中國社交網(wǎng)站用戶的研究報(bào)告書

1、20099年中國國網(wǎng)民社社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用研研究報(bào)告告（20009年10月）中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc245636436 版權(quán)聲明明 PAGEREF _Toc245636436 h 5 HYPERLINK l _Toc245636437 免責(zé)聲明明 PAGEREF _Toc245636437 h 5 HYPERLINK l _Toc245636438 調(diào)查背景景 PAGEREF _Toc245636438 h 6 HYPERLINK l _Toc245636439 調(diào)查方法法說明 PAGEREF _Toc245636439 h

2、88 HYPERLINK l _Toc245636440 報(bào)告相關(guān)關(guān)術(shù)語說說明 PAGEREF _Toc245636440 h 9 HYPERLINK l _Toc245636441 內(nèi)容摘要要 PAGEREF _Toc245636441 h 10 HYPERLINK l _Toc245636442 第一章中國社社交網(wǎng)站站用戶概概況 PAGEREF _Toc245636442 h 144 HYPERLINK l _Toc245636443 一、社交交網(wǎng)站用用戶規(guī)模模 PAGEREF _Toc245636443 h 14 HYPERLINK l _Toc245636444 二、社交交網(wǎng)站用用戶特

3、征征 PAGEREF _Toc245636444 h 14 HYPERLINK l _Toc245636445 （一）社社交網(wǎng)站站用戶性性別結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc245636445 h 14 HYPERLINK l _Toc245636446 （二）社社交網(wǎng)站站用戶年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc245636446 h 15 HYPERLINK l _Toc245636447 （三）社社交網(wǎng)站站用戶學(xué)學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc245636447 h 15 HYPERLINK l _Toc245636448 （四）社社交網(wǎng)站站用戶職職業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc2

4、45636448 h 16 HYPERLINK l _Toc245636449 （五）社社交網(wǎng)站站用戶收收入結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc245636449 h 17 HYPERLINK l _Toc245636450 三、用戶戶使用的的社交網(wǎng)網(wǎng)站品牌牌狀況 PAGEREF _Toc245636450 h 118 HYPERLINK l _Toc245636451 四、本章章小結(jié) PAGEREF _Toc245636451 h 119 HYPERLINK l _Toc245636452 第二章社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶行為特特征 PAGEREF _Toc245636452 h 211 HYPERLIN

5、K l _Toc245636453 一、信息息來源 PAGEREF _Toc245636453 h 221 HYPERLINK l _Toc245636454 （一）用用戶獲知知社交網(wǎng)網(wǎng)站的途途徑 PAGEREF _Toc245636454 h 211 HYPERLINK l _Toc245636455 （二）網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶添加的的好友來來源 PAGEREF _Toc245636455 h 211 HYPERLINK l _Toc245636456 二、網(wǎng)站站應(yīng)用 PAGEREF _Toc245636456 h 222 HYPERLINK l _Toc245636457 （一）用用戶使用用社交網(wǎng)

6、網(wǎng)站的頻頻率 PAGEREF _Toc245636457 h 222 HYPERLINK l _Toc245636458 （二）用用戶使用用社交網(wǎng)網(wǎng)站的日日均時(shí)長長 PAGEREF _Toc245636458 h 24 HYPERLINK l _Toc245636459 （三）社社交網(wǎng)站站用戶關(guān)關(guān)注的好好友行為為和動(dòng)態(tài)態(tài) PAGEREF _Toc245636459 h 25 HYPERLINK l _Toc245636460 （四）社社交網(wǎng)站站用戶經(jīng)經(jīng)常使用用的網(wǎng)站站功能 PAGEREF _Toc245636460 h 226 HYPERLINK l _Toc245636461 （五）用用戶使

7、用用社交網(wǎng)網(wǎng)站的主主要行為為 PAGEREF _Toc245636461 h 27 HYPERLINK l _Toc245636462 三、用戶戶使用社社交網(wǎng)站站對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)社交的的影響 PAGEREF _Toc245636462 h 229 HYPERLINK l _Toc245636463 四、本章章小結(jié) PAGEREF _Toc245636463 h 229 HYPERLINK l _Toc245636464 第三章對(duì)用戶戶選擇和和放棄原原因的分分析 PAGEREF _Toc245636464 h 311 HYPERLINK l _Toc245636465 一、用戶戶選擇社社交網(wǎng)站站時(shí)考慮慮

8、的因素素 PAGEREF _Toc245636465 h 31 HYPERLINK l _Toc245636466 二、用戶戶使用社社交網(wǎng)站站的主要要目的 PAGEREF _Toc245636466 h 332 HYPERLINK l _Toc245636467 三、用戶戶放棄社社交網(wǎng)站站的主要要原因 PAGEREF _Toc245636467 h 333 HYPERLINK l _Toc245636468 四、用戶戶對(duì)社交交網(wǎng)站的的未來使使用意愿愿 PAGEREF _Toc245636468 h 34 HYPERLINK l _Toc245636469 五、本章章小結(jié) PAGEREF _To

9、c245636469 h 335 HYPERLINK l _Toc245636470 第四章社交網(wǎng)網(wǎng)站的增增值服務(wù)務(wù)與廣告告 PAGEREF _Toc245636470 h 36 HYPERLINK l _Toc245636471 一、用戶戶希望增增加的服服務(wù)類型型 PAGEREF _Toc245636471 h 36 HYPERLINK l _Toc245636472 （一）用用戶希望望網(wǎng)站提提供的增增值服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc245636472 h 36 HYPERLINK l _Toc245636473 （二）不不同屬性性用戶的的增值服服務(wù)偏好好 PAGEREF _Toc2456

10、36473 h 36 HYPERLINK l _Toc245636474 二、社交交網(wǎng)站的的廣告推推廣 PAGEREF _Toc245636474 h 388 HYPERLINK l _Toc245636475 （一）用用戶對(duì)社社交網(wǎng)站站廣告的的認(rèn)可情情況 PAGEREF _Toc245636475 h 388 HYPERLINK l _Toc245636476 （二）用用戶在社社交網(wǎng)站站的廣告告點(diǎn)擊情情況 PAGEREF _Toc245636476 h 388 HYPERLINK l _Toc245636477 （三）不不同屬性性的用戶戶的廣告告點(diǎn)擊情情況 PAGEREF _Toc24563

11、6477 h 399 HYPERLINK l _Toc245636478 三、本章章小結(jié) PAGEREF _Toc245636478 h 440圖表目錄錄TOC h z c 圖 HYPERLINK l _Toc245636479 圖 1社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶性別構(gòu)構(gòu)成 PAGEREF _Toc245636479 h 144 HYPERLINK l _Toc245636480 圖 2社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶年齡構(gòu)構(gòu)成 PAGEREF _Toc245636480 h 155 HYPERLINK l _Toc245636481 圖 3 社交交網(wǎng)站用用戶學(xué)歷歷結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245636481 h 1

12、16 HYPERLINK l _Toc245636482 圖 4社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶職業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245636482 h 177 HYPERLINK l _Toc245636483 圖 5社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶收入結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245636483 h 188 HYPERLINK l _Toc245636484 圖 6用戶使使用社交交網(wǎng)站品品牌的多多選情況況 PAGEREF _Toc245636484 h 19 HYPERLINK l _Toc245636485 圖 7社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶獲知網(wǎng)網(wǎng)站的渠渠道 PAGEREF _Toc245636485 h 211 HYP

