2022年校安全工作總結(jié)范文

1、第PAGE12頁共NUMPAGES12頁2022年校安全工作總結(jié)范文學(xué)校安全重于泰山。校園安全事關(guān)全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。我校始終以確保校園安全為目的，從增強(qiáng)師生安全意識，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，營造了一個(gè)安全、文明、健康、和諧的育人環(huán)境?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確安全責(zé)任。為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校成立了由校長王豪杰任組長，學(xué)校安全委員會全體成員為組員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確校長為學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各室、個(gè)人的工作開展，貫徹執(zhí)行政府及上級有關(guān)部門關(guān)于安全工作方面的指示、任務(wù)和要

2、求;由崗位責(zé)任人和各班級班主任具體負(fù)責(zé)一線安全管理，明確分工、明確職責(zé)。自校長到教師層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀，責(zé)任具體到人。學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌大局，從大處著眼，于細(xì)微處入手，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作之首。二、加強(qiáng)教育，提高安全意識。利用升國旗儀式、班會、宣傳欄、手抄報(bào)、安全法制教育講座等形式，時(shí)刻對學(xué)生進(jìn)行安全教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防交通事故、防溺水、防觸電、防食物中毒、防疾病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。將心理健康教育納入學(xué)校工作計(jì)劃，保證師生的身心健康。學(xué)生從根本上提高了安全意識，自覺養(yǎng)成安全習(xí)慣。三、完善制度，強(qiáng)化安全管理。完善了學(xué)校安全

3、工作的各項(xiàng)制度和各項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，建立集人防、物防、技防于一體的校園治安防控體系，建立學(xué)校與公安機(jī)關(guān)聯(lián)防工作機(jī)制，安裝一鍵報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，配齊配足各種安保器械，設(shè)置了健全的安全事故信息報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，對發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患能第一時(shí)間上報(bào)并采取措施妥善處理，嚴(yán)格門衛(wèi)制度和外來人員登記制度，學(xué)校無一例治安案件發(fā)生。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)、交通法規(guī)和制度，定期檢查和維護(hù)消防器材，無違章用電行為，無火災(zāi)事故發(fā)生，無交通安全事故發(fā)生。四、加強(qiáng)演練，促進(jìn)安全自護(hù)。我校每年進(jìn)行四次準(zhǔn)備充分的消防、防震、防校舍倒塌等安全逃生演練，做到了演練前有預(yù)案、方案，演練過程有記錄，演練結(jié)束有總結(jié)。增強(qiáng)了學(xué)生安全逃生意

4、識，全面提高了學(xué)生的自護(hù)自救能力和安全逃生能力。五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改開展常規(guī)檢查。每周，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一，做到每周一次有針對性的檢查，每月進(jìn)行一次全校性的大排查。春季，對學(xué)生加強(qiáng)飲食安全的教育，注重學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生檢查。夏季，對學(xué)生進(jìn)行防溺水、防臺風(fēng)、防雷擊、防暴雨的教育。暑假放假前，要求把所有的電腦集中保管至有報(bào)警裝置的地方，對每個(gè)辦公室進(jìn)行用電檢查。暑假期間，做好防止臺風(fēng)的工作。根據(jù)上級的緊急通知，安排人員通宵值班。六、存在的主要問題過去的一年，我們在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，安全保衛(wèi)工作得到進(jìn)一步地加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較

5、嚴(yán)峻。關(guān)注學(xué)生的生存環(huán)境，關(guān)注學(xué)生的人生安全仍將是未來學(xué)校綜治工作的重點(diǎn)。1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大。學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患，需要各方面的共同努力，才能得到長期的整治。2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力差。七、措施1、加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的綜合治理。2、加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意

6、識和安全防范能力?？傊覀儠蝗缂韧闹匾暟踩逃寻踩ぷ鳟?dāng)成學(xué)校頭等大事來抓，創(chuàng)設(shè)讓家長放心、學(xué)生滿意的和諧校園環(huán)境，辦讓人民滿意的教育，使我校的各項(xiàng)工作更上一層樓。十月份學(xué)校安全工作總結(jié)范文一、我校安全工作的總體目標(biāo)1、預(yù)防為主，突出重點(diǎn)。2、從嚴(yán)管理，落實(shí)責(zé)任。3、加大安全教育力度，提高安全意識和防范能力。4、通過安全文明校園創(chuàng)建活動的開展，建立安全文明校園的有效工作機(jī)制，改善學(xué)校及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全校內(nèi)安全防范機(jī)制，有效防止重大安全事故的發(fā)生。二、我校安全工作的主要任務(wù)1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)和組織機(jī)構(gòu)，制定工作規(guī)劃、實(shí)施方案，并層層落實(shí)責(zé)任制。2、制定和完善校園安全建設(shè)管理的

