企業(yè)年度銷售業(yè)績工作總結范文

1、企業(yè)年度銷售業(yè)績工作總結范文我進入市場部，并于_被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就 像春節(jié)前后，

2、我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能 夠堅持用心、用品質去做。20_年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在 今

3、年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都

4、能做到讓領導放心、滿意。走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個人的微薄之力。回首過去，我

5、們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于領導，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現(xiàn)將20_年工作簡要總結如下：一、主要工作：綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：(1)市場：市場的主要工作

6、是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;(2)編輯：主要是網(wǎng)站內容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性;(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。二、取得的成績與不足：20_年網(wǎng)站的總IP為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關鍵詞排名還是比較靠后的;20_年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我

7、們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。三、20_年工作規(guī)劃：中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調整：(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變;(2)如何

8、實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉換;(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會?；厥?0_，展望20_在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20_年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。 不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20_年，是全

9、新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質?！皩W海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

10、二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務工作。2012年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的

11、電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。四、加強反思，及時總結工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到

12、自己心中的目標。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。這一年，學校工會組織在校委會的領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞學校辦學目標，以全面提升教育教學質

13、量，辦人民滿意學校為中心開展工作，調動和發(fā)揮教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，帶領教職工積極投身教育教學改革;切實履行工會的基本職責，推進學校民主管理和民主監(jiān)督，關心教職工的工作與生活，團結和動員全校教職工為學校的發(fā)展作出新貢獻?，F(xiàn)將近一年來的工會工作小結如下：一、加強教師隊伍建設，配合黨政做好教育教學工作。緊密配合學校黨政領導，發(fā)揮工會的特色和優(yōu)勢，認真組織全體會員深入學習貫徹教育法教師法中小學職業(yè)道德規(guī)范，不斷提高教職員工的思想政治覺悟和理論水平，在全體教職工中大力開弘揚高尚師德，促使他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻，為教育事業(yè)多做貢獻。不斷提高教職員工的業(yè)務素質，讓

14、全體教職員工堅定正確的政治方向，熱愛教育事業(yè)，熱愛溱小，熱愛學生，勤勉務實地工作。與時俱進，開展讀書活動，努力學習新理論、新知識，學習、運用現(xiàn)代教育科學技術，不斷提高教育教學效益。密切配合學校黨政工作，努力為教職工不斷提高業(yè)務素質創(chuàng)造優(yōu)良的條件。二、加強工會自身建設，增強新形勢下教育工會工作的緊迫感和責任感。加強思想作風建設，提高理論水平，把學習宣傳貫徹工會法作為一項重要工作抓緊抓好，統(tǒng)一思想，采取措施，把它與依法治教緊密結合起來，使廣大教職員工進一步增強法律意識，強化法律觀念、民主觀念、權益觀念。三、積極推進學校民主管理，充分發(fā)揮以教代會為基本形式的民主管理和民主監(jiān)督制度。認真依照工會章程，

15、按規(guī)定行使教代會的審議權、評議權、建議權或決定權，使教職員工參與學校重大問題的決策和日常事務的管理，增強主人翁責任感。認真組織民主評議學校領導班子成員活動。把教工代表評議校領導班子成員做為行政管理和民主管理、民主監(jiān)督的一項常規(guī)活動抓好。傾聽群眾的呼聲，了解他們的意見，改進工作作風，改進學校的管理工作，提高管理效能。四、深入推行校務公開，對校務公開中規(guī)定的有關項目予以公布。 后備干部的推薦、黨員轉正、年度考核、晉級晉職、評先評優(yōu)、重要建設項目的安排和大額資金的使用以及收費等均以黨務、校務公開欄的形式進行公示。并建立完善校務公開黨政工齊抓共管的領導格局，進一步促進學校民主化決策、法制建設和科學管理

