XXXX互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品部管理制度(含產(chǎn)品開發(fā)流程及規(guī)范模板)

1、XXX公司產(chǎn)品部管理制度26/26本文檔屬于公司內(nèi)部機密文件，未經(jīng)允許，不得外泄！XXXXX產(chǎn)品部管管理制度度版本V2.00文件名稱稱xxxxxx產(chǎn)品品部管理理制度部門產(chǎn)品部編寫人xxxxx修訂日期期20199/02/12目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc535827582 一、產(chǎn)品部部門職能 PAGEREF _Toc535827582 h 4 HYPERLINK l _Toc535827583 二、產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)說明 PAGEREF _Toc535827583 h 5 HYPERLINK l _Toc535827584 三、產(chǎn)品助理崗位職責(zé)說明 PAGER

2、EF _Toc535827584 h 7 HYPERLINK l _Toc535827585 四、UI設(shè)計師崗位職責(zé)說明 PAGEREF _Toc535827585 h 9 HYPERLINK l _Toc535827586 五、產(chǎn)品設(shè)計要求及規(guī)范 PAGEREF _Toc535827586 h 11 HYPERLINK l _Toc535827587 1.編寫目的 PAGEREF _Toc535827587 h 11 HYPERLINK l _Toc535827588 2.適用范圍 PAGEREF _Toc535827588 h 11 HYPERLINK l _Toc535827589 3.

3、業(yè)務(wù)流程 PAGEREF _Toc535827589 h 11 HYPERLINK l _Toc535827590 管理流程（如圖所示） PAGEREF _Toc535827590 h 11 HYPERLINK l _Toc535827591 流程說明 PAGEREF _Toc535827591 h 13 HYPERLINK l _Toc535827592 文檔規(guī)范標準（詳見附件模板） PAGEREF _Toc535827592 h 14 HYPERLINK l _Toc535827593 4.UI輸出規(guī)范 PAGEREF _Toc535827593 h 15 HYPERLINK l _Toc

4、535827594 六、產(chǎn)品需求評審及變更流程 PAGEREF _Toc535827594 h 16 HYPERLINK l _Toc535827595 七、產(chǎn)品發(fā)布流程 PAGEREF _Toc535827595 h 18 HYPERLINK l _Toc535827596 八、產(chǎn)品需求（內(nèi)容）變更流程 PAGEREF _Toc535827596 h 19 HYPERLINK l _Toc535827597 九、版本替換流程 PAGEREF _Toc535827597 h 20 HYPERLINK l _Toc535827598 十、附件列表 PAGEREF _Toc535827598 h

5、21 HYPERLINK l _Toc535827599 產(chǎn)品立項報告模板 暫缺 PAGEREF _Toc535827599 h 21 HYPERLINK l _Toc535827600 產(chǎn)品調(diào)研報告模板 PAGEREF _Toc535827600 h 21 HYPERLINK l _Toc535827601 產(chǎn)品可行性分析報告模板 PAGEREF _Toc535827601 h 21 HYPERLINK l _Toc535827602 產(chǎn)品功能建設(shè)方案模板 PAGEREF _Toc535827602 h 22 HYPERLINK l _Toc535827603 產(chǎn)品設(shè)計原型模板 以墨刀原型為

6、依據(jù) PAGEREF _Toc535827603 h 22 HYPERLINK l _Toc535827604 產(chǎn)品功能需求說明書模板 PAGEREF _Toc535827604 h 22 HYPERLINK l _Toc535827605 驗收報告模板 PAGEREF _Toc535827605 h 23 HYPERLINK l _Toc535827606 會議紀要模板 PAGEREF _Toc535827606 h 23產(chǎn)品部部部門職能能競爭對手手分析和和產(chǎn)品調(diào)調(diào)研；產(chǎn)品功能能的定義義、規(guī)劃劃和設(shè)計計；保證產(chǎn)品品質(zhì)量、按時完完成和發(fā)發(fā)布；搜集產(chǎn)品品新需求求、競爭爭產(chǎn)品的的資料；用戶體驗驗組

