企業(yè)內(nèi)部控制若干問題探討 -以艾仕得涂料系統(tǒng)（上海）有限公司為例7.65

1、企業(yè)內(nèi)部控制若干問題探討以艾仕得涂料系統(tǒng)（上海）有限公司為例摘 要 內(nèi)部控制是企業(yè)必須重視的管理手段，它決定了企業(yè)發(fā)展程度和管理水平的高低。我國企業(yè)，不管是國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，以及外資企業(yè)都應(yīng)積極加強內(nèi)部控制，建立企業(yè)內(nèi)部控制體系，從而促進企業(yè)健康發(fā)展。本文先對企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)理論進行了分析，內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部控制的定義、企業(yè)內(nèi)部控制的特點及作用、企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)展的方向；隨后對企業(yè)內(nèi)部控制體系在我國發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析，內(nèi)容包括各大中型公司不斷努力構(gòu)建內(nèi)部控制體系，內(nèi)部控制以制度與執(zhí)行文化為核心，部門費用、業(yè)務(wù)成本、全面預算成本為內(nèi)部控制的重點，內(nèi)部控制與業(yè)績評價掛鉤，有控制就有業(yè)績評價；再就

2、是對艾仕得涂料公司內(nèi)部控制的優(yōu)勢進行了分析，內(nèi)容包括企業(yè)簡介，艾仕得涂料公司內(nèi)部控制的優(yōu)勢，它又包括.以美國杜邦集團總部為基礎(chǔ)構(gòu)建了上海艾仕得涂料公司管理系統(tǒng)，實施了企業(yè)SAP軟件的ERP管理軟件的運用，按照美國總部的要求設(shè)立了公司管理制度，實施了企業(yè)成本控制標準，創(chuàng)建了KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考核體系；緊接著對艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司內(nèi)部控制存在的問題進行了分析，內(nèi)容包括內(nèi)部控制體系不健全存在諸多問題，財務(wù)控制不力，資產(chǎn)管理不良與業(yè)務(wù)資金和投資控制不力，公司制度不完善，執(zhí)行不到位，公司業(yè)績評價體系存在諸多不足與公司制度不協(xié)調(diào)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展與制度管理不協(xié)調(diào)，公司信息化系統(tǒng)建設(shè)不足，使內(nèi)部控制過分依靠人

3、為管理和控制；最后對促進艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司的內(nèi)部控制提升的建議進行了論述，它包括全面健全和完善內(nèi)部控制體系，保障內(nèi)部控制全過程執(zhí)行到位，完善財務(wù)內(nèi)部控制體系，促進財務(wù)管理健康發(fā)展，不斷適應(yīng)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，按業(yè)務(wù)發(fā)展編制公司制度，實施業(yè)績評價與公司制度相協(xié)調(diào)的機制，積極加強業(yè)務(wù)拓展與制度相適應(yīng)， 積極培育公司信息化系統(tǒng)與信息服務(wù)體系。筆者希望這一些建議能引起艾仕得涂料系統(tǒng)上海公司重視，并不斷進行內(nèi)部控制體系建設(shè)和完善，最終促進公司健康發(fā)展。關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；企業(yè)管理；艾仕得 ABSTRACT Internal control is the enterprise must attach impo

4、rtance to management, it determines the enterprise development degree and the level of management. Chinas enterprises, whether state-owned enterprises or private enterprises, and foreign capital enterprises should strengthen internal control, establishing internal control system, so as to promote th

5、e healthy development of enterprises. This paper first analyses the internal control related theory, including the definition of enterprise internal control, characteristics and functions of enterprise internal control, internal control development direction; Then the present situation of the develo

6、pment of enterprise internal control system in our country is analyzed, including the large and medium-sized companies constantly trying to build the internal control system, internal control system and executive culture as the core, the department cost, business costs, total budget cost for the foc

7、us of the internal control, internal control and performance evaluation hook, the control is the performance evaluation; And about YiShi coatings company internal control are analyzed, the advantages of content includes enterprise introduction, YiShi paint company the advantage of the internal contr

8、ol, it included. On the basis of the United States dupont group headquarters built Shanghai YiShi coatings company management system, the implementation of the enterprise the use of SAP software in ERP management software, in accordance with the requirements of the headquarters of the United States

9、set up a company management system, the implementation of the enterprise cost control standard, create the key performance indicators KPI evaluation system; Then to YiShi coating system co., LTD., analyzes the problems existing in the internal control, the content including the imperfect internal co

10、ntrol system has many problems, lack of financial control, asset management and poor business lack of funds and investment control, company system is imperfect, execution does not reach the designated position, the companys performance evaluation system has many deficiencies do not coordinate with c

11、ompany system, the companys business development and system management, insufficient information system construction, make internal control relying too much on human management and control; Finally to promote YiShi coating system co., LTD. Internal control improvement Suggestions are discussed, incl

12、uding its overall sound and perfect internal control system, to ensure the internal control the whole process of implementation in place, improve the financial internal control system, promote the healthy development of financial management, and constantly adapt to the companys business plan, accord

13、ing to the business development of company system, the implementation of performance evaluation and company system coordination mechanism, strengthen business development and system, actively cultivate the company information system and information service system. The author hope this advice can cau

14、se YiShi Shanghai company attaches great importance to the coating system, and carries on the internal control system construction and perfect constantly, finally promote the healthy development of the company.KEY WORDS:Internal control; Enterprise management; YiShi too目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _

15、Toc4565 摘要 PAGEREF _Toc4565 1 HYPERLINK l _Toc31830 關(guān)鍵詞： PAGEREF _Toc31830 1 HYPERLINK l _Toc27642 ABSTRACT PAGEREF _Toc27642 1 HYPERLINK l _Toc23558 KEY WORDS: PAGEREF _Toc23558 1 HYPERLINK l _Toc10669 一、企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)理論 PAGEREF _Toc10669 2 HYPERLINK l _Toc5958 （一）企業(yè)內(nèi)部控制的定義 PAGEREF _Toc5958 2 HYPERLINK l

