成功的領(lǐng)導(dǎo),就是讓員工樂(lè)于工作(doc8)

1、成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo), 就是讓讓員工樂(lè)樂(lè)于工作作臺(tái)灣的企企業(yè)最近近很流行行在尾牙牙宴上表表演變裝裝秀，變變裝的不不是員工工，而是是平日高高高在上上的老板板，只要要在那年年流行的的人物，都可能能在杯光光斛影中中忽然躍躍出，于于是老板板今年會(huì)會(huì)以什么么樣的造造型出現(xiàn)現(xiàn)，它的的神秘與與話題性性，反而而比當(dāng)天天的才才藝表演演更刺刺激。這樣的下下海應(yīng)該該始于前前安泰人人壽總經(jīng)經(jīng)理潘燊燊昌，他他曾扮演演過(guò)崔苔苔菁、日日本歌舞舞妓，而而后續(xù)接接任者也也延續(xù)這這個(gè)傳統(tǒng)統(tǒng)，甚至至在各大大企業(yè)延延燒起來(lái)來(lái)，于是是在員工工的口哨哨與鼓掌掌聲中，哈利波波特、星星際戰(zhàn)警警、黑客客、上海海灘的復(fù)復(fù)古造型型通通都都出來(lái)了了，媒體體

2、的SNNG車也也湊一腳腳來(lái)段現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)機(jī)機(jī)，對(duì)公公關(guān)部門門而言，這絕對(duì)對(duì)是一舉舉兩得的的好方法法。可是并不不是每個(gè)個(gè)老板都都愿意放放下身段段，任屬屬下安排排，并且且有些老老板更覺(jué)覺(jué)得員工工的激勵(lì)勵(lì)與犒賞賞不是靠靠那短短短的幾十十分鐘就就可以做做到，如如果只要要一場(chǎng)秀秀就可以以讓員工工對(duì)老板板改觀，甚至士士氣大振振的話，那我們們可能把把老板想想得太容容易了。與民同同樂(lè)是是好的，我們?nèi)匀匀还膭?lì)勵(lì)那些大大企業(yè)的的老板們們?cè)谀且灰惶炷軌驂蛉倖T員工，因因?yàn)楸硌菅莸谋旧砩硪彩羌偧偨夤ぷ髯鲏毫Φ牡姆椒?，能帶給給別人快快樂(lè)，暫暫時(shí)忘卻卻煩憂本本身就是是一件了了不得的的工作，但是要要讓員工工得到自自我的認(rèn)認(rèn)同與

3、工工作的認(rèn)認(rèn)同，還還是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者最重重要的激激勵(lì)力量量。一個(gè)不懂懂得激勵(lì)勵(lì)員工的的主管是是寂寞的的，而成成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，就就是讓員員工快樂(lè)樂(lè)的為自自己工作作，并且且在工作作完成后后達(dá)到你你所期待待的事項(xiàng)項(xiàng)，如果果你是位位老板，你可能能每天都都在想如如何突破破生產(chǎn)？如何開(kāi)開(kāi)拓市場(chǎng)場(chǎng)？如何何保持領(lǐng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)勢(shì)？你可可能根本本不曾回回首看看看那些沉沉默的員員工，是是多么希希望你拍拍拍肩膀膀，讓兩兩人的眼眼神能平平等交會(huì)會(huì)，我們們建議領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，能每天天花個(gè)110分鐘鐘來(lái)想想想，如何何讓員工工有意外外的驚喜喜，它可可能不用用花太多多錢，但但卻能激激勵(lì)到人人性的心心窩里。因?yàn)閺氖率屡嘤?xùn)的的工作，我有機(jī)機(jī)會(huì)和各各

4、地的學(xué)學(xué)員聊天天，從他他們的口口中，他他們談到到老板們們?yōu)樗麄儌冏鲞^(guò)最最棒的一一件事：一位朋友友說(shuō)，他他們公司司員工的的生日可可以放假假，而且且員工配配偶的生生日也可可以放假假。這倒倒是個(gè)很很貼心的的做法，如果只只有配偶偶自己放放假，一一個(gè)人的的生日可可是很無(wú)無(wú)趣的，如果員員工也可可以跟著著休假，那么小小兩口等等于有一一天可以以完全屬屬于自己己，想一一想這還還是個(gè)十十分浪漫漫溫馨的的決定。一位女孩孩說(shuō)，她她的公司司有一個(gè)個(gè)不成文文的規(guī)定定，就是是女生生生理期時(shí)時(shí)如果有有身體上上的不適適，可以以把事情情交待處處理好后后，先行行回家休休息，這這家公司司的老板板是女性性，想必必應(yīng)是將將心比心心、深感

5、感其痛痛吧！一位從事事業(yè)務(wù)銷銷售的朋朋友，拿拿到該月月份的銷銷售業(yè)績(jī)績(jī)冠軍時(shí)時(shí)，他的的主管及及老板特特地到家家里來(lái)祝祝賀，并并且致贈(zèng)贈(zèng)感謝狀狀給家人人，在感感謝狀上上，還可可以看到到每個(gè)家家人的名名字，這這種當(dāng)下下的驚喜喜，朋友友說(shuō)到時(shí)時(shí)，聲音音也特別別興奮，好像又又回到那那時(shí)的情情境一樣樣。一家公司司為了鼓鼓勵(lì)員工工養(yǎng)成投投資理財(cái)財(cái)?shù)牧?xí)慣慣，每個(gè)個(gè)月都資資助員工工10000元去去購(gòu)買定定期定額額基金，這會(huì)比比單純的的加薪有有更多重重的意義義，我相相信每個(gè)個(gè)上班族族此刻辛辛苦為錢錢工作，但是在在內(nèi)心里里都渴望望能早一一天到達(dá)達(dá)財(cái)務(wù)自自由，能能夠讓錢錢來(lái)為我我們工作作。一家公司司給予每每位員工工

