




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、XX公司品質(zhì)手冊(cè)1 . 前言1.1 公司簡(jiǎn)介 XX有限公司(臺(tái)灣)建立于1970年,是一家以生產(chǎn)園藝工具為主導(dǎo)產(chǎn)品的企 業(yè).晉億公司在產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和品質(zhì)的優(yōu)越方面享有盛益.基于高質(zhì)量制造方式及客戶至上的服務(wù)理念,晉億已成為本行業(yè)的佼佼者.為滿足世界范圍寬敞客戶的要求,上虞三鈦園藝工具有限公司于2001應(yīng)運(yùn)而生,專業(yè)制造各種園林工具,如園林鋸、園林剪、土工具等. 公司主導(dǎo)產(chǎn)品均執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)外貿(mào)易合同約定的標(biāo)準(zhǔn),并制定了公司的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).在加強(qiáng)基礎(chǔ)治理的同時(shí),公司參照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立 規(guī)范的質(zhì)量體系,編制了晉億公司質(zhì)量手冊(cè).2手冊(cè)講明手冊(cè)的制定、修訂、廢止2.1
2、 本品質(zhì)手冊(cè)之制定依ISO 9000-2000版爲(wèi)要緊依據(jù),由治理代表擬定,呈總經(jīng)理審核後,發(fā)佈實(shí)施。2.2 核準(zhǔn)之品質(zhì)手冊(cè)由文件管制單位發(fā)行至各單位,正本由文件管制單位保管,因客戶需求而發(fā)行之品質(zhì)手冊(cè)則不列入管制。2.3 本品質(zhì)手冊(cè)之修改、增訂、廢止,與制定、發(fā)行相同,但須注明最新版本與修訂日期。2.4 廢止之舊版手冊(cè)由文件管制收回並加以銷毀或于文件加蓋作廢章,集中歸檔,以防止被誤用。3 治理責(zé)任3.1品質(zhì)方針誠(chéng)信務(wù)實(shí),追求卓越3.2 品質(zhì)目標(biāo):1.2.1 於2006年末通過ISO9000認(rèn)證.1.2.2 客戶抱怨案件每年 5 件以下。3.3 治理理念A(yù) 以人為本 人是最重要的生產(chǎn)要素,制造
3、良好的工作環(huán)境,尊重人、依靠人、進(jìn)展人、關(guān)懷人,每一位職員.B 客戶為中心 公司依存于客戶而生,不管是直接客戶或間接客戶,以滿足客戶的需求,并力爭(zhēng)超越客戶的期望.3.4 組織架構(gòu):總經(jīng)理治理者代表品管廠長(zhǎng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)總務(wù)倉管生管製造設(shè)計(jì)人事採(cǎi)購3.5 各單位品質(zhì)權(quán)責(zé):3.5.1 總經(jīng)理.爲(wèi)公司實(shí)際之經(jīng)營(yíng)者,決定經(jīng)營(yíng)方針,負(fù)公司全部之責(zé)任。B. 訂定公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo),品質(zhì)政策,品質(zhì)目標(biāo)。C. 指派公司治理階層人員擔(dān)任品質(zhì)治理代表。D. 資源規(guī)劃及負(fù)有提供資源之責(zé)任。E. 督導(dǎo)及審核品質(zhì)保證制度之重要運(yùn)作。F. 重大品質(zhì)問題之決策。G. 定期審核品質(zhì)制度之適切性與有效性。H. 其他詳如治理辦法之規(guī)定說明。
4、3.5.2 治理代表A. 確保公司品質(zhì)保證制度有依照ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)建立,執(zhí)行及維持。B. 品質(zhì)文件之制定與治理。C. 年度品質(zhì)目標(biāo)之執(zhí)行及督導(dǎo)。D. 主持治理審核會(huì)議。E. 年度教育訓(xùn)練計(jì)劃之?dāng)M定。F. 年度品質(zhì)稽核計(jì)劃之?dāng)M定。G. 內(nèi)部品質(zhì)稽核作業(yè)之籌劃及推動(dòng)。H. 品質(zhì)問題改善方案執(zhí)行之追蹤與確認(rèn)。矯正及預(yù)防措施之跟催及效果確認(rèn)。J. 評(píng)核品質(zhì)情報(bào)、督導(dǎo)與協(xié)調(diào)各部門之運(yùn)作,確保品質(zhì)保證系統(tǒng)之有效實(shí)施。K. 內(nèi)部品質(zhì)稽核報(bào)告之彙整與保存。L. 定期向總經(jīng)理報(bào)告實(shí)施成效。M. 公司與認(rèn)證機(jī)構(gòu)間的溝通橋梁。N. 其他詳如治理辦法之規(guī)定說明。3.5.3 廠長(zhǎng)A. 生産之策劃、執(zhí)行及人員治理與
