大數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理評(píng)估

1、泓域/大數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理評(píng)估大數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理評(píng)估xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113210125 一、 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc113210125 h 3 HYPERLINK l _Toc113210126 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113210126 h 4 HYPERLINK l _Toc113210127 三、 策動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同發(fā)展 PAGEREF _Toc113210127 h 5 HYPERLINK l _Toc113210128 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc113210128 h 6 HY

2、PERLINK l _Toc113210129 五、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113210129 h 6 HYPERLINK l _Toc113210130 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113210130 h 7 HYPERLINK l _Toc113210131 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113210131 h 7 HYPERLINK l _Toc113210132 六、 控制溝通 PAGEREF _Toc113210132 h 8 HYPERLINK l _Toc113210133 七、 管理溝通 PAGEREF _Toc113210

3、133 h 8 HYPERLINK l _Toc113210134 八、 有效溝通的方法 PAGEREF _Toc113210134 h 20 HYPERLINK l _Toc113210135 九、 溝通原理和溝通模型 PAGEREF _Toc113210135 h 22 HYPERLINK l _Toc113210136 十、 項(xiàng)目中的質(zhì)量控制過(guò)程 PAGEREF _Toc113210136 h 25 HYPERLINK l _Toc113210137 十一、 質(zhì)量的適用性 PAGEREF _Toc113210137 h 27 HYPERLINK l _Toc113210138 十二、 投

4、資計(jì)劃方案 PAGEREF _Toc113210138 h 28 HYPERLINK l _Toc113210139 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc113210139 h 30 HYPERLINK l _Toc113210140 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113210140 h 30 HYPERLINK l _Toc113210141 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113210141 h 32 HYPERLINK l _Toc113210142 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113210142 h 33 HYPERLINK l _Toc1132

5、10143 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113210143 h 34 HYPERLINK l _Toc113210144 十三、 進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc113210144 h 35 HYPERLINK l _Toc113210145 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc113210145 h 35項(xiàng)目概況（一）項(xiàng)目基本情況1、承辦單位名稱：xxx投資管理公司2、項(xiàng)目性質(zhì)：技術(shù)改造3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx（以最終選址方案為準(zhǔn)）4、項(xiàng)目聯(lián)系人：肖xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx（以最終選址方案為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成項(xiàng)目總投資包括建設(shè)

6、投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資36604.36萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資30235.41萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的82.60%；建設(shè)期利息837.04萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的2.29%；流動(dòng)資金5531.91萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的15.11%。（四）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資36604.36萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）19521.92萬(wàn)元。（五）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額17082.44萬(wàn)元。（六）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：66600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：55

7、057.65萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：8415.33萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：16.66%。5、全部投資回收期（Pt）：6.41年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：30710.63萬(wàn)元（產(chǎn)值）。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析建設(shè)高質(zhì)高效、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)市。經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷壯大，質(zhì)量效益明顯提高。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ萍紕?chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。區(qū)域協(xié)同發(fā)展取得明顯成效，開放型經(jīng)濟(jì)達(dá)到新水平。產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市成效顯著，項(xiàng)目建設(shè)鱗次櫛比，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，新興產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展、蒸蒸日上，市域綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和影響力

8、邁上新臺(tái)階。建設(shè)生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)美的秀美生態(tài)城市。城鎮(zhèn)化進(jìn)程進(jìn)一步加快，中心城區(qū)綜合服務(wù)功能大幅提升，中小城市和特色小城鎮(zhèn)格局基本形成，城鎮(zhèn)化率達(dá)到60%以上。生態(tài)文明建設(shè)加快推進(jìn)，具備條件的農(nóng)村基本建成美麗鄉(xiāng)村。節(jié)約型社會(huì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，主要污染物減排如期實(shí)現(xiàn)省下達(dá)目標(biāo)任務(wù)，森林覆蓋率大幅提升，環(huán)境質(zhì)量明顯改善，經(jīng)濟(jì)、人口與資源環(huán)境相協(xié)調(diào)的發(fā)展格局初步形成。策動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同發(fā)展1.產(chǎn)學(xué)聯(lián)合推動(dòng)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新依托大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)以及科研機(jī)構(gòu)、高校，推動(dòng)企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、應(yīng)用等領(lǐng)域開展協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。完善適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才對(duì)接服務(wù)機(jī)制，提供人企對(duì)接、融資增

9、信、探索突破人才跨界跨區(qū)域流動(dòng)機(jī)制；推動(dòng)主城區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才到豐都縣交流。支持引進(jìn)企業(yè)聯(lián)合縣內(nèi)外高校及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，建設(shè)大數(shù)據(jù)企業(yè)研究中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心等創(chuàng)新平臺(tái)，開展大數(shù)據(jù)技術(shù)、解決方案等研究。2.研用協(xié)同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展鼓勵(lì)企業(yè)與高校科研院所合作，提升豐都企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，建設(shè)大數(shù)據(jù)試驗(yàn)平臺(tái)，推動(dòng)科研院校的科技成果轉(zhuǎn)化、市場(chǎng)化產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用；積極推進(jìn)企業(yè)與高校科研院所對(duì)接，建立人才對(duì)接服務(wù)機(jī)制，在逐步提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力的同時(shí)，促進(jìn)人才跨區(qū)域流動(dòng)；推進(jìn)校企合作試點(diǎn)，依托應(yīng)用型本科院校、高職院校、第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用型人才，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求緊密對(duì)接。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

10、項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司簡(jiǎn)介（一）基本信息1、公司名稱：xxx投資管理公司2、法定代表人：肖xx3、注冊(cè)資本：550萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2012-4-207、營(yíng)業(yè)期限：2012-4-20至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡(jiǎn)介經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力