6、夢(mèng)想基基金，如如果在年年度目標(biāo)標(biāo)達(dá)成時(shí)時(shí)，員工工將有五五萬(wàn)元的的預(yù)算來(lái)來(lái)實(shí)踐自自己的夢(mèng)夢(mèng)想，而而這筆費(fèi)費(fèi)用將由由公司來(lái)來(lái)支付，有的員員工想買買一臺(tái)筆筆記型計(jì)計(jì)算機(jī)，有的人人想去法法國(guó)巴黎黎，有的的人想要要陪父回回大陸老老家看看看。如果果只是給給獎(jiǎng)金，則人們們?nèi)允菫闉殄X工作作，但是是公司的的用心是是希望員員工能為為自己的的夢(mèng)想努努力，有有什么比比實(shí)踐夢(mèng)夢(mèng)想更讓讓人的心心受到鼓鼓舞呢？鼓舞士氣氣是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的天天職，它它無(wú)法授授權(quán)給別別人，你你不一定定要有絕絕佳的口口才，能能夠讓員員工感動(dòng)動(dòng)流淚，但你一一定要能能關(guān)心員員工的需需求與困困難，漠漠視員工工的問(wèn)題題只會(huì)讓讓彼此距距離越來(lái)來(lái)越遠(yuǎn)，聆聽(tīng)部部屬

7、的聲聲音，關(guān)關(guān)心部屬屬的家庭庭，他的的重要性性不亞于于業(yè)績(jī)。要做一一個(gè)有經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效的老板板，更要要做一個(gè)個(gè)得人心心的老板板，錢可可以讓員員工仰賴賴你，卻卻無(wú)法讓讓員工仰仰賴自己己。當(dāng)創(chuàng)創(chuàng)造出發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的工作作動(dòng)機(jī)時(shí)時(shí)，才能能讓員工工感謝你你、有獨(dú)獨(dú)立性，即使老老板不在在，他一一樣的奮奮進(jìn)不懈懈，因?yàn)闉槟阕屆棵恳粋€(gè)員員工都看看到自己己的重要要性與價(jià)價(jià)值感?；c(diǎn)時(shí)間間在人性性的探索索與激勵(lì)勵(lì)吧！那那里的業(yè)業(yè)績(jī)可像像是一座座未開(kāi)發(fā)發(fā)的寶藏藏哩?。ㄔd于于93年3月2日工商商時(shí)報(bào)330版從優(yōu)秀秀到卓越越專欄）團(tuán)隊(duì)成功功的166字訣這世界上上有六十十億的人人口，中中國(guó)大陸陸幾乎占占了四分分之一，臺(tái)灣

8、有有二千三三百萬(wàn)人人口，而而與你相相處密切切的人卻卻不超過(guò)過(guò)二十人人，可是是這二十十個(gè)人卻卻常常左左右一個(gè)個(gè)人的情情緒變化化甚至命命運(yùn)。在一個(gè)組組織里，我們幾幾乎沒(méi)有有辦法將將自己置置身于群群體之外外，我們們無(wú)法避避的會(huì)和和別人互互動(dòng)相處處。處得得好，我我們會(huì)有有高昂的的工作士士氣與生生產(chǎn)力；處得不不好，我我們的心心思將為為忿恨、不平所所占據(jù)，它不只只讓我們們喪失了了快樂(lè)，更讓我我們影響響了團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚聚。高希均教教授曾經(jīng)經(jīng)指出：國(guó)家家的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力來(lái)自自社會(huì)的的凝聚力力。在在9211大地震震時(shí)，我我們看到到了臺(tái)灣灣社會(huì)各各種資源源的整合合，在很很短的時(shí)時(shí)間內(nèi)將將人力與與物力送送至災(zāi)區(qū)區(qū)，很可可惜

9、，那那種生命命力往往往都需歷歷經(jīng)痛苦苦或付出出很大的的代價(jià)，才會(huì)激激蕩出來(lái)來(lái)。其實(shí)企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力又何何嘗不是是來(lái)自各各部門之之間的凝凝聚力呢呢？如果果各部門門沒(méi)有辦辦法相互互合作體體諒，沒(méi)沒(méi)有辦法法彼此激激勵(lì)，主主管只會(huì)會(huì)為自己己卸責(zé)或或不自我我檢討，那么這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)一定也也會(huì)被別別人所替替代的。在凝聚組組織向心心力時(shí)，我們常常用166個(gè)字訣訣來(lái)做為為訓(xùn)練的的基礎(chǔ)：老板有有夢(mèng)：做為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，要有明明確的方方向，要要能描繪繪企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的愿愿景，企企業(yè)要有有很清楚楚的價(jià)值值與使命命，而每每一個(gè)員員工都能能夠很清清楚自己己的角色色與自己己的責(zé)任任及目標(biāo)標(biāo)。主管有有心：管理的的工作是是依據(jù)目目標(biāo)的引

