公司綜合管理制度

1、公司綜合管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，

2、造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“績效制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 員工守

3、則 一、 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 二、 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 三、 服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，關(guān)心心下屬，團(tuán)結(jié)互互助。 四、 愛愛護(hù)公物物，勤儉儉節(jié)約，杜絕浪浪費。 五、不斷斷學(xué)習(xí)，提高水水平，精精通業(yè)務(wù)務(wù)。 六、積極極進(jìn)取，勇于開開拓，求求實創(chuàng)新新。 財 務(wù) 管 理理 制 度財務(wù)管理理制度費費用管理理 辦公公用品管管理總 則為加加強(qiáng)財務(wù)務(wù)管理，根據(jù)國國家有關(guān)關(guān)法律、法規(guī)及及建設(shè)局局財務(wù)制制度，結(jié)結(jié)合公司司具體情情況，制制定本制制度。一、財務(wù)管管理工作作必須在在加強(qiáng)宏宏觀控制制和微觀觀搞活的的基礎(chǔ)上上，嚴(yán)格格執(zhí)行財財經(jīng)紀(jì)律律，以提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、壯大企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)實力為為宗旨，財務(wù)管管理工作

4、作要貫徹徹“勤儉儉辦企業(yè)業(yè)”的方方針，勤勤儉節(jié)約約、精打打細(xì)算、在企業(yè)業(yè)經(jīng)營中中制止鋪鋪張浪費費和一切切不必要要的開支支，降低低消耗，增加積積累。財務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)與會會計人員員二、公司設(shè)設(shè)財務(wù)部部，財務(wù)務(wù)部主任任協(xié)助總總經(jīng)理管管理好財財務(wù)會計計工作。三、出納員員不得兼兼管、會會計檔案案保管和和債權(quán)債債務(wù)帳目目的登記記工作。四、財會人人員都要要認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行崗位位責(zé)任制制，各司司其職，互相配配合，如如實反映映和嚴(yán)格格監(jiān)督各各項經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動。記帳、算帳、報帳必必須做到到手續(xù)完完備、內(nèi)內(nèi)容真實實、數(shù)字字準(zhǔn)確、帳目清清楚、日日清月結(jié)結(jié)、近期期報帳。五、財務(wù)人人員在辦辦理會計計事務(wù)中中，必須須堅持原原則，照照章辦事

5、事。對于于違反財財經(jīng)紀(jì)律律和財務(wù)務(wù)制度的的事項，必須拒拒絕付款款、拒絕絕報銷或或拒絕執(zhí)執(zhí)行，并并及時向向總經(jīng)理理報告。六、財會人人員力求求穩(wěn)定，不隨便便調(diào)動。財務(wù)人人員調(diào)動動工作或或因故離離職，必必須與接接替人員員辦理交交接手續(xù)續(xù)，沒有有辦清交交接手續(xù)續(xù)的，不不得離職職，亦不不得中斷斷會計工工作。移移交交接接包括移移交人經(jīng)經(jīng)管的會會計憑證證、報表表、帳目目、款項項、公章章、實物物及未了了事項等等。移交交交接必必須由建建設(shè)局財財務(wù)科監(jiān)監(jiān)交。差旅費管管理制度度根據(jù)據(jù)上級有有關(guān)規(guī)定定，結(jié)合合本公司司實際情情況，本本著既勤勤儉節(jié)約約、開支支，又要要保證出出差人員員工作與與生活需需要的原原則，制制訂本制

