部門優(yōu)秀工作計劃范本5篇

1、第 PAGE23 頁 共 NUMPAGES23 頁部門優(yōu)秀工作計劃范本5篇部門優(yōu)秀工作計劃范本1 時間過得真快，我進外聯(lián)部已經(jīng)快半年了，經(jīng)過這段時間的工作實踐，我對自己的工作進行了總結(jié)。 先從面試外聯(lián)部開始談，剛進入大學時有一些忐忑，對自己并沒有充足的自信，所以對于應(yīng)征外聯(lián)部干事并沒有什么把握。然后就進入了緊張的面試，看到大家的發(fā)揮后開始對自己的能力有了些許定位。最后，通過總結(jié)前面同學的經(jīng)驗教訓通過了面試，正式成為外聯(lián)部的一員。第一次開會之后也很慶幸自己能夠加入這樣一個優(yōu)秀團結(jié)的集體，也從點點滴滴中學到了一些與人相處的方法。與此同時，也為自己樹立了在外聯(lián)部的目標希望認真做好每一件自己應(yīng)該要做好

2、的事情，完成這一年的外聯(lián)部生涯。 接下來正式開始了外聯(lián)部的工作。因為每學年都會迎來一批新生，迎新后都會有一系列大型活動(如：金話筒主持人大賽等)，每個商家都想利用這個機會宣傳自己的店，所以對于我們外聯(lián)部來說，這是一個出去拉贊助的黃金期。于是，我們在部長的指導下，學習寫了拉贊助的策劃書，這是我第一次寫策劃書，也從中學到了很多東西。然后我們就踏上了外出拉贊助的征途，記得第一次去一家店的時候緊張地連話都說不好，一起搭檔的同學一直鼓勵我，我才慢慢進入了狀態(tài)。 拉贊助的工作并不像之前想的那樣簡單，很多想法想來天衣無縫，簡單明了。然而真正做起來卻又是另一番情景，商家作為從商人士，必定會從投入能帶來多少回報

3、來考慮問題，而大學城眾多的大學眾多的活動眾多的外聯(lián)部以及商家多次投資學校活動的經(jīng)驗都 成為我們工作的困難之處。商家多次投資都沒有得到回報，故不愿再 將資金用在這一方面。我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次 的交談。 由于舉行了換屆競聘，將我們學生會的部長和干事都換了一茬。我們學生會外聯(lián)部也是換屆后大換血，但是我們的工作和工作性質(zhì)都不會變，我們要繼續(xù)努力的工作，爭取趕上我們的前屆或者超越他們的業(yè)績。 我們外聯(lián)部這學期的工作計劃： 一、商業(yè)聯(lián)系 1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期、持續(xù)的。平時應(yīng)多注意與校園周圍的商家和跟學生生活相關(guān)的商家保持密切聯(lián)系。 2、 平時多注意一些與同學們學習生活相關(guān)的廠商，

4、發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時收集信息，為以后的工作打好基礎(chǔ); 3、針對本部資料缺失而導致的每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的商家資料檔案，并維持與商家的友好聯(lián)系。這是一項任重而道遠的工作，日積月累才能有成效，因此實施過程當中需要大家的幫助與支持，協(xié)助本部將此項任務(wù)做得圓滿。(不僅是外聯(lián)部與外聯(lián)系卡，我部還準備擬定對內(nèi)的建議貼士以解決遇到的日常或緊急狀況，例如乘車路線，請?zhí)谱鞯膯栴}等) 4、與華碩、聯(lián)想等電腦商聯(lián)合定期舉辦電腦知識講座，講解電腦常見故障的解決方法以及電腦常識性的維護與保養(yǎng)等方面的知識。舉辦“以多取勝”現(xiàn)場電腦消費調(diào)查與中介。聯(lián)合商家，宣傳團體購買

