2022年基層服務(wù)型組織工作總結(jié)范本

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年基層服務(wù)型組織工作總結(jié)范本服務(wù)在心中，落實在行動黨的_提出了加強基層服務(wù)型黨_建設(shè)的重大任務(wù)。中心支部作為一個普通的基層黨_，肩負著為群眾服務(wù)的直接責(zé)任，始終圍繞服務(wù)好中心，服務(wù)好黨員，服務(wù)好員工來開展工作，始終秉承服務(wù)就是責(zé)任，責(zé)任就要行動，行動必須落實的理念。一、背景材料中心支部成立于_年_月，成立之初，只有_名黨員。通過_年多的發(fā)展，中心現(xiàn)有黨員_名，其中自主發(fā)展黨員_名。中心屬國有企業(yè)，現(xiàn)有員工_名。自_年_月開業(yè)以來，通過加強管理、提升品質(zhì)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。二、基本內(nèi)涵企業(yè)的發(fā)展離不開個人，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，其實質(zhì)是人才的競

2、爭。隨著中心的不斷發(fā)展，對人的需求、要求也在不斷提高。中心支部始終堅持以人為本的理念，在服務(wù)員工、培養(yǎng)員工、激勵員工、保護員工上狠下功夫，不斷提高員工素質(zhì)與技能水平，激發(fā)和調(diào)動他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，始終以員工的滿意作為衡量工作是否合格的標(biāo)準。三、主要做法(一)用文化引領(lǐng)員工。中心屬服務(wù)型行業(yè)，其中外來員工占到一半以上，90后1員工有_多名。這些員工思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯，如何正確的引導(dǎo)他們，留住他們，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。_年中心支部推出了陽光心語企業(yè)文化理念手冊，歸納總結(jié)了中心成立以來在企業(yè)文化建設(shè)中取得的經(jīng)驗，明確提出了中心的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)愿景、管理理念、

3、品牌理念等，把中心文化建設(shè)提高到戰(zhàn)略層面，通過倡導(dǎo)企業(yè)核心價值觀的方式來統(tǒng)一員工思想。“陽光誠信合作共享”作為中心矢志培育的核心價值觀，是一切工作的出發(fā)點。支部通過開展專題講解、新員工培訓(xùn)、制作展板、宣傳圖片等形式，不斷將陽光心語文化理念灌輸給員工，培養(yǎng)他們正確的價值取向，規(guī)范他們的行為準則，引領(lǐng)他們與中心共同發(fā)展。(二)用制度激勵員工。支部指導(dǎo)中心建立健全了各類服務(wù)員工的制度，做到用制度管人，用機制激勵人。1、建立績效考評體制，提高員工收入實行以工效掛鉤為主要思路的經(jīng)營責(zé)任書制度，通過各部門、各崗位層層簽訂經(jīng)營責(zé)任書，明確他們的績效考核與激勵辦法，使中心_%的員工實現(xiàn)了收入與工作績效掛鉤。今

4、年以來又推出了全員銷售政策，鼓勵非銷售部門的員工也積極參與中心產(chǎn)品的銷售和推廣，有效提升了中心的整體戰(zhàn)斗力。2、建立學(xué)歷技能津貼制度，提高員工素質(zhì)_支部制定了學(xué)歷技能津貼制度，對于取得一定學(xué)歷、職稱和職業(yè)技能的員工每月給予津貼，鼓勵員工提升自身的學(xué)歷和技能水平。制度的出臺在一定程度上激發(fā)了員工自主學(xué)習(xí)熱情，營造了中心學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍。3、建立民主參與制度，提升員工地位支部指導(dǎo)工會建立了合理化建議制度和群眾座談會制度，讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展和改革中來。每年開展合理化建議活動，就經(jīng)營、安全、員工福利等方面請員工提想法，提建議。對于員工提的每一條建議，支部都會用認真負責(zé)的工作態(tài)度，逐一審核，對于采納的