10、引導(dǎo)，將將有限的的人力、物力與與時(shí)間做做最有效效的規(guī)劃劃運(yùn)用，主管要要用心去去帶領(lǐng)部部屬，除除了教導(dǎo)導(dǎo)之外，更要學(xué)學(xué)習(xí)如何何激勵(lì)部部屬，讓讓他們?cè)谠诳?jī)效上上有更卓卓越的表表現(xiàn)。因因此因材材施教就就成為主主管很重重要的能能力，因因?yàn)椴煌瑐€(gè)性與與價(jià)值觀觀的人，就適用用不同的的激勵(lì)方方法。員工有有勁：?jiǎn)T工工工作時(shí)勁勁道十足足，因?yàn)闉閱T工能能充分了了解工作作除了獲獲取金錢錢之外，還有更更重要的的意義，透過(guò)學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的擴(kuò)大大，透過(guò)過(guò)適當(dāng)課課程的教教育，員員工將會(huì)會(huì)有正確確的態(tài)度度，并且且懂得調(diào)調(diào)整情緒緒以及友友善的和和同仁相相處。大家有有利：老板應(yīng)應(yīng)該要有有無(wú)私的的作為，就是學(xué)學(xué)習(xí)將利利潤(rùn)與員員工分

11、享享，員工工會(huì)感覺(jué)覺(jué)到，那那不只是是一份薪薪水，而而是一份份事業(yè)的的擁有，因此有有許多企企業(yè)有開(kāi)開(kāi)放員工工認(rèn)股或或是鼓勵(lì)勵(lì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)業(yè)，這都都是大家家有利的的具體作作為。我我相信，做一個(gè)個(gè)大方的的老板會(huì)會(huì)比小氣氣的老板板更容易易激勵(lì)員員工。這16個(gè)個(gè)字，也也很好用用來(lái)檢視視企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)，大家可可以問(wèn)自自己，是是不是有有賺到錢錢？如果果沒(méi)有，大概是是工作一一點(diǎn)都沒(méi)沒(méi)勁，為為何沒(méi)勁勁？因?yàn)闉橹鞴軟](méi)沒(méi)有好好好用心，主管為為何無(wú)心心？因?yàn)闉椴恢赖览习逡堰@家家企業(yè)帶帶向何方方？這16個(gè)個(gè)字，好好記又很很好用，可以檢檢討也可可以勉勵(lì)勵(lì)自己。希望我我們的企企業(yè)都能能在反省省中不斷斷的超越越與進(jìn)步步

12、。選對(duì)跑道道與努力力一樣重重要在少年年懷民一書中中，有一一段關(guān)于于林懷民民童年的的故事。那一年，林懷民民才十歲歲，家里里來(lái)了客客人，與與他的父父親林金金生先生生聊著公公務(wù)。訪訪客看著著林懷民民熱絡(luò)地地說(shuō)：懷民兄兄這么聰聰明，將將來(lái)一定定會(huì)做官官，否則則我的頭頭砍給你你。這是官場(chǎng)場(chǎng)中人的的客套話話，也代代表對(duì)林林金生先先生及孩孩子最大大的肯定定，只是是林懷民民先生當(dāng)當(dāng)場(chǎng)回復(fù)復(fù)這位訪訪客：如果我我將來(lái)當(dāng)當(dāng)了官，換我頭頭砍給你你。還好林懷懷民沒(méi)有有當(dāng)官，要不然然臺(tái)灣就就不會(huì)有有云門門，仔仔細(xì)想想想，臺(tái)灣灣過(guò)去這這三十年年若沒(méi)有有云門，臺(tái)灣可可曾還有有深刻的的文化標(biāo)標(biāo)記？吳淡如小小姐是宜宜蘭人，有很長(zhǎng)

13、長(zhǎng)的一段段時(shí)間，我有在在她主持持的中廣廣好時(shí)時(shí)光節(jié)節(jié)目里擔(dān)擔(dān)任固定定來(lái)賓，她曾經(jīng)經(jīng)告訴我我一段她她自己的的往事。在大學(xué)聯(lián)聯(lián)考前，淡如的的父親一一直希望望她能考考上第一一志愿臺(tái)臺(tái)大外交交系，這這是文科科的榜首首，一方方面家里里有面子子，而且且可以協(xié)協(xié)助家里里的補(bǔ)習(xí)習(xí)事業(yè)。在那個(gè)年年代里，大學(xué)聯(lián)聯(lián)考是要要先填志志愿再考考試的，所以吳吳爸爸一一直以為為淡如會(huì)會(huì)如父親親的期待待，只是是在交志志愿卡的的那一刻刻，淡如如改變了了發(fā)榜后，吳爸爸爸欣喜的的去查看看榜單，仔細(xì)的的找了好好幾回，就是看看不到愛(ài)愛(ài)女的名名字，回回到家后后質(zhì)問(wèn)吳吳淡如，難道是是考試失失常了嗎嗎？沒(méi)想到吳吳淡如依依舊神采采飛揚(yáng)，只是終終