5、的優(yōu)勢，尋找有意的電腦購買個人，聯(lián)合統(tǒng)一咨詢、配置和交易。記錄潛在的電腦產(chǎn)品消費者，了解他們的購買意愿和個人購買傾向，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。并與浙大計算機愛好者協(xié)會合作，定期舉行電腦show，通過這種形式為電腦商作宣傳，開拓其銷售領(lǐng)域以此來贏得電腦商的贊助與支持，達成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長期密切的聯(lián)系。 5、與創(chuàng)意工作室、網(wǎng)絡(luò)部合作，發(fā)揮協(xié)同的積極作用，達到1+1=3的效應(yīng)。結(jié)合法學院自身特點，為有意向合作的廠商企業(yè)做出策劃案，充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，通過學生會自身網(wǎng)頁，推出創(chuàng)意工作室的策劃方案，將所有需要的合作信息以網(wǎng)絡(luò)虛擬方式取得并加以組合，以獨特優(yōu)秀的創(chuàng)意吸引贊助商。 6、外聯(lián)部可以牽頭搞

6、一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會知名人士、律師、政府部門負責人做一些符合法學院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經(jīng)驗，舉辦學生會階段性成果展等，并拉動其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。 二、校內(nèi)交流 1、加強與學生分會其他各部門的聯(lián)系與交流，協(xié)助其他部門的工作，做好各項活動的籌備工作，提高外聯(lián)部在其他部門中的地位; 2、開展校學生會友好聯(lián)系各院系學生會的活動。 (1)在學校各院系友好邀請下可派遣成員到各院系參加學生會的例會加強交流與學習 (2)在“系統(tǒng)杯”等活動項目的舉辦下，促使更多的學生會成員能夠參與進來，促進與各院系學生會的友誼 (3)與各院系學生會定期開展素質(zhì)拓展

7、活動，增強彼此認識。 (4)與各院系學生會友好協(xié)商互助，可為其提供資源幫助，協(xié)助其組織一些難以單靠自身舉辦的活動。 (5) 與校內(nèi)各組織協(xié)會定期舉辦交流會，加強彼此間的交流，構(gòu)建共同理念。在有基礎(chǔ)的狀況下，課組織進行一些相關(guān)培訓。 3、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長期聯(lián)絡(luò)，向他們學習相關(guān)的經(jīng)驗，如開展交流會、講座等。 4、多與主席團和管理老師交流，與學校溝通好，確卻明白本部工作目標，明白在與外交流上什么能做什么不能做(如，提供給商家的場地問題等)。 5、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動。彼此加強了解，加深感情，使得大家齊心協(xié)力站在同一條戰(zhàn)線上為學生會服務(wù); 6、與文藝部合作，和一些品牌服裝

8、聯(lián)系，舉辦廣場秀，間插聯(lián)歡、游戲等形式進行互動性的宣傳; 小結(jié)：在學校內(nèi)交流部分，我們校學生會要提高在各院系學生會和其他組織協(xié)會中的威信，形成構(gòu)建一個共同價值理念。這是一個任重道遠的過程，需要我們大家的共同堅持與努力。 三、工作建議 1、多拉快跑，積極圓滿地完成上級下達的任務(wù)，為系里各項活動拉取資金、物資等各種形式的贊助，以保證活動的順利舉行 2、嚴格遵守外聯(lián)部工作規(guī)章、例會制度為今后工作的順利開展奠定基礎(chǔ)， 在每次例會結(jié)束之后開內(nèi)部例會，外聯(lián)部成員匯總信息并集體討論工作進度、成果和近期安排。在部門內(nèi)部倡導和建立“活潑、創(chuàng)意，團結(jié)、誠意”部門文化，以活潑靈活的管理模式，促使部員對工作的認識、方

