決策層次法與傳遞評(píng)價(jià)法

1、描述法圖表法決策層次法傳遞評(píng)價(jià)價(jià)法直接統(tǒng)一一意見法法常規(guī)方法法的改進(jìn)進(jìn)自主決定定的時(shí)間間跨度法法描述法這種方法法由英國國的一家家管理咨咨詢公司司首創(chuàng)。它結(jié)合合了評(píng)分分法和非非分析法法中的排排列法的的特點(diǎn)，運(yùn)用起起來比較較簡單，在英國國得到了了相當(dāng)廣廣泛的應(yīng)應(yīng)用。這這種方法法的第一一階段是是認(rèn)真選選取標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作崗崗位。第第一步應(yīng)應(yīng)采用評(píng)評(píng)分法，將工作作分為556個(gè)個(gè)基本因因素，再再將這些些因素一一一分解解為子因因素，如如下表：從“智力要要求”派派生出的的子因素素為了便于于評(píng)價(jià)每每個(gè)崗位位，這種種方法把把這些因因素分為為四個(gè)等等級(jí)（一一般的、好的、優(yōu)秀的的、極出出色的）。評(píng)定定小組對(duì)對(duì)全部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工

2、作作按這四四個(gè)等級(jí)級(jí)打分，也就相相當(dāng)于對(duì)對(duì)每一種種工作崗崗位做了了描述。這樣就就提供了了標(biāo)準(zhǔn)工工作崗位位的初步步等級(jí)。通過這這個(gè)過程程，因素素和等級(jí)級(jí)的定義義逐漸被被確定下下來。然然后，再再對(duì)測評(píng)評(píng)因素給給予權(quán)重重。這種種工作第第一次是是用成對(duì)對(duì)比較法法排列崗崗位完成成的。從從某種意意義上講講，這種種方法是是對(duì)使用用配比比比較法來來決定權(quán)權(quán)數(shù)的評(píng)評(píng)分法的的簡化。它的主主要特點(diǎn)點(diǎn)是用簡簡單的因因素來評(píng)評(píng)分，并并且強(qiáng)調(diào)調(diào)職工代代表充分分參與每每個(gè)階段段的重要要性，極極大的調(diào)調(diào)動(dòng)了廣廣大職工工的積極極性和參參與意識(shí)識(shí)。圖表法這種方法法是由美美國一家家咨詢公公司設(shè)計(jì)計(jì)發(fā)明的的，自550年代代以來基基本

3、上用用的就是是它現(xiàn)在在的形式式。它兼兼有評(píng)分分法和因因素比較較法的特特征，目目前已在在30多多個(gè)國家家主要用用于管理理人員、專業(yè)人人員和技技術(shù)工作作的評(píng)價(jià)價(jià)，特別別是在美美國和英英國得到到普遍的的應(yīng)用。采用圖圖表法對(duì)對(duì)工作崗崗位進(jìn)行行測評(píng)，涉及三三個(gè)對(duì)所所有工作作共同具具有的因因素。一一是技巧巧（為取取得令人人滿意的的工作業(yè)業(yè)績而需需具備的的能力或或技能的的總和），二是是解決問問題（獨(dú)獨(dú)立運(yùn)用用工作所所需的知知識(shí)和技技能鑒別別、確定定和解決決問題），三是是責(zé)任（對(duì)行為為及其后后果解釋釋）。這這些基本本因素參參考一系系列因素素或子因因素加以以闡述（這些因因素或子子因素一一般也是是普遍適適用的）。

4、這些些因素被被描繪成成“指導(dǎo)導(dǎo)圖表”，圖表表中有關(guān)關(guān)的子因因素被分分成不同同的等級(jí)級(jí)檔次。這種結(jié)結(jié)構(gòu)隨著著企業(yè)規(guī)規(guī)模大小小和復(fù)雜雜程度的的不同而而有所變變化。表表中每一一個(gè)子因因素對(duì)應(yīng)應(yīng)的分值值依次按按15%的比率率增加，并以矩矩陣的形形式表示示，使每每一個(gè)基基本因素素能各自自給出獨(dú)獨(dú)立的分分?jǐn)?shù)。圖圖表法作作為對(duì)許許多不同同職業(yè)情情況長期期經(jīng)驗(yàn)的的總結(jié)，一般認(rèn)認(rèn)為沒有有必要對(duì)對(duì)每一種種工作都都去建立立新的指指導(dǎo)圖表表。只要要經(jīng)過對(duì)對(duì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)做了了一番研研究之后后，可以以暫時(shí)選選定一套套有恰當(dāng)當(dāng)語言描描述和對(duì)對(duì)應(yīng)分值值的指導(dǎo)導(dǎo)圖表，對(duì)某一一等級(jí)工工作進(jìn)行行描述，再由一一個(gè)評(píng)定定小組運(yùn)運(yùn)用技巧巧