5、合理化建議，中心都會積極落實并給予提出人一定的獎勵。對于未能采納的，也都一一給予慎重回復(fù)，說明原因，充分尊重和鼓勵員工的想法和付出。對于關(guān)系到員工利益的決策，都先要通過召開群眾座談會聽取員工的意見。例如在制訂工資調(diào)整方案時，根據(jù)人事行政部制訂的征求意見稿，支部_召開了針對不同的群體的座談會，聽取大多數(shù)人的意見，最終使方案取得了大多數(shù)職工的理解和支持。(三)用培訓(xùn)提升員工。員工素質(zhì)較低一直是中心的一塊短板，因此支部將培訓(xùn)工作作為中心的頭等大事，決定用三年時間逐步提升員工素質(zhì)。1、制定規(guī)劃，一年一個目標(biāo)。3有目標(biāo)才有動力，支部每年都會制定一個年度主題，爭取一年解決一個問題。從_年的“技能培訓(xùn)強化年

6、”到_年的“創(chuàng)新能力測評年”，再到_年的“績效考核管理年”，中心從注重提升員工崗位技能水平到全面提高員工的創(chuàng)新知識、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新態(tài)度，再到通過創(chuàng)新能力測評與績效考核掛鉤，將培訓(xùn)管理與績效管理有機結(jié)合。通過三年三個主題，形成了對于人才培養(yǎng)的完整規(guī)劃。2、健全體系，一級一個要求。在培訓(xùn)管理方面，中心建立了比較健全的培訓(xùn)體系，對不同的層級，開展不同的培訓(xùn)，提出不同的要求，使培訓(xùn)的針對性更強，員工參與的積極性更高。每月_新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋企業(yè)理念、員工手冊、消防知識等。培訓(xùn)結(jié)束后還要進行考核，沒有通過的需要再次進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，有利于新員工了解企業(yè)并盡快融入到團隊中。每月制定普通員工培訓(xùn)主題

7、。支部每月針對一些共性問題，制定月度培訓(xùn)主題，提供培訓(xùn)資料給各部門，由各部門按照要求具體開展培訓(xùn)，月底再進行集中考核。同時部門根據(jù)各自工作需要，自行安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月填寫下月的培訓(xùn)計劃表，支部會對培訓(xùn)內(nèi)容和實際培訓(xùn)效果進行不定期抽查。每月開展管理層培訓(xùn)。支部將每月的最后一個周四定為管理層培訓(xùn)日，由支部書記制定每月的培訓(xùn)主題(內(nèi)容包括4廉政建設(shè)、安全管理、團隊溝通與合作等內(nèi)容)，并親自進行培訓(xùn)。3、開展競賽，一次一個提升。定期開展勞動競賽并根據(jù)工作實際不斷更新比賽內(nèi)容和形式。_年勞動競賽以國家職業(yè)技能四級的要求作為標(biāo)準，_年以中心創(chuàng)新能力測評的要求作為標(biāo)準，通過從理論知識與實務(wù)操作兩方面進行考核

8、，使員工的技能水平一年比一年有所提升。(四)用機制保障員工1、落實安全責(zé)任，_員工安全。支部始終把員工的安全放在第一位。一方面發(fā)揮行政力量，自上而下完善安全體系。通過踐行三級安全管理制度、簽署各部門安全責(zé)任書、_安全管理培訓(xùn)、定期巡查中心安全情況、制定應(yīng)急預(yù)案等行政手段，形成了一套自上而下的安全管理體系。一方面發(fā)揮工會力量，通過工會與中心簽訂勞動安全衛(wèi)生專項_合同，從制度上加強安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，維護員工的安全健康合法權(quán)益。2、開展主題活動，提升安全意識支部指導(dǎo)工會參加全國“安康杯”_賽區(qū)競賽工作。通過競賽，深入開展“五個一”“十個一”活動，同時結(jié)合中心實際，開展特色主題活動，吸引廣大員工主

