企業(yè)管理第五章 戰(zhàn)略性計(jì)劃

1、第五章 戰(zhàn)略性性計(jì)劃一、名詞解釋 1戰(zhàn)略性計(jì)劃 2核心價(jià)值觀二、選擇題 1德魯克指出企業(yè)是由它的（ ）來定義的。 A名字 B章程 C公司條例 D任務(wù) 2遠(yuǎn)景和使命陳述應(yīng)該是（ ）的。 A生動(dòng)活潑 B言簡(jiǎn)意賅 C富有意義和鼓舞性 D易于記誦 3核心價(jià)值觀（ ）A是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B是一般性的指導(dǎo)原則 C可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄 D不需要理性的或外在的理由 4核心目標(biāo)（ ） A是企業(yè)存在的理由和目的 B是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略 C有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力D 表達(dá)了公司的靈魂 5戰(zhàn)略制定的原則是（ ） A揚(yáng)長(zhǎng)避短 B趨利避害 C滿足顧客 D及時(shí)制定6行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

2、，包括（ ） A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 B主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 C主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究 D次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究包括（ ）等方面 A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量 B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布 C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域 D它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等 8影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括（ ） A買方集中購(gòu)買 B買方的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本 C產(chǎn)品有價(jià)格合理的替代品 D買方行業(yè)獲利狀況 9一個(gè)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如（ ） A企業(yè)成立時(shí)所依賴的技術(shù)條件不同 B企業(yè)的目標(biāo)不同 C強(qiáng)調(diào)“壓制式的管理” D企業(yè)成立時(shí)所依賴的資源條件不同 10企業(yè)的基本活動(dòng)包括A內(nèi)部和外部后勤B生產(chǎn)作業(yè)C市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售D服務(wù)三、填

3、空 1目標(biāo)具有五個(gè)特征：即目標(biāo)的層次性、。 2企業(yè)可以選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型，主要有三種：、。 3戰(zhàn)略的核心問題是。四、是非判斷 1目標(biāo)管理是基于員工的“X理論”假設(shè)提出的一種管理制度。（ ） 2經(jīng)營(yíng)方向的選擇是戰(zhàn)略核心問題。（ ） 3在組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，定性目標(biāo)不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標(biāo)就可能越多。（ ） 4目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。（ ） 5實(shí)行目標(biāo)管理，有助于領(lǐng)導(dǎo)者采取集權(quán)管理模式。（） 6制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是為了獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ） 7“戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略實(shí)施階段所依據(jù)的原則。（ ）五、簡(jiǎn)答 1戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么？

4、2遠(yuǎn)景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？ 3簡(jiǎn)述戰(zhàn)略制定的程序。六、論述 1論述目標(biāo)管理的實(shí)施過程及其缺陷。 2聯(lián)系實(shí)際，說明戰(zhàn)略制定的原則。七、案析題 產(chǎn)品向科技沖刺文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課題，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目。而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤輸入，實(shí)現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度的進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后，就開始了市場(chǎng)銷售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350

5、套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。 從1993年10月開始把手寫漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上?？偛块_展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識(shí)別”、“打印和手寫日文非漢字的識(shí)別”、“表格后填信息的抽取和復(fù)原”及“表格后填抽取及使用法”等研究項(xiàng)目，通過上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)

6、數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。96年以來，隨著手寫識(shí)別、掃描識(shí)別、語音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種

7、的增加，銷售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比97年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼/網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。問題： 1漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由。 2聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則時(shí)，最關(guān)鍵的影響因素是什么

