乘務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)管理辦法

1、乘務(wù)中心行風(fēng)建設(shè)管理辦法（試行）為了貫徹分公司行風(fēng)（作風(fēng)）建設(shè)及服務(wù)工作的相關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化中心的內(nèi)部管理，規(guī)范員工日常行為，塑造員工良好精神風(fēng)貌，提高在分公司行風(fēng)檢查評(píng)比中的分?jǐn)?shù)和名次，特制訂此管理辦法。一、成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)中心行風(fēng)建設(shè)管理工作，組織行風(fēng)檢查、考核和評(píng)比，對(duì)檢查出的問題提出整改意見，并監(jiān)督其整改。組長(zhǎng)：劉德禮副組長(zhǎng)：陳立江江、王麗麗艷、孫孫運(yùn)奇組員：蘇蘇順平、杜孝忠忠、金大路路、徐麗麗蕓、郭郭城偉、周勇、曹玉斌斌、朱永永、范良良二、考核核內(nèi)容及及要求1、環(huán)境境衛(wèi)生及及定置化管理理。各班組及辦辦公室、教室、換乘室室、職工工小家活活動(dòng)室、公寓按按中心管管理細(xì)則

2、則（附件件1）和和環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)（附件22）執(zhí)行行。2、遵章章守紀(jì)。主要內(nèi)內(nèi)容為杜杜絕遲到到、早退退、曠工工、上班班時(shí)間做做與工作作無關(guān)的的事等違違章違紀(jì)紀(jì)行為。3、儀表表著裝。工作時(shí)時(shí)間應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格按照照分公司司通用用服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（附件33）的要要求著裝裝，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有著裝裝、配飾飾、儀表表等任一一方面不不符合規(guī)規(guī)定要求求即視為為違規(guī)。4、服務(wù)務(wù)禮儀。員工工工作時(shí)間間應(yīng)嚴(yán)格格按照 “行為舉舉止標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”、“禮儀規(guī)規(guī)范”和電電話禮儀儀標(biāo)準(zhǔn)（附件件4）的要要求規(guī)范范言行舉舉止。5、會(huì)風(fēng)風(fēng)會(huì)紀(jì)。及時(shí)參參加中心心例會(huì)及及其他重重要會(huì)議議，杜絕絕遲到、早退及及影響會(huì)會(huì)議正常常進(jìn)行的的行為。6、節(jié)能能工作。執(zhí)

3、行分分公司節(jié)節(jié)能工作作的相關(guān)關(guān)規(guī)定（附件55）。三、檢查查評(píng)比以各班組組、教室室、換乘乘室、職職工活動(dòng)動(dòng)室、公公寓和各各辦公室室為對(duì)象象，采取取定期檢檢查和不不定期抽抽查相結(jié)結(jié)合的方方式進(jìn)行行檢查，每月對(duì)對(duì)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生及定定置化管管理進(jìn)行行評(píng)比。各班組組、教室室和各辦辦公室（兩人及及以上）應(yīng)編制制一周值值日表并并張貼，當(dāng)天值值日人除負(fù)責(zé)責(zé)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生外，還負(fù)責(zé)責(zé)督促其其他人按按辦法中中的相關(guān)關(guān)規(guī)定進(jìn)進(jìn)行辦公公環(huán)境的的定置。換乘室室環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生及定定置管理理由當(dāng)班班班組長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，班組長(zhǎng)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)責(zé)完善班班組內(nèi)部部管理措措施，并并注意與與前后班班組做好好交接。職工活活動(dòng)室由由專人負(fù)負(fù)責(zé)。1、定期期檢查：每

4、周一一下午，行風(fēng)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組將對(duì)照照考核內(nèi)內(nèi)容及要要求組織織一次全全面檢查查，重大大節(jié)日及及重要活活動(dòng)前進(jìn)進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)檢查。2、不定定期抽查查：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組成成員不定定期的針針對(duì)各單單項(xiàng)內(nèi)容容進(jìn)行抽抽查。3、環(huán)境境衛(wèi)生每每月評(píng)比比、公布布，最后一一名給予予責(zé)任人人月度考考核減11分。4、檢查查人員應(yīng)應(yīng)實(shí)事求求是，客客觀公平平執(zhí)行本本辦法。中心員員工若對(duì)對(duì)檢查結(jié)結(jié)果有異異議，可可直接向向中心行行風(fēng)建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)長(zhǎng)）真實(shí)實(shí)反映。5、檢查查出的問問題落實(shí)實(shí)到人，并限期整整改，檢檢查結(jié)果果在中心心考核會(huì)會(huì)上通報(bào)報(bào)。6、中心心行風(fēng)建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，將本著提提高中心心行風(fēng)及及服務(wù)工工作，提