5、督導(dǎo)。B. 協(xié)助品質(zhì)規(guī)劃作業(yè)。C. 生産設(shè)備之請(qǐng)購、驗(yàn)收及列管。D. 不合格品處理方式之裁決。E. 其他詳如治理辦法之規(guī)定說明。3.5.4 業(yè)務(wù)A. 市場(chǎng)資訊收集、調(diào)查與分析。B. 産品市場(chǎng)企劃與業(yè)務(wù)拓展。C. 接單作業(yè)及合約、訂單之審查與處理。D. 客戶抱怨案件受理、跟催與回復(fù)。E. 排定交貨期、報(bào)關(guān)、押彙相關(guān)事宜。F. 客戶服務(wù)與客戶關(guān)係之建立、維持與增進(jìn)。3.5.5 採(cǎi)購産品原物料、鑄品、零物件之採(cǎi)購、交期規(guī)則與跟催。B. 供應(yīng)商之評(píng)估。3.5.6 設(shè)計(jì)工程資料、圖面之治理。産品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)之彙集及保存。新産品之設(shè)計(jì)、研發(fā)。生産流程中相關(guān)之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工說明之制訂。模、冶具之設(shè)計(jì)與治理。
6、3.5.7 生管生産進(jìn)度操縱。外包作業(yè)及交貨跟催。協(xié)助出貨作業(yè)。3.5.8 倉管原物料、半成品、成品等儲(chǔ)存維護(hù)、進(jìn)出庫治理及盤點(diǎn)作業(yè)。3.5.9 製造産品製造組裝。制程中自主檢驗(yàn)。生産設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)。3.5.10 品管生産流程中,各項(xiàng)品質(zhì)管制之規(guī)劃作業(yè)。檢驗(yàn)量測(cè)與試驗(yàn)設(shè)備治理。進(jìn)料、制程及成品檢驗(yàn)與記錄。不合格品標(biāo)示與管制及不良率統(tǒng)計(jì)。品質(zhì)異常之處理及追蹤確認(rèn)??蛻舯г怪畢f(xié)助處理。統(tǒng)計(jì)技術(shù)之規(guī)劃與應(yīng)用。配合採(cǎi)購人員進(jìn)行新供應(yīng)商之評(píng)估。協(xié)力廠商評(píng)估與治理。協(xié)助處理品質(zhì)活動(dòng)相關(guān)事宜。協(xié)助品質(zhì)活動(dòng)之推展。 3.5.11 總務(wù) 人事編排包裝明細(xì)作業(yè)及包裝材料之採(cǎi)購。協(xié)助業(yè)務(wù)處理各項(xiàng)作業(yè)。人事募集、任免
7、作業(yè)。員工教育訓(xùn)練作業(yè)。員工生産績(jī)效之考核、評(píng)比、獎(jiǎng)懲。勞保及健保業(yè)務(wù)處理。庶務(wù)之採(cǎi)購、治理及統(tǒng)計(jì)。涉外事件及公共關(guān)係之處理。3.5.12 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及出納作業(yè)。資金調(diào)度與銀行往來。各項(xiàng)稅務(wù)之辦理。3.5.13 資源:鑒定資源需求且提供充分資源,例如:設(shè)備、技術(shù)人員等,並指派訓(xùn)練有素之人員從事治理、執(zhí)行特定工作及驗(yàn)證業(yè)務(wù)包括內(nèi)部品質(zhì)稽核。4. 質(zhì)量體系4.1 總體要求 公司遵循ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提出的八項(xiàng)差不多原則,并據(jù)其要求建立實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量治理體系,并持續(xù)地改進(jìn).4.2 總體文件要求 質(zhì)量治理體系文件包含以下幾個(gè)層次: A 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B 程序文件 C作業(yè)指導(dǎo)文件,用于確