16、。加強對學校財務實施監(jiān)督。每一學期工會都請財務帳目審查人員，對學校所有的收費項目、票據(jù)、收入、支出情況進行審核，讓老師心中有一本明白帳，讓全體教職工共同管好學校這個“家”。五、開展“創(chuàng)、樹”活動，樹時代教師形象，展時代教師風采。我校工會積極響應學區(qū)工會的號召，組織教師進行讀書活動，讓老師不斷充實自己，不斷提高自己;新老教師結隊，互學共長，使青年教師快速成長成才，在教學一線挑大梁，為學校的發(fā)展注入新的活力。六、營造和諧工作氛圍，關注教師幸福健康。學校校委會領導工會組織無時無刻都把老師們的事情放在心上，經(jīng)常了解他們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為大事來抓，把關心和愛護送給每位教師。一年來，為

17、老師們做了較多的工作。積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問老教師和有困難的教師，為教職工多做好事實事。使他們得以全身心地投入到教育教學工作中，為學校的發(fā)展作貢獻。領導的重視是我們搞好工作的前提，職工的支持是我們圓滿完成任務的基礎。我校工會在校委會的領導下，在全體老師的大力支持下，將不斷探索和改進工作方法，提高創(chuàng)新能力，努力開拓工會工作的新局面。2013年，我校工會在上級教育工會的正確領導下，按照“集思廣益，切實維權”的工會工作方針積極開展工作，切實維護教職工的權益，在構建和諧校園中發(fā)揮著積極作用。以學校工作大局為重，服從服務于學校的中心工作，按照科學發(fā)展觀的要求搞好工會工作，依照工會

18、章程依法依規(guī)維護好教職工的合法權益。在學校黨支部和校行政的關心支持下，全體工會委員團結協(xié)作，熱心為教職工服務，全體教職工積極參與工會組織的活動，積極主動開展工作努力使工會組織成為有吸引力的“教職工之家”。一、完善教代會制度，推進學校民主建設在加強民主參與和民主管理工作中，按照工會法、中國工會章程工會其他規(guī)程，先后制定并逐步完善了教代會規(guī)章制度和實 施細則，為推進學校民主建設奠定了基礎，使工會能夠源頭參與學校各項政策的制定。根據(jù)教代會制度，學校堅持每學期召開一至二次教代會，聽取和審議校長工作報告，對學校工作提出意見和建議。幾年來，校工會在決定學校發(fā)展規(guī)劃、獎勵性績效工資部分的發(fā)放、后勤社會化，干

19、部評議、教職工隊伍建設、職稱評定、學校辦學方向等重大工作中，能夠按照教代會規(guī)章制度和實施細則及時召開教代會，廣泛聽取廣大教師的意見和建議，并進一步修訂和完善，使決策更加符合我校實際，更加符合群眾意愿。民主化使我們的決策變的更科學化了，從而保證了學校各項工作在實施過程中的順利進行。此外，還解決了許多教職工的實際問題，如職工加班報酬問題、學校環(huán)境衛(wèi)生、困難職工慰問等等，維護了教職工的切身利益。在推進校務公開工作中，工會組織主動宣傳先進單位校務公開經(jīng)驗，經(jīng)常深入群眾聽取意見和建議，同時堅持原則督促按期召開教代會。每年學校組織召開的教代會上，校領導對學校整改措施、各項獎懲細則、財務工作等群眾關心的熱點

20、問題向大會通報，使教師及時了解到學校的重大事務，以及學校面臨的困難和問題。這種堅持以教職工代表大會為基本形式和主要途徑落實校務公開制度，積極聽取群眾意見和建議的工作方法，得到了廣大教職工的贊揚。同時，學校整改工作透明度的增加也極大地調動了廣大教職工“民主治校、民主治學”的積極性，促進了黨群關系和黨風廉正建設。二、加強干部隊伍建設，建立健全工會組織在學校工會主席的領導下，堅持把工會整體工作貫穿于基層工作之中。經(jīng)常深入各工會成員家中，幫助解決困難教師的實際問題，使工會工作有了顯著成果。目前，一批有群眾基礎，熱心工會工作，能夠真正替職工說話辦事，有參政議政能力的年輕教師充實到工會工作崗位上來。由于基

