中信集團中層管理者培訓(xùn)策劃書

1、 中信信集團中中層管理理者培訓(xùn)訓(xùn)策劃書書學(xué) 院管理學(xué)院院班 級031CC1211學(xué) 號031CC121102 0311C1221366姓 名肖堯 劉劉玉勤20155-3- 28目 錄錄 HYPERLINK l _Toc317325161#_Toc317325161 一、公司司概況11 HYPERLINK l _Toc317325162#_Toc317325162 （一）公公司簡介介1 HYPERLINK l _Toc317325163#_Toc317325163 （二）公公司組織織結(jié)構(gòu)11 HYPERLINK l _Toc317325164#_Toc317325164 （三）公公司發(fā)展展戰(zhàn)略2

2、2 HYPERLINK l _Toc317325165#_Toc317325165 （四）公公司人力力資源情情況3 HYPERLINK l _Toc317325166#_Toc317325166 二、中信信技術(shù)有有限公司司中層管管理者培培訓(xùn)方案案設(shè)計44 HYPERLINK l _Toc317325167#_Toc317325167 （一）培培訓(xùn)需求求分析44 HYPERLINK l _Toc317325168#_Toc317325168 （二）培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)項目設(shè)設(shè)計17 HYPERLINK l _Toc317325169#_Toc317325169 （三）培培訓(xùn)實施施23 HYPERLINK

3、 l _Toc317325170#_Toc317325170 （四）培培訓(xùn)評估估反饋227 HYPERLINK l _Toc317325172#_Toc317325172 三、研究究結(jié)論333 HYPERLINK l _Toc317325174#_Toc317325174 四、研究究局限及及展望336 HYPERLINK l _Toc317325175#_Toc317325175 （一）研研究局限限36 HYPERLINK l _Toc317325176#_Toc317325176 （二）研研究展望望38 公司概況況（一）公公司簡介介中信是全全球領(lǐng)先先的信息息與通信信解決方方案供應(yīng)應(yīng)商。中中信

4、圍繞繞客戶的的需求持持續(xù)創(chuàng)新新，與合合作伙伴伴開放合合作，在在電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、消費費者和云云計算等等領(lǐng)域構(gòu)構(gòu)筑了端端到端的的解決方方案優(yōu)勢勢。中信信致力于于為電信信運營商商、企業(yè)業(yè)和消費費者等提提供有競競爭力的的 ICCT 解解決方案案和服務(wù)務(wù)，持續(xù)續(xù)提升客客戶體驗驗，為客客戶創(chuàng)造造最大價價值。目目前，中中信的產(chǎn)產(chǎn)品和解解決方案案已經(jīng)應(yīng)應(yīng)用于 1400 多個個國家，服務(wù)全全球 11/3的的人口。中信以豐豐富人們們的溝通通和生活活為愿景景，運用用信息與與通信領(lǐng)領(lǐng)域?qū)I(yè)業(yè)經(jīng)驗，消除數(shù)數(shù)字鴻溝溝，讓人人人享有有寬帶。為應(yīng)對對全球氣氣候變化化挑戰(zhàn)，中信通過過領(lǐng)先的的綠色解解決方案案，幫助助客

5、戶及及其他行行業(yè)降低低能源消消耗和二二氧化碳碳排放，創(chuàng)造最最佳的社社會、經(jīng)經(jīng)濟和環(huán)環(huán)境效益益。（二）公公司組織織結(jié)構(gòu)中信投資資控股有有限公司司（ 下下稱“ 公司司” 或“中信”）是1100%由員工工持有的的民營企企業(yè)。公公司通過過工會實實行員工工持股計計劃，員員工持股股計劃參參與人數(shù)數(shù)為655,5996人（截至220111年122月311日），全部由由公司員員工構(gòu)成成。股東東會下設(shè)設(shè)董事會會和監(jiān)事事會。董董事會是是公司戰(zhàn)戰(zhàn)略和經(jīng)經(jīng)營管理理的決策策機構(gòu)，對公司司的整體體業(yè)務(wù)運運作進行行指導(dǎo)和和監(jiān)督，對公司司在戰(zhàn)略略和運作作過程中中的重大大事項進進行決策策。董事事會內(nèi)設(shè)設(shè)常務(wù)委委員會，常務(wù)委委員會

6、是是董事會會休會期期間的執(zhí)執(zhí)行機構(gòu)構(gòu)。董事事會下設(shè)設(shè)人力資資源委員員會、財財經(jīng)委員員會、戰(zhàn)戰(zhàn)略與發(fā)發(fā)展委員員會和審審計委員員會，協(xié)協(xié)助和支支持董事事會運作作。目前,中中信公司司的基本本組織結(jié)結(jié)構(gòu)是一一種扁平平式的、分權(quán)化化的、矩矩陣式的的二級結(jié)結(jié)構(gòu)。公公司按職職能劃分分部門,以獲得得專業(yè)經(jīng)經(jīng)濟化。同時又又按產(chǎn)品品線實行行橫向劃劃分,實實現(xiàn)了職職能部門門對各自自單位在在行政上上的管理理權(quán),各各產(chǎn)品線線對各單單位有業(yè)業(yè)務(wù)上的的主導(dǎo)權(quán)權(quán)。行政政平臺、產(chǎn)品平平臺各司司其職,當公司司進行新新產(chǎn)品開開發(fā)、新新市場開開拓以及及一些重重大項目目的實施施,都是是以產(chǎn)品品線為主主線在直直線職能能制的行行政平臺臺跨

7、部門門調(diào)用公公司內(nèi)部部資源組組成項目目小組的的方式來來運作。 （三）公公司發(fā)展展戰(zhàn)略 為適應(yīng)應(yīng)信息行行業(yè)正在在發(fā)生的的革命性性變化，中信做出出面向客客戶的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整，中信信的創(chuàng)新新將從電電信運營營商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)、消費者者領(lǐng)域延延伸，協(xié)協(xié)同發(fā)展展“云- 管- 端”業(yè)務(wù)，積極提提供大容容量和智智能化的的信息管管道、豐豐富多彩彩的智能能終端以以及新一一代業(yè)務(wù)務(wù)平臺和和應(yīng)用，給世界界帶來高高效、綠綠色、創(chuàng)創(chuàng)新的信信息化應(yīng)應(yīng)用和體體驗。中中信將繼繼續(xù)圍繞繞客戶的的需求持持續(xù)創(chuàng)新新，與合合作伙伴伴開放合合作，致致力于為為電信運運營商、企業(yè)和和消費者者提供IICT 解決方方案、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，持持續(xù)

8、提升升客戶體體驗，為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造最大大價值，豐富人人們的溝溝通和生生活，提提高工作作效率。（四）公公司人力力資源情情況 經(jīng)過近近20年年的不懈懈努力,中信公司司己從初初創(chuàng)時十十幾個人人的小公公司發(fā)展展到目前前擁有員員工2000000余人的的大企業(yè)業(yè)。其中中,約占占員工總總數(shù)400%的人人在從事事產(chǎn)品技技術(shù)研究究與開發(fā)發(fā),355%的員員工從事事市場營營銷和技技術(shù)支持持服務(wù),10%的員工工為生產(chǎn)產(chǎn)人員,15%的員工工為管理理和其他他人員。在70000多多名研發(fā)發(fā)人員中中,700%以上上具有碩碩士及碩碩士以上上學(xué)位。中信公司司還設(shè)有有國家博博士后流流動工作作站。中信的招招聘歷程程顯示出出了中信信目前

