課程原件設計心理學3第三章

1、dpsychologyesign.設計心理學許繼峰東南大學藝術學院 我們如何認知外部世界？我們的智慧是與生俱來還是后天習得？NOW LETS GO3.1 認知心理學：信息加工理論3.2 人的認知3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn)3.4 記憶：學習策略3.5 信息加工理論的應用認知與學習03認知心理學(Cognitive psychology)是以信息加工理論為核心的心理學，又可稱為信息加工心理學 代表人物：艾倫紐厄爾（Newell）和赫伯特H.西蒙（Simon） 認知心理學的主要目的和興趣在于解釋人類的復雜行為，如概念形成、問題求解以及語言等。認知心理學的核心是將人的思維活動看作是信息加工的過程，認為人

2、腦對信息的加工過程與計算機處理信息的過程相類似，是“信息輸入加工輸出” 的過程，研究側重通過對輸入的信息及主體外顯的行為進行研究。03認知與學習 3.1 信息加工理論dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用三種研究復雜心理現(xiàn)象的心理學流派的對比認知心理學新行為主義（工具行為主義）格式塔心理學代表人物西蒙、紐厄爾斯金納考夫卡

3、、惠特海姆、柯勒基本理論人的一切心理行為都是信息輸入加工處理信息輸出的過程。建立于經(jīng)典條件反射的基礎上，提出人的行為是對行為結果的學習，能獲得滿意結果的行為被重復，不滿意的結果導致行為出現(xiàn)的概率越來越低。強調經(jīng)驗和行為的“整體性”，認為整體不等于部分之和，意識不等于感覺元素的集合，行為不等于反射弧的循環(huán)，人們自然而然地觀察到的經(jīng)驗，都帶有“格式塔”的特點，它們是個體在腦中產(chǎn)生的一個“同型”腦場模型即心理場。比較研究方法實驗、有聲思維和計算機模擬。操作主義：強調嚴格的實驗方法。實驗缺乏嚴格控制；術語、概念含糊，比如“完好圖形”無精確定義。知覺過程信息輸入加工處理信息輸出s(刺激）R（反應），回避

4、了大腦中的活動。人的知覺等基本規(guī)律是天生的，和經(jīng)驗無關。創(chuàng)造原理問題求解取決于刺激、機體狀態(tài)和記憶。問題求解取決于刺激和過去經(jīng)驗。問題求解不僅是簡單的試錯，還需要“頓悟”。分析復雜心理現(xiàn)象的方式將復雜現(xiàn)象分解為最基本的部分加以研究。還原主義：將復雜的心理現(xiàn)象還原為簡單的初級現(xiàn)象。強調復雜的心理現(xiàn)象，但不分解為簡單現(xiàn)象。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構

5、學習與訓練3.5 信息加工理論的應用信息加工系統(tǒng)的一般結構（資料來源：Newell和Simon,1972） dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用物理符號系統(tǒng)假設 能辨認和區(qū)分不同符號的系統(tǒng)稱為物理符號系統(tǒng)，無論是有生命的（人）還是無生命的（紙筆、計算機）的信息加工系統(tǒng)都是操縱符號的。 作為物理符號系統(tǒng)的人、紙筆記錄和計

6、算機物理系統(tǒng)的功能人的認識活動傳統(tǒng)紙筆記錄電腦輸入 input感受器（人眼、耳、舌等）筆、紙張、手的運動鍵盤、鼠標、繪圖板等輸出 output人的各種行為人閱讀紙上的符號顯示屏、音頻設備存儲 store人腦的記憶紙張上的符號計算機軟盤、硬盤復制符號 copy建立符號結構build symbol structure找到各種符號之間的關系，在符號系統(tǒng)中形成符號結構。條件性遷移conditional transfer依賴已掌握的符號，對符號進行重新組合，得到新的關系，繼續(xù)完成行為。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識

7、別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.1 信息加工理論人的認識活動和計算機的比較 含有情緒與調節(jié)系統(tǒng)的認知模型（Norman，1981年） 03認知與學習 3.1 信息加工理論dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分

8、類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求

9、3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪

10、戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶

11、與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用認知心理學研究的是人的認知問題“認知”既是內容也是過程，它包含了人們獲得外界知識并利用它形成和理解自己的生活經(jīng)驗的全部內容。認知心理學家將其研究內容歸納為：知覺、注意、記憶、思維和問題求解、語言、人工智能等 。03認知與學習 3.2 人的認知dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指

