部門優(yōu)秀工作計(jì)劃范本5篇

1、第 PAGE23 頁 共 NUMPAGES23 頁部門優(yōu)秀工作計(jì)劃范本5篇部門優(yōu)秀工作計(jì)劃范本1 時(shí)間過得真快，我進(jìn)外聯(lián)部已經(jīng)快半年了，經(jīng)過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)。 先從面試外聯(lián)部開始談，剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)有一些忐忑，對(duì)自己并沒有充足的自信，所以對(duì)于應(yīng)征外聯(lián)部干事并沒有什么把握。然后就進(jìn)入了緊張的面試，看到大家的發(fā)揮后開始對(duì)自己的能力有了些許定位。最后，通過總結(jié)前面同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)通過了面試，正式成為外聯(lián)部的一員。第一次開會(huì)之后也很慶幸自己能夠加入這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的集體，也從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)到了一些與人相處的方法。與此同時(shí)，也為自己樹立了在外聯(lián)部的目標(biāo)希望認(rèn)真做好每一件自己應(yīng)該要做好

2、的事情，完成這一年的外聯(lián)部生涯。 接下來正式開始了外聯(lián)部的工作。因?yàn)槊繉W(xué)年都會(huì)迎來一批新生，迎新后都會(huì)有一系列大型活動(dòng)(如：金話筒主持人大賽等)，每個(gè)商家都想利用這個(gè)機(jī)會(huì)宣傳自己的店，所以對(duì)于我們外聯(lián)部來說，這是一個(gè)出去拉贊助的黃金期。于是，我們?cè)诓块L(zhǎng)的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)寫了拉贊助的策劃書，這是我第一次寫策劃書，也從中學(xué)到了很多東西。然后我們就踏上了外出拉贊助的征途，記得第一次去一家店的時(shí)候緊張地連話都說不好，一起搭檔的同學(xué)一直鼓勵(lì)我，我才慢慢進(jìn)入了狀態(tài)。 拉贊助的工作并不像之前想的那樣簡(jiǎn)單，很多想法想來天衣無縫，簡(jiǎn)單明了。然而真正做起來卻又是另一番情景，商家作為從商人士，必定會(huì)從投入能帶來多少回報(bào)

3、來考慮問題，而大學(xué)城眾多的大學(xué)眾多的活動(dòng)眾多的外聯(lián)部以及商家多次投資學(xué)校活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)都 成為我們工作的困難之處。商家多次投資都沒有得到回報(bào)，故不愿再 將資金用在這一方面。我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次 的交談。 由于舉行了換屆競(jìng)聘，將我們學(xué)生會(huì)的部長(zhǎng)和干事都換了一茬。我們學(xué)生會(huì)外聯(lián)部也是換屆后大換血，但是我們的工作和工作性質(zhì)都不會(huì)變，我們要繼續(xù)努力的工作，爭(zhēng)取趕上我們的前屆或者超越他們的業(yè)績(jī)。 我們外聯(lián)部這學(xué)期的工作計(jì)劃： 一、商業(yè)聯(lián)系 1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期、持續(xù)的。平時(shí)應(yīng)多注意與校園周圍的商家和跟學(xué)生生活相關(guān)的商家保持密切聯(lián)系。 2、 平時(shí)多注意一些與同學(xué)們學(xué)習(xí)生活相關(guān)的廠商，

4、發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息，為以后的工作打好基礎(chǔ); 3、針對(duì)本部資料缺失而導(dǎo)致的每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的商家資料檔案，并維持與商家的友好聯(lián)系。這是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，日積月累才能有成效，因此實(shí)施過程當(dāng)中需要大家的幫助與支持，協(xié)助本部將此項(xiàng)任務(wù)做得圓滿。(不僅是外聯(lián)部與外聯(lián)系卡，我部還準(zhǔn)備擬定對(duì)內(nèi)的建議貼士以解決遇到的日?；蚓o急狀況，例如乘車路線，請(qǐng)?zhí)谱鞯膯栴}等) 4、與華碩、聯(lián)想等電腦商聯(lián)合定期舉辦電腦知識(shí)講座，講解電腦常見故障的解決方法以及電腦常識(shí)性的維護(hù)與保養(yǎng)等方面的知識(shí)。舉辦“以多取勝”現(xiàn)場(chǎng)電腦消費(fèi)調(diào)查與中介。聯(lián)合商家，宣傳團(tuán)體購買

