公司員工的上半年總結(jié)

1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁公司員工的上半年總結(jié)公司員工的上半年總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回憶過去的半年時(shí)間，在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，在綜合管理部指導(dǎo)的正確帶著下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目的而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然獲得了一些成績，但在成績背后總有忽略之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對照差距反省所存在的問題：一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它

2、事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等指導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及搜集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)程度的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達(dá)集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。 五、缺乏創(chuàng)新意識，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間消費(fèi)一線理解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及本質(zhì)性的內(nèi)容，

3、總顯得太過平泛、太過空洞。對以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已實(shí)在地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到非常內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)缺乏求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析p 原因，找出存在的問題，從中汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司指導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深化基層、深化人心，更能表達(dá)出企業(yè)的特色。四、深化實(shí)際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向

4、集團(tuán)科訊簡報(bào)投稿，及時(shí)做好公司對內(nèi)對外的宣傳報(bào)道工作。五、加強(qiáng)專業(yè)知識程度的進(jìn)步，不斷拓展自己的知識面，爭取在理論中不斷積累更多的經(jīng)歷，努力使自己成為一名多面手的人才。以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司指導(dǎo)批評指正!公司員工的上半年總結(jié)2歷經(jīng)了上半年的工作，我也是對于這份客服的工作也有了更多的理解，在學(xué)習(xí)之中進(jìn)步，在工作里頭成長，收獲的不但是經(jīng)歷，更是自己對于客服工作的深化理解，更明確了自己的方向，根底的工作只有做好了，那么才能讓自己在今后向上走的時(shí)候，走的更穩(wěn)一些，上半年的工作也是在這總結(jié)下。來公司到而今也快有一年了，從去年到公司做客服，其實(shí)也

5、是比較的懵懂，這是我第一份的工作，之前在學(xué)校其實(shí)也是沒有怎么有工作的經(jīng)歷，不像有些同學(xué)會去兼職，而今回想也是浪費(fèi)了很多時(shí)間，既然到了崗位，我也是積極的去學(xué)習(xí)，去成長，經(jīng)過半年，到今年上半年，我也是能很好的去把事情做好，去為客戶效勞，一些經(jīng)歷的積累讓我能沉著的面對各種問題，當(dāng)然這也是離不開公司一直以來都是有的培訓(xùn)還有同事們予以的一個(gè)幫助，學(xué)讓我能做好事情，而這也是和學(xué)校很不一樣，以前在校真的荒廢太多，而如今要彌補(bǔ)，我也是認(rèn)真來學(xué)好，疫情期間，在家辦公那段日子，我也是不斷的考慮，去總結(jié)之前的一些經(jīng)歷，盡可能的讓自己工作能更順利做好，其實(shí)很多的學(xué)習(xí)，更多的為工作而效勞，有目的性，也是能讓自己更意識到

6、學(xué)的重要性。工作里頭，云辦公期間，我也是按照指導(dǎo)的要求去做好了，畢竟有些部門沒有上班，所以一些事務(wù)的處理沒那么順利，但我也是盡可能的去撫慰客戶，同時(shí)也是得到理解，畢竟疫情在那，客戶也是清楚一些事情確實(shí)做不了，但也是有一些脾氣的，我都是去做好效勞，多一些關(guān)心，到公司之后，各個(gè)部門開始上崗，之前積累的問題我也是一一的去處理好，讓客戶滿意，而工作的順利自己也是從中汲取了很多有用的方面，同時(shí)也是感觸到，確實(shí)做好這個(gè)基層崗位，其實(shí)要對于公司的產(chǎn)品，對于公司一些工作流程必須熟悉，各個(gè)部門是干什么的，他們的工作流程，一系列的東西假設(shè)你懂得更多，那么和客戶溝通的時(shí)候會更加的精準(zhǔn)一些，而這也是會給客戶一個(gè)更專業(yè)

7、的印象，相信你會幫他解決好，工作也是會更容易做好了?；仡^看上半年，真的有很多方面是讓我進(jìn)步了，做事情也是會更有效率，同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)一些問題是之前沒有覺察的，但是也是去不斷改進(jìn)，也是會在下半年把客服工作做得更好一些。公司員工的上半年總結(jié)3上半年也是過去了一段時(shí)間，回頭看這半年的工作，作為客服我也是很好的去為客戶做好了效勞，自身也是積累了工作經(jīng)歷，得到了成長，在此我也是對于上半年自己的工作來做一個(gè)回憶，去總結(jié)下?？头ぷ髌鋵?shí)要做好，并不簡單，除了自己的效勞之外，其實(shí)也是要不斷積累一些經(jīng)歷來對工作更加的理解，那么遇到問題，也是更好的去為客戶去處理的，作為來到公司沒有太久的新人，我其實(shí)也是挺擔(dān)憂自己能不

