市場調(diào)查報(bào)告(簡明 第五版 市場預(yù)測與管理決策)資料

1、5.3、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫引例約翰斯皮爾伯格（John Sprilberg）經(jīng)過6個(gè)月的研究，為美國一家最大的糖果制造商準(zhǔn)備了長達(dá)250頁的報(bào)告，并向公司最高決策者作口頭匯報(bào)。 1小時(shí)后，總經(jīng)理不耐煩地說：明天8點(diǎn)前把一份5頁紙的摘要放到我辦公桌上！調(diào)查報(bào)告不宜過長，但是否越短越好?報(bào)告的格式是怎么樣的？調(diào)查報(bào)告寫什么內(nèi)容？有什么寫作技巧？男性襯衫市場細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告受委托單位：市場研究公司地址：電話：傳真：電子信箱：客戶單位：服裝公司2007年10月目 錄一、摘要二、正文（一）引言（二）調(diào)查過程（三）調(diào)查發(fā)現(xiàn)1男性襯衫市場細(xì)分過程及結(jié)果2各類市場的消費(fèi)行為分析（1）不同收入子市場的消費(fèi)

2、行為分析（2）不同職業(yè)子市場的消費(fèi)行為分析（3）不同學(xué)歷子市場的消費(fèi)行為分析（4）不同年齡子市場的消費(fèi)行為分析（四）結(jié)論、建議與局限1結(jié)論2建議3局限三、附錄（一）附錄1：表目錄（二）附錄2：圖目錄（三）附錄3：調(diào)查方案（四）附錄4：調(diào)查問卷機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的最主要保費(fèi)收入來源之一，對浙江省的機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)消費(fèi)市場進(jìn)行調(diào)查研究，從中發(fā)現(xiàn)目前我省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場存在的問題并給出建設(shè)性的建議，對浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場的健康發(fā)展有著十分重大的意義目的。本研究采用問卷抽樣調(diào)查的方法，通過制定調(diào)研方案，組織實(shí)施調(diào)研并回收問卷，借助SPSS專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件整理和分析數(shù)據(jù)方法。調(diào)查的結(jié)果顯示，浙江省的機(jī)動(dòng)車

3、輛險(xiǎn)消費(fèi)市場潛力巨大，同時(shí)保險(xiǎn)公司間為搶奪客戶資源進(jìn)行惡意價(jià)格競爭、4S店等代理商違規(guī)銷售機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)等不規(guī)范現(xiàn)象結(jié)果。本研究建議除監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，加大違規(guī)操作行為處罰力度之外，保險(xiǎn)公司和代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，共同維護(hù)浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場良好的競爭氛圍結(jié)論建議。 隨著改革開放的不斷深入和生活水平的日益提高，住宅逐漸城鎮(zhèn)居民消費(fèi)的主要對象。為全面了解市住宅消費(fèi)的市場需求情況，推動(dòng)居民住宅儲(chǔ)蓄和城鎮(zhèn)住房抵押貸款業(yè)務(wù) 的進(jìn)一步開展，受單位委托，單位于年月至日，對該市居民住宅消費(fèi)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查。交代目的揭示主題5.3.1. 市場調(diào)查報(bào)告的格式一、序言：1.扉頁（1）標(biāo)題（2）研究機(jī)構(gòu) （3）

4、客戶（4）日期2.目錄3.索引如果報(bào)告中的圖表特別多，為了方便閱讀查詢，可以專門再列一張圖表索引，也可以分別列出圖表的資料索引。索引的內(nèi)容與目錄相似，列出圖表號(hào)、名稱以及其在報(bào)告中的頁碼。扉頁案例：男性襯衫市場細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告封面男性襯衫市場細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告受委托單位：市場研究公司地址：電話：傳真：電子信箱：客戶單位：服裝公司2007年10月標(biāo)題研究機(jī)構(gòu)客戶專為為西安銀橋乳業(yè)集團(tuán)準(zhǔn)備 西安方元市場研究有限公司提供二零零五年十一月銀橋乳業(yè)液態(tài)奶消費(fèi)者研究報(bào)告案例：男性襯衫市場細(xì)分及消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告目錄目 錄一、摘要二、正文（一）引言（二）調(diào)查過程（三）調(diào)查發(fā)現(xiàn)1男性襯衫市場細(xì)分過程及