11、，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團(tuán)成立至今，始終堅(jiān)持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。公司滿懷信心，發(fā)揚(yáng)“正直、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報(bào)社會(huì)” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。（三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額15294.4512235.5611470.84負(fù)債總額6889.015511.215166.76股東權(quán)益合

12、計(jì)8405.446724.356304.08公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入39500.5831600.4629625.44營(yíng)業(yè)利潤(rùn)7468.075974.465601.05利潤(rùn)總額7001.945601.555251.45凈利潤(rùn)5251.454096.133781.04歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)5251.454096.133781.04控制溝通控制溝通是在項(xiàng)目生命周期中對(duì)溝通活動(dòng)的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督和控制的過(guò)程，其目的是確保項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)和信息的需求。其作用是保障這一過(guò)程有效果且有效率。控制溝通過(guò)程可以從兩個(gè)層面來(lái)監(jiān)督和提升項(xiàng)目實(shí)施溝通過(guò)程的效果

13、和效率：在項(xiàng)目層面，按照項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目溝通活動(dòng)的實(shí)施效果，確保已定義的項(xiàng)目溝通體系有計(jì)劃、有效率地運(yùn)作。在一線的項(xiàng)目溝通活動(dòng)實(shí)踐中，不斷總結(jié)和挖掘可以改進(jìn)的項(xiàng)目溝通方法、技術(shù)和流程，并上升到組織層面進(jìn)行改進(jìn)。管理溝通管理溝通是項(xiàng)目中溝通活動(dòng)的主要實(shí)施過(guò)程。根據(jù)目的的不同，它主要包括兩大類活動(dòng)：獲取項(xiàng)目的實(shí)施狀態(tài)信息。分發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施績(jī)效報(bào)告。這一方面可以有效地促進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各方協(xié)作，另一方面則是讓管理者及項(xiàng)目干系人真實(shí)而準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)，判斷項(xiàng)目是否處于正常的軌道，以便及早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在具體實(shí)施當(dāng)中，根據(jù)信息發(fā)送的內(nèi)容、目的和發(fā)送對(duì)象可以選擇各種不同的溝通方式，并且還會(huì)經(jīng)常組合

14、應(yīng)用各種方式。雖然項(xiàng)目溝通可以以正式的和非正式的兩種方式進(jìn)行，但溝通管理計(jì)劃中的預(yù)定活動(dòng)幾乎都是正式的溝通模式，其中又以書面溝通和多對(duì)多的會(huì)議溝通為主。（一）正式溝通的模式項(xiàng)目成員為了完成項(xiàng)目工作，在明確規(guī)定的組織系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作，這種溝通是通過(guò)一種正式的明確的渠道進(jìn)行的。在這個(gè)過(guò)程中，信息發(fā)送者和接收者并不一定直接交流，中間可能要經(jīng)過(guò)某些人的轉(zhuǎn)發(fā)，這就形成了一定的溝通渠道和溝通網(wǎng)絡(luò)。同樣，溝通的結(jié)構(gòu)形式也會(huì)對(duì)溝通的效率產(chǎn)生影響。（二）正式的書面溝通這是項(xiàng)目中最廣泛存在的溝通形式。例如，項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的各種文檔，既包括有關(guān)產(chǎn)品工程活動(dòng)的結(jié)果，諸如產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)文檔等，也包括項(xiàng)

15、目管理活動(dòng)所產(chǎn)生的文檔，諸如項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃、反映項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)的績(jī)效報(bào)告等。這些文檔的目的之一就是傳遞某種信息。之所以把它定義為正式的書面文檔，是因?yàn)樗鼈冞€代表著某種約定和承諾，也可以說(shuō)擔(dān)負(fù)了“某些管理職能”。在使用文檔這種書面的溝通形式的時(shí)候，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：必須事先約定統(tǒng)一的“符號(hào)系統(tǒng)”，這樣就使得溝通雙方在提供和獲取信息的表示形式上達(dá)成一致，避免信息傳遞偏差。使用事先約定的文檔模板。模板的作用除了使文檔看起來(lái)統(tǒng)一而美觀外，更重要的目的是使溝通雙方在溝通前對(duì)要溝通的內(nèi)容和展現(xiàn)形式達(dá)成雙方認(rèn)可的約定和默契，這將非常有助于提高后續(xù)溝通活動(dòng)的有效性和實(shí)施效率。表述上應(yīng)該使用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言和

16、文字，避免傳遞“非字面因素”以外的信息。因?yàn)楹笳叻浅Ｈ菀桩a(chǎn)生不同人在理解上的差異，從而在項(xiàng)目中造成混亂，引起不必要的麻煩。正式的書面溝通主要用于項(xiàng)目中的約定、承諾和可預(yù)測(cè)的信息發(fā)布。采取的實(shí)施方式通常表現(xiàn)為文檔，例如利用MSOffice系列的Word、Excel和PowerPoint所產(chǎn)生的書面文檔，有時(shí)還需要事先約定這些文檔存放的地點(diǎn)和更新的過(guò)程，因?yàn)樗鼈凅w現(xiàn)了某種管理作用，必須方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取和使用。這就是項(xiàng)目整體管理中所提到的配置管理的作用。隨著信息技術(shù)的滲透，也有很多組織采用基于Web的信息創(chuàng)建和發(fā)布。例如，建立組織內(nèi)部統(tǒng)一的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，所有需要的信息都可以從Web上獲取，信息的