16、 _Toc31486 （二）企業(yè)內(nèi)部控制的特點及作用 PAGEREF _Toc31486 2 HYPERLINK l _Toc31160 （三）企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)展的方向 PAGEREF _Toc31160 3 HYPERLINK l _Toc12698 二、企業(yè)內(nèi)部控制體系在我國發(fā)展的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc12698 3 HYPERLINK l _Toc6330 （一）各大中型公司不斷努力構(gòu)建內(nèi)部控制體系 PAGEREF _Toc6330 3 HYPERLINK l _Toc30263 （二）內(nèi)部控制以制度與執(zhí)行文化為核心 PAGEREF _Toc30263 4 HYPERLINK l

17、_Toc10132 （三）部門費用、業(yè)務(wù)成本、全面預算成本為內(nèi)部控制的重點 PAGEREF _Toc10132 4 HYPERLINK l _Toc28330 （四）內(nèi)部控制與業(yè)績評價掛鉤，有控制就有業(yè)績評價 PAGEREF _Toc28330 4 HYPERLINK l _Toc7635 三、艾仕得涂料公司內(nèi)部控制的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc7635 5 HYPERLINK l _Toc331 （一）企業(yè)簡介 PAGEREF _Toc331 5 HYPERLINK l _Toc18812 （二） 艾仕得涂料公司內(nèi)部控制的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc18812 5 HYPERLINK l

18、 _Toc2255 1.以美國杜邦集團總部為基礎(chǔ)構(gòu)建了上海艾仕得涂料公司管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc2255 5 HYPERLINK l _Toc29712 2.實施了企業(yè)SAP軟件的ERP管理軟件的運用 PAGEREF _Toc29712 6 HYPERLINK l _Toc9170 3.按照美國總部的要求設(shè)立了公司管理制度 PAGEREF _Toc9170 6 HYPERLINK l _Toc14449 4.實施了企業(yè)成本控制標準 PAGEREF _Toc14449 6 HYPERLINK l _Toc26000 5.創(chuàng)建了KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考核體系 PAGEREF _Toc2600

19、0 7 HYPERLINK l _Toc22825 四、艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司內(nèi)部控制存在的問題 PAGEREF _Toc22825 7 HYPERLINK l _Toc6574 （一）內(nèi)部控制體系不健全存在諸多問題 PAGEREF _Toc6574 7 HYPERLINK l _Toc8607 （二）財務(wù)控制不力，資產(chǎn)管理不良與業(yè)務(wù)資金和投資控制不力 PAGEREF _Toc8607 8 HYPERLINK l _Toc6911 （三）公司制度不完善，執(zhí)行不到位 PAGEREF _Toc6911 9 HYPERLINK l _Toc29243 （四）公司業(yè)績評價體系存在諸多不足與公司制度不協(xié)

20、調(diào) PAGEREF _Toc29243 10 HYPERLINK l _Toc32159 （五）公司業(yè)務(wù)發(fā)展與制度管理不協(xié)調(diào) PAGEREF _Toc32159 10 HYPERLINK l _Toc22169 （六）公司信息化系統(tǒng)建設(shè)不足，使內(nèi)部控制過分依靠人為管理和控制 PAGEREF _Toc22169 11 HYPERLINK l _Toc3819 五、促進艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司的內(nèi)部控制提升的建議 PAGEREF _Toc3819 11 HYPERLINK l _Toc15910 （一）全面健全和完善內(nèi)部控制體系，保障內(nèi)部控制全過程執(zhí)行到位 PAGEREF _Toc15910 11

21、HYPERLINK l _Toc530 （二）完善財務(wù)內(nèi)部控制體系，促進財務(wù)管理健康發(fā)展 PAGEREF _Toc530 11 HYPERLINK l _Toc29413 （三）不斷適應(yīng)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，按業(yè)務(wù)發(fā)展編制公司制度 PAGEREF _Toc29413 12 HYPERLINK l _Toc5718 （四）實施業(yè)績評價與公司制度相協(xié)調(diào)的機制 PAGEREF _Toc5718 12 HYPERLINK l _Toc1843 （五）積極加強業(yè)務(wù)拓展與制度相適應(yīng) PAGEREF _Toc1843 12 HYPERLINK l _Toc11322 （六） 積極培育公司信息化系統(tǒng)與信息服務(wù)體系 P

22、AGEREF _Toc11322 13 HYPERLINK l _Toc31419 結(jié)束語 PAGEREF _Toc31419 13 HYPERLINK l _Toc10537 總之， PAGEREF _Toc10537 13 HYPERLINK l _Toc6139 參考文獻 PAGEREF _Toc6139 13 隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視內(nèi)部控制與管理，并積極進行公司管理體系的建設(shè)，內(nèi)部控制作為企業(yè)管理的重要手段，各企業(yè)都在積極進行內(nèi)部控制的運用，而能夠構(gòu)建合理的符合公司管理標準的內(nèi)部控制體系企業(yè)不多，特別是廣大的營企業(yè)，其因以賺錢效應(yīng)為本，多數(shù)企業(yè)沒有長期規(guī)劃，最終使

23、得企業(yè)的整個內(nèi)部控制體系失衡，有的企業(yè)甚至沒有相應(yīng)的內(nèi)部控制體系，只有零散的制度和文件，其執(zhí)行力弱，公司文化打造不足，員工素質(zhì)普遍不高，管理水平低下的現(xiàn)象較多。作為外商投資企業(yè)，他們直接引進集團公司的總的管理體系，特別是內(nèi)部控制體系的引用，這使得我國外商投資企業(yè)的內(nèi)部控制體系相對完善，但仍然還是存在諸多不足的方面。作為內(nèi)部控制體系，每一個企業(yè)都有或多或少的問題存在，為了進一步研究企業(yè)內(nèi)部控制體系存在的問題，筆者以此為題進行研究，并以艾仕得涂料系統(tǒng)（上海）有限公司為例進行分析，希望能找到對應(yīng)的解決思路或辦法。一、企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)理論（一）企業(yè)內(nèi)部控制的定義 內(nèi)部控制，是指一個單位為了實現(xiàn)其經(jīng)營目

24、標，保護資產(chǎn)的安全完整，保證會計信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營活動的經(jīng)濟性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的一系列方法、手段與措施的總稱。（二）企業(yè)內(nèi)部控制的特點及作用 企業(yè)內(nèi)部控制的特點：一是具有時效性，即每一個內(nèi)部控制需要在一定時間內(nèi)控制，不然根本達不到要求，因一些控制的內(nèi)容需要在限定的時間內(nèi)完成，超出時間就沒有控制的必要和可能；二是具有特定性，即內(nèi)部控制必須在特定的企業(yè)環(huán)境下進行的，離開了企業(yè)就不是企業(yè)控制；三是指揮的特點，內(nèi)部控制需 要的是領(lǐng)導和管理人員的指揮，通過制度擬定和強化執(zhí)行或是監(jiān)督等，最終讓各個控制的環(huán)節(jié)保障緊密聯(lián)系又受

