公司規(guī)章制度及員工守則

1、部門綜合部總經(jīng)理董事長負(fù)責(zé)人公司規(guī)章制度及員工守則一、適用范圍適用于企業(yè)全部員工。二、目的為標(biāo)準(zhǔn)員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。公司員工必需遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的典范，公司確定不允許違反公德、違反法律的現(xiàn)象存在，員工應(yīng)寵愛自我的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。三、原則以維護(hù)企業(yè)價值觀和紀(jì)律為導(dǎo)向，實(shí)施懲罰做到公正、公正。懲罰要貼合國家及地方法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定。以事實(shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩的原則。懲罰和批判教育相結(jié)合，起到懲前毖后的作用。四、公司訓(xùn)導(dǎo)思想品德，光明磊落;組織紀(jì)律; 令行制止;工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí); 業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精;同事相處，友愛敬重

2、;為人處事，誠懇廉潔; 團(tuán)結(jié)進(jìn)取，困難奮斗;改革創(chuàng)，追求卓越;信譽(yù)第一，客戶至上;五、員工行為標(biāo)準(zhǔn)1、遵守國家法律法令，不做有損于國家民族利益尊嚴(yán)的事。2、忠于職守，不做有損公司的事，自覺維護(hù)公司的利益，樹立公司的良好形象。3、工作時應(yīng)堅持服裝、發(fā)式干凈，大方得體。4、工作場所講一般話，不得大聲喧嘩，影響他人辦公。工作場所稱呼領(lǐng)導(dǎo)為姓加 職務(wù)，不得直呼其名。5、早晨上班，與同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦 了”、“再見”等用語。6、留意握手禮節(jié)，兩人以上場合中，應(yīng)由年長者或上級先伸手，等對方伸手后再 握，并應(yīng)稍欠身表示敬重。男士應(yīng)先等女士伸手前方可與女士握手。握手時

3、應(yīng)微笑注視對方，不行左顧右盼。7、商務(wù)活動中時刻留意自我的言談、舉止，堅持良好的坐姿站勢。在公共場所不 應(yīng)雙臂穿插、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應(yīng)做到語調(diào)溫存，用詞準(zhǔn)確禮貌，不行粗聲大噪、手舞足蹈。8、外出乘車，下級應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)，上下車時應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開車門，后上先下。行 走時應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面而來時應(yīng)主動讓路。9、在允許吸煙場合而有女士時，應(yīng)先征求女士意見，同意前方可吸煙;10、不酗酒，特別情景應(yīng)先征得領(lǐng)導(dǎo)同意前方可喝酒。11、.隨時堅持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生。12、妥當(dāng)保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必需將全部文稿放置妥 當(dāng)防止遺失、泄密。13、留意防火、防盜，覺察

4、事故隱患或特別情景馬上報有關(guān)部門處理，消退隱 患。14、不得任憑動用消防器材，學(xué)習(xí)使用消防器材，了解一般滅火學(xué)問。15、覺察形跡可疑或不明身份的人準(zhǔn)時報告。16、堅持辦公室內(nèi)干凈。每一天清掃一次辦公桌面、地面，每周徹底清掃一次衛(wèi) 生。六、員工根本職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章制度。2、遵守本崗位所屬部門的各項治理細(xì)則。3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司利益。4、嚴(yán)格按公司治理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效。5、聽從上級指揮，聽從安排，聽從調(diào)動，下級聽從上級，不推諉，不扯皮，不頂撞上級。6、覺察同事有損害公司利益的行為，馬上投訴。7、按崗位描述要求按時、按質(zhì)、按量完成各項工作和任務(wù)，

5、并理解監(jiān)視檢查。8、按時完成自身崗位所分解的工作指標(biāo)，按規(guī)定時限完成任務(wù)。9、對于上級安排的工作任務(wù)要嚴(yán)格執(zhí)行10、上班嚴(yán)禁串崗或相互閑聊，工作時間不喧嘩，不閑談，不干與工作無關(guān)的事。11、對違反公司規(guī)章行為造成的事故進(jìn)展追查和處理。12、疼惜公司公物，辦公用具和生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。13、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個人資料，嚴(yán)禁拷貝公司資料，不得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事。14、客戶投訴時要準(zhǔn)時上報或處理。15、按公司作息時間有關(guān)規(guī)定按班次上下班并打卡。16、確保外出活動登記表記載真實(shí)，并理解監(jiān)視檢查。17、監(jiān)視檢查同事的行為活動和工作，覺察問題準(zhǔn)時指出并幫助改善，拒不接收者應(yīng)準(zhǔn)時上報。18、嚴(yán)