8、能做好，不過還好，分配給我的客戶問題不是那么的復(fù)雜，我也是從簡單的入手，漸漸的去積累經(jīng)歷，去更好的理解客戶的需求，開始的時(shí)候其實(shí)我也是特別的擔(dān)憂，特別是在家辦公那段日子，我也是沒有同事的幫助，畢竟不在一個(gè)地方，問的時(shí)候也不是那么的方便，不過我也是積極的去想方法，去考慮，之前的問題，以及在培訓(xùn)里的一些所學(xué)，去回憶，自己做好了整理，處理起來的時(shí)候也是沒有犯錯(cuò)，回到公司之后也是繼續(xù)的去做好效勞，在工作里頭，有些客戶的情緒很大，我也是有幾次差點(diǎn)被帶進(jìn)去了，但是心里總是謹(jǐn)記自己是做效勞的，不能被影響到，更多的是要用自己的專業(yè)去為客戶處理好問題。這半年來，其實(shí)我也是有感觸到，自己這份客服工作要做，其實(shí)還是

9、不難，但是要做的出色，讓客戶滿意，甚至得到贊揚(yáng)，那么也是要付出很多，效勞的態(tài)度要好，專業(yè)性是要強(qiáng)的，而且和同事之間的溝通，也是要得體，才能更好的去將客戶問題更快的處理好，得到肯定不是那么容易，不過我也是在做的過程里感觸到，自己其實(shí)也是不斷的進(jìn)步著，以前覺得難的一些問題，客戶刁難的，我也是能更心平氣和的處理好，去讓客戶滿意了。積累的經(jīng)歷也是讓我對于這份工作有了更深的理解，雖然這是根底的工作，但是也是接觸客戶，去理解公司最前線的，只有這份工作做好了，那么以后自己去晉升，去在公司其他的崗位上，也是能更好的做。半年的時(shí)間，過得真的好快，雖然上半年也是有疫情的影響，但是我們公司也是平安的度過了，沒有遭遇

10、太大的危機(jī)，同時(shí)也是在這份工作里頭自己感觸到，確實(shí)日常的積累，多去考慮非常的重要，自己以前沒覺察的問題也是在上半年里找到，并且得到了改變，自己也是要繼續(xù)的在下半年把工作做好。公司員工的上半年總結(jié)4在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺的崗位上認(rèn)真的接待客戶，做好文員的工作，同時(shí)對于指導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，如今就上半年的工作做下總結(jié)。一、前臺工作前臺的工作是需要我有一個(gè)好的效勞態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的工程，上半年里

11、，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時(shí)候，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去。二、行政工作在做好前臺工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打 ，安排面試，挑選適宜的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)展通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會議的時(shí)候，積極的

12、參與，進(jìn)展會議的記錄，整理會議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情，或者活動時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。三、缺乏之處上半年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進(jìn)展配合，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我確實(shí)沒有太多的經(jīng)歷，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會，或者不

13、太熟悉的工作都純熟，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。公司員工的上半年總結(jié)5一年的時(shí)間轉(zhuǎn)過了半輪，如今正值-月月底?；貞涍@-個(gè)月的時(shí)間，我作為一名公司-部的售后客服，在工作中我一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好客戶的售后工作。半年來，在工作方面我也有了很多的收獲和體會。盡管自身如今還不能讓每位客戶都感到滿意，但我也一直再以這個(gè)方向作為前進(jìn)的目的!如今，半年的工作下來，我也需要對自己好好的反思、檢討。現(xiàn)對這半年的工作情況總結(jié)如下：一、工作的情況作為售后客服，我主要的工作是網(wǎng)絡(luò)聊天的方式來解決客戶對我們產(chǎn)品的各種疑惑和問題。并且的也負(fù)責(zé)做好一些根底的技術(shù)支持。但在實(shí)際的工作中，我們最多負(fù)責(zé)的還是安撫好

14、客戶的情緒!上半年來，其實(shí)很多客戶的售后問題并非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，更多的是對于產(chǎn)品使用的不理解或是不標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的故障。在這種情況下，很多客戶都會大發(fā)脾氣。所以，在開始解答問題之前，做好客戶的安撫工作的也是我們的責(zé)任之一?；貞浬习肽甑墓ぷ?，我努力的鍛煉自己在禮儀方面的用語，并且在迎合如今網(wǎng)絡(luò)流行的表情包文化，搜集各類表情來強(qiáng)化自身言語。在指導(dǎo)的幫助以及自身的努力下，半年來我較為出色的處理好了自身的工作任務(wù)，幫助顧客的順利的解決了產(chǎn)品問題。二、個(gè)人情況在這半年的工作中，我除了在工作中努力外，也一直致力于自身的成長問題。除了的通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和鍛煉加強(qiáng)自身的交際才能，還通過與其他同事的討論提升自身的知識儲藏。尤其是在與技術(shù)部的同事方面，每次遇上難題，我都會認(rèn)真的汲取技術(shù)部同事的解答，并牢記在心。此外，我還專門對客戶