25、到直接或間接的管理；四是具有系統(tǒng)性，內(nèi)部 控制必須以系統(tǒng)化的控制為本，除此外的控制都將使企業(yè)面臨各類問題，出現(xiàn)控制缺陷等，只有系統(tǒng)化的控制才使企業(yè)能健康發(fā)展；五是具有制度化的特點，內(nèi)部控制必須以制度標準進行強化，只有在制度化的控制才具有說服力，而沒有制度的控制只能是臨時控制或是非關(guān)鍵控制等；六是內(nèi)部控制具有信息化的特點，即企業(yè)所有信息的集合才是控制的關(guān)鍵點，沒有信息企業(yè)根本無法控制。 內(nèi)部控制的作用主要表現(xiàn)在：一是提升企業(yè)管理水平和員工執(zhí)行力，這是因為由于控制和管理能夠促進員工執(zhí)行力增強，并使得基層管理人員能力提升，最終促進企業(yè)管理水平提高的同時，員工的素質(zhì)和執(zhí)行力都提升；二是具有促進企業(yè)系統(tǒng)

26、化和規(guī)范化管理，這是指內(nèi)部控制往往需要制度進行標準化管理，更需要規(guī)范的流程和程序進行控制，最終使得公司管理規(guī)范及具有系統(tǒng)化的管理；三是有利于促進企業(yè)監(jiān)督機制的形成，控制就需要監(jiān)督，有監(jiān)督就有利于監(jiān)督機制的形成，這是內(nèi)部控制的監(jiān)督功能所決定的；四是它具有促進企業(yè)流程和程序標準化運行，不斷提升企業(yè)的競爭力，這是因為，內(nèi)部控制需要對流程和程序進行控制，只有它們標準化運營才使得公司能夠正常運營。（三）企業(yè)內(nèi)部控制發(fā)展的方向 隨著企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，再加上現(xiàn)代社會的大數(shù)據(jù)和云計算的來臨，企業(yè)面向信息化的同時，需要結(jié)合社會智能化管理前行，因此，智能信息系統(tǒng)管理是企業(yè)發(fā)展的基本方向，作為企業(yè)內(nèi)部控制，

27、逐漸朝標準化和系統(tǒng)化、信息化、規(guī)范化、標準化方向進行管理，從而使得企業(yè)能夠健康運營和發(fā)展。未來我國企業(yè)將朝著人工智能的監(jiān)督與管理，企業(yè)信息化智能軟件管理，并運用規(guī)范化的流程和程序，將促進與社會、政府、企業(yè)業(yè)務(wù)板塊等緊密聯(lián)系起來，最終形成資源整合，控制合理，管理規(guī)范，采用系統(tǒng)集成化的內(nèi)部控制管理，并且根據(jù)企業(yè)規(guī)模合理選擇集權(quán)、分權(quán)、混合集權(quán)與分權(quán)的管理模式進行管理。二、企業(yè)內(nèi)部控制體系在我國發(fā)展的現(xiàn)狀（一）各大中型公司不斷努力構(gòu)建內(nèi)部控制體系 作為企業(yè)面臨國際化和市場化的競爭，特別是規(guī)模型企業(yè)必須完善和健全自身的內(nèi)部控制體系，實施企業(yè)標準化、系統(tǒng)化、信息化、規(guī)范化企業(yè)系統(tǒng)化管理體系建設(shè)，并建立標

28、準的人力資源管理系統(tǒng)，實施業(yè)績評價體系，加強制度與文化建設(shè)，最終要使企業(yè)形成系統(tǒng)化管理，并健全和完善內(nèi)部控制體系。我國政府明確要求各國有企業(yè)要按照企業(yè)內(nèi)部控制標準體系進行企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，要通過企業(yè)內(nèi)部控制制度、文化、流程和程序的建設(shè)，從而真正使得企業(yè)管理有序，不出現(xiàn)重大問題，能夠健康運營。然而，由于內(nèi)部控制體系復雜多變，且不同的企業(yè)，不同的企業(yè)所處的不同發(fā)展階段，不同的階段面臨不同的社會和政治環(huán)境等，最終使得企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)和完善的重點不同。我國國有企業(yè)在政府管理的要求下，不斷努力構(gòu)建適合自身的內(nèi)部控制體系，特別是企業(yè)業(yè)績評價體系，企業(yè)業(yè)務(wù)管理內(nèi)部控制體系，企業(yè)成本管理體系，企業(yè)

29、標準化流程控制體系，企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)與運營體系。（二）內(nèi)部控制以制度與執(zhí)行文化為核心 作為企業(yè)內(nèi)部控制它是以制度與執(zhí)行文化為核心來建設(shè)和不斷完善的，這是因為企業(yè)的內(nèi)部控制只有依靠制度，即形成制度化的標準，再通過執(zhí)行而形成的執(zhí)行文化雙重的保障才是內(nèi)部控制得以實現(xiàn)控制和管理的。由于內(nèi)部控制的制度涉及企業(yè)的開發(fā)、業(yè)務(wù)部門、訂單部門、銷售部門、采購部門、生產(chǎn)部門、物流部門、倉儲部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、人力資源管理部門以及其它部門等都需要制度來約束和管理，各部門及單位需要按照制度來執(zhí)行，只有制度標準合理后，執(zhí)行才可能到位，執(zhí)行力強并形成了強有力的執(zhí)行文化這樣的企業(yè)的整體效率才高。因此，在以制度

30、和執(zhí)行文化為核心的企業(yè)中，其它的以信息管理、物流、人力、財務(wù)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、訂單等管理都是存在各類管理依靠制度和執(zhí)行文化才能得到保障性的運用。我國企業(yè)普篇缺失的就是制度建設(shè)不足，執(zhí)行文化打造不力，最終使得企業(yè)的執(zhí)行力弱，而使得公司發(fā)展和生存受到了嚴重的影響。（三）部門費用、業(yè)務(wù)成本、全面預算成本為內(nèi)部控制的重點 作為企業(yè)其成本控制的關(guān)鍵就是業(yè)務(wù)成本和部門費用的控制，而要控制這兩樣，那么企業(yè)全面預算就成為控制的起點和終點，即企業(yè)要以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)和業(yè)務(wù)部門實際能力進行預算，還要以企業(yè)實際核算進行對比分析后，根據(jù)當前實際和未來趨勢進行公司的業(yè)務(wù)進行全面預算。我們從這里可以看出全面預算是企業(yè)內(nèi)部控制的

