幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會

1、Word 幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會 下面是我為大家整理的,供大家參考。 銷售要仔細學(xué)習(xí)理論學(xué)問，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用，促進績效提升。每個營銷人員都應(yīng)當在營銷培訓(xùn)后寫營銷培訓(xùn)心得，快與我們共享一下。你是否在找正預(yù)備撰寫“幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！ #684937 最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個危機的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄盼望通過這次培訓(xùn)，能夠轉(zhuǎn)變醫(yī)院員工的思想，轉(zhuǎn)變觀念，跟著市場走，化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)覺，對于醫(yī)院營銷的熟悉和實踐，有著比較大的差距。 1、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。

2、現(xiàn)在，越來越多的醫(yī)院開頭重視醫(yī)院營銷，很多的醫(yī)院開頭設(shè)立了市場拓展部、社區(qū)服務(wù)部、市場進展部、對外聯(lián)絡(luò)部或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo)，這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷。對醫(yī)院員工進行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項重要的工作，所以就經(jīng)常請專家采納上課的方式進行培訓(xùn)，我就親自以醫(yī)院員工的身份參與了一次為期兩天的有4個醫(yī)院參與的培訓(xùn)。老師特別不錯，口若懸河，講得大家很感動。后來有人告知我，這樣的培訓(xùn)聽起來特別感動，甚至還感動了幾天，但是，后來怎么就用不上呢? 我們曾經(jīng)有一個特別好的講師，是一家保險公司的專業(yè)講師，特地為醫(yī)院進行護士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來

3、，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進行的培訓(xùn)，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，肯定會是這樣的結(jié)果。 所以，我們就設(shè)計了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式，效果就完全的轉(zhuǎn)變了。由于，在培訓(xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。 2、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。 曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我埋怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，假如他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有盼望了。 醫(yī)院究竟應(yīng)當怎樣進行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)當將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個

4、系統(tǒng)，并且是一個特別簡單的系統(tǒng)，那么，我們假如寄盼望轉(zhuǎn)變了一個方面，就可以轉(zhuǎn)變醫(yī)院的營銷問題確定是錯誤的。在對醫(yī)院進行多年的討論和實踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。 這樣一來，醫(yī)院就簡單看清晰自己的問題，并且找到解決的方法。 3、 醫(yī)院的進展策略第一。 有的醫(yī)院，根本就不清晰自己的進展策略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達勝利的彼岸，最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠，離勝利的目標就越遠，而且更簡單遇險。確立醫(yī)院策略就是“認定方向”，有

5、了清楚的目標，才能夠以最快的速度達到目標。 所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特殊重視和醫(yī)院的中上層領(lǐng)導(dǎo)進行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識，熟悉到了醫(yī)院的最核心的問題醫(yī)院的進展策略。我們就有信念讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績! #684936 第一次走進聚成的培訓(xùn)，參與全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清晰當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參與完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。 在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的進展到今日，為公司的進展和壯大而由衷的興奮，為自己是博士德人而驕傲?？粗切﹫蟊?，

6、我就在想公司的費用一每天在增大，假如收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，假如不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，好像那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)進展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完善的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長期久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時學(xué)

7、過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務(wù)經(jīng)濟的時代到來了。 老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特殊好的例子，她就是一個好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會很仔細負責的關(guān)心你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機會溝通，她和我說由于那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想方法，但是我們從來沒有見過她埋怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，

8、順手能關(guān)心別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，假如我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美妙的明天。 其次個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特殊多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你急躁等待?？蛻簦耗且苍S多長時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天

9、早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了，由于公司沒有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員全都服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù)。其實，服務(wù)很簡潔，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，或許就是為同事接一杯水。 說了那么多，那畢竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參加到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/伴侶)供應(yīng)關(guān)心的統(tǒng)一行為中，消退服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)客

10、戶價值最大化。 以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機會，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?#431882 我從本次培訓(xùn)中的所感，所想： 1.熱血沸騰的目標要擬定遠期目標，并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)學(xué)問，仔細學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程。近期目標是仔細完成營銷秘書的每一項工作，精益求精，無紕漏。 2.樂觀陽光的心態(tài)永久保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不埋怨，不傳播負能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批判與教育，信任自己可以做到更好。 3.超人

11、般的行動力從思想上根本轉(zhuǎn)變自己的惰性，只要列入方案的必需要按時完成，不拖延不推脫。第一時間仔細完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。 4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，還要多讀書充實自己，提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細心與細致認，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，到處留心皆學(xué)問。 5.方案時間管理堅持完成“日事日清”工作，是很有效的時間管理，每天都對自己進行一次自省，總結(jié)一天的工作時間是否合理安排，并時時提示自己完成前一天未完成的工作。 6.高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊，我必需要樂觀協(xié)作方總以及部門全體人員完成工作。 7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮躲避，但