9、對對公司人人力資源源的傾向向。1998819996。作作為一個個初涉通通信領(lǐng)域域的民營營企業(yè),中信主要要通過人人才市場場以及去去幾個諸諸如華南南理工之之類的學(xué)學(xué)校進行行招聘,對象也也主要是是工科出出身的技技術(shù)人員員。其中中85%具有本本科以上上學(xué)歷。20005年后后,中信信在海外外業(yè)務(wù)急急速攀升升,其公公司員工工規(guī)模也也隨之再再次膨脹脹。20005年年底至今今。中信信調(diào)整了了招聘戰(zhàn)戰(zhàn)略,對對財經(jīng)、管理、外語等等文科專專業(yè)人才才及母語語為一些些小語種種的外籍籍人才顯顯示出了了濃厚的的興趣。中信招聘聘模式的的變化,反映出出中信在自自身實力力不斷增增強以及及公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的改變變的過程程中不斷斷地

10、完善善著企業(yè)業(yè)的人力力資源體體系。在在經(jīng)過二二十三年年的擴張張后,中中信的問問題不再再是如何何招攬足足夠的人人才,而而是如何何管理使使用手中中大量的的人力資資源。培訓(xùn)訓(xùn)方方案設(shè)計計（一）、培訓(xùn)需需求分析析（1）組組織分析析1、組織織目標分分析19877年任正正非投資資2.11萬元人人民幣在在深圳創(chuàng)創(chuàng)立的中中信，224年后后，中信信已成全全球第二二大電信信設(shè)備商商，20011年年，它將將挑戰(zhàn)3310億億美元。回想想19994年他他說的一一句話，“100年后，世界通通信行業(yè)業(yè)三分天天下,中中信將占占其一。”現(xiàn)在在看來好好像已近近理想目目標。中中信CMMO余承承東表示示，過去去10年年，中信信做到全

11、全球第二二大設(shè)備備商，現(xiàn)現(xiàn)在需要要考慮的的是下一一個十年年。鄭甫江表表示，過過去半年年中信應(yīng)該該說在中中國手機機市場已已經(jīng)進入入前三了了。上半半年零售售就超過過8000萬臺，全年有有望突破破20000萬，這都是是來源于于第三方方的數(shù)據(jù)據(jù)顯示。“應(yīng)該該說，我我們在今今年通過過千人智智能機盈盈利，樹樹造了我我們智能能手機非非常領(lǐng)先先地位，這是發(fā)發(fā)生的變變化?！编嵏脖硎臼荆行判诺钠放婆浦榷冗€是有有待于進進一步提提升的，這與其其市場定定位是不不匹配，中信品牌牌還是局局限在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備，系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備這這一塊，中信正在在轉(zhuǎn)身，在消費費品領(lǐng)域域也能夠夠創(chuàng)造輝輝煌，加加大投資資。20100年122月

12、中信信向全球球發(fā)布云云計算全全球戰(zhàn)略略，計劃劃實現(xiàn)客客戶數(shù)據(jù)據(jù)中心、計算和和存儲資資源共享享，提升升各行業(yè)業(yè)工作效效率，讓讓人們像像用電一一樣使用用信息通通信應(yīng)用用。中信云計計算戰(zhàn)略略包括了了三個方方面：構(gòu)構(gòu)建云計計算平臺臺，促進進資源共共享、效效率提升升和節(jié)能能環(huán)保；推動業(yè)業(yè)務(wù)與應(yīng)應(yīng)用云化化，促進進各個行行業(yè)應(yīng)用用向云計計算遷移移；開放放合作，構(gòu)筑共共贏生態(tài)態(tài)鏈。中中信也已已經(jīng)建立立了大規(guī)規(guī)模的數(shù)數(shù)據(jù)中心心，將向向企業(yè)與與個人用用戶出售售其云計計算解決決方案。中信不僅僅在企業(yè)業(yè)經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域取得得了巨大大發(fā)展，而且形形成了強強有力的的企業(yè)文文化。因因為中信信人深知知，資源源是會枯枯竭的，唯有文文

13、化才能能生生不不息。在在企業(yè)物物質(zhì)資源源十分有有限的情情況下，只有靠靠文化資資源，靠靠精神和和文化的的力量，才能戰(zhàn)戰(zhàn)勝困難難，獲得得發(fā)展。在公司司內(nèi)部極極力提倡倡一種“狼性文文化”，意在在教導(dǎo)員員工要像像狼一樣樣嗅覺敏敏銳，勇勇猛拼搏搏，團結(jié)結(jié)互助。也正是是因為中中信有著著這么一一種企業(yè)業(yè)文化，公司才才能在激激烈的國國際市場場上不斷斷開疆拓拓土，屢屢創(chuàng)佳績績。為了實現(xiàn)現(xiàn)中信新階階段的遠遠大目標標，作為為中信人就就更要不不斷提高高自身的的素質(zhì)以以適應(yīng)中中信迅速速發(fā)展壯壯大的的的需求2、環(huán)境境分析中信的最最大競爭爭對手就就是美國國的通信信巨頭思思科公司司。思科科系統(tǒng)公公司，是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)解決方方案的

14、領(lǐng)領(lǐng)先提供供者，其其設(shè)備和和軟件產(chǎn)產(chǎn)品主要要用于連連接計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)。兩家企企業(yè)在通通信行業(yè)業(yè)競爭激激烈，為為此雙方方曾爆發(fā)發(fā)過知識識產(chǎn)權(quán)糾糾紛。在在20003年，思科公公司正式式對中信信提出了了訴訟，聲稱中中信侵犯犯了思科科的知識識產(chǎn)權(quán)。思科、中中信專利利侵權(quán)案案進展一一覽表從開始到到結(jié)束，整整一一年半的的時間，中信與思思科的專專利侵權(quán)權(quán)案劃上上了句號號。20003年1月23日，思科正正式起訴訴中國中中信公司司及中信信美國分分公司，要求停停止侵犯犯思科知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)。 HYPERLINK /it/m/2003-01-23/2339162906.shtml 20003年1月24日，中信公司司

15、回應(yīng)，一貫尊尊重他人人知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，并并注重保保護自己己的知識識產(chǎn)權(quán)。 HYPERLINK /it/w/2003-01-24/1531163078.shtml 20003年2月7日，中信信公司宣宣布停止止部分被被指侵權(quán)權(quán)產(chǎn)品在在美國市市場上的的銷售。 HYPERLINK /it/m/2003-02-07/1611164181.shtml 20003年3月14日，思科拒拒絕對中中信公司司涉嫌竊竊取其商商業(yè)機密密研發(fā)類類似產(chǎn)品品進行進進一步刑刑事調(diào)查查。 HYPERLINK /it/w/2003-03-14/1030171652.shtml 20003年3月18日，中信一名名前雇員員周一在在遞交聯(lián)聯(lián)

16、邦法庭庭的文件件中聲稱稱，中信信抄襲思思科，連連瑕疵都都一樣。 HYPERLINK /it/m/2003-03-18/0928172220.shtml 20003年3月19日，中信否認認剽竊思思科的知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)，并指指控思科科出于壟壟斷市場場的目的的詆毀該該公司的的形象。 HYPERLINK /it/e/2003-03-19/1046172528.shtml 20003年3月20日，中信公司司與美國國3COOM公司司聯(lián)合宣宣布，雙雙方將組組建合資資企業(yè)，中信-33COMM公司。 HYPERLINK /it/t/2003-03-20/0915172700.shtml 20003年3月25日，3C

