企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營方案

1、馬云今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好；絕大多數(shù)的人死在明天晚上見不到后天的太陽，阿里人一定要見到后天的太陽。 阿里巴巴企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營方案阿里巴巴使命讓天下沒有難做的生意，讓誠信的商人先富起來 阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)有限公司誠信通企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù)？企業(yè)實施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：提升企業(yè)形象；整合企業(yè)資源；改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；加強(qiáng)企業(yè)管理；降低運(yùn)作成本；增強(qiáng)市場競爭力；提高經(jīng)濟(jì)效益；從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。 而電子商務(wù)確實也顯現(xiàn)了其對企業(yè)效益提升方面的作用。電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的貿(mào)易環(huán)境，脫離傳統(tǒng)商務(wù)活動時間及空間的限制，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。 1) 大大

2、提高了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。比如說就B2B平臺和B2C平臺而言，對于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個更快捷、高效的溝通渠道。 2) 節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。比如說就B2C平臺而言，網(wǎng)上所能提供的銷售和服務(wù)具有網(wǎng)下門店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比的成本效益優(yōu)勢。增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)。 3) 提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。目前消費(fèi)者已經(jīng)很習(xí)慣在網(wǎng)上查找商品信

3、息，并會在此過程中對滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，從而形成購買；而B2C平臺將能提供一個強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。 4) 提供了交互式的銷售渠道。使供應(yīng)商能及時得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。CRM平臺和B2C平臺都有供應(yīng)商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺，讓供應(yīng)商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供應(yīng)商的積極性和供應(yīng)商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進(jìn)企業(yè)的銷售。 5) 提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時的服務(wù)。電子商務(wù)平臺的一個最大優(yōu)勢就是打破了地域和時間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。 信景技術(shù)在2005年幫助國美

4、電器成功地建立了網(wǎng)上電子商務(wù)平臺。國美在2005年當(dāng)年就實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售4.06億的傲人業(yè)績。國美以及眾多客戶的成功，使我們深深體會到：當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)為已經(jīng)為解決企業(yè)營銷問題提供了無疑倫比的高效手段。 可惜的是，目前，只有極少數(shù)的企業(yè)知道如何使用這個強(qiáng)大的工具。很多生產(chǎn)企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個簡單的企業(yè)介紹工具，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容基本不更新，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大優(yōu)勢幾乎完全沒有利用起來。究其原因是，大部分企業(yè)還沒有掌握電子商務(wù)的特點和營銷技巧，因此也無法有效地對企業(yè)電子商務(wù)活動進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力配置和運(yùn)營管理。 正是由于目前能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)展開有效的市場營銷的生產(chǎn)企業(yè)極少，就意味著誰先有效地利用這一工具就

5、將取得競爭的領(lǐng)先。 阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)有限公司誠信通阿里巴巴線上企業(yè)存活率高出傳統(tǒng)企業(yè)倍2009-12-19 9:33:33南方日報國內(nèi)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢公布的最新網(wǎng)商研究報告顯示，使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的中小企業(yè)通過降低交易成本，在去年全球危機(jī)中的生存狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于囿于傳統(tǒng)線下模式的企業(yè)，陷入困境的線下企業(yè)比例高達(dá)84.2%，而線上企業(yè)僅為16.8%，兩者相差5倍。不僅如此，在經(jīng)營的信心指數(shù)方面，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟(jì)難關(guān)；而線下的企業(yè)還不足10%。據(jù)統(tǒng)計，去年中國B2B電子商務(wù)交易額規(guī)模已達(dá)到4萬億元人民幣，占傳統(tǒng)市場交易額的10%，預(yù)計2010年全年