12、向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用 辨認和識別自下而上（bottom-up processing）和自上而下（top-down processing）的加工自下而上的加工又稱為數(shù)據(jù)驅動的加工，主體將從外界獲得的感覺信息，然后將這些信息發(fā)送大腦，抽取并加工相關信息。自上而下的加工稱為概念驅動的加工，人過去的知覺經(jīng)驗、知識、動機和背景影響他的識別。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3

13、.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知同一圖形，在左圖中則易被當作 “鳥”，但在右圖則更易被當作羚羊，可見記憶比對（即上下文context）對識別的影響。 是羚羊還是鳥? dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構

14、學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知 識別理論模板匹配模式與原型說特征分析模式 傅里葉模式 結構描述模式 03認知與學習 3.2 人的認知dpDesignPsychology設計心理學dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用1. 模板匹配模式與原型說模板說：人的長時記憶中貯存著各種經(jīng)驗知識的

15、模板（Template），人們識別時將刺激信息的編碼“模板”進行比較，刺激與模板存在最佳的匹配時，再認對象就得到了識別。原型說：人們對物體的識別是一種“原型匹配”的過程，當刺激與某一原型有最近似的匹配，即可將該刺激納入此原型所代表的范疇，從而得到識別。 即使某一范疇的個體之間存在著外形、大小等方面的一定差異，這些個體仍可與原型相匹配而得到識別 人們無法尋覓到合適的原型的時候，一方面會造成識別障礙，另一方面可能尋找最接近的原型，來做出判斷。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記

16、憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知猜猜看這是什么產(chǎn)品？人們對物體的識別是一種“原型匹配”的過程。當物體與原型非常接近時，物體就可以被識別，而無法尋覓到合適的原型的時候，一方面會造成識別障礙，另一方面可能尋找最接近的原型，來做出判斷。無法立刻識別的設計雖然可能帶來使用上的不便，卻有可能提高提高注意和增強記憶，并有時還能使用戶獲得“思維參與”的樂趣。 國內廠家設計的洗衣機（2004年 北京國際家電展） dpDesignPsychology設計心

17、理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用四次奧運會的運動項目圖標，雖然圖標風格和樣式不同，但人們仍舊能識別每個圖標代表的體育運動，可見人們對于運動的記憶是按照某些典型形式記憶。 人們無需看到對象的全部細節(jié)也能匹配相應的原型，這樣能提高人們的識別速度，并且，只要存在相應的原型，新的、不熟悉的模式也是可以識別的。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與

18、學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用2. 特征說特征說中最著名的是塞爾弗里奇1959年提出的“鬼域”（Pandemonium）假設。 當人們識別字母“R”時，映象鬼形成“R”的映象；特征鬼報告“它”所具有的垂直線、水平線、斜線、不連續(xù)、曲線和3個直角等特征；一直注視特征鬼工作的許多認知鬼開始尋找相關的特征，具有類似特征的鬼，如 P、D和R都會喊叫， 全部特征吻合的R鬼的叫喊

19、聲最大，而P鬼和D鬼則有與之不相符合的特征，所以決策鬼就判定R為所要識別的模式。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知3. 傅里葉模式 傅里葉模式是由 Kabrisky, Ginsburg和Person等人提出的他們認為人腦記憶的模式是傅里葉轉換的形式，這種變化將對象通過轉換分解為一定頻率

20、的信號，與原儲存在長時記憶中的傅里葉模式相匹配。 圖像識別方面的運用一個立方體的傅里葉變換 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知結構描述模式是M.Minskey提出的一種按照識別對象特性的聯(lián)接關系描述對象的方式選取識別對象的特性，將對象的某一特征作為節(jié)點，按照特征之間的結構關系用有向線段

21、連接起來，以描述對象。 4. 結構描述模式識別對象可提取的特性和特性之間的關系可考慮的特性亮度黑、灰、白、亮、暗、均勻、陰影；顏色紅、橙、黃、綠、藍.紋理平滑、顆粒、斑狀、條紋.大小長度、面積、體積、高度、深度、寬度、大、小、高、矮、寬、窄取向水平、垂直、傾斜形狀空心、實心、密集、參差不齊特性之間的關系包含一部分，在內部，包圍著；鄰接接觸著，在旁邊，在上面.方向在上方，在后方，在左方，在右方距離鄰近，遠離dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指