14、于紙包包不住火火了，她她告訴父父親，她她的志愿愿卡已改改填法商商組，而而她考上上了第一一志愿-臺(tái)臺(tái)大法律律系。淡如的率率性讓父父親震怒怒，淡如如笑說(shuō)她她應(yīng)是中中華民國(guó)國(guó)有史以以來(lái)，第第一個(gè)考考上第一一志愿，卻要被被父親斷斷絕父女女關(guān)系的的人。淡如雖然然念的是是法律，但畢業(yè)業(yè)后卻不不曾做過(guò)過(guò)一天有有關(guān)法律律的工作作，她考考上了臺(tái)臺(tái)大中文文研究所所，當(dāng)過(guò)過(guò)記者，現(xiàn)在她她是國(guó)內(nèi)內(nèi)最暢銷銷的女作作家，也也主持廣廣播及電電視節(jié)目目。如果沒(méi)有有淡如的的文字，有許多多人們?cè)谠趷?ài)情里里的探索索將會(huì)跌跌跌撞撞撞。每一一個(gè)時(shí)代代里都會(huì)會(huì)有作家家深刻的的足履，以前有有張愛(ài)玲玲，后來(lái)來(lái)有瓊瑤瑤，而淡淡如的作作品將會(huì)會(huì)

15、是這一一代人們們共同的的記憶。這二個(gè)人人的故事事，常常常是我在在演講訓(xùn)訓(xùn)練中講講述的例例子，證證明一個(gè)個(gè)人在歷歷史洪流流里的標(biāo)標(biāo)記，不不一定是是豐碩的的金錢，更可能能是能做做自己有有興趣并并且有能能力做的的事情。在社會(huì)上上工作努努力很重重要，不不努力的的人不會(huì)會(huì)有璀璨璨的未來(lái)來(lái)，但我我更深信信，選對(duì)對(duì)跑道與與努力一一樣重要要，了解解自己，花點(diǎn)時(shí)時(shí)間去了了解自己己內(nèi)心的的渴望。我覺(jué)得得，去了了解自己己未來(lái)想想成為怎怎樣的人人，比現(xiàn)現(xiàn)在要找找什么工工作更重重要。了解自己己的工作作永不嫌嫌遲，人人生的躍躍進(jìn)往往往來(lái)自成成熟的領(lǐng)領(lǐng)悟，那那一刻我我們的人人生才不不會(huì)有遺遺憾，才才不會(huì)有有絲毫的的埋怨。不

16、是不會(huì)會(huì), 只是是不習(xí)慣慣朋友談起起了他的的主管，那是一一個(gè)有強(qiáng)強(qiáng)烈企圖圖心與意意志力的的人，他他可以不不眼不休休的干活活，只要要有了新新點(diǎn)子，他會(huì)不不管時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、場(chǎng)合合的打電電話給你你，做這這位主管管的部屬屬，休假假在家其其實(shí)和在在辦公室室并沒(méi)有有太大差差別，那那種神經(jīng)經(jīng)緊張的的恐懼感感，即使使已事隔隔多月，朋友的的眼神依依舊帶著著些許的的驚恐。開(kāi)會(huì)時(shí)更更是朋友友最大的的夢(mèng)饜，因?yàn)橹恢灰沁t遲到的員員工會(huì)像像小學(xué)生生般的站站著開(kāi)會(huì)會(huì)，雖然然是會(huì)議議，但是是現(xiàn)場(chǎng)很很安靜，因?yàn)闆](méi)沒(méi)有人敢敢說(shuō)話，空氣讓讓人冷到到極點(diǎn)，只有主主管的聲聲音在空空間放肆肆游走，每個(gè)人人都低著著頭，咬咬著嘴唇唇，眼

17、神神直視著著手上的的報(bào)表，只怕頭頭一抬起起，就會(huì)會(huì)被強(qiáng)烈烈的臺(tái)風(fēng)風(fēng)尾掃到到。有一次朋朋友剛好好與主管管在車上上，彼此此談起了了領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)，朋朋友大膽膽表露眾眾多員工工的感受受，希望望主管能能更人性性化，更更有耐心心的傾聽(tīng)聽(tīng)同仁的的聲音，而不只只是指責(zé)責(zé)，讓員員工連基基本的自自尊與信信心都沒(méi)沒(méi)有了。這位主管管握著方方向盤，幽幽的的談起了了自己的的個(gè)性，他說(shuō)他他從小就就在美國(guó)國(guó)長(zhǎng)大，在家里里就不是是一個(gè)順順從的孩孩子，一一個(gè)黃種種人要在在白人的的世界里里生存下下來(lái)是件件多么艱艱困的事事，也許許是在那那種環(huán)境境久了，主管也也很想讓讓自己扮扮演一個(gè)個(gè)有親和和力的主主管，但但是最后后總是因因?yàn)橐恍┬┬∈?/p>

18、情情而破功功。我們的個(gè)個(gè)性左右右著我們們的處世世方法和和態(tài)度，有些事事情，明明明知道道不對(duì)，但卻無(wú)無(wú)法克制制自己；而有些些事情，明明是是對(duì)的，卻沒(méi)有有持續(xù)的的能力與與勇氣。這樣的的例子，在每一一天的生生活中隨隨時(shí)可以以出現(xiàn)，在職場(chǎng)場(chǎng)中更是是個(gè)人績(jī)績(jī)效的分分際點(diǎn)。另一位朋朋友在過(guò)過(guò)年前離離開(kāi)了工工作，因因?yàn)闃I(yè)績(jī)績(jī)沒(méi)有達(dá)達(dá)到公司司所要求求的考核核標(biāo)準(zhǔn)，他很沮沮喪的告告訴我這這是去年年第三份份工作，每一份份工作都都屬業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)，他不希希望只領(lǐng)領(lǐng)固定的的薪水，他想要要業(yè)務(wù)的的高獎(jiǎng)金金來(lái)迅速速累積財(cái)財(cái)富，然然而每一一次的振振作都以以失意做做為結(jié)束束，看著著年邁的的雙親、辛苦工工作的妻妻和稚齡齡的孩子子，

