公共文秘專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

1、公共文秘專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告公共文秘專業(yè)高校生實(shí)習(xí)報(bào)告1 為使公關(guān)實(shí)習(xí)得到良好的效果，我們本著現(xiàn)實(shí)性、生活性、真實(shí)性、的原則，進(jìn)行了模擬公關(guān)策劃模擬和問卷調(diào)查的活動。經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)使我們了解了當(dāng)代高校生的公關(guān)意識成為影響高校生成材和進(jìn)展以及整個(gè)社會進(jìn)展和進(jìn)步的重要因素。 在實(shí)習(xí)的一周里，我們公共文秘專業(yè)的兩個(gè)班共同做了關(guān)于包含八個(gè)主題的媒體訪談、新聞大事、危機(jī)處理、公關(guān)策劃的公關(guān)模擬活動，緊接有進(jìn)行了關(guān)于高校生八個(gè)方面的問卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了實(shí)踐活動。在公關(guān)策劃中，我們幾組運(yùn)用了情景體驗(yàn)，現(xiàn)場模擬的方式，對公關(guān)“是什么，怎么做，做的怎樣”有了具體了解，有利于提高我們的學(xué)習(xí)樂觀性與把握

2、程度。策劃中每組成員都能夠根據(jù)規(guī)定的策劃程序： 1、確定公關(guān)目標(biāo)2、設(shè)計(jì)主題3、界定公眾4、選擇媒體5、公關(guān)預(yù)算6、審定方案7、方案書，將方案確定下來；在模擬方案時(shí)，我們師生共同爭論，爭論、評判，在點(diǎn)評時(shí)間里，每組成員都能夠仔細(xì)聽取其不足及優(yōu)點(diǎn)，并準(zhǔn)時(shí)對自己組的方案做準(zhǔn)時(shí)的補(bǔ)充與修改，以求更精。 中我組活動所做的課題為危機(jī)大事，主題為肯德基蘇丹紅大事。大事的中心內(nèi)容：圍圍著肯德基中國地區(qū)銷售處，在其食品中發(fā)覺含有危害人體健康的蘇丹紅，對此，肯德基中國代理商進(jìn)行了大事調(diào)查，并對此大事進(jìn)行了一系列相關(guān)處理，最終圓滿化解危機(jī)。 大事支配：組員將大事進(jìn)展設(shè)置為三個(gè)場景； 場景一：醫(yī)生為病人看病，并診斷

3、為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（依據(jù)今日消費(fèi)者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。 場景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投訴，立即匯報(bào)上級并馬上組建公關(guān)調(diào)查小組，調(diào)查此大事。已顧客為首要對他們進(jìn)行了慰問。 場景三：關(guān)于此大事的發(fā)生，中國銷售處召開記者款待會，借用媒體向消費(fèi)者賠禮。 大事結(jié)尾大事完善處理，危機(jī)勝利度過，銷售業(yè)績漸漸上升。 此活動策劃的開展，使我們的開括了思路，熬煉了分析問題和解決問題的力量，有新意，可行性高。 接下來的幾天，我們各個(gè)組將所抽到的調(diào)查問題，經(jīng)過小組爭論專題調(diào)查，堅(jiān)持客觀性、全面性、典型性、準(zhǔn)時(shí)性、定量化的原則，根據(jù)調(diào)查的一般程序，運(yùn)用了開卷式問卷方式，將制好的問卷發(fā)放，隨

4、后又用抽樣法進(jìn)行了回收統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果所反映的問題狀況，我們又以報(bào)告的形式做了總結(jié)，尋求了解決方案。 在實(shí)習(xí)活動的進(jìn)行中，我們從中學(xué)到了當(dāng)一個(gè)組織怎樣處理公共關(guān)系，在面對公關(guān)危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)用的策劃技巧： 1、保持鎮(zhèn)靜，判定狀況2、謹(jǐn)慎從事，堅(jiān)決堅(jiān)決3、言語委婉，態(tài)度敬重4、爭取主動，準(zhǔn)時(shí)報(bào)道5、留意措辭，統(tǒng)一口徑6、多管齊下，多方出擊。作為一個(gè)企業(yè)，要樹立好形象，就要不斷充實(shí)自己，在突發(fā)大事，企業(yè)要有：一、當(dāng)企業(yè)形象遭受損害時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行一系列有效措施，查清事實(shí)，揭示大事真相，化被動為主動，挽回聲譽(yù)。化危為機(jī)，變短期公關(guān)約為長期公關(guān)月，可以把企業(yè)公關(guān)活動推上一個(gè)新臺階。對此，企業(yè)還應(yīng)具備形象意識