22、向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知 基于特性理解產(chǎn)品心理學家比特曼（Biedeman,1987）按照“特征說”中對字母特征分析的方式，曾對簡單幾何體的基本特征（他叫做“吉綸” Geons）進行分析，他抽取的特征包括邊緣（直曲）、對稱性（對稱不對稱）、尺寸（恒定擴展）、軸（直曲） 吉綸邊緣對稱性尺寸軸直線S曲線CRot&Ref Ref 不對稱 恒定 擴展 擴展和恒定直線 曲線 SCSSCSdpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2

23、人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用人們認識周圍環(huán)境時存在三種信息結構：拓撲的、語義的、抽象的 。人們對于物的識別和記憶至少可以劃分為三類： 1.純粹幾何意義上的形態(tài)信息； 2.語義描述的物的信息； 3.應用于較高層次的信息加工活動中，是對前兩類信息的加工和處理。感性特征：美丑，新穎老式工程特征：旋轉，開孔，相貫功能特征：按鈕，鍵盤，屏幕，主板，喇叭，上蓋加工處理：形態(tài)組合，功能組合，內涵表達，功能體現(xiàn)d

24、pDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用拓撲的形態(tài)圓柱、圓臺連接方式相貫取向垂直材質丙稀樹脂亮度半透明，透明顏色白色，無色尺度圓柱的高度和直徑，圓臺的高度，上下圓直徑語義的感性特征現(xiàn)代，簡潔，輕巧、愉悅 工程特征旋轉，開孔，相貫功能特征燈罩、燈柱、燈泡抽象的使用流程狀態(tài)判斷文化意味產(chǎn)地，設計師風格，時代特征基于特征的燈具產(chǎn)品

25、分析 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用手機基本造型對的特征分析NOKIA-N8LONOVO樂phonedpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求

26、3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用THINKINGYOUR PHONE DESIGN 設計中的識別理論原型的自然匹配 產(chǎn)品的控制、使用的方式應符合用戶心中對該類產(chǎn)品的概念原型，形成“自然匹配”的設計諾曼提出了兩種形成匹配的方式：物理環(huán)境類比和文化標準。 物理環(huán)境類比：瓦斯爐的例子 文 化 標 準：紅燈停，綠燈行； 電閘向上表示接通，向下表示斷開；03認知與學習 3.2 人的認知dpDesignPsychology設計心理學dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識

27、別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用如果爐子為長方形排布，開關線形排布，那么便會出現(xiàn)4x3x2x1=24種不同的可能性。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工

28、理論的應用空間類比引導線解決方法dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用“泛化”與“混淆”的設計創(chuàng)意“泛化”：人們再認對象時，是從長時記憶中提取典型性特征加以比對，具有較多典型特征的對象即可被識別出來，有時一些具有類似特征的對象也能被識別出來?！胺夯背潭扰c主體對再認對象的熟悉程度相關。 對象的細節(jié)信息通過一次次的重復學習

29、（輸入信息）不斷獲得補充，學習次數(shù)越多、越熟悉的對象在記憶中保留的特征也就越多，混淆的可能性也就會降低。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知殘缺的招牌，這種殘缺雖然影響整潔和美觀，但一般并不會影響到我們對文字內容的辨別。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.

30、1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用美/亞天涯雜志封面設計 韓家英 文字創(chuàng)意 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工

31、理論的應用學生字體設計作品dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用 記憶三級模式： 感覺記憶、短時記憶、長時記憶圖中箭頭變細，表示部分信息被過濾掉。 1 圖中箭頭變細，表示部分信息被過濾掉。2 圖中箭頭繼續(xù)變細，表示部分信息再次被過濾掉。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2

32、 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知 短時記憶與長時記憶長時記憶相當于電腦中的硬盤；短時記憶則相當于電腦中的緩存，它一次只能保存很少的信息量。 短時記憶的有限容量是72 ?！敖M塊”（chuck）：72的特定單位，它可以是一個數(shù)字、一個人名、一個單詞、一個地址、一組電話號碼，任何一組互相聯(lián)系的信息。 （米勒：1956年） 例如：設計師風格的定型最偏愛的組塊率先用于設計中；d

