人力資源管理師考試試題附答案

1、(完整)人力資源管理師考試試題附答案20XX 年人力資源管理師考試試題附答案1單選題 （ )導致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降.A。人力資源供求平衡B.人力資源供大于求C.人力資源供不應求D.人力資源供求失衡參考答案：B參考解析:企業(yè)人力資源供求關(guān)系的三種情況（1）人力資源供求平衡(2）人力資源供大于求：組織內(nèi)部人浮于事,內(nèi)耗嚴重，生產(chǎn)或工作效率低下(3）人才資源供小于求：企業(yè)設備閑置，固定資產(chǎn)利用率低2簡答題 簡述寬帶薪酬體系設計的原則。參考解析：(1)戰(zhàn)匹配原則。薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)的匹配程度直接影響到企業(yè)的整體績效,因此一個企業(yè)首先應該 明確自身的戰(zhàn)目標是什么，才能確定需要什么樣的 人力資源管

2、理系統(tǒng),最終決定采用什么樣的薪酬管理 體系。寬帶薪酬的特性決定其更適合技術(shù)型和創(chuàng)新型企業(yè)，而勞動密集型企業(yè)則不宜采用。同時，寬帶 薪酬的設 計應該隨著企業(yè)戰(zhàn)和發(fā)展階段的演變做出相應的調(diào)整，拓展或緊縮薪酬的“帶寬”以適應企 業(yè)整體發(fā)展的需要。(2）文化適應原則。寬帶薪酬模式建立在公平、協(xié)作和溝通的企業(yè)文化基礎之上，它不強調(diào)資歷， 承認員工個人之間的差異，體現(xiàn)企業(yè)對個人能力和績效的充分尊重。因此，采用寬帶薪酬模式一定要重 塑企業(yè)文化：弱化等級觀念，提倡績效第一,突出關(guān)鍵員工的作用.（3）全面激勵原則.寬帶薪酬的實施是個系統(tǒng)工程，它解決的是企業(yè)的激勵體系問題，除了薪酬激 勵外，還要考慮考核激勵、培訓

3、激勵和榮譽激勵等。 對于知識型員工或薪酬達到一定水平的員工，薪 酬的激勵作用會發(fā)生邊際效益遞減現(xiàn)象，因此務必輔以其他激勵手段,如豐富工作內(nèi)容、增加學習機會 或根據(jù)其意向 派遣管理工作等，只有這樣才能產(chǎn)生真正的激勵效果.3單選題 KPI 作為績效指標與考核標準的結(jié)合體,它必須具備的特征是( ）。A.定性化、結(jié)果化B.定性化、行為化C.定量化、結(jié)果化D.定量化、行為化參考答案:D參考解析:KPI 作為績效指標與考核標準的結(jié)合體,它必須是定量比的，如果難以定量化，那么也必 須是行為化的。4單選題 崗位的存在是為了實現(xiàn)特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以 是否有利于實現(xiàn)工作目標為衡量

4、標準.這句話描述的是工作崗位設計的（ )原則。A。正確分析工作目標B。明確任務目標C。合理分工協(xié)作D.責權(quán)利相對應參考答案：B參考解析：工作崗位設計應遵循以下三個基本原則：(1)明確任務目標的原則;(2)合理分工協(xié)作的 原則;(3)責權(quán)利相對應原則.崗位的存在是 為了實現(xiàn)特定的任務和目標服務的,崗位的增加、調(diào)整和合 并都必須以是否有利于實現(xiàn)工作目標為衡量標準。故在工作崗位設計中，首先應明確任務目標。5單選題 實現(xiàn)員工培訓規(guī)劃各項目標的重要保障是（ ）A。規(guī)劃的實施B.培訓的方法C。培訓的費用(完整)人力資源管理師考試試題附答案D.培訓的目標參考答案：B 我參考解析:培訓的方法是實現(xiàn)員工培訓規(guī)劃