5、、解決決問題和和責(zé)任三三個(gè)因素素對(duì)其進(jìn)進(jìn)行測評(píng)評(píng)，最終終得出總總分值。而每個(gè)個(gè)基本因因素的權(quán)權(quán)重則由由實(shí)際的的測評(píng)活活動(dòng)來確確定。以以工作分分值為依依據(jù)的工工作崗位位等級(jí)制制度建立立起來以以后，工工作崗位位的級(jí)別別和工資資標(biāo)準(zhǔn)就就被確定定下來。可以說說，描圖圖法把工工作分值值與一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的的工作崗崗位等級(jí)級(jí)聯(lián)系起起來。這這可使一一家企業(yè)業(yè)與另外外一企業(yè)業(yè)在反映映分值與與工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間間關(guān)系的的工資曲曲線上進(jìn)進(jìn)行比較較，明確確的指出出這家企企業(yè)應(yīng)該該怎樣選選擇符合合勞動(dòng)力力市場價(jià)價(jià)格的工工資等級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)。決策層次次法決策層次次法是由由F.FF.帕特特森（PPateersoon）和和他的同同事T.哈

6、斯本本德（HHusbbandd）創(chuàng)立立的。此此方法也也是立足足于單一一因素。與賈克克斯的方方法不同同的是，該法沒沒有聲稱稱工資公公平是一一種普遍遍的理論論，而視視為傳統(tǒng)統(tǒng)崗位評(píng)評(píng)價(jià)技術(shù)術(shù)的邏輯輯發(fā)展的的結(jié)果。決策層層次的發(fā)發(fā)明人認(rèn)認(rèn)為，傳傳統(tǒng)的崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)技術(shù)是是主觀的的、武斷斷的，不不能對(duì)不不同工作作進(jìn)行比比較。因因此，他他們認(rèn)為為所有工工作只有有一個(gè)共共同的因因素-決策。他們根根據(jù)決策策的層次次和性質(zhì)質(zhì)，并依依據(jù)決策策的質(zhì)量量分等級(jí)級(jí)，把工工作分為為以下六六個(gè)層次次：E組組-政政策決策策。由最最高管理理者做出出，用于于指導(dǎo)企企業(yè)大政政方針。D組-規(guī)劃劃決策。在有限限的范圍圍內(nèi)由EE組中政政

7、策決策策來確定定。這個(gè)個(gè)層次的的決策基基本包括括準(zhǔn)備好好執(zhí)行政政策的行行動(dòng)方案案或綱要要，但不不涉及計(jì)計(jì)算的完完成。CC組-解釋決決策。決決策在DD組規(guī)定定的范圍圍內(nèi)如何何工作，如需要要什么樣樣的機(jī)器器、設(shè)備備和多少少人數(shù)。B組-日常常決策。主要執(zhí)執(zhí)行C組組的決策策，就是是如何去去完成工工作。AA組-自動(dòng)決決策。工工人們?cè)谠诠ぷ髦兄袌?zhí)行指指示。OO組-限制性性決策。通常由由非熟練練工人做做出。這這個(gè)層次次的決策策靈活性性非常小小。由于于在每個(gè)個(gè)決策組組中可能能有需要要相互協(xié)協(xié)調(diào)的工工作，因因此處OO組之外外，每個(gè)個(gè)組的都都被分成成兩級(jí)。上一級(jí)級(jí)的工作作人員協(xié)協(xié)調(diào)下級(jí)級(jí)人員的的工作，并對(duì)他他們履

8、行行組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。這種方方法把基基本工資資和用以以補(bǔ)償工工作條件件的津貼貼或根據(jù)據(jù)勞動(dòng)力力市場情情況而發(fā)發(fā)的獎(jiǎng)金金等其他他工資成成分區(qū)別別開來。在進(jìn)行行工作分分析和把把工作等等級(jí)轉(zhuǎn)換換成一種種工資結(jié)結(jié)構(gòu)的步步驟基本本上與定定量方法法是一致致的。決決策層次次法雖然然操作起起來簡單單，但其其在實(shí)踐踐中卻很很少被接接受。原原因有二二：其一一因?yàn)楣すと穗y以以接受不不考慮技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和受受教育程程度等因因素的觀觀點(diǎn)；其其二評(píng)定定人員也也難以恰恰當(dāng)?shù)拇_確定決策策的層次次。因此此，決策策層次法法很難在在實(shí)踐中中應(yīng)用。傳遞評(píng)價(jià)價(jià)法這種方法法基本上上還是評(píng)評(píng)分法，但它使使用的因因素與傳傳統(tǒng)的評(píng)評(píng)分法不不完全相