21、層工會組織力量的加強，促進了學校各項工作的開展。使校工會的地位進一步得到了提高和認可。三、加強理論學習，強化組織建設工會組織注重提高工會成員思想素質和業(yè)務水平，定期組織工會成員交流學習體會，深入學習鄧小平關于工人階級和工會理論和積極探討工作中存在的問題和解決方法。根據(jù)不同時期不同任務的需要，對工會成員進行培訓，共同學習“”精神、工會理論、工會法、新時期工會工作等方面理論統(tǒng)一思想和認識。通過學習，工會成員對工會的基本職能，工會存在和發(fā)展的根基，有了較深刻的認識，工作起來更加有深度。為創(chuàng)造良好的學習條件，校工會組織為校工會委員及學校主要處室訂閱了相關工會工作報刊，提供了有關工會的法律法規(guī)、工會理論

22、和業(yè)務知識等書籍，使工會成員能夠更多地了解工會知識和最新動態(tài)。在崗位聘任中，學校對專職干部的工作進行了重新調整，并制訂出相應的崗位職責，增強了工會干部的緊迫感和責任感。同時，規(guī)范了內部管理制度，使工會成員團結協(xié)作、積極進取的精神得到進一步加強。為了做好宣傳工作，學校工會克服各種經(jīng)費困難，通過“教工”刊物、宣傳欄等形式宣傳工會法及工會知識，報導工會的各項活動、先進人物和感人事跡，起到了良好效果。四、加強民主管理和推進校務公開工作組織召開教工大會，征集提案8項，將提案的落實情況進行公示;民主測評干部，測評情況統(tǒng)計匯總，并予以公示;評優(yōu)評先職稱評定都是先組成有教職工代表參加的評審小組進行評比，最終將

23、評定結果在公布欄公示無異議后再以學校文件形式下發(fā);學校的食堂、商店貨物采購請工會委員或教職工代表參與調研;學校重大事情交由工會委員會、教研組長和工會聯(lián)席會議討論通過;全面審核了上年度學校財務情況，并在教工大會上予以通報公示。五、關心女教職工的工作“三八”婦女節(jié)組織了女職工召開慶祝會并開展女工文娛活動和慰問女教職工工作，發(fā)放了慰問品，很好的保障女教職工的特殊權益，并組織女教職工(含退休)全體參加了女性健康檢查。六、豐富教職工文化體育生活，積極組織開展活動(1)教職工集體跳繩.羽毛球.乒乓球.跳棋比賽;(2)教職工健身活動;(3)“關愛生命安全我做主”的主題演講活動;(4)教職工書法、繪畫比賽;(

24、5)教職工教育技術應用技能比賽。七、參與上級工會組織的各項活動(1)積極參與上級組織的各種活動。(2)積極上交工會工作材料。八、關心教職工生活，營造和諧氛圍(1)繼續(xù)開展教職工生日發(fā)送一條祝福短信祝賀生日快樂;每季度開展一次教職工生日慰問會餐，通過這一活動，增進了友誼，促進了校內和諧;(2)為全體教職工參保了意外傷害保險，一旦知道有教職工發(fā)生意外傷害時主動了解其受傷情況并及時為其辦理理賠手續(xù)。(3)教職工(包括退休人員)因病住院組織中層干部一同前去慰問;(4)引導教職工參與身體鍛煉;(5)教職工有困難時，準確上報情況，爭取困難補助;(6)教職工家里的紅白喜事及時組織全體教職工參加。九、關心離退