17、OOM公司司CEOO為中信作證證，稱中中信沒有有侵權(quán)行行為。 HYPERLINK /it/t/2003-03-25/1828173712.shtml 20003年3月26日，思科堅堅持要求求美國地地方法院院下令禁禁售中信信產(chǎn)品。 HYPERLINK /it/m/2003-03-26/1418173896.shtml 20003年4月14日，中信回應(yīng)應(yīng)思科指指責(zé)，聲聲稱早已已采取有有效步驟驟從美國國市場上上撤回了了那些產(chǎn)產(chǎn)品。 HYPERLINK /it/e/2003-04-14/0855177560.shtml 20003年6月7日，美美地方法法院判中中信停止止使用有有爭議的的代碼，但認為為思

18、科沒沒足夠證證據(jù)證明明中信抄襲襲。 HYPERLINK /it/t/2003-06-07/1045195587.shtml 20003年6月10日，思科、中信互不不相讓，分別稱稱將繼續(xù)續(xù)尋求法法律手段段解決和和保護公公司正常常權(quán)益。 HYPERLINK /it/t/2003-06-10/0834196290.shtml 20003年6月11日，3Coom要求求法官裁裁決與中中信合資資生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品沒有有侵權(quán)。 HYPERLINK /it/w/2003-06-11/0922196857.shtml 20003年10月1日，兩兩公司達達成初步步協(xié)議，同意在在獨立專專家完成成審核的的過程中中中止訴訴訟，

19、暫暫停6個月。 HYPERLINK /it/t/2003-10-01/2324240618.shtml 20004年4月6日，思思科向美美地方法法院提交交申請，請求法法院繼續(xù)續(xù)延期審審理該公公司同中中信的專專利糾紛紛6個月。 HYPERLINK /it/t/2004-04-06/0702344278.shtml 20004年7月28日，思科與與中信最終終達成和和解，法法院終止止思科對對中信的訴訴訟，全全部解決決了該起起專利爭爭議。 HYPERLINK /it/t/2004-07-28/2154394678.shtml 在中信和和思科的的知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)案件件最終和和平解決決時，中中信也在在極力尋尋找

20、與其其他跨國國公司合合作的機機會，以以擴大中中信產(chǎn)品品在國際際市場的的份額。20044 年中信與西西門子成成立合資資企業(yè)，針對中中國市場場開發(fā)TTD-SSCDMMA移動動通信技技術(shù)。中中信贏得得中國電電信的國國家骨干干網(wǎng)優(yōu)化化合同。20055 中信信與英國國Marrconni公司司簽署了了互助商商品代銷銷協(xié)議。根據(jù)該該協(xié)議及及初期達達成的諒諒解備忘忘錄，兩兩家公司司互相銷銷售對方方的部分分產(chǎn)品。同年，中信技術(shù)術(shù)有限公公司成為為澳大利利亞運營營商Opptuss的DSLL合作商商，提供供支持高高速數(shù)據(jù)據(jù)、語音音（包括括IP語音音業(yè)務(wù)）、視頻頻廣播和和商業(yè)服服務(wù)的DDSL接接入設(shè)備備。20066 摩

21、托托羅拉和和中信UMMTS聯(lián)聯(lián)合研發(fā)發(fā)中心在在滬成立立。中信信與3COOM完成成針對HH3C的的競購。美國移移動運營營商Leeap選選擇中信信建設(shè)3GG網(wǎng)絡(luò)，該CDDMA 3G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將覆覆蓋美國國加利福福尼亞州州、愛達達荷州、內(nèi)華達達州等重重要地區(qū)區(qū)。20077中信與賽賽門鐵克克合作成成立合資資公司，開發(fā)存存儲和安安全產(chǎn)品品與解決決方案。與Glooball Maarinne合作作成立合合資公司司，提供供海纜端端到端網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)解決決方案。在20007年底底成為歐歐洲所有有頂級運運營商的的合作伙伙伴。被被沃達豐豐授予“20007杰出出表現(xiàn)獎獎”，是唯唯一獲此此獎項的的電信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)解決決方案供供應(yīng)商。中信

22、公司司長期致致力于研研發(fā)投入入，持續(xù)續(xù)構(gòu)建產(chǎn)產(chǎn)品和解解決方案案的競爭爭優(yōu)勢。公司8870000名員員工中的的43%從事研研發(fā)工作作，截至至20009年12月底底，中信信累計申申請專利利42,5433件。在在3GPPP 基基礎(chǔ)專利利中，中中信占7%，居居全球第第五。中中信在美美國、德德國、瑞瑞典、俄俄羅斯、印度及及中國等等地設(shè)立立了200個研究究所。我我們還與與領(lǐng)先運運營商成成立200多個聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)新新中心，把領(lǐng)先先技術(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為客客戶的競競爭優(yōu)勢勢和商業(yè)業(yè)成功。中信公司司的SWWOT分分析矩陣陣：優(yōu)勢：1.中信信公司立立足于本本土市場場，是土土生土長長的民族族企業(yè)，因此中中信公司司在中國國具有無無

23、可比擬擬的地域域優(yōu)勢。2.因為為中信公司司總部坐坐落在中中國，所所以相對對于其它它競爭者者而言，中信產(chǎn)品品有著巨巨大的成成本優(yōu)勢勢。劣勢：1.因為為中信公司司是土生生土長的的中國企企業(yè)，所所以盡管管中信在技技術(shù)研發(fā)發(fā)上投入入了巨大大人力、物力，但是中中信的產(chǎn)產(chǎn)品相對對于思科科的產(chǎn)品品而言還還是缺少少了技術(shù)術(shù)上的優(yōu)優(yōu)勢。機遇：1.中國國的經(jīng)濟濟高速發(fā)發(fā)展，中中國社會會對于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信的需求求也越來來越大。中國市市場對于于中信將是是一個不不可多得得的良機機。挑戰(zhàn)：1.隨著著中信公司司逐漸成成長為一一個規(guī)模模龐大的的跨國公公司，它它與現(xiàn)今今網(wǎng)絡(luò)通通信巨頭頭思科之之間的競競爭將會會越發(fā)激激烈。何何如面

24、對對思科的的強勁挑挑戰(zhàn)，是是擺在中中信公司司面前的的一道難難題。（2）需需求分析析1、中層層管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查問卷卷各位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：您好，作作為公司司的中層層管理者者是中堅堅力量，為了對對中層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)更具有有針對性性和實用用性，滿滿足企業(yè)業(yè)當前和和預(yù)期的的發(fā)展需需求，切切實幫助助您更好好地做好好今后的的工作，人力資資源部組組織了本本次中層層管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查您的意見見不僅有有助于實實現(xiàn)您對對培訓(xùn)的的需求，也會促促進公司司培訓(xùn)體體系的改改進與提提高，更更重要的的是您的的積極參參與將有有助于公公司培訓(xùn)訓(xùn)的順利利實施，因此真真誠希望望諸位能能認真填填寫調(diào)查查問卷。謝謝您您的配