9、相同，法法國的許許多企業(yè)業(yè)和專門門研究部部門都在在使用依依據(jù)這種種方法制制定的測測評(píng)方案案。這種種方法是是由經(jīng)營營管理一一家大汽汽車公司司的米羅羅克斯（Millox）博士在在50年年代發(fā)明明的。該該方法基基于這樣樣一種假假設(shè)：工工作是一一個(gè)工人人和他的的環(huán)境不不斷交換換信息的的過程。工人們們得到信信息，信信息指導(dǎo)導(dǎo)他們工工作-信號(hào)-通過過處理信信息對(duì)信信號(hào)做出出反應(yīng)-回答答（反饋饋）。一一個(gè)崗位位越有技技術(shù)，它它獲得、處理和和傳遞的的信息就就越多。在測定定崗位所所需要的的全部信信息和信信號(hào)之后后，米羅羅克斯小小組采納納了以下下5個(gè)基基本因素素：（11）知識(shí)識(shí)；（22）工作作方案的的準(zhǔn)備；（3）

10、實(shí)行和和遵守；（4）“相關(guān)關(guān)的”動(dòng)動(dòng)作；（5）“判斷性性”動(dòng)作作。因?yàn)闉椤芭袛鄶嘈浴眲?dòng)動(dòng)作影響響工作進(jìn)進(jìn)程的不不同強(qiáng)制制力，所所以該因因素已趨趨向于被被更具體體的因素素所取代代。這種種方法是是在法國國得到最最普遍使使用的方方法之一一，其變變型之一一是雅迪迪里愛（Jarrdtiier）和盧普普（Luupe）設(shè)計(jì)的的。他們們采用了了13種種與信息息傳遞有有關(guān)的因因素，每每個(gè)因素素被分成成較多的的等級(jí)，權(quán)重的的確定則則是基于于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作崗崗位的分分析。這這種方法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是因素素不偏袒袒任何一一類工作作人員。所選擇擇的因素素體力勞勞動(dòng)和腦腦力勞動(dòng)動(dòng)的工人人可同樣樣公平的的適用。這種方方法較好好的與

11、法法國現(xiàn)存存的崗位位分類制制度相配配合。直接統(tǒng)一一意見法法這種方法法是由IInbuuconnAICC公司依依據(jù)成對(duì)對(duì)比較技技術(shù)而建建立的，其根本本目的是是在特定定的環(huán)境境中，讓讓所涉及及的全體體人員參參與做出出評(píng)價(jià)，來確定定工作崗崗位的排排列順序序。它的的特點(diǎn)是是評(píng)定小小組的每每一成員員都記錄錄下他們們自己對(duì)對(duì)工作崗崗位排列列的評(píng)估估，這些些評(píng)估都都輸入計(jì)計(jì)算機(jī)。當(dāng)然，評(píng)定人人員對(duì)崗崗位排列列的意見見未必一一致，但但計(jì)算機(jī)機(jī)程序能能盡最大大的可能能協(xié)調(diào)好好大家的的意見而而無須評(píng)評(píng)定小組組曠日持持久的討討論取得得一致的的意見。該公司司把它稱稱之為“直接統(tǒng)統(tǒng)一意見見法”。這種方方法的前前提條件件是

12、：大大多數(shù)工工人和管管理人員員對(duì)他們們自己的的報(bào)酬水水平有一一個(gè)明確確的看法法。也就就是他們們希望自自己的報(bào)報(bào)酬水平平與從事事相同難難度工作作的報(bào)酬酬水平一一致。他他們的測測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一部分分基于對(duì)對(duì)外部工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，一部部分還基基于他們們對(duì)本公公司工資資標(biāo)準(zhǔn)。這種共共同的評(píng)評(píng)價(jià)反映映了勞動(dòng)動(dòng)組織中中所承認(rèn)認(rèn)的工作作的社會(huì)會(huì)價(jià)值，能恰當(dāng)當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)價(jià)不同崗崗位對(duì)公公司有效效運(yùn)轉(zhuǎn)所所做出的的貢獻(xiàn)。如果評(píng)評(píng)定人員員在初步步的排列列中意見見無法取取得統(tǒng)一一，而且且是在較較大范圍圍內(nèi)進(jìn)行行的工作作崗位測測評(píng)，這這種方法法就需擴(kuò)擴(kuò)大，使使其包括括多個(gè)評(píng)評(píng)價(jià)因素素，形成成一套因因素方案案，其中中的每一一個(gè)因素素

