)疏漏。3.預(yù)見性不足(業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測)。4.同事和諧協(xié)作力度有待提升。前臺的工作既繁忙又充實(shí)，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行

32、。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我深知，公司就是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強(qiáng)化提高服務(wù)大局意識和責(zé)任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計(jì)劃和時(shí)間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能。學(xué)無止境，時(shí)代在前進(jìn)，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好

33、幫手，把以后的工作做地更細(xì)致化，為前臺的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將改正本年份的不足，發(fā)揚(yáng)好的一面，迎接公司的考驗(yàn)，爭創(chuàng)佳績!五、個人期望隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習(xí)、鍛煉，使自己的興趣和實(shí)際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。2019年就快結(jié)束，回首2019年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成了任務(wù)(一)在2019年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)

34、驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(二)在2019年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制(一)2019年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2019

35、年下半年，行政部組織召開了2019年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)

36、起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺

37、階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)

38、務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、聽取員工的意見要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣

39、傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對2019年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)

40、匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，某某的明天更美好!轉(zhuǎn)眼間，我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。一、工作回顧進(jìn)入xx以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我

41、對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)藥品管理法、藥品經(jīng)營管理制度、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)

42、等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，

43、積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、 每個工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識

44、的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。二、 正確對待客戶投訴并及時(shí)妥善解決比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的GSP認(rèn)證。四、市場前景分析1、在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。( 1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我公司暫時(shí)還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。2、營銷模式分析：見機(jī)行事+說明技巧=化解異議在藥品推薦中，顧客會隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