25、休教師。(1)重陽節(jié)召開慶祝會并開展趣味活動，爭取提高退休教職工的活動經(jīng)費，并組織部分退休教師到學校為學校發(fā)展獻計獻策。(2)春節(jié)開展慰問退休教師活動并送去慰問金和慰問品。(3)退休教職工因病住院組織校領導前去慰問;十、按時完成任務，扎實推進各項工作。一年來保質保量地按時完成上級教育工會布置的工作任務，及時上交各種表冊?？傊?，我校工會一年來的工作按照科學發(fā)展觀的要求，切實履行工會維護、參與、建設、督促等的職能，全心全意為教職工服務，以開拓進取的態(tài)度不斷探索創(chuàng)新，在構建和諧校園的進程中發(fā)揮了積極作用。我校工會在上級教育工會的正確領導下，按照區(qū)教育工會工作方針積極開展工作，切實維護教職工的權益，在

26、構建和諧校園中發(fā)揮著積極作用。以學校工作大局為重，服從服務于學校的中心工作，依照工會章程依法依規(guī)維護好教職工的合法權益。在學校黨支部和校行政的關心支持下，全體工會委員團結協(xié)作，熱心為教職工服務，全體教工積極參與工會組織的活動，積極主動開展工作努力使工會組織成為有吸引力的“教職工之家”。1、加強民主管理和推進校務公開工作組織召開教工大會，征集提案，將提案的落實情況進行公示;民主測評干部，測評情況統(tǒng)計匯總，并予以公示;評優(yōu)評先職稱評定都是先組成有教職工代表參加的評審小組進行評比，最終將評定結果在公布欄公示;學校食堂物資、學校大眾物品采購請工會委員或教職工代表參與其中;學校重大事情交由工會委員和教師

27、代表討論通過;學校財務情況在教工大會上予以通報公示。2、積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動 重大節(jié)日由學校行政和工會組織慰問小組對我校貧困教職工和在工作崗位上有貢獻的老師進行慰問，“在三八婦女節(jié)”來臨之際，為全體女教師考慮福利讓她們感受幸福、感受關懷。利用教師節(jié)對我們在教育工作做出貢獻的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀工作者進行了表彰，充分讓我校教職工體會到了組織的溫暖。3、豐富教職工文化體育生活，積極組織開展活動廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心。如開展了教職工拔河比賽、登山活動、校際交流等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬松

28、和諧快樂的工作氛圍。一年來，我校工會工作雖然取得了不少成績，但仍有很多不足，主要有：1、工會工作如何適應教育改革需要思考得不深;工會工作如何在新形勢下配合校行政做好教職工的思想工作有待于進一步探討和思考等。這一切，都需要在今后的工作中加以認真改進;2、工會組織活動經(jīng)費較少，未能進一步為廣大教職工辦更多的實事好事，在關系教工切身利益的問題上也經(jīng)常感到心有余而力不足?？傊倚９荒陙淼墓ぷ靼凑丈霞壍囊?，切實履行工會維護、參與、建設、督促等的職能，在構建和諧校園的進程中發(fā)揮積極作用。我們一定會再接再厲，讓工會成為全體教職工最溫馨的家，讓每一位教職工體會到學校是幸福的家!作為食堂自然是離不開飲食

29、，吃飯是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理者更應多為工作人員及領導的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮。走過了勤奮耕耘的20_年，新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名廚師我始終嚴格要求自己，認真服從領導安排，堅持以大局為重，在領導的支持下圓滿結束了一年的工作。為了在新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。加

30、強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質服務工作奠定了良好的基礎。我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉變服務態(tài)度、提高服務質量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺。食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關。因此，我在辦公室領導的堅強領導下，堅持搞好內部團結協(xié)作和提高優(yōu)質服務。特別是今年以來，食堂就餐人數(shù)多、人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉，我都能夠服從領導的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。就餐方面

31、我沒有停留在使大家僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照公司領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質量上多下功夫?，F(xiàn)在，食堂每天中午基本上保持三菜一粥的供應，每個星期吃上一次包子、一次面條，有條件的時候還能提供餃子。工作上我擔任了食堂的廚師，在烹調上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指