13、ERLINK l _Toc245636486 圖 8網(wǎng)站用用戶添加加的好友友來源 PAGEREF _Toc245636486 h 222 HYPERLINK l _Toc245636487 圖 9社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的使用用頻率 PAGEREF _Toc245636487 h 223 HYPERLINK l _Toc245636488 圖 100用戶戶使用社社交網(wǎng)站站的日均均時(shí)長 PAGEREF _Toc245636488 h 225 HYPERLINK l _Toc245636489 圖 111社交交網(wǎng)站用用戶最為為關(guān)注的的好友行行為和動(dòng)動(dòng)態(tài) PAGEREF _Toc245636489 h 26

14、6 HYPERLINK l _Toc245636490 圖 122社交交網(wǎng)站用用戶經(jīng)常常使用的的網(wǎng)站功功能 PAGEREF _Toc245636490 h 277 HYPERLINK l _Toc245636491 圖 133社交交網(wǎng)站用用戶的主主要行為為 PAGEREF _Toc245636491 h 28 HYPERLINK l _Toc245636492 圖 144使用用社交網(wǎng)網(wǎng)站后用用戶現(xiàn)實(shí)實(shí)交往的的時(shí)間變變化 PAGEREF _Toc245636492 h 299 HYPERLINK l _Toc245636493 圖 155用戶戶選擇社社交網(wǎng)站站時(shí)考慮慮的因素素 PAGEREF _

15、Toc245636493 h 31 HYPERLINK l _Toc245636494 圖 166用戶戶使用社社交網(wǎng)站站的目的的 PAGEREF _Toc245636494 h 32 HYPERLINK l _Toc245636495 圖 177用戶戶放棄社社交網(wǎng)站站的情況況 PAGEREF _Toc245636495 h 33 HYPERLINK l _Toc245636496 圖 188 用用戶放棄棄社交網(wǎng)網(wǎng)站的主主要原因因 PAGEREF _Toc245636496 h 33 HYPERLINK l _Toc245636497 圖 199不同同社交網(wǎng)網(wǎng)站表示示會(huì)繼續(xù)續(xù)使用的的用戶比比例

16、PAGEREF _Toc245636497 h 344 HYPERLINK l _Toc245636498 圖 200社交交網(wǎng)站用用戶希望望網(wǎng)站提提供的增增值服務(wù)務(wù)類型 PAGEREF _Toc245636498 h 336 HYPERLINK l _Toc245636499 圖 211社交交網(wǎng)站用用戶認(rèn)可可的廣告告形式 PAGEREF _Toc245636499 h 338 HYPERLINK l _Toc245636500 圖 222社交交網(wǎng)站用用戶的廣廣告點(diǎn)擊擊情況 PAGEREF _Toc245636500 h 339TOC h z c 表 HYPERLINK l _Toc245636

17、501 表 1不同使使用頻率率用戶的的目的差差異 PAGEREF _Toc245636501 h 233 HYPERLINK l _Toc245636502 表 2不同使使用頻率率用戶的的行為差差異 PAGEREF _Toc245636502 h 233 HYPERLINK l _Toc245636503 表 3不同性性別社交交網(wǎng)站用用戶的增增值服務(wù)務(wù)偏好 PAGEREF _Toc245636503 h 336 HYPERLINK l _Toc245636504 表 4不同學(xué)學(xué)歷用戶戶的增值值服務(wù)偏偏好 PAGEREF _Toc245636504 h 377 HYPERLINK l _Toc2

18、45636505 表 5不同收收入水平平的用戶戶增值服服務(wù)偏好好 PAGEREF _Toc245636505 h 37 HYPERLINK l _Toc245636506 表 6不同性性別用戶戶對(duì)廣告告的認(rèn)同同 PAGEREF _Toc245636506 h 39 HYPERLINK l _Toc245636507 表 7不同學(xué)學(xué)歷用戶戶對(duì)廣告告的認(rèn)同同 PAGEREF _Toc245636507 h 39 HYPERLINK l _Toc245636508 表 8不同學(xué)學(xué)歷用戶戶對(duì)廣告告的點(diǎn)擊擊情況 PAGEREF _Toc245636508 h 440版權(quán)聲明明本報(bào)告由由中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信

19、息中中心制作作，報(bào)告告中所有有的文字字、圖片片、表格格均受到到中國知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)法律法法規(guī)的保保護(hù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注注明出處處。免責(zé)聲明明本報(bào)告中中的調(diào)研研數(shù)據(jù)均均采用樣樣本調(diào)研研方法獲獲得，其其數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)果受到到樣本的的影響，本中心心不承擔(dān)擔(dān)因使用用本報(bào)告告而產(chǎn)生生的法律律責(zé)任。中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心Chinna IInteerneet NNetwworkk Innforrmattionn Ceenteer（CNNNIC）20099年100月調(diào)查背景景20077年100月，微微軟以22.4億億美元參參股Faacebbookk網(wǎng)站，進(jìn)軍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社交交市場。20008年66月Faacebbookk推出簡

20、簡體中文文版本，正式進(jìn)進(jìn)入中國國市場，表明了了其對(duì)中中國SNNS市場場的重視視。之后后日本MMixii、美國國聚友（Mysspacce）、韓國賽賽我網(wǎng)、德國的的XINNG等世世界各大大社交平平臺(tái)競相相登陸中中國市場場。而國國內(nèi)，以以開心網(wǎng)網(wǎng)、校內(nèi)內(nèi)網(wǎng)為代代表的社社交網(wǎng)站站，也展展開了爭爭奪用戶戶，提升升商業(yè)價(jià)價(jià)值的激激烈競爭爭。社交網(wǎng)站站正在成成為以人人際關(guān)系系為聯(lián)接接的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)動(dòng)應(yīng)用的的集成平平臺(tái)。社社交網(wǎng)站站平臺(tái)正正在促使使平臺(tái)用用戶人際際交往的的價(jià)值最最大化，這個(gè)價(jià)價(jià)值包括括娛樂價(jià)價(jià)值和商商務(wù)價(jià)值值。在娛娛樂價(jià)值值的表現(xiàn)現(xiàn)上，部部分社交交網(wǎng)站成成功地由由中國互互聯(lián)網(wǎng)整整體的娛娛樂化氛

21、氛圍作為為切入點(diǎn)點(diǎn)，迅速速發(fā)展和和帶動(dòng)了了一大批批用戶，以社交交游戲?yàn)闉橹饕獞?yīng)應(yīng)用的群群體持續(xù)續(xù)增長，在網(wǎng)站站上投入入的時(shí)間間越來越越長，社社交游戲戲逐步成成為用戶戶在網(wǎng)站站平臺(tái)上上的應(yīng)用用核心。在商務(wù)務(wù)價(jià)值方方面，社社交網(wǎng)站站已經(jīng)成成為人們們?cè)诰W(wǎng)上上溝通和和應(yīng)用工工具的集集成平臺(tái)臺(tái)，線下下聯(lián)誼、線上求求職、口口碑營銷銷、營銷銷拓展等等方式正正在促進(jìn)進(jìn)用戶交交互方式式的多樣樣化和真真實(shí)化，也大大大提升了了用戶的的粘性。社交網(wǎng)站站中的主主體用戶戶是學(xué)生生和白領(lǐng)領(lǐng)，而學(xué)學(xué)生用戶戶和白領(lǐng)領(lǐng)階層也也是中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶的的重要群群體，社社交網(wǎng)站站滿足了了這兩部部分?jǐn)?shù)量量占優(yōu)的的網(wǎng)民用用戶群體體的特殊殊