6、國內(nèi)B2B電子商務(wù)交易額還將保持30%左右的增長速度。由美國次貸引發(fā)的金融危機(jī)造成全球市場的需求嚴(yán)重不足，對中國的外貿(mào)企業(yè)造成嚴(yán)重影響。特別是從事進(jìn)出口貿(mào)易的中小型企業(yè)，由于其規(guī)模普遍偏小、缺乏核心技術(shù)、缺乏資金和信用基礎(chǔ)、抗風(fēng)險能力弱，這些中小企業(yè)受到的沖擊最為嚴(yán)重。報告顯示，在外需嚴(yán)重不足的經(jīng)濟(jì)形勢下，通過第三方交易平臺進(jìn)行在線交易逐步成為中小企業(yè)抵抗經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬的生存方式。30%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)后取得了顯著的競爭優(yōu)勢，53%的企業(yè)認(rèn)為有提升作用。根據(jù)調(diào)查，由于電子商務(wù)在去年全球金融危機(jī)期間有效地節(jié)約了企業(yè)間交易成本：企業(yè)利用電子商務(wù)也可以大幅拓展自身的市場活動空間，拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間

7、距離，相比于傳統(tǒng)貿(mào)易，因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%.因此，調(diào)查顯示，目前80%以上的網(wǎng)商都能從網(wǎng)絡(luò)中獲益，生存變得更加容易。具體來看，在企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)前后的變化中，67%的企業(yè)認(rèn)為合作伙伴增多，業(yè)務(wù)渠道更寬；58%的企業(yè)客戶增多、銷售額增加，56%的企業(yè)信息化水平提高，在良性循環(huán)中網(wǎng)商整體水平日益提高。全球最大的分析公司IDC發(fā)布電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)影響的報告顯示：53.84%的中小企業(yè)在電子商務(wù)方面每投入1元錢，就會帶來163元的回報。而更多的企業(yè)表示，在阿里巴巴上每投入1元錢，可帶來平均234元的交易額回報。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)估算，從運(yùn)營商的營收規(guī)模來看，09年中國B2B電子商務(wù)

8、運(yùn)營商營收規(guī)模達(dá)到63.0億元，同比增長13.8%。從運(yùn)營商格局來看，阿里巴巴市場份額擴(kuò)大至60.4%，雄踞第一，環(huán)球資源為10.9%，中國制造網(wǎng)為3.2%，慧聰網(wǎng)為2.1%，中國化工網(wǎng)為1.2%。艾瑞咨詢認(rèn)為，目前中國B2B電子商務(wù)運(yùn)營商的格局基本穩(wěn)定，阿里巴巴的壟斷優(yōu)勢明顯，投資客戶的效果持續(xù)顯現(xiàn)，帶來了付費(fèi)會員的持續(xù)增長，09年營收規(guī)?？焖僭鲩L，而其他運(yùn)營商也在各自領(lǐng)域有了不同幅度的增長。 阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)有限公司誠信通阿里巴巴誠信通服務(wù)方案隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，企業(yè)單靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營活動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)借助電子商務(wù)方式來降低風(fēng)險、改善經(jīng)營、開拓市場、提高競爭力被認(rèn)為

9、是成本最低而且效率最高的方式，在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)使用電子商務(wù)已是大勢所趨！阿里巴巴集團(tuán)為響應(yīng)兩會號召，高舉電子商務(wù)大旗。阿里巴巴集團(tuán)研究中心將此前的誠信通服務(wù)全面升級，打造全球唯一一個企業(yè)商業(yè)信用體系。于2010年3月8日震撼推出誠信通（普及版）。誠信通怎么幫助企業(yè)擴(kuò)展生意 ：幫您建立一個信用檔案，積累信用指數(shù)，讓新老買家更加相信您，優(yōu)先和您合作；給您建立一個空間無限的網(wǎng)站，來宣傳您的產(chǎn)品，確保您的排名讓買家找到您！給您介紹買家和訂單，直接可以和他們做生意；并擔(dān)保貨款交易安全，讓您生意無后顧之憂；提供低折扣物流服務(wù)節(jié)約成本，并提供無抵押，高額度，0門檻貸款業(yè)務(wù)幫助您擴(kuò)大規(guī)模。 誠信通(普