7、織和和推進；產(chǎn)品內(nèi)部部體驗推推進產(chǎn)品品優(yōu)化；產(chǎn)品運營營數(shù)據(jù)分分析，包包括用戶戶行為、市場推推廣效果果分析等等；產(chǎn)品設(shè)計計標準、流程的的制訂和和提升，負責(zé)各各相關(guān)制制度的執(zhí)執(zhí)行和監(jiān)監(jiān)督；產(chǎn)品UII設(shè)計，制訂UUI設(shè)計計規(guī)范與與流程；運營平臺臺維護；輸出產(chǎn)品品相關(guān)文文檔；產(chǎn)品經(jīng)理理崗位職職責(zé)說明明崗位名稱稱產(chǎn)品經(jīng)理理/項目經(jīng)經(jīng)理崗位編號號所在部門門產(chǎn)品部崗位定員員1直接上級級總經(jīng)理直接部門門/下級產(chǎn)品部/產(chǎn)品助助理職系技術(shù)類所轄人員員數(shù)量3工資級別別范圍E等133級至E等15級崗位分析析日期20188年6月本職：負責(zé)做出出產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃和項項目開發(fā)發(fā)計劃，提出產(chǎn)產(chǎn)品建議議書和項項目建議議書，對對規(guī)劃產(chǎn)

8、產(chǎn)品的需需求分析析、設(shè)計計、開發(fā)發(fā)和測試試階段性性過程進進行指導(dǎo)導(dǎo)和監(jiān)控控，保證證產(chǎn)品滿滿足市場場需要，獲得良良好的收收益職責(zé)與工工作任務(wù)務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述述：負責(zé)責(zé)收集、分析產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃方面的的需求工工作工作時間間百分比比：25%工作任務(wù)分析產(chǎn)品品規(guī)劃方方面的需需求形成分析析報告職責(zé)二職責(zé)表述述：負責(zé)責(zé)編寫產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃劃方案，負責(zé)相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)建模工作時間間百分比比：30%工作任務(wù)編寫產(chǎn)品品規(guī)劃方方案組織產(chǎn)品品規(guī)劃方方案討論論組織產(chǎn)品品規(guī)劃方方案評審審職責(zé)三職責(zé)表述述：負責(zé)責(zé)市場分分析和產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)分析，做出產(chǎn)產(chǎn)品建議議書工作時間間百分比比：30%工作任務(wù)分析市場場需求狀狀況和競競爭對手手產(chǎn)品狀

9、狀況分析產(chǎn)品品技術(shù)特特點、業(yè)業(yè)務(wù)需求求和技術(shù)術(shù)需求，分析產(chǎn)產(chǎn)品收益益狀況做出產(chǎn)品品建議書書（商業(yè)業(yè)計劃書書）職責(zé)四職責(zé)描述述：負責(zé)責(zé)提出產(chǎn)產(chǎn)品的項項目開發(fā)發(fā)計劃，做出項項目建議議書工作時間間百分比比：30%工作任務(wù)務(wù)提出產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)方案分析市場場需求情情況，進進行銷售售預(yù)測和和收益預(yù)預(yù)測做出項目目建議書書職責(zé)五職責(zé)描述述：負責(zé)責(zé)對規(guī)劃劃產(chǎn)品的的需求分分析、設(shè)設(shè)計、開開發(fā)和測測試階段段性過程程進行指指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)控工作時間間百分比比：10%工作任務(wù)務(wù)參與相關(guān)關(guān)需求規(guī)規(guī)劃說明明書的評評審為產(chǎn)品設(shè)設(shè)計工作作提供指指導(dǎo)了解產(chǎn)品品開發(fā)和和測試的的階段性性進展，發(fā)現(xiàn)存存在問題題時及時時采取解解決措施施職責(zé)六