22、需求，病毒式式營銷、口碑相相傳的推推廣方式式推動(dòng)了了中國社社交網(wǎng)站站用戶的的爆發(fā)式式增長。由于社交交網(wǎng)站架架構(gòu)的成成本不高高，添加加第三方方開發(fā)的的社交游游戲非常常簡單這這兩個(gè)原原因的影影響，社社交游戲戲已經(jīng)成成為各中中小社交交網(wǎng)站爭爭相添加加的組件件，各社社交網(wǎng)站站平臺(tái)已已陷入功功能同質(zhì)質(zhì)化、用用戶重復(fù)復(fù)覆蓋的的激烈競競爭之中中。社交交網(wǎng)站面面對(duì)的不不僅是功功能創(chuàng)新新的缺乏乏，還有有來自網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲公司、門戶網(wǎng)網(wǎng)站、老老牌社區(qū)區(qū)、垂直直行業(yè)站站點(diǎn)、電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站乃乃至運(yùn)營營商紛紛紛進(jìn)入該該領(lǐng)域帶帶來的競競爭和挑挑戰(zhàn)。如如何更有有效的挖挖掘網(wǎng)站站細(xì)分用用戶的差差異化需需求，開開發(fā)新的的、更契

23、契合用戶戶需求的的服務(wù)和和產(chǎn)品，留住新新老用戶戶，營造造有效的的盈利模模式，將將成為眾眾多社交交網(wǎng)站們們能否生生存下來來的關(guān)鍵鍵。同時(shí)時(shí)，在用用戶具備備高密度度和高粘粘度屬性性，真實(shí)實(shí)身份信信息較為為完備，用戶好好友之間間信任度度較高的的情況下下，具備備了較高高的商業(yè)業(yè)價(jià)值挖挖掘可能能性。精精準(zhǔn)營銷銷與互動(dòng)動(dòng)營銷的的開展，嵌入式式和網(wǎng)頁頁廣告等等方式是是否能夠夠經(jīng)受住住市場的的考驗(yàn)，是否存存在進(jìn)一一步拓展展電子商商務(wù)的可可能性，還需要要時(shí)間來來檢驗(yàn)。面對(duì)啟啟動(dòng)中的的中國SSNS市市場，企企業(yè)如何何把握用用戶心理理，挖掘掘市場潛潛力，選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)挠Ｊ?，迅速將將概念和和流量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為收收入，

24、成成為當(dāng)前前業(yè)界最最為關(guān)注注的問題題。與此同時(shí)時(shí)，隨著著用戶數(shù)數(shù)量的積積累和滾滾雪球式式的不斷斷放大，社交網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)用用正在走走向大眾眾化，并并迅速融融入社會(huì)會(huì)生活，其工具具屬性和和平臺(tái)價(jià)價(jià)值正在在凸顯，社交網(wǎng)網(wǎng)站不僅僅豐富了了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體體的內(nèi)涵涵，使得得網(wǎng)絡(luò)傳傳播的格格局進(jìn)一一步多元元化與復(fù)復(fù)雜化，同時(shí)也也給社會(huì)會(huì)及文化化發(fā)展帶帶來了新新的影響響。為深入研研究社交交網(wǎng)站興興起的現(xiàn)現(xiàn)象，推推進(jìn)中國國社交網(wǎng)網(wǎng)站健康康發(fā)展，中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息中中心(CCNNIIC)于于20009年77月開展展了社交交網(wǎng)站應(yīng)應(yīng)用調(diào)查查并撰寫寫了此報(bào)報(bào)告，以期詳詳細(xì)呈現(xiàn)現(xiàn)中國社社交網(wǎng)站站發(fā)展?fàn)顮顩r及存存在

25、的主主要問題題，清晰晰深入地地闡述對(duì)對(duì)用戶群群體、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)的認(rèn)知，希希望此報(bào)報(bào)告能為為中國互互聯(lián)網(wǎng)的的健康發(fā)發(fā)展起到到積極推推動(dòng)作用用。調(diào)查方法法說明考慮到電電話調(diào)查查的隨機(jī)機(jī)性較容容易保證證，準(zhǔn)確確性較高高，本項(xiàng)項(xiàng)目采用用電話調(diào)調(diào)查的方方式，本本次統(tǒng)計(jì)計(jì)調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)截止止日期為為20009年7月。1)調(diào)調(diào)查針對(duì)對(duì)中國大大陸地區(qū)區(qū)社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶。在本本報(bào)告中中指用戶戶關(guān)系由由現(xiàn)實(shí)中中延伸或或在網(wǎng)站站平臺(tái)上上逐漸培培養(yǎng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用平臺(tái)類類網(wǎng)站用用戶。如如開心網(wǎng)網(wǎng)、校內(nèi)內(nèi)網(wǎng)，551.ccom、Facceboook、Mysspacce.ccn等均均屬于此此類網(wǎng)站站。2)本本次調(diào)研研成功樣樣本量

26、總總和為330077個(gè)，覆覆蓋中國國七大區(qū)區(qū)域、一一二三線線三個(gè)級(jí)級(jí)別的城城市。在城市級(jí)級(jí)別的研研究中滿滿足在置置信度為為95%時(shí)，每每個(gè)城市市級(jí)別估估計(jì)的最最大允許許絕對(duì)誤誤差小于于5%；在京滬滬穗三地地的研究究中滿足足在置信信度為995%時(shí)時(shí)，估計(jì)計(jì)的最大大允許絕絕對(duì)誤差差小于55%；在在區(qū)域研研究中滿滿足置信信度955%，估估計(jì)的最最大允許許絕對(duì)誤誤差小于于5%；在校大大學(xué)生研研究中滿滿足在置置信度為為95%時(shí)，估估計(jì)的最最大允許許絕對(duì)誤誤差小于于5%。調(diào)查隨機(jī)機(jī)性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性控控制辦法法1）根據(jù)據(jù)抽樣城城市的電電話號(hào)碼碼的局號(hào)號(hào)段隨機(jī)機(jī)生成電電話號(hào)碼碼進(jìn)行訪訪問。為為防止執(zhí)執(zhí)行過程程中隨

27、意意選樣產(chǎn)產(chǎn)生代表表性偏差差，電話話號(hào)碼由由CNNNIC研研究人員員利用專專用工具具生成，提供給給執(zhí)行公公司。完完成調(diào)查查后，要要求電話話調(diào)查公公司提供供所有電電話的撥撥打明細(xì)細(xì)情況，進(jìn)行抽抽查。2）為避避免上班班族白天天上班的的影響造造成的偏偏差，采采取工作作日晚118:000以后后、周末末白天撥撥打的方方法。3）為避避免接通通率對(duì)隨隨機(jī)性的的影響，對(duì)號(hào)碼碼無法接接通的情情況，采采取至少少撥打三三遍的方方式。4）電話話調(diào)查結(jié)結(jié)束后對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行了預(yù)預(yù)處理、核對(duì)了了變量的的取值和和變量之之間的邏邏輯關(guān)系系等，對(duì)對(duì)于不合合格樣本本予以整整體刪除除處理。報(bào)告相關(guān)關(guān)術(shù)語說說明總體而言言，現(xiàn)階階段中國