19、他真真的不知知道如何何邁開(kāi)下下一步。我問(wèn)他從從事業(yè)務(wù)務(wù)工作最最大的困困難在哪哪里？他他想了一一想說(shuō)：我最最怕打電電話給客客戶邀約約見(jiàn)面，每一次次都好掙掙扎，只只要一聽(tīng)聽(tīng)到說(shuō)客客戶不在在，我好好高興，因?yàn)橹林辽匐娫捲挻蛄耍鞴芤蟮墓すぷ髁坑杏羞_(dá)到了了。聽(tīng)完后，我笑了了一下，因?yàn)檫@這幾乎是是所有從從事業(yè)務(wù)務(wù)工作會(huì)會(huì)面臨的的關(guān)卡，朋友知知道要有有業(yè)績(jī)，一定要要締結(jié)合合約，他他更知道道除了要要與舊客客戶保持持連絡(luò)之之外，更更要主動(dòng)動(dòng)的開(kāi)發(fā)發(fā)新客戶戶，然而而難的是是如何把把知道的的事情化化為有效效的行動(dòng)動(dòng)，如何何把一件件過(guò)去不不曾做過(guò)過(guò)的事情情，變成成熟悉。打電話話很難嗎嗎？其實(shí)實(shí)不難，只要拿拿起話

20、筒筒撥幾個(gè)個(gè)數(shù)字鍵鍵就可以以了，沒(méi)沒(méi)有人不不會(huì)打電電話，難難的是每每天打電電話的自自我要求求與行動(dòng)動(dòng)持續(xù)罷罷了。我們可以以將所有有做不到到、學(xué)不不會(huì)的因因素都推推卸給個(gè)性使然，可是在在從事培培訓(xùn)工作作十多年年后，我我很有自自信的說(shuō)說(shuō)，人類類的潛能能是無(wú)限限的，人人不是不不會(huì)或做做不到，而是不不習(xí)慣罷罷了。夫妻間要要保持愛(ài)愛(ài)意是很很重要的的，但有有些人要要他說(shuō)一一句我我愛(ài)你，卻彷彷佛比登登天還難難，其實(shí)實(shí)不是不不會(huì)，只只是不不習(xí)慣罷了。起床后要要折被是是基本的的生活教教育，但但有些人人卻始終終做不到到，其實(shí)實(shí)不是不不會(huì)，只只是不不習(xí)慣罷了。一個(gè)主管管不是不不懂得要要傾聽(tīng)、要尊重重員工、要懂得得激

21、勵(lì)部部屬，只只是他不不習(xí)慣而而已。一一位業(yè)務(wù)務(wù)員不是是不懂得得要持續(xù)續(xù)開(kāi)發(fā)客客戶，只只是他不不習(xí)慣而而已。因因此一個(gè)個(gè)人可以以從優(yōu)秀秀到卓越越的關(guān)鍵鍵就昭然然若揭了了。用做不不到、學(xué)不不會(huì)的的字眼，我們很很容易看看輕別人人或否定定自己，但是不習(xí)慣慣卻給給了我們們從零開(kāi)開(kāi)始的無(wú)無(wú)限可能能，因?yàn)闉樗械牡牧?xí)慣都都是從不不習(xí)慣所所產(chǎn)生，只要持持續(xù)保持持去做那那些你目目前還不不習(xí)慣的的事，把把它當(dāng)做做豐富生生命的一一種歷程程，遲早早有一天天，那些些不習(xí)慣慣的事會(huì)會(huì)成為熟熟練，它它會(huì)大大大的擴(kuò)充充我們的的能力集集，讓我我們真的的能夠心心想事成成，達(dá)到到成功的的頂峰。這樣的觀觀點(diǎn)，可可以檢視視每一位位員工

22、的的績(jī)效，可以規(guī)規(guī)劃個(gè)人人學(xué)習(xí)的的目標(biāo)，更可以以反省困困縛在自自己身上上的囚籠籠，讓自自己活得得更積極極、更有有朝氣。（原載于于93年2月24日工工商時(shí)報(bào)報(bào)30版從優(yōu)秀秀到卓越越專欄）培養(yǎng)創(chuàng)新新的關(guān)鍵鍵能力有一陣子子非常流流行創(chuàng)創(chuàng)新的的課程，當(dāng)然許許多世界界知名企企業(yè)家在在創(chuàng)新所所上的努努力，以以及相關(guān)關(guān)著作的的論述，都有推推波助瀾瀾的作用用。于是是創(chuàng)意意、創(chuàng)造力力、右腦思思考、水平平思考法法、六頂帽帽子、心智智圖法、曼曼陀羅心心智科技技等都成成為訓(xùn)練練課程的的一時(shí)之之舉。其實(shí)綜觀觀過(guò)去幾幾年里，創(chuàng)新的的課程也也在不同同的演進(jìn)進(jìn)，從最最早的觀觀念上的的推廣，到工具具上的運(yùn)運(yùn)用，后后來(lái)則是是個(gè)案