10、職責(zé)描述述：進行行客戶拜拜訪，指指導(dǎo)用戶戶提高系系統(tǒng)應(yīng)用用水平工作時間間百分比比：15%工作任務(wù)務(wù)進行客戶戶拜訪與與回訪給用戶提提出軟件件系統(tǒng)建建設(shè)、使使用方面面的建議議職責(zé)七職責(zé)描述述：協(xié)助助銷售、產(chǎn)品實實施部門門的銷售售、實施施工作工作時間間百分比比：10%工作任務(wù)務(wù)協(xié)助銷售售完成售售前方案案的編寫寫協(xié)助實施施完成售售后方案案的編寫寫職責(zé)八職責(zé)描述述：負責(zé)責(zé)對用戶戶和公司司其他部部門人員員的培訓(xùn)訓(xùn)工作工作時間間百分比比：5%工作任務(wù)務(wù)對用戶、實施人人員培訓(xùn)訓(xùn)軟件對設(shè)計人人員、開開發(fā)人員員培訓(xùn)業(yè)業(yè)務(wù)職責(zé)九職責(zé)描述述：完成成上級交交辦的其其他工作作工作時間間百分比比：5%相關(guān)權(quán)力力：產(chǎn)品規(guī)劃劃

11、方案的的編制權(quán)權(quán)產(chǎn)品建議議書的編編制權(quán)項目建議議書的編編制權(quán)公司相關(guān)關(guān)軟件產(chǎn)產(chǎn)品的任任何信息息，包括括開發(fā)、實施、銷售、質(zhì)量等等等的知知情權(quán)對產(chǎn)品需需求分析析、設(shè)計計工作有有指導(dǎo)的的權(quán)力對產(chǎn)品的的開發(fā)和和測試階階段性過過程的指指導(dǎo)權(quán)和和監(jiān)控權(quán)權(quán)可以發(fā)起起業(yè)務(wù)需需求調(diào)研研、討論論的權(quán)力力在權(quán)限范范圍內(nèi)，有代表表企業(yè)對對外聯(lián)絡(luò)絡(luò)的權(quán)力力；本領(lǐng)域（專業(yè)）獲取信信息、知知識的工工具的使使用權(quán)；學(xué)習(xí)、研研究權(quán)和和接受再再教育、培訓(xùn)的的權(quán)利；辦公工具具和勞動動工具的的使用權(quán)權(quán)；相關(guān)事情情的知情情權(quán)工作協(xié)作作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系市場部、運營部部、產(chǎn)品品部、軟軟件研發(fā)發(fā)部等外部協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系用戶、服服務(wù)商任職資格

12、格：教育水平平大學(xué)?？瓶埔陨蠈I(yè)心理學(xué)或或計算機機相關(guān)專專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷歷受過市場場營銷、產(chǎn)品知知識、軟軟件設(shè)計計等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)；人力資源源管理相相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)，熟知知人力資資源相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)流流程國內(nèi)先進進的人力力資源管管理方面面的培訓(xùn)訓(xùn)，借鑒鑒國內(nèi)外外的先進進軟件系系統(tǒng)經(jīng)驗驗；熟悉大數(shù)數(shù)據(jù)分析析、云計計算等技技術(shù)線路路知識培培訓(xùn)經(jīng)驗3年以上上相關(guān)職職位的工工作經(jīng)驗驗知識掌握營銷銷和銷售售管理相相關(guān)知識識，了解解行業(yè)技技術(shù)、財財務(wù)管理理、法律律等知識識技能技巧巧具有較強強的文字字撰寫能能力，熟熟練使用用各種辦辦公軟件件；具有較強強表達能能力；具有較強強的英語語聽、說說、讀、寫能力力；具有較強強