28、國的交友友網(wǎng)站可可以分為為兩類：一種是是時(shí)點(diǎn)類類的交友友網(wǎng)站，目前的的典型應(yīng)應(yīng)用是婚婚戀交友友。這種種應(yīng)用的的用戶在在特定時(shí)時(shí)間特定定狀態(tài)下下會(huì)用到到，用戶戶使用之之后很難難再次使使用?；榛閼俳挥延训纳虡I(yè)業(yè)模式相相對(duì)比較較明顯和和成熟，本次報(bào)報(bào)告不作作研究。另一種是是據(jù)點(diǎn)類類的交友友網(wǎng)站，在本報(bào)報(bào)告中稱稱作社交交網(wǎng)站。此類網(wǎng)網(wǎng)站的用用戶關(guān)系系由現(xiàn)實(shí)實(shí)中延伸伸或在網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)上逐漸漸培養(yǎng)，像Faacebbookk、Myyspaace、開心網(wǎng)網(wǎng)、校內(nèi)內(nèi)網(wǎng)，551.ccom等等。這種種應(yīng)用的的用戶粘粘性強(qiáng)、擴(kuò)展性性強(qiáng)。網(wǎng)網(wǎng)民注冊(cè)冊(cè)應(yīng)用之之后，其其朋友圈圈子會(huì)不不斷擴(kuò)大大、交往往的深度度會(huì)不斷斷增加。

29、這類網(wǎng)網(wǎng)站及其其用戶是是本次報(bào)報(bào)告研究究的對(duì)象象。社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（Soociaal NNetwworkk Seerviice）：即社社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)，專指旨旨在幫助助人們建建立社會(huì)會(huì)性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用服務(wù)。社交網(wǎng)站站：即社社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)網(wǎng)站，在本報(bào)報(bào)告中亦亦簡稱為為SNSS網(wǎng)站，指基于于SNSS(Soociaal NNetwworkk Seerviice)理念構(gòu)構(gòu)建的網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)。興趣交友友類網(wǎng)站站：屬于于垂直領(lǐng)領(lǐng)域社交交網(wǎng)站的的一類，提供內(nèi)內(nèi)容平臺(tái)臺(tái)，通過過興趣、愛好而而結(jié)為好好友的網(wǎng)網(wǎng)站。商務(wù)交友友類網(wǎng)站站：通過過搜索、熟人關(guān)關(guān)系、引引薦等方方式結(jié)識(shí)識(shí)好友，促進(jìn)招招聘、求求職、商商業(yè)合作作等商

30、務(wù)務(wù)人際關(guān)關(guān)系的社社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)。興趣點(diǎn)（POII）：是“Poiint of Inttereest”的縮寫寫，指在在電子地地圖上標(biāo)標(biāo)識(shí)的一一些地點(diǎn)點(diǎn)的快捷捷方式，如賓館館酒店、餐館和和加油站站等。每每個(gè)POOI包含含四方面面信息，名稱、類別、經(jīng)度、緯度。社交游戲戲：來源源于休閑閑游戲，社交游游戲通過過現(xiàn)有的的社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和電電腦、手手機(jī)等平平臺(tái)，與與好友共共同分享享游戲的的快樂。社交游游戲不需需要即時(shí)時(shí)競爭或或互動(dòng)，玩家能能夠自行行安排時(shí)時(shí)間登錄錄游戲。內(nèi)容摘要要中國社交交網(wǎng)站用用戶概況況隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)普及及率的進(jìn)進(jìn)一步提提高和各各種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用的的不斷深深入，社社交網(wǎng)站站已經(jīng)成成為網(wǎng)民民在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)

31、上的的重要平平臺(tái)性應(yīng)應(yīng)用。根根據(jù)CNNNICC測算，到20009年年底，中中國使用用交友和和社交網(wǎng)網(wǎng)站的網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)將將達(dá)到11.244億。絕大多數(shù)數(shù)用戶對(duì)對(duì)于社交交網(wǎng)站的的使用均均存在復(fù)復(fù)用，根根據(jù)CNNNICC的測算算，用戶戶平均每每人擁有有帳戶22.788個(gè)。在用戶對(duì)對(duì)社交網(wǎng)網(wǎng)站品牌牌選擇的的多選中中，QQQ校友錄錄、校內(nèi)內(nèi)網(wǎng)、新新浪空間間、511.coom、開開心網(wǎng)分分別以550%、37%、366.6%、277.1%、266.4%的比例例占據(jù)了了國內(nèi)社社交網(wǎng)站站市場前前五名。使用社交交網(wǎng)站的的用戶性性別比例例為522.9:47.1，男男性略高高于女性性。與CCNNIIC第224次中國互互聯(lián)

32、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展?fàn)顮顩r統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告中的全全國網(wǎng)民民男性為為53%，女性性為477%的性性別分布布高度一一致。社交網(wǎng)站站用戶的的年輕化化特征非非常突出出，用戶戶群以220-229歲的的青年為為主，達(dá)達(dá)到522.6%，高出出全國網(wǎng)網(wǎng)民平均均水平222.88個(gè)百分分點(diǎn)，而而在其他他年齡分分段上，均低于于全國網(wǎng)網(wǎng)民的平平均水平平。社交網(wǎng)站站是以白白領(lǐng)和學(xué)學(xué)生兩個(gè)個(gè)群體為為主的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用。在社社交網(wǎng)站站用戶的的收入結(jié)結(jié)構(gòu)中，收入在在30000元以以上的社社交網(wǎng)站站用戶比比例為117.88%，高高于全國國網(wǎng)民的的平均水水平4.4個(gè)百百分點(diǎn)。以學(xué)生生為代表表的低收收入群體體是社交交網(wǎng)站用用戶的重重要組成成部分，收

33、入在在10000元以以下的社社交網(wǎng)站站用戶比比例為447.55%，高高出全國國網(wǎng)民平平均水平平3.33個(gè)百分分點(diǎn)。大專以上上學(xué)歷的的用戶占占到了社社交網(wǎng)站站用戶的的近六成成水平，達(dá)到559.11%，超超過全國國平均水水平344個(gè)百分分點(diǎn)。學(xué)學(xué)生群體體是社交交網(wǎng)站的的最大用用戶群體體，比例例達(dá)到550.33%。社交網(wǎng)站站用戶行行為特征征社交網(wǎng)站站是基于于人與人人之間關(guān)關(guān)系的應(yīng)應(yīng)用，親親友之間間口碑相相傳的推推廣是最最有效的的渠道。有近八八成用戶戶獲知正正在使用用的社交交網(wǎng)站是是來自朋朋友、同同學(xué)、同同事的推推薦。有75.8%的的用戶表表示，在在社交網(wǎng)網(wǎng)站上的的好友是是現(xiàn)實(shí)中中的朋友友。隨著著網(wǎng)絡(luò)