5、提高員工工精神風(fēng)風(fēng)貌為出出發(fā)點(diǎn)和和落腳點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于于違反本本辦法的的（班組、教室、換乘室室、辦公公室、公公寓）責(zé)任人人進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格檢查查、考核核、評(píng)分分。7、員工工（班組、教室、辦公室室）被分公公司行服服辦檢查查出的問問題，中中心行風(fēng)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組將按本本辦法加加倍處罰罰。8、在分分公司行行服檢查查中，因因班組、教室、換乘室室、辦公公室、公公寓等原原因得分分較低影影響中心心排名的的將加倍倍處罰。本辦法自自下發(fā)之之日起執(zhí)執(zhí)行。本辦法由由中心行行風(fēng)建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小小組負(fù)責(zé)責(zé)解釋。乘務(wù)中心心20099-122-3附件1乘乘務(wù)中心心內(nèi)部辦辦公環(huán)境境定置化化管理細(xì)細(xì)則附件2 乘務(wù)中心心環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)附

6、件3 分公司司通用服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（摘要要）附件4 分公司司行為舉舉止、服服務(wù)用語(yǔ)語(yǔ)（摘要要）及電電話禮儀儀標(biāo)準(zhǔn)附件5 分公司司能源管管理辦法法（摘要要）附件6 行風(fēng)檢檢查考核核標(biāo)準(zhǔn)表表附件7乘乘務(wù)中心心環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)附件8乘乘務(wù)中心心環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)比比責(zé)任區(qū)區(qū)劃分附件9乘乘務(wù)中心心環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)比比結(jié)果附件100環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)分分表附件1乘務(wù)中心心內(nèi)部辦辦公環(huán)境境定置化化管理細(xì)細(xì)則目的為了優(yōu)化化辦公環(huán)環(huán)境，塑塑造良好好的作風(fēng)風(fēng)形象，展現(xiàn)中中心員工工的精神神面貌，特制訂訂本細(xì)則則。適用范圍圍 中心在在小行和和馬群的的各班組組及各辦辦公用房房、教室室、公寓寓、奧體體及邁皋皋橋換乘乘室、鼓鼓樓交班班室

7、、換換乘室。定置內(nèi)容容辦公桌：離開時(shí)時(shí)保持桌桌上電腦腦、電話話依照規(guī)規(guī)定位置置依次擺擺放，桌桌面上無無其他物物品及污污漬。夾夾層里不不得擺放放任何物物品。邊桌：離離開時(shí)保保持文件件夾、臺(tái)臺(tái)歷、水水杯依照照規(guī)定位位置依次次靠里邊邊擺放，桌面上上無其他他物品及及污漬。夾層里里不得擺擺放任何何物品。長(zhǎng)條桌及及矮柜（公用）：打印印機(jī)、水水瓶依照照規(guī)定位位置依次次擺放，桌上無無其他物物品及水水跡。資料柜：資料擺擺放整齊齊有序，無與工工作無關(guān)關(guān)的任何何雜物。沙發(fā)和椅椅子：離離開時(shí)不不能放置置任何東東西。衣帽架：每人限限掛一套套衣物，保持衣衣物掛置置平整。紙簍：紙紙簍不得得擺放在在室內(nèi)顯顯眼處。8）植物物綠

8、化：枯萎植植物及時(shí)時(shí)處理，花盆內(nèi)內(nèi)無雜物物。植物物盆栽的的擺放不不能影響響整體環(huán)環(huán)境。9）活動(dòng)動(dòng)室：活活動(dòng)用品品擺放整整齊，櫥櫥柜干凈凈整潔。10）教教室：桌桌椅擺放放整齊有有序，桌桌面書本本擺放整整齊，無無報(bào)紙、飲料瓶瓶等雜物物；桌洞洞內(nèi)物品品擺放整整齊，無無雜物。附件2乘務(wù)中心心環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)（1000分）1、室內(nèi)內(nèi)布置：10分分室內(nèi)布置置合理，桌、椅、柜等擺擺放整齊齊有序，整體視視覺效果果好，無無亂堆亂亂放現(xiàn)象象，100分。2、辦公公桌、學(xué)學(xué)習(xí)桌：20分分辦公桌、學(xué)習(xí)桌桌上的物物品擺放放整齊、美觀，教室桌桌洞內(nèi)無無雜物，5分；無雜物物，5分分。 桌桌面及辦辦公設(shè)備備無灰塵塵、雜物物