6、制度。一、本辦法法適用于于本公司司因公出出差支領(lǐng)領(lǐng)旅費的的員工。二、出差旅旅費分交交通費、宿費及及特別費費三項：1、交通費費系指火火車、汽汽車、飛飛機(jī)等費費用。2、膳宿費費系指膳膳食費及及宿費。3、特別費費系指因因公支付付郵三、員工因因公出差差，應(yīng)事事先填明明員工出出差申請請單，經(jīng)經(jīng)部門負(fù)負(fù)責(zé)人審審核并呈呈報總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后出差差，如因因事情緊緊急而未未及時填填表，須須事先由由部門負(fù)負(fù)責(zé)人口口頭報告告總經(jīng)理理，等返返回公司司后，應(yīng)應(yīng)立即補(bǔ)補(bǔ)辦手續(xù)續(xù)，員工工出差報報支表的的處理程程序如下下：1、出差前前依單填填明單位位、級別別、姓名名、出差差事由、搭乘交交通工具具、出差差日期、預(yù)支金金額，經(jīng)經(jīng)部

7、門負(fù)負(fù)責(zé)人審審核后呈呈報總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。2、出差人人憑核準(zhǔn)準(zhǔn)的預(yù)支支金額，填寫借借款單，向財務(wù)務(wù)部預(yù)支支差旅費費。3、出差人人返回后后7日內(nèi)內(nèi)應(yīng)填寫寫差旅費費報銷單單，注明明實際出出差日期期、起始始訖地點點、工作作內(nèi)容、報支項項目、金金額等，由所屬屬部門和和財務(wù)部部負(fù)責(zé)人人審核后后報總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，由財財務(wù)部在在報銷時時沖銷預(yù)預(yù)支數(shù)。四、差旅費費按業(yè)務(wù)務(wù)需要按按崗位職職務(wù)分成成如下幾幾個包?桑?1、享受總總經(jīng)理以以上待遇遇的人員員，差旅旅費實報報實銷。2、享受副副總經(jīng)理理和總工工程師待待遇的人人員，宿宿費上限限1500元/日日。3、享受部部門負(fù)責(zé)責(zé)人待遇遇的人員員，宿費費上限1100元元/日，

8、其他人人員宿費費上限880元/日，另另伙食補(bǔ)補(bǔ)助300元/天天。交通通費以經(jīng)經(jīng)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)準(zhǔn)的交通通方式依依票據(jù)實實報實銷銷。4、公司員員工出差差期間，確因工工作需要要宴請時時，需經(jīng)經(jīng)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)準(zhǔn)，依票票據(jù)實報報實銷，同時取取消當(dāng)日日伙食補(bǔ)補(bǔ)助。5、公司員員工出差差期間，因游覽覽或非工工作需要要的參觀觀而開支支的一切切費用，由個人人自理。 1 四大經(jīng)經(jīng)營政策策1.1 開發(fā)政政策秉持誠誠實、耐耐心、努努力，發(fā)發(fā)揮創(chuàng)意意，開發(fā)發(fā)品質(zhì)完完美1.2品品質(zhì)政策策善用用所有資資源，持持續(xù)品質(zhì)質(zhì)提升，符合客客戶需求求，滿足足顧客期期望1.3管管理政策策獎賞賞分明，將資源源合理有有效的分分配，關(guān)關(guān)心員工

9、工，并維維護(hù)安全全良好工工作條件件1.4人人事政策策因材材任用，隨時考考核，講講求績效效，公平平競爭 22兩大堅堅持2.1侵侵占公司司資產(chǎn)者者除名公司五大大資產(chǎn)：人資產(chǎn)產(chǎn)，財務(wù)務(wù)資產(chǎn)，信息資資產(chǎn)，信信用資產(chǎn)產(chǎn)，只能能資產(chǎn)2.2泄泄露公司司機(jī)密者者除名公司三大大機(jī)密：產(chǎn)品機(jī)機(jī)密，銷銷售機(jī)密密，技術(shù)術(shù)機(jī)密公司組織織結(jié)構(gòu)圖圖員工基本本守則為謀求公公司發(fā)展展及員工工福祉，全體員員工應(yīng)遵遵守下列列各項所所定守則則:1公司員員工應(yīng)忠忠勤職守守，尊奉奉公司一一切規(guī)章章，服從從主管人人員之合合理指揮揮，不得得敷衍塞塞責(zé)，主主管人員員應(yīng)對員員工親切切指導(dǎo)。2、員工工必須認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)的工作作，及時時正確地地完成領(lǐng)