34、滲滲透率的的提升和和網(wǎng)民對(duì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用的的深入，社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶規(guī)模將將會(huì)得到到進(jìn)一步步擴(kuò)大，越來越越多的用用戶會(huì)將將更多現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中的人人際關(guān)系系延伸到到網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)站站的使用用頻次呈呈現(xiàn)兩極極化的態(tài)態(tài)勢，每每周或更更長時(shí)間間一次的的占400.2%，在用用戶群體體中占最最大的比比例，而而每天都都使用的的為344.3%，其中中每天訪訪問一次次的占117.99%，每每天訪問問兩次以以上的占占16.4%。超過半數(shù)數(shù)的社交交網(wǎng)站用用戶日均均使用時(shí)時(shí)間在11小時(shí)以以下，有有26.6%的的用戶每每天使用用122小時(shí)，有122.8%的用戶戶每天平平均使用用網(wǎng)站達(dá)達(dá)兩個(gè)小小時(shí)以上上。社交網(wǎng)站站中，用用戶

35、對(duì)好好友更新新相冊(cè)和和好友發(fā)發(fā)表新話話題的關(guān)關(guān)注列在在第一和和第二位位，占到到54.2%和和47.6%。給好友留留言成為為社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶常使用用的功能能，占到到51.2%。圖片/相冊(cè)功功能的應(yīng)應(yīng)用成為為最常使使用的功功能之一一，利用用率達(dá)到到48.6%。同時(shí)，社交網(wǎng)網(wǎng)站中好好友的關(guān)關(guān)注和互互動(dòng)促進(jìn)進(jìn)了網(wǎng)站站中博客客/日志志功能的的使用，有411.5%的用戶戶經(jīng)常使使用此項(xiàng)項(xiàng)功能。用戶在社社交網(wǎng)站站上的行行為較為為分散，與好友友的交流流和聯(lián)絡(luò)絡(luò)依然是是用戶行行為的中中心，和和好友在在網(wǎng)站上上聊天，查看好好友近況況，訪問問好友的的個(gè)人頁頁面，選選擇比例例分別占占到511.6%、499.4%、47

36、7.4%。對(duì)用戶選選擇和放放棄原因因的分析析網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)上同學(xué)學(xué)/同事事/熟人人的多少少，成為為用戶在在選擇某某一社交交網(wǎng)站時(shí)時(shí)首要考考慮的因因素，選選擇此項(xiàng)項(xiàng)的用戶戶占到663.55%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其其他因素素的影響響。隨著著用戶規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)張和用用戶層次次的不斷斷豐富，社交網(wǎng)網(wǎng)站正在在成為網(wǎng)網(wǎng)民獲取取資訊，傳播信信息的重重要渠道道。用戶戶在選擇擇社交網(wǎng)網(wǎng)站時(shí)，考慮“可獲得得的有用用資訊多多”，“感興趣趣的話題題多”的用戶戶分別占占到322.4%和211.4%。在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用娛樂化化的大背背景下，有188.6%的用戶戶認(rèn)為“可玩的的游戲多多”是選擇擇社交網(wǎng)網(wǎng)站的重重要因素素。目前社交交網(wǎng)站的的主要

37、功功能集中中在休閑閑娛樂和和游戲，在用戶戶使用社社交網(wǎng)站站的目的的中，選選擇“打發(fā)時(shí)時(shí)間”的用戶戶占到442.44%，以以“玩游戲戲”為目的的用戶占占到277.4%。社交網(wǎng)站站用戶的的忠誠度度對(duì)于維維持用戶戶規(guī)模就就顯得異異常重要要，用戶戶往往會(huì)會(huì)因?yàn)楦鞲鞣N原因因放棄使使用某一一網(wǎng)站。在調(diào)查查中，有有31.3%的的用戶曾曾經(jīng)在注注冊(cè)社交交網(wǎng)站后后又放棄棄了使用用。在導(dǎo)致用用戶放棄棄的原因因中，興興趣缺乏乏互動(dòng)性性差是最最主要的的因素，其中表表示“網(wǎng)站沒沒有感興興趣的活活動(dòng)”占到了了29%，認(rèn)為為“網(wǎng)站沒沒有有用用的信息息”的占到到27.9%，覺得“網(wǎng)站朋朋友不夠夠多”的占226.55%，“沒有

38、相相同的話話題”、“參與感感差”分別占占到244.9%和188.3%。網(wǎng)頁頁游戲在在為社交交網(wǎng)站貢貢獻(xiàn)了用用戶粘度度的同時(shí)時(shí)，模式式的單一一也給網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的流失失帶來了了風(fēng)險(xiǎn)，在用戶戶放棄繼繼續(xù)使用用的原因因中，覺覺得“游戲玩玩膩了”的用戶戶占到114.88%。社交網(wǎng)站站的增值值服務(wù)與與廣告縱觀用戶戶希望網(wǎng)網(wǎng)站提供供的增值值服務(wù)總總體情況況，在手手機(jī)上使使用社交交網(wǎng)站在在用戶期期望的增增值服務(wù)務(wù)類型中中占到440.99%，比比例最高高。隨著著社交網(wǎng)網(wǎng)站誠信信環(huán)境的的進(jìn)一步步發(fā)展，用戶對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用的需需求進(jìn)一一步深入入，希望望提供第第三方支支付的用用戶占到到25.6%。整體而言言，女性性用戶

39、對(duì)對(duì)于各類類增值服服務(wù)的熱熱情要高高于男性性。有119.88%的女女性用戶戶期望可可以在社社交網(wǎng)站站上進(jìn)行行虛擬物物品，如如道具，禮物的的交易，高于男男性3個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)；男性性對(duì)于在在社交網(wǎng)網(wǎng)站上進(jìn)進(jìn)行B22C電子子商務(wù)和和用戶之之間的真真實(shí)物品品交易表表示出的的熱情要要高于女女性。碩士及以以上學(xué)歷歷的用戶戶偏好于于即時(shí)通通訊、第第三方支支付、用用戶間的的真實(shí)物物品交易易(C22C)，分別有有32.1%、52.8%、24.5%的的碩士及及以上學(xué)學(xué)歷的用用戶表示示希望在在社交網(wǎng)網(wǎng)站中增增加以上上三類服服務(wù)，與與其他各各學(xué)歷人人群相比比最高。有455.6%和477.8%的初高高中學(xué)歷歷用戶傾傾向于

40、可可以在手手機(jī)上使使用社交交網(wǎng)站。小學(xué)及及以下學(xué)學(xué)歷的用用戶中有有47.5%偏偏好社交交網(wǎng)站中中的網(wǎng)頁頁游戲。社交網(wǎng)站站用戶對(duì)對(duì)各類廣廣告的認(rèn)認(rèn)可比例例均不超超過300%，其其中對(duì)投投票和問問答式的的廣告表表示認(rèn)可可的用戶戶比例為為29.9%，與網(wǎng)站站/群組組主題相相關(guān)的廣廣告的認(rèn)認(rèn)可用戶戶比例為為26.6%，15.2%的的社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶不喜歡歡任何形形式的廣廣告。在社交網(wǎng)網(wǎng)站中，從來沒沒有點(diǎn)擊擊過廣告告的用戶戶占到330.11%，不不主動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)擊的占占19.1%，有399.9%的用戶戶表示會(huì)會(huì)由興趣趣觸發(fā)而而點(diǎn)擊廣廣告，表表示有時(shí)時(shí)候會(huì)點(diǎn)點(diǎn)擊的占占9.66%，經(jīng)經(jīng)常點(diǎn)擊擊廣告占占總體用用戶的