8、保過程的有效策劃、運(yùn)行和操縱.5. 資源治理 5.1 公司的現(xiàn)有資源已能差不多滿足為客戶提供合格產(chǎn)品的需要,在體系運(yùn)行中,對(duì)所有的治理作業(yè)和驗(yàn)證活動(dòng)將確定必要資源要求,并保證提供充分的資源. 5.2 人力資源 5.2.1各崗位的人員應(yīng)具有適宜的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn),能勝任本職工作. 5.2.2 制訂和保持培訓(xùn)打算和實(shí)施的書面制度,各部門確保進(jìn)行每年一度的培訓(xùn). 5.3 設(shè)施 5.3.1配置與產(chǎn)品和生產(chǎn)過程需要相適宜的設(shè)備,包括軟件 5.3.2 各部門負(fù)責(zé)分管范圍的設(shè)施設(shè)備安全,有效性和保管. 5.4 工作環(huán)境 5.4.1 對(duì)設(shè)施和物理環(huán)境因素的操縱制訂和實(shí)施相應(yīng)的文件化規(guī)定. 5.4.2 落
9、實(shí)以人為本的治理思想,為職員制造成良好的工作環(huán)境,關(guān)懷職員生活.6. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 6.1 與客戶有關(guān)的過程 6.1.1 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定.明確客戶的要求、已知的期望及公司治理者的要求并 相關(guān)法律法規(guī). 6.1.2 對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審 6.1.2.1 制訂和保持合同評(píng)審和協(xié)調(diào)評(píng)審活動(dòng)的書面程序,由市場(chǎng)銷售部和簽約人負(fù)責(zé)實(shí)施,以滿足客戶要求. 6.1.2.2 訂單或合同的更改,必須通過類似簽約時(shí)同樣的評(píng)審程序,經(jīng)指定人員核查更改的效果后才能同意 6.1.3 與客戶的溝通 建立和保持一客戶有效溝通的書面程序,由市場(chǎng)銷售部組織實(shí)施 6.2 采購 6.2.1 建立和保持采購的書面程序,由采購部負(fù)責(zé)實(shí)施,并
10、建立一個(gè)體系來驗(yàn)證供方的產(chǎn)品質(zhì)量,保證采購品符合要求. 6.3 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 6.3.1 過程操縱 6.3.2 過程確認(rèn) 6.3.3 產(chǎn)品標(biāo)示和可追溯性 6.3.4客戶財(cái)產(chǎn)的操縱 6.3.5 產(chǎn)品防護(hù) 6.4 測(cè)量設(shè)備的操縱 制訂和保證試驗(yàn)設(shè)備操縱的書面程序,由制造部歸口治理,保證試驗(yàn)設(shè)備滿足試驗(yàn)要求,并能提供客戶充分的證據(jù)以證明公司的檢驗(yàn)結(jié)果可靠有效.7. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 7.1 策劃 應(yīng)規(guī)定,策劃和實(shí)施所需的測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng),以保證質(zhì)量治理體系有效性,并持續(xù)改進(jìn),確保產(chǎn)品質(zhì)量.測(cè)量、監(jiān)視活動(dòng)應(yīng)形成書面文件. 7.2 測(cè)量和監(jiān)視 7.2.1 客戶中意 應(yīng)監(jiān)視是否已滿足客戶要求,這是質(zhì)量治理
11、體系業(yè)績(jī)的度量.規(guī)定書面地獲得攻使用客戶中意度信息的方法. 7.2.2 產(chǎn)品和過程的測(cè)量和監(jiān)視 制定和保持有關(guān)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的書面程序,由治理部負(fù)責(zé)實(shí)施,以保證產(chǎn)品的符合性,檢驗(yàn)要求應(yīng)在各種作業(yè)文件中加以明確. 7.2.2.1 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn) 經(jīng)檢驗(yàn)合格的物資,應(yīng)作好記錄并放入倉庫.檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí),要對(duì)該批物資進(jìn)行隔離, 7.2.2.3 工序檢驗(yàn)和試驗(yàn) 全體職員要對(duì)自已的工作質(zhì)量負(fù)責(zé).檢驗(yàn)員行使其工序?qū)徍说穆毮?7.2.2.4 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) 所有的試驗(yàn)、驗(yàn)證和各項(xiàng)記錄完成后,產(chǎn)品能夠進(jìn)行包裝和發(fā)運(yùn), 7.3不合格品的操縱 7.3.1 制定和保持不合格品操縱的書面程序,由治理部組織實(shí)施,保證不誤