7、規(guī)章制度。3、制定出特大安全事故應(yīng)急救援處理方案。4、向全校師生發(fā)出共創(chuàng)安全文明校園的倡議書。努力創(chuàng)造健康向上的校園文化，營造良好校園氛圍。5、從上學(xué)期至今先后三次請法制副校長到校進(jìn)行安全教育法制講座。6、與雙臺子區(qū)工商管理所和城管大隊(duì)清查了校園周邊環(huán)境。7、曾多次開了安全教育主題班會，利用周一升旗時(shí)向全校師生進(jìn)行安全教育演講。8、利用看錄象片的形式進(jìn)行交通安全、人身安全、放火、防水、防毒等安全教育。學(xué)校安全保衛(wèi)工作總結(jié)范文本年度我校在市綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校

8、安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，并借現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)校建設(shè)的春風(fēng)進(jìn)一步強(qiáng)化了管理、從軟硬件兩方面建設(shè)上都有了長足進(jìn)步。一、加強(qiáng)保衛(wèi)工作重視力度強(qiáng)化措施使之更加有力為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長劉凱直接抓，分管副校長陳彬具體抓，學(xué)校辦公室、政教處、保衛(wèi)處具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。二、提高制度保證要求措施到位1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨總支書記、校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)

9、領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)

10、性慶典活動，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會實(shí)踐活動要堅(jiān)持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。三、齊抓共管群防群治學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防

11、范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。2溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文

12、與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周校會安全提醒，學(xué)校利用周前會議和周一升旗活動時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過一系列活動增強(qiáng)家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。學(xué)校對學(xué)校整體環(huán)境進(jìn)行全面的安全檢查。六、存在的主要問題和下步的打算我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職

13、能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平?？h上半年學(xué)校安全工作總結(jié)證實(shí)學(xué)校安全是一項(xiàng)常抓不懈的工作，

14、維護(hù)師生生命財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任重于泰山，是學(xué)校教育教學(xué)工作順利進(jìn)行的有力保障。今年上半年以來，教育局組織各中學(xué)、中心學(xué)校、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)_、_、省、市、縣關(guān)于安全工作的系列文件和明傳電報(bào)精神，利用各種會議專題研究、講解學(xué)校安全工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，教育系統(tǒng)層層領(lǐng)導(dǎo)每次會議都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)校安全工作，每個(gè)教師都把安全法和學(xué)校安全貫穿在課堂教學(xué)中，利用活動課、學(xué)科為途徑，對學(xué)生開展安全教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防雷擊、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防疾病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防地震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。各校各班都把學(xué)校安全、交通法規(guī)、防艾禁毒、消防安全等知識用黑板報(bào)

15、、手抄報(bào)、校園廣播、國旗下的講話、講義、警示標(biāo)語、演講活動、應(yīng)急演習(xí)、文藝演出、主題會、班隊(duì)會、晨夕會、天天講、時(shí)時(shí)講、具體講、講到位、多種形式、多層次、多角度、多方位進(jìn)行宣傳，時(shí)刻提醒學(xué)生注意安全，弘揚(yáng)正氣、關(guān)愛生命、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)、警示安全。做到人人負(fù)責(zé)，群防群治；用小手拉大手把安全法宣傳到社會和每個(gè)家庭，關(guān)注安全、關(guān)愛生命，家喻戶曉，人人皆知，確保我縣多年來學(xué)校安全無重、特大事故。尤其是重點(diǎn)對全縣143所村委會辦完全小學(xué)、118所村辦小學(xué)、65所一師一校、16所初級中學(xué)、8所完全中學(xué)、1所師范、1所職業(yè)技術(shù)中學(xué)、142所幼兒園(含130所民辦幼兒園)，共計(jì)494所各級各類學(xué)校(幼兒園)，中小學(xué)

16、在校生_人(小學(xué)生_人，學(xué)前幼兒_人，高中學(xué)生_人，初中學(xué)生_人)，教職員工6274(在職在編4834)人，狠抓了安全教育。對_人的住校生加強(qiáng)了_小時(shí)晝夜專人監(jiān)控、管理，重點(diǎn)對山區(qū)、半山區(qū)薄弱學(xué)校的安全工作重點(diǎn)排查，投入省、市資金_萬元，重點(diǎn)對全縣91307的危房進(jìn)行重點(diǎn)改擴(kuò)建和排除，使盤新、大潑、宗所堡、后所、水閣、雙箐口、貞元、霧露頂、挪巖、甘河、上賽、雨補(bǔ)等學(xué)校的“d級”危房轉(zhuǎn)危為安，確保學(xué)校安全工作順利進(jìn)行。為了防患于未然，根據(jù)省、市的要求，近期，我們組織中學(xué)、小學(xué)、幼兒園安全隱患普查工作(還未結(jié)束)，對全縣學(xué)校消防安全、安全出口、化學(xué)藥品、道路交通安全、食品衛(wèi)生、周邊環(huán)境、水電設(shè)施等