17、錄入也是通過(guò)Web。這樣做會(huì)大大降低實(shí)施項(xiàng)目管理后引入的額外成本，而同時(shí)又能夠創(chuàng)造管理效益，提高項(xiàng)目管理的投資回報(bào)率。（三）會(huì)議溝通在項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)利用會(huì)議的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就一個(gè)特定主題進(jìn)行充分溝通和交流。從溝通原理上來(lái)說(shuō)，這種形式大多表現(xiàn)為一對(duì)多或者多對(duì)多的溝通。根據(jù)會(huì)議目的的不同，通常會(huì)有三種不同的會(huì)議溝通類型：項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議。按照會(huì)議溝通的參與方來(lái)劃分，會(huì)議溝通可以劃分為項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議和項(xiàng)目干系人兩種。前者在更多意義上是一種內(nèi)部的集體決策或者交流，后者則更多地體現(xiàn)在調(diào)和干系人之間的不同訴求和矛盾之上。1、項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議

18、定期對(duì)項(xiàng)目當(dāng)前的實(shí)施狀態(tài)進(jìn)行匯報(bào)，分析和總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目的狀態(tài)是否正常，引入高層管理者和干系人來(lái)了解項(xiàng)目的真實(shí)情況并幫助解決部分問(wèn)題。這種會(huì)議的形式很多，但都是周期性進(jìn)行，并且事前就作好詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃。會(huì)議大都是一對(duì)多的溝通形式，追求實(shí)施效率。會(huì)議根據(jù)匯報(bào)的內(nèi)容和層次選擇不同的參與者和實(shí)施周期。例如：對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部的狀態(tài)評(píng)審可以每周進(jìn)行，這就是通常所說(shuō)的“周例會(huì)”。內(nèi)容主要包括：上階段原計(jì)劃的工作完成情況。工作出現(xiàn)的偏差，導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對(duì)策略。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況，識(shí)別新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。綜合考慮當(dāng)前狀態(tài)，從而預(yù)測(cè)項(xiàng)目工作的發(fā)展趨勢(shì)，判斷是否需要變更。下階段的工作計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目的高層領(lǐng)導(dǎo)，則可能每月進(jìn)行一

19、次較正規(guī)的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目總體目標(biāo)的完成情況。和項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃之間存在的偏差，偏差產(chǎn)生的原因和解決辦法。對(duì)項(xiàng)目工作未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。項(xiàng)目遇到的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。需要的干系人支持。每個(gè)組織應(yīng)該為這種會(huì)議作好通用的會(huì)議模板。2、項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)嚴(yán)重影響進(jìn)展及危害實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的問(wèn)題時(shí)，需要立即召開問(wèn)題分析和解決會(huì)議。這種會(huì)議大都是事件驅(qū)動(dòng)的，并根據(jù)問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度，有選擇地邀請(qǐng)所涉及的干系人。一般在會(huì)議之前幾天內(nèi)才發(fā)出會(huì)議通知和會(huì)議的詳細(xì)進(jìn)程安排。為了保證會(huì)議進(jìn)行的相對(duì)有效，需要在會(huì)議前就把項(xiàng)目所出現(xiàn)問(wèn)題的相關(guān)信息通知會(huì)議參與者，以便參與者可以事先做些準(zhǔn)備。一般情況下，該種類

20、型會(huì)議會(huì)有如下的內(nèi)容和進(jìn)度安排：描述和說(shuō)明項(xiàng)目存在的問(wèn)題。分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源。提出可行的問(wèn)題解決方案。制訂詳細(xì)的問(wèn)題解決實(shí)施計(jì)劃，并明確責(zé)任人和進(jìn)度要求。判斷是否出現(xiàn)項(xiàng)目變更要求。這種會(huì)議在問(wèn)題分析和尋找解決方案的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)采用“頭腦風(fēng)暴”來(lái)尋找答案。所以，它是一種典型的多對(duì)多的溝通形式。會(huì)議的組織者這時(shí)候需要承擔(dān)起協(xié)調(diào)和組織作用，避免“思維過(guò)度發(fā)散”從而造成“偏離主題”，否則會(huì)極大地降低會(huì)議的效率。3、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目中存在著大量需要集體討論和決策的技術(shù)問(wèn)題，可以通過(guò)技術(shù)評(píng)審會(huì)議來(lái)完成。同時(shí)，技術(shù)評(píng)審也是實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量控制的一種有效手段。在大多數(shù)情況下，技術(shù)評(píng)審會(huì)議是一種事先計(jì)劃好的，

21、有明確目標(biāo)和目的的會(huì)議。會(huì)議主要針對(duì)產(chǎn)品的某一技術(shù)文檔進(jìn)行評(píng)審。由于技術(shù)文檔本身的內(nèi)容具有一定的深度，需要參與者保持較好的精神狀態(tài)才能有效地實(shí)施所要求的“腦力勞動(dòng)”，所以對(duì)技術(shù)評(píng)審會(huì)議非常注重實(shí)施的過(guò)程要求。首先，要求組織者提前將技術(shù)文檔發(fā)給參與者。這樣參與者可以有充足的時(shí)間來(lái)了解有關(guān)的背景知識(shí)。一個(gè)很好的建議是：技術(shù)文檔的作者可以舉行一個(gè)小型的介紹會(huì)議，以幫助參與者更快速而準(zhǔn)確地理解，提高效率。總之，如果僅僅在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中才開始逐步理解文，檔的內(nèi)容將是極其低效率的，而且不會(huì)產(chǎn)生好的效果。其次，在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中要特別注意控制會(huì)議的實(shí)施進(jìn)程。技術(shù)評(píng)審會(huì)議需要大量的“腦力活動(dòng)”，這種活動(dòng)實(shí)施的效果

