大學生愛崗敬業(yè)演講稿

1、大學生愛崗敬業(yè)演講稿此刻，我害怕了，我有什么先進事跡？我只是做了我應該做的，而且，我應該在這種工作中做得更好。今天，我只能說我與所有同事分享了我的經(jīng)歷。1992 年 9 月，大學剛畢業(yè)，我就踏上了信用社的崗位。像許多剛剛走出校門進入社會的大學生一樣，他們的心中充滿了美好的夢想，他們的血液充滿了對未來的激情。期待一份熱辣的職業(yè)，渴望實現(xiàn)人生的價值， 渴望在生活中獲得成功起初，我被分配到一個內(nèi)部儲蓄崗位。我工作的閑暇時間逐漸讓我感到恐慌。一整天幾乎沒有什么交易。在那段時間里，我們的沙鋼信用社遭受了很大的歷史損失。企業(yè)的改組及其并入合作社基金會導致了與政府的緊張關系和在群眾中的負面影響。信用社信譽不

2、高，農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄抓住機會搶市場，搶我們的客戶我行當年存款增速為負， 農(nóng)業(yè)銀行增速超過 1410，000 元，郵政儲蓄增速也超過810，000 元，幾乎所有好的開戶單位都去了農(nóng)業(yè)銀行。 此時，我看到了一個對沙鋼信用社艱難的經(jīng)營狀況感到擔憂和不安的男人。 他在努力幫助沙鋼信用社， 幾乎筋疲力盡。他是我們的主任王宇文同志。那時，我和他一起值班。我從未見過他平靜地睡覺，經(jīng)常輾轉(zhuǎn)反側，半夜起來抽煙。有時，我和他會談論當前的挑戰(zhàn)，如何開創(chuàng)新局面，如何創(chuàng)造商業(yè)環(huán)境， 如何實現(xiàn)商業(yè)目標，以及如何增加員工的收入。 更讓我印象深刻的是， 他讓我明白了正確的人生觀和價值觀，人生的奮斗始于何處，人生的價值體現(xiàn)在

3、何處。讓我接受更多教育的是，他向我灌輸了信用合作社服務的概念: 服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不使用空洞的說教，而是從其他來源引用，有著深厚的淵源。從他廣博的知識中，我看到了自己的缺點。從他高度的責任感和使命感中， 我確立了自己的責任感和使命感。從他的專業(yè)精神，我已經(jīng)明確了我的奮斗方向。從他的經(jīng)營理念，我已經(jīng)證明了服務第一的宗旨。 我決定用三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展示沙鋼信用社形象的窗口， 作為展示海安新和精神的窗口。今天，我成功實現(xiàn)了我最初的承諾我們沙鋼信用社的服務面貌有了很大改善。我的個人形象也通過服務得到了顧客、 同事和領導的稱贊。三年多來， 我一直在認真思考如何

4、做好柜臺服務。在不斷的總結和改進中，我找到了一套有效的服務方法。首先，要搞好服務，就必須有高質(zhì)量。個人的良好素質(zhì)通過你的知識、你的工作、 你的人和你豐富的個人內(nèi)涵等得到全面體現(xiàn)。以卓越的業(yè)務技能為客戶提供服務我的計算機操作技能在整個系統(tǒng)中不是很好，但是當我做業(yè)務操作時，我注意動作的一致性和協(xié)調(diào)性。在合適的情況下， 這是一個向客戶展示個人能力的機會， 也是一個通過給客戶帶來美的享受來樹立信用社形象的機會。 高質(zhì)量的第二個方面是對顧客的慷慨接待我認為， 我們提供的文明和高質(zhì)量的服務首先是一種深刻的內(nèi)心感受， 而不是生硬的語言和格式化程序。 我的客戶來找我時有一種家的感覺。高質(zhì)量的第三個方面是成為專

5、家并說行話。要做到這一點，我們必須加強學習，廣博知識，深刻理解問題，熟練掌握信用社經(jīng)營的所有金融產(chǎn)品。有一個企業(yè)老板需要驗證50 萬元才能在我們公司開一個基本賬戶。但是，錢在南通，攜帶不方便。此外，我們的活期存折只能在海安范圍內(nèi)存取。 我為她想到了許多方法。后來，我用金橋卡解決了這個問題。通過業(yè)務處理和談話交流，他改變了我們信用社落后服務方式的觀念。 由此可見，高素質(zhì)員工的服務不僅能塑造自己的形象，還能展示整個信用社的良好形象。觸動您的客戶觸摸是一種精神的顫抖和情感的升華要打動顧客，我們首先必須被顧客的勤奮、善良、創(chuàng)造力和節(jié)儉所感動。只有用這樣的心態(tài)服務顧客， 我們才能打動顧客。 每個來我們信

6、用社存錢的顧客，他們的錢都是通過努力工作積累起來的。每次我收到他們的錢，我的心里似乎都有一種對他們的崇敬。有一個叫劉國星的客戶， 他從事豆制品生意。我每天上班的第一件事就是他存了 1 元多零幣和殘幣，每天都是這樣。我從來沒有太麻煩過，也從來沒有責怪他保存“湯面”每次我來，我都很關心和細心。人們賺錢不容易。我每天半夜工作，做豆制品。我必須在黎明前把這些豆制品送到附近的幾個村莊和城鎮(zhèn)。他的工作比我的難多了。 我總是懷著被他感動的感覺為他服務。幾個月后，他被我深深感動，感到非常抱歉。除了表揚我們對每個人的服務之外，他還積極聯(lián)系商業(yè)領域的朋友來處理我們俱樂部的業(yè)務，并為我們俱樂部介紹了許多新客戶。第二

