醫(yī)院院長(zhǎng)辦公室績(jī)效考核指標(biāo)

1、 PAGE 28Nanhaizhanlue工作室院長(zhǎng)辦公公室績(jī)效效考核指指標(biāo)院長(zhǎng)辦公公室主任任績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義義評(píng)分計(jì)算算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源源1本科室工工作計(jì)劃劃及總結(jié)結(jié)制訂及及時(shí)性按照醫(yī)院院整體要要求，按按規(guī)定時(shí)時(shí)間完成成工作總總結(jié)及工工作計(jì)劃劃的編寫寫、上交交1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算計(jì)劃、總總結(jié)提交交時(shí)間2全院發(fā)展展規(guī)劃制制訂及時(shí)時(shí)性根據(jù)醫(yī)院院發(fā)展的的整體要要求，在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成醫(yī)院院發(fā)展規(guī)規(guī)劃的制制訂1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500

2、分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算發(fā)展規(guī)劃劃提交時(shí)時(shí)間3科室目標(biāo)標(biāo)分解的的及時(shí)性性根據(jù)醫(yī)院院經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)的要要求，在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)對(duì)對(duì)全院經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分分解1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算目標(biāo)分解解文件提提交時(shí)間間4全院規(guī)章章制度的的檢查監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行定期對(duì)全全院各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度的貫貫徹落實(shí)實(shí)情況進(jìn)進(jìn)行檢查查，對(duì)于于出現(xiàn)的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的處理理解決，并并有相關(guān)關(guān)的記錄錄。1）=目目標(biāo)值,得1000分2）檢查查不及時(shí)時(shí)、無(wú)記記錄、記記錄不全全、無(wú)處處理意見(jiàn)見(jiàn)等每發(fā)發(fā)生次，減減分，累累計(jì)最低低至500分3）介

3、于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算檢查記錄錄5會(huì)議記錄錄院級(jí)各種種會(huì)議的的記錄，保保證記錄錄的完整整性、真真實(shí)性，及及時(shí)整理理會(huì)議記記錄，并并備案1）=目目標(biāo)值,得1000分2）記錄錄整理不不及時(shí)、記錄不不完整、等每發(fā)發(fā)生次減減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算會(huì)議記錄錄檢查6會(huì)議決議議落實(shí)的的及時(shí)性性根據(jù)會(huì)議議的要求求，在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)將會(huì)會(huì)議決議議下達(dá)到到有關(guān)科科室、個(gè)個(gè)人，將將決議執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果及時(shí)反反饋給有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄7會(huì)議決議議執(zhí)行的的檢查、匯

4、報(bào)監(jiān)督會(huì)議議決議的的執(zhí)行，對(duì)對(duì)于執(zhí)行行過(guò)程中中出現(xiàn)的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的解決決。將決決議執(zhí)行行結(jié)果及及時(shí)的反反饋給有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)值，1100分分會(huì)議決議議未得到到執(zhí)行,發(fā)生一一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分決議執(zhí)行行結(jié)果未未及時(shí)反反饋，延延時(shí)一天天，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分4）決議議執(zhí)行過(guò)過(guò)程中，出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題未及及時(shí)解決決或上報(bào)報(bào)，發(fā)生生一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)8文件起草草根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的要求求，及時(shí)時(shí)起草有有關(guān)的文文件和規(guī)規(guī)定延時(shí)、錯(cuò)錯(cuò)字率超超過(guò)0.5%,減分，累累計(jì)最低低至500分直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)9文件下發(fā)發(fā)根據(jù)院里里各項(xiàng)決決議，及及時(shí)進(jìn)行行文件的的起草，下

5、下發(fā)文件下發(fā)發(fā)延遲一一天,減減分，累累計(jì)最低低至500分文件下發(fā)發(fā)記錄10文件接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接收文件件及時(shí)登登記、按按保密級(jí)級(jí)別和傳傳閱要求求，分送送不同人人處傳閱閱、簽署署意見(jiàn)，及及時(shí)收回回相關(guān)文文件。文件丟失失、傳閱閱不及時(shí)時(shí)、泄密密，發(fā)生生一項(xiàng)，減減分，累累計(jì)最低低至500分文件記錄錄、其它它相關(guān)記記錄11大事記記編輯輯、制作作及時(shí)對(duì)院院里發(fā)生生的事件件進(jìn)行登登記、記記錄，保保證在大大事記內(nèi)內(nèi)容的及及時(shí)性、真實(shí)性性，全面面的反映映醫(yī)院的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)程1）=目目標(biāo)值,得1000分2）漏記記、錯(cuò)記記比目標(biāo)標(biāo)值每增增加處，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄12統(tǒng)計(jì)報(bào)