10、領(lǐng)導(dǎo)布置置的工作作，力求求做到優(yōu)優(yōu)質(zhì)、高高效，為為完成工工作計劃劃，提高高公司效效益盡職職盡責(zé)，對所擔(dān)擔(dān)負(fù)的工工作爭取取時效，不拖延延、不積積壓，做做到工作作“日清制制”。3、員工工必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守工作制制度、紀(jì)紀(jì)律，工工作期間間自覺做做到“四不”：一、不消消極怠工工 二、不在崗崗位上自自由散漫漫 三、不不妨礙他他人工作作 四、不不私自外外出 4、為了了不影響響他人工工作，在在工作區(qū)區(qū)活動應(yīng)應(yīng)做到“四輕”：一、腳步步輕 二、說說話輕 三三、開關(guān)關(guān)門輕 四四、拿放放輕 。5、工作作期間精精神飽滿滿，儀表表端正；言談舉舉止文明明，不說說粗話、臟話。6、愛護(hù)護(hù)本公司司財物，不浪費費，不化化公為私私，

11、做到到輕拿輕輕放，不不經(jīng)同意意不得移移動或搬搬離設(shè)備備，不得得隨意使使用打印印機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)。7、員工工之間應(yīng)應(yīng)以誠相相待，相相互協(xié)助助，待人人接物要要態(tài)度謙謙和，以以爭取同同仁的合合作，注注意本身身品德修修養(yǎng)，切切戒不良良嗜好。不在公公共辦公公區(qū)域吸吸煙。8、每位位員工應(yīng)應(yīng)具有良良好的衛(wèi)衛(wèi)生習(xí)慣慣，不隨隨地制造造垃圾、保證辦辦公桌面面整潔、不亂拉拉亂放，衛(wèi)生清清潔工作作要徹底底，潔具具使用后后要歸位位存放，保證辦辦公環(huán)境境的清爽爽、整潔潔、美觀觀。9、切實實增強(qiáng)節(jié)節(jié)約意識識，全體體員工要要充分認(rèn)認(rèn)識到節(jié)節(jié)電、節(jié)節(jié)水、節(jié)節(jié)辦公用用品、節(jié)節(jié)客源的的重要性性和緊迫迫性，強(qiáng)強(qiáng)化節(jié)約約意識，養(yǎng)成節(jié)節(jié)約的

12、良良好習(xí)慣慣，做到到人人有有責(zé)，人人人有為為。10、要要采取強(qiáng)強(qiáng)有力、有效措措施，努努力節(jié)約約每一度度電、每每一滴水水、每一一張紙、每一件件辦公用用品，樹樹立勤儉儉節(jié)約的的傳統(tǒng)美美德。人人走燈滅滅，即中中午吃飯飯離開公公司時請請隨手關(guān)關(guān)閉辦公公大廳燈燈。11、員員工不得得擅自帶帶公司以以外的人人員進(jìn)入入辦公區(qū)區(qū)域。12、保保持公司司信譽(yù)，凡個人人意見涉涉及本公公司方面面者，非非經(jīng)許可可，不得得對外發(fā)發(fā)表，除除辦理公公司制定定任務(wù)外外，不得得善用公公司名義義13、本本公司員員工因過過失或故故意使公公司遭受受損害時時，應(yīng)負(fù)負(fù)賠償責(zé)責(zé)任。14、公公司員工工應(yīng)依照照規(guī)定時時間上下下班，除除出差請請假外