31、關(guān)鍵的一環(huán)，只有將全面預算推行成功，企業(yè)的業(yè)務(wù)成本和部門費用的控制才有了檢查和對比的依據(jù)，為此，我國企業(yè)都在努力實施全面預算，積極進行全面預算控制，實施企業(yè)預算標準體系建設(shè)，并積極進行業(yè)務(wù)成本控制和部門費用控制，最終實施企業(yè)標準化管理與控制，運用全面預算成本管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制，最終讓企業(yè)的業(yè)績有對比和考核的依據(jù)。而在部門費用控制和業(yè)務(wù)成本控制中，這兩項控制好后，企業(yè)的成本控制基本沒有大問題，并且使企業(yè)基本上確立了成本控制標準，從而使得企業(yè)標準化建設(shè)得以成功。（四）內(nèi)部控制與業(yè)績評價掛鉤，有控制就有業(yè)績評價 作為內(nèi)部控制，企業(yè)實施內(nèi)部控制后，其結(jié)果如何？如果沒有評價體系來進行對企業(yè)內(nèi)部控制進

32、行評價，那必然出現(xiàn)控制無目的或是控制結(jié)果無法對比，因此，以全面預算為基礎(chǔ)，實施企業(yè)業(yè)績評價，建立企業(yè)良好的業(yè)績評價體系，是對企業(yè)內(nèi)部控制檢查和評價的關(guān)鍵。因此，企業(yè)有控制就必須有業(yè)績評價，有業(yè)績評價就必須有內(nèi)部控制，兩者是相互相存的。任何一個離開或不存在，后者便不可行。內(nèi)部控制是過程，而業(yè)績評價最終的結(jié)果就是對過程的考核，因此，兩者是有著必然聯(lián)系的。三、艾仕得涂料公司內(nèi)部控制的優(yōu)勢（一）企業(yè)簡介 美國艾仕得涂料系統(tǒng)公司(Axalta)在紐約證交所股票市場進行首次公開發(fā)行股票(IPO)。2014年9月，彭博社(Bloomberg)曾一度透露公司所有者私募基金公司凱雷投資(Carlyle)有意將艾

33、仕得賣給荷蘭阿克蘇諾貝爾公司(Ak-zoNobel)，但現(xiàn)在看來并未如愿。10月底，凱雷投資宣布艾仕得IPO初步計劃發(fā)行4500萬股股票，融資8.78億美元，股票定價1821美元/股。11月11日，凱雷宣布將最終IPO價格定為19.5美元/股，同時調(diào)高股票發(fā)行量到5000萬股，融資總額由此達到9.75億美元。11月12日，公司股票正式在紐約證交所掛牌上市，凱雷投資持股由98%稀釋到近80%。截止到2014年11月21日，艾仕得公司股價已達22.56美元/股，公司市值由此達到約51.6億美元。2013年2月，凱雷投資完成以49億美元收購杜邦公司高性能涂料業(yè)務(wù)單元的工作，并隨即將其更名為艾仕得涂料

34、系統(tǒng)公司，公司主要產(chǎn)品為高性能液體和粉末涂料，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括汽車修補漆(在總銷售額中的占比為42%)、工業(yè)涂料(占17%)、小型汽車原廠漆(占32%)和商業(yè)車輛涂料(大巴、鐵路車輛等，占9%)。 目前進入中國市場的產(chǎn)品有：內(nèi)外墻乳膠漆，防水涂料，納米負離子涂料，防滲隔熱涂料，氟碳涂料，藝術(shù)涂料，水性環(huán)保涂料，多功能荷葉漆，生態(tài)聚酯漆，油性外墻漆，金屬涂料，家具漆通行全球的美國杜邦品質(zhì)：美國杜邦是NOA國際涂料俱樂部創(chuàng)始會員，產(chǎn)品通過國際ISO14001國際環(huán)保認證及ISO9001國際品質(zhì)認證。2004年首批通過中國3C國家強制性產(chǎn)品認證，中國環(huán)保產(chǎn)品認證，2004年榮獲“中國著名品牌”和“中國涂

35、料十大知名品牌”等榮譽。 艾仕得涂料系統(tǒng)（上海）有限公司，原杜邦高性能涂料（上海）有限公司，是世界上最早關(guān)注于涂料事業(yè)與科學技術(shù)的公司。秉承著杜邦公司一個世紀涂料行業(yè)的豐富經(jīng)驗，以科學為基礎(chǔ)，以色彩觸發(fā)靈感，創(chuàng)造涂料世界的無限可能。在全球，我們有35家工廠，7所研發(fā)中心和42所培訓中心。艾仕得涂料系統(tǒng)（上海）有限公司座落于上海嘉定工業(yè)區(qū)勝辛北路3199號，是艾仕得集團事業(yè)部22年來唯一一家新建的工廠，于2007年12月投產(chǎn)，年產(chǎn)能力達20,000噸。公司員工現(xiàn)有200余人，其中高學歷技術(shù)的團隊占員工總數(shù)半數(shù)以上，8%為碩士，我們相信這樣一個優(yōu)秀的團隊正在創(chuàng)造著一個世界級的工廠。艾仕得涂料公司內(nèi)

36、部控制的優(yōu)勢1.以美國杜邦集團總部為基礎(chǔ)構(gòu)建了上海艾仕得涂料公司管理系統(tǒng) 艾仕得涂料系統(tǒng)（上海）公司是美國杜邦工業(yè)集團下的中國區(qū)域的全資子公司，該公司按照集團總部和中國法律要求，以及公司的管理制度等而設(shè)立的子公司，該公司從成立開始就遵照美國企業(yè)管理標準實施外資企業(yè)的管理。公司首先引進了美國總公司的漆生產(chǎn)工藝和公司管理制度，公司根據(jù)管理制度進行了人員崗位配置，實施了崗位業(yè)績評價工作制度。公司美國生產(chǎn)工藝要求實施了漆生產(chǎn)，目前年產(chǎn)能力達2萬余噸，公司員工達到了200余人，這樣的管理水平促進了管理的發(fā)展和變化。公司目前以SAP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了工資核算系統(tǒng)，業(yè)績評價考核系統(tǒng)，財務(wù)成本核算系統(tǒng)、供應(yīng)鏈