41、11.4%。社交網(wǎng)站站中，女女性用戶戶對(duì)于個(gè)個(gè)人頁面面廣告、相冊(cè)廣廣告、投投票問答答式的互互動(dòng)類型型廣告的的接受程程度均超超過男性性。在其其他廣告告類型上上，兩者者差別不不大。不不喜歡任任何形式式廣告的的男性比比女性高高出4.2個(gè)百百分點(diǎn)。碩士及及以上學(xué)學(xué)歷的用用戶對(duì)于于主題相相關(guān)度高高的廣告告、投票票或問答答式的廣廣告認(rèn)可可程度要要高出其其他學(xué)歷歷的人群群。小學(xué)學(xué)及以下下學(xué)歷的的用戶對(duì)對(duì)首頁頁頁面廣告告的認(rèn)可可程度高高于其他他學(xué)歷人人群。初初高中，大專學(xué)學(xué)歷的人人群，對(duì)對(duì)個(gè)人主主頁的廣廣告接受受程度要要高于其其他學(xué)歷歷。小學(xué)學(xué)及以下下，初高高中文化化水平的的用戶對(duì)對(duì)網(wǎng)頁游游戲內(nèi)嵌嵌的廣告告接

42、受程程度較高高。碩士及以以上學(xué)歷歷的用戶戶表示自自己“有時(shí)會(huì)會(huì)點(diǎn)擊”的占115.11%，與與其他學(xué)學(xué)歷用戶戶相比最最高；小小學(xué)及以以下學(xué)歷歷的用戶戶中表示示“從來沒沒有點(diǎn)擊擊過”占400%，隨隨著學(xué)歷歷的增加加，這一一百分比比表現(xiàn)出出上升的的趨勢。第一章中國社社交網(wǎng)站站用戶概概況社交網(wǎng)站站用戶規(guī)規(guī)模隨著互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)普及及率的進(jìn)進(jìn)一步提提高和WWeb22.0大大潮的逐逐步推進(jìn)進(jìn)，社交交網(wǎng)站已已經(jīng)成為為網(wǎng)民在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上的重重要基礎(chǔ)礎(chǔ)應(yīng)用之之一。FFaceeboook和開開心網(wǎng)的的成功范范例使得得一些以以SNSS為核心心理念，定位于于商務(wù)社社交、生生活口碑碑、專業(yè)業(yè)人士、年輕人人群的社社交網(wǎng)站站迅速興

43、興起，并并在短期期內(nèi)吸引引了大批批用戶，贏得了了資本界界和業(yè)界界的廣泛泛關(guān)注，行業(yè)競競爭程度度也逐步步升級(jí)，用戶走走向進(jìn)一一步細(xì)分分。社交網(wǎng)站站帶來的的多樣化化社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用正在改改變著人人們對(duì)互互聯(lián)網(wǎng)的的使用習(xí)習(xí)慣，也也對(duì)中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展和普及及起到了了積極的的推動(dòng)作作用，隨隨著各類類社交網(wǎng)網(wǎng)站在競競爭中快快速發(fā)展展，用戶戶規(guī)模迅迅速增長長，根據(jù)據(jù)CNNNIC測測算，截截止到220099年底，中國使使用交友友和社交交網(wǎng)站的的網(wǎng)民數(shù)數(shù)將達(dá)到到1.224億。社交網(wǎng)站站用戶特特征（一）社社交網(wǎng)站站用戶性性別結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 SEQ 圖 * ARABIC1社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶性別構(gòu)構(gòu)成使用社交交網(wǎng)站的的

44、用戶男男女性別別比例為為52.9:447.11，男性性略高于于女性。這與CCNNIIC第224次中國互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展?fàn)顮顩r統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告中全國國網(wǎng)民男男性為553.00%，女女性為447.00%的性性別分布布極為接接近。（二）社社交網(wǎng)站站用戶年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 SEQ 圖 * ARABIC2社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶年齡構(gòu)構(gòu)成社交網(wǎng)站站用戶年年齡的年年輕化特特征非常常突出，用戶群群以200-299歲的青青年為主主，占到到半數(shù)以以上，達(dá)達(dá)到522.6%，在這這一年齡齡段高出出全國網(wǎng)網(wǎng)民平均均水平222.88個(gè)百分分點(diǎn)，而而在其他他年齡分分段上，均低于于全國網(wǎng)網(wǎng)民的平平均水平平。由于社交交網(wǎng)站中中，有相相當(dāng)一部部分

45、是針針對(duì)校園園和學(xué)生生群體的的網(wǎng)站，而這部部分網(wǎng)站站用戶又又以大學(xué)學(xué)生為主主，在整整體上拉拉高了這這一年齡齡段用戶戶的比例例。（三）社社交網(wǎng)站站用戶學(xué)學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 SEQ 圖 * ARABIC3 社交交網(wǎng)站用用戶學(xué)歷歷結(jié)構(gòu)大專以上上學(xué)歷的的用戶占占到了社社交網(wǎng)站站用戶的的近六成成水平，達(dá)到559.11%。大大專學(xué)歷歷的用戶戶為211.3%，比全全國平均均水平高高出8.6個(gè)百百分點(diǎn)；大學(xué)本本科以上上學(xué)歷的的用戶占占到377.8%，超過過全國平平均水平平25.4個(gè)百百分點(diǎn)。（四）社社交網(wǎng)站站用戶職職業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 SEQ 圖 * ARABIC4社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶職業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)在社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的職業(yè)業(yè)分布中

46、中，學(xué)生生和職場場人士是是社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的主體體。其中中學(xué)生群群體是社社交網(wǎng)站站的最大大用戶群群體，比比例達(dá)到到50.3%。黨政機(jī)機(jī)關(guān)事業(yè)業(yè)單位工工作者，企業(yè)/公司管管理者，企業(yè)/公司一一般職員員這幾類類人群中中，社交交網(wǎng)站的的用戶群群體也比比較集中中，其總總和占到到用戶總總數(shù)的331.11%。（五）社社交網(wǎng)站站用戶收收入結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 SEQ 圖 * ARABIC5社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶收入結(jié)結(jié)構(gòu)社交網(wǎng)站站是以白白領(lǐng)和學(xué)學(xué)生為主主的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用。在社交交網(wǎng)站用用戶的收收入結(jié)構(gòu)構(gòu)中，收收入在330000元以上上的社交交網(wǎng)站用用戶比例例為177.8%，在33001150000元元、5000180000元、8