6、表表的填寫寫及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)備的向向上級(jí)管管理部門門上報(bào)各各種文件件、表格格1）=目目標(biāo)值,得1000分2）文件件丟失、上報(bào)不不及時(shí)比比目標(biāo)值值每增加加篇/天天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄13信訪接待待及時(shí)接待待群眾的的信訪，安安排有關(guān)關(guān)科室或或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行處理理，接待待記錄完完全，處處理結(jié)果果有記錄錄，有反反饋，有有信訪人人簽字。1）=目目標(biāo)值,得1000分2）漏登登、錯(cuò)登登、缺項(xiàng)項(xiàng)比目標(biāo)標(biāo)值每增增加處，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算信訪記錄錄14信訪統(tǒng)計(jì)計(jì)每月對(duì)全全院有關(guān)關(guān)科室的的信訪接接待量進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，匯總總，將處處

7、理結(jié)果果進(jìn)行登登記，結(jié)結(jié)果上報(bào)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表和和處理結(jié)結(jié)果記錄錄完備。1）=目目標(biāo)值,得1000分2）漏登登、錯(cuò)登登、缺項(xiàng)項(xiàng)比目標(biāo)標(biāo)值每增增加處，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算其它科室室信訪統(tǒng)統(tǒng)計(jì)15公章使用用嚴(yán)格執(zhí)行行公章保保管及使使用規(guī)定定公章使用用出現(xiàn)一一次小的的失誤，減減分，累累計(jì)最低低至500分相關(guān)記錄錄16檔案管理理醫(yī)院各種種檔案歸歸檔及時(shí)時(shí)、檔案案記錄齊齊全、檔檔案管理理符合規(guī)規(guī)定，不不出現(xiàn)破破損、殘殘缺檔案案1）=目目標(biāo)值,得1000分2）不及及時(shí)、記記錄不全全、不符符合規(guī)定定、有破破損、殘殘缺情況況比目標(biāo)標(biāo)值每增增加次，減分，累累計(jì)最低

8、低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算檢查記錄錄17醫(yī)院信息息系統(tǒng)及時(shí)組織織有關(guān)人人員對(duì)醫(yī)醫(yī)院的信信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行維維護(hù)升級(jí)級(jí)由于系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)不不及時(shí)，給給科室工工作造成成延誤和和影響，發(fā)發(fā)生一次次，減分分相關(guān)記錄錄18計(jì)算機(jī)的的維修及時(shí)組織織人員對(duì)對(duì)報(bào)修電電腦進(jìn)行行維修由于維修修不及時(shí)時(shí)，給科科室工作作造成影影響，發(fā)發(fā)生一次次，減分分相關(guān)記錄錄19預(yù)算的準(zhǔn)準(zhǔn)確性（1科科室實(shí)際際發(fā)生值值預(yù)算算值）1000%1）在目目標(biāo)值高高5及及低155%的區(qū)區(qū)間內(nèi)浮浮動(dòng),得得1000分2）比區(qū)區(qū)間最高高值每提高%，減分，累累計(jì)最低低至500分3）比區(qū)區(qū)間最低低值每降低%，減分，累累計(jì)最低低至500分4）

9、介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算財(cái)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表20實(shí)際支出出與預(yù)算算值的比比率（科室實(shí)實(shí)際支出出/預(yù)算算支出值值）1000%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每降低，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目目標(biāo)值每每提高，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算財(cái)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表21科室管理理費(fèi)用與與預(yù)算值值比率（科室管管理費(fèi)用用/管理理費(fèi)用預(yù)預(yù)算值）100%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每降低，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目目標(biāo)值每每提高，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算財(cái)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表22業(yè)務(wù)招待待費(fèi)用與

10、與預(yù)算的的比率（當(dāng)期實(shí)實(shí)際發(fā)生生的業(yè)務(wù)務(wù)招待費(fèi)費(fèi)用當(dāng)當(dāng)期招待待費(fèi)用預(yù)預(yù)算）1000%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每降低，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目目標(biāo)值每每增加，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算財(cái)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表23部門員工工有無(wú)重重大錯(cuò)誤誤部門員工工出現(xiàn)重重大失誤誤或受到到行政處處分的次次數(shù)出現(xiàn)一次次減分，累累計(jì)最低低至500分醫(yī)院相關(guān)關(guān)通報(bào)、通知24科室職工工流失率率（科室職職工主動(dòng)動(dòng)離職的的數(shù)量/科室總?cè)巳藬?shù)）1000%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高%，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)