10、及版)會員可以享有:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：阿里巴巴是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，每天都有超過兩億的商人流量。阿里巴巴首先會在這個大市場里面給您建立一個無限空間的網(wǎng)站來展示您的企業(yè)和產(chǎn)品，您想放多少產(chǎn)品都可以。您可以隨時上傳和更改您發(fā)布在上面的圖片和資料，維護(hù)和推廣工作是由阿里巴巴公司來幫助您進(jìn)行的。每天上阿里巴巴的人，很多都是來采購商品的。有的客戶看到了您的信息會主動的拿起電話和您聯(lián)系，還有的會把求購信息發(fā)布在阿里巴巴上。只有誠信通會員才有特權(quán)去查看求購信息里面的聯(lián)系方式，可以直接和客戶取得聯(lián)系，及時抓住商機(jī)。所以：阿里巴巴的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)一方面是通過排在普通會員前面的供應(yīng)信息，讓客戶找到您的旺鋪（網(wǎng)站），了解

11、到您的公司和產(chǎn)品，主動和您聯(lián)系。另一方面，您也有特權(quán)去尋找一些優(yōu)質(zhì)客戶，讓您的客戶源源不斷，生意也就越做越好！誠信體系：阿里巴巴給您提供了大量的客戶信息，但由于網(wǎng)絡(luò)缺乏信任，客戶也不敢貿(mào)然的和您做生意。為了讓客戶放心大膽的和咱們做生意。阿里巴巴的會員都會經(jīng)過國家授權(quán)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證通過阿里巴巴就會給咱們建立一個誠信檔案，一方面表示您的企業(yè)是真實、合法、有效的；另一方面，展示您的信譽(yù)和實力，更快贏得買家的信任?，F(xiàn)在做生意中咱們也知道，很多新客戶來到咱們這里，第一次和咱們做生意，難免會有些顧慮不相信咱們，這樣下去咱們一年要損失大量的客戶?，F(xiàn)在信用查詢就能幫助您挽留住這些客戶，不需要上網(wǎng)，

12、通過一毛錢的手機(jī)短信就能解決他的顧慮！移動： 106 575 258 199 1015編輯“信用+公司名（或信用編碼）”發(fā)送至 聯(lián)通： 106 550 578 72 1015電信： 106 590 571 871 1015誠信保障：是“小企業(yè)商業(yè)體系”的核心服務(wù)之一，通過預(yù)繳誠信保障金的方 式，對交易進(jìn)行保障，降低交易風(fēng)險，幫您獲得買家信任 三、網(wǎng)商實戰(zhàn)課程培訓(xùn)：不但給您客戶，還教會您談客戶的方法。最簡單、實戰(zhàn)的課程，讓您40分鐘就馬上學(xué)會網(wǎng)上做生意的方法。另外，阿里巴巴的服務(wù)團(tuán)隊會在您開通誠信通服務(wù)后，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。阿里巴巴-讓天下沒有難做的生意；讓誠信的商人先富起來！誠信通供應(yīng)方案：1：普

13、及版：方案：1個1688店鋪 （如需其他增值服務(wù)需額外付費(fèi)） 共計：1688元2、上市黃金版：方案：2個1688連鎖店鋪 +2產(chǎn)品關(guān)鍵詞長達(dá)120天首頁展示誠信通2個賬號3376元2011年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商企業(yè)四強(qiáng)，首頁廣告120天產(chǎn)品1只要買家第一次搜索你的產(chǎn)品，下次登錄阿里巴巴網(wǎng)站就可以展示在首頁 推薦供應(yīng)商身份0費(fèi)用產(chǎn)品210萬次行業(yè)光盤推薦所有產(chǎn)品收錄10萬張行業(yè)光盤內(nèi)，參與30-40場展會的推薦服務(wù)。年費(fèi)3376元3.上市旗艦版：方案：3個以上1688連鎖店鋪 + 5個以上產(chǎn)品關(guān)鍵詞長達(dá)11個月廣告推廣 共計：5064元誠信通3個賬號5064元2011年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商企業(yè)四強(qiáng)，首頁廣告180天

