文化傳播公司運(yùn)營(yíng)體系

1、文化傳播公司運(yùn)營(yíng)體系前言公司的運(yùn)營(yíng)體系是涉及到公司的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的管理工作。其主要內(nèi)容包括公司的構(gòu)架與崗位職責(zé)、行政管理、人事管理制度、財(cái)務(wù)管理和廣告業(yè)務(wù)管理等。這些管理工作的內(nèi)容大都關(guān)系到公司的機(jī)構(gòu)是否健全、運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好、業(yè)務(wù)水平是否穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)是否優(yōu)良可靠、企業(yè)是否具有整體競(jìng)爭(zhēng)力等問題。這些問題都是關(guān)系到企業(yè)生存的大事，因此，公司首先必須搞好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，運(yùn)用科學(xué)的管理知識(shí)和方法，管理好企業(yè)，從而使企業(yè)保持在業(yè)務(wù)水平穩(wěn)定發(fā)展、企業(yè)信譽(yù)水平不斷提高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的良好生存環(huán)境之中，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一節(jié)：公司的構(gòu)架與崗位職責(zé)辦事處1辦事處2辦事處3辦事處4辦事

2、處二、公司崗位職責(zé)公司根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置市場(chǎng)部、營(yíng)銷部和物流部三個(gè)部門，以及下設(shè)辦事處。財(cái)務(wù)部和人力資源部由總部統(tǒng)一管理。2.1.市場(chǎng)部下設(shè)企劃科、物料科、信息科、渠道科四個(gè)科室。2.1.1.企劃科工作職責(zé)：企劃科負(fù)責(zé)各種規(guī)章制度的制定、推行和監(jiān)督；各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和策劃，門店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和消費(fèi)者的投訴處理。具體內(nèi)容是：負(fù)責(zé)組織制定各部門各種制度。制定門店?duì)I業(yè)手冊(cè)和各種崗位職責(zé)，制定對(duì)員工的考核、實(shí)施辦法和管理細(xì)則，監(jiān)督管理實(shí)施。促進(jìn)各門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織各類促銷活動(dòng)。設(shè)定促銷目標(biāo)，擬定促銷計(jì)劃的要素及實(shí)施方式。開展業(yè)績(jī)競(jìng)賽活動(dòng)。業(yè)績(jī)競(jìng)賽應(yīng)該做到：明確業(yè)績(jī)競(jìng)賽要素；開展公平競(jìng)爭(zhēng)；制定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)

3、。2.1.1.5對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)?？偛繉?duì)門店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)由企業(yè)管理或?qū)Ｂ毥?jīng)營(yíng)指導(dǎo)員（督導(dǎo)員）來完成，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)員（督導(dǎo)員）是總部和門店之間的重要橋梁，代表總部監(jiān)督指導(dǎo)門店，把總部的指令、決策及時(shí)正確地傳達(dá)到門店，把門店的需要困難及有關(guān)經(jīng)營(yíng)的各種信息及時(shí)反饋給總部。經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)員除了掌握門店的一些基本技能外，還必須掌握門店的管理要點(diǎn)：營(yíng)銷分析；各種報(bào)表的數(shù)據(jù)分析與對(duì)應(yīng)策略；商品管理與商情分析；損益分析與對(duì)策。2.1.1.6消費(fèi)者投訴處理企劃科接受消費(fèi)者的投訴，對(duì)投訴的處理，要本著圓滿解決和迅速解決的原則，目的是最大限度地減少負(fù)面影響，增加正面效應(yīng)。物料科工作職責(zé)：2.1。.2.1.負(fù)責(zé)管理進(jìn)出庫(kù)貨物，如

4、：質(zhì)量檢驗(yàn)與核對(duì)、商品碼放等；負(fù)責(zé)核對(duì)貨物的入庫(kù)憑證，清點(diǎn)入庫(kù)貨物，與物流員辦理交接手續(xù)；負(fù)責(zé)安排貨物的存放地點(diǎn)，登記保管賬和貨位編號(hào)；負(fù)責(zé)銷售情況調(diào)整、控制庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)配貨；負(fù)責(zé)填制、報(bào)送各種商品單據(jù)，定期盤點(diǎn)商品，上報(bào)盤點(diǎn)報(bào)告；負(fù)責(zé)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的安全管理；把綜合部轉(zhuǎn)來的采購(gòu)單位申購(gòu)表重新分類登記；拿出采購(gòu)各項(xiàng)目的具體采購(gòu)方式的設(shè)想、廣告宣傳方案、編制相應(yīng)的招投標(biāo)書及評(píng)標(biāo)委員會(huì)名單等交市場(chǎng)部部長(zhǎng)主持的各部門參加的會(huì)議討論；負(fù)責(zé)與廠商聯(lián)系，確定購(gòu)買標(biāo)書參加招投標(biāo)大會(huì)的廠家，以及具體操作招投標(biāo)大會(huì)，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的結(jié)論報(bào)市場(chǎng)部部長(zhǎng)商定中標(biāo)單位；負(fù)責(zé)中標(biāo)單位與采購(gòu)單位簽定合同，負(fù)責(zé)監(jiān)督貨物的驗(yàn)收，并