37、系統(tǒng)、生產(chǎn)物料領(lǐng)用與消耗系統(tǒng)，生產(chǎn)管理系統(tǒng)等，并建了內(nèi)部控制體系，針對不同業(yè)務(wù)和職能部門進行了制度化建設(shè)，從而使得整個公司沿著標準管理體系在運行。2.實施了企業(yè)SAP軟件的ERP管理軟件的運用 艾仕得涂料系統(tǒng)上海公司從成立以來就使用了SAP品牌的ERP管理軟件，其主要運用財務(wù)核算系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、訂單與采購管理系統(tǒng)、倉儲與生產(chǎn)物料消耗系統(tǒng)、財務(wù)成本管理系統(tǒng)等，并進行了網(wǎng)上審批制度和報銷制度。即所有數(shù)據(jù)通過即時掃描，即時傳送到對應(yīng)的部門和審核與審批人員手中，最終通過層層審核后，再傳輸?shù)较鄳?yīng)的人員手中。由于公司啟動了ERP系統(tǒng)，因此，其管理都是按規(guī)定的流程操作，從而使得管理按信息化軟件執(zhí)行

38、的任務(wù)相對較多，對于未上系統(tǒng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，則按規(guī)定流程和程序進行管理。目前，公司的SAP軟件運行正常，其財務(wù)、生產(chǎn)、采購、物流、訂單、倉儲等模塊運行合理，財務(wù)成本核算基本實現(xiàn)了在系統(tǒng)中進行核算，減少了手工核算不必要的程序。3.按照美國總部的要求設(shè)立了公司管理制度 艾仕得涂料系統(tǒng)上海有限公司是按美國總部的要求進行公司管理制度的建立，因此，按照公司成立設(shè)立了公司管理制度、財務(wù)管理制度、內(nèi)部控制制度、業(yè)績考核制度、倉儲管理制度、公司投資管理制度、公司審計管理制度、公司物流管理制度等，該公司在總公司這一些管理制度下進行了制度執(zhí)行細則規(guī)定，包括財務(wù)成本核算細則、成本控制管理規(guī)定、成本物料領(lǐng)用制度、成本分析

39、制度等，還對業(yè)務(wù) 系統(tǒng)進行了合同管理細則規(guī)定，采購流程控制規(guī)定、公司防火防盜管理細則規(guī)定、公司物流管理細則等，并且公司根據(jù)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理流程變化，在不斷修訂相應(yīng)的管理制度，對于不能形成制度的，采取臨時重大風險控制和問題處理機制的規(guī)定等，最終使得公司管理制度不斷適應(yīng)公司的管理，最終使得公司制度在不斷指導企業(yè)實際業(yè)務(wù)管理工作等。4.實施了企業(yè)成本控制標準 作為艾仕得其財務(wù)成本控制是企業(yè)的重要的財務(wù)控制管理內(nèi)容，由于成本是企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)，成本的節(jié)省與否決定了企業(yè)利潤率的高低，更是企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營的基本保障。為此，艾仕得涂料上海公司從一建公司開始就重視成本控制，并建立了成本管理制度、成本控制標準、成

40、本核算制度、成本分析制度、企業(yè)全面預算制度、公司資產(chǎn)損失處理特別程序與制度、公司部門資產(chǎn)管理責任制度。企業(yè)以成本管理為核心，實現(xiàn)了企業(yè)成本預算、成本數(shù)據(jù)傳遞、成本匯總、成本核算、成本分析、成本決策輔助決策方案撰寫等一整套的成本管理制度，在整個成本管理控制中，成本匯總、核算和分析是日常的成本工作，成本決策是企業(yè)成本管理和控制最終通過評價和分析得出的一個決策輔助方案，由公司領(lǐng)導根據(jù)不同方案進行選擇。5.創(chuàng)建了KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考核體系 艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司實施了KPI關(guān)鍵業(yè)績評價指標考核體系，即實施了以企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績，即財務(wù)數(shù)據(jù)中的企業(yè)凈利潤率、成本費用率、人工成本率、營業(yè)收入額、營業(yè)利潤率、資產(chǎn)

41、凈利率等，同時，還要求企業(yè)的EVA值需要根據(jù)企業(yè)成長性來進行分析與考核。公司根據(jù)KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考核體系進行企業(yè)各部門業(yè)績評價考核，特別是對銷售、生產(chǎn)兩大系統(tǒng)實施銷售額和銷量，生產(chǎn)能力與實際產(chǎn)能分析考核，然后根據(jù)各會計期間和考核時間段進行相應(yīng)的指標考核，如質(zhì)量考核，交貨延期率，退貨率、產(chǎn)品報廢率等進行加減考核，而在總業(yè)績確定，不同部門業(yè)績根據(jù)其完成進度進行考核和分析，最終使得公司的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考核體系建立，并得到真正運用。四、艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司內(nèi)部控制存在的問題（一）內(nèi)部控制體系不健全存在諸多問題 2007年杜邦漆在上海建廠，2014年更名為杜邦漆因被收購而變?yōu)榘说猛苛舷到y(tǒng)上海有

42、限公司，公司自成立以來，一直以完善內(nèi)部控制體系，實施精益生產(chǎn)，打造一流涂料企業(yè)為目標 ，但由于公司是美中的外資企業(yè)，是以外資為主，中方員工為主的企業(yè)，即外商投資企業(yè)，企業(yè)的員工卻是中方的人員。這樣就存在雙方的文化差異和思想認識的差異，使得企業(yè)文化的打造需要一定時間的磨合期。公司的管理制度一直沿用集團總部的制度，對本公司的管理細則沒有進行標準化建設(shè)，主要是因公司的業(yè)務(wù)不斷變化，特別是漆類生產(chǎn)種類不斷增加，最先以墻體涂料漆為主，而后增加到汽車漆、工業(yè)環(huán)保漆、其它漆類化工產(chǎn)品生產(chǎn)等，由于業(yè)務(wù)的變化，再加上方人員對制度的建設(shè)不夠重視，往往以經(jīng)驗為主，從而使得企業(yè)管理與制度建設(shè)存在脫節(jié)的現(xiàn)象。最終導致內(nèi)