14、產(chǎn)品1只要買家第一次搜索你的產(chǎn)品，下次登錄阿里巴巴網(wǎng)站就可以展示在首頁 旗艦優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商身份0費(fèi)用產(chǎn)品2產(chǎn)品310萬次行業(yè)光盤推薦所有產(chǎn)品收錄10萬張行業(yè)光盤內(nèi)，參與30-40場展會的推薦服務(wù)。0費(fèi)用年費(fèi)5046元依此類推其他多店鋪方案。企業(yè)為什么要辦理多個1688連鎖店鋪馬云說：二十一世紀(jì)，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就是投資：1、企業(yè)管理 2、人力資源 3、品牌形象一、多賬號輪流重發(fā)，低成本保證信息排名靠前目前網(wǎng)絡(luò)上90%的客戶看完第一頁供應(yīng)商，只要排名靠前，被選擇的機(jī)會就大大增加，所以幾乎所有的客戶每天都有在重發(fā)信息，由于規(guī)則限制，每個賬號每天只能重發(fā)一次，每次重排后，排在第一頁的時間可能就幾個小時。

15、如果需要排名靠前，以前只有去買網(wǎng)銷寶（按點擊收費(fèi)），黃金展位（行業(yè)廣告位）；這兩種推廣效果非常的明顯，但是由于投資成本較高且名額有限，很多企業(yè)只有望而卻步?，F(xiàn)在阿里巴巴為了幫助更多的企業(yè)提升效果，現(xiàn)在向全國開放多賬號服務(wù)，我們只需要多購買兩個或者多個賬號，輪流重發(fā)信息，保證每時每刻都有信息排在第一頁，而平均一個賬號只需4.6元/天。5個賬號才22.5元/月，性價比也是相當(dāng)?shù)母?。二、快速提高業(yè)績競爭力，為公司帶來更大的利益公司如果有多個業(yè)務(wù)經(jīng)理，每個人的操作都不一樣，可以對不同業(yè)務(wù)經(jīng)理的網(wǎng)上銷售業(yè)績進(jìn)行評比，讓業(yè)經(jīng)理之間相互競爭，從而提升企業(yè)的銷售業(yè)績。網(wǎng)絡(luò)銷售是工具，需要靠業(yè)務(wù)經(jīng)理的運(yùn)用提升競

16、爭力，為公司帶來更多的業(yè)績。同時，多賬號可以增加公司整體曝光率，獲得獲得更多詢盤，還可以按照不同地區(qū)和產(chǎn)品進(jìn)行分配發(fā)貨和客戶管理，更顯專業(yè)，客戶感受度更好，可以提高公司的網(wǎng)絡(luò)知名度，增加口碑和成交。三、1688網(wǎng)店屬于授權(quán)人資產(chǎn)，保障使用者與公司的利益阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)店鋪屬于公司資產(chǎn)，業(yè)務(wù)經(jīng)理離職后，客戶資源不會隨著業(yè)務(wù)經(jīng)理帶走，保證公司和客戶的利益。同時，也方便了公司的業(yè)務(wù)管理，不用經(jīng)過總賬號在分發(fā)客戶，耽誤人力和時間，避免客戶的自然流失。四、阿里巴巴專業(yè)培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)操作水平為了幫助您提高業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò)操作水平，阿里巴巴為您提供一整套網(wǎng)商培訓(xùn)，充分利用資源。同時辦理多賬戶的客戶，還可以向客戶經(jīng)理