13、，必須親親自做考考勤記錄錄，亦不不得遲到到、早退退或曠工工。會議、工工作及學(xué)學(xué)習(xí)制定定為使公司司工作正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做到到上傳下下達(dá)、相相互溝通通按計劃劃、有步步驟的開開展公司司經(jīng)營活活動，特特制定本本制度1、由于于公司剛剛起步，規(guī)模不不是很大大。每個個月至少少會安排排兩個周周的周一一開全體體員工會會議，其其內(nèi)容為為傳達(dá)公公司新的的規(guī)定和和安排，總結(jié)之之前工作作，機(jī)會會之后工工作，聽聽取大家家意見等等；2、員工工若對公公司某些些規(guī)定或或者工作作有建議議，或者者有重大大問題的的，可以以隨時召召開會議議，溝通通情況，研究解解決對策策；3、公司司員工應(yīng)應(yīng)積極進(jìn)進(jìn)取，努努力上進(jìn)進(jìn)，若有有需要學(xué)學(xué)習(xí)的，可

14、以在在工作閑閑適或者者下班后后自行學(xué)學(xué)習(xí)，公公司不另另外培訓(xùn)訓(xùn)?？记诠芾砝硪?guī)定考勤是企企業(yè)管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作，是計計發(fā)工資資、獎金金、福利利等待遇遇的重要要依據(jù)、公司必必須給予予重視。公司的的考勤管管理主要要由侯蓉蓉負(fù)責(zé)。1考勤記記錄1.1公司執(zhí)執(zhí)行每周周五天工工作制，工作時時間為周周一至周周五上午午 9:00至至12：30，下午113：330至118：000，午午餐休息息時間為為12：30至至13：30。1.2 公司司實行上上班簽到到制度，員工不不得由他他人或代代他人簽簽名，違違者按相相關(guān)制度度處罰。 1.3公公司員工工應(yīng)按時時上下班班，不遲遲到不早早退，每每天應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確、真真實記錄錄自己

15、的的到崗情情況，由由侯蓉監(jiān)監(jiān)督負(fù)責(zé)責(zé)。每次次遲到或或者早退退都要罰罰款，第第一次扣扣10；第二次次扣200；第三三次扣440以此類類推。遲遲到了的的當(dāng)場將將錢交給給侯蓉，這些費費用將用用于公司司開支或或者公司司組織集集體活動動。早退退的，希希望此人人第二天天能自覺覺將罰款款上交。1.4遲遲到一小小時之內(nèi)內(nèi)，即99:00010:00到到公司的的算遲到到，一小小時后，即100:000后到公公司的屬屬于曠工工。1.5員員工請假假，必須須提前一一天寫請請假條貨貨批準(zhǔn)后后方可請請假，員員工未請請假或請請假未獲獲準(zhǔn)，擅擅自不到到公司上上班，視視為曠工工。若有有特別急急的情況況，可以以直接打打電話跟跟經(jīng)理說

16、說明情況況，亦可可。1.6有有明顯曠曠工行為為的，曠曠工一次次扣1000元，達(dá)到三三次，自自行解聘聘。1.7考考勤人員員應(yīng)在每每月月底底將當(dāng)月月考勤匯匯總。1.8休休假 公司實行行雙休制制度。同同時國家家規(guī)定的的節(jié)假日日，公司司都會按按照規(guī)定定放假。如果有有特殊情情況要加加班的，公司會會按照加加班的時時間來算算加班費費?！咀ⅲ喝缛绻舅景才艈T員工一天天的工作作量，員員工未完完成，要要延遲下下班的，不算在在加班范范疇里面面】勞動合同同的終止止、解除除及離職職手續(xù)1.員員工有下下列情形形之一的的，公司司可以解解除勞動動合同，并且不不支付經(jīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償： (1) 在試用用期內(nèi)被被證明不不符合錄錄用條

17、件件的；（2）無無故曠工工，或有有不服從從公司規(guī)規(guī)定的;2.員員工需解解除勞動動合同，應(yīng)當(dāng)提提前十五五日以書書面形式式通知公公司。如如未能提提前通知知公司，給公司司造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失的，應(yīng)應(yīng)根據(jù)國國家有關(guān)關(guān)勞動法法規(guī)定承承擔(dān)違約約責(zé)任。3.雙雙方終止止或解除除勞動合合同，員員工在離離職前必必須辦理理離職手手續(xù)，未未辦理離離職手續(xù)續(xù)擅自離離職的，公司將將按曠工工處理。離職手手續(xù)包括括： (1) 如員工工提出辭辭職，填填寫辭辭職申請請表； (2) 按照直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的安排排，辦理理工作交交接手續(xù)續(xù)； (3) 交還所所有公司司資料、文件、辦公用用品及其其它公物物， 報報銷公司司帳目，歸還公公司欠款款；(