5、結(jié)果2各類市場的消費(fèi)行為分析（1）不同收入子市場的消費(fèi)行為分析（2）不同職業(yè)子市場的消費(fèi)行為分析（3）不同學(xué)歷子市場的消費(fèi)行為分析（4）不同年齡子市場的消費(fèi)行為分析（四）結(jié)論、建議與局限1結(jié)論2建議3局限三、附錄（一）附錄1：表目錄（二）附錄2：圖目錄（三）附錄3：調(diào)查方案（四）附錄4：調(diào)查問卷5.3.1. 市場調(diào)查報(bào)告的格式二、摘要：摘要是對市場調(diào)查獲取的主要結(jié)果的概括性說明，是整個(gè)報(bào)告的精華。摘要的篇幅最多不超過報(bào)告內(nèi)容的1/5。具體內(nèi)容包括：1、目的摘要；2、方法論摘要；3、重要結(jié)果摘要；4、結(jié)論和建議摘要；5、其他說明5.3.1. 市場調(diào)查報(bào)告的格式三、引言：1.調(diào)查背景2.調(diào)查目的四

6、、正文1.研究方法（1）調(diào)查地區(qū)（2）調(diào)查對象（3）樣本容量（4）樣本結(jié)構(gòu)（5）資料采集方法（6）實(shí)施過程及問題處理（7）調(diào)查員介紹（8）資料處理方法和工具（9）訪問完成情況2.調(diào)查結(jié)果（1）統(tǒng)計(jì)表和圖（2）表和圖中所隱含的趨勢、關(guān)系或規(guī)律的客觀描述3.結(jié)論和建議五、附錄：1、調(diào)查問卷； 2、抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說明； 3、原始資料的來源4、原始數(shù)據(jù)圖表5.3.2撰寫市場調(diào)查報(bào)告的基本要求基本要求客觀真實(shí)、實(shí)事求是資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一突出市場調(diào)查的目的語言簡明、準(zhǔn)確、易懂1構(gòu)思2選擇數(shù)據(jù)資料3起草表達(dá)4修改定稿5要素完善5.3.2市場調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟1.標(biāo)題標(biāo)題的寫法：單標(biāo)題和雙標(biāo)題標(biāo)題的形式：“

7、直敘式”、 “表明觀點(diǎn)式”、“提問式”5.3.4調(diào)查報(bào)告的寫作技巧“直敘式”反映調(diào)查的主要內(nèi)容、調(diào)查對象例如市的環(huán)境污染狀況調(diào)查、大學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告、關(guān)于大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)行為狀況調(diào)查報(bào)告等“表明觀點(diǎn)式”直接闡述調(diào)查報(bào)告的觀點(diǎn)、看法以及對調(diào)查信息的評(píng)價(jià)例如質(zhì)量比品牌更重要、食堂銷售額逐漸下降、唐裝趨向于時(shí)尚、保暖內(nèi)衣 悄然升溫“提問式”是以設(shè)問、反問等形式突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性例如價(jià)格戰(zhàn)能根本提高企業(yè)效益嗎？、當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)路何在？2.目錄3.摘要（1）、目的摘要；（2）、方法論摘要；（3）、重要結(jié)果摘要；（4）、結(jié)論和建議摘要；（5）、其他說明例如： 由于什么原因，因此，本項(xiàng)目準(zhǔn)備采用.調(diào)

8、研方式，運(yùn)用什么軟件及什么統(tǒng)計(jì)方法，對.調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析，最后得出.結(jié)論并提出.建議舉例：【摘要】機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的最主要保費(fèi)收入來源之一，對浙江省的機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)消費(fèi)市場進(jìn)行調(diào)查研究，從中發(fā)現(xiàn)目前我省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場存在的問題并給出建設(shè)性的建議，對浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場的健康發(fā)展有著十分重大的意義目的。本研究采用問卷抽樣調(diào)查的方法，通過制定調(diào)研方案，組織實(shí)施調(diào)研并回收問卷，借助SPSS專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件整理和分析數(shù)據(jù)方法。調(diào)查的結(jié)果顯示，浙江省的機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)消費(fèi)市場潛力巨大，同時(shí)保險(xiǎn)公司間為搶奪客戶資源進(jìn)行惡意價(jià)格競爭、4S店等代理商違規(guī)銷售機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)等不規(guī)范現(xiàn)象結(jié)果。本研究建議除監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)

