探討電子商務(wù)的相關(guān)問題

1、探討電子商務(wù)的相關(guān)問題摘要：本文從目前電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題的角度來分析電子商務(wù)、存在的 問題及現(xiàn)象，并提出相應(yīng)的解決對策，在一定程度上對電子商務(wù)的健康發(fā)展起到 了促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 存在問題 解決對策電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向， 具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。 大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增 強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國的電 子商務(wù)發(fā)展還面臨一些問題，主要如下。一、電子商務(wù)面臨的問題電子商務(wù)的搜索功能問題當(dāng)在上購物時，用戶面臨的

2、一個很大的問題就是如何在眾多的站找到自己 想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢 關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。 但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連上至少幾十 億頁需要建立索引，而就目前的搜索引擎來講，顯然還不能對所有的頁建立索引， 仍然接近一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù) 商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在上購物時，不得不一個站一個站搜索下去，直 到找到滿意價格的物品。電子商務(wù)的安全性問題電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的

3、 迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增 長點。然而，在開放的絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能 否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào) 查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲 而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子 商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊絡(luò)；有效防護(hù) 連接在絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜取或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其 了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。電子商務(wù)管理的問題電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)

4、則和方式，這更加要求在 管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等 多方面，因此要同時在這些方面達(dá)到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半 時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的 WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系 則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好 的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將 最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定 電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。電子商務(wù)的費用支出問題由于金融手段落后，

5、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用 信用卡的習(xí)慣。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是絡(luò)帶寬的狹窄，上費 用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與 人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度， 正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國B 2C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展 環(huán)境。電子商務(wù)的合同法律問題在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面， 電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的 法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技 術(shù)還無法做到對數(shù)字印章

6、和簽名的唯一，性，保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的認(rèn)定。如何保 證電子商務(wù)活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效，性，是保證電子商 務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。二、問題的解決對策電子商務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，從電子商務(wù) 發(fā)展的長遠(yuǎn)來看，我認(rèn)為應(yīng)從以下方面入手加以推動和引導(dǎo)。做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)電子商務(wù)是一項新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型， 給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的 敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)是基于信息絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段， 包括各

7、種信息傳輸絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子 商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息 的完整性和安全性的多層次的開放的絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶 環(huán)境。加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合 理、專業(yè)配套的絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的 根本保證。同時，面對電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)和研究單位 制定安全技術(shù)，這是責(zé)無旁貸的。加強政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會的溝 通；發(fā)展政

8、府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門在電子商務(wù)實施中的 關(guān)系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)，實現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和間的電子商務(wù)， 實現(xiàn)政府采購絡(luò)化。商務(wù)部要加強規(guī)劃和指導(dǎo)，以保障電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)展電子商 務(wù)的主要動力，理應(yīng)是來自社會的、民間的、市場的力量電子商務(wù)是在高度依賴高新技術(shù)和眾多社會公共產(chǎn)品、共用設(shè)施、公共資 源的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)商務(wù)模式的變革，其發(fā)生、發(fā)展是離不開政府支持的。這種 支持，除了前面論述的硬設(shè)施（絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等）和軟設(shè)施（貿(mào)易、稅收等制度和法 律體系建設(shè)等）環(huán)境兩方面內(nèi)容外，商務(wù)活動的行政主管部門對電子商務(wù)發(fā)展的 規(guī)劃、規(guī)范工作也是不可或缺的。同任何形式的商務(wù)活動一樣，市場秩序是決定 其發(fā)展前景的關(guān)鍵因素，而市場秩序的形成和完善有賴于行政部門在法律框架內(nèi) 對市場運行及市場行為進(jìn)行具體化規(guī)劃和規(guī)范。這就是即使在最自由、最開放的 領(lǐng)域，市場經(jīng)濟條件下相應(yīng)于各類經(jīng)濟活動的行政主管部門之所以仍然存在的理 由，中外各國概莫能外。因此，作為商務(wù)活動行政主管部門的商務(wù)部，應(yīng)該切實 擔(dān)負(fù)起規(guī)劃我國電子商務(wù)發(fā)展方向，規(guī)范具體發(fā)展行為的責(zé)任?？傊?，二十一世 紀(jì)是信息化的時代，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在全