32、甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。在過去的一年中，我努力學習文化、業(yè)務、技術知識。樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務上，

33、做到優(yōu)質、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好廚房工作。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。為了揚長避短創(chuàng)造更多更好的效益，對下步工作有以下打算: 一、經(jīng)常摸索伙食規(guī)律，掌握市場行情信息，不斷改進食品采購方法,收集、修改、創(chuàng)新各種菜譜，加強控制成本，科學預測原材料使用量。二、認真制定餐廳物料訂 購 計劃，報據(jù)季節(jié)合理配菜，動腦筋、想辦法、變花樣，不斷提高餐廳菜品質量，不斷滿足各種需求。 三、認真抓好食品衛(wèi)生工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)，確保食品衛(wèi)生，防止食

34、物中毒。當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距公司領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下，我的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。今后的工作打算：一是要進一步認識做好生活服務工作的重要性和必要性。堅持以人為本，關心大家的飲食習慣。因此，我在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好食堂，以方便大家就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻。二是要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉變。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項

35、工作目標，把做好餐飲服務工作與公司發(fā)展的大局緊密結合起來，以優(yōu)質服務穩(wěn)定人心，以滿意服務贏得人心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為大家服務，為大家辦實事。實現(xiàn)三個轉變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把大家滿意不滿意作為檢驗我各項工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。因此，我一定要認真貫徹公司食堂管理辦法，把加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的日程，并做到責任到我個人，抓緊抓實，抓出成效。盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不

36、夠精通，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質的學習，規(guī)劃好工作計劃等等。同時，食堂對照衛(wèi)生要求，還應進一步完善軟硬件的建設，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保吃到廉價放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認真踏實的做好工作，才能保質保量、萬無一失?？傊?，今后在做好擔任工作的同時，要加強學習、注重實踐，努力提高自己的工作能力及水平，工作中有不盡完美的也希望領導和同事給予批評指正。伴隨著時鐘的步伐20_年馬上就要過去了，回首過去的一年，感謝各位領導對我工作的指導和幫助，感謝廣大同事對我工作的支持，我一定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，做好本

37、職工作，彌補工作中的不足，提高我的技能服務水平。食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質服務工作奠定了良好的基礎。我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉變服務態(tài)度、提高服務質量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺,為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結。一、強化理論和業(yè)

38、務學習，不斷提高自身綜合素質。我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習飲食烹調和提高食品質量的方法研究。二是認真學習知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強黨員意識和為人民服務觀念。二、努力工作，按時完成工作任務。在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規(guī)章制度，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證

39、安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，并在下次烹調中及時改進。在服務上，我做到優(yōu)質、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好伙食工作。在食品衛(wèi)生上。我嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換工作服。

40、放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關。為了不影響正常工作運轉，我都能夠服從領導的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。盡管如此，回顧過去的一年，我還存在許多不足：服務意識不強，有時也還有考慮不周，服務不到的地方;有時因急燥與個別員工發(fā)生意見沖突;節(jié)約意識還

41、不夠強等等。展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，彌補不足，做好自己的本職工作。中學食堂工作總結民以食為天”，對于走出家門的學生來說，“吃”比“住”顯得更為重要。學校是一個特殊的單位，學生又是一個特殊的消費群體，學校食堂管理工作，學生的衛(wèi)生飲食安全問題關系到學生的身體健康，關系到學校的聲譽，關系到教學質量的提高，關系到學校的發(fā)展，關系到社會的穩(wěn)定。因此，食堂管理工作，學生關心、家長關心、社會關心，上級領導更關心。我們學校也因此從校長到所有行政領導思想重視，工作上支持，資金上保證。20_年我校就以高標準通過了s河南省一級食堂驗收。我們從事食堂工作的全體人員，深感責任重大，工作重要性認識到位，有責任心、事業(yè)心、工作主動。下面就以下幾點作簡單匯