17、申請相應(yīng)廣告位推薦，提高公司知名度和網(wǎng)絡(luò)訪問量。 排名固然重要，但更重要的是市場占有率!只有更快更優(yōu)先的把市場打開，不怕新客戶找不到，也不愁老客戶不主動回來找您了！因為在搜索您產(chǎn)品關(guān)鍵詞的時候，基本上都能夠看見您企業(yè)的身影，不找您合作，那還找誰呢！阿里巴巴部分多店鋪的企業(yè)公司名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話職位店鋪數(shù)量徐州瑞泰玻璃瓶廠李衍售部總經(jīng)理60湖北程力專用汽車有限公司周售部經(jīng)理59徐州鑫泰玻璃瓶廠張售部總經(jīng)理47徐州前進(jìn)玻璃瓶廠李衍售部經(jīng)理35陜西森弗生物技術(shù)有限公司張啟

18、售經(jīng)理21東莞市創(chuàng)錦塑膠原料有限公司喬睿售工程師19廣州市番禺區(qū)鐘村廣德飾品廠朱務(wù)主管17深圳市廣興膠袋有限公司莊少銷部經(jīng)理16廣州市番禺區(qū)鐘村鴻吉工藝制品經(jīng)營部曹國務(wù)部經(jīng)理13深圳市力杰發(fā)五金塑膠制品有限公司羅鴻務(wù)經(jīng)理13天津眾焱天成特鋼貿(mào)易有限公司吳恩務(wù)經(jīng)理12東莞市長安啟航五金材料商店 朱小門經(jīng)理12廣州市番禺區(qū)鐘村銳意工藝制品經(jīng)營部封明理11廣州市天河江美印刷廠王意臣1372536

19、6250業(yè)務(wù)經(jīng)理11東莞市樟木頭塑大塑膠原料經(jīng)營部唐輝售部經(jīng)理9溫州中興印業(yè)有限公司項祖經(jīng)理8江蘇揚(yáng)力集團(tuán)有限公司馮總經(jīng)理7臺州市黃巖鼎軒塑料廠蘇建務(wù)部經(jīng)理7重慶康名士商貿(mào)有限公司周雪售部總經(jīng)理6重慶市沙坪壩區(qū)友康機(jī)械配件經(jīng)營部龍經(jīng)理6東莞市百路業(yè)塑膠制品有限公司劉太亮經(jīng)理6深圳市富恒達(dá)電子有限公司李新務(wù)部經(jīng)理6滄州市鑫源鋼管制造有限公司韓廣經(jīng)理4上海順銀投資咨詢

20、有限公司翟德售部經(jīng)理3想了解更多資訊，請點擊： HYPERLINK /blog/dongxiongying/article/b0-i19798610.html /blog/dongxiongying/article/b0-i19798610.html 附錄資料：不需要的可以自行刪除b2c電子商務(wù)網(wǎng)站概要設(shè)計整體結(jié)構(gòu)b2c電子商務(wù)系統(tǒng)主要是一個由多個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)頁組成有機(jī)整體的網(wǎng)站，這些網(wǎng)頁的組成部分可以分為兩大類：素材和功能模塊導(dǎo)航欄。用于指向網(wǎng)站特定內(nèi)容的鏈接的集合。買商品，客戶管理。用戶通過鏈接跳轉(zhuǎn)到感興趣的內(nèi)容網(wǎng)頁。商品分類信息欄屬于導(dǎo)航信息欄普通信息，公司或者

21、網(wǎng)站介紹，b2c商品交易協(xié)議的聲明，網(wǎng)站使用的方法。內(nèi)容為靜態(tài)，并且時效性不好內(nèi)容更新緩慢，靜態(tài)文件的方式存放即時信息，包括網(wǎng)站新聞，商品折扣信息，系統(tǒng)廣播。其特點是內(nèi)容更新快，信息量大，需要在系統(tǒng)運(yùn)行時動態(tài)發(fā)布。商品信息所含數(shù)據(jù)的主要組成部分，他的特點是商品種類繁多，不同的商品有不同的屬性和技術(shù)指標(biāo)。顧客管理及安全認(rèn)證，b2c電子商務(wù)的商品交易需要建立在交易雙方彼此信任的基礎(chǔ)上，這就需要對購買商品的顧客進(jìn)行管理，并在交易時進(jìn)行交易管理。包括顧客注冊，顧客信息管理，顧客登錄驗證，交易過程顧客身份的確認(rèn)。商品交易。包括顧客選購商品，（購物車），訂單生成和確認(rèn)，貨款支付和商品交付。附加功能，商品和

