二季度工作計(jì)劃合集九篇（收藏版）

1、PAGE 頁(yè)碼16二季度工作計(jì)劃合集九篇（收藏版）二季度工作計(jì)劃合集九篇二季度工作計(jì)劃合集九篇時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？以下是我的二季度工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。二季度工作計(jì)劃篇1新的一季度已經(jīng)開(kāi)始，這已經(jīng)是_年的第二季度了，應(yīng)該感嘆時(shí)間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，為了加強(qiáng)自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時(shí)間我對(duì)公司的了解情況做出以下工作計(jì)劃：一、管理方面（1）進(jìn)一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補(bǔ)漏洞。（2）加強(qiáng)部門(mén)員工的工作

2、監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。（3）合理安排好客服部的日常工作計(jì)劃。二、售后服務(wù)方面（1）耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財(cái)富金密碼及操作方法。（2）及時(shí)處理售后軟件出現(xiàn)的各種問(wèn)題。（3）每個(gè)月做一次電話回訪工作，對(duì)產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶對(duì)其再次講解。三、投訴方面（1）銷售或售后部門(mén)人員接到投訴后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映。（2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)客戶投訴處理表，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)及建議。（3）客服部對(duì)投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報(bào)表分析。四、增值服務(wù)方面（1）短信貼身服務(wù)：及時(shí)發(fā)送馮主管編輯的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息。（2）特殊日期回訪：客戶生日

3、或重大節(jié)日等，對(duì)客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等。以上就是自己給自己制定的工作計(jì)劃，今年就快過(guò)去了，自己沒(méi)能按照自己計(jì)劃去完成每一件事，計(jì)劃是趕不上變化，工作不斷延續(xù)，對(duì)于任何事情不能抱著盡力而為的心態(tài)，應(yīng)該全力以赴，因?yàn)樽约簺](méi)能全力以赴，才會(huì)有不能完成計(jì)劃的結(jié)果，目標(biāo)可大可小，但不能沒(méi)有目標(biāo)。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒(méi)做什么，做不到什么。只有想不到，沒(méi)有做不到，工作也就如此，想法簡(jiǎn)單一點(diǎn)，工作輕松一點(diǎn)。二季度工作計(jì)劃篇2根據(jù)上年度工作情況和存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢(shì)，行政部門(mén)制定了20_年度工作計(jì)劃。行政部門(mén)的工作涉及到各

4、個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中行政部門(mén)還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。部門(mén)工作中比較重要的部分包括：嚴(yán)格規(guī)范公司文件檔案、公文記錄的管理；公司辦公用品采購(gòu)及報(bào)銷；強(qiáng)化日常行政管理等三部分。一、嚴(yán)格規(guī)范的文件檔案、公文記錄管理公司檔案工作是行政部門(mén)的重要工作之一，制定并落實(shí)了相關(guān)人事管理制度，對(duì)員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等資料檔案進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范管理，不斷完善公司行政機(jī)制，做到有據(jù)有案可查。，并堅(jiān)持每天早上八點(diǎn)，下午兩點(diǎn)進(jìn)行公司考勤統(tǒng)計(jì)工作。并建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理。重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核

5、查、調(diào)動(dòng)和管理。實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。人員招聘方面，做到了各部門(mén)根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。二、明確部門(mén)職能，做到準(zhǔn)確的收、發(fā)文件，并及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)批示的公文。三、辦公用品、生活用品的及時(shí)采購(gòu)及報(bào)銷；1、辦公設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)工作；2、成功組織了羽毛球比賽、讀書(shū)征文、員工健康體檢等活動(dòng)；3、每月及時(shí)辦理“五險(xiǎn)

6、一金”及參保人員人員異動(dòng)情況處理；4、及時(shí)繳納宿舍水、電、燃?xì)獾馁M(fèi)用及營(yíng)銷中心的通訊費(fèi)，確保沒(méi)有因拖欠費(fèi)用而停水、電、燃?xì)獾葐?wèn)題；5、每周參加周例會(huì)做會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)整理出會(huì)議紀(jì)要；6、按領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部要求及時(shí)填寫(xiě)并上報(bào)各類表格。二季度工作計(jì)劃篇3手機(jī)銷售隨著第一季度的完結(jié)，又迎來(lái)應(yīng)該新的季度，對(duì)此制定第二季度的手機(jī)銷售工作計(jì)劃。一、常聯(lián)系客戶對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二、獲取客戶信息在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，做好業(yè)績(jī)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取

