如何降低企業(yè)失敗成本

1、降低企業(yè)業(yè)失敗成成本我們苦苦苦追求的的利潤，就在隱隱藏的成成本當(dāng)中中。 今天的的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者們們意識到到，企業(yè)業(yè)需要不不斷地考考評和創(chuàng)創(chuàng)新，他他們還看看到，這這些需求求必須提提前滿足足。否則則，一大大塊本可可以促成成利潤增增長-創(chuàng)造造銷售收收入、提提升運作作管理水水平和成成本效益益-的產(chǎn)能能就會降降低。 缺缺乏考評評和創(chuàng)新新是形成成企業(yè)業(yè)失敗成成本（bussineess faiilurre ccostts）和和喪失失機會的的成本（loost oppporttuniityccostt）的主主要原因因。上述述成本的的增加會會影響企企業(yè)的競競爭力和和績效表表現(xiàn)。雖雖然實施施成本管管理已經(jīng)經(jīng)多年，但很

2、多多企業(yè)在在分析成成本的成成因時還還是有困困難，而而成本分分析能力力是強有有力的成成本管理理所必不不可少的的。 企業(yè)失失敗成本本和喪失機機會的成成本占占據(jù)了企企業(yè)銷售售收入的的大部分分，這兩兩項包括括：企企業(yè)對消消費者投投訴的回回答含含含糊糊，其結(jié)果果是企業(yè)業(yè)必須反反復(fù)地回回應(yīng)。這這就會造造成銷售售的損失失和信譽譽度的降降低；不不能聚焦焦于新產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)；在在流轉(zhuǎn)過過程中，因為運運輸?shù)娜比毕?，造造成物料料和產(chǎn)品品的丟失失和浪費費；電電子系統(tǒng)統(tǒng)出故障障，在線線銷售網(wǎng)網(wǎng)址的整整合不充充分造成成延遲交交貨，熟熟悉網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的客戶戶很快就就能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這種缺缺陷。 上述不不足導(dǎo)致致了無效效成本、管理成成本和

3、固固定成本本的增加加。通常常，財務(wù)務(wù)分析師師和成本本會計師師都無法法追蹤到到這些成成本的成成因，查查不到原原因，成成本就降降不下去去。只有有明確了了原因，經(jīng)理們們才可能能采取相相應(yīng)的行行動。 一一個常用用的衡量量企業(yè)業(yè)失敗成成本的的方法是是，計算算向消費費者提供供完全全客戶滿滿意度（coomplletee cuustoomerrsattisffacttionn）的質(zhì)量成成本（quaalittycoost）占銷售售收入的的百分比比。研究究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先公公司的質(zhì)量成成本占占到銷售售收入的的20%或更多多，這些些企業(yè)不不斷的創(chuàng)創(chuàng)新能力力讓他們們降低或或減少了了那些產(chǎn)產(chǎn)生成本本的無關(guān)關(guān)因素。同時，降低了

4、了成本也也就增加加了企業(yè)業(yè)的機會會，讓它它們有可可能創(chuàng)造造出更多多的利潤潤。失敗成本本的構(gòu)成成 那那些運用用了上述述成本測測評方法法的公司司是業(yè)界界的翹楚楚。舉例例來說，Uniion PaccifiicRaailrroadd公司是是美國最最古老也也是最成成功的公公司之一一，該公公司的首首席執(zhí)行行官和他他的同事事們在季季度企業(yè)業(yè)例會上上報告了了他們的的成果。他們按按照如下下四個方方面來進(jìn)進(jìn)行成本本測評： 外部失失敗成本本這類成成本包括括，因產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)不佳所所造成的的市場營營銷和銷銷售成本本，以及及無法向向消費者者提供完全滿滿意的質(zhì)質(zhì)量（commpleeteccusttomeer qqu

5、allityy saatissfacctioon）所所造成的的成本。 內(nèi)部失失敗成本本因為產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)不佳在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部造成成的成本本，以及及無法向向消費者者提供完全滿滿意的質(zhì)質(zhì)量所所造成的的成本。 評估成成本這類類成本包包括與確確保完完全顧客客滿意有關(guān)的的關(guān)鍵系系統(tǒng)、流流程和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)功能能所造成成的成本本。中國國最大的的資料庫庫下載 預(yù)防成成本這類類成本包包括，預(yù)預(yù)先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)那些與與完全全顧客滿滿意脫脫節(jié)的活活動而造造成的成成本。 正因為為在市場場、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)、企業(yè)業(yè)所處的的地理位位置和其其他一些些因素上上的不同同，每個個公司都都必須清清楚定義義特定的的成本測測評領(lǐng)域域，找到到適合企

6、企業(yè)的部部分（見見副欄制造業(yè)業(yè)的典型型失敗成成本）。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者和經(jīng)經(jīng)理們對對這些測測評的重重要性看看得更加加清楚之之后，他他們就會會明白，失敗敗成本通常被被用作測測評公司司的隱隱型組織織的指指標(biāo)。比比如說，分析失敗成成本可可以暴露露出：公公司在消消費者滿滿意度、創(chuàng)新、周轉(zhuǎn)時時間和全全球擴張張等領(lǐng)域域的脫節(jié)節(jié)，這些些脫節(jié)限限制了企企業(yè)的銷銷售潛力力；公公司的增增長能力力被侵蝕蝕，因為為這些本本應(yīng)用來來促進(jìn)增增長的能能力被浪浪費在彌彌補企業(yè)業(yè)的失敗敗上了，因而公公司需要要追加新新的投資資； 公司因因缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的調(diào)調(diào)度而無無效地使使用資源源。通常常，缺乏乏整合是是由于組組織沒有有系統(tǒng)化化的流程程。

7、有些些組織沒沒有開發(fā)發(fā)出有效效的作業(yè)業(yè)系統(tǒng)并并使之成成為標(biāo)桿桿，也沒沒有學(xué)習(xí)習(xí)其他組組織富有有競爭力力的知識識。 所所有這些些失敗都都引發(fā)了了銷售收收入的下下降和運運營成本本的增加加。測評失敗敗成本 在在維持和和促進(jìn)企企業(yè)的增增長和利利潤時，管理企業(yè)失失敗成本本扮演演著重要要的角色色。旺盛盛的市場場固然能能讓企業(yè)業(yè)過上好好日子，但卻不不能指望望經(jīng)濟形形勢能夠夠提供長長期的支支持。 TTennnecoo公司的的產(chǎn)品不不錯，生生意也好好，但是是其兩任任成功的的首席執(zhí)執(zhí)行官邁邁克沃爾什什（Miike Wallsh）和達(dá)納納米德（DannaMeead）沒有在在經(jīng)濟情情況不好好的時候候完全仰仰仗市場場，也沒沒靠那種種被米德德稱之為為技術(shù)術(shù)銀彈的信息息技術(shù)神神奇解決決方案。而且