22、其他信息的搜索，更好的展示商品。系統(tǒng)目標(biāo)功能分析1：后臺管理方面；a商品訂單管理：主要實現(xiàn)商品分類管理，添加與修改商品，管理訂單，投訴訂單，反饋信息，商品留言管理b管理網(wǎng)站用戶：實現(xiàn)用戶管理，后臺管理員管理等c新聞公告管理：實現(xiàn)新聞添加，修改刪除等功能d網(wǎng)站常規(guī)設(shè)置：網(wǎng)站設(shè)置，首頁廣告，大類廣告，小類廣告，友情鏈接，修改注冊協(xié)議等e網(wǎng)站信息設(shè)置：匯款方式，送貨方式，定購方式，售后服務(wù)等2：前臺應(yīng)用方面：a用戶管理：實現(xiàn)用戶注冊，驗證碼登陸，資料修改b用戶定購，實現(xiàn)在線定購，在線支付，購物車，查看訂單，訂單投訴，信息反饋c商品展示：實現(xiàn)二級分類展示，首頁精品推薦，新品發(fā)布，銷售排行，分類模糊搜索

23、】d網(wǎng)站信息：匯款方式，送貨方式，定購方式 售后服務(wù)e首頁功能：最新新聞，友情鏈接數(shù)據(jù)庫需求分析用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢方面，這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能夠滿足各種信息的輸出和輸入。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為后面的具體設(shè)計打下基礎(chǔ)。通過上述系統(tǒng)功能的分析，針對一般的B2C銷售系統(tǒng)，總結(jié)出如下的需求信息：用戶分一般用戶和注冊用戶。一般用戶只能注冊后下訂單，注冊用戶可直接下訂單。注冊用戶登入后可以維護(hù)自己的個人信息，并且在向網(wǎng)站發(fā)出訂單時會自動填寫自己聯(lián)系信息。一種商品有多種信號和款式，即一個大類包括多個小類。一個小類只能屬于一個大類。通

24、過上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，設(shè)計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：管理員信息，包括數(shù)據(jù)項：賬號，姓名，密碼。注冊用戶（會員），包括數(shù)據(jù)項，用戶ID，用戶名，密碼等。商品大類，包括數(shù)據(jù)項：商品類型編號，商品名稱。商品小類，包括數(shù)據(jù)項：小類編號，小類名稱，對應(yīng)大類名稱。訂單，包括數(shù)據(jù)項：訂單編號，訂單號碼，用戶姓名，購買時間等。投訴，包括數(shù)據(jù)項：投訴編號，訂單號碼，用戶姓名，投訴時間。系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)項：系統(tǒng)編號，系統(tǒng)開發(fā)人員的姓名，系統(tǒng)類型等。新聞，包括數(shù)據(jù)項：新聞編號，新聞標(biāo)題，新聞內(nèi)容等。數(shù)據(jù)庫概念模型設(shè)計在上面數(shù)據(jù)需求信息分析的基礎(chǔ)上，就可以設(shè)計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及他們之間的關(guān)系，為后面的具體數(shù)據(jù)表設(shè)計打下基礎(chǔ)。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)間的流動。由此得出實體關(guān)系模型（E-R）。數(shù)據(jù)表設(shè)計數(shù)據(jù)庫的概率結(jié)構(gòu)設(shè)計完畢后現(xiàn)在可以將上面的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為某種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)模型，也就是數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。這里所使用的是Access數(shù)據(jù)庫，銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的各個表的設(shè)計結(jié)果在下面的一系列表格中給出，每個表格表示在數(shù)據(jù)庫中的一個表。會員信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型ID自動編號Username文本Userpass文本Memberc