13、的邏輯輯思維能能力，熟熟練使用用流程繪繪制軟件件、思維維導(dǎo)圖軟軟件等。能完成產(chǎn)產(chǎn)品市場場分析、行業(yè)分分析，提提出產(chǎn)品品完善和和提高的的技術(shù)方方案，帶帶領(lǐng)某一一產(chǎn)品方方向?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)目目標；能用若干干的工具具組合完完成至少少一個系系統(tǒng)產(chǎn)品品的分析析、設(shè)計計、開發(fā)發(fā)和測試試工作，了解財財政系統(tǒng)統(tǒng)的主要要技術(shù)，并嘗試試使用一一些成熟熟的設(shè)計計方法；熟悉項目目管理知知識，熟熟悉項目目管理的的各種工工具，具具有一定定的人力力管理和和財務(wù)管管理能力力，熟悉悉公司項項目管理理流程。有風(fēng)險險管理的的意識和和及時處處理問題題的能力力個人素質(zhì)質(zhì)具有較較強的學(xué)學(xué)習(xí)、分分析、理理解、溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)能力力，工作作有較強強

14、的計劃劃性；工作態(tài)態(tài)度認真真，能在在較大的的壓力下下保持良良好工作作狀態(tài)，作風(fēng)踏踏實嚴謹謹。其它：使用工具具/設(shè)備計算機、一般辦辦公設(shè)備備（電話話、傳真真機、打打印機、Intternnet/Inttrannet網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境境辦公場所所工作時間間特征正常工作作時間所需記錄錄文檔項目管理理文檔、軟件使使用說明明書、軟軟件使用用要求、軟件產(chǎn)產(chǎn)品概要要設(shè)計、公司歷歷史項目目技術(shù)文文檔考核指標標：項目、團團隊管理理的合理理性；產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計的創(chuàng)意意性、實實用性以以及用戶戶滿意度度；考勤、服服從安排排、遵守守制度判斷與決決策能力力、人際際能力、溝通能能力、計計劃與執(zhí)執(zhí)行能力力、客戶戶服務(wù)能能力、專專業(yè)知

15、識識及技能能職位關(guān)系系：可直接晉晉升職位位項目總監(jiān)監(jiān)/副總經(jīng)經(jīng)理可降職職職位項目經(jīng)理理/副經(jīng)理理可晉升至至此職位位產(chǎn)品助理理可輪換職職位無直接上級級（簽字字）：任任職人（簽簽字）：產(chǎn)品助理理崗位職職責(zé)說明明崗位名稱稱產(chǎn)品助理理崗位編號號所在部門門產(chǎn)品部崗位定員員3直接上級級產(chǎn)品經(jīng)理理直接部門門/下級無職系技術(shù)類所轄人員員數(shù)量無工資級別別范圍G等7級級至F等9級崗位分析析日期20188年6月本職：按照工作作計劃做做好產(chǎn)品品助理各各項工作作職責(zé)與工工作任務(wù)務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述述：市場場及用戶戶研究工作任務(wù)(1) 關(guān)注市市場和用用戶需求求的變化化趨勢，收集競競爭對手手的資料料、試用用競爭對對手的產(chǎn)產(chǎn)品

16、；(2) 通過定定性（用用戶訪談?wù)劊⒍ǘ浚ㄕ{(diào)調(diào)查問卷卷）等分分析方法法對用戶戶需求進進行挖掘掘和分析析；職責(zé)二職責(zé)表述述：產(chǎn)品品策劃及及需求整整理工作任務(wù)（1）對對來自市市場、用用戶等各各方面的的需求進進行收集集、匯總總、分析析、跟進進；（2）編編寫產(chǎn)品品需求文文檔，包包括業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)及及流程、界面原原型、頁頁面要素素描述等等內(nèi)容；職責(zé)三職責(zé)表述述：項目目管理工作任務(wù)（1）組組織協(xié)調(diào)調(diào)市場、運營、客服等等部門，對需求求進行評評估及確確認開發(fā)發(fā)周期；（2）協(xié)協(xié)調(diào)項目目各方，跟蹤并并推動項項目進度度，確保保完成項項目按計計劃完成成；（3）.配合測測試部門門完成產(chǎn)產(chǎn)品的測測試工作作與問題題修復(fù)；職