7、是關心顧客關愛他人是一個人良好的道德修養(yǎng)， 更重要的是，我們關愛顧客就是關愛我們自己的飯碗。平時，我非常注重工作中的細節(jié)。夏天，一條毛巾，冬天一杯開水，雨雪一一提醒我。利用處理業(yè)務的過程， 積極與客戶溝通，他們的孩子在哪里上學，他們的成績?nèi)绾危夏耆嗽趺礃?，他們今年的收入如何，并通過關懷拉近與客戶的距離。去年下半年，一位顧客來我們俱樂部取錢。據(jù)了解，客戶的孩子是瞿塘中學的大二學生，成績不是很好。他想在老師身上花錢。我覺得在農(nóng)村掙錢不容易，所以我聯(lián)系了曲塘中學的一個好朋友，幫著打招呼并解決了問題。 幫助顧客就是幫助自己。 去年年底，該客戶將銀行所有到期存款陸續(xù)存入信用社。我深深地意識到，只有關心

8、顧客，把顧客當成親人，我們才能從顧客那里得到回報。走進顧客的心高質(zhì)量的服務實際上是推心置腹的交流。 只有當我們進入客戶的內(nèi)心， 并根據(jù)他們的需求推薦我們的金融產(chǎn)品時， 我們才能真正抓住客戶。 這要求我們更多地聽取客戶的建議， 并在日常服務中積累更多的信息。 當我們談到具體的服務時， 我們應該主動迎合顧客的心理，尤其是一些老顧客、大顧客和優(yōu)秀顧客。我們應該為它們設置合理的儲存和保管期限，并對它們進行適當?shù)募彝ヘ攧展芾?。就教育儲蓄而言，當我第一次?lián)系客戶時，他們并不理解。我對他們做了細致客觀的介紹， 給他們設定了一個合理的存款期限、 月存款額和零整期，吸引了很多客戶?，F(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老顧客的

9、首選。進入客戶的內(nèi)心還在于服務方法的改進，如為特定客戶提供現(xiàn)場服務。一位名叫王寶來的老顧客開了一家小超市， 每兩三個月就能攢夠錢。有一段時間，我突然不再來了。中午我主動來到我家門口。一旦我了解情況， 2000 元全是碎硬幣。他說他害怕浪費我們的時間。我打消了他的顧慮，花了兩個多小時完成了 2000 元的碎硬幣，并把它們存了起來。加油站老板邵文成對一美元硬幣有很大的需求。 他經(jīng)常來找我交換。過了很長一段時間，他為自己感到難過，并去其他機構交換。在我知道這個情況后，我會在某個時候主動把硬幣送到他家。從長遠來看，他已經(jīng)成為我們的忠實顧客。服務來自真誠。只有通過周到的服務，我們才能進入客戶的內(nèi)心， 為

10、信用社建立一個長期穩(wěn)定的客戶基礎。為客戶提供增值服務增值服務是服務范圍的延伸在正常工作中，永遠不要忘記為客戶解決問題由于結算方式的不斷更新和完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結算方式。辦理結算業(yè)務時， 不知道如何規(guī)范填制憑證，不敢蓋章，不敢背書，不知道如何使用支付密碼。在這種情況下，我會主動向他們提供幫助，盡力解釋清楚，并做好示范。已經(jīng)工作了三年多， 我的工作成績很小， 這是領導和同事不斷鼓勵的結果。我們的主任王宇文總是在每次會議上談論服務。 每次他收到顧客關于服務質(zhì)量改進的反饋， 他都不會忘記回來鼓勵我 : “蕭冰，XXX今天在我面前表揚你！”所有這些都給了我很大的鼓勵，讓我有一種感覺，如果我不全

11、身心地投入，我就無法回報領導和客戶。三年多來，我一直忙于工作。我每天晚上工作到很晚，晚上工作到很晚。我是第一個到達的。我吃完后拿著一個飯碗。經(jīng)過艱苦努力，我是第一個走在前面的人。我承擔了檔案建設的重擔。去年，沙鋼和南磨之間修建道路和橋梁時， 運鈔車無法通行， 匯款包裹必須送到南磨信用社。不管刮風下雨，我每天都跑步。一棵樹不等于一片森林。在與同事的合作中，我不僅做好了自己的工作， 還幫助其他同事一起做好工作。特別是在商業(yè)交流中， 我主動向同事介紹我工作中的好方法。我認真幫助低技能的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們的整體服務質(zhì)量。 在假期里，我經(jīng)常花些時間回訪我們的客戶，讓他們談談我們的缺點、他們的需求和改進我們的工作。的努力得到了豐厚的回報。 我社各項業(yè)務蒸蒸日上， 連續(xù)兩年被評為縣協(xié)會先進個人， 這次被推薦為省協(xié)會先進個人。 我們的馬會長和協(xié)會的其他領導也在不同的場合肯定和贊揚了我的工作。 我的心很激動。作為一個普通的工人，我只取得了一點點成績，但我是如此關心和關心的領導人。這將成為我未來更好工