9、動參與，有效地提升了中心全員的安全管理水平和安全生產(chǎn)意識。中心已連續(xù)六年獲得_市“平安單位”稱號。5_年開展的安全生產(chǎn)合理化建議及安全生產(chǎn)口號標(biāo)語征集活動，共收到了_名員工提出的_條安全生產(chǎn)合理化建議和_條標(biāo)語口號。_年則利用中心_平臺舉辦了主題為“我的安全我關(guān)心”的攝影比賽，共收到各類攝影作品_幅。3、加強勞動保護，關(guān)心員工健康定期更新設(shè)備，完善各類防護措施。中心每年對安全設(shè)施設(shè)備定期進行維護，將有限的資金優(yōu)先用于勞動保護設(shè)備的購買和更換。為解決工程人員高空維修存在的危險，中心斥資_萬購買了工程專用升降機；為解決內(nèi)部消防系統(tǒng)老化、故障頻發(fā)等問題，中心斥資_萬元對消防系統(tǒng)進行了改造。定期_體檢

10、，確保員工身心健康。通過為員工進行體檢，及時了解員工身體狀況。通過_療休養(yǎng)，緩解員工精神壓力。四、成效啟示(一)提高服務(wù)意識要學(xué)會換位思考隨著員工的民主意識不斷增強，對企業(yè)的要求、對領(lǐng)導(dǎo)干部的要求也越來越高。這就要求我們支部要學(xué)會換位思考，通過親民、敬民、愛民、為民，切實提高服務(wù)意識。一方面要把員工當(dāng)親人。只有在工作中對員工充滿感情，和群眾同甘共苦，將心比心，以心換心，才能用群眾的眼光，從群眾的角度去看問題、想問題、處理問題，才能和群眾心相6連，情相系。一方面要為群眾辦實事。只有放下架子，沉下身子，深入基層，深入群眾，才能傾聽群眾的聲音，摸準群眾的脈搏，掌握真實的情況，解決實際的問題。(二)提

11、升服務(wù)能力要加強自身建設(shè)光有為人民服務(wù)的意識是不夠的，關(guān)鍵還需要有為人民服務(wù)的真實本領(lǐng)和技能。一方面要樹立新的學(xué)習(xí)理念，將學(xué)習(xí)看成是自己的分內(nèi)事，同時要善于將學(xué)習(xí)的思考、收獲等轉(zhuǎn)化為工作中創(chuàng)新思路、提高效率、把握方向的本領(lǐng)，要做到在生活中學(xué)習(xí)，在工作中實踐；一方面要注重以身作則。黨員干部作為企業(yè)的管理者和具體工作的_者、實施者，以身作則、率先垂范尤其重要。一定要從自身做起，從小事做起，把服務(wù)意識融匯在實際工作中，真正做到心系工作，敬業(yè)愛崗。(三)擴大服務(wù)群體要利用平臺資源由于中心企業(yè)的性質(zhì)，黨員占員工總?cè)藬?shù)的比例不到_%，光靠開展支部活動是遠遠不夠的，要學(xué)會依托行政和工會平臺，將服務(wù)的觸角延伸

12、到每一位員工。一方面利用行政現(xiàn)有的_架構(gòu)體系，自上而下地推行制度，開展培訓(xùn)，一方面利用工會現(xiàn)有制度機制，自下而上的征求意見，傾聽需求。在支部的帶領(lǐng)下，中心_-_年連續(xù)_屆獲得_市文明單位。今后，支部仍將秉承“服務(wù)在心中，落實在行動”的服務(wù)理念，在為員工解決問題的過程中不斷增強服務(wù)7意識和服務(wù)本領(lǐng)。2022年基層服務(wù)型組織工作總結(jié)范本（二）近兩年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，我深入貫徹黨的_、_，以_統(tǒng)領(lǐng)各項工作，踏實進取，真抓實干，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將近年個人工作總結(jié)匯報如下：一、強化學(xué)習(xí)，不斷提高理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水