22、和精神狀態(tài)有著直接的關(guān)系。研究表明，人腦保持精神集中的持續(xù)時(shí)間在1小時(shí)左右，所以我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)的技術(shù)評(píng)審會(huì)議會(huì)在會(huì)議的后半程中有效性大大地降低。我們建議會(huì)議時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，必要的話將其分解成多個(gè)小型的會(huì)議來(lái)進(jìn)行。最后，會(huì)議會(huì)對(duì)被評(píng)審的技術(shù)文檔產(chǎn)生大量的修改建議，這些建議必須被有效地記錄，以便于后續(xù)的跟蹤活動(dòng)來(lái)確保會(huì)議所體現(xiàn)的效果。（四）非正式溝通活動(dòng)除了正式的溝通活動(dòng)外，項(xiàng)目中間還存在著大量的非正式溝通活動(dòng)。這些非正式溝通活動(dòng)并不局限于某種傳播形式，它既可以通過(guò)口頭形式，也可以通過(guò)書面形式，但有著共同的特點(diǎn)：沒(méi)有事先的計(jì)劃，經(jīng)常屬于突發(fā)性的需求，且大多是一方產(chǎn)生的需求。雙方在溝通前并沒(méi)有

23、就溝通的范圍、內(nèi)容和所使用的“共同語(yǔ)言”達(dá)成一致，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生理解上的“偏差”，所以經(jīng)常不是很有效率。傳播的內(nèi)容可能非常廣泛，也不具有正式溝通中所體現(xiàn)的“約定”和“承諾”，所以其產(chǎn)生的作用不可預(yù)測(cè)。非正式溝通往往伴隨著人際關(guān)系的目的，所以經(jīng)常用于和人力資源管理相關(guān)的活動(dòng)，如激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬的活動(dòng)等。根據(jù)這些非正式溝通活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果，可以把它分為有利的和不利的兩類。有利的非正式溝通可以非常有效地補(bǔ)充正式的溝通活動(dòng)，同時(shí)它還有以下一些作用：第一，它是項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行協(xié)作所必需的輔助性活動(dòng)，它非常有助于提高項(xiàng)目中各個(gè)活動(dòng)之間的協(xié)作效率，減少不必要的內(nèi)耗。第二，它有助于隱性知識(shí)的傳播。隱性知識(shí)具有難于

24、表達(dá)、不易傳遞等特征，但它又是很多以智力活動(dòng)為主的項(xiàng)目最寶貴的財(cái)富。在正式的溝通渠道中，由于各種形式上的限制，約束了隱性知識(shí)可以表達(dá)的方式。但非正式溝通則不受這種限制，它通過(guò)相對(duì)寬松、密切而頻繁的交流，使隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行傳播，從而發(fā)揮巨大的作用。第三，領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行“關(guān)心人”的活動(dòng)中，大多借助于非正式的溝通活動(dòng)。非正式的溝通形式會(huì)讓管理者和被管理者之間的距離拉近，有利于雙方進(jìn)行平等而開放的溝通。非正式溝通沒(méi)有正式溝通所產(chǎn)生的嚴(yán)肅氣氛，非常利于被管理者感受來(lái)自管理者的期望和鼓勵(lì)從而產(chǎn)生被關(guān)懷和激勵(lì)的作用。第四，有利于激發(fā)頭腦風(fēng)暴，產(chǎn)生創(chuàng)造性結(jié)果。創(chuàng)造性經(jīng)常產(chǎn)生于輕松而沒(méi)有壓力的環(huán)境下。嚴(yán)謹(jǐn)而刻

25、板的正式溝通追求的是準(zhǔn)確和效率。非正式溝通則沒(méi)有過(guò)多的限制條件，非常有利于打破常規(guī)而產(chǎn)生出“創(chuàng)造性的結(jié)果”。非正式溝通雖然存在有利的一面，但同時(shí)它也可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不利的影響。例如小道消息就是借助于非正式渠道傳播的，這就是不利的非正式溝通。不準(zhǔn)確的、不期望的、對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有好處的小道消息會(huì)在非正規(guī)渠道中被廣泛傳播，而且它經(jīng)常會(huì)被夸大，甚至?xí)?duì)正規(guī)渠道產(chǎn)生沖擊，造成組織內(nèi)部的不穩(wěn)定。戴維斯曾在一家公司對(duì)67名管理人員采取順藤摸瓜的方法，對(duì)小道消息的傳播進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)有4種非正式的傳播方式。不利的非正式溝通之所以存在，大都是由于某些被期望得到的信息無(wú)法通過(guò)正規(guī)渠道獲得，從而引發(fā)了猜疑并推動(dòng)其在非正規(guī)

26、渠道內(nèi)廣泛傳播。顯然，要想消除不利的小道消息，最好的方式就是加強(qiáng)正規(guī)渠道的信息發(fā)布，使得組織的運(yùn)行和決策透明化。（五）績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施狀態(tài)需要被定期地收集和分析，以幫助項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目的狀況，這就是項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告活動(dòng)。這里“績(jī)效報(bào)告”的“報(bào)告”一詞是動(dòng)詞，其活動(dòng)的結(jié)果是產(chǎn)生反映項(xiàng)目狀態(tài)的“報(bào)告”，這里的“報(bào)告”是名詞，應(yīng)注意區(qū)分。它幫助干系人了解以下信息：截止到產(chǎn)生報(bào)告的那個(gè)階段點(diǎn)上，項(xiàng)目工作和目標(biāo)的完成程度。從上一次匯報(bào)到本次匯報(bào)之間的這個(gè)階段，項(xiàng)目的工作和目標(biāo)都產(chǎn)生了哪些進(jìn)展。根據(jù)當(dāng)前完成的狀況和項(xiàng)目進(jìn)展來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的目標(biāo)完成情況，它或者可以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，或者需要進(jìn)行目標(biāo)變更。由