23、的的模擬，所有的的承辦人人都期待待能找到到一個(gè)方方法，就就是讓每每一個(gè)人人在上完完課或聽(tīng)聽(tīng)完課，就變成成一個(gè)有有創(chuàng)意的的人，至至少在思思考事情情時(shí)能夠夠更有彈彈性，而而不只是是活在自自己的框框框里，其實(shí)創(chuàng)創(chuàng)新的能能力有許許多比課課程上的的教導(dǎo)更更重要的的關(guān)鍵，譬如說(shuō)說(shuō)：一創(chuàng)新的的能力與與組織架架構(gòu)有關(guān)關(guān)：就腦腦力激蕩蕩的效果果而言，眾人的的集思廣廣益絕對(duì)對(duì)比一個(gè)個(gè)人的枯枯想有用用，然而而就組織織面的角角度卻不不一定，如果組組織龐大大，又分分工很細(xì)細(xì)，則每每一個(gè)人人在思考考時(shí)運(yùn)用用聯(lián)想的的機(jī)會(huì)就就大為減減少，每每天都幾幾乎重復(fù)復(fù)機(jī)械性性的工作作，于是是再好的的講師碰碰到了龐龐大的恐恐龍組織織，就

24、像像一個(gè)小小石子丟丟入了大大水潭，不一會(huì)會(huì)就消失失無(wú)蹤了了。二創(chuàng)新的的能力與與工作壓壓力有關(guān)關(guān)：在科科學(xué)園區(qū)區(qū)上課時(shí)時(shí)，常常常上課時(shí)時(shí)就會(huì)接接到內(nèi)部部使用的的電話，必須要要立刻趕趕回生產(chǎn)產(chǎn)線去處處理緊急急狀況，這些主主管每天天壓力很很大，有有開(kāi)不完完的會(huì)及及處理不不完的事事，幾乎乎沒(méi)有讓讓自己頭頭腦休息息的時(shí)刻刻，于是是走慣性性的路成成了簡(jiǎn)便便法，他他們不是是不知道道創(chuàng)新，只是沒(méi)沒(méi)有喘息息的工作作氣氛，讓創(chuàng)新新的點(diǎn)子子埋在深深深的沙沙堆之中中。三創(chuàng)新的的能力與與領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)有關(guān)關(guān)：這里里的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作風(fēng)指指的不只只是老板板，還包包括所有有的主管管，因?yàn)闉樽兏锏牡墓芾斫^絕對(duì)不是是個(gè)人的的問(wèn)題，而是團(tuán)團(tuán)

25、隊(duì)凝聚聚力的展展現(xiàn)，在在不同的的層級(jí)中中，只要要有任何何一個(gè)主主管對(duì)創(chuàng)創(chuàng)新持保保守反對(duì)對(duì)的態(tài)度度，則創(chuàng)創(chuàng)新的推推動(dòng)將會(huì)會(huì)很容易易夭折，而訓(xùn)練練的成效效也會(huì)因因無(wú)法貫貫徹而變變成曇花花一現(xiàn)。四創(chuàng)新的的能力與與個(gè)人性性格有關(guān)關(guān)：有些些人不用用訓(xùn)練，就常常常會(huì)有新新點(diǎn)子，這種個(gè)個(gè)性的人人不喜歡歡墨守成成規(guī)，他他們熱愛(ài)愛(ài)挑戰(zhàn)、求新求求變的熱熱情也往往往讓組組織及目目標(biāo)有過(guò)過(guò)多的變變動(dòng)，造造成員工工沒(méi)有安安全感；也有些些人個(gè)性性內(nèi)向保保守，不不喜歡面面對(duì)沖突突與變化化，他們們希望一一切按計(jì)計(jì)劃行事事，不喜喜歡事情情突然變變卦，這這些個(gè)性性的差異異有可能能是天生生，也有有可能是是工作性性質(zhì)長(zhǎng)久久以來(lái)的的熏

26、陶。五創(chuàng)新的的能力與與生活質(zhì)質(zhì)量有關(guān)關(guān)：我覺(jué)覺(jué)得一個(gè)個(gè)人生各各方面均均衡的人人，比工工作偏執(zhí)執(zhí)狂更有有創(chuàng)新的的能力，一個(gè)愿愿意接受受美術(shù)、文學(xué)、音樂(lè)洗洗禮的人人，比終終日埋辦辦公室里里的人更更有創(chuàng)新新的能力力，所以以一個(gè)在在生活中中一層不不變的人人，我們們很難期期待他在在工作中中會(huì)有改改變的勇勇氣，因因此創(chuàng)新新不應(yīng)是是課堂上上制式的的學(xué)習(xí)，不只是是工具及及方法的的演練，創(chuàng)新應(yīng)應(yīng)回歸到到一個(gè)人人真實(shí)的的生活里里，只有有能在生生活中愿愿意嘗試試新經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人，才能夠夠累積那那種喜悅悅，去累累積信心心面對(duì)工工作上的的改變。六創(chuàng)新的的能力與與自身經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)關(guān)：創(chuàng)新新的能力力很難用用學(xué)而得到到，它來(lái)來(lái)自我