43、部控制體系不健全，出現(xiàn)較多管理問題。如內(nèi)部控制的數(shù)據(jù)傳遞中這出現(xiàn)了較多問題，2008年至2011年這一段時間中，公司各部門的數(shù)據(jù)傳遞不通暢，當時由于沒有建立數(shù)據(jù)傳遞和電子文件傳輸系統(tǒng)，從而使得公司的數(shù)據(jù)往往依靠人力來傳送，而不是電子系統(tǒng)傳遞，這樣使得公司出現(xiàn)了較多問題。如數(shù)據(jù)傳遞不及時，業(yè)務(wù)報銷款項延期報銷，物流倉儲統(tǒng)計數(shù)據(jù)慢，隔月上報現(xiàn)象都有，使得財務(wù)成本核算不及時，不準確現(xiàn)象多有發(fā)生。2011年下半年以后，公司引進了SAP系統(tǒng)，將原有的物流和倉儲、財務(wù)系統(tǒng)進行了更換，即不再使用金蝶系統(tǒng)，直接使用集團的SAP系統(tǒng)，從而實現(xiàn)子公司與總公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采用同一系統(tǒng)進行管理。隨后，財務(wù)部門不斷強化了職

44、責，落實相關(guān)責任，但仍然還存在系統(tǒng)原因、人為操作問題或是業(yè)務(wù)與系統(tǒng)不配套的問題，最終使得內(nèi)部控制制度和流程、程序與系統(tǒng)不相適應(yīng)的現(xiàn)象較多。另外，在財務(wù)管理中，其對資產(chǎn)管理，成本管理、原材料控制、半成品和成品管理都存在內(nèi)部控制不嚴，從而出現(xiàn)了公司材料被盜，公司控制不嚴等，出現(xiàn)各類財產(chǎn)損失現(xiàn)象。（二）財務(wù)控制不力，資產(chǎn)管理不良與業(yè)務(wù)資金和投資控制不力 作為公司的財務(wù)控制其主要是對公司的資產(chǎn)管理和財產(chǎn)監(jiān)督管理，然而事實上，由于公司財務(wù)管理按照美國的設(shè)計，由于中國本土的內(nèi)容較多，因此，出現(xiàn)了財務(wù)控制不嚴，執(zhí)行不力的現(xiàn)象。像財務(wù)成本控制方面，要求建立公司分車間核算的管理制度，同時，要求各業(yè)務(wù)部門進行分部

45、門進行相關(guān)數(shù)據(jù)傳遞時，結(jié)果其業(yè)務(wù)部門不服從管理需要，最終使得成本管理不到位，出現(xiàn)了較多問題。由于公司早在2015年前出現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)管理當，財務(wù)控制不力，從而使得公司財產(chǎn)丟失現(xiàn)象時有發(fā)生，2011年前財產(chǎn) 丟失沒有統(tǒng)計，從2011年后財務(wù)部門專門進行了統(tǒng)計，其結(jié)果如表4-1-1：艾仕得涂料系統(tǒng)2011-2015年公司財產(chǎn)損失統(tǒng)計分析，這表明公司財產(chǎn)丟失嚴重，但卻屢禁不止，仍丟失。為此，公司應(yīng)建立新的防盜體系和相關(guān)的制度。 表4-1-1：艾仕得涂料系統(tǒng)2011-2015年公司財產(chǎn)損失統(tǒng)計分析年份生產(chǎn)丟失物資次數(shù)生產(chǎn)財產(chǎn)丟失金額生產(chǎn)原材料報廢數(shù)量生產(chǎn)原材料報廢金額銷售部丟失財產(chǎn)次數(shù)銷售部丟失金額其它部

46、門丟失次數(shù)其它部門丟失金額2011年3312342.5660035430010562122.126102131.212012年2151423.65200223651.456681243.16556124.232013年2103120.11150168712.153456130.12264587.562014年15120090135462.12264013.12135461.112015年1432006091234.562183131.12278451.12小計9661286.321100973360.26232146639.6416336755.23表4-1-2：艾仕得公司2011-2015年

47、固定資產(chǎn)閑置統(tǒng)計分析（臺）年份調(diào)配車間包裝車間質(zhì)量檢測車間財務(wù)部物流部采購部人力資源部品質(zhì)部2011年231111022012年321021132013年511011112014年631121022015年32101113小計19115275311 艾仕得公司資產(chǎn)管理不良主要表現(xiàn)在其采購后閑置設(shè)備的問題多，各部門或多或少都存在，如表4-1-2：艾仕得公司2011-2015年固定資產(chǎn)閑置統(tǒng)計分析（臺）我們可以看出，公司的閑置設(shè)備相對多，特別是生產(chǎn)部門的調(diào)配車間和包裝車間的設(shè)備閑置較多。這主是要是因業(yè)務(wù)不均衡出現(xiàn)一年用或一年不用的現(xiàn)象，有的是買來使用半年一年后就不再使用的設(shè)備。（三）公司制度不完善

48、，執(zhí)行不到位 艾仕得涂料系統(tǒng)上海有限公司是美國艾仕得涂料系統(tǒng)的子公司，它是以美國企業(yè)的管理要求，并要符合中國法律而設(shè)立的外資企業(yè)，該公司從2007年引進后，便開始不斷發(fā)展。由于公司涉及到美國與中國的兩種管理文化的模式的沖突，對于中方的員工，其受中國文化的影響，與其美國的管理方式有一定沖突，從而使得公司的管理制度在建設(shè)和運用中存在不完善現(xiàn)象較多。這是因為，由于公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，再加上在中國的人力資源管理中，存在與國外的人力資源管理的沖突，最終使得公司的管理細則難以制定，總公司的總體管理要求與實際情況中的管理存在一定沖突，最終使得管理制度不能完善和健全。如在漆生產(chǎn)工藝中，出現(xiàn)工藝管理的問題處理時