18、4) 所有離離職手續(xù)續(xù)辦理完完畢后，經(jīng)人力力資源部部簽字確確認(rèn)，領(lǐng)領(lǐng)取實際際工作天天數(shù)薪資資。 (5) 如與公公司簽定定有其它它合同或或協(xié)議，按其它它合同或或協(xié)議的的約定辦辦理。 員工上班班應(yīng)有的的工作態(tài)態(tài)度1上班前前 1.1帶帶著一顆顆愉快的的心上班班。1.2應(yīng)應(yīng)提早110分鐘鐘到達(dá)公公司，以以便準(zhǔn)備備工作。1.3遇遇到同事事及上司司應(yīng)親切切問早。1.4進(jìn)進(jìn)辦公室室后應(yīng)將將隨身外外套、大大衣、雨雨具等放放置好，不要亂亂放。1.5開開始上班班時，立立刻將心心情拉回回工作上上。1.6開開始上班班后應(yīng)立立即停止止早餐、閱讀和和聊天。2、儀表表2.1女女性化妝妝宜淡雅雅樸素，只允許許擦拭透透明指甲甲

19、油。2.2 整齊的的頭發(fā)、清潔的的胡須更更會使你你顯的有有精神。2.3 指甲、牙齒、鞋子，甚至內(nèi)內(nèi)衣切不不可忽視視。3、盡職職3.1了了解上級級的理念念與要求求，接受受指導(dǎo)與與指揮。3.2經(jīng)經(jīng)常對工工作提出出檢討與與改進(jìn)方方法3.3不不應(yīng)未經(jīng)經(jīng)思考與與嘗試，即對交交辦工作作產(chǎn)生抗抗拒3.4不不應(yīng)一時時的障礙礙，而屈屈服于工工作3.5工工作發(fā)生生問題，應(yīng)隨時時向上級級反應(yīng)。3.6對對工作充充滿信心心，積極極、樂觀觀、負(fù)責(zé)責(zé)。3.7盡盡快學(xué)習(xí)習(xí)工作應(yīng)應(yīng)有的態(tài)態(tài)度與技技能。3.8對對上司不不畏懼，不唯唯唯諾諾，有話直直說。3.9知知錯就改改，不強(qiáng)強(qiáng)辯，不不掩過。3.100不斷追追求進(jìn)步步，充實實知識

20、。3.111上司需需要你時時，都能能找到你你，或掌掌握你的的行蹤。4、律己己4.1不不私自經(jīng)經(jīng)營或投投資與公公司業(yè)務(wù)務(wù)有關(guān)的的事業(yè)4.2不不接受不不正當(dāng)利利益或接接受有利利害關(guān)系系的宴請請及贈禮禮。4.3上上司不在在時，仍仍保持正正常的工工作態(tài)度度。4.4不不因個人人的喜惡惡情緒，帶到工工作上4.5報報表數(shù)據(jù)據(jù)不隨意意填寫，費用不不浮報。4.6有有客戶在在時不吃吃零食或或談笑。4.7辦辦公室不不看與業(yè)業(yè)務(wù)無關(guān)關(guān)的書報報、雜志志。5 待人人5.1不不以對他他人的喜喜惡而影影響你對對他工作作的評價價與認(rèn)定定5.2不不固執(zhí)己己見，應(yīng)應(yīng)有雅量量接收別別人不同同的意見見5.3不不應(yīng)有傲傲慢的言言行，不不