8、？你是如何認(rèn)識(shí)這一重要因素的呢？ 后悔莫及的六個(gè)月美國(guó)吉列公司是剃須刀行業(yè)的霸主。50年代末，該公司推出的超級(jí)藍(lán)牌刀片非常暢銷，進(jìn)入市場(chǎng)不久后，就為公司賺取了大量的利潤(rùn)，成為吉列公司的拳頭產(chǎn)品，備受消費(fèi)者的歡迎，保持著巨大的市場(chǎng)占有率，在1962年，由這種刀片所獲得的利潤(rùn)超過公司凈利潤(rùn)的1/3，當(dāng)年1.75億美元的刀片零售市場(chǎng)中，吉列占70%。然而，此時(shí)，一個(gè)小型的刀具有限公司威爾森公司，在一個(gè)完全偶然的機(jī)會(huì)，開始生產(chǎn)一種新產(chǎn)品不銹鋼刀片。這種產(chǎn)品的成本和零售價(jià)均高于吉列公司的系列刀片，但是，不銹鋼刀片卻有鮮明的特點(diǎn)：刀片鋒利、不生銹、使用壽命短。當(dāng)這種親產(chǎn)品以不可阻擋之勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)后，人們對(duì)它

9、鐘愛有加，零售存貨很快靠磬。面對(duì)此種情況，一些規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)狀況遠(yuǎn)不如吉列公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常重視，對(duì)威爾森公司不銹鋼刀片所引起的市場(chǎng)反應(yīng)沒的掉以輕信。紛紛開始轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。而此時(shí)，吉列公司卻以老大自居，對(duì)此反應(yīng)冷淡。害怕開發(fā)不銹鋼刀片會(huì)削弱其市場(chǎng)形勢(shì)很好的超級(jí)藍(lán)牌刀片的銷售量，因而固執(zhí)地拒絕轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略。公司的一號(hào)人物吉爾伯特及公司的主要決策者面對(duì)如此市場(chǎng)環(huán)境采取的是“決不另起爐灶”的戰(zhàn)略，這種被動(dòng)保守之舉級(jí)吉列的競(jìng)爭(zhēng)者以極大的機(jī)會(huì)，使它們能趕在實(shí)力龐大的吉列公司之前推出自己的不銹鋼刀片。當(dāng)時(shí)，資產(chǎn)只有2000萬美元的埃弗夏普公司立刻利用這一契機(jī)，迅速地進(jìn)入不銹鋼刀片市

10、場(chǎng)。另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，莫利普莫里斯公司下屬的美國(guó)安全剃刀分公司，也積極利用了不銹鋼刀片帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)者們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換與迅猛出擊仍未引起吉列的高度警覺。直到埃夏普和菲利普莫里斯兩家公司在推出其新產(chǎn)品六個(gè)月之后，固執(zhí)的吉列公司才在猶豫不決中向市場(chǎng)推出自己的不銹鋼刀片。同時(shí)，動(dòng)用了400萬美元的促銷和廣告費(fèi)宣傳其新產(chǎn)品。盡管如此，由于吉列是最后一個(gè)進(jìn)入不銹鋼刀片市場(chǎng)的，雖耗巨資宣傳，收效卻甚微，吉列為此付出了沉重的代價(jià)。在接下來的兩年里公司利潤(rùn)急劇下降，但最大的損失卻是市場(chǎng)份額的減少。吉列公司從原來占有濕式剃刀片市場(chǎng)的70%下降到55%，雙刃刀片的市場(chǎng)份額從90%下降到70%。后來雖經(jīng)過艱苦努力和憑

11、借實(shí)力爭(zhēng)奪，吉列公司的不銹鋼刀片市場(chǎng)份額也只占到45%，而?？斯救〉昧?5%，美國(guó)安全剃刀公司占據(jù)了15%，小小的威爾森公司也占了5%。問題：短短六個(gè)月，吉列公司在剃須刀市場(chǎng)的霸主地位為何受到如此大的沖擊？第五章 戰(zhàn)略性計(jì)劃【本章參考答案】一、名詞解釋 1、戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 2、核心價(jià)值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則。它是一般性的指導(dǎo)原則，不隨趨勢(shì)和時(shí)尚的變化而變化，甚至也不隨市場(chǎng)狀況的變化而變化。二、選擇題1、D2、ABCD3、ABD4、ACD5、ABC 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9