47、0000元三三個(gè)部分分的社交交網(wǎng)站用用戶比例例分別高高于全國國網(wǎng)民的的平均水水平2.4、00.9、1.11個(gè)百分分點(diǎn)。以學(xué)生為為代表的的低收入入群體是是社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的重要要組成部部分，收收入在110000元以下下的社交交網(wǎng)站用用戶比例例為477.5%，高出出全國網(wǎng)網(wǎng)民平均均水平33.3個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)，其中中收入在在501110000元元和5000元以以下的用用戶比全全國平均均水平分分別高出出5.77和1.8個(gè)百百分點(diǎn)。 用戶使用用的社交交網(wǎng)站品品牌狀況況圖 SEQ 圖 * ARABIC6用戶使使用社交交網(wǎng)站品品牌的多多選情況況絕大多數(shù)數(shù)用戶對(duì)對(duì)于社交交網(wǎng)站的的使用均均存在復(fù)復(fù)用，根根據(jù)CNN

48、NICC的測算算，用戶戶平均每每人擁有有帳戶22.788個(gè)。在用戶對(duì)對(duì)社交網(wǎng)網(wǎng)站品牌牌選擇的的多選中中，QQQ校友錄錄、校內(nèi)內(nèi)網(wǎng)(人人人網(wǎng))、新浪浪空間、m、開心心網(wǎng)分別別以500%、337%、36.6%、27.1%、26.4%的的比例占占據(jù)了國國內(nèi)社交交網(wǎng)站市市場前五五名。本章小結(jié)結(jié)中國的社社交網(wǎng)站站用戶主主要分為為兩大群群體，一一部分是是學(xué)生群群體，一一部分是是白領(lǐng)階階層。學(xué)學(xué)生群體體是中國國網(wǎng)民的的重要組組成部分分，其用用戶特征征突出表表現(xiàn)為低低齡和低低收入。社交網(wǎng)網(wǎng)站的學(xué)學(xué)生用戶戶覆蓋了了相當(dāng)高高比例的的大學(xué)生生群體，并且隨隨著用戶戶在各年年齡層的的滲透，有進(jìn)一一步全面面滲透各各學(xué)歷階

49、階段學(xué)生生網(wǎng)民之之勢。白領(lǐng)階層層，或者者說是職職場人士士是中國國社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的另一一個(gè)重要要群體，在社交交網(wǎng)站之之前，白白領(lǐng)用戶戶對(duì)于互互聯(lián)網(wǎng)的的應(yīng)用分分散在各各種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用中中，如使使用論壇壇、博客客網(wǎng)站交交流信息息，使用用相冊(cè)網(wǎng)網(wǎng)站張貼貼照片圖圖片，在在游戲網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行行休閑娛娛樂，使使用即時(shí)時(shí)通信工工具與好好友聯(lián)系系等等，而社交交網(wǎng)站為為白領(lǐng)用用戶提供供了一個(gè)個(gè)集打發(fā)發(fā)休閑時(shí)時(shí)間、與與好友保保持聯(lián)系系、互動(dòng)動(dòng)交流等等于一體體的綜合合的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)。用戶是社社交網(wǎng)站站發(fā)展的的根本驅(qū)驅(qū)動(dòng)力量量，無論論社交網(wǎng)網(wǎng)站拓展展哪一種種商業(yè)模模式，用用戶消費(fèi)費(fèi)能力的的高低，對(duì)于廣廣告的接接受程度度等均將

50、將限定網(wǎng)網(wǎng)站的價(jià)價(jià)值。在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)站盈盈利模式式較大程程度上依依賴廣告告的情況況下，網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的各種種基本屬屬性，在在整體上上決定了了網(wǎng)站價(jià)價(jià)值。同同時(shí)，網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶對(duì)于商商業(yè)信息息的接受受程度，將對(duì)用用戶商業(yè)業(yè)行為的的參與產(chǎn)產(chǎn)生直接接影響，也成為為決定網(wǎng)網(wǎng)站未來來進(jìn)一步步商業(yè)化化的重要要因素。第二章社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶行為特特征信息來源源（一）用用戶獲知知社交網(wǎng)網(wǎng)站的途途徑圖 SEQ 圖 * ARABIC7社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶獲知網(wǎng)網(wǎng)站的渠渠道社交網(wǎng)站站是基于于人與人人之間關(guān)關(guān)系的應(yīng)應(yīng)用，親親友之間間口碑相相傳的推推廣是最最有效的的渠道。有近八八成用戶戶獲知正正在使用用的社交交網(wǎng)站是是來自朋朋友

51、、同同學(xué)、同同事的推推薦，占占到744.6%，其他他信息傳傳播渠道道的效果果遠(yuǎn)差于于此。而針對(duì)一一些社交交網(wǎng)站頻頻繁發(fā)送送推廣郵郵件，以以期獲得得更好認(rèn)認(rèn)知的情情況，調(diào)調(diào)查顯示示，用戶戶從網(wǎng)站站主動(dòng)發(fā)發(fā)送的電電子郵件件獲知網(wǎng)網(wǎng)站信息息的只占占到8.0%。電子郵郵件推廣廣的過度度使用很很容易招招致用戶戶的反感感和抵觸觸，網(wǎng)站站運(yùn)營應(yīng)應(yīng)從獲得得更多口口碑相傳傳的效果果入手，提升用用戶體驗(yàn)驗(yàn)，鞏固固用戶基基礎(chǔ)。（二）網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶添加的的好友來來源圖 SEQ 圖 * ARABIC8網(wǎng)站用用戶添加加的好友友來源隨著網(wǎng)絡(luò)絡(luò)滲透率率的提升升和網(wǎng)民民對(duì)于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用用的深入入，社交交網(wǎng)站用用戶規(guī)模模將會(huì)得得到進(jìn)

52、一一步擴(kuò)大大，越來來越多的的用戶會(huì)會(huì)將更多多現(xiàn)實(shí)生生活中的的人際關(guān)關(guān)系延伸伸到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。在本本次調(diào)查查中，有有75.8%的的用戶表表示，在在社交網(wǎng)網(wǎng)站上的的好友是是現(xiàn)實(shí)中中的朋友友。網(wǎng)站應(yīng)用用（一）用用戶使用用社交網(wǎng)網(wǎng)站的頻頻率圖 SEQ 圖 * ARABIC9社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶的使用用頻率調(diào)查顯示示，社交交網(wǎng)站的的使用頻頻次呈現(xiàn)現(xiàn)兩極分分化的態(tài)態(tài)勢，每每周或更更長時(shí)間間一次的的占400.2%，在用用戶群體體中占最最大的比比例，而而每天都都使用的的為344.3%，其中中一次訪訪問的占占17.9%，每天兩兩次以上上的占116.44%。表 SEQ 表 * ARABIC1不同使使用頻率率用戶的的目的差差

53、異使用社交交網(wǎng)站的的目的使用頻率率每天多次次每天一次次2-3天天一次4-5天天一次每周或更更長時(shí)間間一次維系與老老朋友之之間的關(guān)關(guān)系42.66%37.11%40.66%31.66%33.22%打發(fā)時(shí)間間54.88%39.88%36.44%37.66%42.11%結(jié)交新朋朋友30.99%37.55%42.77%39.33%32.11%玩游戲30.99%31.11%28.55%30.88%23.11%學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)16.55%29.55%25.99%24.88%26.66%其他2.6%2.8%3.3%-2.0%分析這兩兩極的人人群，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在使使用頻率率較高的的人群中中，以維維系老友友關(guān)系，打發(fā)