7、多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四、第二季度對(duì)自己有以下要求1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶。2、做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要

8、盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。二季度工作計(jì)劃篇4近期市場(chǎng)的變化讓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作變得艱巨了許多，畢竟當(dāng)前季度的得失對(duì)于第二季度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作而言具備著十分重要的作用，盡管本季度的業(yè)績(jī)要

9、求早已達(dá)成卻在工作中存在著不少值得自己反思的地方，如果能夠加以改進(jìn)的話或許能夠令第二季度的保險(xiǎn)工作效率得到相應(yīng)的提升，因此我在部門(mén)同事的指導(dǎo)下對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了第二季度的計(jì)劃。目前值得反思的是我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的嫻熟程度對(duì)于工作的開(kāi)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)還是對(duì)待客戶的處理方式似乎都沒(méi)能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，這也是我在以往保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中需要花費(fèi)許多心思才能達(dá)到業(yè)績(jī)要求的原因，為了不讓這類基礎(chǔ)性的問(wèn)題成為自己在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員生涯中的短板便應(yīng)當(dāng)在第二季度進(jìn)行改進(jìn)，所以我在完成每天業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)抽出部分時(shí)間學(xué)習(xí)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，尤其是在向客戶進(jìn)行解釋以及辦理的流程方面應(yīng)當(dāng)具備著較高的素質(zhì)才行，不能將

10、滿足于合格的標(biāo)準(zhǔn)線以免在保險(xiǎn)公司的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。由于進(jìn)入保險(xiǎn)公司的時(shí)間不長(zhǎng)導(dǎo)致很少花費(fèi)時(shí)間處理人際關(guān)系的緣故很容易拖累自身發(fā)展的節(jié)奏，所以我在不耽誤完成保險(xiǎn)工作的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)不落下這方面的進(jìn)度才行，平時(shí)在保險(xiǎn)公司同事遇到困難的情況下應(yīng)當(dāng)協(xié)助對(duì)方解決相應(yīng)的問(wèn)題，遇到困惑的地方也可以向更加優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行請(qǐng)教以便于提升自身工作能力，要以誠(chéng)懇的態(tài)度幫助保險(xiǎn)公司的同事才能在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中建立更多的優(yōu)勢(shì)，至少在保險(xiǎn)市場(chǎng)第二季度形勢(shì)不明確的情況下有著志同道合的同事協(xié)助自然能夠處理好業(yè)務(wù)工作。為了提升業(yè)務(wù)辦理速度應(yīng)當(dāng)提升對(duì)自身的要求才能意識(shí)到第二季度保險(xiǎn)工作的重要性，畢竟自己在公司的表現(xiàn)并不優(yōu)秀自然需要盡

11、快通過(guò)工作中的努力建立相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)才行，只不過(guò)由于以往獲得的績(jī)效并不多的緣故很容易被領(lǐng)導(dǎo)淘汰，所以我在警惕自身的懈怠之時(shí)也要認(rèn)真對(duì)待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作才行，若是能夠在第二季度獲得較高的績(jī)效自然能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)工作中的成長(zhǎng)積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題也不要感到焦慮才能夠逐漸將其解決。通過(guò)分析不難得知急于求成的.心態(tài)以自身基礎(chǔ)較差才是業(yè)績(jī)不高的主要原因，因此我在第二季度中應(yīng)當(dāng)克服這部分保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中的難題才能得到進(jìn)步，相對(duì)于同批次進(jìn)入公司的員工自己已經(jīng)落后了許多又怎能不更加認(rèn)真地對(duì)待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作呢？二季度工作計(jì)劃篇5通過(guò)以往的經(jīng)驗(yàn)不難得知營(yíng)銷工作的開(kāi)展對(duì)于酒店效益的提升十分重要，因此在年初制定好相應(yīng)計(jì)