33、pDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.2 人的認知科拉尼 曼迪尼 卡斯蒂里尼兄弟 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4

34、記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用THINKING是否可能提取大量設計師的知識“組塊”，從而設計出類似“藍色巨人”的計算機象棋大師般的輔助設計軟件？注意是指主體的心理活動對一定對象存在指向和集中，具體來說，就是有機體對周圍環(huán)境刺激的選擇性知覺。過濾器理論:人的注意類似于“過濾器”，只有有限的資源去執(zhí)行全部加工，大多數(shù)信息在傳遞過程中被過濾掉。前注意加工和集中注意加工 前注意加工：負責非目標信息的加工，是一個快速、總體的、很可能是并行的過程，并且使用以往存儲的記憶時是在無意識的狀態(tài)下進行的。 集中注意加工：緩慢、精細、串行的加工過程，包

35、含自下而上的數(shù)據(jù)驅動和自上而下的概念驅動過程。03認知與學習 3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn)dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用 注意指向目的指向選擇 當外界信息超出個人處理能力（即信息超載）時，人們會把注意集中于與當前任務（目的）相關的信息上 ；刺激驅動捕獲 當外界環(huán)境的刺激信息均處于人類感覺閾限范圍之上時，人們是否能注意

36、到某一信息則首先取決于該刺激信息與其他信息強度差別量的大小。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn)目的指向選擇理性訴求 刺激驅動捕獲感性訴求從刺激信息的特性來看，外界輸入的信息越強，越不確定、越難控制則越容易吸引人的注意。 歐萊雅香波廣告：利用明度對比和大小對比引起注意 德門德爾

37、 奧塞羅海報 日福田繁雄 反戰(zhàn)招貼 現(xiàn)代招貼采用純色背景，圖形巨大或對比顯著，具有極強的視覺沖擊力。 記憶 :“存儲和提取信息的容量”，或者“人腦對外界輸入的信息進行編碼、存儲和提取的過程”。遺忘：遺忘是與記憶相對的概念，是記憶減退的過程。艾賓浩斯的遺忘曲線 人們最初對于所學習的材料遺忘得很快，額外的學習次數(shù)可以提高記憶，對抗遺忘。2、3天之后，遺忘曲線開始保持穩(wěn)定，記憶基本形成。艾賓浩斯的實驗證明學習后的時間間隔和學習數(shù)量是影響記憶的兩個最重要的因素，揭示了機械學習（不受語意影響的學習記憶過程）的一般規(guī)律。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.

38、2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略 記憶的分類表象系統(tǒng)（形象記憶）和言語系統(tǒng)（詞語邏輯記憶） 表象系統(tǒng)是對感知過的事物的具體形象的記憶，而言語系統(tǒng)是以概念、命題為內容的記憶，這是兩個彼此獨立又相互聯(lián)系的系統(tǒng)。情景記憶和語義記憶 情景記憶接受和貯存關于個人特定時間的情景或事件，以及這些事件的時間空間聯(lián)系的信息具象的；個人的 語義記憶是運用語言所必須的記憶，它是一個

39、心理詞庫，包括個人所掌握的有關字詞或其他語言符號、其意義和指代物、它們之間的聯(lián)系，以及有關規(guī)則、公式和操縱這些符號、概念和關系的算法的有組織知識。抽象的，約定俗成dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略 日本電影羅生門劇照 “一同親眼看到，親耳聽到的”事實卻并不穩(wěn)定可靠情景記憶 情景記

40、憶是個人的，人們對同一情境的記憶由于個人理解而各不相同，而語義記憶則是約定俗稱的有組織的知識。電影鴛夢重溫劇照提取情景記憶的最佳方式往往是情境再現(xiàn)。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用內隱記憶和外顯記憶 前者是無意識的記憶，而后者則是有意識的，易于提取的記憶。陳述性記憶和程序性記憶 陳述性記憶是對事實和事件的記憶，程序

41、性是關于如何去做某些事情的記憶，它也就是我們通常所說的“技能” 。 思考： 根據(jù)人的記憶的不同類型，以某一軟件界面為例，分析為了提高用戶對其使用流程和操作方式等方面的記憶，應注意哪些方面。提取線索，幫助的設計，操作情境提示dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略 記憶干擾各類不同記憶信