25、合合！問卷填寫寫說明：1.調(diào)查查目的：為提高高培訓(xùn)針針對性，強化培培訓(xùn)效果果，制定定中層培培訓(xùn)計劃劃，特附附上本調(diào)調(diào)查問卷卷，請予予以協(xié)助助。您的的信息、意見及及建議將將得到充充分的尊尊重，我我們將對對您提供供的信息息嚴格保保密。請請客觀、如實填填寫，并并于20012年月日前填填妥發(fā)送送至人力力資源部部，以便便整理統(tǒng)統(tǒng)計。2.填表表說明：在選擇擇框內(nèi)直直接劃“”，可多選選，如需需補充或或進一步步描述的的，請寫寫在后面面。第一部分分 基本本信息填寫人姓姓名： 填表日日期：在本公司司工作年年限：所屬事業(yè)業(yè)部： 部 門門：現(xiàn)任職務(wù)務(wù)：在加入本本公司以以前工作作的公司司性質(zhì)： 國有有企業(yè) 外商商獨資企

26、企業(yè) 合資資企業(yè) 私營營企業(yè) 第二部分分 培訓(xùn)訓(xùn)認同度度您認為公公司對培培訓(xùn)工作作的重視視程度如如何： 非常常重視 比較較重視 一般般 不夠夠重視 很不不重視您認為，培訓(xùn)對對于提升升您的工工作績效效、促進進個人職職業(yè)發(fā)展展能否起起到實際際幫助作作用，您您是否愿愿意參加加培訓(xùn)： 非常常有幫助助，希望望多組織織各種培培訓(xùn) 有較較大幫助助，樂意意參加 多少少有點幫幫助，會會去聽聽聽 有幫幫助，但但是沒有有時間參參加 基本本沒有什什么幫助助，不會會參加 您認為自自己對于于企業(yè)培培訓(xùn)需求求的迫切切程度如如何： 非常常迫切 比較較迫切 有一一些培訓(xùn)訓(xùn)需求，不是那那么緊迫迫 無所所謂，可可有可無無 沒有有培

27、訓(xùn)需需求關(guān)于以下下培訓(xùn)理理念，您您比較認認同哪些些選項（可同時時選擇三三項以內(nèi)內(nèi)）： 培訓(xùn)訓(xùn)很重要要，公司司逐步發(fā)發(fā)展壯大大，應(yīng)該該逐步發(fā)發(fā)展和完完善培訓(xùn)訓(xùn)體系，幫助員員工成長長，吸引引和留住住人才。 作為為銷售型型公司，業(yè)績最最重要，培訓(xùn)對對員工而而言是一一種負擔(dān)擔(dān)，會占占用到員員工拜訪訪客戶的的時間、休息時時間。 以公公司業(yè)務(wù)務(wù)特點而而言，外外部講師師不了解解公司的的經(jīng)營狀狀況與業(yè)業(yè)務(wù)特點點，培訓(xùn)訓(xùn)也不會會有什么么效果。 基本本上，公公司招聘聘來的員員工都是是有經(jīng)驗驗的熟手手，已經(jīng)經(jīng)符合公公司的要要求，不不需要花花大成本本去進行行培訓(xùn)。 主要要依靠公公司內(nèi)部部的培訓(xùn)訓(xùn)力量就就夠了，讓經(jīng)驗驗

28、豐富的的員工或或經(jīng)理來來擔(dān)任講講師，他他們熟悉悉公司的的情況。 培訓(xùn)訓(xùn)的費用用和成本本較高，員工的的流失會會給企業(yè)業(yè)帶來損損失。 其他他看法：目前您所所接受的的公司培培訓(xùn)在數(shù)數(shù)量上您您認為怎怎么樣： 綽綽綽有余 足夠夠 還可可以 不夠夠 非常常不夠 您認為，本部門門內(nèi)部關(guān)關(guān)于產(chǎn)品品知識、行業(yè)和和市場信信息、崗崗位工作作技能的的培訓(xùn)、討論、分享是是否充分分： 非常常充分 充分分 還可可以 不夠夠充分 基本本沒有分分享您目前的的學(xué)習(xí)狀狀態(tài)是： 經(jīng)常常主動學(xué)學(xué)習(xí)，有有計劃地地持續(xù)進進行 偶爾爾會主動動學(xué)習(xí)，但沒有有計劃性性，不能能堅持 有學(xué)學(xué)習(xí)的念念頭或打打算，但但沒有時時間 有工工作需要要的時候候

29、才會針針對需要要學(xué)習(xí) 很少少有學(xué)習(xí)習(xí)的念頭頭最近兩年年參加過過的培訓(xùn)訓(xùn)有哪些些，效果果如何，請列舉舉（包括括公司培培訓(xùn)、部部門培訓(xùn)訓(xùn)、個人人深造、參加外外部培訓(xùn)訓(xùn)班等）：培訓(xùn)時間 培訓(xùn)項目 授課方式 培訓(xùn)效果第三部分分 培訓(xùn)訓(xùn)的組織織和安排排鑒于公司司的業(yè)務(wù)務(wù)特點，您認為為最有效效的培訓(xùn)訓(xùn)方法是是什么? 請選選出您認認為最有有效的33種： 邀請請外部講講師到公公司進行行集中講講授 安排排受訓(xùn)人人員到外外部培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)接接受系統(tǒng)統(tǒng)訓(xùn)練 拓展展訓(xùn)練 由公公司內(nèi)部部有經(jīng)驗驗的人員員進行講講授 部門門內(nèi)部組組織經(jīng)驗驗交流與與分享討討論 建立立網(wǎng)絡(luò)學(xué)學(xué)習(xí)平臺臺 光碟碟、視頻頻等聲像像資料學(xué)學(xué)習(xí) 建立立公司

30、圖圖書庫，供借閱閱 其他他：您認為，最有效效的課堂堂教學(xué)方方法是什什么? 請選出出您認為為最有效效的3種種： 課堂堂講授 案例例分析 模擬擬及角色色扮演 音像像多媒體體 游戲戲競賽 研討討會 其他：您認為，以下哪哪個因素素對于公公司培訓(xùn)訓(xùn)工作的的開展效效果影響響最大： 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的重視視程度 員工工的培訓(xùn)訓(xùn)參與意意識 培訓(xùn)訓(xùn)方式與與手段 培訓(xùn)訓(xùn)時間的的安排和和時長 培訓(xùn)訓(xùn)組織與與服務(wù) 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的實用性性 培訓(xùn)訓(xùn)講師的的授課水水平 培訓(xùn)訓(xùn)效果的的跟進 您認為，過去一一年內(nèi)舉舉辦的培培訓(xùn)課程程哪些地地方有待待改進： 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容理理論程度度應(yīng)深化化 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容實實用程度度應(yīng)加強強 提高高講師水水平

31、培訓(xùn)訓(xùn)組織服服務(wù)更完完善 培訓(xùn)訓(xùn)形式應(yīng)應(yīng)多樣化化 培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)太太少，可可適當增增加 培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)少而而精 培訓(xùn)訓(xùn)時間安安排更合合理 其他他：公司在安安排培訓(xùn)訓(xùn)時，您您傾向于于選擇哪哪種類型型的講師師： 實戰(zhàn)戰(zhàn)派知名名企業(yè)專專家，有有標桿企企業(yè)經(jīng)驗驗 學(xué)院院派知名名教授學(xué)學(xué)者，理理論功底底深厚，知識淵淵博 職業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師，豐富富的授課課技巧和和經(jīng)驗 咨詢詢公司高高級顧問問，豐富富的項目目經(jīng)驗 本職職位優(yōu)秀秀員工，對公司司業(yè)務(wù)很很了解 其他他：以下講師師授課風(fēng)風(fēng)格及特特點，您您比較看看重哪一一點？ 理論論性強，具有系系統(tǒng)性及及條理性性 實戰(zhàn)戰(zhàn)性強，豐富的的案例輔輔助 知識識淵博，引經(jīng)據(jù)據(jù)典，娓娓娓道來