9、法有所創(chuàng)新、有所創(chuàng)意，形成一個有創(chuàng)意的團體。部門內(nèi)部及和學生會各部時刻保持團結(jié)，使學生會成為一個充滿“家”的濃意的集體。對待所有人，與他人交流溝通，都拿起自己最大的誠意。對商家、老師、同學的承諾在行動時，要對學院有意義，學會奉獻。 3、建立一個系統(tǒng)的外聯(lián)部工作規(guī)章、例會制度、干事分工和培訓計劃為今后工作的順利開展奠定基礎(chǔ)，如： 完成部內(nèi)分組內(nèi)務(wù)組(以學校內(nèi)部事宜為重)和外聯(lián)組(以學校外部事宜為重)，明確分工，提高效率。 在每次例會結(jié)束之后開內(nèi)部例會，外聯(lián)部成員匯總信息并集體討論工作進度、成果和近期安排。 開展部內(nèi)聯(lián)誼和干事培訓，讓其在精神面貌和能力水平上能不斷提高要使外聯(lián)部每個成員時刻牢記自己

10、是信息工程系的一份子有義務(wù)為信息工程系服務(wù)做出自己的貢獻。 4、落實好檔案管理制度，分別記錄各有關(guān)部門主要負責人、贊助商、系院領(lǐng)導老師以及學生會有關(guān)人員的姓名電話，做好工作記錄，定期總結(jié)匯報。 四、工作總結(jié) 拉贊助的工作并不像之前想的那樣簡單，很多想法想來天衣無縫，簡單明了。然而真正做起來卻又是另一番情景，商家作為從商人士，必定會從投入能帶來多少回報來考慮問題，而大學城眾多的大學眾多的活動眾多的外聯(lián)部以及商家多次投資學?；顒拥慕?jīng)驗都 成為我們工作的困難之處。商家多次投資都沒有得到回報，故不愿再 將資金用在這一方面。我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次的交談。 最后，終于在幾近絕望的時候找到

11、了家店， 經(jīng)過介紹、多次交談，最后拉到了贊助。通過這次，我體會 到了什么事只要努力就會有收獲，什么事機會只給有準備的人，也認 識了團隊合作的重要性。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務(wù)的。所以在工作 中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是 一個很大的收獲。 我們?nèi)硕加幸环N習慣就是在最開始的時候都對自己所選擇 得東西充滿激情和信心，可是那種激情總會一點一點衰退。這種 情況也發(fā)生在我的身上了， 有時候?qū)Τ鋈ダ澲辉儆挟敵跫尤?外聯(lián)部那時那么積極。那一刻我也問過自己這樣問題“加入外聯(lián) 部究竟有沒有鍛煉自己” ，毫無疑問，我的答案是

12、肯定的。從外聯(lián)部兩個優(yōu)秀的部長和一群有能力的同事身上確實學到了很多 東西，同時發(fā)現(xiàn)了自己身上的不少缺點，也深知自己需要學習的地方還非常多。所以，在這里我必須檢討自己，我不會忘記當初 選擇外聯(lián)部的初衷，我要讓外聯(lián)部成為自己的信仰! 我在外聯(lián)部的工作中一點一滴地學習著，也一點點的進步著。雖 然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周 全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定 會更加的充滿信心。 我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。 最后，我希望由我們外聯(lián)部首次舉辦的辯論會大賽通過我們部門 所有人的努力可以取得圓滿成功。 在以后的工作中我們一定要繼續(xù)的努

13、力，積極地擴大我們學校在社會上的影響，將我們的工作做到最好。由于我們學校的外聯(lián)工作都是我們的工作，所以我們代表我們學校，一定要保持好良好的形象。 相信在我們外聯(lián)部的積極努力下，我們外聯(lián)部的工作一定會更好，我們學校的未來一定會更加的美好。 部門優(yōu)秀工作計劃范本2 我自11月15日入職至今已經(jīng)近2個月，在這2個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，使自己得到了鍛煉和提高，也開始熟悉業(yè)務(wù)知識，以配合其他部門的相應(yīng)工作。 現(xiàn)對本職工作作如下總結(jié)： 一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作職責 工

14、作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機軟硬件的維護、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的維護，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，顯示屏，打卡機，復印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。 二、本年度公司網(wǎng)絡(luò)的具體配置情況 公司電腦硬件耗材如下： 三、計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障總結(jié) 公司目前加上分店一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的頻率也較頻繁，主要的電腦故障有： 系統(tǒng)故障：很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，再由于電腦使用者的操作水平參差不齊，系統(tǒng)文件也有部