5、將貨物轉(zhuǎn)交采購(gòu)單位；將采購(gòu)過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用開支報(bào)綜合部與核算部審核報(bào)銷；總結(jié)實(shí)際采購(gòu)操作中的問題與教訓(xùn)，參與采購(gòu)結(jié)束后市場(chǎng)部部長(zhǎng)召開的會(huì)議討論如何改進(jìn)工作。信息科工作職責(zé)：信息科負(fù)責(zé)管理本公司信息系統(tǒng)，并維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)主要包括：營(yíng)業(yè)系統(tǒng)2）商品管理系統(tǒng)：商品采購(gòu)、進(jìn)貨管理，商品接貨、訂貨管理，商品物流配送管理，商品促銷管理；b）POS系統(tǒng)：是商店的時(shí)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；c）營(yíng)業(yè)管理：銷售額管理以及對(duì)不同部門的利益管理。管理系統(tǒng)a）會(huì)計(jì)管理：會(huì)計(jì)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、欠款支付、借戶管理、貨主管理、固定資產(chǎn)管理；b）人事管理：工資管理、出勤管理、人事信息管理;c）經(jīng)營(yíng)信息管理：預(yù)算管理、顧

6、客管理。外部信息管理主要有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門店信息管理，客戶信息管理和銀行信息管理。渠道科工作職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的渠道子網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)工作。負(fù)責(zé)貫渠道管理與維護(hù)的有效執(zhí)行、落實(shí)。負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商渠道的不良行為。負(fù)責(zé)收集代理品牌各牌號(hào)出貨率的統(tǒng)計(jì)及分析。負(fù)責(zé)收集渠道網(wǎng)絡(luò)對(duì)其產(chǎn)品的反饋意見（質(zhì)量、價(jià)格、增殖服務(wù)等）負(fù)責(zé)執(zhí)行渠道的促銷、維護(hù)、公關(guān)工作。營(yíng)銷部下設(shè)營(yíng)銷一科、營(yíng)銷二科、營(yíng)銷三科三個(gè)科室。營(yíng)銷部是經(jīng)營(yíng)者通過其創(chuàng)造性勞動(dòng)（服務(wù)），促進(jìn)商品流通，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者預(yù)付資金的即使回收和增值。營(yíng)銷一科負(fù)責(zé)公司旗艦店的全面管理工作;營(yíng)銷二科負(fù)責(zé)自營(yíng)連鎖店的全面管理工作;營(yíng)銷三科負(fù)責(zé)連鎖加盟店的全面管理工作.營(yíng)銷部

7、主要工作職責(zé)如下:全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)與公司及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)；2.2.6.指導(dǎo)各分店的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)；嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本的經(jīng)營(yíng)觀念；督察庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；監(jiān)督各門店的促銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)店長(zhǎng)的培訓(xùn)；物流部工作職責(zé)。要以合理的費(fèi)用將短距離、多品種、少批量的商品，按門店的補(bǔ)貨計(jì)劃要求，準(zhǔn)確配貨、按時(shí)配送。嚴(yán)格把住進(jìn)貨、驗(yàn)收關(guān)，建立健全商品進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)制度，做到進(jìn)出庫(kù)商品單、貨一致。有條件的要實(shí)行定期實(shí)物檢驗(yàn)?？茖W(xué)合理地安排庫(kù)容，對(duì)庫(kù)存商品實(shí)行倉(cāng)卡貨制度，根據(jù)商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，做到先進(jìn)先出?？茖W(xué)地開展庫(kù)存管理，根據(jù)商品銷售速度快慢，將商品區(qū)別存放管理，以便于通過銷售速度，判斷或掌握進(jìn)貨量，促進(jìn)商品周轉(zhuǎn)。同企業(yè)相關(guān)部門交流商品庫(kù)存信息和銷售信息，對(duì)滯銷