32、來 授課課形式多多樣，互互動參與與性強 語言言風(fēng)趣幽幽默，氣氣氛活躍躍 激情情澎湃，有感染染力和號號召力 其他他：您認為，對于某某一次課課程來講講，多長長的時間間您比較較能接受受： 2-3小時時 7小小時（11天） 144小時（2天） 144小時以以上 無所所謂，看看課程需需要來定定 其他：您認為培培訓(xùn)時間間安排在在什么時時候比較較合適： 上班班期間，如周五五下午22-3小小時 工作作日下班班后2-3小時時 周末末1天 雙休休日2天天 無所所謂，看看課程需需要來定定 其他他：您希望的的或者所所能接受受的培訓(xùn)訓(xùn)的頻率率是怎樣樣的： 每周周一次 半月月一次 每月月一次 兩月月一次 每季季度一次次

33、半年年一次 每年年一次 其他他：您希望的的培訓(xùn)地地點是： 公司司培訓(xùn)教教室/會會議室 公司司外專業(yè)業(yè)培訓(xùn)教教室 酒店店多功能能廳/會會議室 無所謂謂 其他他：第四部分分具體培培訓(xùn)需求求信息1.您認認為,下列培培訓(xùn)課程程中哪些些課程對對您勝任任當前的的工作或或?qū)δ鷤€個人的發(fā)發(fā)展最重重要?請勾選選其中您您認為最最重要的的幾門課課程。領(lǐng)導(dǎo)力力提升組織管管理 通用管管理技能能戰(zhàn)略管管理法律類類統(tǒng)計與與審計 ITT與信息息化項目管管理人力資資源管理理財務(wù)管管理行政文文秘類個人職職業(yè)發(fā)展展類專業(yè)技技能類其它（請說明明）：_2.您認認為下列列課程類類別中的的課程哪哪些對您您開展或或勝任目目前的工工作最重重要

34、?請圈出出其中您您認為最最重要的的幾門課課程。綜合管理理類：激勵技技巧 授權(quán)技技巧 溝通技技巧 時間管管理 績效管管理 團隊建建設(shè) 如何主主持有效效的會議議 現(xiàn)代企企業(yè)規(guī)范范化管理理整體解解決方案案 執(zhí)行力力領(lǐng)導(dǎo)與與教練技技術(shù) 如何打打造高績績效團隊隊 管理流流程設(shè)計計與管理理流程再再造、其它(請說明明)：_MBA核核心教程程類：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理 管理經(jīng)經(jīng)濟學(xué) 人力資資源管理理 管理學(xué)學(xué) 公司理理論與實實務(wù) 公司理理財 企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營 市場營營銷 現(xiàn)代企企業(yè)組織織設(shè)計其它(請說明明)：_戰(zhàn)略類：企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略設(shè)計與與實施要要務(wù) 企業(yè)如如何培育育、提升升核心競競爭力企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 戰(zhàn)略管

35、管理創(chuàng)新新與執(zhí)行行其它(請說明明)：_生產(chǎn)管理理類：改善生生產(chǎn)管理理的利器器5SS與TPMM教程、生產(chǎn)主主管職業(yè)業(yè)化訓(xùn)練練教程、 生產(chǎn)問問題的分分析與解解決方法法六西格格瑪在中中國企業(yè)業(yè)的實施施：質(zhì)量量與流程程能力的的雙重提提升、精益生生產(chǎn)之JJIT實實務(wù) 全面質(zhì)質(zhì)量管理理TQMM教程 物料管管理與庫庫存控制制教程生產(chǎn)一一線成本本管控教教程 交貨期期管理與與操作實實務(wù) 如何徹徹底排除除現(xiàn)場七七大浪費費如何當當好車間間主任車間間主任管管理技能能訓(xùn)練教教程、其他，請說明明個人職業(yè)業(yè)發(fā)展類類：中國式式管理：如何從從管理走走向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理思思維 工作計計劃與時時間管理理 個人績績效管理理從專業(yè)業(yè)人才走走

36、向管理理 管理者者如何提提升語言言表達藝藝術(shù) 問題分分析與決決策教程程 走向成成功如何提提升情商商與智商商 自我激激勵與壓壓力管理理有效溝溝通技巧巧現(xiàn)代職職業(yè)人士士必備技技能訓(xùn)練練教程 高效會會議管理理技巧 提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力的五種種技術(shù)其它(請說明明)：_3、您所所在部門門最需要要在哪些些方面有有所提高高？觀念 知識 技能 態(tài)度 其他4、請列列舉出您您認為對對部門業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展最有幫幫助的培培訓(xùn)課程程5、您在在日常管管理工作作中有哪哪些經(jīng)常常遇到的的問題使使您感到到困惑并并希望通通過培訓(xùn)訓(xùn)或討論論來提出出解決方方案?請您選選擇12個描描述出來來。6、您對對后續(xù)培培訓(xùn)工作作開展（如培訓(xùn)訓(xùn)體系、課程

37、實實施、培培訓(xùn)費用用、培訓(xùn)訓(xùn)流程等等方面）有何建建議？三、人員員分析（一）人人力資源源經(jīng)理人人員分析析熟悉人力力資源的的六大模模塊（人人力資源源規(guī)劃、招聘與與配置、培訓(xùn)與與開發(fā)、績效管管理、薪薪酬福利利管理、勞動關(guān)關(guān)系管理理）；熟熟悉國家家法律法法規(guī)，具具有相應(yīng)應(yīng)法律、企業(yè)管管理、經(jīng)經(jīng)濟方面面的理論論知識；對各項項勞動法法規(guī)政策策及辦理理程序非非常熟悉悉，具有有豐富的的實際操操作經(jīng)驗驗；能夠掌握握組織行行為學(xué)、各部門門運作、行業(yè)背背景知識識，能夠夠獨立解解決比較較復(fù)雜的的人事管管理實際際問題，具有較較強的計計劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)能力力、人際際交往能能力、溝溝通與表表達能力力等，能能熟練使使用辦公

38、公軟件。 有有較好的的人際理理解與溝溝通能力力，善于制制造機會會去接觸觸和了解解他人，把握別別人的態(tài)態(tài)度、興興趣、觀觀點和行行為方式式等，理理解他人人思想和和行為背背后的原原因，判判斷周圍圍環(huán)境對對他人產(chǎn)產(chǎn)生的影影響，并并且能夠夠通過傾傾聽與觀觀察預(yù)測測他人的的反應(yīng)； 了解解組織中中正式的的權(quán)力結(jié)結(jié)構(gòu)、運運轉(zhuǎn)方式式、主要要人物的的職權(quán)范范圍，掌掌握組織織中非正正式的結(jié)結(jié)構(gòu)及組組織的氛氛圍和文文化，知知道組織織中真正正的關(guān)鍵鍵角色及及組織中中的運作作和決策策模式，并且能能了解組組織內(nèi)部部的人際際矛盾和和政治斗斗爭，具具備在復(fù)復(fù)雜的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和政治治生態(tài)中中判斷人人們之間間相互依依賴、合合作或斗