13、都由評(píng)評(píng)定小組組來決定定。每一一對(duì)基本本崗位既既要進(jìn)行行“整個(gè)個(gè)”崗位位的比較較，又要要進(jìn)行單單個(gè)崗位位因素的的比較，這樣既既可以得得到一個(gè)個(gè)“整個(gè)個(gè)”崗位位的等級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)，又可獲獲得每個(gè)個(gè)崗位因因素的排排列順序序。計(jì)算算機(jī)通過過工作因因素與整整體工作作崗位排排列順序序的關(guān)系系，確定定每一個(gè)個(gè)因素的的權(quán)中分分值范圍圍。然后后，通過過對(duì)全部部崗位排排列順序序的檢驗(yàn)驗(yàn)，就可可以建立立適當(dāng)數(shù)數(shù)量的工工作等級(jí)級(jí)，依次次將取得得一致評(píng)評(píng)價(jià)意見見的工作作崗位歸歸入到這這一等級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)中中去。那那些評(píng)定定人員意意見沒有有達(dá)到一一致的崗崗位根據(jù)據(jù)因素評(píng)評(píng)分法進(jìn)進(jìn)行測評(píng)評(píng)，以它它的總分分值決定定工作崗崗位排列列順序

14、和和在等級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)中中的位置置。這種種方法的的優(yōu)點(diǎn)是是綜合了了一些分分析法和和非分析析法各自自的長處處，并且且工作崗崗位分等等速度快快。當(dāng)然然這種方方法也有有缺點(diǎn)，崗位評(píng)評(píng)價(jià)受操操作者的的能力和和表現(xiàn)的的影響比比受崗位位價(jià)值的的影響要要大。常規(guī)方法法的改進(jìn)進(jìn)1、因因素確定定的改進(jìn)進(jìn)。崗位位評(píng)價(jià)具具體測量量、評(píng)比比、估價(jià)價(jià)的對(duì)象象就是這這些基本本因素。崗位評(píng)評(píng)及因素素以及構(gòu)構(gòu)成這些些因素的的各類指指標(biāo)的合合理確定定，是保保證崗位位評(píng)價(jià)工工作質(zhì)量量的重要要前提。但目前前因素選選擇已發(fā)發(fā)生了很很大變化化。人們們逐漸認(rèn)認(rèn)識(shí)到，工作崗崗位測評(píng)評(píng)的準(zhǔn)確確性并不不一定會(huì)會(huì)隨使用用的因素素?cái)?shù)目的的增加而而提高。

15、實(shí)際上上，使用用不同組組合的因因素可得得出很接接近的結(jié)結(jié)論。因因此，產(chǎn)產(chǎn)生了減減少因素素選擇的的傾向，花在因因素選擇擇上的時(shí)時(shí)間也不不斷減少少。人們們普遍認(rèn)認(rèn)為，只只要保留留很少的的幾個(gè)因因素就行行了，可可以依靠靠最大可可能的有有效組合合。另外外，隨著著崗位評(píng)評(píng)價(jià)向越越來越多多的非體體力崗位位擴(kuò)大，所采用用的因素素種類與與50年年代日內(nèi)內(nèi)瓦方案案相比已已經(jīng)改變變了。22、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作崗位確確定的改改進(jìn)。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作崗位是是最終確確定工作作崗位等等級(jí)的依依據(jù)，因因此標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作崗崗位的選選擇十分分重要。但標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作崗崗位的確確定也是是一項(xiàng)復(fù)復(fù)雜、艱艱巨的工工作，新新的改進(jìn)進(jìn)突出了了標(biāo)準(zhǔn)崗崗位的選選

16、擇和測測試。在在非分析析方法中中，實(shí)際際上依據(jù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工工作崗位位的排序序來區(qū)別別工作崗崗位等級(jí)級(jí)和劃分分技能熟熟練組別別。因此此，有關(guān)關(guān)企業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)工工作崗位位必須有有足夠的的數(shù)量并并且是有有代表性性的工作作。在評(píng)評(píng)分法中中，為了了使因素素和等級(jí)級(jí)界定正正確可信信并得到到合適的的權(quán)重模模式，常常常要檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作崗崗位，從從而保證證了測評(píng)評(píng)結(jié)果的的可靠性性。3、另一一種改進(jìn)進(jìn)方法是是成對(duì)比比較法。他通過過同時(shí)考考察兩個(gè)個(gè)崗位的的方法，評(píng)價(jià)中中錯(cuò)誤的的機(jī)會(huì)大大大減少少。對(duì)每每個(gè)崗位位來說，評(píng)價(jià)的的結(jié)果也也更明確確4、為了使使崗位評(píng)評(píng)價(jià)更加加準(zhǔn)確和和連續(xù)，現(xiàn)在趨趨向于把把許多定定義中對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工工