15、分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)故障：ip沖突，計算機名重復，網(wǎng)絡(luò)線路不通等 軟件故障：軟件問題主要是平臺軟件的安裝使用。 硬件故障：首批計算機的安裝在后期使用中發(fā)現(xiàn)了很多兼容性的問題，藍屏，死機及其無法啟動，這些故障已通過硬件提供商售后解決。 四、公司計算機病毒的維護與防范情況 目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于公司大部分機器的殺毒軟件統(tǒng)一安裝為：360殺毒和360安全衛(wèi)士。 五、公司網(wǎng)站的撰稿及編輯工作 公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司

16、網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，前期公司網(wǎng)站后臺維護已經(jīng)完成，服務(wù)器運行正常，流量比較穩(wěn)定，已通過自動安裝系統(tǒng)將網(wǎng)站的首頁定制為個電腦的默認首頁，已經(jīng)使分店及公司員工熟知網(wǎng)站地址而進行訪問，但是后期的編輯還存在一些問題，內(nèi)容也比較欠缺，新聞及其其他方面更新不及時。 20_年度工作中存在的不足： 1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，未把每臺機器責任歸屬到人，這使得部分員工對電腦及其其他資源任意使用，出現(xiàn)人為問題很難找到責任人。 2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，良好的系統(tǒng)軟件應(yīng)刻盤備份，以保證完善的軟件的備份存儲 部門優(yōu)秀工作計劃范本3 為了使運維工

17、作順利進行，運營部下半年工作計劃如下： 1、進一步推進服務(wù)器的規(guī)劃部署、搭建，以及對服務(wù)器構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整。 2、利用監(jiān)控平臺nagios實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能。根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時記錄相關(guān)信息，定期匯總運營信息。 3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)、郵件服務(wù)器、語音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。 4、負責突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。 5、與開發(fā)人員配合溝通，解決運行過程中的相關(guān)問題。 6、對日常運營數(shù)據(jù)的整理分析，然后對服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測，游戲出現(xiàn)問題的解決。 7、配合商務(wù)及市場部做好相關(guān)工作。 部門優(yōu)秀工作計劃范本4 通過近段時間同部門

18、接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在0-年的下半年主要做以下幾點工作： 今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年，部門下半年工作計劃。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心客房部工作重點： 一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要

19、想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。 二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流

20、失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調(diào)員工在接待過程中只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。 三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的進攻，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按

21、照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導提倡節(jié)能降耗的口號 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活

22、為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的，工作計劃部門下半年工作計劃。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。 其中： 六月份的工作計劃： 1、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在

23、實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓. 2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作. 3、培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識. 4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的接待工作. 5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌. 6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性. 七月份的工作計劃： 1、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部

24、表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦. 2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作. 3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理. 4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據(jù)培訓的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工. 5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率

25、. 八月份的工作計劃： 1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗家外之家的溫暖. 2、計劃出臺一個最佳員工的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài). 3、計劃給部門員工進行

26、一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感. 九月份的工作計劃： 1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作. 2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個粵語隨便說的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力. 3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓. 4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理

27、協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對預防為主，防消結(jié)合的思想能真正貫徹到底. 十月份的工作計劃： 1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰. 2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策. 3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題. 4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大

28、型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假. 十一月份的工作計劃： 1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度. 2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待. 3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次飯店對客人的服務(wù)與責任的相關(guān)內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如

29、果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行飯店對客人的服務(wù)與責任的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任. 十二月份的工作計劃： 1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作. 2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客

30、人與酒店的誤會. 3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識. 4、總結(jié)0-年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰. 5、根據(jù)0-年的工作，擬定好0-年的工作計劃呈總辦. 要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領(lǐng)導指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成;視酒店的發(fā) 部門優(yōu)秀工作計劃范本5 過去的一年，是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認真落實公司工作部署，克服困難、迎接挑戰(zhàn)，在上半年惡劣氣候，人員流動平常