5、、溝通意識、公眾意識、責(zé)任意識、合作意識、將來意識，準(zhǔn)時(shí)不斷推動企業(yè)進(jìn)展。同時(shí)，我們在溝通、表現(xiàn)等法面得到了熬煉，增加了自信念與公關(guān)意識，提高了我們辦事效率預(yù)處理事情的力量，讓我們了解了公共關(guān)系實(shí)實(shí)在在就在我們生活中，就發(fā)生在我們身邊，學(xué)會了怎樣利用公共關(guān)系處理與人的關(guān)系，懂得了良好的形象的建立要細(xì)致微且，忌“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”；任何勝利人士的背后都會有一群堅(jiān)決的支持者；良好關(guān)系的建立需要有恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ鹊取?在實(shí)習(xí)中，我們有以下幾個(gè)獲得： 1、獲得良好傳播效果 2、熬煉了師生專業(yè)技能 3、廣交了伴侶，加深了友情 消失問題主要是時(shí)間把握不準(zhǔn)，表演仍有待加強(qiáng)，使案例得到充分發(fā)揮。周密性應(yīng)予以高度重視，

6、注意實(shí)際生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 此次公關(guān)實(shí)習(xí)，為我們供應(yīng)了實(shí)踐教學(xué)勝利的模式，加深了我們公關(guān)意識，讓我們在實(shí)踐活動中邁出了一大步，達(dá)到了所需效果，盼望本次活動能都為以后活動供應(yīng)閱歷教訓(xùn)，同時(shí)感謝，老師為我們做的具體點(diǎn)評。 公共文秘專業(yè)高校生實(shí)習(xí)報(bào)告2 再過幾個(gè)月就是畢業(yè)了，依照老師所給的支配，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案。注意在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論學(xué)問進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到依據(jù)理論學(xué)問，指導(dǎo)日常工作實(shí)踐的目的，我接收到了較好的效果。 在XX公司實(shí)習(xí)期間，才意識到秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的幫助。由于秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中

7、精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面狀況，把握多方面信息的優(yōu)勢，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策，供應(yīng)合理的建議開展調(diào)查討論，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活狀況，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。 接待人事處每天到訪的.人許多，我們還嘗試接待客人，熱忱地為客人斟茶倒水等。 實(shí)習(xí)剛開頭，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時(shí)還學(xué)到了很多書本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過的秘書做事首先弄清晰領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)習(xí)的碼時(shí)，全部的文件名目次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。 以上這些就是我實(shí)習(xí)最珍貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會前的 公共文秘專業(yè)高

8、校生實(shí)習(xí)報(bào)告3 一、實(shí)習(xí)目的： 鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)學(xué)問，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會閱歷，把握操作技能，將所學(xué)學(xué)問用于實(shí)際工作。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間： 20 xx年5月1日至6月13日。 三、實(shí)習(xí)單位： XXX有限公司辦公室。 四、工作重點(diǎn)： 在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。 秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的幫助。由于秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面狀況，把握多方面信息的優(yōu)勢，幫助領(lǐng)導(dǎo)決策，供應(yīng)合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必需抓好以下幾個(gè)方面： 1、在辦公室的這段時(shí)間，我還有接電

9、話的任務(wù)，我在接聽電話的過程中嚴(yán)格根據(jù)在學(xué)校所學(xué)的秘書職業(yè)道德規(guī)范要要求自己，做到接聽準(zhǔn)時(shí)，用語規(guī)范，記錄清晰，轉(zhuǎn)達(dá)明確，以便最快最好的完成各項(xiàng)任務(wù)。 2、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔。 3、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等。 4、幫助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)。 5、計(jì)算員工每月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字，然后算出每個(gè)員工的月份工資，做到精確無誤。 6、錄入月罰款單與嘉獎單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料。 7、出納工作：我在這個(gè)公司還兼職出納工作，因此這就要求我更要仔細(xì)細(xì)心的完成每一筆帳目的結(jié)算和用款，嚴(yán)格遵循?？顚Ｓ茫l報(bào)銷誰領(lǐng)取的原則。 8、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。 五、結(jié)語 在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，經(jīng)理對我的工作表現(xiàn)賜予了確定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)的工作跟蹤究竟，不管我長時(shí)間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的特長，給了我很大的信念。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我