17、責(zé)四職責(zé)表述述：完成成產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理、研研發(fā)主管管交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)權(quán)力：建立、維維護更新新資料庫庫，共享享資料庫庫權(quán)力（僅限公公司內(nèi)部部共享）收集用戶戶相關(guān)信信息、資資料、文文件的權(quán)權(quán)力（僅僅限公司司內(nèi)部傳傳閱）用戶投訴訴處理方方案的提提議權(quán)工作協(xié)作作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系市場部、運營部部、產(chǎn)品品部等外部協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系用戶、服服務(wù)商任職資格格：教育水平平大學(xué)?？瓶埔陨蠈I(yè)心理學(xué)或或計算機機相關(guān)專專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷歷受過市場場營銷、產(chǎn)品知知識、軟軟件設(shè)計計等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗2 年以以上相關(guān)關(guān)職位的的工作經(jīng)經(jīng)驗知識掌握營銷銷和銷售售管理相相關(guān)知識識，了解解行業(yè)技技術(shù)、財財務(wù)管理理、法律律等知識識技能技巧

18、巧具有較較強的文文字撰寫寫能力，熟練使使用各種種辦公軟軟件；具有較較強表達達能力；具有較較強的英英語聽、說、讀讀、寫能能力；具有較較強的邏邏輯思維維能力，熟練使使用流程程繪制軟軟件、思思維導(dǎo)圖圖軟件等等。個人素質(zhì)質(zhì)具有較較強的學(xué)學(xué)習(xí)、分分析、理理解、溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)能力力，工作作有較強強的計劃劃性；工作態(tài)態(tài)度認真真，能在在較大的的壓力下下保持良良好工作作狀態(tài)，作風(fēng)踏踏實嚴謹謹。其它：使用工具具/設(shè)備計算機、一般辦辦公設(shè)備備（電話話、傳真真機、打打印機、Intternnet/Inttrannet網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境境辦公場所所工作時間間特征正常工作作時間所需記錄錄文檔需求分析析說明書書、需求求規(guī)格說說

19、明書、需求設(shè)設(shè)計說明明書等考核指標標：資料整理理規(guī)范性性、投訴訴處理時時效、用用戶滿意意度、重重要任務(wù)務(wù)完成情情況考勤、服服從安排排、遵守守制度判斷與決決策能力力、人際際能力、溝通能能力、計計劃與執(zhí)執(zhí)行能力力、客戶戶服務(wù)能能力、專專業(yè)知識識及技能能職位關(guān)系系：可直接晉晉升職位位項目經(jīng)理理可降職職職位無可晉升至至此職位位無可輪換職職位無直接上級級（簽字字）：任任職人（簽簽字）：UI設(shè)計計師崗位位職責(zé)說說明崗位名稱稱UI設(shè)計計師崗位編號號所在部門門產(chǎn)品部崗位定員員1直接上級級產(chǎn)品經(jīng)理理/設(shè)計主主管直接部門門/下級無職系技術(shù)類所轄人員員數(shù)量無工資級別別范圍F等9級級至F等12級崗位分析析日期2018

20、8年6月本職：按照工作作計劃做做好產(chǎn)品品助理各各項工作作職責(zé)與工工作任務(wù)務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述述：提出出創(chuàng)意方方案、制制定流程程和規(guī)范范工作任務(wù)1、負責(zé)責(zé)公司移移動客戶戶端UII界面設(shè)設(shè)計，為為公司新新產(chǎn)品與與新功能能提供創(chuàng)創(chuàng)意及設(shè)設(shè)計方案案2、參與與設(shè)計討討論，和和開發(fā)團團隊共同同創(chuàng)建用用戶界面面，跟蹤蹤設(shè)計效效果，提提出設(shè)計計優(yōu)化方方案。3、參與與移動產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計體驗、流程的的制定和和規(guī)范；職責(zé)二職責(zé)表述述：針對對項目的的需求，設(shè)計不不同風(fēng)格格的美術(shù)術(shù)界面，參與項項目評審審并提出出有效的的修改方方案工作任務(wù)1、負責(zé)責(zé)用戶界界面設(shè)計計，根據(jù)據(jù)產(chǎn)品原原型進行行具體效效果圖設(shè)設(shè)計，視視覺設(shè)計計（包括