5、各項目標的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋的 問題。為了更好地達到培訓的目的，完成培訓規(guī)劃預定的目標，培訓規(guī)劃必須根據(jù)培訓資源配置的狀況， 正確地選擇適用的方法。6單選題 ( )是培訓管理工作的第一環(huán)。A。明確培訓目標B.培訓需求分析C。培訓規(guī)劃設計D。培訓費用預算參考答案:B參考解析：培訓需求分析是培訓管理工作的第一環(huán)，是否能準確地預測和把握真實的需求直接決定 了培訓的合理性和有效性，從而影響到整個組織的績效 和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的培訓需求分析包括 組織分析、任務分析和人員分析，而以戰(zhàn)為導向的培訓需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)分析和員工職業(yè)生涯分 析。7單選題 處于( ）的企業(yè)，在進行培訓的時

6、候，培訓課程的重點應該放在建設企業(yè)文化，將 企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去,并提升員工對企業(yè)目標的認同、對企業(yè) 的歸屬感。A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C。穩(wěn)定期D.成熟期參考答案：D參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時,企業(yè)需要提升 自己的核心競爭力，推動企業(yè)中每名員工把自己的工作 同企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，從根本上提高企 業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應集中力量建設企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每 名員工中去,并 提升員工對企業(yè)目標的認同、對企業(yè)的歸屬感。8多選題 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括( ）。A。改良式變革B.組織關(guān)系

7、變革C。企業(yè)結(jié)構(gòu)變革D.爆破式變革E.計劃式變革參考答案：ADE參考解析：組織結(jié)構(gòu)變革的相關(guān)知識點：(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆:企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降;組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露；員工士氣低落.（2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革;爆破式變革;計劃式變革(較理想)。(3）人們反對變革的原因：失去工作安全感；B。一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。(4)為保證變革順利進行,應事先研究并采取如下相應措施：員工參與;組織變革相適應的人員培訓 計劃；大膽起用新人9多選題 下列有關(guān)績效溝通的技巧，說法正確的是( ）。A。溝通時態(tài)度坦誠,給員工以信任感和安全感,以詢問的方式進行

8、B.溝通時應具體,盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息C。要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作D.不僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更有效,更具前瞻性E.溝通應及時，出現(xiàn)問題及時與組織溝通參考答案：ABCDE(完整)人力資源管理師考試試題附答案參考解析:績效溝通的技巧：溝通時態(tài)度坦誠,給員工以信任感和安全感，以詢問的方式進行；溝通 時應具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息；要 讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的 配合工作;不僅僅看到問題,更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更有效，更具前瞻性；注意傾聽;溝 通應及時, 出現(xiàn)問題及時與組織溝通；溝通應具有建設性

9、，作為溝通的結(jié)果，管理者應提出建設性的意 見,以幫助員工更好的調(diào)整自己，達成績效目標10簡答題 成功率參考解析:yield ratio11單選題關(guān)于工作崗位分析與工作崗位評價，以下說法正確的是（ ）A.工作崗位分析是工作崗位評價的基礎;B.工作崗位評價是工作崗位分析的基礎；C.工作崗位評價與工作崗位分析無關(guān)；D。以上說法均不正確.參考答案：A12簡答題 簡述為何企業(yè)應嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度。參考解析：(1)職業(yè)危害是職業(yè)危害因素對勞動者人身造成的有害后果，既可以表現(xiàn)為對勞動者的急性傷害,如 勞動安全衛(wèi)生事故,也可能表現(xiàn)為慢性傷害，即各 類職業(yè)病。職業(yè)危害因素是勞動過程中各類物質(zhì)因素

