“升學(xué)教育”被指誘導(dǎo)大學(xué)生分期購課學(xué)員退課難且扣款不停

1、大學(xué)生陳姚（化名）向澎湃新聞反映稱，今年4月底，她在深圳市升學(xué) 文化傳播（以下簡稱升學(xué)教育）工作人員指引下，隱瞞大學(xué)生 身份申請了“小恒錢包”的借款分期業(yè)務(wù)，購買了“升學(xué)教育”的課程。她 在未上一節(jié)課的情況下向升學(xué)教育申請退課，但近4個(gè)月過去，對方以 各種理由拒絕，現(xiàn)在每個(gè)月還要?dú)w還一筆錢款。公開材料顯示，升學(xué)教育最早于2011年提供成人學(xué)歷提升服務(wù)，涵蓋 自學(xué)考試、成人高考、遠(yuǎn)程教育、研究生考試、教師資格證和會(huì)計(jì)資格 證等考試工程。對于上訴投訴，升學(xué)教育一名工作人員稱，“我們不支持學(xué)生款學(xué)習(xí)， 但如果有個(gè)別學(xué)員特別想去學(xué)習(xí)，會(huì)在和學(xué)員確認(rèn)后，讓對方報(bào)名課程?！?對于陳姚申請退課近4個(gè)月未果一

2、事，該工作人員那么未明確回應(yīng)?！靶『沐X包”一名工作人員告訴澎湃新聞，申請借款分期業(yè)務(wù)需要告知真 實(shí)身份，但學(xué)員如果刻意隱瞞身份，不一定能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；退課問題客戶 需和教育機(jī)構(gòu)協(xié)商，“退課成功后就不用再還款了，如果還在還款，說 明沒有退款成功”。大學(xué)生稱被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)用假身份申請借款分期陳姚說，今年4月28日，她在抖音平臺(tái)刷到了升學(xué)教育關(guān)于“播音兼職 培訓(xùn)I”的直播，出于興趣，她填寫了報(bào)名意向表，并觀看了試聽課。當(dāng) 天，自稱升學(xué)教育培訓(xùn)老師的張偉（化名）找到她，并催促她報(bào)名。“對方聲稱特惠名額有限，原價(jià)10980元，如果搶到了特惠名額，可以 減免3400元，僅需7580元?！标愐ΨQ，張偉告訴她需要

3、支付500元定 金搶特惠名額，剩下的7080元可以采用分期付款的形式支付，“12期 免息款，每期還590元”。陳姚稱，隨后，張偉發(fā)來升學(xué)教育及分期付款服務(wù)平臺(tái)“小恒錢包”的二 維碼，讓她掃碼進(jìn)入平臺(tái)注冊并申請。澎湃新聞注意到，進(jìn)入“小恒錢包”教育分期申請頁面后，平臺(tái)在“申請須 知”中特別提及，“不對在校大學(xué)生開放借款分期業(yè)務(wù)，假設(shè)您是大學(xué)生， 請停止業(yè)務(wù)辦理”。2021年3月銀保監(jiān)會(huì)等五部門發(fā)布的關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知，明確要求加強(qiáng)大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款 業(yè)務(wù)監(jiān)督管理。放貸機(jī)構(gòu)外包合作機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)獲客篩選，不得采用虛假、 引人誤解或者誘導(dǎo)性宣傳等不正當(dāng)方式誘導(dǎo)大學(xué)生

4、超前消費(fèi)、過度借貸, 不得針對大學(xué)生群體精準(zhǔn)營銷，不得向放貸機(jī)構(gòu)推送引流大學(xué)生；未經(jīng) 銀行業(yè)監(jiān)督管理部門或地方金融監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)設(shè)立的機(jī)構(gòu)不得為 大學(xué)生提供信貸服務(wù)?！八◤垈ィ┳屛野讶藛T分類填寫成政務(wù)人員或其他人員，把月收入寫 成30005000元，隱瞞大學(xué)生的身份?！标愐ΨQ，張偉還提醒她，填 寫完信息后平臺(tái)會(huì)打 過來確認(rèn)，“他讓我一定不能說自己是大學(xué)生， 要說自己已經(jīng)畢業(yè)了，是辦事員。報(bào)名并成功申請分期付款后，當(dāng)晚，陳姚“覺得不對勁”想要退款，但未 能成功。五一假期，她通過深圳市12345熱線投訴升學(xué)教育，約一個(gè) 月后，升學(xué)教育一名工作人員告知她，中途退課屬于違約，要扣除總金 額的20%

5、作為手續(xù)費(fèi)，“會(huì)在45個(gè)工作日內(nèi)完成”?！霸趫?bào)名簽約時(shí)，沒有任何文件中提到退費(fèi)還要扣除20%的手續(xù)費(fèi)，后 續(xù)退款這個(gè)工作人員也是以財(cái)務(wù)忙、審核慢、疫情緊張等理由屢次推脫?！?陳姚說。陳姚說，她目前在該機(jī)構(gòu)一節(jié)課都沒有上過?！霸谖乙笸速M(fèi)時(shí)，對方 曾表示會(huì)暫停后面的課程，也會(huì)停止分期，但實(shí)際上，每個(gè)月我都在被 小恒錢包扣錢。”陳姚稱。“升學(xué)教育”被大量投訴澎湃新聞注意到，多個(gè)消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)上出現(xiàn)了針對升學(xué)教育的相關(guān)投 訴，其中一個(gè)平臺(tái)上就有數(shù)千條，關(guān)鍵詞多為“誘導(dǎo)消費(fèi)、網(wǎng)貸，不予 退款等”?！爱?dāng)時(shí)升學(xué)教育的員工跟我說的是，分期每個(gè)月給他們多少錢，但從來 沒提過要辦貸款，而是直接給我發(fā)來一個(gè)（小恒