27、此我們知道，完成項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的活動(dòng)和結(jié)果包括三個(gè)方面狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和未來(lái)的預(yù)測(cè)及可能的變更請(qǐng)求。1、狀態(tài)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告可以被理解為項(xiàng)目在某一點(diǎn)上的“快照”。既然項(xiàng)目的最終目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那么項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告就應(yīng)該包含目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前狀況。顯然它應(yīng)該包括：范圍目標(biāo)完成狀況。這可以通過(guò)跟蹤工作分解結(jié)構(gòu)獲取相關(guān)信息。我們可以簡(jiǎn)單地判斷有多少個(gè)工作包被完成，還有多少仍然沒(méi)有完成。質(zhì)量目標(biāo)完成狀況。這可以從質(zhì)量控制活動(dòng)中獲取結(jié)果，也可以從質(zhì)量保證活動(dòng)的工作結(jié)果來(lái)間接反映和推測(cè)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。進(jìn)度目標(biāo)完成狀況和成本目標(biāo)完成狀況。進(jìn)度和成本狀態(tài)信息是反映項(xiàng)目實(shí)施“效率”的評(píng)價(jià)因素，它和另外兩個(gè)反映項(xiàng)目“效果”

28、的范圍和質(zhì)量目標(biāo)有著關(guān)聯(lián)關(guān)系。單獨(dú)評(píng)價(jià)進(jìn)度和成本狀態(tài)信息沒(méi)有意義，往往需要綜合考慮上述4個(gè)要素才能夠獲得項(xiàng)目的真實(shí)狀態(tài)信息。掙值分析技術(shù)經(jīng)常用于表達(dá)項(xiàng)目績(jī)效，但在第5章所介紹的掙值分析技術(shù)綜合考慮了項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和成本這三個(gè)目標(biāo)，而沒(méi)有考慮質(zhì)量目標(biāo)。既然是反映項(xiàng)目績(jī)效的指標(biāo)，不應(yīng)該缺少一個(gè)要素，否則結(jié)果就不完整。再回憶前述的項(xiàng)目范圍概念，質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的影響體現(xiàn)在項(xiàng)目的工作范圍上，也就是說(shuō)增加了預(yù)防、檢驗(yàn)和返工三種類型的質(zhì)量活動(dòng)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果質(zhì)量管理活動(dòng)安排是到位的，那么項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)在這些質(zhì)量管理活動(dòng)的貫徹下就會(huì)得到保障，當(dāng)然這一假設(shè)要求該項(xiàng)目的質(zhì)量管理活動(dòng)是充足的，否則掙值

29、分析所得到的結(jié)果就會(huì)有很大偏差。這意味著，已完成的工作范圍可能存在質(zhì)量隱患，從而引起后續(xù)的返工活動(dòng)，前面得到的績(jī)效指標(biāo)就可能失真。2、進(jìn)展報(bào)告進(jìn)展報(bào)告主要是反映項(xiàng)目在兩個(gè)階段點(diǎn)之間的變化。這種變化的內(nèi)容包括：增加的項(xiàng)目范圍目標(biāo)完成狀況及花費(fèi)的成本。對(duì)進(jìn)展報(bào)告來(lái)說(shuō)，最主要的是提供“生產(chǎn)率”信息，即反映投入資源產(chǎn)生效益的效率狀況，從而幫助項(xiàng)目決策人對(duì)項(xiàng)目的未來(lái)作出預(yù)測(cè)。3、預(yù)測(cè)及變更根據(jù)項(xiàng)目的狀態(tài)和之前一段時(shí)間的進(jìn)展，項(xiàng)目組需要判斷當(dāng)前項(xiàng)目持續(xù)下去是否可以保證項(xiàng)目目標(biāo)的完成。如果不能完成，就需要采取對(duì)策，要么改進(jìn)執(zhí)行措施，要么變更項(xiàng)目計(jì)劃。如果是后者，則需要進(jìn)入項(xiàng)目的整體變更過(guò)程。有效溝通的方法溝

30、通是否成功，取決于發(fā)信者想要表達(dá)的意思與收信者通過(guò)理解而獲得的意思是否一致。事實(shí)上，溝通屬于高度個(gè)人化的“軟性技能”，需要實(shí)踐者自身不斷總結(jié)和提高。1、以聽者的思路說(shuō)話信息發(fā)送者最重要的目的不是把信息發(fā)送出來(lái)，而是要讓信息接收者得到正確的信息，所以確保信息被準(zhǔn)確傳遞的關(guān)鍵在于發(fā)送者。由于人與人之間的教育背景、經(jīng)歷、所處的環(huán)境都不盡相同，所以溝通雙方可能會(huì)在信息的理解上產(chǎn)生很大的差異。同樣一句話，會(huì)被理解成不同的意思。在這種情況下，信息發(fā)送者是信息的來(lái)源，他必須想辦法確保信息被正確地理解。一個(gè)好的實(shí)踐就是發(fā)送者以接收者容易理解的語(yǔ)言來(lái)講話。從溝通模型中看，就是發(fā)送者選擇和接收者同樣的編解碼方式來(lái)

31、進(jìn)行溝通。道理看似簡(jiǎn)單，但是在實(shí)踐中卻對(duì)發(fā)送者有著較高的要求。它要求發(fā)送者從接收者的角度來(lái)組織語(yǔ)言。2、建立共同語(yǔ)言信息溝通的載體是文字和符號(hào)，但要求溝通方使用同一個(gè)符號(hào)集合，即共同語(yǔ)言。在某一專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域中，形成的專業(yè)術(shù)語(yǔ)就是該領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的共同語(yǔ)言，它使溝通變得準(zhǔn)確、快捷和有效。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)的一個(gè)顯著好處就是，約束和規(guī)范項(xiàng)目干系人在進(jìn)行項(xiàng)目溝通中使用共同語(yǔ)言。3、描述整體背景溝通時(shí)注重交代整體背景，有助于溝通的達(dá)成，會(huì)給信息接收者一個(gè)由遠(yuǎn)及近、由森林及樹木的自然過(guò)渡，增進(jìn)對(duì)發(fā)送者信息含義的理解。4、重視雙向溝通在溝通過(guò)程中重視反饋過(guò)程，使發(fā)送者能及時(shí)了解接收者對(duì)信息的理解是否正確，有助