27、們們對(duì)周遭遭事物的的觀察，因此訓(xùn)訓(xùn)練部門門在規(guī)劃劃創(chuàng)新課課程時(shí)，不如去去設(shè)計(jì)一一個(gè)evventt，讓員員工在執(zhí)執(zhí)行這個(gè)個(gè)eveent時(shí)時(shí)，就不不知不覺(jué)覺(jué)的運(yùn)用用創(chuàng)新的的表現(xiàn)手手法，例例如要求求各部門門準(zhǔn)備針針對(duì)自己己部門拍拍攝一段段形象廣廣告，從從設(shè)計(jì)腳腳本時(shí)，他們就就會(huì)重新新去思索索自己所所在部門門的意義義，并進(jìn)進(jìn)而向其其它部門門營(yíng)銷自自己的重重要性。接著在角角色的遴遴選、音音樂(lè)的鋪鋪陳都是是腦力激激蕩的好好時(shí)機(jī)，而拍好好的成品品可以在在網(wǎng)絡(luò)上上供所有有的員工工票選，最佳的的創(chuàng)意團(tuán)團(tuán)隊(duì)可以以得到公公司獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)甚至加加薪。這這就是在在工作中中演練創(chuàng)創(chuàng)新的手手法，我我將它喻喻為置置入性創(chuàng)創(chuàng)新演練練

28、，它它將有別別于像是是隔靴摾摾癢的單單純上課課?？萍既俗钭钚枰?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新的技技術(shù)，但但大多數(shù)數(shù)理工背背景的科科技人都都是邏輯輯分明的的左腦人人，這本本身就充充滿了吊吊詭，但但畢竟人人生不是是單純的的是非題題，在00與1之間本本來(lái)就有有著無(wú)限限的可能能，只要要不拘泥泥于過(guò)往往的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，不讓讓自己劃劃地自限限，學(xué)習(xí)習(xí)在生活活中創(chuàng)造造改變的的經(jīng)驗(yàn)，我相信信你所苦苦思的問(wèn)問(wèn)題，也也會(huì)找到到新解，而也可可以看到到人生的的新貌。（原載于于93年1月6日工商商時(shí)報(bào)330版從優(yōu)秀秀到卓越越專欄）突破自我我, 為自自己創(chuàng)造造歷史臺(tái)北過(guò)年年后仍是是寒冷，要走春春就要到到南部去去，而臺(tái)臺(tái)南是一一個(gè)很好好的選擇擇，站在在

29、舄湖外外的沙洲洲上，頂頂上是暖暖暖的冬冬陽(yáng)，腳腳下是細(xì)細(xì)細(xì)的海海沙，受受東北季季風(fēng)的吹吹拂，畫畫成一圈圈圈漣漪漪，將視視線延伸伸，眼前前是壯闊闊的臺(tái)灣灣海峽，是四百百年前的的黑水溝溝，在那那個(gè)年代代里，許許許多多多的唐山山人拋家家棄子，坐著帆帆船沒(méi)日日沒(méi)夜、前仆后后繼的來(lái)來(lái)臺(tái)開(kāi)墾墾，數(shù)不不清的壯壯年?duì)奚?，家家庭破碎碎了，但但是成功功者卻也也創(chuàng)造了了現(xiàn)在臺(tái)臺(tái)灣的富富庶。當(dāng)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)解說(shuō)說(shuō)員說(shuō)，四百年年前的故故事到現(xiàn)現(xiàn)在都沒(méi)沒(méi)有停止止，只是是橫越黑黑水溝的的從男子子換成了了年輕貌貌美的女女性，他他（她）們都是是為了錢錢與生活活而來(lái)，只是賺賺錢的方方式有所所不同，當(dāng)我們們搭著竹竹筏進(jìn)出出港口時(shí)

30、時(shí)，有海海巡署的的官員特特別的注注意，想想必也是是為了小小心那些些不速之之客吧。唐山過(guò)臺(tái)臺(tái)灣的故故事在中中國(guó)或全全世界都都有，大大陸知名名作家余余秋雨便便曾在書書中談到到，在歷歷史里面面有四種種人會(huì)離離鄉(xiāng)背井井、遠(yuǎn)赴赴他鄉(xiāng)。一是軍軍人，軍軍人駐守守邊境或或因戰(zhàn)事事而顛沛沛流離；二是商商人，商商人因家家鄉(xiāng)地貧貧人脊，山西人人走西口口到西域域從事貿(mào)貿(mào)易，而而廣東沿沿海居民民則赴南南洋尋夢(mèng)夢(mèng)、到美美洲淘金金；三是是官員，當(dāng)官的的因?yàn)榈玫米锪嘶驶噬隙槐毁H，蘇蘇東坡到到黃州就就是著名名的例子子；最后后一種人人是僧侶侶，除了了化緣托托缽，隨隨緣掛單單之外，更有些些人甘愿愿冒更大大的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)到天竺竺取經(jīng)，法

31、顯如如此，玄玄奘更是是家喻戶戶曉的典典范。離開(kāi)了久久居熟悉悉的環(huán)境境是需要要莫大勇勇氣的，因?yàn)槲次磥?lái)有著著無(wú)法預(yù)預(yù)測(cè)的結(jié)結(jié)果，有有些人選選擇不改改變，唯唯持這份份看似安安全的氛氛圍，選選擇埋葬葬自己曾曾經(jīng)有過(guò)過(guò)的夢(mèng)想想，然后后一天一一天過(guò)去去，機(jī)會(huì)會(huì)也一次次一次在在眼前流流逝。而而也有些些人，能能清楚的的在心中中繪出愿愿景，他他們懂得得何時(shí)該該堅(jiān)持、何時(shí)該該放棄，他們了了解生命命有限，了解生生命有如如蜜漿，必須要要不斷的的探索與與嘗試，不只是是為自己己，更是是為了群群體，就就像日本本經(jīng)營(yíng)之之神松下下幸之助助所說(shuō)：上天天賦予的的生命，就是要要為人類類的繁榮榮、和平平和幸福福而奉獻(xiàn)獻(xiàn)。軍人的遠(yuǎn)遠(yuǎn)走