17、作崗位位的解釋釋揉合到到某種方方案之中中。這樣樣做的效效果是，評(píng)定人人員在評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)可可以通過過兩個(gè)實(shí)實(shí)在的崗崗位來進(jìn)進(jìn)行判斷斷，而不不是依據(jù)據(jù)那些很很抽象的的解釋。因此，在分類類法中職職等標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)廣泛參參考了不不同職業(yè)業(yè)、不同同層次上上的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作崗崗位。同同樣，在在評(píng)分法法中，許許多因素素和等級(jí)級(jí)的定義義是以人人們所共共知的對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工工作崗位位的解釋釋而來的的。5、當(dāng)?shù)诘谝淮卧囋囆袓徫晃辉u(píng)價(jià)方方法時(shí)，實(shí)踐中中普遍采采取分布布漸進(jìn)的的方法。大量的的崗位都都是基于于暫時(shí)的的標(biāo)準(zhǔn)工工作崗位位來進(jìn)行行評(píng)價(jià)的的，給出出的評(píng)價(jià)價(jià)要與所所有先前前已評(píng)定定的崗位位相比來來進(jìn)行檢檢驗(yàn)。都都進(jìn)行了了這樣的的檢查并

18、并作了必必要的修修改之后后，就可可以評(píng)價(jià)價(jià)后面的的崗位種種類。66、為為了保證證崗位測測評(píng)結(jié)果果的可靠靠性和有有效性，在評(píng)定定基本完完成之后后，應(yīng)進(jìn)進(jìn)行必要要的信度度和效度度的分析析和檢查查。崗位位評(píng)價(jià)信信度、效效度檢查查，通常常以信度度系數(shù)、效度系系數(shù)為基基礎(chǔ)進(jìn)行行鑒定，而這兩兩個(gè)系數(shù)數(shù)都是以以相關(guān)系系數(shù)來表表示。相相關(guān)系數(shù)數(shù)的計(jì)算算多采用用積差相相關(guān)系數(shù)數(shù)（r）的計(jì)算算方法。其公式式為：式式中：XX-xx分?jǐn)?shù)與與的的離差；Y-y分?jǐn)?shù)數(shù)與的離離差；-x和yy樣本分分布的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差；N-已知數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)數(shù)。為了了便于直直接計(jì)算算，也可可采用以以下公式式：自主決定定的時(shí)間間跨度法法E.賈克克斯于55

19、0年代代至600年代初初創(chuàng)立了了這種方方法并在在倫敦工工程公司司進(jìn)行了了試驗(yàn)。它的突突出特點(diǎn)點(diǎn)是只采采用一個(gè)個(gè)因素，即用時(shí)時(shí)間跨度度來評(píng)價(jià)價(jià)每一個(gè)個(gè)工人。這一方方法不僅僅是對(duì)傳傳統(tǒng)方法法的改進(jìn)進(jìn)，而且且還形成成了賈克克斯公平平理論的的一部分分。在這這種方法法中，賈賈克斯是是基于人人們對(duì)公公平待遇遇的直覺覺進(jìn)行崗崗位測評(píng)評(píng)。他認(rèn)認(rèn)為傳統(tǒng)統(tǒng)方法中中采用諸諸如經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、技術(shù)術(shù)和受教教育程度度等因素素基本上上是主觀觀的，因因此通過過這些主主觀因素素進(jìn)行崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)影響了了結(jié)果的的可靠性性，是不不正確的的。賈克克斯根據(jù)據(jù)自己的的研究發(fā)發(fā)現(xiàn)工人人們對(duì)每每個(gè)崗位位的重要要性和衡衡量的公公平標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有下意意識(shí)的感感覺。他他認(rèn)為，每個(gè)人人對(duì)自己己和自己己所在團(tuán)團(tuán)體的能能力都有有認(rèn)識(shí)，所以崗崗位的重重要性就就應(yīng)該既既和公平平對(duì)待的的感覺一一致，又又和每個(gè)個(gè)工人從從事這個(gè)個(gè)崗位的的能力相相協(xié)調(diào)。這種理理想的評(píng)評(píng)價(jià)，他他認(rèn)為可可以通過過參照自自主決定定的時(shí)間