42、息存在相互干擾的現(xiàn)象，干擾是發(fā)生回憶錯誤的重要原因。 短時記憶干擾中央執(zhí)行系統(tǒng)干擾 中央執(zhí)行系統(tǒng)負責協(xié)調多任務操作，例如提取長時記憶，選擇注意刺激等，它的處理能力也是有限的，自動加工的任務（技能）不會干擾它的工作，而其他也需要控制的工作則會對它產(chǎn)生干預。長時記憶干擾dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3

43、.4 記憶：學習策略 短時記憶干擾短時記憶是人的工作記憶，學者巴德利（ Baddeley）將短時記憶的核心內容分為言語語音代碼、視覺空間代碼、中央執(zhí)行系統(tǒng)。 言語語音代碼以言語的形式表征信息，主要為語音和文字。視覺空間代碼主要以圖像的形式表征信息。兩種代碼分別對應形象記憶和詞語邏輯記憶。語音代碼和視覺代碼似乎更多以合作性而非競爭性的形式發(fā)生作用，也就是對用戶而言，與兩個任務同時使用一種代碼相比，兩個任務使用兩種代碼將獲得更有效的加工資源分配。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長

44、時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略 長時記憶干擾記憶中存在兩種再作用（即記憶之后的）的現(xiàn)象。重學節(jié)?。杭次覀儗τ谀切┰?jīng)記憶的信息（進入長時記憶），即使不能再現(xiàn)，甚至不能再認，但再次學習時，學習的時間和遍數(shù)都能減少。這一現(xiàn)象最早是艾賓浩斯在19世紀末時提出的。他還因此提出反復學習是記憶無意義信息的唯一方法。正負遷移，是指前后記憶的信息相互之間存在影響。正遷移：先學的內容能促進后學內容的學習，例如先學過國畫的人再學習書法能更快地掌握

45、負遷移：先學的內容會干擾對后學的內容，如先學過英語的人再學習德語，有時會混淆兩者的語言規(guī)則。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略 前后學習之間的遷移關系刺激元素反應以兩項程序控制的兩項操作為例遷移相同相同程序A和程序B步驟同，反應類似+ +相同不同程序A和程序B步驟同，反應不同_

46、相同相反程序A和程序B步驟同，反應相反_ _不同相同程序A與程序B步驟不同，反應結果相同+不同不同程序A與程序B步驟不同，反應結果不同0dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略 長時記憶的存貯結構概念: 人們在成長過程中不斷獲得一些存在某些聯(lián)系的知識和體驗，這些知識和體驗在記憶中按照一

47、定模式聯(lián)接起來，就是概念。概念形成是對世界的體驗的歸納、概括和抽象化的過程，人們通過概念表征客體（如鳥、書、電話等）、特征（如紅色、明亮、大的）、抽象思想（愛、理想）以及關系（按下紅色按鍵機器就會停止）。概念是記憶的基本單元，它所指的通常為人對事物的典型體驗原型。將各個獨立概念組合起來的單元被稱為圖式（Schemas），它是于事物、人、情境的概念框架或知識群，它類似于計算機語言中所謂的“數(shù)據(jù)包”，dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性

48、訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略概念是記憶的基本單元，它所指的通常為人對事物的典型體驗原型。“鳥”這個概念對應的原型應該是如左圖那樣的動物，鴕鳥是不是鳥？ 則可能令人迷惑，因為它與人們對“鳥”的典型體驗并不類似。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記

49、憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用關于圖式內的概念聯(lián)結方式有兩種主要觀點 ：層級網(wǎng)絡模型（科林斯（Collins）和奎立恩（Quillian），1969年）激活擴散模型dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略 學習與訓練：自動加工與控制加工 學習和訓練是一種典型的主動記

50、憶的過程。人們一生需要不斷學習，多數(shù)行為和知識都是后天習得的。 1. 技能 技能是一種程序性記憶，以組塊的形式保存在人的記憶中，形成組塊的知識能為人們的行為提供“上下文”，從而節(jié)省人們的加工資源耗損，例如識別詞組、寫字、打字、駕駛和彈鋼琴等行為，稱為自動的加工。 技能是很多工作的基本要求，并且是一種非常穩(wěn)定的記憶，dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習