5、的優(yōu)勢(shì)，尋找有意的電腦購買個(gè)人，聯(lián)合統(tǒng)一咨詢、配置和交易。記錄潛在的電腦產(chǎn)品消費(fèi)者，了解他們的購買意愿和個(gè)人購買傾向，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟２⑴c浙大計(jì)算機(jī)愛好者協(xié)會(huì)合作，定期舉行電腦show，通過這種形式為電腦商作宣傳，開拓其銷售領(lǐng)域以此來贏得電腦商的贊助與支持，達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。 5、與創(chuàng)意工作室、網(wǎng)絡(luò)部合作，發(fā)揮協(xié)同的積極作用，達(dá)到1+1=3的效應(yīng)。結(jié)合法學(xué)院自身特點(diǎn)，為有意向合作的廠商企業(yè)做出策劃案，充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)資源，通過學(xué)生會(huì)自身網(wǎng)頁，推出創(chuàng)意工作室的策劃方案，將所有需要的合作信息以網(wǎng)絡(luò)虛擬方式取得并加以組合，以獨(dú)特優(yōu)秀的創(chuàng)意吸引贊助商。 6、外聯(lián)部可以牽頭搞

6、一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、律師、政府部門負(fù)責(zé)人做一些符合法學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。 二、校內(nèi)交流 1、加強(qiáng)與學(xué)生分會(huì)其他各部門的聯(lián)系與交流，協(xié)助其他部門的工作，做好各項(xiàng)活動(dòng)的籌備工作，提高外聯(lián)部在其他部門中的地位; 2、開展校學(xué)生會(huì)友好聯(lián)系各院系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)。 (1)在學(xué)校各院系友好邀請(qǐng)下可派遣成員到各院系參加學(xué)生會(huì)的例會(huì)加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí) (2)在“系統(tǒng)杯”等活動(dòng)項(xiàng)目的舉辦下，促使更多的學(xué)生會(huì)成員能夠參與進(jìn)來，促進(jìn)與各院系學(xué)生會(huì)的友誼 (3)與各院系學(xué)生會(huì)定期開展素質(zhì)拓展

7、活動(dòng)，增強(qiáng)彼此認(rèn)識(shí)。 (4)與各院系學(xué)生會(huì)友好協(xié)商互助，可為其提供資源幫助，協(xié)助其組織一些難以單靠自身舉辦的活動(dòng)。 (5) 與校內(nèi)各組織協(xié)會(huì)定期舉辦交流會(huì)，加強(qiáng)彼此間的交流，構(gòu)建共同理念。在有基礎(chǔ)的狀況下，課組織進(jìn)行一些相關(guān)培訓(xùn)。 3、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如開展交流會(huì)、講座等。 4、多與主席團(tuán)和管理老師交流，與學(xué)校溝通好，確卻明白本部工作目標(biāo)，明白在與外交流上什么能做什么不能做(如，提供給商家的場(chǎng)地問題等)。 5、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動(dòng)。彼此加強(qiáng)了解，加深感情，使得大家齊心協(xié)力站在同一條戰(zhàn)線上為學(xué)生會(huì)服務(wù); 6、與文藝部合作，和一些品牌服裝

8、聯(lián)系，舉辦廣場(chǎng)秀，間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動(dòng)性的宣傳; 小結(jié)：在學(xué)校內(nèi)交流部分，我們校學(xué)生會(huì)要提高在各院系學(xué)生會(huì)和其他組織協(xié)會(huì)中的威信，形成構(gòu)建一個(gè)共同價(jià)值理念。這是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過程，需要我們大家的共同堅(jiān)持與努力。 三、工作建議 1、多拉快跑，積極圓滿地完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，為系里各項(xiàng)活動(dòng)拉取資金、物資等各種形式的贊助，以保證活動(dòng)的順利舉行 2、嚴(yán)格遵守外聯(lián)部工作規(guī)章、例會(huì)制度為今后工作的順利開展奠定基礎(chǔ)， 在每次例會(huì)結(jié)束之后開內(nèi)部例會(huì)，外聯(lián)部成員匯總信息并集體討論工作進(jìn)度、成果和近期安排。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)和建立“活潑、創(chuàng)意，團(tuán)結(jié)、誠意”部門文化，以活潑靈活的管理模式，促使部員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)、方

9、法有所創(chuàng)新、有所創(chuàng)意，形成一個(gè)有創(chuàng)意的團(tuán)體。部門內(nèi)部及和學(xué)生會(huì)各部時(shí)刻保持團(tuán)結(jié)，使學(xué)生會(huì)成為一個(gè)充滿“家”的濃意的集體。對(duì)待所有人，與他人交流溝通，都拿起自己最大的誠意。對(duì)商家、老師、同學(xué)的承諾在行動(dòng)時(shí)，要對(duì)學(xué)院有意義，學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)。 3、建立一個(gè)系統(tǒng)的外聯(lián)部工作規(guī)章、例會(huì)制度、干事分工和培訓(xùn)計(jì)劃為今后工作的順利開展奠定基礎(chǔ)，如： 完成部?jī)?nèi)分組內(nèi)務(wù)組(以學(xué)校內(nèi)部事宜為重)和外聯(lián)組(以學(xué)校外部事宜為重)，明確分工，提高效率。 在每次例會(huì)結(jié)束之后開內(nèi)部例會(huì)，外聯(lián)部成員匯總信息并集體討論工作進(jìn)度、成果和近期安排。 開展部?jī)?nèi)聯(lián)誼和干事培訓(xùn)，讓其在精神面貌和能力水平上能不斷提高要使外聯(lián)部每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己