17、進(jìn)行拉網(wǎng)式學(xué)校隱患集中行動專項(xiàng)排查，采取有力措施，營造良好的育人環(huán)境保畢業(yè)工作的順利進(jìn)行，杜絕安全事故的發(fā)生。我們的主要工作是一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任教育局組織召開各類安全工作會議_個(gè)月共_次。通過_次會議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級文件和明傳電報(bào)精神，充分認(rèn)識學(xué)校安全工作的重要性、緊迫性、艱巨性，牢固樹立“安全重于泰山”及“安全工作無小事”的思想，力求把學(xué)校安全工作抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)、抓好，各校都成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確安全工作的內(nèi)容、職責(zé)、范圍，層層簽訂安全責(zé)任書，校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，健全學(xué)校安全工作責(zé)任制，建立學(xué)校安全工作突發(fā)事故及時(shí)報(bào)告制度、安全工作定期會議制度、節(jié)假

18、日和安全專項(xiàng)檢查制度、安全隱患整改制度、學(xué)校門衛(wèi)(宿管員)制度等，從思想上為學(xué)校的安全工作提供了有力的保證。2022年校安全工作總結(jié)范文（二）_年，校工會在學(xué)校黨委和_市教科文衛(wèi)體工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校行政的大力支持下，堅(jiān)持以_統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以履職能構(gòu)和諧促發(fā)展為工作目標(biāo)，圍繞中心，服務(wù)大局，通過全體工會干部和工會會員的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在起好橋梁和紐帶作用、維護(hù)職工合法權(quán)益、引導(dǎo)職工建功立業(yè)、校園文化建設(shè)、服務(wù)職工等方面取得了一定成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、以深化教代會制度為抓手，加大_建設(shè)力度，推進(jìn)學(xué)?，F(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)進(jìn)程為進(jìn)一步貫徹落實(shí)學(xué)校第_次黨代會精神，充分發(fā)

19、揮教代會的民主管理、民主監(jiān)督作用。校工會以教育部出臺32_學(xué)校教職工代表大會規(guī)定為契機(jī)，狠抓教代會制度建設(shè)。1.完善教代會體系，進(jìn)一步加大學(xué)校民主管理力度按照學(xué)校黨政工作要求，建立二級教代會，充分發(fā)揮教職工代會在基層中的民主管理、民主監(jiān)督的作用。校工會擬定了二級教代會工作實(shí)施細(xì)則及學(xué)校實(shí)施計(jì)劃，召集學(xué)校教代會常委進(jìn)行認(rèn)真研究討論;_了各學(xué)院書記及工會主席會議，對二級教代會的目的、意義作了強(qiáng)調(diào)，對細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解;同時(shí)還_了工會主席會議，對工作流程及注意事項(xiàng)進(jìn)行了專門培訓(xùn)。在各單位黨委、黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持下，學(xué)校_個(gè)學(xué)院及后勤服務(wù)集團(tuán)已全面建立二級教代會，至此，我校自上而下的民

20、主管理體系已建成，_建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。為加強(qiáng)對二級教代會工作的指導(dǎo)，校工會_了二級教代會培訓(xùn)會，邀請了_市總工會副主席、_市教科文衛(wèi)體工會主席王秀英作了專題講座，針對性、系統(tǒng)地解讀教代會相關(guān)知識和法律法規(guī)，校黨委副書記李禹階作了重要講話。通過培訓(xùn)，二級教代會委員們提高了認(rèn)識、增長了知識、增強(qiáng)了做好教代會工作的信心和決心，為開展工作和能力提升打下了基礎(chǔ)。2.切實(shí)落實(shí)提案工作，進(jìn)一步落實(shí)職工的民主參與權(quán)提案是教代會代表行使民主管理和民主監(jiān)督職能的一個(gè)重要方面，是加強(qiáng)學(xué)校與職工聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)決策民主化和科學(xué)化的重要渠道。今年校工會把去年_月圓滿閉幕的第_屆一次教代會提案落實(shí)作為民主管理的又一重要工作。從年

21、初開始，校工會就制定了提案工作實(shí)施計(jì)劃，對大會收到的_件提案進(jìn)行分類整理，明確提案辦理牽頭部門，多次對提案情況向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，_月份_召開_次會議，一是教代會常委會，評選出_個(gè)優(yōu)秀提案及_個(gè)提案工作優(yōu)秀_單位;二是提案牽頭承辦部門辦理提案協(xié)調(diào)會，分別下發(fā)了提案辦理通知書，提出了詳解的辦理要求。今年_月，_件提案承辦單位及部門分別提出了承辦計(jì)劃，在辦理過程中校工會與承辦部門溝通，了解承辦情況。_月份，校工會再次_召開了提案工作表彰暨辦理情況通報(bào)會，邀請各提案人代表、教代會常委、各學(xué)院、部門工會主席，_個(gè)提案辦理單位負(fù)責(zé)人等參會。會上，對提案較多、職工比較_的提案承辦部門，如黨政辦、教務(wù)處、人事處、發(fā)展規(guī)劃處、后勤管理處等提案牽頭部門負(fù)責(zé)人對所辦提案情況向與會人員作口頭匯報(bào)，對優(yōu)秀提案及優(yōu)秀提案_單位進(jìn)行了表彰，并將所有提案回復(fù)書送至各提案人，征求提案人意見，切實(shí)做到件件有回復(fù)、案案求落實(shí)，至今，提案一次性滿意率達(dá)到_%(_件