9、，5分分； 長(zhǎng)長(zhǎng)條桌及及矮柜（公用）上物品品按規(guī)定定位置擺擺放，無無雜物及及水跡，5分。3、墻壁壁：100分 墻墻壁清潔潔無印漬漬、無蛛蛛網(wǎng)，55分；無無雜亂張張貼物，5分。4、門窗窗：100分門和窗戶戶清潔無無灰塵、無污漬漬，100分。5、地面面：100分 地地面干凈凈，無煙煙蒂、污污垢等，10分分。6、辦公公室內(nèi)資資料柜：15分分 資資料柜保保持清潔潔、無積積塵，55分； 上上層放置置文件盒盒（夾）或圖書書，并按按編號(hào)順順序擺放放，5分分； 下下層放資資料或圖圖紙、檔檔案袋，無其他他與工作作無關(guān)的的物品，5分。7、沙發(fā)發(fā)和椅子子：5分 沙沙發(fā)和椅椅子保持持清潔，無積塵塵，不得得亂放其其他物

10、品品，5分。8、紙簍簍：5分分 紙紙簍及時(shí)時(shí)清理，紙簍周周圍無污污漬，55分。9、綠化化植物：5分 綠綠化植物物的擺放放不能影影響整體體環(huán)境，花盆內(nèi)內(nèi)無雜物物，5分分。10、其其他：110分其他設(shè)備備設(shè)施（如打印印機(jī)、冰冰箱、微微波爐、電話機(jī)機(jī)等）不不清潔，5分。教室每天天由值日日人員對(duì)對(duì)照定置置化管理理細(xì)則中中的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值日，未達(dá)到到要求扣扣5分。換乘室、公寓由由當(dāng)班人人員負(fù)責(zé)責(zé)維護(hù)，未達(dá)到到標(biāo)準(zhǔn)扣扣5分。附件3分公司通通用服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（摘要）一、 儀儀表著裝裝標(biāo)準(zhǔn)1、上班班期間按按規(guī)定統(tǒng)統(tǒng)一整齊齊穿著工工作制服服。職能能部門人人員及中中心的管管理人員員周五可可著便裝裝。2、因工工作需要要有相應(yīng)

11、應(yīng)生產(chǎn)崗崗位制服服的,在在辦公場(chǎng)場(chǎng)所按管管理崗位位規(guī)定穿穿著制服服；到相相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)場(chǎng)所時(shí)時(shí),可按按生產(chǎn)崗崗位規(guī)定定穿著制制服。3、留長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)的女女同志身身著工作作制服時(shí)時(shí)，必須須將頭發(fā)發(fā)束起。留短發(fā)發(fā)的女員員工前額額蓄發(fā)不不得過眉眉，后腦腦勺蓄發(fā)發(fā)不超過過襯衫衣衣領(lǐng)下邊邊緣，短短發(fā)要服服貼，不不得留爆爆炸頭等等夸張的的發(fā)型；男同志志不準(zhǔn)留留長(zhǎng)發(fā)、大包頭頭、大鬢鬢角和胡胡須。前前額蓄發(fā)發(fā)不得過過眉，后后腦勺蓄蓄發(fā)應(yīng)保保持在襯襯衫衣領(lǐng)領(lǐng)上方，不得留留爆炸頭頭等夸張張的發(fā)型型。4、各崗崗位通用用儀表及及著裝規(guī)規(guī)定4.1 穿著工工作制服服時(shí)，應(yīng)應(yīng)衣裝整整潔，不不缺扣、不立領(lǐng)領(lǐng)、不挽挽袖挽褲褲。4.2 女