11、算算人事科員員工離職職記錄25滿意度（對(duì)科室室服務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)良好好以上人人數(shù)/參參與調(diào)查查人總數(shù)數(shù)）1000%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高%，加加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目目標(biāo)值每每降低%，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算滿意度調(diào)調(diào)查26部門被投投訴次數(shù)數(shù)本科室的的工作投投訴低于于 次1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算投訴記錄錄、直接接領(lǐng)導(dǎo)27科室績(jī)效效考核的的組織管管理在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成本科科室的績(jī)績(jī)效考核核1）=目目標(biāo)值，得得1000分2）每延延時(shí)一

12、天天，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分考核相關(guān)關(guān)記錄28科室績(jī)效效考核合合規(guī)性科室職工工因考核核過(guò)程不不規(guī)范、考核無(wú)無(wú)反饋、考核不不公平等等原因向向上級(jí)投投訴次數(shù)數(shù)1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算考核投訴訴記錄29院辦人員員的考勤勤嚴(yán)格進(jìn)行行院辦人人員的考考勤出現(xiàn)一次次考勤不不準(zhǔn)確，減減分，累累計(jì)最低低至500分考勤記錄錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1制度制定定和執(zhí)行行本部門規(guī)規(guī)章制度度制定完完備、規(guī)規(guī)范、系系統(tǒng)、切切實(shí)可行行，并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2建立健全全醫(yī)院的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度對(duì)各科定定的規(guī)

13、章章制度進(jìn)進(jìn)行規(guī)范范、整理理、編輯輯成冊(cè)，根根據(jù)醫(yī)院院發(fā)展的的要求，對(duì)對(duì)各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度進(jìn)行及及時(shí)的修修訂和完完善。直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3科室工作作計(jì)劃的的制訂科室工作作計(jì)劃制制訂，符符合醫(yī)院院整體要要求?？瓶剖夷繕?biāo)標(biāo)分解合合理，配配套措施施完善，有有階段性性目標(biāo)和和計(jì)劃、具體負(fù)負(fù)責(zé)人，有有明確計(jì)計(jì)劃完成成時(shí)間直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4全院計(jì)劃劃制訂情情況按時(shí)完成成全院經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)的分解解，及時(shí)時(shí)、保質(zhì)質(zhì)的完成成全院經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃制訂，保保證計(jì)劃劃的合理理性、可可行性、可操作作性，滿滿足醫(yī)院院發(fā)展的的要求直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5全院各科科室目標(biāo)標(biāo)的分解解全院各科科室目標(biāo)標(biāo)分解得得合理、可行、可操作作，滿足足醫(yī)院發(fā)發(fā)展的要要求，科科

14、室目標(biāo)標(biāo)的完成成能夠保保證醫(yī)院院經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)6領(lǐng)導(dǎo)的活活動(dòng)安排排根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)重要活活動(dòng)的安安排，負(fù)負(fù)責(zé)院內(nèi)內(nèi)及院外外的人員員、時(shí)間間、行程程、安全全等的事事先布置置工作直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)7對(duì)外接待待接到接待待任務(wù)和和通知后后，根據(jù)據(jù)接待人人員的層層次和等等級(jí)，負(fù)負(fù)責(zé)接待待工作的的有關(guān)事事宜的安安排。對(duì)于重要要活動(dòng)，需需要及時(shí)時(shí)將接待待任務(wù)和和消息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)到有有關(guān)人處處，接待待人員、時(shí)間、行程、安全、車輛、就餐等等事項(xiàng)安安排周全全，不出出差錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)8與國(guó)外相相關(guān)機(jī)構(gòu)構(gòu)建立聯(lián)聯(lián)系保持與國(guó)國(guó)外相關(guān)關(guān)機(jī)構(gòu)的的聯(lián)系，開(kāi)開(kāi)展交流流活動(dòng)和和建立合合作關(guān)系系，進(jìn)行行與國(guó)外外機(jī)構(gòu)開(kāi)開(kāi)展合作作的可行行性研