12、、ABCD 10、ABCD三、填空 1、網(wǎng)絡(luò)化（性） 多樣性時(shí)間性可考核性 2、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略 3、經(jīng)營(yíng)方向的選擇四、是非判斷 1、錯(cuò)誤 2、正確 3、正確 4、正確 5、不正確 6、正確 7、正確五、簡(jiǎn)答1、答：戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的內(nèi)容：（1） 遠(yuǎn)景陳述和使命陳述；（2） 戰(zhàn)略定位，通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位；（3） 戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑；（4） 通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。 2、答：（1） 遠(yuǎn)景和使命陳述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)；（2） 戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。（3）

13、 戰(zhàn)略是硬件，而遠(yuǎn)景陳述是軟件。 3、答：（1）問題的提出和目標(biāo)的確定；（2）戰(zhàn)略分析；（3）戰(zhàn)略選擇；（4）戰(zhàn)略規(guī)劃；（5）戰(zhàn)略實(shí)施與控制。六、論述 1、答：目標(biāo)管理的實(shí)施過程可以包括三步：（1）建立一套完整的目標(biāo)體系。形成鎖鏈?zhǔn)降摹澳康氖侄巍辨湥唬?）組織實(shí)施。主管人員應(yīng)當(dāng)把權(quán)力交給下級(jí)成員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制；（3）檢查和評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理可能具有以下缺陷：（1）對(duì)原理闡述不夠；（2）給予目標(biāo)設(shè)置者的指導(dǎo)原則不夠；（3）設(shè)置目標(biāo)比較困難；（4）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；（5）不靈活的危險(xiǎn)；（6）內(nèi)部交通不暢。 2、答：（1）以社會(huì)需要為出發(fā)點(diǎn)。具體到企業(yè)，滿足社會(huì)

14、需要就是要滿足市場(chǎng)需求，顧客需要。企業(yè)決不能只將眼光局限于現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)上。舉例（略）。（2）把握時(shí)機(jī)。制定戰(zhàn)略必須善于利用可能發(fā)箋變化，充分利用外部條件的變化所帶來的各種機(jī)會(huì)。如1973年爆發(fā)的石油危機(jī)，就成為了日本汽車打入美國(guó)的契機(jī)。（3）揚(yáng)長(zhǎng)避短。制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是要研究如何以弱勝?gòu)?qiáng)，以小勝大，后來者居上。如三國(guó)時(shí)期的赤壁之戰(zhàn)。（4）出奇制勝。出奇制勝的關(guān)鍵重在創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略過程的創(chuàng)新就是一種管理創(chuàng)新。舉例（略）。（5）集中資源。任何企業(yè)的資源總是有限的，戰(zhàn)略制定要求盡可能地使有限的資源發(fā)揮出最大的效益，就必須集中使用資源。舉例（略）。（6）量力而行。它要求戰(zhàn)略必須與組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的規(guī)

15、模相適應(yīng)。舉例（略）。七、案例分析產(chǎn)品向科技沖刺 1答：漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從案例來看，漢王公司能夠通過對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀。并且，通過技術(shù)變革和知識(shí)創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本。 2答：實(shí)施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的得要性，我認(rèn)為：（1）創(chuàng)新來源于對(duì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)。（2）創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力。（3）創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點(diǎn)。（4）創(chuàng)新必須要有強(qiáng)烈的欲望。后悔莫及的六個(gè)月答案要點(diǎn)：從以上案例可以看出，憑借吉列公司的市場(chǎng)地位和強(qiáng)大實(shí)力，如果它能在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者推出新產(chǎn)品之始，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，積極迎戰(zhàn)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，推出自己的同類產(chǎn)品或盡快研制發(fā)出更具優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，憑借其品牌優(yōu)勢(shì)，不致落得如此被動(dòng)，更不會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此大好機(jī)會(huì)去占領(lǐng)那么多的市場(chǎng)份額，將自己的領(lǐng)地拱手