32、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)也許是是軍令如如山，官官員貶謫謫更是無(wú)無(wú)奈，雖雖然路程程是痛苦苦的，但但是過(guò)后后卻是一一種未曾曾經(jīng)歷的的境界，亞歷山山大大帝帝與成吉吉思汗開(kāi)開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)當(dāng)時(shí)最大大的版圖圖，而中中國(guó)文學(xué)學(xué)史上最最頂尖與與燴灸人人口的作作品，大大都是在在流放時(shí)時(shí)、面對(duì)對(duì)平沙落落雁的感感慨。商商人與僧僧侶都是是一份理理想，不不論是物物質(zhì)上的的追求或或是心靈靈上的磨磨練，他他們都在在歷史上上面留名名，他們們的足跡跡清晰可可見(jiàn)，而而不會(huì)被被荒草所所淹沒(méi)。面對(duì)不熟熟悉，面面對(duì)新經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，就就把它當(dāng)當(dāng)作勇渡渡黑水溝溝吧！你你不一定定會(huì)一次次就成功功，但是是嘗試的的心情與與重復(fù)的的練習(xí)，都能累累積信心心和降低低風(fēng)險(xiǎn)，只要每每

33、天都進(jìn)進(jìn)步，都都有所成成長(zhǎng)，這這樣的生生命才是是值得擁?yè)碛械?。在職?chǎng)上上，尤其其是公務(wù)務(wù)機(jī)關(guān)或或傳統(tǒng)制制造業(yè)，常常有有人一份份工作一一做就是是20年、30年，他不曾曾換過(guò)工工作，也也守著難難得的年年資和退退休金，更糟糕糕的是他他也不曾曾學(xué)習(xí)別別的知識(shí)識(shí)與技能能，他是是一名優(yōu)優(yōu)秀的員員工，但但卻無(wú)法法讓自己己更加卓卓越，也也無(wú)法與與企業(yè)共共同成長(zhǎng)長(zhǎng)，人的的停滯會(huì)會(huì)讓企業(yè)業(yè)提早壽壽終正寢寢。而有另一一位朋友友，雖然然只是一一家公司司的總務(wù)務(wù)人員，雖然在在同一家家公司工工作了110多年年，但是是他每年年都給自自己設(shè)定定一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)，學(xué)習(xí)習(xí)的內(nèi)容容都與工工作無(wú)直直接相關(guān)關(guān)，但在在面對(duì)陌陌生、勇勇于

34、嘗試試的過(guò)程程中，那那種心靈靈上的豐豐富感，才是他他最津津津樂(lè)道的的。多年來(lái)，他去聽(tīng)聽(tīng)了好幾幾個(gè)梯次次的音樂(lè)樂(lè)講座、去學(xué)了了調(diào)雞尾尾酒，甚甚至利用用空暇時(shí)時(shí)間去擔(dān)擔(dān)任美術(shù)術(shù)館的導(dǎo)導(dǎo)覽解說(shuō)說(shuō)員，當(dāng)當(dāng)然對(duì)一一般管理理課程以以及各知知名培訓(xùn)訓(xùn)講師的的風(fēng)格，更是如如數(shù)家珍珍般的熟熟悉。一個(gè)人生生命的長(zhǎng)長(zhǎng)度總是是有限，但是它它的深度度卻是當(dāng)當(dāng)握在自自己的手手上，我我們不鼓鼓勵(lì)非理理智的冒冒險(xiǎn)，我我們鼓勵(lì)勵(lì)在評(píng)做做風(fēng)險(xiǎn)后后的勇于于突破。人生的的精彩度度就在回回顧以往往，那種種頂天立立地、無(wú)無(wú)畏無(wú)懼懼的豪情情壯志，即使一一定會(huì)有有人在旁旁詛咒你你，我們們一樣向向前航行行，一樣樣滿懷信信心。渡過(guò)黑水水溝是寂寂

35、寞的，是需要要內(nèi)心交交戰(zhàn)的。大陸演演員陳道道明曾說(shuō)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有歷歷經(jīng)痛苦苦的男人人，一點(diǎn)點(diǎn)味道也也沒(méi)有。我們們也可以以說(shuō)，沒(méi)沒(méi)有突跛跛自己的的人，人人生一點(diǎn)點(diǎn)故事也也沒(méi)有。想一想，就在今今年，你你想給自自己留下下怎樣壯壯闊的回回憶，試試著突破破心中的的自我設(shè)設(shè)限，試試著從拖拖延與借借口中看看到自己己的危機(jī)機(jī)，然后后整裝出出發(fā)、信信心出航航，而這這一天也也將會(huì)是是你一生生中最值值得紀(jì)念念的一天天。（原載于于93年2月17日工工商時(shí)報(bào)報(bào)30版從優(yōu)秀秀到卓越越專欄）執(zhí)行力來(lái)來(lái)自正確確的決策策你是個(gè)決決策果斷斷的人，還是猶猶豫不決決的人呢呢？當(dāng)你你碰到一一個(gè)始終終不愿做做決定的的人，你你該如何何引導(dǎo)他他為這筆筆生意創(chuàng)