15、究究分析，提提交院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱閱直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)9內(nèi)部信息息的收集集及時(shí)收集集院內(nèi)財(cái)財(cái)務(wù)、設(shè)設(shè)備、工工作開(kāi)展展情況等等信息，并并進(jìn)行初初步分析析，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策提供可可參考依依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)10外部信息息的收集集及時(shí)收集集有關(guān)行行業(yè)資料料和信息息，進(jìn)行行醫(yī)療行行業(yè)的市市場(chǎng)和政政策分析析，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的決決策提供供可參考考的依據(jù)據(jù)。直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)11各科室工工作的協(xié)協(xié)調(diào)根據(jù)工作作計(jì)劃和和任務(wù)安安排，協(xié)協(xié)調(diào)各科科室的工工作，保保證計(jì)劃劃的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各科室的的評(píng)價(jià)12會(huì)議安排排院里各種種會(huì)議安安排不出出現(xiàn)錯(cuò)誤誤，會(huì)議議安排及及時(shí)、場(chǎng)場(chǎng)地布置置達(dá)到要要求、會(huì)會(huì)議人員員通知到到位、會(huì)會(huì)議過(guò)程程組織有有序，會(huì)會(huì)議過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)

16、的問(wèn)題題及時(shí)解解決處理理直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)13緊急事件件處理對(duì)于醫(yī)院院出現(xiàn)的的臨時(shí)性性、突發(fā)發(fā)性事件件，進(jìn)行行及時(shí)的的處理、解決，并并向上一一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通報(bào)情情況直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)14臨時(shí)性任任務(wù)完成上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它臨時(shí)時(shí)性任務(wù)務(wù)，達(dá)到到要求直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號(hào)否決性指指標(biāo)指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1綜合治理理發(fā)生被盜盜、火災(zāi)災(zāi)、交通通事故等等狀況相關(guān)記錄錄2公章使用用（一票票否決）公章使用用不慎，為為醫(yī)院造造成1萬(wàn)萬(wàn)元以上上損失相關(guān)記錄錄院長(zhǎng)辦公公室科員員（規(guī)劃劃）崗績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義義評(píng)分計(jì)算算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源源1醫(yī)院年度度工作計(jì)計(jì)劃制訂訂的及時(shí)時(shí)性按照醫(yī)院院整體要要求，在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)

17、完完成醫(yī)院院年度工工作計(jì)劃劃制訂1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算計(jì)劃提交交時(shí)間2會(huì)議記錄錄院級(jí)各種種會(huì)議的的記錄，保保證記錄錄的完整整性、真真實(shí)性。及及時(shí)整理理會(huì)議記記錄，并并備案記錄整理理不及時(shí)時(shí)、記錄錄不完整整，每發(fā)發(fā)生一次次減分，累累計(jì)最低低至500分會(huì)議記錄錄檢查3會(huì)議決議議落實(shí)的的及時(shí)性性根據(jù)會(huì)議議的要求求，在規(guī)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)將會(huì)會(huì)議決議議下達(dá)到到有關(guān)科科室、個(gè)個(gè)人，將將決議執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果及時(shí)反反饋給有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間間內(nèi)下達(dá)達(dá)決議，得得1000分決議規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)反饋決決議執(zhí)行行結(jié)果，得得1000分比

18、規(guī)定時(shí)時(shí)間每延延遲一天天，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分相關(guān)記錄錄4文件起草草根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的要求求，及時(shí)時(shí)起草有有關(guān)的文文件和規(guī)規(guī)定文件起草草延時(shí)、錯(cuò)字率率超過(guò)00.5%,減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5文件下發(fā)發(fā)根據(jù)院里里各項(xiàng)決決議，及及時(shí)進(jìn)行行文件的的起草，下下發(fā)文件下發(fā)發(fā)每延時(shí)時(shí)一天,減分，累累計(jì)最低低至500分文件下發(fā)發(fā)記錄6信訪接待待及時(shí)接待待群眾的的信訪，安安排有關(guān)關(guān)科室或或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行處理理，接待待記錄完完全，處處理結(jié)果果有記錄錄，有反反饋，有有信訪人人簽字。1）=目目標(biāo)值,得1000分2）信訪訪記錄漏漏登、錯(cuò)錯(cuò)登、缺缺項(xiàng)比目目標(biāo)值每每增加處，減分，累累計(jì)最低低至500分其

19、中按線線性關(guān)系系計(jì)算信訪記錄錄7公章使用用嚴(yán)格執(zhí)行行公章保保管及使使用規(guī)定定公章使用用每出現(xiàn)現(xiàn)一次小小的失誤誤，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分相關(guān)記錄錄8被投訴次次數(shù)個(gè)人的工工作投訴訴低于 次次1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算投訴記錄錄、直接接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1醫(yī)院發(fā)展展規(guī)劃的的起草根據(jù)醫(yī)院院內(nèi)外部部環(huán)境的的變化及及醫(yī)院整整體發(fā)展展的要求求，制訂訂切實(shí)可可行，符符合醫(yī)院院發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的醫(yī)醫(yī)院發(fā)展展規(guī)劃，包包括長(zhǎng)期期規(guī)劃、中期規(guī)規(guī)劃、短短期規(guī)劃劃。直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2醫(yī)院科室室目標(biāo)的的制訂及時(shí)完