39、斗爭等微微妙關(guān)系系的能力力； 有一定定的影響響力，能能夠有針針對性地地根據(jù)對對方的興興趣、需需要和利利益確定定并調(diào)整整溝通方方式與策策略，巧巧妙地采采用多種種方式影影響他人人； 為人正直直、作風(fēng)風(fēng)正派，具備良良好的儀儀表、談?wù)勍录皻鈿赓|(zhì)。（二）財財務(wù)經(jīng)理理人員分分析精通財務(wù)務(wù)報表的的分析和和編制，熟悉財財務(wù)計劃劃的制定定，運營營資金的的監(jiān)控；熟悉各各項會計計實務(wù)工工作；掌掌握計算算機的操操作和財財務(wù)軟件件的應(yīng)用用。具有全面面的財務(wù)務(wù)專業(yè)知知識、賬賬務(wù)處理理及財務(wù)務(wù)管理經(jīng)經(jīng)驗；精精通國家家財稅法法律規(guī)范范，具備備優(yōu)秀的的職業(yè)判判斷能力力和豐富富的財會會項目分分析處理理經(jīng)驗；擅長資資本運作作，有證

40、證券融資資以及兼兼并收購購的實際際經(jīng)驗和和綜合投投融資方方案設(shè)計計能力，并有多多次投融融資成功功經(jīng)驗；諳熟國國際和國國內(nèi)會計計準則以以及相關(guān)關(guān)的財務(wù)務(wù)、稅務(wù)務(wù)、審計計法規(guī)、政策；從事過過兼并、重組、上市等等相關(guān)項項目的具具體實施施；良好好的口頭頭及書面面表達能能力。有強烈的的責(zé)任心心；仔細細認真的的個人特特征；為為人正直直、作風(fēng)風(fēng)嚴謹；具備良良好的紀紀律性、團隊合合作以及及開拓創(chuàng)創(chuàng)新精神神（3）銷銷售經(jīng)理理人員分分析精通公司司產(chǎn)品知知識，熟熟悉營銷銷、管理理相關(guān)知知識。掌掌握先進進的營銷銷方法，對市場場戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、市市場開拓拓、市場場管理、終端維維護及品品牌建設(shè)設(shè)方面有有深入研研究與實實踐經(jīng)驗

41、驗；精通通國內(nèi)服服裝品牌牌運作流流程，對對代理式式及直營營式營銷銷管理模模式有豐豐富的操操作經(jīng)驗驗和獨到到見解；具有敏敏銳的市市場感知知、把握握市場動動態(tài)和市市場方向向的能力力，對市市場信息息有獨到到的分析析判斷能能力；具具備目標標績效管管理、過過程控制制、發(fā)展展合作、沖突管管理等方方面的知知識與實實踐技巧巧。有豐富的的市場營營銷策劃劃經(jīng)驗，能夠識識別、確確定潛在在的商業(yè)業(yè)合作伙伙伴，熟熟悉行業(yè)業(yè)市場發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀；具有有優(yōu)秀的的營銷技技巧，較較強的市市場策劃劃能力和和運作能能力；熟悉現(xiàn)代代管理模模式，熟熟練運用用各種激激勵措施施具有較強強的管理理能力、判斷和和決策能能力、人人際溝通通協(xié)調(diào)能能力

42、、計計劃與執(zhí)執(zhí)行能力力；具備備優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)能能力、團團隊管理理能力，良好的的協(xié)調(diào)、溝通能能力和和和把握全全局的能能力；具具備優(yōu)秀秀的語言言表達和和演講能能力；具具有強烈烈的責(zé)任任心、事事業(yè)心，具備獨獨立解決決問題的的能力；具有很很強的抗抗壓能力力，敢于于接受新新挑戰(zhàn)；（四）生生產(chǎn)部門門經(jīng)理人人員分析析熟悉工廠廠的生產(chǎn)產(chǎn)運作和和管理，擁有豐豐富的生生產(chǎn)管理理、成本本控制、質(zhì)量管管理、物物流管理理方面的的經(jīng)驗； 熟悉悉生產(chǎn)工工藝和生生產(chǎn)規(guī)范范，熟悉悉生產(chǎn)管管理制度度并能制制定適合合的相關(guān)關(guān)制度，擅長人人員管理理；熟悉所在在行業(yè)的的生產(chǎn)過過程，熟熟悉原材材料的供供應(yīng)渠道道；應(yīng)熟悉國國家相關(guān)關(guān)法律法法

43、規(guī)和公公司規(guī)章章制度，熟悉IISO990000質(zhì)量管管理，熟悉工工程、設(shè)設(shè)備、安安全知識識，熟悉化化工工藝藝的基本本知識。綜合協(xié)協(xié)調(diào)能力力強，熟悉各各部門的的業(yè)務(wù)流流程和規(guī)規(guī)范。思維敏銳銳，具備備良好的的人際溝溝通能力力和綜合合組織能能力、開開拓創(chuàng)新新的能力力，能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部屬屬切實有有效地開開展工作作。具有較強強的管理理能力和和超前意意識，較強的的組織能能力、協(xié)協(xié)調(diào)和交交際能力力，較強的的口頭和和書面表表達能力力，系統(tǒng)掌掌握管理理知識技技能；熟熟練操作作辦公軟軟件；具具備較強強的口頭頭及書面面溝通能能力和商商務(wù)洽談?wù)勀芰Α?yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力、判斷斷與決策策能力、計劃與與執(zhí)行能能力、溝溝通能力力、

44、談判判能力；能承受受較大的的工作壓壓力，能能夠帶領(lǐng)領(lǐng)團隊，較好的的團隊合合作精神神。工作作風(fēng)風(fēng)嚴謹，有較強強的事業(yè)業(yè)心和高高度的責(zé)責(zé)任感。積極主主動、靈靈活應(yīng)變變、認真真負責(zé)；具有較較強的管管理能力力和影響響力；(4）培培訓(xùn)需求求分析結(jié)結(jié)果分析內(nèi)容容員工現(xiàn)有有狀況組織需求求權(quán)重比例例是否需要要培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃劃能力具有長遠遠目光，但有時時缺乏與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的結(jié)結(jié)合。能準確預(yù)預(yù)測公司司未來環(huán)環(huán)境和發(fā)發(fā)展并制制定長遠遠戰(zhàn)略。15%是決策應(yīng)變變能力能夠獨立立拿主意意、作決決斷、定定方向，但有時時優(yōu)柔掛掛斷，準準確性有有待提高高。能夠進行行準確的的預(yù)測和和準確的的決斷。10%是分析判斷斷能力具有較強強的分

45、析析能力，但判斷斷依據(jù)過過于情緒緒化。將問題系系統(tǒng)地組組織起來來，對事事物的各各個方面面和不同同特征進進行系統(tǒng)統(tǒng)地比較較。15%是溝通社交交能力社交廣泛泛，內(nèi)部部溝通良良好，缺缺乏一定定的科學(xué)學(xué)方法。善于上下下溝通平平衡協(xié)調(diào)調(diào)，能自自動自發(fā)發(fā)與人合合作10%是組織協(xié)調(diào)調(diào)能力基本具備備，但組組織內(nèi)部部員工需需要更好好的協(xié)調(diào)調(diào)和發(fā)展展。根據(jù)工作作任務(wù)，對資源源進行分分配，同同時控制制、 HYPERLINK /view/53991.htm 激勵勵和 HYPERLINK /view/57968.htm 協(xié)調(diào) HYPERLINK /view/226586.htm 群體體活動過過程，使使之相互互融合，從而