49、，美方要求直接交由技術(shù)部門處理后，總結(jié)出問題所在再找生產(chǎn)和相關(guān)責任人群進行落實管理，而中方管理人員則認為應(yīng)先在生產(chǎn)部門進行分析討論后，再找技術(shù)部門進行綜合論證，中方要求生產(chǎn)管理與技術(shù)部門是平級，不是上下級關(guān)系，而美方的處理方式下技術(shù)部門就是上級，生產(chǎn)是下級單位一樣，這樣處理使得中方管理人員不接受，最終使得生產(chǎn)與技術(shù)部門間的制度管理不完善，人為操作現(xiàn)象嚴重，從而引起執(zhí)行不到位的現(xiàn)象也較多。（四）公司業(yè)績評價體系存在諸多不足與公司制度不協(xié)調(diào) 公司的業(yè)績評價體系主要使用的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標考核體系，由于公司成立至今不到十年時間，其人員崗位安排不適應(yīng)中國人員的工作習慣，因此，在KPI關(guān)鍵績效考核標準建

50、立時，由于崗位設(shè)置與人員到位不匹配，一人多崗或是一崗多人現(xiàn)象存在，這主要是工人素質(zhì)不同或是難以招聘到相應(yīng)的人員，最終使得業(yè)績評價體系在運用出現(xiàn)與實際運用不相適應(yīng)，并且評價體系本身也存在一些不合理的地方，如對公司定性指標的評價存在不全面或是考核分值不合理的現(xiàn)象。另外，由于公司的考核體系中對人力資源培訓與教育的考核標準建立不足，存在對其評價不準或是培訓不合理也考核合理等現(xiàn)象。另外，在銷售部的業(yè)績評價中，其市場開據(jù)的業(yè)績評價與成熟市場的業(yè)績評價標準一致，而使得開拓市場的區(qū)域的業(yè)務(wù)人員業(yè)績評價不合理，最終使得業(yè)務(wù)人員留不住或是新區(qū)域難以開拓的現(xiàn)象。正是因為業(yè)績評價體系的不足，而又與公司的制度不協(xié)調(diào)，原

51、因是制度過老，而業(yè)績評價又是新標準，或是制度過新，而業(yè)績評價標準過舊，這樣不協(xié)調(diào)使得管理公司業(yè)績評價不受員工接受，都認為其評價流于形式，而不能真正起到考核作用。（五）公司業(yè)務(wù)發(fā)展與制度管理不協(xié)調(diào) 艾仕得涂料系統(tǒng)上海公司業(yè)務(wù)發(fā)展主要是受公司規(guī)模的擴大，以及集團總工對公司的要求，增加生產(chǎn)線，擴大漆類產(chǎn)品銷售，特別是2011年后，公司在中國大陸市場的業(yè)務(wù)不斷擴大，公司從原來的墻體漆逐漸轉(zhuǎn)為汽車、工業(yè)環(huán)保漆以及各類涂料漆等，其業(yè)務(wù)不斷擴大，由于業(yè)務(wù)擴大公司的原有的管理制度與其業(yè)務(wù)又多有不適應(yīng)的內(nèi)容，特別是控制制度下的成本控制、生產(chǎn)管理制度、倉儲管理制度、財務(wù)核算制度等制度與業(yè)務(wù)發(fā)展失調(diào)現(xiàn)象嚴重。我們從

52、表4-5-1：艾仕得公司2011-2015年生產(chǎn)與銷售增長率，可以看出其這幾年銷售和生產(chǎn)增長率的情況可以看出，其業(yè)務(wù)是不斷增長的。表4-5-1：艾仕得公司2011-2015年生產(chǎn)與銷售增長率年份生產(chǎn)數(shù)量銷售數(shù)量 生產(chǎn)增長率銷售增長率2011年3000350020.00%19%2012年4500400050.00%14.29%2013年8000850077.78%112.50%2014年150001450087.50%70.59%2015年199202050032.80%41.38%小 計504205100053.62%51.55%（六）公司信息化系統(tǒng)建設(shè)不足，使內(nèi)部控制過分依靠人為管理和控制

53、艾仕得涂料系統(tǒng)公司的信息化建設(shè)，盡管從2007年就隨廠建設(shè)開始布局建設(shè)，但在2008年到2011年這三年中其信息化系統(tǒng)運用很不理想，最開始建廠，公司認為總部的系統(tǒng)不適用于中國市場，于是使用了金蝶ERP系統(tǒng)來管理，最終只把財務(wù)系統(tǒng)和倉儲系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)運用，物流系統(tǒng)還單獨使用了另一個物流系統(tǒng)，最終使得公司的信息化系統(tǒng)運用不足，出現(xiàn)生產(chǎn)管理系統(tǒng)未使用等現(xiàn)象。2011年10月，集團公司總部檢查發(fā)現(xiàn)上海子公司沒有按要求使用SAP系統(tǒng)，最終被投訴，而進行信息化系統(tǒng)整頓。2012年1月公司開始全面上線SAP系統(tǒng)，由于公司建廠幾年后，總公司要求將以前的數(shù)據(jù)錄入進行保存，但此前，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不準確，財務(wù)核算出現(xiàn)了較

54、多問題，最終通過按手工將財務(wù)報表錄入，其它則暫時放入該系統(tǒng)。這樣通過多系統(tǒng)的人工查詢和使用，在2013年前信息系統(tǒng)運用相對困難。五、促進艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司的內(nèi)部控制提升的建議（一）全面健全和完善內(nèi)部控制體系，保障內(nèi)部控制全過程執(zhí)行到位 作為艾仕得涂料系統(tǒng)有限公司的內(nèi)部控制體系，其主要是在業(yè)務(wù)控制體系建設(shè)不足，財務(wù)控制體系不健全，業(yè)績評價體系不健全，倉儲管理和物流系統(tǒng)控制體系不健全等，另外，在公司安全管理內(nèi)部控制體系也存在隱患，為此，筆者認為要全面進行業(yè)務(wù)控制體系建設(shè)，要促進業(yè)務(wù)控制體系形成制度及時更新修訂，完善新業(yè)務(wù)臨時管理制度草擬和運用，并及時根據(jù)各類業(yè)務(wù)需要，撰寫緊急業(yè)務(wù)處理工作制度，