20、成成醫(yī)院科科室目標(biāo)標(biāo)的分解解下發(fā)，保保證目標(biāo)標(biāo)的合理理性、可可行性、可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性，能能夠體現(xiàn)現(xiàn)醫(yī)院的的整體發(fā)發(fā)展重點(diǎn)點(diǎn)和思路路，保證證科室目目標(biāo)與醫(yī)醫(yī)院整體體目標(biāo)的的一致。直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3醫(yī)院年度度工作計(jì)計(jì)劃的起起草根據(jù)醫(yī)院院發(fā)展規(guī)規(guī)劃的要要求，制制訂醫(yī)院院年度工工作計(jì)劃劃，包括括經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、人才才計(jì)劃等等，計(jì)劃劃制訂，有有完成時(shí)時(shí)間有相相應(yīng)的要要求直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4內(nèi)部信息息的收集集及時(shí)的了了解各科科室的工工作狀態(tài)態(tài)，對(duì)院院內(nèi)財(cái)務(wù)務(wù)現(xiàn)狀、設(shè)備使使用率等等情況進(jìn)進(jìn)行了解解，并進(jìn)進(jìn)行初步步分析直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5外部信息息的收集集定期收集集有關(guān)行行業(yè)資料料和信息息，進(jìn)行行醫(yī)療行行業(yè)的市市場(chǎng)和政政策分析

21、析直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)6會(huì)議安排排院里各種種會(huì)議安安排不出出現(xiàn)重大大失誤，會(huì)會(huì)議安排排及時(shí)、場(chǎng)地布布置達(dá)到到要求、會(huì)議人人員通知知到位、會(huì)議過(guò)過(guò)程組織織有序，會(huì)會(huì)議過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題及時(shí)解解決處理理直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)7決議的督督辦及時(shí)了解解決議的的落實(shí)、執(zhí)行情情況。對(duì)對(duì)于執(zhí)行行過(guò)程中中出現(xiàn)的的問(wèn)題，與與有關(guān)人人員進(jìn)行行及時(shí)的的溝通，協(xié)協(xié)助解決決。解決決不了的的，及時(shí)時(shí)向直接接領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)8對(duì)外接待待接到接待待任務(wù)和和通知后后，根據(jù)據(jù)接待人人員的層層次和等等級(jí)，負(fù)負(fù)責(zé)接待待工作的的有關(guān)事事宜的安安排。對(duì)于重要要活動(dòng)，需需要及時(shí)時(shí)將接待待任務(wù)和和消息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)到有有關(guān)人處處，接待待人員、時(shí)間、行程、安全、

22、車輛、就餐等等事項(xiàng)安安排周全全，不出出差錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)9緊急事件件處理對(duì)于醫(yī)院院出現(xiàn)的的臨時(shí)性性、突發(fā)發(fā)性事件件，進(jìn)行行及時(shí)的的處理、解決，并并向上一一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通報(bào)情情況直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)10臨時(shí)性任任務(wù)完成上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它臨時(shí)時(shí)性任務(wù)務(wù)，達(dá)到到要求直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號(hào)否決性指指標(biāo)指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1公章使用用（單項(xiàng)項(xiàng)否決）公章使用用不慎，為為醫(yī)院造造成1萬(wàn)萬(wàn)元以上上損失相關(guān)記錄錄院長(zhǎng)辦公公室科員員（內(nèi)勤勤）績(jī)效效考核指指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義義評(píng)分計(jì)算算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源源1大事記記編輯輯、制作作及時(shí)對(duì)院院里發(fā)生生的事件件進(jìn)行登登記、記記錄，保保證在大大事記內(nèi)內(nèi)容的及及時(shí)性、真實(shí)性性，全面面的

23、反映映醫(yī)院的的發(fā)展進(jìn)進(jìn)程1）=目目標(biāo)值,得1000分2）漏記記、錯(cuò)記記比目標(biāo)標(biāo)值每增增加處，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄2統(tǒng)計(jì)報(bào)表表的填寫寫及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)備的向向上級(jí)管管理部門門上報(bào)各各種文件件、表格格1）=目目標(biāo)值,得1000分2）文件件丟失、上報(bào)不不及時(shí)比比目標(biāo)值值每增加加篇/次次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄3總值班的的排班每月按時(shí)時(shí)將總值值班排班班表提交交給直接接領(lǐng)導(dǎo)，通通過(guò)后下下發(fā)每延時(shí)一一天，減減分，累累計(jì)最低低至500分直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4信訪接待待及時(shí)接待待群眾的的信訪，安安排有關(guān)關(guān)科室或或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行處