32、于發(fā)送者調(diào)整溝通的思路，提高溝通的效果。5、多種信息表達(dá)方式并用使用最多的信息表達(dá)方式是語(yǔ)言和文字，但并不是每一種信息都能由語(yǔ)言和文字最佳表達(dá)。一項(xiàng)研究表明：人類大概只有40%的信息可以由文字準(zhǔn)確地表達(dá)，其余的信息內(nèi)容則需要借助圖表、聲音和圖像等其他形式。所以我們?cè)谶x擇信息表達(dá)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)信息所要傳遞的內(nèi)容選擇最佳的表達(dá)方式。如前所述，溝通能力屬于一種“軟技能”，這種技能的提高需要長(zhǎng)期實(shí)踐和培養(yǎng)，在某種意義上還與天生的“人格”因素有關(guān)。好的溝通能力是一個(gè)管理者必備的技能，因?yàn)樗蟛糠值墓芾砘顒?dòng)必須借助于“溝通”來(lái)完成。溝通原理和溝通模型溝通可以被簡(jiǎn)化成一個(gè)信息傳遞的過(guò)程。信息發(fā)送者和接收者之

33、間并不是簡(jiǎn)單的信息直接傳遞，而是需要經(jīng)歷若干個(gè)環(huán)節(jié)。發(fā)信者首先需要把信息進(jìn)行編碼，變成那種可以在通道中進(jìn)行傳遞的形式，這經(jīng)常被稱為消息。接收者將收到的消息解碼后獲得信息。人與人之間的溝通真的需要這么復(fù)雜的過(guò)程嗎？可以舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：當(dāng)我們外出游玩歸來(lái)的時(shí)候，家人會(huì)問(wèn)游玩的情形。這個(gè)時(shí)候所有有關(guān)游玩的信息都是腦子中的一幅幅圖像，但是你無(wú)法直接把這些圖像轉(zhuǎn)遞給家人。你不得不將它們用語(yǔ)言來(lái)描述，這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上你是在進(jìn)行編碼過(guò)程。原始的信息是圖像，經(jīng)過(guò)編碼后的信息變成了文字。文字可以通過(guò)語(yǔ)言、書面等各種形式傳遞給接收者。而你的家人在接收到這些文字后，就開始根據(jù)文字所傳遞的信息來(lái)想象你游玩時(shí)的情景。這

34、是一個(gè)我們生活中經(jīng)常遇到的場(chǎng)景，但它卻包含了信息傳遞過(guò)程中幾個(gè)重要的概念：第一，信息所包含的內(nèi)容廣泛，五官就是接收信息的器官。我們聽到的、看到的、聞到的、觸摸到的都是信息。第二，信息是無(wú)法直接進(jìn)行傳遞的，它必須通過(guò)編解碼轉(zhuǎn)化為某種類型的消息，然后利用支持該消息進(jìn)行傳遞的通道進(jìn)行傳輸。發(fā)送和接收雙方必須使用同樣的編解碼方式，這又被稱為符號(hào)系統(tǒng)。每一種符號(hào)系統(tǒng)所擅長(zhǎng)表示信息的種類和能力是不一樣的。第三，消息是通過(guò)通道進(jìn)行傳輸?shù)?，某一種通道只能承載特定的消息種類。在很多情況下，通道在傳遞消息時(shí)可能產(chǎn)生失真。在實(shí)踐中，不同類型的信息會(huì)由于選擇不同的通道和編解碼方式體現(xiàn)不同的特征。例如：我們可以通過(guò)閱讀

35、獲取文字所傳遞的信息，通過(guò)廣播和電視可以接收被傳遞的聲音和圖像。信息在傳遞的過(guò)程中，是否會(huì)產(chǎn)生偏差和失真取決于整個(gè)過(guò)程中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：第一，選擇的編解碼方式是否可以完整地表述信息?，F(xiàn)代的聲音和圖像記錄技術(shù)已經(jīng)可以讓我們以接近沒(méi)有失真的程度來(lái)保留信息。但是最古老的文字，雖然其本身很容易被保留和傳遞，但文字后面所代表的內(nèi)容卻不一定準(zhǔn)確地表達(dá)了信息發(fā)送者的初衷。第二，雙方之間是否采用了同樣的編解碼方式。聲音和圖像記錄所用的編解碼過(guò)程都是由機(jī)器設(shè)備完成的，工作過(guò)程是對(duì)稱而一致的，其失真和偏差也是一種客觀而穩(wěn)定的指標(biāo)。但是語(yǔ)言文字所用的編解碼器卻是由人腦完成的，這個(gè)編解碼器的工作水平受到很多因素的影響

36、。人與人之間的差異性，也就自然導(dǎo)致了在語(yǔ)言文字的溝通過(guò)程中，編碼和解碼之間在很多情況下并沒(méi)有采用對(duì)等的規(guī)則。同樣一句話，不同的人會(huì)有不同的理解，就是這個(gè)道理。第三，通道傳送中是否會(huì)產(chǎn)生偏差。大多數(shù)信息傳輸通道都依賴于某種技術(shù)。人類科技的發(fā)展已經(jīng)大大促進(jìn)了人與人溝通和交流的方式。從古代的書信傳遞，到現(xiàn)代的通信技術(shù)都是為了更加準(zhǔn)確有效地傳遞信息。一個(gè)通道在信息傳輸中經(jīng)常會(huì)由于噪聲的干擾而產(chǎn)生偏差。例如：我們?cè)诠矆?chǎng)合談話，經(jīng)常會(huì)由于周圍噪聲的干擾而聽錯(cuò)。但是在現(xiàn)代通信技術(shù)條件下，例如無(wú)線移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)等，則基本不用考慮通道所帶來(lái)的偏差。綜上所述，現(xiàn)實(shí)中遇到的問(wèn)題更多的是那種基于語(yǔ)言文字的、人與人