10、以其固有的物理、化學或生物屬性對人造成的危害性或危險性。此類危害因素的存在,僅僅表明勞動過 程中存在 著發(fā)生職業(yè)危害的可能性,但并非一定造成職業(yè)傷害。(2）隨著科技進步，防護手段和組織措施愈發(fā)有效,因而，職業(yè)危害既具有客觀現(xiàn)實性，又具有可 避免性。職業(yè)危害發(fā)生的客觀可能性表明勞動安全衛(wèi) 生保護的必要性,可避免性則表明勞動保護的可行 性.事實表明,潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害,必須具備一定的誘發(fā)或激發(fā)條件.(3)勞動條件的不良狀態(tài)、勞動組織的不完善、人的錯誤管理行為與錯誤操作行為以及人們對自然 規(guī)律的認識不足和防護手段、方法的欠缺等。重大勞 動安全衛(wèi)生事故雖然表現(xiàn)為突發(fā)事件，但大量的 事實表

11、明，此類事故的發(fā)生正是由于在經(jīng)常性的工作中沒有嚴格執(zhí)行有關(guān)制度，造成一系列缺陷和不完 善的管理行為 積累的結(jié)果。(4)企業(yè)可能導致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟損失的因素,或者潛伏于作業(yè)場所、設備設施之中，或者 表現(xiàn)為生產(chǎn)組織、管理行為中的缺陷，但由于沒有進行有效的預防，錯誤行為使得職業(yè)危害的可能性轉(zhuǎn) 變?yōu)楝F(xiàn)實性。國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全健康，根據(jù)生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)， 規(guī)定了各項企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。為防止重大勞動安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，企業(yè)必須全面完 善并嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度。13簡答題簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。參考解析:（1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變

12、革的征兆。1）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如，市場占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降,成本增加，顧客意見增多，缺少新 產(chǎn)品、新戰(zhàn)等。2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯 皮”增多、人事糾紛增加等。3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。 (2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。1）改良式變革。即日常的小改小革,修修補補.如局部改變某個科室的職能，新設一個職位等.這是 企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革阻力較小。2)爆破式變革.短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改 為事業(yè)部制

13、結(jié)構(gòu)等,這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果,必須十分謹慎地使 用。3)計劃式變革。對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段地實施，如企業(yè)組 織結(jié)構(gòu)的整合.這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設計理論主張盡量采用這種方式。(完整)人力資源管理師考試試題附答案14多選題 員工測評指標的標度，包括（ )等多種形多A.量詞式B.等級式C.測定式D。定義式E.數(shù)量式參考答案：ABDE15多選題 績效考評指標體系的設計方法包括( ）.A.要素圖示法B。個案研究法C。面談法D.頭腦風暴法E。經(jīng)驗總結(jié)法參考答案：ABCDE參考解析：績效考評指標體系的設計方法:要素圖示法,問卷調(diào)查法

14、,個案研究法，面談法，經(jīng)驗總 結(jié)法，頭腦風暴法注意：提取關(guān)鍵績效指標的方法:目標分解法、關(guān)鍵分析法、標桿基準法16多選題 實施 360 度考評應密切關(guān)注的問題包括（ )A。使用客觀的統(tǒng)計程序B。應公開績效考評的結(jié)果C。要求考評者對期意見承擔責任D.培訓管理者成為 360 度考評的專家E。在組織面臨士氣問題時宜采用此法參考答案：AC參考解析:實施 360 度考評注意事項：確定并培訓專業(yè)人員,選擇最佳時機，上下級溝通良好，客觀 的統(tǒng)計程序,防止作弊、合謀,準確識別偏見、偏好影響，保密，不同目的考評內(nèi)容不同17多選題 在企業(yè)人員招聘中，崗位知識的測驗，一般包括( ）A?；A知識測驗B.專業(yè)知識測驗C