6、格按崗位安全規(guī)程操作，削減和預(yù)防安全事故發(fā)生。19、對操作規(guī)程中不合理的問題應(yīng)準(zhǔn)時提出并報直接上級，盡快解決。20、對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處準(zhǔn)時提出并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。21、努力提高自身素養(yǎng)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，參與培訓(xùn)、考核。七、員工儀表儀容1、商務(wù)活動以及重要會議，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應(yīng)穿襯衫系領(lǐng)帶;女士宜依據(jù)不一樣場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。2、日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡(左胸前)。3、言行舉止大方，著裝整齊干凈，儀容干凈。4、男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。工作時間不得戴重首飾。八、錄用和辭退(一)錄用原則：本

7、公司聘請員工是依據(jù)各工種實(shí)際需要，對凡有志為本公司效勞者，視其對某一工作是否適宜。以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展審查考核。凡身體安康，履歷清楚，經(jīng)過考核，貼合錄用條件者，均有可能被錄用。(二)試用期：受雇員工試用期一個月。期滿確定正式崗位，部門主管及人事部認(rèn)為不合格者可酌情延長試用期或辭退。延長試用期滿后仍不稱職或犯有過失者，將被辭退。(三辭退、辭職辭退：員工因工作不稱職或違反本公司的有關(guān)規(guī)定，違反勞動紀(jì)律或發(fā)生過失，公司將視其情節(jié)輕重賜予必要的處分，甚至開除。辭職：員工因故不能或不愿連續(xù)在本公司工作而提出辭職。主管以上級別的需提前一個月遞交辭職申請書，主管以下的需提前一周遞交辭職申請書，未提前

8、申請而自動離職給工作帶來損失者公司一律不予于發(fā)放工資九、工作時間以及考勤說明：工作時間：早上 8：30-11:30 下午 1：00-17：30 中間為午休時間休息：單休， 每人月休四天 ，休息時間有綜合部排班后公布，如有特別要求需要休息提前告知綜合部調(diào)整排班， 法定節(jié)假日原則上休息，如公司有要求調(diào)整放假時間，每個人必需無條件到崗，公司會賜予額外的加班補(bǔ)助。每位員工上下班時必需打記時卡或者實(shí)行釘釘打卡，打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或托付人代打卡，違者賜予懲罰。如因公差、外勤、加班、病假、事假等緣由未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報告， 應(yīng)備有病、事假條等，以備核查。工作牌、名片和制服：公司視不一樣崗

9、位和職務(wù)發(fā)給不一樣的制服，員工上崗工作時必需穿著制服， 所穿制服必需堅持整齊、清潔。員工名片和制服費(fèi)用說明：員工入職后公司賜予員工配備名片和工作服，費(fèi)用從員工第一個月工資內(nèi)扣除，員工轉(zhuǎn)正后，公司賜予報銷工作服和名片費(fèi)用。(3)凡在本公司的員工均發(fā)給每人工作證和工號牌。員工當(dāng)班時應(yīng)佩戴工號牌， 領(lǐng)導(dǎo)與人事部人員有權(quán)隨時檢查。工作證、工號牌、制服如有遺失、被竊，應(yīng)馬上向人事部報告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)證(牌)，因使用時間太長而引起損失者可免費(fèi)更。員工離職時，應(yīng)將有關(guān)證件交回人事部。十一、員工福利：(一)休假：節(jié)假日： 法定節(jié)假日原則上休息，如公司有要求調(diào)整放假時間，每個人必需無條件到崗，公司會賜