55、以及業(yè)務(wù)拓展制度，并建立相應(yīng)的業(yè)績臨時考核制度，對業(yè)務(wù)拓展部或人員實施2年標準的業(yè)績考核制度，適當放寬處罰制度，從而有效促進業(yè)務(wù)發(fā)展與擴大。而在業(yè)績評價體系方面要完善臨時業(yè)務(wù)評價的制度和操作規(guī)范，還要重視新業(yè)務(wù)評價體系的臨時與長期考核標準的建設(shè)，更要重視綜合業(yè)務(wù)評價體系的建設(shè)。而在財務(wù)控制方面，要重視財務(wù)信息系統(tǒng)的控制，包括財務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，成本管理系統(tǒng)升級與完善，還需要將各類財務(wù)統(tǒng)計模塊與相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞流程與程序進行規(guī)范，并與系統(tǒng)傳遞相適應(yīng)。而在倉儲和物流系統(tǒng)要單獨進行倉儲和物流系統(tǒng)的分析與研究，加強倉儲與物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，并進行相關(guān)的管理流程控制，同時，還加強對公司的固定資產(chǎn)

56、，存貨以及相關(guān)的資產(chǎn)等進行有效的控制和管理。總之，公司應(yīng)以內(nèi)部控制為本，實施各部門各系統(tǒng)各崗位的內(nèi)部控制制度，打造控制執(zhí)行文化，實施全過程有控制有監(jiān)督有執(zhí)行，并且實現(xiàn)高效率。（二）完善財務(wù)內(nèi)部控制體系，促進財務(wù)管理健康發(fā)展 作為公司的財務(wù)內(nèi)部控制體系它包括財務(wù)管理制度、流程與程序、財務(wù)執(zhí)行文化、財務(wù)控制模式、財務(wù)分析與輔助決策的標準、財務(wù)（三）不斷適應(yīng)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，按業(yè)務(wù)發(fā)展編制公司制度 艾仕得涂料系統(tǒng)公司從2007年進入中國市場后，正在不斷展，由于公司業(yè)務(wù)不斷變化，規(guī)模不斷擴大，公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃與制度管理有著不相適應(yīng)的內(nèi)容較多，主要是受市場和客戶以及企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境影響，從而使得業(yè)務(wù)發(fā)展的

57、營銷方式，銷售渠道和模式，營銷業(yè)績評價體系等不同，而引起制度與業(yè)務(wù)規(guī)劃存在沖突的內(nèi)容，為此。筆者認為要以制度基本框架為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)內(nèi)容為本，實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)劃與制度編制相應(yīng)的的規(guī)劃發(fā)展要求，對業(yè)務(wù)不確定性不具備長期性的要求，公司應(yīng)建立臨時內(nèi)部控制制度，從而保障其正常運營，更重要的是需要將這一些不確的業(yè)務(wù)進行流程和程序的規(guī)范，要盡可能使其操作與公司制度相適應(yīng)，對出現(xiàn)新問題，以后可能再出現(xiàn)的，應(yīng)編制一整套業(yè)務(wù)進行規(guī)劃。（四）實施業(yè)績評價與公司制度相協(xié)調(diào)的機制 作為業(yè)績評價，它是按公司制度來進行考核評價的，而不是根據(jù)實際來進行憑空考核，因此，公司要建立全面預算制度下的預算標準與實際進行對比的考核機制，而不

58、能建立脫離全面預算的業(yè)績評價機制。因此，以全面預算為基礎(chǔ)，實施成本核算與分析，成本考核，收入考核、利潤考核、毛利率考核、凈利率考核等，最終通過預算與實際對比后進行評價考核，確定考核標準值，從而使得考核更合理和規(guī)范。并實施公司退貨率、殘次率、報廢率、合格率、環(huán)境污染控制、污水處理能力評價等，最終形成以數(shù)據(jù)和綜合的考核方案進行綜合考核。（五）積極加強業(yè)務(wù)拓展與制度相適應(yīng) 艾仕得涂料系統(tǒng)上海公司的業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，現(xiàn)在已形成了以內(nèi)外墻乳膠漆，防水涂料，納米負離子涂料，防滲隔熱涂料，氟碳涂料，藝術(shù)涂料，水性環(huán)保涂料，多功能荷葉漆，生態(tài)聚酯漆，油性外墻漆，金屬涂料，家具漆等不同品種的漆生產(chǎn)規(guī)模，公司每年生

59、產(chǎn)能力達2萬噸漆。公司每一年都有不同品種下的多規(guī)格的漆生產(chǎn)出來，其生產(chǎn)工藝存在差異，而在業(yè)務(wù)銷售時，也建立了不同的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，如建立了電子商務(wù)營銷公司、新產(chǎn)品眾籌營銷模式、微博營銷系統(tǒng)、微信營銷系統(tǒng)等，還按傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行省級代理和分銷。特別是新產(chǎn)品眾籌營銷模式、微博營銷系統(tǒng)、微信營銷系統(tǒng)等是公司最近三年比較流程，公司也是剛啟運這三種營銷模式，但由于新銷售業(yè)務(wù)出來，公司的管理制度與業(yè)務(wù)拓展不相適應(yīng)，以前從來沒有微博和微信營銷，其管理模式也不同，且出現(xiàn)的各類問題也不同。為此，公司應(yīng)積極建立新業(yè)務(wù)標準流程或是定制標準流程，并根據(jù)流程設(shè)定相應(yīng)的管理制度。積極培育公司信息化系統(tǒng)與信息服務(wù)體系 艾仕得公司

60、應(yīng)積極推行信息化系統(tǒng)運營，特別是運用SAP系統(tǒng)后，作為企業(yè)資源管理系統(tǒng)，還應(yīng)將公司的協(xié)同管理系統(tǒng)進行結(jié)合運用，要實施公司的所有圖片、視頻、音頻、文件等實施電子化管理，要保障其所有原始信息都納入信息系統(tǒng)化管理，實現(xiàn)信息管理服務(wù)日常管理，對各類需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、文檔、視頻、音頻、文件等都可以進行充分的數(shù)據(jù)自動查詢和調(diào)取，采取分人員層級進行數(shù)據(jù)查詢和運用，如對財務(wù)人員需要全面進行財務(wù)數(shù)據(jù)查詢和使用，對于一般業(yè)務(wù)部門，其數(shù)據(jù)只針對其業(yè)務(wù)性質(zhì)查詢其相關(guān)信息數(shù)據(jù)，而不得查詢其它數(shù)據(jù)。作為企業(yè)信息是企業(yè)管理和運營的基礎(chǔ)，因此，要構(gòu)建信息服務(wù)體系，實施企業(yè)信息數(shù)據(jù)化管理，促進信息管理健康和合理，從而促進企業(yè)健康