9、監(jiān)管，加大違規(guī)操作行為處罰力度之外，保險(xiǎn)公司和代理機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，共同維護(hù)浙江省機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)市場良好的競爭氛圍結(jié)論建議。4.引言開門見山，揭示主題；結(jié)論先行，逐步論證；交代情況，逐層分析；提出問題，引入正題；開門見山，揭示主題 隨著改革開放的不斷深入和生活水平的日益提高，住宅逐漸城鎮(zhèn)居民消費(fèi)的主要對象。為全面了解市住宅消費(fèi)的市場需求情況，推動(dòng)居民住宅儲(chǔ)蓄和城鎮(zhèn)住房抵押貸款業(yè)務(wù) 的進(jìn)一步開展，受單位委托，單位于年月至日，對該市居民住宅消費(fèi)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查。交代目的揭示主題結(jié)論先行，逐步論證 牌收銀機(jī)高檔收款機(jī)，通過對牌收銀機(jī)在京各商業(yè)部門的擁有、使用情況的調(diào)查，我們不認(rèn)為它在北京不具有市場

10、競爭能力，原因主要從以下幾方面闡述。提出結(jié)論逐步論證交代情況，逐層分析 電信公司與北京商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理于2005年45月在北京、上海、廣州進(jìn)行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查。在這次調(diào)查中，除了涉及特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢設(shè)計(jì)了許多問題，包括網(wǎng)路使用情況、認(rèn)識(shí)意見、需求等問題進(jìn)行闡述。交代情況逐層分析提出問題，引入正題 隨著臺(tái)灣康師傅方便面的上市，各種合資、國產(chǎn)的方便面（如統(tǒng)一、一品、加州）雨后青筍般的出現(xiàn)，面對種類繁多的方便面，作為上帝的顧客是如何選擇的？廠家該如何在激勵(lì)的競爭中立于不敗之地？帶著這些問題，我們對北京市部分消費(fèi)者和銷售單位進(jìn)行有關(guān)調(diào)查。提出問題，引入正題5.正文研究方法此處主要

11、將“時(shí)間”、“地點(diǎn)”、“人物”、“事件”等要素作一交代，使讀者做到心中有數(shù)。具體內(nèi)容一般包括：闡述調(diào)研的方法。如問卷調(diào)查法（訪問問卷、郵寄問卷、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查）、訪談法、觀察調(diào)查法等闡述抽樣設(shè)計(jì)原理。如使用了什么樣的抽樣框；采取了何種抽樣方法（方便抽樣、配額抽樣、簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等）；具體抽樣的過程，如時(shí)間、地點(diǎn)。介紹樣本基本情況。如樣本容量大致是多少；回收比率、有效樣本比率是多少；以及樣本代表性分析，即分析回收樣本基本結(jié)構(gòu)（如性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、地區(qū)結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)等）。舉例：“為了了解我省青少年違法犯罪情況，剖析青少年違法犯罪的原因，以便采取

12、對策，預(yù)防和減少青少年違法犯罪，2010年4月至7月，省統(tǒng)計(jì)局和司法廳按照隨機(jī)抽樣的方法調(diào)研方法，從14歲至25歲的在押在教勞改勞教人員中，抽選出3991人就行了問卷調(diào)查。同時(shí)走訪了管教干警、學(xué)校師生和家長、青少年勞改勞教人員共173人抽樣設(shè)計(jì)原理，搜集整理出反映我省青少年違法犯罪原因、特點(diǎn)及基本情況的近8萬個(gè)數(shù)據(jù)和青少年勞改勞教人員的近千條意見樣本基本情況?，F(xiàn)將調(diào)查了解的情況綜述如下：”5.正文調(diào)查結(jié)果這是調(diào)研報(bào)告的核心部分。調(diào)研結(jié)果必須緊扣調(diào)研的主要內(nèi)容，采用一些生動(dòng)形象的描述方法，例如統(tǒng)計(jì)數(shù)字、統(tǒng)計(jì)表格、統(tǒng)計(jì)圖形、統(tǒng)計(jì)模型等，按照一定的邏輯結(jié)構(gòu)（如“現(xiàn)狀原因”、“現(xiàn)狀原因結(jié)果”、“現(xiàn)狀問