51、與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略2. 學習和訓練 生物學家巴甫洛夫依據(jù)著名的“狗分泌唾液”實驗提出，人與動物的行為都來自對外部刺激的反射，而他補充提出，人與動物行為反射的差別僅在于，人能對抽象符號（即第二信號系統(tǒng)，如語言，文字，圖像）產(chǎn)生反射，而動物僅能對實物產(chǎn)生反射 斯金納的經(jīng)典工具條件反射實驗白鼠被放進一個特制的箱子中，當動物碰到機關就能掉出一塊食物；開始動物在箱子里面亂動，如果碰巧碰到機關，食物就掉出來，之后它們就越來越少碰其他地方，直到最后只碰機關，實驗證明了正面結果的行為將受到強化。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3

52、.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.4 記憶：學習策略改善個體學習和記憶能力的原則 采用不同代碼，減少認知負荷。 分解任務，分別訓練。 提供結果的信息。精細性復述。 指導性訓練。實例學習。對應一致性。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3

53、.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用1）額外練習，即在技能形成之后仍保持不斷的練習；2）區(qū)分不同類型的技能。研究表明，不同類型的記憶保持的時間不盡相同，其中感覺運動技能（駕駛）和運動技能很難遺忘，而那些不與人的肢體或感官直接發(fā)生聯(lián)系的，并且具有認知特性的技能比較容易遺忘，例如按照某種計算機程序來完成某項工作。3）個體差異性。不同個體的記憶能力并不相同，同一個體出于不同年齡階段，教育程度不同也存在差異。通常那些學習能力強，善于聯(lián)想并掌握一定的記憶方法的人能較快掌握技能，并不易遺忘

54、；年輕人，教育的記憶能力遠強于老年人。技能保持dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用可用性設計的關鍵在于按照人的生理、心理特征設計物品。以普通心理學、認知心理學的基本原理為基礎，可以將與“使用”相關的設計心理學原則歸納為八條。 按照人的尺度設計考慮人的極限形成自然匹配易視性和及時反饋容錯性易學性簡化性兼容性、靈活性與可調

55、節(jié)設計dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.5 信息加工理論的應用：可用性工程1.人的尺度：研究并使設計遵循人的尺度。人的尺度是指人體各個部分尺寸、比例、活動范圍、用力大小等，它是協(xié)調人機系統(tǒng)中，人、機、環(huán)境之間關系的基礎，人的尺度通常是基于人體測量的方式獲得的，它是一個群體的概念，不同民族、地區(qū)、性

56、別、年齡的群體的尺度不同。它也是一個動態(tài)的概念，不同時期同一類型群體的人的尺度也存在很大差異。 dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用03認知與學習 3.5 信息加工理論的應用：可用性工程dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三

57、級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認

58、和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用1996年日本G標志商品 幼兒餐具其尾部上翹彎曲成弓形，下面有一呈橄欖

59、球狀的把柄，手背被上面的弓形柄尾卡住，使之不易滑落，便于抓握。制作把柄的材料是具有“形狀記憶”功能的聚合物，能與各種手形自動吻合，不僅可任意適合左右手，還可根據(jù)不同人的手指、握力等造成的習慣性握把姿態(tài)，任意改變形狀，以最佳形態(tài)適合不同手的緊握。dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用 巨大空間、寬廣的街道、高樓大廈等大尺度

60、空間使人感覺冷漠，丹麥學者揚蓋爾稱前者為“步行城市的尺度”，后者為“汽車城市的尺度” dpDesignPsychology設計心理學3.認知與學習3.1 信息加工理論3.2 人的認知 辨認和識別 設計中的識別理論 記憶三級模式 短時記憶與長時記憶3.3 注意：眼球爭奪戰(zhàn) 注意指向 理性訴求和情感訴求3.4 記憶：學習策略 記憶的分類 記憶干擾 長時記憶的存貯結構 學習與訓練3.5 信息加工理論的應用2.人的極限：考慮人的生理極限 首先，人有各種各樣的生理上的局限。 人的身體有尺度上的極限； 人對空氣、溫度、濕度都有一定適應范圍； 光線、可見度和環(huán)境對人的視覺有很大影響； 人會疲勞； 人的注意具