10、是信息工程系的一份子有義務(wù)為信息工程系服務(wù)做出自己的貢獻(xiàn)。 4、落實(shí)好檔案管理制度，分別記錄各有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人、贊助商、系院領(lǐng)導(dǎo)老師以及學(xué)生會(huì)有關(guān)人員的姓名電話，做好工作記錄，定期總結(jié)匯報(bào)。 四、工作總結(jié) 拉贊助的工作并不像之前想的那樣簡(jiǎn)單，很多想法想來天衣無縫，簡(jiǎn)單明了。然而真正做起來卻又是另一番情景，商家作為從商人士，必定會(huì)從投入能帶來多少回報(bào)來考慮問題，而大學(xué)城眾多的大學(xué)眾多的活動(dòng)眾多的外聯(lián)部以及商家多次投資學(xué)?；顒?dòng)的經(jīng)驗(yàn)都 成為我們工作的困難之處。商家多次投資都沒有得到回報(bào)，故不愿再 將資金用在這一方面。我告誡自己一定要有耐心，要客觀看待每一次的交談。 最后，終于在幾近絕望的時(shí)候找到

11、了家店， 經(jīng)過介紹、多次交談，最后拉到了贊助。通過這次，我體會(huì) 到了什么事只要努力就會(huì)有收獲，什么事機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，也認(rèn) 識(shí)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體不可能靠單方面的努力去完成各項(xiàng)任務(wù)的。所以在工作 中，我學(xué)會(huì)了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對(duì)我來說也是 一個(gè)很大的收獲。 我們?nèi)硕加幸环N習(xí)慣就是在最開始的時(shí)候都對(duì)自己所選擇 得東西充滿激情和信心，可是那種激情總會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)衰退。這種 情況也發(fā)生在我的身上了， 有時(shí)候?qū)Τ鋈ダ澲辉儆挟?dāng)初加入 外聯(lián)部那時(shí)那么積極。那一刻我也問過自己這樣問題“加入外聯(lián) 部究竟有沒有鍛煉自己” ，毫無疑問，我的答案是

12、肯定的。從外聯(lián)部?jī)蓚€(gè)優(yōu)秀的部長(zhǎng)和一群有能力的同事身上確實(shí)學(xué)到了很多 東西，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上的不少缺點(diǎn)，也深知自己需要學(xué)習(xí)的地方還非常多。所以，在這里我必須檢討自己，我不會(huì)忘記當(dāng)初 選擇外聯(lián)部的初衷，我要讓外聯(lián)部成為自己的信仰! 我在外聯(lián)部的工作中一點(diǎn)一滴地學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著。雖 然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周 全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定 會(huì)更加的充滿信心。 我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。 最后，我希望由我們外聯(lián)部首次舉辦的辯論會(huì)大賽通過我們部門 所有人的努力可以取得圓滿成功。 在以后的工作中我們一定要繼續(xù)的努

13、力，積極地?cái)U(kuò)大我們學(xué)校在社會(huì)上的影響，將我們的工作做到最好。由于我們學(xué)校的外聯(lián)工作都是我們的工作，所以我們代表我們學(xué)校，一定要保持好良好的形象。 相信在我們外聯(lián)部的積極努力下，我們外聯(lián)部的工作一定會(huì)更好，我們學(xué)校的未來一定會(huì)更加的美好。 部門優(yōu)秀工作計(jì)劃范本2 我自11月15日入職至今已經(jīng)近2個(gè)月，在這2個(gè)多月中，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解，使自己得到了鍛煉和提高，也開始熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，以配合其他部門的相應(yīng)工作。 現(xiàn)對(duì)本職工作作如下總結(jié)： 一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作職責(zé) 工

14、作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，顯示屏，打卡機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。 二、本年度公司網(wǎng)絡(luò)的具體配置情況 公司電腦硬件耗材如下： 三、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障總結(jié) 公司目前加上分店一共近60臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的頻率也較頻繁，主要的電腦故障有： 系統(tǒng)故障：很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，再由于電腦使用者的操作水平參差不齊，系統(tǒng)文件也有部