13、題對策”）進(jìn)行布局。避免沒有邏輯、逐條羅列的現(xiàn)象，同時(shí)，應(yīng)該合理運(yùn)用統(tǒng)計(jì)語言與統(tǒng)計(jì)圖表，這是一份高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告的關(guān)鍵。例如統(tǒng)計(jì)語言與統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表的運(yùn)用從對這省內(nèi)外的93家用人單位的性質(zhì)分析來看（見表2-1）：其中保險(xiǎn)集團(tuán)公司8家，占比8.6%；產(chǎn)險(xiǎn)公司23家，占比24.7%；壽險(xiǎn)公司29家，占比31.2%；保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)5家，占比5.4%；銀郵兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)18家，占比19.4%；車商等其他兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)4家，占比4.3%；其他性質(zhì)公司6家，占比6.5%；上述樣本中，保險(xiǎn)公司共60家，占全部樣本的64.5%，包括專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，各類代理機(jī)構(gòu)在內(nèi)的用人單位共87家，占全部樣本的93.5%統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

14、上述用人單位性質(zhì)分布結(jié)構(gòu)可以看出我院保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生主要的就業(yè)單位分布在保險(xiǎn)公司，但在其他性質(zhì)的企業(yè)也有一定的分布調(diào)查結(jié)論。造成這種現(xiàn)象的原因是原因分析。5.正文結(jié)論和建議概況全文。經(jīng)過層層剖析后，綜合說明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。形成結(jié)論。在對真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，再次基礎(chǔ)上，提出建議和可行方案展望未來，說明意義5. 表格與圖形運(yùn)用制表需注意： 制圖需注意：有編號(hào)，標(biāo)題簡明扼要項(xiàng)目順序排列適當(dāng)邊框線條盡量少用注明數(shù)據(jù)單位層次不宜過多分組適當(dāng)數(shù)字上下對齊給出必要的說明和標(biāo)注說明數(shù)據(jù)來源有編號(hào)、標(biāo)題簡明扼要項(xiàng)目

15、較多時(shí)按大小排列盡量避免附加圖標(biāo)說明數(shù)據(jù)和作圖筆墨比例恰當(dāng)度量單位恰當(dāng)，圖形勻稱既用顏色又用文字說明顏色和紋理選擇有邏輯性圖形安排符合閱讀習(xí)慣報(bào)告中常用的句式“據(jù)調(diào)查/調(diào)查結(jié)果表明（顯示），”“測試結(jié)果表明，”“根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，”“通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，”“我們認(rèn)為XX市場”“從XX市場來看，”“具體分析可以看出，”“經(jīng)過深入的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)”“值得關(guān)注的是”“XX、XX屬于第一軍團(tuán)（第一集團(tuán)軍）；XX、XX屬于第二軍團(tuán)（第二集團(tuán)軍）”“XX以遙遙領(lǐng)先之勢穩(wěn)居第一；XX略遜一籌，但仍穩(wěn)坐第二把交椅”“消費(fèi)者最注重的是”“消費(fèi)者對的認(rèn)知度總體比較高”“消費(fèi)者對的認(rèn)知度相對較低”“消費(fèi)者對的認(rèn)知度最高”“近X成的消費(fèi)者”“X成的消費(fèi)者”“消費(fèi)者對XX持態(tài)度”“仍是市場主流” 報(bào)告開頭或結(jié)尾處常用格式沐浴露市場風(fēng)云中描述沐浴露市場基本情況時(shí)：目前，沐浴露市