10、予額外的加班補(bǔ)助，入職滿一年以上，享受 5 天帶薪年假。婚假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的適齡青年結(jié)婚時可享受有薪假期三天，貼合晚婚年齡的享受有薪假期七天。喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動合同的員工，如其直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申請三天的有薪喪 假。病假：員工因病不能堅持工作，必需事先請示上級，經(jīng)批示前方可請病假，假條備人事部。病假期間不享受工資待遇，員工每月累計病假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非住院(但需出示縣級以上醫(yī)院證明或由縣級以上醫(yī)院開具的休假提議條)。事假：員工因故需請事假的，必需先請示上級，經(jīng)批準(zhǔn)前方可

11、請事假，假條備人事部，未經(jīng)批準(zhǔn)不得無故缺席或擅離工作崗位。事假期間不享受工資待遇，員工每月累計事假不得經(jīng)常超過三天，否則公司可解除聘用，除非確有特別情景。(二)教育培訓(xùn)：公司為了提高員工的治理水平，效勞水準(zhǔn)、學(xué)問水平、技術(shù)水 平，員工必需理解教育培訓(xùn)，受培訓(xùn)的員工在合同期內(nèi)要為公司效勞，否則必需賠償所支出的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。(三)生活福利： (1員工上班時間每一天可享用一餐免費(fèi)餐(四)災(zāi)難補(bǔ)償：員工因公而致傷、病、殘時應(yīng)馬上就近送醫(yī)院搶救治療并報告人事部，治傷養(yǎng)傷期間照發(fā)薪金并酌情賜予醫(yī)療補(bǔ)貼。員工因公而致亡者，將按政府有關(guān)勞動保護(hù)條例之規(guī)定辦理補(bǔ)償。十一、表彰以及嘉獎本公司員工凡貼合以下條件之一

12、者能夠表彰(一)表彰條件：努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)水平和工作效率有所制造、制造、改革、提高，有顯著成效者;進(jìn)取工作，熱忱效勞，制造優(yōu)異的業(yè)績者。努力拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)取開展市場銷售，對公司營業(yè)有特別奉獻(xiàn)者;防患于未然，為保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全，見義勇為，有特別功績者; (5)拾金不昧者，為公司贏得聲譽(yù);(二)表彰形式：口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、授予獎狀、授予獎品、授予獎金、加薪晉 級。(三)表彰程序：由基層領(lǐng)班、主管報告經(jīng)理，由經(jīng)理報告總經(jīng)理批轉(zhuǎn)人事部。 十二、公司勞動紀(jì)律：按部門排班表規(guī)定的時間上班，上班不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到或打卡，不得擅離職守。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得私自調(diào)班，需調(diào)班必需

13、找好調(diào)班人員，征得上級同意前方可調(diào)班，上班時不準(zhǔn)串崗。員工上班前不得飲酒，吃生蔥，生蒜等食品。工作時間不許大聲喧嘩、說笑、追趕打鬧，扎堆閑談，脫崗串崗，下棋、玩牌等，上班時間不得吸煙、飲酒、剔牙 齒、摳鼻孔、挖耳朵，打飽嗝、伸懶腰、打呵欠、打噴嚏;不準(zhǔn)隨地吐痰、丟雜物、修指甲、搔癢、摳腳指等干其它與工作無關(guān)的事。上班時間不準(zhǔn)做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、玩耍、談天、不準(zhǔn)開收錄機(jī)、看電視、哼唱歌曲、小調(diào)等。微笑效勞、熱忱待客、說話和氣、舉止文靜、留意禮貌。做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。以仆人翁的態(tài)度對待工作，遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章。確定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或

14、終止工作。嚴(yán)守公司隱秘。(6 必需疼惜公司的財產(chǎn)，疼惜一切用具，留意節(jié)省原材料，節(jié)省用水、用電、用氣、用油;留意設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，不私拿公司的物品。拾到顧客物品或遺留物品，不管多少一律上交綜合部登記并報告經(jīng)理，由經(jīng)理按規(guī)定處理，不得隱蔽和私分。同事之間，上下級之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互協(xié)作，公平相待，對違反紀(jì)律和規(guī)章制度的現(xiàn)象要批判、教育和幫助，不得隱瞞包庇。和顧客交談，要使用本崗位禮貌語言，面帶微笑，口氣溫存。十三、懲罰狀況說明(一)懲罰條件：(1)員工凡犯有以下條規(guī)之一，重者扣發(fā)薪金 50 元，輕者進(jìn)展批判教育。1)班不打工卡或請他人代打卡及代打卡者。不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。工作