46、實實現(xiàn) HYPERLINK /view/141642.htm 組織織目標10%是有效激勵勵能力能夠及時時正確地地激勵員員工，提提高員工工積極性性，但方方法過于于老套，沒有新新穎。有效提升升員工隊隊伍凝聚聚力、向向心力和和整體戰(zhàn)戰(zhàn)斗力的的激勵行行為10%是團隊建設(shè)設(shè)能力團隊建設(shè)設(shè)能力強強，局限限于部門門團隊的的建設(shè)，缺乏全全局建設(shè)設(shè)思想。有效提升升員工的的凝聚力力，加強強員工間間的合作作與配合合，使團團隊士氣氣高漲。10%是工作態(tài)度度具有品行行誠實，言行規(guī)規(guī)矩，平平易近人人品德廉潔潔，言行行誠信，立場堅堅定，足足為楷模模10%否責(zé)任感具有責(zé)任任心，能能達成任任務(wù)，可可交付工工作。有積極責(zé)責(zé)任心，

47、能徹底底達成任任務(wù)，可可放心交交代工作作10%否根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)需求各各個部分分的分析析與總結(jié)結(jié)，確定定出培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容主要包包括以下下幾個部部分：1、讓中中層管理理人員明明確自己己的角色色，組建建和諧高高效的團團隊，管管理好與與上下級級間的溝溝通，激激勵員工工績效的的提高。2、通過過培訓(xùn)使使高層管管理人員員掌握經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境的變化化、行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢以及及進行決決策的程程序和方方法，提提高洞察察能力、思維能能力、決決策能力力、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，以確保保決策人人正確地地履行職職責(zé)。（二）培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)項目設(shè)設(shè)計 （1）培培訓(xùn)背景景對于企業(yè)業(yè)來說，中層管管理者無無疑是企企業(yè)興衰衰的中間間力量，是企業(yè)業(yè)目標的的具

48、體執(zhí)執(zhí)行者，在企業(yè)業(yè)中起著著承上啟啟下的作作用，現(xiàn)現(xiàn)在，本本公司不不斷擴大大，近期期中層管管理人員員進行調(diào)調(diào)整，很很多人是是從業(yè)務(wù)務(wù)骨干直直接走上上管理崗崗位，靠靠摸索來來積累管管理經(jīng)驗驗，也會會由于缺缺乏基本本的管理理知識而而造成失失誤，給給公司帶帶來時間間、金錢錢和機會會流失的的代價。有些人人對管理理知識的的掌握，通常也也是點，缺乏系系統(tǒng)的管管理知識識網(wǎng)，同同時，因因為剛調(diào)調(diào)整到心心的崗位位，對自自己的角角色轉(zhuǎn)換換也缺乏乏認識，團隊建建設(shè)與管管理也缺缺乏專業(yè)業(yè)管理技技巧。（2）培培訓(xùn)目的的與目標標目的：讓讓中層管管理人員員明確自自己的角角色，組組建和諧諧高效的的團隊，管理好好與上下下級間的

49、的溝通，激勵員員工績效效的提高高。目標：通通過培訓(xùn)訓(xùn)，管理理者明確確自己的的角色定定位，掌掌握團隊隊建設(shè)的的管理技技巧，并并且學(xué)會會績效考考核知識識。1.培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的設(shè)計堅堅持“滿足需需求、突突出重點點、立足足當前、講求實實用、考考慮長遠遠、提升升素質(zhì)”的基本本原則。2.重點點培訓(xùn)管管理人員員，滿足足各級管管理者的的工作需需要。通通過培訓(xùn)訓(xùn)使高層層管理人人員掌握握經(jīng)營環(huán)環(huán)境的變變化、行行業(yè)發(fā)展展趨勢以以及進行行決策的的程序和和方法，提高洞洞察能力力、思維維能力、決策能能力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力，以確確保決策策人正確確地履行行職責(zé)。3.滿足足員工需需要。通通過提高高員工的的崗位技技能，員員工增加加工作

50、信信心，并并且有動動力在工工作崗位位上應(yīng)用用這一技技能，從從而促進進部門目目標的完完成。 4.塑造造公司的的“學(xué)習(xí)文文化”。形成成一種公公司學(xué)習(xí)習(xí)的氛圍圍，保持持公司的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。（3）培培訓(xùn)制度度1、員工工必須按按培訓(xùn)通通知上注注明的時時間準時時到場參參加培訓(xùn)訓(xùn)。如確確需請假假，需經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理同意意，并最最少提前前半天，將有部部門經(jīng)理理簽字的的請假單單交至培培訓(xùn)主管管處，否否則按曠曠工處理理。 22、參加加培訓(xùn)期期間，不不得在現(xiàn)現(xiàn)場接聽聽電話或或處理培培訓(xùn)會課課題以外外的事情情，須將將手機或或呼機設(shè)設(shè)置為靜靜音狀態(tài)態(tài)。違者者將在全全公司通通告批評評。3、如未未經(jīng)請假假沒有聽聽完全場場培訓(xùn)

51、的的，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)即即按曠工工處理。4、在兩兩場培訓(xùn)訓(xùn)間隔之之后，或或在一場場培訓(xùn)中中場休息息之后沒沒有準時時進場參參加者，按遲到到處理。5、培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后，進行行培訓(xùn)測測試，結(jié)結(jié)果及上上述一切切表現(xiàn)會會與季度度考核掛掛鉤（4）培培訓(xùn)內(nèi)容容企業(yè)文化化培訓(xùn)：課前進進行一個個本企業(yè)業(yè)文化培培訓(xùn)，讓讓員工對對公司現(xiàn)現(xiàn)狀有所所了解情情況下，有足夠夠的信心心和動力力與公司司一同前前進與提提升，提提升員工工的培訓(xùn)訓(xùn)動力。1.培訓(xùn)訓(xùn)動員項目名稱稱：了解解企業(yè)文文化、提提高員工工積極性性課程名稱稱：中信信文化與與狼性營營銷：中信經(jīng)營營理念中信業(yè)務(wù)務(wù)模式中中信營銷銷手段：1511工程培訓(xùn)原因因：為了了避免員員工對

52、培培訓(xùn)懷有有抵觸心心理，有有消極心心理，進進行企業(yè)業(yè)文化宣宣講，將將企業(yè)的的優(yōu)秀文文化再次次讓員工工了解，提高員員工培訓(xùn)訓(xùn)的積極極性課程時間間：1小小時目標學(xué)員員：中層層管理人人員前期準備備：培訓(xùn)訓(xùn)者：準準備企業(yè)業(yè)優(yōu)秀文文化、經(jīng)經(jīng)典事件件 課課程內(nèi)容容 教師角角色 學(xué)員員角色中信文化化與狼性性營銷宣講講 聆聆聽 經(jīng)營理理念 總總經(jīng)理 業(yè)務(wù)模模式 營銷手手段：1151工工程休息時間安排排5月114日 08:00-8:445 08:45-9:0002.角色色定位及及團隊管管理課程程計劃項目名稱稱：如何何進行角角色定位位及團隊隊建設(shè)管管理課程名稱稱：角色色定位中層層管理者者錯誤的的角色定定位中層層管