24、理理，接待待記錄完完全，處處理結(jié)果果有記錄錄，有反反饋，有有信訪人人簽字。1）=目目標(biāo)值,得1000分2）漏登登、錯(cuò)登登、缺項(xiàng)項(xiàng)比目標(biāo)標(biāo)值每增增加處，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算信訪記錄錄5信訪統(tǒng)計(jì)計(jì)每月對(duì)全全院有關(guān)關(guān)科室的的信訪接接待量進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，匯總總，將處處理結(jié)果果進(jìn)行登登記，結(jié)結(jié)果上報(bào)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表和和處理結(jié)結(jié)果記錄錄完備。1）=目目標(biāo)值,得1000分2）漏登登、錯(cuò)登登、缺項(xiàng)項(xiàng)比目標(biāo)標(biāo)值每增增加處，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算其它科室室信訪統(tǒng)統(tǒng)計(jì)6文件接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接收上級(jí)級(jí)下達(dá)的的各種文文件和規(guī)規(guī)定，登登記后，按按

25、保密級(jí)級(jí)別及相相關(guān)要求求，及時(shí)時(shí)下發(fā)到到有關(guān)科科室和個(gè)個(gè)人文件丟失失、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)不及時(shí)時(shí)、出現(xiàn)現(xiàn)泄密等等，每發(fā)發(fā)生一次次減分，累累計(jì)最低低至500分相關(guān)記錄錄7文件傳閱閱接收文件件及時(shí)登登記、按按保密級(jí)級(jí)別和傳傳閱要求求，分送送不同人人處傳閱閱、簽署署意見(jiàn)，及及時(shí)收回回相關(guān)文文件。文件丟失失、傳閱閱不及時(shí)時(shí)、泄密密，每發(fā)發(fā)生一次次，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分文件記錄錄、其它它相關(guān)記記錄8污染白衣衣的更換換每周對(duì)院院領(lǐng)導(dǎo)、參觀學(xué)學(xué)習(xí)人員員、上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢檢查工作作時(shí)所穿穿的白衣衣進(jìn)行更更換更換每延延遲一天天，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分出現(xiàn)一次次將污染染白衣下下發(fā)事件件，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至5

26、0分分直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，有關(guān)關(guān)記錄9被服換洗洗每周對(duì)客客房及總總值班室室的被服服進(jìn)行換換洗每延時(shí)一一天，減減分，累累計(jì)最低低至500分直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，有關(guān)關(guān)記錄10被投訴次次數(shù)個(gè)人的工工作投訴訴低于 次次1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算投訴記錄錄、直接接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1文件、檔檔案歸檔檔管理工工作的有有效性文件、檔檔案歸檔檔及時(shí)，保保管妥善善，分類類清楚，便便于檢索索和查閱閱，并實(shí)實(shí)行電子子化管理理，查找找速度快快直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2文件、檔檔案的借借閱和催催還管理理文件、檔檔案的借借閱管理理規(guī)范，

27、借借閱記錄錄詳細(xì)準(zhǔn)準(zhǔn)確，催催還及時(shí)時(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3辦公用品品的申領(lǐng)領(lǐng)根據(jù)辦公公的需求求，及時(shí)時(shí)向有關(guān)關(guān)科室申申領(lǐng)辦公公用品，保保證正常常辦公需需要直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4固定資產(chǎn)產(chǎn)的清點(diǎn)點(diǎn)、管理理做到帳物物相符，負(fù)負(fù)責(zé)固定定資產(chǎn)的的日常管管理直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5會(huì)議室管管理工作作及時(shí)對(duì)會(huì)會(huì)議室的的使用情情況進(jìn)行行登記，保保證正常常需要。保證會(huì)議議室的干干凈整潔潔、設(shè)備備的完好好。直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)6總值班室室、客房房的管理理定期對(duì)總總值班室室、客房房?jī)?nèi)的各各項(xiàng)設(shè)施施進(jìn)行檢檢查，保保證總值值班室及及客房的的干凈整整潔，設(shè)設(shè)備的完完好檢查記錄錄7水票的購(gòu)購(gòu)買以合理的的價(jià)格購(gòu)購(gòu)買水票票，保證證所管部部門的供供應(yīng)，并并進(jìn)行相相應(yīng)的