15、態(tài)度不認(rèn)真，不履行職責(zé)，不按操作規(guī)程操作。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務(wù)。工作不負(fù)責(zé)而引起客人不滿。工作時間看電視、聽收錄機(jī)、看書報等。工作時間內(nèi)串崗，飲酒，唱歌及酒后上班。在公司內(nèi)隨地吐痰、丟雜物、果皮等。未經(jīng)允許使用他人的設(shè)備、設(shè)施、用品。將未用設(shè)備挪為它用。違反安全規(guī)章和保密守則。無故遲到、早退。上班時睡覺。未經(jīng)經(jīng)理同意，擅自調(diào)班、調(diào)休。未經(jīng)許可，擅自使用公司長途 、 機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。(2)員工凡犯有以下條規(guī)之一，扣除薪金 100 元次擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，無心工作;對上級不敬重不禮貌，違反或不聽從上級的工作指令和工作調(diào)動;對抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，煸動他人破壞或企圖破壞正常的工作秩序。對

16、顧客粗暴或不禮貌，對他人施加暴行、威逼或訛詐。蓄意損耗、損壞公司或顧客物品;拿取或偷拿公司或顧客物品利用工作之便索賄受賄，貪污或企圖貪污公司的錢物;制造謠言或惡意中傷本公司的聲譽(yù)或其他員工的名譽(yù)。行為不端，作風(fēng)不軌，喪失人格、店規(guī)和國格;因工作失職而造成災(zāi)、傷或其他事故;在酒樓內(nèi)打架、爭吵、粗言穢語、賭博、喧嘩。盜竊顧客或同事的財物，拾到客戶物品不上交據(jù)為己有;13出示假的病假條;14)泄露公司機(jī)密;15違反公司安全條例及安全治理制度;(3)員工凡有以下條款之一，重者辭退輕者勸其退職： 1)在公司內(nèi)斗毆、恫嚇、威逼、危害同事;工作時間內(nèi)醉酒或服食麻醉藥物;有不道得行為或耍流氓;拒不理解上級或有

17、關(guān)部門的調(diào)查;經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改者;喪失公司重要鑰匙、印章、單據(jù);觸犯治安治理條例及國家任保刑事法律。(二)懲罰方式：批判教育：當(dāng)面或在必需范圍內(nèi)進(jìn)展批判教育;扣發(fā)薪金：按犯錯誤程度和認(rèn)錯態(tài)度打算扣發(fā)薪金額;發(fā)過失書：寫檢討書，發(fā)過失通知書，得三次過失者，自然被辭退; (4)降職懲罰：寫檢討書，降職處理或調(diào)動其工作;勸其退職：寫檢討書，勸其退職;辭退懲罰：員工犯有重大過失，公司可對其馬上辭退。(三)懲罰程序：1、員工犯有過失，第(1)條中任何一條，由領(lǐng)班或直接經(jīng)理執(zhí)行;2、員工犯有過失第(2)條及第(3)條，由經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，報人事部執(zhí)行;3、員工假設(shè)對懲罰或處理意見不服，能夠向上一

18、級或越級上訴;十四、言行禮貌在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)堅持優(yōu)雅的姿勢和動作。(一)站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手穿插抱在胸前。(二)坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。(三)公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。(四)握手時用一般站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱忱，不卑不亢。(五)顧客在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必需要打斷說話，也要看準(zhǔn)時機(jī)，并且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。(六)遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把鋒利的一應(yīng)

19、對著自我，使對方簡潔接。(七)走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自我公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。八)直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。假設(shè)難以確定，可把年輕的介紹給年長的。在自我公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。(九)一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。(十男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差異時，假設(shè)女性年輕，可先把女性介紹給女性。(十一名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自我的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自我的名字。(十二)接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對方姓名后，將名片收起。(十四辦公人員和接待人員接聽 時必需禮貌用語，應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變本領(lǐng)。 (十五)重要