53、理者者的職責(zé)責(zé)與三種種境界 團隊建建設(shè)團隊建建設(shè)方法法與技巧巧培訓(xùn)原因因：調(diào)整后的的中層管管理人員員，有很很多管理理學(xué)知識識的漏洞洞，甚至至，自己己的角色色定位錯錯誤。對對于中層層管理者者的職責(zé)責(zé)，以及及所帶領(lǐng)領(lǐng)的團隊隊的建設(shè)設(shè)管理技技巧等新新調(diào)整人人員需要要一個系系統(tǒng)的培培訓(xùn)。課程時間間：5小小時200分課程目的的：1.明確自自己的位位置及職職責(zé) 2.掌掌握團隊隊建設(shè)的的方法技技巧 3.能能夠準確確描述自自己在企企業(yè)團隊隊中的角角色定位位目標學(xué)員員：中層層管理者者前期準備備：培訓(xùn)訓(xùn)者：熟熟悉中層層管理者者角色定定位及團團隊管理理方法，準備PPPT培訓(xùn)件事事要求：座位按按扇形擺擺放所需資料料和

54、設(shè)備備：電腦腦、投影影儀、白白板（筆筆）、話話筒 課程程內(nèi)容 教師角角色 學(xué)員員角色中層經(jīng)理理錯誤角角色定位位及如何何定位 宣講 聆聆聽休息研討：如如何清晰晰角色定定位 輔導(dǎo)講講解 練習(xí)習(xí) 午餐、休休息 中層管理理者職責(zé)責(zé)、三大大境界 宣宣講 聆聆聽休息 團隊管理理技巧宣宣講 聆聆聽頭腦風(fēng)暴暴：團隊隊管理案案例 宣講 討論點評 講解 聆聽聽修正結(jié)束時間安排排5月114日AM 099:000-100:300 100:300-100:455 100:455-111:500 111:500-133:000 133:000-133:500PM 133:000-133:500 133:500-144:0

55、00 144:000-144:255 144:255-155:455 155:455-166:0003.績效效考核與與績效管管理課程程計劃項目名稱稱：如何何進行有有效的績績效考核核與績效效管理課程名稱稱：績效效考核與與績效管管理以戰(zhàn)略略為導(dǎo)向向的企業(yè)業(yè)KPII指標體體系設(shè)計計培訓(xùn)原因因：作為一個個管理者者，必須須明確企企業(yè)的績績效考核核與績效效管理，避免今今后的績績效考核核發(fā)生混混亂現(xiàn)象象，因此此需要進進行績效效考核與與績效管管理的培培訓(xùn)課程時間間：6小小時課程目的的：能夠明確確闡述績績效考核核與績效效管理的的重要作作用掌握設(shè)定定績效考考核指標標基本流流程能夠準確確表達自自己在績績效考核核與管

56、理理中的基基本職責(zé)責(zé)目標學(xué)員員：中層層管理者者前期準備備： 受訓(xùn)者者：整理理收集部部門績效效考核與與績效管管理中的的問題 培訓(xùn)者者：首席席績效考考核指標標設(shè)計流流程，準準備研討討方案培訓(xùn)教室室要求：座位按按扇形擺擺放（室室內(nèi)）所需資料料和設(shè)備備：電腦腦、投影影儀、白白板（筆筆）、話話筒 課程程內(nèi)容 教教師角色色 學(xué)員員角色KPI指指標設(shè)計計流程與與方法介介紹 宣宣講 聆聽 休息 研討如何何確定GGSFss 輔導(dǎo)導(dǎo) 練練習(xí)點評 講講解 聆聆聽修正正午餐休息息績效考核核與績效效管理及及其結(jié)果果運用 宣宣講 聆聆聽 研討：兩兩者的區(qū)區(qū)別，結(jié)結(jié)果運用用輔導(dǎo)分組組討論休息管理人員員在績效效管理中中的職責(zé)

57、責(zé)宣講 聆聽研討：如如何成為為合格的的績效管管理者 輔導(dǎo)導(dǎo)點評 討論結(jié)束 提提問 回回答問題題時間安排排5月115日AM 09:00-10:30 100:300-100:455 100:455-111:455 111:455-122:000 122:000-133:000PM 13:00-14:00 144:000-144:300 144:300-144:455 144:455-155:300 155:300-166:000（5）測測試題為了衡量量受訓(xùn)者者的學(xué)習(xí)習(xí)收獲，需進行行一下培培訓(xùn)結(jié)果果的測試試。測試題目目中層管理理者的錯錯誤定位位有哪些些？中層管理理者的職職責(zé)團隊建設(shè)設(shè)的技巧巧簡單的做

58、做一下你你所在部部門的KKPI指指標設(shè)計計團隊建設(shè)設(shè)的案例例分析（6）培培訓(xùn)時間間、地點點、培訓(xùn)訓(xùn)人員安安排培訓(xùn)時間間20122年5月月14日日AM088:000 08:45AM099:000PMM15:2020122年5月月15日日AM9:00PMM16:00 地地點總部第三三會議室室總部第三三會議室室總部第三三會議室室 培訓(xùn)人人員公司總經(jīng)經(jīng)理 高倩人力資源源部培訓(xùn)訓(xùn)專員吳威外聘培訓(xùn)訓(xùn)師高博（7）準準備輔助助性材料料培訓(xùn)內(nèi)容容資料、白紙、鉛筆、橡皮、音響、話筒、飲料（根據(jù)調(diào)調(diào)查受訓(xùn)訓(xùn)者的喜喜好）（8）培培訓(xùn)教師師要求 要求：靈活性性強、鼓鼓勵性、幽默感感、真實實性、成成熟性，具有控控制能力力

59、，創(chuàng)新新能力，評估能能力，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換能力力，創(chuàng)造造安全的的環(huán)境，溝通能能力。 篩選選流程：申請、試講、TTTT培訓(xùn)、資格認認證、評評價、續(xù)續(xù)聘/晉晉級單位/元（9）預(yù)算日期: 年月 第一一部分:受訓(xùn)人人員費用用課程名稱受訓(xùn)人員員和時間間受訓(xùn)人員員收入差旅及食食宿費用用資料及其其他受訓(xùn)人員員費用總總計受訓(xùn)人員員數(shù)量層次和步步驟課程時數(shù)數(shù)受訓(xùn)人員員時數(shù)每小時工工資和福福利總的收入入旅費及食食宿費用用費用受訓(xùn)人員員費用總總計培訓(xùn)費用用/(人.小時)12345678910841248151440095000500114440課程名稱稱第二部分分:培訓(xùn)師師費用中介機構(gòu)構(gòu)講師非機構(gòu)講講師旅費及食食宿費用用講師

60、費用用合計講師的數(shù)數(shù)量和層層次課酬/小小時管理費用用/小時課酬與管管理費用用/小時課酬與管管理費用用總和/(人.小時)講師數(shù)量量課酬課酬/(人.小時)差旅及食食宿費用用差旅及食食宿費用用/(人.小時講師費用用合計講師費用用/(人.小時12347891011121314130015045054000112000020000500005000022400037500課程名稱稱第三部分分:培訓(xùn)硬硬件費用用設(shè)備和家家具硬件費用用合計設(shè)備家具具費用明明細設(shè)備家具具總費用用設(shè)備家具具總費用用(人.小時)硬件總費費用硬件總費費用/(人.小時)123454800010048000100合計:3386440（三