28、記記錄直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，相關(guān)關(guān)記錄8獻(xiàn)血組織織工作根據(jù)要求求負(fù)責(zé)安安排相關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行體檢檢、獻(xiàn)血血，完成成上級(jí)下下達(dá)的獻(xiàn)獻(xiàn)血指標(biāo)標(biāo)，辦理理獻(xiàn)血證證，為獻(xiàn)獻(xiàn)血人員員做好服服務(wù)工作作直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)9臨時(shí)性工工作及時(shí)的完完成臨時(shí)時(shí)性工作作，達(dá)到到要求直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號(hào)否決性指指標(biāo)指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1院辦打字字室打字字員績(jī)效效考核指指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義義評(píng)分計(jì)算算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源源1打印文件件質(zhì)量打印文件件，文字字的錯(cuò)誤誤率低于于0.551）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄2裝訂文件件質(zhì)量裝訂文件件錯(cuò)誤率率低于00

29、.11）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄3打印文件件速度根據(jù)要求求，及時(shí)時(shí)完成所所需文件件的打印印每延遲一一天，減減分，累累計(jì)最低低至500分相關(guān)記錄錄4錄入及復(fù)復(fù)印文件件的保密密工作根據(jù)保密密原則，及及錄入、復(fù)印文文件的保保密要求求，嚴(yán)格格保守秘秘密，不不對(duì)外泄泄露每發(fā)生一一次泄密密事件，減減分，累累計(jì)最低低至500分相關(guān)記錄錄，直接接領(lǐng)導(dǎo)5復(fù)印打印印設(shè)備保保養(yǎng)及時(shí)進(jìn)行行復(fù)印、打印設(shè)設(shè)備的維維護(hù)、保保養(yǎng)，保保證設(shè)備備的正常常使用。由于維護(hù)護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)不好，影影響正常常工作，每每發(fā)生一一次，減分，累累計(jì)最低低

30、至500分相關(guān)記錄錄6紙張使用用統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)確率定期對(duì)工工作量進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)，對(duì)紙紙張使用用情況進(jìn)進(jìn)行登記記。（紙張登登記使用用量/紙紙張實(shí)際際消耗量量）1000%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每降低，減減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄7硒鼓等耗耗材節(jié)省省率（耗材實(shí)實(shí)際發(fā)生生費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)費(fèi)）1000%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每降低%，加分，累累計(jì)最高高至1220分3）比目目標(biāo)值每每增加%，減分，累累計(jì)最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算財(cái)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表8被投訴次次數(shù)被投訴的的次數(shù)1）=目目標(biāo)值,得1000分2）

31、比目目標(biāo)值每每提高次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算投訴記錄錄、直接接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1遵守打字字室的有有關(guān)規(guī)定定對(duì)于不符符合錄入入或復(fù)印印條件的的文件，不不給予錄錄入或復(fù)復(fù)印直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2報(bào)紙、雜雜志訂閱閱工作根據(jù)要求求，及時(shí)時(shí)開(kāi)展報(bào)報(bào)紙、雜雜志的訂訂閱工作作直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3對(duì)外文件件的傳送送文件、電電報(bào)、簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)、資資料、公公務(wù)信函函、等發(fā)發(fā)送及時(shí)時(shí)有效直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4出國(guó)人員員手續(xù)辦辦理根據(jù)醫(yī)院院有關(guān)文文件要求求，及時(shí)時(shí)開(kāi)展因因公出國(guó)國(guó)人員各各種手續(xù)續(xù)的收集集整理，辦辦理工作作直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5臨時(shí)性任任務(wù)完成上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它臨時(shí)時(shí)性任務(wù)

32、務(wù)，達(dá)到到要求直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)序號(hào)否決性指指標(biāo)指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1院辦檔案案管理員員績(jī)效考考核指標(biāo)標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義義評(píng)分計(jì)算算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源源1文獻(xiàn)、檔檔案的齊齊備各種文獻(xiàn)獻(xiàn)、檔案案收錄齊齊備，成成套每缺少一一件，減減分，累累計(jì)最低低至500分檢查記錄錄2檔案庫(kù)賬賬物相符符檔案記錄錄與庫(kù)內(nèi)內(nèi)存檔相相符每出現(xiàn)在在一次賬賬物不符符，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分檢查記錄錄3編寫檢索索目錄及時(shí)編寫寫檔案案案卷目錄錄、科技技檔案總總目錄、重要文文件目錄錄，保證證目錄的的完整、真實(shí)編寫不及及時(shí)、不不完整、不真實(shí)實(shí)，每發(fā)發(fā)生一次次，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至50分分相關(guān)記錄錄4歸檔、入入庫(kù)手續(xù)續(xù)歸檔