12、員工工穿著制制服時(shí)，只能佩佩帶式樣樣簡(jiǎn)潔大大方的項(xiàng)項(xiàng)鏈（不不可露出出制服）、戒指指（只可可帶一枚枚簡(jiǎn)單的的）、耳耳釘（無無墜，只只可在耳耳垂上帶帶一付），其它它飾品和和款式夸夸張的項(xiàng)項(xiàng)鏈、戒戒指，一一律不允允許佩帶帶。男員員工只可可佩帶一一枚簡(jiǎn)單單的戒指指。4.3 原則上上只能在在工作地地點(diǎn)、工工作時(shí)間間穿著工工作制服服。a) 在在公司或或車站范范圍內(nèi)：當(dāng)班時(shí)時(shí)間應(yīng)按按規(guī)定穿穿齊工作作制服，佩戴標(biāo)標(biāo)志。b) 參參加上級(jí)級(jí)組織的的重大活活動(dòng)及公公司會(huì)議議時(shí)須穿穿著統(tǒng)一一的工作作制服（需戴帽帽）。c) 已已下班、但仍穿穿著工作作制服的的員工，在車站站內(nèi)行為為舉止一一律按上上崗時(shí)的的規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。附件

13、4分分公司行行為舉止止、服務(wù)務(wù)用語(yǔ)（摘要）及電話話禮儀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、行為為舉止標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、在崗崗時(shí)要精精神飽滿滿、舉止止大方，行為端端正。不不得將個(gè)個(gè)人情緒緒帶到工工作上。2、專心心認(rèn)真工工作，不不準(zhǔn)在崗崗位上聊聊天、說說笑、追追逐打鬧鬧或做與與崗位工工作無關(guān)關(guān)的事，如睡覺覺、看報(bào)報(bào)、吃東東西、打打私話、發(fā)短信信等。3、在崗崗位時(shí)，站姿挺挺拔、雙雙手自然然下垂、兩腿并并攏，不不得背手手、手插插進(jìn)口袋袋或手搭搭在物體體上；坐坐姿要正正、挺胸胸、腰不不得背靠靠椅背斜斜躺、抖抖腿、用用手托腮腮及趴在在桌面上上，做到到“站有站站相，坐坐有坐姿姿”。二、服務(wù)務(wù)用語(yǔ)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1、在崗崗時(shí)應(yīng)使使用十字字文明服服務(wù)用語(yǔ)

14、語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝謝、對(duì)對(duì)不起、再見”，不準(zhǔn)準(zhǔn)講口頭頭語(yǔ)、粗粗話。2、安全全意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)，在崗崗時(shí)要時(shí)時(shí)刻保持持警惕，以確保保行車、消防、治安和和乘客人人身安全全為自己己的首要要職責(zé)。3、遵守守公司的的各項(xiàng)方方針、政政策。4、遵循循首問責(zé)責(zé)任。南京地鐵鐵運(yùn)營(yíng)分分公司電電話禮儀儀標(biāo)準(zhǔn)一、接電電話1、電話話鈴響后后第二聲聲接電話話，保證證不超過過三聲；2、對(duì)于于辦公場(chǎng)場(chǎng)所的人人員，鈴鈴聲就是是噪音，因此應(yīng)應(yīng)該盡量量降低音音量；3、如果果你耽誤誤了時(shí)間間，請(qǐng)你你務(wù)必說說“讓您久久等了，對(duì)不起起。”；4、拿起起聽筒，先道“您好”，并報(bào)報(bào)出部門門、姓名名，然后后聽取來來電人的的要求。標(biāo)準(zhǔn)用用語(yǔ)：“您好，X

15、X部部門（中中心），我是XXXX。”5、如遇遇到難以以理解的的事情，需禮貌貌詢問。重復(fù)來來電人的的要求是是非常必必要的。例句：“對(duì)不起起，您是是找王部部長(zhǎng)嗎？我們部部門沒有有姓王的的部長(zhǎng)。請(qǐng)您打打到人力力資源部部問問。人力資資源部的的電話是是”6、平時(shí)時(shí)準(zhǔn)備好好筆和筆筆記本，必要時(shí)時(shí)，馬上上記錄。例句：“請(qǐng)您再再說一遍遍。好的的，我把把地址記記下了，等他回回來我一一定轉(zhuǎn)告告?！?、不能能馬上回回答來電電人提出出的問題題時(shí)，應(yīng)應(yīng)禮貌掛掛下電話話，調(diào)查查清楚后后立即給給予答復(fù)復(fù)。例句句：“對(duì)不起起，等我我請(qǐng)示領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)后再再答復(fù)您您，好嗎嗎？再見?！?、掛電電話時(shí)，必須聽聽到對(duì)方方切斷電電話聲音音后，