12、這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長。 #421446 集團為快速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)力量，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順當轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn)。在短短的兩、三個月內(nèi)，連續(xù)組織學(xué)習(xí)了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)將來競爭環(huán)境，實現(xiàn)更大的進步! 管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓(xùn)中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明白我們在銷售和管理過程

13、中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理詢問機構(gòu)為我們供應(yīng)了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓(xùn)中也講到許多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。詳細講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導(dǎo)、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導(dǎo)的性格和價值觀?？此铺摰慕M織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和轉(zhuǎn)變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最具體的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過許多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思索較少。培訓(xùn)中提到的組織開會

14、的九大原則(：1、提前通知，事先支配，形成慣例;2、堅持會議準時開頭，準時結(jié)束;3、參會者需帶著方案來開會;4、領(lǐng)導(dǎo)肯定要后講;5、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的看法;7、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8、會議應(yīng)明確支配執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程。)讓我進一步清楚了完善高效會議的組織原則。 我們這次培訓(xùn)的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)分是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導(dǎo)、分工明確等。其實，我認為三者最大區(qū)分在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我

15、腦海中清楚的出現(xiàn)出薛總在打造服務(wù)體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢一文中，曾告誡“我們必需牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情、專注的團隊在悄悄奉獻。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點、弱點、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)當是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠認真的觀看和系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面： 1、是否有清楚的人生或工

16、作目標; 2、是否結(jié)果導(dǎo)向; 3、主動性; 4、主控性; 5、自我負責; 6、團隊精神; 7、聽從; 8、追求完善; 9、超強行動力和執(zhí)行力; 10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。培訓(xùn)結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作閱歷，反復(fù)思索，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就肯定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業(yè)!我們培育和引導(dǎo)團隊的重點和方向就一目了然。 #421444 動物世界里面有著各種各樣的動物，每一種動物都有它的特性，而有一種動物始終吸引著我。它不是憑借體形浩大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的

17、攻擊精神;三是有精彩的團隊作戰(zhàn)力量它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢也沒有力氣的優(yōu)勢，比起狐貍、變色龍這些動物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個動物世界。 三年前，我曾經(jīng)有機會在廣州的一個大型的營銷培訓(xùn)活動中聽到中國聞名營銷學(xué)專家卞維林的演講，他的演講主題就是狼型營銷。他的演講特別精彩，一堂演講下來我深深感到獲益良多，至今我仍牢記在心。他演講的核心就是要求我們要像狼一樣做營銷。其實自然界有許多種動物，為什么卞老師就唯獨以狼作為其學(xué)說的形象代表呢? 卞老師認為，狼族的才智值得我們每個人，特殊是做營銷的人去學(xué)習(xí)。 首先，敏銳的嗅覺是基礎(chǔ)。狼對于血腥味有著天生的敏感，就算在很遠的地

18、方有動物受傷流血了，它也會很快依據(jù)這微小的氣味找到獵物。營銷人員作為全公司業(yè)績的制造者，當然也必需要像狼一樣，用自己的職業(yè)敏感嗅到我們的客戶究竟在哪里。狼與其它動物的區(qū)分就是它能更精確 、更快速地感覺到它的獵物在哪里。當知道客戶的所在后，下一步就是如何轉(zhuǎn)化為銷售了?狼的敏銳遇到獵物的時候同樣會顯現(xiàn)出來，它會用它過人的觀看力發(fā)覺獵物的弱點在哪里，然后想盡方法去攻擊。當獵物有好幾只的時候，它還會去觀看哪只才是關(guān)鍵的，一旦發(fā)覺，它會集中力氣攻擊這個關(guān)鍵點。細想一下，這樣與我們?nèi)粘Ｗ鰻I銷是不是很相像呀?我們同樣要用狼一樣的敏銳去查找我們的客戶，同樣要用狼一樣的敏銳去分析客戶并了解他們的需求所在，同樣要

19、用狼一樣的敏銳去發(fā)覺客戶真正能在我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做決策的關(guān)鍵人，一旦弄清晰，我們就需要集中資源去做他的工作。 其次，不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強共性的動物，它遇到困難或獵物相當難應(yīng)付時，它能呈現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達目的絕不罷休的狠勁。這個特點我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素養(yǎng)，由于我們在面對客戶的時候，很多困難與阻撓在不斷纏圍著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的攻擊精神是不行能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很簡單就會退縮、躲避甚至放棄。狼所處的大自然處處都布滿了危機與不測，為了生存它們必需要練成一種比其它動物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危急，不達目的絕不罷休，由于退縮、躲避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個獵物，更有可能意味著失去它的生存機會。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是布滿了競爭與壓力，假如選擇退縮、躲避甚至放棄，我們肯定會面臨被淘汰的命運，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的攻擊精神，那么我們就會有贏的機會。所以，為了生存我們也必需要練成一種比其他職業(yè)更加頑強、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大力量把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。 第三，精彩的團隊作戰(zhàn)力量是