21、因個人人學(xué)歷或或職位而而請示別別人5.4不不結(jié)派5.5同同事之間間，應(yīng)彼彼此保持持適當(dāng)?shù)牡淖鹬嘏c與禮節(jié)5.6平平日多溝溝通聯(lián)系系，對工工作上協(xié)協(xié)調(diào)合作作自有裨裨益。5.7不不隨意批批評別人人，不言言人隱私私，不挑挑剔別人人過失，不搬弄弄是非。5.8尋尋求與同同事相同同的興趣趣，會增增進(jìn)彼此此的關(guān)系系。5.9不不隨便發(fā)發(fā)怒或斥斥責(zé)他人人。5.100經(jīng)常建建立在對對方立場場想同一一件事，會接近近雙方的的差距。5.111不因年年資久而而以老自自居，須須知飛鷹鷹藏爪的的道理5.122不應(yīng)薪薪水論人人6、守時時6.1不不遲到，不早退退。6.2參參加會議議，洽商商或約定定應(yīng)嚴(yán)守守時間。6.3工工作應(yīng)有有計

22、劃，注重期期限，爭爭取時間間。7.守序序 7.1了解解并遵守守公司的的體制和和規(guī)章辦辦法。 7.2保持持辦公室室的氣氛氛，避免免喧嘩及及嬉戲。 7.3上班班時間不不做私人人事務(wù)，避免會會見親友友。 7.4注意意抽煙的的污染與與煙屑。 7.5保持持環(huán)境的的衛(wèi)生與與美觀。8.惜物物 8.1愛護(hù)護(hù)公司設(shè)設(shè)備，不不挪為私私用不破破壞。 8.2借用用之公物物用畢后后應(yīng)立即即歸還。 8.3個人人保管之之公物，設(shè)備應(yīng)應(yīng)妥善保保管與使使用。 8.4節(jié)約約使用文文具，紙紙張，復(fù)復(fù)印機(jī)，水電。 8.5經(jīng)常常擦拭，保養(yǎng)保保持整齊齊清潔。 8.6遇到到損壞立立即報告告維修。9.守密密 9.1文件件資料及及業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)密不

23、隨隨意復(fù)印印，傳播播及放置置。 9.2不于于公共場場合，出出租車，公司外外談?wù)摌I(yè)業(yè)務(wù)機(jī)密密，以示示博聞。 9.3知人人隱私及及缺點，應(yīng)嚴(yán)守守秘密。 9.4注意意辦公場場所出入入的陌生生人并及及時報告告經(jīng)理。 9.5自家家的電話話及地址址也要對對外人保保密。 9.6遵守守公司所所訂保密密規(guī)則。10說說話 100.1保保持輕松松的態(tài)度度，適當(dāng)當(dāng)?shù)囊粽{(diào)調(diào)與速度度，及清清晰的發(fā)發(fā)音。 100.2把把握重點點與目的的，長話話短說。 100.3傾傾聽對方方所說的的話，不不打岔。 100.4適適時的附附和對方方的談話話。 100.5進(jìn)進(jìn)經(jīng)理辦辦公室應(yīng)應(yīng)先敲們們。 100.6不不和正在在數(shù)鈔票票及打算算盤的人人講話。11電電話 111.1電電話話鈴鈴聲響三三聲后要要立刻拿拿起話筒筒，并說說：“你好！這是億億華世紀(jì)紀(jì)?！?111.2注注意電話話禮節(jié)，把握說說話要領(lǐng)領(lǐng)。 111.3為為人接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)應(yīng)迅速速，待人人傳達(dá)應(yīng)應(yīng)確實。 111.4確確定對方方說話內(nèi)內(nèi)容，聲聲音太小小應(yīng)禮貌貌告知對對方，請請再復(fù)述述一次。 111.5降降低說話話聲音及及其它雜雜音，以以免妨礙礙他人接接聽電話話。 111.6必必要時才才打電話話，通話話前應(yīng)對對內(nèi)容稍稍作構(gòu)思思或記錄錄。 111.7長長途電話話，簡明明扼要，節(jié)約成成本。 111.8鼓鼓勵提倡倡用網(wǎng)上上電話并并逐步形形成規(guī)章章