54、時(shí)時(shí)間，玩玩游戲?yàn)闉槟康牡牡挠脩艟泳佣唷Ｔ谠诿刻於级际褂玫牡娜巳褐兄?，以打打發(fā)時(shí)間間為目的的的用戶戶比例占占到544.8%，比例例最高；每天多多次和每每天登錄錄一次的的用戶中中以玩游游戲?yàn)槟磕康牡挠糜脩舴謩e別達(dá)到330.99%和331.11%，在在不同使使用頻率率的用戶戶中橫向向比較的的比例較較高。在在每周或或更長時(shí)時(shí)間使用用一次的的用戶，即使用用頻率較較低的這這部分用用戶中，玩游戲戲和打發(fā)發(fā)時(shí)間的的目的并并不突出出，以學(xué)學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)為目的的的比例例為266.6%，屬于于較高水水平。表 SEQ 表 * ARABIC2不同使使用頻率率用戶的的行為差差異主要行為為使用頻率率每天多次次每天一次次 2-

55、33天一次次4-5天天一次每周或更更長時(shí)間間一次訪問一些些討論區(qū)區(qū)，參與與熱點(diǎn)話話題的討討論30.99%27.55%36.88%26.55%29.55%玩網(wǎng)頁游游戲51.77%39.00%32.22%38.55%25.99%查看好友友近況53.99%52.66%49.00%46.22%47.11%參與好友友的話題題（跟帖帖）52.22%41.88%44.44%37.66%35.77%訪問一些些好友的的個(gè)人頁頁面58.77%50.22%49.44%43.66%41.66%和好友在在網(wǎng)站上上聊天53.55%50.66%58.22%58.11%47.22%參與興趣趣小組/話題小小組20.44%17.

56、11%23.44%10.33%12.88%與好友分分享資源源47.44%43.00%41.88%32.55%30.22%在相冊(cè)中中張貼照照片，視視頻等52.22%40.66%38.11%30.88%32.99%發(fā)表日志志49.11%51.44%46.99%45.33%38.44%發(fā)表微博博客25.22%25.11%19.77%10.33%14.00%其他1.3%2.8%0.4%4.3%2.7%在使用頻頻度最高高的用戶戶中，用用戶的各各種行為為都較為為活躍，其中玩玩游戲占占到了很很重要的的位置。在每天天多次使使用網(wǎng)站站的用戶戶中，訪訪問好友友個(gè)人頁頁面、查查看好友友近況、和好友友在網(wǎng)站站上聊天天

57、這三者者的比例例最高，分別達(dá)達(dá)到588.7%、533.9%和533.5%，玩游游戲的比比例占到到51.7%，是各使使用頻率率的用戶戶中比例例最高的的。在每天使使用一次次網(wǎng)站的的用戶中中，查看看好友近近況、發(fā)發(fā)表日志志、和好好友在網(wǎng)網(wǎng)站聊天天的比例例最高，分別為為52.6%、51.4%和和50.6%。在兩天天及兩天天以上使使用網(wǎng)站站的用戶戶中，和和好友在在網(wǎng)站上上聊天均均占到最最高比例例。由于添加加了互動(dòng)動(dòng)游戲，娛樂類類社交網(wǎng)網(wǎng)站的高高頻次游游戲應(yīng)用用直接影影響了網(wǎng)網(wǎng)站的使使用頻率率，用戶戶具備了了很高的的用戶黏黏度，但但黏度不不是目的的，網(wǎng)站站和用戶戶雙方的的可延續(xù)續(xù)價(jià)值才才是根本本。而商商務(wù)

58、社交交網(wǎng)站出出發(fā)點(diǎn)是是商務(wù)人人脈拓展展，目的的性較強(qiáng)強(qiáng)，用戶戶傾向于于在有特特定需求求時(shí)使用用網(wǎng)站，使用頻頻次較低低，但隨隨著時(shí)間間的推移移，商務(wù)務(wù)社交網(wǎng)網(wǎng)站也紛紛紛開始始在平臺(tái)臺(tái)上構(gòu)建建更多的的互動(dòng)，有利于于商務(wù)人人脈的深深層次培培養(yǎng)，商商務(wù)社交交網(wǎng)站使使用頻率率低的情情況正在在得到改改善。（二）用用戶使用用社交網(wǎng)網(wǎng)站的日日均時(shí)長長圖 SEQ 圖 * ARABIC100用戶戶使用社社交網(wǎng)站站的日均均時(shí)長在社交網(wǎng)網(wǎng)站中，許多行行為不需需要即時(shí)時(shí)處理，部分用用戶選擇擇了以打打開網(wǎng)頁頁形式長長時(shí)間登登錄，并并不時(shí)查查看好友友的動(dòng)態(tài)態(tài)、留言言等方式式，與好好友進(jìn)行行互動(dòng)，不需要要長時(shí)間間停留和和操作

59、。而受到到日益普普及的社社交游戲戲的影響響，許多多游戲互互動(dòng)行為為不需要要即時(shí)處處理，行行為也無無需玩家家之間的的同步，用戶不不需要長長時(shí)間排排他性地地專注于于網(wǎng)站的的使用，可以自自行安排排時(shí)間，每日登登錄幾次次進(jìn)行事事件處理理，總體體上縮短短了對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站的使使用時(shí)間間。超過過半數(shù)的的社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶日均使使用時(shí)間間在1小小時(shí)以下下，有226.66%的用用戶每天天使用112小小時(shí)，有有12.8%的的用戶每每天平均均使用網(wǎng)網(wǎng)站達(dá)兩兩個(gè)小時(shí)時(shí)以上。（三）社社交網(wǎng)站站用戶關(guān)關(guān)注的好好友行為為和動(dòng)態(tài)態(tài)圖 SEQ 圖 * ARABIC111社交交網(wǎng)站用用戶最為為關(guān)注的的好友行行為和動(dòng)動(dòng)態(tài)對(duì)“人”的關(guān)注注是

60、社交交網(wǎng)站中中用戶最最為看重重的部分分，當(dāng)用用戶的動(dòng)動(dòng)態(tài)快速速激發(fā)大大面積反反饋的時(shí)時(shí)候，會(huì)會(huì)高度激激勵(lì)用戶戶。社交交網(wǎng)站中中，用戶戶對(duì)好友友更新相相冊(cè)和好好友發(fā)表表新話題題的關(guān)注注列在第第一和第第二位，占到554.22%和447.66%；其其次是對(duì)對(duì)朋友發(fā)發(fā)起或參參與的“內(nèi)容”互動(dòng)的的關(guān)注，分享音音視頻/網(wǎng)址和和參與回回復(fù)他人人話題分分別占到到33.3%和和30.4%。由于網(wǎng)民民整體對(duì)對(duì)娛樂和和游戲的的偏愛，游戲應(yīng)應(yīng)用也是是社交網(wǎng)網(wǎng)站用戶戶較為關(guān)關(guān)注的應(yīng)應(yīng)用之一一，關(guān)注注好友在在玩新的的游戲的的用戶占占到255.9%。（四）社社交網(wǎng)站站用戶經(jīng)經(jīng)常使用用的網(wǎng)站站功能圖 SEQ 圖 * ARAB