12、用不合品,對(duì)不合格品應(yīng)標(biāo)示、記錄、隔離和處置 7.3.2 持續(xù)改進(jìn) 應(yīng)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的過程進(jìn)行策劃治理.利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果,審核治理評(píng)審和糾正措施來促進(jìn)治理體系的持續(xù)改進(jìn). 7.3.3 糾正措施和預(yù)防措施 7.3.3.1 制定和保持采取糾正和預(yù)防措施的書面程序,并監(jiān)督和歸口治理,保證消除產(chǎn)生不合格明確的或潛在的緣故8. 治理審查:8.3.1 於每半年配合內(nèi)部品質(zhì)稽核作業(yè)召開治理審查會(huì)議一次,由公司治理代表主持,部門主管以上人員參與會(huì)議。8.3.2 治理審查會(huì)議中,審查內(nèi)容應(yīng)包括下列專案,以反映品質(zhì)系統(tǒng)推行效果之適切性。品質(zhì)政策之適切性。公司整體品質(zhì)目標(biāo)的成效,於年底召開之治理審查會(huì)議中擬定次年度品質(zhì)
13、目標(biāo)。內(nèi)部品質(zhì)稽核結(jié)果及矯正對(duì)策。品質(zhì)不合格發(fā)生次數(shù),嚴(yán)重性及矯正措施作業(yè)??蛻舯г拱l(fā)生次數(shù)、嚴(yán)重性及矯正措施作業(yè)。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及改善對(duì)策。預(yù)防措施之實(shí)施需求。治理審查治理辦法1. 目的:對(duì)公司內(nèi)的品質(zhì)系統(tǒng)之推行及品質(zhì)政策與目標(biāo)之要求作一個(gè)綜合性定期檢討,以確保品質(zhì)系統(tǒng)之適切性、有效性、及持續(xù)性。2. 範(fàn)圍:凡屬本公司內(nèi)所推行之ISO 9000品保制度有關(guān)之所有活動(dòng)及執(zhí)行效果,均爲(wèi)本審查作業(yè)範(fàn)圍。3. 作業(yè)說明:3.1 於每半年配合內(nèi)部品質(zhì)稽核作業(yè)召開醫(yī)務(wù)室審查會(huì)議一次,由公司治理代表主持。3.2 治理審查會(huì)議與會(huì)人員應(yīng)包括部門主管以上人員。3.3 治理審查會(huì)議中應(yīng)包括下列審查專案,以反映品質(zhì)系統(tǒng)之適切性及推行之效果。3
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 樓盤擺攤活動(dòng)方案
- 武漢臨時(shí)跨年活動(dòng)方案
- 汽修廠玻璃水活動(dòng)方案
- 泉州比亞迪活動(dòng)方案
- 水果訂單活動(dòng)方案
- 夢(mèng)想課堂活動(dòng)方案
- 桃子兌換活動(dòng)方案
- 夢(mèng)語言教育活動(dòng)方案
- 水果店大優(yōu)惠活動(dòng)方案
- 畢業(yè)送別活動(dòng)方案
- 環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全培訓(xùn)課件
- 戰(zhàn)備基礎(chǔ)知識(shí)課件
- 初二上冊(cè)物理知識(shí)點(diǎn)課件
- 專利轉(zhuǎn)化意向協(xié)議書
- 禁毒與防電詐課件
- 高二年級(jí)主任述職報(bào)告
- 稅務(wù)稽查面試試題及答案
- 道路改擴(kuò)建工程施工方案與技術(shù)措施
- 十八項(xiàng)核心制度解讀醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)
- 新媒體創(chuàng)作匯報(bào)
- 《古巴導(dǎo)彈危機(jī)》課件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論