15、。專業(yè)能力測驗D.外語考試E。計算機考試參考答案：ABD參考解析:在企業(yè)人員招聘中，崗位知識測驗是為了衡量和檢測應聘者對其應聘的崗位所應具備的 基礎和專業(yè)知識實際掌握的程度。因此，其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知 識的測驗，一般包括以下三個方面：基礎知識測驗、專業(yè)知識測驗、外語考試。18多選題 企業(yè)工資制度設計的基本原則包括（ ）。A。公平性原則B。激勵性原則C。競爭性原則D。經(jīng)濟性原則E。合法性原則參考答案：ABCDE參考解析：薪酬制度設計的原則：公平性原則，激勵性原則，競爭性原則,經(jīng)濟性原則，合法性原 則19多選題 一般對企業(yè)來說，可供調(diào)查的選擇范圍有（ ).A.同行

16、業(yè)中同類型可供調(diào)查的其他企業(yè)B.其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)(完整)人力資源管理師考試試題附答案C。與本企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)D。在本地區(qū)同一類勞動力市場上招聘員工的企業(yè)E.經(jīng)營策略、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標準的企業(yè)參考答案：ABCDE參考解析：確定調(diào)查的企業(yè)：同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)；其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè); 與本企業(yè)雇用同一類勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè);在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的 企業(yè);經(jīng)營策、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標準的企業(yè)20簡答題 現(xiàn)實虛擬參考解析：virtual reality21簡答題簡述績

17、效反饋面談的步驟。參考解析：(1）為雙方營造一個和諧的面談氣氛。(2)說明面談的目的、步驟和時間.(3)討論每項工作目標考評結(jié)果。（4）分析成功和失敗的原因。（5)與被考評者討論考評的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢與不足、存在的重要困難和問題、在計劃 期內(nèi)亟待改進的方面進行深入的討論,并達成共識。(6）與被考評者圍繞培訓開發(fā)的專題進行討論，提出培訓開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓 開發(fā)工作設定目標。（7)對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。（8)雙方達成一致，在績效考評表上簽字。22單選題 處于（ ）的企業(yè),在進行培訓的時候,培訓課程的重點應該放在建設企業(yè)文化

18、，將 企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對企業(yè)目標的認同、對企業(yè) 的歸屬感。A。創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C。穩(wěn)定期D。成熟期參考答案:D參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時，企業(yè)需要提升 自己的核心競爭力,推動企業(yè)中每名員工把自己的工作 同企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè) 的素質(zhì).因此,企業(yè)應集中力量建設企業(yè)文化,將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員 工中去,并 提升員工對企業(yè)目標的認同、對企業(yè)的歸屬感。23單選題 仲裁裁決書自雙方當事人收到之日起的( )內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效 力。A。3 日B。5

19、 日C.7 日D.15 日參考答案：D參考解析：仲裁裁決被人民法院核定撤銷的，當事人可自收到裁定書之日起 15 日內(nèi)提起訴訟 24單選題 一般來說,企業(yè)人員晉升計劃的內(nèi)容不包括( ） 。A.晉升條件B.晉升比率C。晉升時間D.晉升路徑參考答案：D參考解析：晉升計劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率和晉升時間等指標組成.(完整)人力資源管理師考試試題附答案25簡答題 labor market參考解析：勞動力市場26多選題 人力資源預測的局限性包括（ ）。A。環(huán)境的不確定性B.企業(yè)內(nèi)部的抵制C.預測的代價高昂D.知識水平的限制E。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略參考答案：ABCD參考解析：人力資源預測的局限性：環(huán)境的不確定性、企業(yè)內(nèi)部的抵制、預測的代價高昂、知識水 平的限制。注意：影響人力資源需求預測的一般因素：顧客需求的變化(市場需求），生產(chǎn)需求，勞動力成本 趨勢（工資），勞動生產(chǎn)率的變化趨勢，追加培訓的需求，每個工種員工的移動情況，出勤率,政府的 方針政策的影響,工作小時的變化,退休年齡的變化,社會安全福利27多選題 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于( )A.實現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)B。實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化C。解決部門內(nèi)部的分工問題D.解決結(jié)構(gòu)分化時的分散傾向E。保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行參考答案：AD參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)