技巧新人-手機(jī)銷售秘訣

1、2022/9/100康佳鄭州分公司手機(jī)銷售五步曲提供者：王紅艷編 輯：曹 娟掌握銷售的基本理念掌握銷售服務(wù)的五個步驟 -提高店面銷售業(yè)績課程目標(biāo)銷售業(yè)績高上司的肯定安全感成就感滿足感高收入高質(zhì)量生活美好的生活人生價值 理 念向顧客推銷什么？自己利益產(chǎn)品推銷自己禮貌傾聽贊美微笑真誠迷人形象我們要記住：我們賣的不是手機(jī)，而是手機(jī)帶給客人的利益！產(chǎn)品利益差別利益企業(yè)利益推銷利益調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購買手機(jī)時常關(guān)注以下三件事： 它的外形是怎樣的？ 具備哪些功能? 是否耐用? 設(shè)計經(jīng)驗(yàn)品質(zhì)迎接顧客 開 場提出建議及演示消除顧客顧慮并締結(jié)銷售12354謝別顧客 銷 售 流 程第一步 迎接顧客迎接顧客前的行為

2、舉止統(tǒng)一的迎接顧客規(guī)范用語標(biāo)準(zhǔn)的迎賓動作探照燈式緊跟式 客人流失，銷售業(yè)績下降錯誤的尋機(jī)方式適時接近顧客最佳時機(jī)的到來與我們目關(guān)相接時拿起我們的宣傳單頁時長時間注視某件產(chǎn)品時突然停下腳步時眼睛在搜尋時第二步 如何開場四大開場方法開場注意事項(xiàng)錯誤的開場錯誤的開場您買手機(jī)嗎？四大開場方法用途切入點(diǎn)功能價位款式開場注意事項(xiàng)察言觀色：客人表情與反映提問要謹(jǐn)慎：切忌涉及客人隱私時時以顧客為重導(dǎo)購與客距離：肩內(nèi)側(cè)1米左右第三步 提出建議及演示 JULIE法則 產(chǎn)品推薦產(chǎn)品演示顧客試機(jī)JULIE法則 (Job)工作：從事什么樣的工作 那些功能有助于工作？比如超大容量通訊錄，郵件收發(fā)。你可以這樣問：“請問，您

3、平時工作需要保存的電話號碼多不多？”(Use)用途：需要什么特點(diǎn)的產(chǎn)品, 照相機(jī)/游戲/音樂?可以問比較注重手機(jī)那方面的功能？比如拍照的像素？MP3下載？手機(jī)維修培訓(xùn)(Life)生活方式：對追求時尚有什么看法？經(jīng)濟(jì)實(shí)惠還是追求時尚，可以問客人對手機(jī)的潮流變化感不感興趣？“請問你喜不喜歡一些新穎的設(shè)計或者功能？”(Interesting)興趣：生活中有什么愛好？(音樂/照相) 比如“喜歡玩游戲嗎？需不需要下載？”(Experience)經(jīng)驗(yàn)：以前用過什么手機(jī)？什么功能您比較喜歡？以往的使用經(jīng)驗(yàn)可能影響顧客購買的選擇標(biāo)準(zhǔn)，可以直接問顧客用過什么品牌什么類型的手機(jī)？站長工具產(chǎn)品推薦推薦機(jī)要符合顧客的

4、身份、職業(yè)、興趣； 根據(jù)與顧客溝通所得出的結(jié)論來進(jìn)行推薦。推薦商品賣點(diǎn)講解時不要簡單地羅列，要結(jié)合顧客工作、生活中的需要進(jìn)行講解；真機(jī)演示顧客體驗(yàn)顧客試機(jī)1、堅(jiān)持“一對一”的試機(jī)原則，銷售員一次只能拿出一部真機(jī)給顧客操作；2、試機(jī)過程中, 銷售員要做到眼不離機(jī)，手不離包裝盒；3、試機(jī)過程中,銷售員應(yīng)制止顧客以任何理由將手機(jī)帶離柜臺；同時，注意顧客及周邊相關(guān)人員的動作，發(fā)現(xiàn)異常及時通知身邊同事，采取有效措施試高檔機(jī)時應(yīng)提醒其他同事協(xié)助；4、試機(jī)后要立即檢查機(jī)頭、核對串號及清點(diǎn)所有配件第四步 消除顧客疑慮并締結(jié)銷售消除疑慮附加推銷消 除 疑 慮懷疑誤解隔膜附加推銷電池耳機(jī)賣場活動增值服務(wù)內(nèi)存卡手機(jī)掛飾手機(jī)套第五步 謝別顧客真誠