13、平1、加強政治學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)_、_及_，深刻學(xué)習(xí)實踐黨的_、_，不斷提高自己的政治敏銳性和鑒別力，保持自己清醒的頭腦，自覺做到在政治上、思想上、行動上始終與_保持一致。2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，平時非常注重國家各項強農(nóng)、惠農(nóng)政策的學(xué)習(xí)，不斷提高為民服務(wù)能力。向有農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，積極投入到鎮(zhèn)_的“干部論壇”中，認真準備，大膽發(fā)言，及時總結(jié)。注重理論與實踐的結(jié)合，完善知識結(jié)構(gòu)，提高織溝通協(xié)調(diào)能力。以對人民負責(zé)的高度責(zé)任心武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的行動。二、履行職責(zé)，扎實推進各項工作1、機關(guān)事務(wù)管理工作。始終圍繞政府工作大局，堅持服

14、務(wù)宗旨，強化監(jiān)督管理，為各部門正常高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障，樹立_良好外在形象。一是建立健全各項規(guī)章制度。出臺了機關(guān)財務(wù)、考勤、衛(wèi)生、廚房、接待、小車等規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，落實到人，用職責(zé)和制度去約束每一個人的行為，去調(diào)動每一個人的工作積極性。在全縣創(chuàng)新實行了_鎮(zhèn)機關(guān)衛(wèi)生評比方案，營造整潔、舒適、和諧的工作和生活環(huán)境。二是抓好作風(fēng)建設(shè)?？朔飄浮作風(fēng)，深入一線，掌握基本情況。秉公辦事，發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，把機關(guān)這個家管嚴管好，處處精打細算，_鋪張浪費。講大局、顧大體，不論干什么工作，都有_觀念。三是為干部職工、群眾提供熱情周到的服務(wù)。積極維護干部職工利益，讓他們安心工作。群眾來辦事積極引導(dǎo)到

15、相關(guān)的站所，做到馬上就辦。2、教育工作。始終堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，不斷加大教育投入，優(yōu)化教育資源配置，積極改善辦學(xué)條件。中學(xué)投資_萬元建設(shè)學(xué)生食堂，小學(xué)投資_萬元建成食堂，今年都交付使用。盡可能恢復(fù)偏遠村小的辦學(xué)，方便學(xué)生出行。扎實深入地開展了中小學(xué)幼兒園及少年兒童安全管理專項整治活動，聯(lián)合綜治辦、派出所、工商對學(xué)校周邊學(xué)生租房進行專項整治。加強對民辦幼兒園的管理，取締了不符合辦學(xué)條件的幼兒園_所，加大了公辦村級幼兒園的建設(shè)，全鎮(zhèn)五所村級公辦幼兒園校舍建設(shè)已經(jīng)完成。3、統(tǒng)計工作。日常工作有序開展。積極開展第三次經(jīng)濟普查，_鎮(zhèn)村干部對轄區(qū)范圍內(nèi)的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動單位、個

16、體工商戶進行了普查。_月初進入普查工作準備階段，_月_日開始對全鎮(zhèn)各單位及個體經(jīng)營戶進行地毯式清查，全鎮(zhèn)單位登記在冊的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動單位_個，個體經(jīng)營戶_多戶。目前這項工作已經(jīng)全部完成，并得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度表揚。4、婦女、旅游、公積金管理、人力資源和社會保障、接待、檔案等工作。各項工作能按照上級要求圓滿完成任務(wù)。三、清正廉潔，加強思想作風(fēng)建設(shè)作為一名基層干部，堅決貫徹落實_八項規(guī)定，深入貫徹落實黨的群眾教育路線活動。一方面砥礪品行，提升思想境界。堅持為民辦實事的原則，只有為老百姓實實在在辦事，他們才會信任你，通過為民辦實事實現(xiàn)自己的人生價值。在工作中堅持理論聯(lián)系實際，堅持求真務(wù)實，多與群眾溝通，了解他們所思所想，加強工作的針對性，為百姓排憂解難，清清白白做人。堅持量入為出，知足常樂，不過分追求物質(zhì)享受，保持平常心，自覺節(jié)制欲望，常思貪欲之禍，常懷律己之心，永葆人民公樸本色。另一方面，嚴格自律，抵制不良習(xí)氣。