16、方方可放下下電話。標(biāo)準(zhǔn)用用語(yǔ)：“好的，再見?！保院蠛蠓畔码婋娫?。二、留言言1、需要要捎口信信時(shí)，正正確記下下來電人人的姓名名和內(nèi)容容，不要要傳錯(cuò)；2、放電電話前，清楚地地報(bào)出你你的部門門和姓名名。例句句：“您貴姓姓？讓他他下班后后務(wù)必和和您聯(lián)系系一下，好的，我一定定轉(zhuǎn)告。我是XXX部門門（中心心）的XXXX。再見。”三、傳達(dá)達(dá)1、接到到不是自自己責(zé)任任范圍內(nèi)內(nèi)的電話話時(shí)，在在充分確確任此事事基礎(chǔ)上上，傳達(dá)達(dá)給正確確的承辦辦人。例例句：“好的。這事小小張負(fù)責(zé)責(zé)，等她她回來后后我轉(zhuǎn)告告他?！?、如果果不清楚楚誰(shuí)是承承辦人時(shí)時(shí)，先禮禮貌地掛掛下電話話，確定定了承辦辦人以后后，請(qǐng)承承辦者回回電話，絕

17、不可可重復(fù)濫濫打電話話給來電電人。例例句：“對(duì)不起起，我不不清楚這這事誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)。等等我問清清楚后讓讓他給您您回電話話。”四、打電電話1、打電電話前，先確認(rèn)認(rèn)電話號(hào)號(hào)碼，對(duì)對(duì)方接聽聽電話時(shí)時(shí)報(bào)出部部門、姓姓名，簡(jiǎn)簡(jiǎn)明地按按順序告告訴對(duì)方方。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好，我是XXX部門門（中心心）的XXXX?！?、工作作中嚴(yán)禁禁打私人人電話或或使用電電話進(jìn)行行從事與與工作無無關(guān)的活活動(dòng)。五、語(yǔ)調(diào)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)1、講話話禮貌、清楚。要注意意聲音的的大小和和講話的的速度，應(yīng)避免免聲音過過大、速速度太快快或太慢慢，不使使用過快快或陰郁郁的言語(yǔ)語(yǔ)。2、不要要使用來來電人不不懂的專專用語(yǔ)和和含糊不不清的言言語(yǔ)。要要特別重重復(fù)

18、數(shù)字字、日期期、固定定名詞，直到對(duì)對(duì)方清楚楚為止。附件5能源管理理辦法（摘要）1、用空空調(diào)、電電取暖器器的使用用，必須須在分公公司統(tǒng)一一規(guī)定的的防寒期期（111月15日至至次年的的3月15日）、防暑暑期（66月20日至至9月10日）內(nèi)使用用。防寒寒期內(nèi)氣氣溫高于于零上110時(shí)禁止止開機(jī)；防暑期期內(nèi)氣溫溫低于228時(shí)禁止止開機(jī)，夏季制制冷最低低溫度不不得低于于26，冬季季制熱最最高溫度度不得高高于20。對(duì)于于三班制制的班組組，嚴(yán)禁禁24小時(shí)時(shí)連續(xù)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，每每個(gè)工作作日至少少要有66小時(shí)的的間隙時(shí)時(shí)間，以以保證設(shè)設(shè)備安全全和節(jié)省省電力。照明管理理2、辦公公區(qū)域應(yīng)應(yīng)充分利利用自然然光，室室內(nèi)亮度度適

19、宜時(shí)時(shí)，盡量量少開燈燈或不開開燈。220平方方米以下下辦公場(chǎng)場(chǎng)所，禁禁止開一一組（一一個(gè)開并并控制為為一組）以上燈燈，300平方米米以下辦辦公場(chǎng)所所，禁止止開二組組以上燈燈。3、辦公公室或會(huì)會(huì)議室無無人時(shí)，必須關(guān)關(guān)閉照明明燈。4、辦公公區(qū)域走走廊燈根根據(jù)實(shí)際際情況確確定，光光線充足足的區(qū)域域白天不不得開啟啟走廊燈燈；光線線較暗時(shí)時(shí)，應(yīng)采采用間隔隔開啟的的方式。夜間所所用辦公公區(qū)域走走廊燈均均采用間間隔開啟啟的方式式。5、衛(wèi)生生間白天天關(guān)閉所所有照明明，較暗暗時(shí)可開開啟1組燈；晚上可可開1-2組燈燈。其它用電電設(shè)備6、要減減少電腦腦、打印印機(jī)等電電器的待待機(jī)時(shí)間間，下班班時(shí)須及及時(shí)關(guān)閉閉辦公設(shè)設(shè)