37、之間的信息傳遞，準(zhǔn)確地說(shuō)這才能被定義為“溝通”。雖然同樣是信息的發(fā)送和傳遞，但是在人與人之間和設(shè)備與設(shè)備之間，同樣過(guò)程中的困難和關(guān)注有著很大的不同。下面給出有關(guān)“溝通”的一個(gè)更詳細(xì)而準(zhǔn)確的描述：溝通，就是通過(guò)說(shuō)話、信號(hào)、書寫或行為來(lái)交換思想、消息或信息；是指信息通過(guò)預(yù)先設(shè)定好的符號(hào)系統(tǒng)在個(gè)人間傳遞的過(guò)程；是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞的過(guò)程。這種在人與人之間進(jìn)行語(yǔ)言溝通的過(guò)程存在其特殊性，因此需要細(xì)化上面那個(gè)被簡(jiǎn)單化了的信息傳遞模型。發(fā)送者、編碼、通道、解碼和接收者五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都被擴(kuò)展了可能影響其“性能”的外部因素。編碼和解碼都分別處于發(fā)送者和接收者的經(jīng)驗(yàn)區(qū)域之內(nèi)

38、，這意味著它們的工作受到發(fā)送者和接收者個(gè)體的影響。在傳遞信息的通道“兩端”包含受發(fā)送者和接收者個(gè)體影響的“個(gè)性濾網(wǎng)”。由于人與人之間存在著差異，這些差異就使得在整個(gè)溝通過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)偏差。例如：編解碼由于個(gè)體差異而不對(duì)稱，個(gè)性濾網(wǎng)的存在意味著信息在通道內(nèi)傳遞會(huì)有選擇地丟失等。事實(shí)上，我們?cè)谟懻撨@個(gè)溝通模型的時(shí)候，更關(guān)注那些會(huì)導(dǎo)致溝通障礙的因素。項(xiàng)目中的質(zhì)量控制過(guò)程我們來(lái)總結(jié)一下前面有關(guān)質(zhì)量控制活動(dòng)的要點(diǎn)。明確質(zhì)量目標(biāo)，作為質(zhì)量控制活動(dòng)的參照基準(zhǔn)。在產(chǎn)品構(gòu)造過(guò)程中實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)，包括兩種類型：驗(yàn)證，即檢查產(chǎn)品是否符合預(yù)先定義的質(zhì)量規(guī)范；確認(rèn)，即檢查產(chǎn)品是否符合用戶的最終需要。對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)

39、活動(dòng)所發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行記錄并跟蹤修復(fù)過(guò)程。對(duì)修復(fù)的缺陷進(jìn)行檢驗(yàn)，并確保沒(méi)有產(chǎn)生其他影響。項(xiàng)目的質(zhì)量控制活動(dòng)和交付質(zhì)量直接相關(guān)，很少被完全忽略，但可能忽視了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：第一，確認(rèn)活動(dòng)必須有客戶參與。并且采取一定的方法使客戶能夠進(jìn)行有效的檢查來(lái)確保項(xiàng)目的交付目標(biāo)和需求之間沒(méi)有偏差，第二，缺陷跟蹤。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如果沒(méi)有一定的流程來(lái)跟蹤處理極容易被遺忘。這一活動(dòng)一直到確保該缺陷經(jīng)過(guò)驗(yàn)證之后為止。同時(shí)，有關(guān)缺陷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也有利于項(xiàng)目質(zhì)量的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。第三，返工結(jié)果的驗(yàn)證。這一活動(dòng)要求不僅僅是對(duì)已發(fā)現(xiàn)缺陷的修補(bǔ)，還需要去檢查修補(bǔ)工作是否帶來(lái)其他方面的影響。后一點(diǎn)經(jīng)常為人所忽略，因?yàn)樾扪a(bǔ)而引發(fā)更大損失的例子不在

40、少數(shù)。質(zhì)量控制活動(dòng)還有一個(gè)提高效率的問(wèn)題。所謂提高效率，并不是單純減少質(zhì)量控制活動(dòng)的投入，而是如何使其更有效率地發(fā)現(xiàn)并解決缺陷，但這依賴于工程領(lǐng)域的技術(shù)和手段。作為管理者，其主要責(zé)任在于為質(zhì)量控制活動(dòng)分配足夠的資源，以確保其有效開展。如果管理者對(duì)工程領(lǐng)域本身有豐富的經(jīng)驗(yàn)，則非常有助于去細(xì)化質(zhì)量控制的具體手段，幫助提高質(zhì)量控制活動(dòng)的有效性。但如果管理者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)則必須借助相關(guān)資源，高度關(guān)注質(zhì)量控制活動(dòng)。質(zhì)量的適用性簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是需要達(dá)到的要求，沒(méi)有達(dá)到就是偏差，需要被糾正。這就是質(zhì)量控制活動(dòng)最主要的目的，但是這個(gè)判別是否達(dá)到“要求”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？也就是說(shuō)質(zhì)量控制參照什么來(lái)判定是否符合要求？首

41、先應(yīng)該想到的就是，產(chǎn)品應(yīng)該符合預(yù)先規(guī)定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。任何一件產(chǎn)品，其本身必須有相應(yīng)的、應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。只要產(chǎn)品符合這些要求就算滿足標(biāo)準(zhǔn)。這一質(zhì)量觀點(diǎn)始于“質(zhì)量管理”概念的早期階段，即20世紀(jì)40年代，我們把它稱作“符合性質(zhì)量”階段，其基本的觀點(diǎn)就是：質(zhì)量是以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。很顯然，要想達(dá)到這個(gè)要求，一個(gè)基本的條件就是必須首先定義產(chǎn)品的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，并且這些規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)可以被有效地檢查，以確定其產(chǎn)品的符合度。顯然，“符合性質(zhì)量”概念更適合于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。例如，商店里出售的各種貨物和產(chǎn)品，因?yàn)槊恳粋€(gè)產(chǎn)品都可以用一個(gè)顯性的