21、括主次界界面風(fēng)格格化，版版面布局局細節(jié)處處理，iiconn繪制2、獨立立完成UUI相關(guān)關(guān)制作，能根據(jù)據(jù)產(chǎn)品的的設(shè)計思思路設(shè)計計相應(yīng)配配套的UUI。3、參與與產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思及軟軟件界面面優(yōu)化，提出對對產(chǎn)品界界面規(guī)劃劃，把握握產(chǎn)品最最終界面面實現(xiàn)效效果。4、結(jié)合合用戶體體驗，優(yōu)優(yōu)化完善善設(shè)計，制定可可行的產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)提升方方案。5、擁有有廣告或或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)營銷視視覺設(shè)計計經(jīng)驗，具有較較強的執(zhí)執(zhí)行能力力。6、熟悉悉品牌文文化與產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)性性，具備備豐富的的平面設(shè)設(shè)計和廣廣告創(chuàng)意意能力。職責(zé)三職責(zé)表述述：完成成產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理、研研發(fā)主管管交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)權(quán)力：建立、維維護更新新資料庫庫，共享享資料庫庫權(quán)力

22、（僅限公公司內(nèi)部部共享）收集用戶戶相關(guān)信信息、資資料、文文件的權(quán)權(quán)力（僅僅限公司司內(nèi)部傳傳閱）用戶投訴訴處理方方案的提提議權(quán)工作協(xié)作作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系市場部、運營部部、產(chǎn)品品部等外部協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系用戶、服服務(wù)商任職資格格：教育水平平大學(xué)?？瓶埔陨蠈I(yè)計算機或或視覺設(shè)設(shè)計相關(guān)關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷歷受過美學(xué)學(xué)、產(chǎn)品品知識、軟件設(shè)設(shè)計等方方面的培培訓(xùn)經(jīng)驗2 年以以上相關(guān)關(guān)職位的的工作經(jīng)經(jīng)驗知識掌握營銷銷和銷售售管理相相關(guān)知識識，了解解行業(yè)技技術(shù)、財財務(wù)管理理、法律律等知識識技能技巧巧具有較較強的文文字撰寫寫能力，熟練使使用各種種辦公軟軟件；具有較較強表達達能力；具有較較強的英英語聽、說、讀讀、寫能能力；熟

23、悉常常用設(shè)計計工具，具備一一定插畫畫繪制能能力，對對后期處處理及動動效設(shè)計計有一定定了解。設(shè)計思思路清晰晰，有豐豐富的創(chuàng)創(chuàng)新思維維、想象象力及較較強的視視覺感知知能力具備良良好的溝溝通協(xié)作作及抗壓壓能力。個人素質(zhì)質(zhì)具有較較強的學(xué)學(xué)習(xí)、分分析、理理解、溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)能力力，工作作有較強強的計劃劃性；工作態(tài)態(tài)度認真真，能在在較大的的壓力下下保持良良好工作作狀態(tài)，作風(fēng)踏踏實嚴謹謹。其它：使用工具具/設(shè)備計算機、一般辦辦公設(shè)備備（電話話、傳真真機、打打印機、Intternnet/Inttrannet網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境境辦公場所所工作時間間特征正常工作作時間所需記錄錄文檔需求分析析說明書書、需求求規(guī)格說說