20、備電源源開關(guān)。7、電熱熱水器要要設(shè)專人人管理，下班時(shí)時(shí)關(guān)閉電電源。8、教室室、會(huì)議議室等公公共場(chǎng)所所，使用用完畢后后應(yīng)及時(shí)時(shí)關(guān)閉用用電設(shè)備備。9、任何何部門和和個(gè)人嚴(yán)嚴(yán)格禁止止在沒有有合法手手續(xù)下使使用電爐爐、電熱熱杯、熱熱得快等等違章電電器。附件6行風(fēng)檢查查考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表項(xiàng)目考核內(nèi)容容考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生生及定置化化管理1、環(huán)境境衛(wèi)生評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的相關(guān)關(guān)規(guī)定按環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行考核核2、定置置化管理理細(xì)則的的相關(guān)規(guī)規(guī)定遵章守紀(jì)紀(jì)1、上班班無故遲到到、早退退30分分鐘以內(nèi)內(nèi)。扣責(zé)任人人1分2、工作作電腦中中有游戲戲、炒股股等軟件件?？圬?zé)任人人2分3、上班班時(shí)間做與與工作無無關(guān)的事事。扣責(zé)任

21、人人1分4、其他他違章違違紀(jì)行為為?？圬?zé)任人人1-55分儀表著裝裝1、未按按規(guī)定穿穿著工作作制服。扣責(zé)任人人1分2、穿著著工作制制服不規(guī)規(guī)范?？圬?zé)任人人1分3、其他他不符合合著裝規(guī)規(guī)范。扣責(zé)任人人1分服務(wù)禮儀儀1、未執(zhí)執(zhí)行電話話禮儀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?？圬?zé)任人人1分2、執(zhí)行行電話禮禮儀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不規(guī)范范?？圬?zé)任人人1分3、其他他違反服服務(wù)禮儀儀規(guī)范的的行為。扣責(zé)任人人1分會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)紀(jì)1、中心心會(huì)議遲遲到、早早退?？圬?zé)任人人1分2、公司司會(huì)議遲遲到、早早退?？圬?zé)任人人2分3、無故故未參加加會(huì)議的的?？圬?zé)任人人1分4、有其其他影響響會(huì)議正正常進(jìn)行行的行為為?？圬?zé)任人人1分節(jié)能工作作1、違反反公司節(jié)節(jié)能規(guī)定定的行為為

22、?？圬?zé)任人人2分附件7乘務(wù)中心心環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)（1000分）月份 地點(diǎn)序號(hào)內(nèi)容分值標(biāo)準(zhǔn)得分1室內(nèi)布置置10室內(nèi)布置置合理，辦公桌桌、柜等等擺放整整齊有序序，整體體視覺效效果好，無亂堆堆亂放現(xiàn)現(xiàn)象，110分。2辦公桌20辦公桌及及邊桌上上的物品品擺放整整齊、美美觀，55分； 辦公桌及及邊桌上上無雜物物，5分分；桌面及辦辦公設(shè)備備無灰塵塵，5分分；長(zhǎng)條桌及及矮柜（公用）上物品品按規(guī)定定位置擺擺放，無無雜物及及水跡，5分。3墻壁10墻壁清潔潔無印漬漬、無蛛蛛網(wǎng)，55分；無雜亂張張貼物，5分。4門窗10門和窗戶戶清潔無無灰塵，10分分。5地面10地面干凈凈，無煙煙蒂、污污垢等，10分分。6資料柜15資料柜保保持清潔潔、無積積塵，55分；上層放置置文件盒盒（夾）或圖書書，有序擺放放，5分分；下層放資資料或圖圖紙、檔檔案袋，無其他他與工作作無關(guān)的的物品，5分。7沙發(fā)和椅椅子5沙發(fā)和椅椅子保持持清潔，無積塵塵，不得得亂放其其他物品品，5分分。8紙簍5紙簍及時(shí)時(shí)清理，紙簍周周圍無污污漬，55分。9綠化植物物5綠化植物物的擺放放不能影影響整體體環(huán)境，花