6、錢包）二維碼，然后語 音 教我一步一步填上個(gè)人信息和一些虛假信息，比方謊稱沒有上學(xué) 了?！绷硪幻苑Q系大學(xué)生的學(xué)員稱。對于前述情況，澎湃新聞屢次撥打升學(xué)教育總部 采訪，該 始終 語音提示“客服正在接入中，請稍等”，記者屢次等待超30分鐘后仍未 接通。陳姚稱，“升學(xué)教育總部的 確實(shí)一直打不通，負(fù)責(zé)處理退費(fèi) 的工作人員說這件事不要去找媒體，如果給媒體說了就不給退費(fèi)?！鄙鲜錾龑W(xué)教育工作人員張偉回應(yīng)澎湃新聞稱，“我們不支持學(xué)生款學(xué) 習(xí)，但如果有個(gè)別學(xué)員特別想去學(xué)習(xí)，會(huì)在和學(xué)員確認(rèn)后，讓對方報(bào)名 課程”。對于退課等問題，張偉那么未回應(yīng)，稱自己已不在之前的部門了?！靶『沐X包”官方微信公眾號顯示，該賬號認(rèn)證

7、主體為北京樂享無限科技 （以下簡稱：樂享無限公司）。天眼查顯示，樂享無限公司目 前經(jīng)營狀態(tài)為“注銷”，注銷時(shí)間為2018年11月。不過，今年5月12 日，該企業(yè)還獲得了“電信許可”，業(yè)務(wù)包括信息服務(wù)（僅限互聯(lián)網(wǎng)）， 在線數(shù)據(jù)處理與交易處理?！靶『沐X包”一名工作人員稱，申請借款分期業(yè)務(wù)需要告知真實(shí)身份，但 學(xué)員如果刻意隱瞞身份，即便有核實(shí)，也不一定能及時(shí)發(fā)現(xiàn)?！巴苏n成 功后就不用再還款了，如果還在還款，就說明退課沒有成功?！边@名工 作人員稱，“小恒錢包”作為平臺(tái)，僅提供信息和技術(shù)支持，“用戶可以 通過小恒錢包查詢培訓(xùn)協(xié)議，獲知是哪家公司給自己墊付的學(xué)費(fèi)”。8月16日，廣東新聞?lì)l道社會(huì)縱橫欄目報(bào)道

8、了升學(xué)教育學(xué)員的維 權(quán)困境。在該機(jī)構(gòu)總部，工作人員接受記者采訪時(shí)表示，“公司現(xiàn)在的 確是走到破產(chǎn)這個(gè)地步了，然后相信大家也看得見，然后我們原來4層 樓，現(xiàn)在只剩下1層樓。退不了（學(xué)費(fèi)），賬上沒錢，你如果執(zhí)意要退, 反正我估計(jì)這兩個(gè)月是退不了，那就慢慢地（等）后面整個(gè)公司運(yùn)營好 一點(diǎn)的（時(shí)候）給你退”。律師：警惕合法外衣的“新型校園貸”陳姚通過小恒錢包”找到了電子版“培訓(xùn)協(xié)議”，該協(xié)議合同編號為“2022 年借字第XXXXXX號”。協(xié)議約定，培訓(xùn)費(fèi)用支付方式為“分期付款”。針對中途退課，協(xié)議提及，學(xué)員尚在培訓(xùn)協(xié)議約定試學(xué)期或其它約定學(xué) 員可無條件退課且全額退還學(xué)費(fèi)期間內(nèi)的情況，學(xué)員無需支付提前付

9、款 違約金；學(xué)員在培訓(xùn)協(xié)議約定試學(xué)期或其它約定可無條件退課的情況, 學(xué)員已發(fā)生局部課程費(fèi)用的，協(xié)商結(jié)算；以上兩種情況外申請退課，7 天內(nèi)申請退課的手續(xù)費(fèi)為0, 7天以上申請退課的，手續(xù)費(fèi)率為0%。該協(xié)議附件顯示，升學(xué)教育的應(yīng)收賬款，以“債權(quán)轉(zhuǎn)讓”的方式轉(zhuǎn)讓給了 啟浩商業(yè)保理。也就是說，陳姚每個(gè)月的還款由啟浩保理收取。天眼查顯示，啟浩保理成立于2019年，是一家以從事貨幣金融服務(wù)為 主的企業(yè)，經(jīng)營范圍包括：為企業(yè)提供貿(mào)易融資，銷售分戶賬管理，客 戶資信調(diào)查與評估，應(yīng)收賬款管理與催收，信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保服務(wù)（不得從 事吸收存款、發(fā)放貸款等金融活動(dòng)，禁止專門從事或受托開展催收業(yè)務(wù), 禁止從事討債業(yè)務(wù)）。律師周銘認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要經(jīng)營范圍應(yīng)是培訓(xùn)，如果涉及放貸，應(yīng)有 相應(yīng)的小貸牌照；如果涉及與小貸平臺(tái)或放貸公司合作，應(yīng)明示以及明 示風(fēng)險(xiǎn)。向在校生放貸，屬于主管部門三令五申明令禁止的情形。目前 出現(xiàn)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與小貸公司合作，利用在校生教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過第 三方小貸平臺(tái)非法向?qū)W生放貸，再通過其他公司進(jìn)行收款。“（前述情況）或是一種新型校園（培訓(xùn)）貸?！敝茔懛Q，“這是以合法形 式（教育培訓(xùn)）掩飾非法目的（向在校生放貸）的情形”，如果存在這 類情形，建議清理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與小貸機(jī)構(gòu)的鏈接，梳理其相關(guān)利益聯(lián) 系，防止在校生在