24、明書、需求設(shè)設(shè)計說明明書等考核指標標：資料整理理規(guī)范性性、投訴訴處理時時效、用用戶滿意意度、重重要任務(wù)務(wù)完成情情況考勤、服服從安排排、遵守守制度判斷與決決策能力力、人際際能力、溝通能能力、計計劃與執(zhí)執(zhí)行能力力、客戶戶服務(wù)能能力、專專業(yè)知識識及技能能職位關(guān)系系：可直接晉晉升職位位無可降職職職位無可晉升至至此職位位無可輪換職職位無直接上級級（簽字字）：任任職人（簽簽字）：產(chǎn)品設(shè)計計要求及及規(guī)范編寫目的的為規(guī)范公公司的產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)及外部部資源整整合流程程，為客客戶提供供有價值值、體驗驗卓越的的產(chǎn)品，提升客客戶的滿滿意度，特制定定此辦法法。適用范圍圍研發(fā)類產(chǎn)產(chǎn)品適用用于公司司平臺型型產(chǎn)品，包括自自主研

25、發(fā)發(fā)平臺型型產(chǎn)品和和外包開開發(fā)型產(chǎn)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)流程程管理流程程（如圖圖所示）管理流程程可依據(jù)據(jù)項目實實際情況況進行調(diào)調(diào)整，調(diào)調(diào)整方案案需經(jīng)項項目經(jīng)理理審核通通過并由由總經(jīng)理理簽字后后方可生生效。因擅自更更改管理理流程導(dǎo)導(dǎo)致的項項目進度度混亂、市場回回款難、開發(fā)問問題等后后果皆有有更改流流程人員員承擔(dān)，且項目目經(jīng)理有有權(quán)核定定其崗位位績效考考核不合合格。流程說明明序號流程名稱稱目標結(jié)果果責(zé)任部門門協(xié)配部門門形式輸出內(nèi)容容1產(chǎn)品立項項報告提出產(chǎn)品品的基本本形態(tài)和和初步設(shè)設(shè)想產(chǎn)品部文檔產(chǎn)品立立項報告告2市場調(diào)研研確定產(chǎn)品品的市場場需求與與市場反反應(yīng)市場部產(chǎn)品部、運營部部調(diào)研文檔產(chǎn)品調(diào)調(diào)研報告告3產(chǎn)品可

26、行行性分析析報告進行產(chǎn)品品可行性性分析，輸出產(chǎn)產(chǎn)品可行行性分析析報告產(chǎn)品部市場部、研發(fā)部部、運營營部文檔產(chǎn)品可可行性分分析報告告4立項評審審確定產(chǎn)品品是否立立項，若若同意立立項則進進入后續(xù)續(xù)流程，否則停停止該產(chǎn)產(chǎn)品工作作產(chǎn)品部總經(jīng)理、主管副副總、市市場部、研發(fā)部部、運營營部、商商務(wù)部、客服部部會議會議紀紀要5產(chǎn)品立項項產(chǎn)品正式式立項產(chǎn)品部主管副總總、市場場部、研研發(fā)部、運營部部、商務(wù)務(wù)部、客客服部6產(chǎn)品設(shè)計計進行產(chǎn)品品功能設(shè)設(shè)計及原原型UII設(shè)計，形成產(chǎn)產(chǎn)品整體體設(shè)計方方案產(chǎn)品部研發(fā)部、市場部部、運營營部、UUI文檔產(chǎn)品功功能方案案UII設(shè)計產(chǎn)品設(shè)設(shè)計原型型及功能能需求說說明書7設(shè)計方案案評審進行產(chǎn)品品整體設(shè)設(shè)計方案案評審產(chǎn)品部主管副總總、市場場部、研研發(fā)部、運營部部、商務(wù)務(wù)部、客客服部會議會議紀紀要8產(chǎn)品研發(fā)發(fā)進行產(chǎn)品品研發(fā)和和研發(fā)測測試功能能，提交交可交付付品研發(fā)部產(chǎn)品部、市場部部、運營營部