42、規(guī)格定義和明確其應(yīng)該達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。但這一觀點(diǎn)也有明顯的問(wèn)題，因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)是由生產(chǎn)方定義的，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)符合技術(shù)要求，廠方滿意的產(chǎn)品，而顧客卻對(duì)其并不滿意呢？投資計(jì)劃方案（一）投資估算的依據(jù)本期項(xiàng)目其投資估算范圍包括：建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金，估算的主要依據(jù)包括：1、建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)（第三版）2、投資項(xiàng)目可行性研究指南3、建設(shè)項(xiàng)目投資估算編審規(guī)程4、建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制深度規(guī)定5、建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范6、企業(yè)工程設(shè)計(jì)概算編制辦法7、建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定（二）項(xiàng)目費(fèi)用與效益范圍界定本期項(xiàng)目費(fèi)用界定為工程費(fèi)用和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用；項(xiàng)目效益界定為運(yùn)營(yíng)期

43、所產(chǎn)生的各項(xiàng)收益，并嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程中費(fèi)用與效益計(jì)算范圍相一致性的原則。本期項(xiàng)目建設(shè)投資30235.41萬(wàn)元，包括：工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)三個(gè)部分。（三）工程費(fèi)用工程費(fèi)用包括建筑工程費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、安裝工程費(fèi)等；工程建設(shè)其他費(fèi)用包括：建設(shè)管理費(fèi)、勘察設(shè)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)、其他前期工作費(fèi)用，合計(jì)26067.50萬(wàn)元。1、建筑工程費(fèi)估算根據(jù)估算，本期項(xiàng)目建筑工程費(fèi)為13400.21萬(wàn)元。2、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)估算設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的估算是根據(jù)國(guó)內(nèi)外制造廠家（商）報(bào)價(jià)和類似工程設(shè)備價(jià)格，同時(shí)參照機(jī)電產(chǎn)品報(bào)價(jià)手冊(cè)和建設(shè)項(xiàng)目概算編制辦法及各項(xiàng)概算指標(biāo)規(guī)定的相應(yīng)要求進(jìn)行，并考慮必要的運(yùn)雜費(fèi)進(jìn)行估算。本期項(xiàng)目

44、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)為11898.81萬(wàn)元。3、安裝工程費(fèi)估算本期項(xiàng)目安裝工程費(fèi)為768.48萬(wàn)元。（四）工程建設(shè)其他費(fèi)用本期項(xiàng)目工程建設(shè)其他費(fèi)用為3425.69萬(wàn)元。（五）預(yù)備費(fèi)本期項(xiàng)目預(yù)備費(fèi)為742.22萬(wàn)元。建設(shè)投資估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目建筑工程設(shè)備購(gòu)置安裝工程其他費(fèi)用合計(jì)1工程費(fèi)用13400.2111898.81768.4826067.501.1建筑工程費(fèi)13400.2113400.211.2設(shè)備購(gòu)置費(fèi)11898.8111898.811.3安裝工程費(fèi)768.48768.482其他費(fèi)用3425.693425.692.1土地出讓金1513.301513.303預(yù)備費(fèi)742.22742.223.1基

45、本預(yù)備費(fèi)418.14418.143.2漲價(jià)預(yù)備費(fèi)324.08324.084投資合計(jì)30235.41（六）建設(shè)期利息按照建設(shè)規(guī)劃，本期項(xiàng)目建設(shè)期為24個(gè)月，其中申請(qǐng)銀行貸款17082.44萬(wàn)元，貸款利率按4.9%進(jìn)行測(cè)算,建設(shè)期利息837.04萬(wàn)元。建設(shè)期利息估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目合計(jì)第1年第2年1借款1.1建設(shè)期利息837.04209.26627.781.1.1期初借款余額8541.221.1.2當(dāng)期借款17082.448541.228541.221.1.3當(dāng)期應(yīng)計(jì)利息837.04209.26627.781.1.4期末借款余額8541.2217082.441.2其他融資費(fèi)用1.3小計(jì)837.

46、04209.26627.782債券2.1建設(shè)期利息2.1.1期初債務(wù)余額2.1.2當(dāng)期債務(wù)金額2.1.3當(dāng)期應(yīng)計(jì)利息2.1.4期末債務(wù)余額2.2其他融資費(fèi)用2.3小計(jì)3合計(jì)837.04209.26627.78（七）流動(dòng)資金流動(dòng)資金是指項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，為進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)，用于購(gòu)買輔助材料、燃料、支付工資或者其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等所需的周轉(zhuǎn)資金。流動(dòng)資金測(cè)算一般采用分項(xiàng)詳細(xì)測(cè)算法或擴(kuò)大指標(biāo)法，根據(jù)企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)情況及本項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，該項(xiàng)目流動(dòng)資金測(cè)算參照同行業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的合理周轉(zhuǎn)天數(shù)，采用分項(xiàng)詳細(xì)測(cè)算法進(jìn)行測(cè)算。根據(jù)測(cè)算，本期項(xiàng)目流動(dòng)資金為5531.91萬(wàn)元。流動(dòng)資金估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1流動(dòng)資產(chǎn)0.0039750.7142400.7553000.941.1應(yīng)收賬款0.0017887.8119080.3423850.421.2存貨0.0013912.7514840.2618550.331.2.1原輔材料0.004173.834452.085565.101.2.2燃料動(dòng)力0.0020