15、分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)故障：ip沖突，計(jì)算機(jī)名重復(fù)，網(wǎng)絡(luò)線路不通等 軟件故障：軟件問題主要是平臺(tái)軟件的安裝使用。 硬件故障：首批計(jì)算機(jī)的安裝在后期使用中發(fā)現(xiàn)了很多兼容性的問題，藍(lán)屏，死機(jī)及其無法啟動(dòng)，這些故障已通過硬件提供商售后解決。 四、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況 目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于公司大部分機(jī)器的殺毒軟件統(tǒng)一安裝為：360殺毒和360安全衛(wèi)士。 五、公司網(wǎng)站的撰稿及編輯工作 公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司

16、網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護(hù)等，前期公司網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)已經(jīng)完成，服務(wù)器運(yùn)行正常，流量比較穩(wěn)定，已通過自動(dòng)安裝系統(tǒng)將網(wǎng)站的首頁定制為個(gè)電腦的默認(rèn)首頁，已經(jīng)使分店及公司員工熟知網(wǎng)站地址而進(jìn)行訪問，但是后期的編輯還存在一些問題，內(nèi)容也比較欠缺，新聞及其其他方面更新不及時(shí)。 20_年度工作中存在的不足： 1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，未把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任歸屬到人，這使得部分員工對(duì)電腦及其其他資源任意使用，出現(xiàn)人為問題很難找到責(zé)任人。 2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，良好的系統(tǒng)軟件應(yīng)刻盤備份，以保證完善的軟件的備份存儲(chǔ) 部門優(yōu)秀工作計(jì)劃范本3 為了使運(yùn)維工

17、作順利進(jìn)行，運(yùn)營部下半年工作計(jì)劃如下： 1、進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)器的規(guī)劃部署、搭建，以及對(duì)服務(wù)器構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。 2、利用監(jiān)控平臺(tái)nagios實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能。根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時(shí)記錄相關(guān)信息，定期匯總運(yùn)營信息。 3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)、郵件服務(wù)器、語音系統(tǒng)以及解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。 4、負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。 5、與開發(fā)人員配合溝通，解決運(yùn)行過程中的相關(guān)問題。 6、對(duì)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理分析，然后對(duì)服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測(cè)，游戲出現(xiàn)問題的解決。 7、配合商務(wù)及市場(chǎng)部做好相關(guān)工作。 部門優(yōu)秀工作計(jì)劃范本4 通過近段時(shí)間同部門

18、接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對(duì)目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計(jì)劃在0-年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作： 今年是中國的奧運(yùn)之年，也是深圳五星級(jí)酒店建設(shè)的收獲之年，部門下半年工作計(jì)劃。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心客房部工作重點(diǎn)： 一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要

19、想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。 二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流

20、失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。 三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是奧運(yùn)年，中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國，面對(duì)世界各國人士突如其來的進(jìn)攻，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按

21、照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡節(jié)能降耗的口號(hào) 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施 計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活

22、為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的，工作計(jì)劃部門下半年工作計(jì)劃。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。 其中： 六月份的工作計(jì)劃： 1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)在

23、實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn). 2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作. 3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí). 4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作. 5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌. 6、月下旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性. 七月份的工作計(jì)劃： 1、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部

24、表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦. 2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作. 3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理. 4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工. 5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識(shí))，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率

25、. 八月份的工作計(jì)劃： 1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)家外之家的溫暖. 2、計(jì)劃出臺(tái)一個(gè)最佳員工的評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動(dòng)是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對(duì)工作保持積極的心態(tài). 3、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行

26、一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感. 九月份的工作計(jì)劃： 1、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作. 2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在月中旬舉行一個(gè)粵語隨便說的活動(dòng)(以茶花會(huì)的形式)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力. 3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動(dòng)式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn). 4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理

27、協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)預(yù)防為主，防消結(jié)合的思想能真正貫徹到底. 十月份的工作計(jì)劃： 1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新和高峰. 2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策. 3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題. 4、月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大

28、型接待過后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假. 十一月份的工作計(jì)劃： 1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度. 2、協(xié)助營銷部門做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待. 3、計(jì)劃在本月下旬對(duì)全體部門員工進(jìn)行一次飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如

29、果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任. 十二月份的工作計(jì)劃： 1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作. 2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計(jì)劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客

30、人與酒店的誤會(huì). 3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí). 4、總結(jié)0-年的工作，并在部門會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰. 5、根據(jù)0-年的工作，擬定好0-年的工作計(jì)劃呈總辦. 要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當(dāng)成自己的事去完成;視酒店的發(fā) 部門優(yōu)秀工作計(jì)劃范本5 過去的一年，是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認(rèn)真落實(shí)公司工作部署，克服困難、迎接挑戰(zhàn)，在上半年惡劣氣候，人員流動(dòng)平常