33、、入入庫(kù)各種種手續(xù)齊齊備記錄不全全、缺項(xiàng)項(xiàng)、無(wú)記記錄，每每發(fā)現(xiàn)一一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分相關(guān)記錄錄5文獻(xiàn)、檔檔案出借借手續(xù)文獻(xiàn)、檔檔案出借借手續(xù)齊齊備記錄不全全、缺項(xiàng)項(xiàng)、無(wú)記記錄，每每發(fā)現(xiàn)一一次，減減分，累累計(jì)最低低至500分相關(guān)記錄錄6服務(wù)質(zhì)量量以良好的的服務(wù)態(tài)態(tài)度和服服務(wù)質(zhì)量量為歸檔檔者、借借閱者提提供服務(wù)務(wù)每發(fā)生一一次服務(wù)務(wù)投訴，減減分，累累計(jì)最低低至500分相關(guān)記錄錄7兼職檔案案員培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)兼職檔檔案員開(kāi)開(kāi)展 次次培訓(xùn)，培培訓(xùn)成績(jī)績(jī)達(dá)到 分分/人1）目目標(biāo)值，得得1000分2）培訓(xùn)訓(xùn)次數(shù)比比目標(biāo)值值每減少少一次，減減分3）培訓(xùn)訓(xùn)成績(jī)比比目標(biāo)值值每低分分，減分分，累計(jì)計(jì)最低至至

34、50分分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算培訓(xùn)記錄錄，培訓(xùn)訓(xùn)考核成成績(jī)8被投訴次次數(shù)個(gè)人工作作投訴低低于 次次1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每提高次，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算投訴記錄錄、直接接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1檔案室管管理規(guī)章章制度制訂完善善的檔案案文獻(xiàn)管管理制度度，并得得到嚴(yán)格格的執(zhí)行行直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2實(shí)行文獻(xiàn)獻(xiàn)、檔案案的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理對(duì)各科室室自購(gòu)自自存標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)資料的的有效性性進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查查直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，檢查查指導(dǎo)記記錄3檔案歸檔檔的及時(shí)時(shí)性定期向各各科室下下達(dá)文獻(xiàn)獻(xiàn)、檔案案歸檔通通知單，對(duì)對(duì)于未及及時(shí)歸檔檔的科室室

35、提出相相應(yīng)的處處罰意見(jiàn)見(jiàn)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4歸檔文件件的檢查查對(duì)歸檔文文獻(xiàn)和檔檔案進(jìn)行行相應(yīng)的的檢查，保保證歸檔檔文獻(xiàn)和和檔案的的齊全、完整直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5逾期未還還檔案的的催還每日檢查查檔案借借閱歸還還情況，對(duì)對(duì)于逾期期未還檔檔案進(jìn)行行追要。相關(guān)記錄錄6檔案庫(kù)的的管理檔案庫(kù)滿滿足溫度度、濕度度要求，并并有相關(guān)關(guān)記錄檢查記錄錄7檔案的銷銷毀對(duì)到期或或已失去去利用價(jià)價(jià)值的檔檔案進(jìn)行行鑒定和和銷毀，保保證銷毀毀手續(xù)的的齊全，銷銷毀流程程規(guī)范，無(wú)無(wú)泄密事事件檢查記錄錄序號(hào)否決性指指標(biāo)指標(biāo)解釋釋考核主體體、信息息來(lái)源1失竊事件件（單項(xiàng)項(xiàng)否決）檔案庫(kù)發(fā)發(fā)生失竊竊事件相關(guān)記錄錄院辦計(jì)算算機(jī)管理理員績(jī)效效考核指指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義義評(píng)分計(jì)算算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源源1醫(yī)院信息息化建設(shè)設(shè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃及時(shí)時(shí)性按照要求求，根據(jù)據(jù)醫(yī)院發(fā)發(fā)展的水水平和未未來(lái)發(fā)展展規(guī)劃，制制訂醫(yī)院院信息分分發(fā)展規(guī)規(guī)劃1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每延遲天，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算相關(guān)記錄錄2工作計(jì)劃劃完成率率（實(shí)際完完成數(shù)/計(jì)劃完完成數(shù)）100%1）=目目標(biāo)值,得1000分2）比目目標(biāo)值每每降低，減分，累累計(jì)最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計(jì)算算工作計(jì)劃劃3系統(tǒng)的及及