12、劃的同時(shí)讓我始終認(rèn)真對(duì)待酒店?duì)I銷工作，由于能夠及時(shí)意識(shí)到營(yíng)銷工作的重要性導(dǎo)致我所在部門(mén)的員工能夠?qū)⑵漤樌瓿?，但第二季度的到?lái)意味著營(yíng)銷部的成員不能存在絲毫懈怠才能獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為此我我們制定了相應(yīng)的工作計(jì)劃并期待第二季度的酒店?duì)I銷工作能夠落到實(shí)處。在業(yè)務(wù)宣傳方面可以利用酒店附近的景點(diǎn)并在聯(lián)絡(luò)好客戶的同時(shí)做好相應(yīng)得的推廣，無(wú)論是傳單發(fā)放還是網(wǎng)站更新都能夠表現(xiàn)出營(yíng)銷部門(mén)對(duì)酒店業(yè)務(wù)宣傳工作的重視，至少應(yīng)當(dāng)提前設(shè)計(jì)好詳細(xì)的方案并獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)再來(lái)開(kāi)展，所幸的是我們有著往年經(jīng)驗(yàn)的積累應(yīng)當(dāng)可以通過(guò)部門(mén)成員的努力處理好第二季度的酒店?duì)I銷工作，對(duì)待這類問(wèn)題還是要多渠道地進(jìn)行推廣從而令更多的人得知信

13、息并成為酒店的客戶，關(guān)于這點(diǎn)還需和市場(chǎng)部做好配合從而在營(yíng)銷工作中盡量體現(xiàn)出酒店自身的優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)辦理中則盡可能站在酒店客戶角度著想并給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，對(duì)于部分客戶而言酒店工作人員的重視才能夠令對(duì)方享受服務(wù)的同時(shí)體會(huì)到尊重，無(wú)論客戶接待方面是否忙碌都應(yīng)當(dāng)顧及到每個(gè)進(jìn)入酒店辦理業(yè)務(wù)的人員才行，作為營(yíng)銷部的工作人員也要考慮到這點(diǎn)并在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中為對(duì)方著想，若是能夠通過(guò)營(yíng)銷工作的開(kāi)展為客戶留下較深印象無(wú)疑加快了將其轉(zhuǎn)變?yōu)槔峡蛻舻倪M(jìn)程，而且在酒店的品牌建立過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)出忠實(shí)客戶才能讓營(yíng)銷工作做得更好些?？蛻艚哟矫骐m然沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)誤差卻應(yīng)當(dāng)考慮到同行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題并做好定期的聯(lián)絡(luò)，由于在以往的營(yíng)銷工作中沒(méi)

14、有考慮到競(jìng)爭(zhēng)因素導(dǎo)致酒店流失了不少客戶，這也意味著在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大的情況下應(yīng)當(dāng)從酒店服務(wù)方面入手從而或的客戶的好感，無(wú)論是節(jié)假日的問(wèn)候還是小禮品的準(zhǔn)備都能讓客戶明白酒店工作人員的重視，在逐漸加深客戶印象的同時(shí)也能夠優(yōu)化酒店員工的服務(wù)水平，因此在聯(lián)絡(luò)酒店客戶的時(shí)候應(yīng)當(dāng)對(duì)關(guān)心對(duì)方并在態(tài)度方面給予足夠的尊重才行。實(shí)際上對(duì)于當(dāng)前的自己而言酒店?duì)I銷計(jì)劃的落實(shí)才是第二季度值得重視的事情，因此我在反思以往在營(yíng)銷工作中存在不足的同時(shí)也要進(jìn)行改進(jìn)才能獲得提升，而且在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下自然能夠較好地解決營(yíng)銷工作中的難題并獲得客戶的認(rèn)可。二季度工作計(jì)劃篇6也許是當(dāng)前季度的房地產(chǎn)銷售工作完成得并不好的緣故讓我對(duì)職業(yè)發(fā)展的

15、前景并沒(méi)有太多信心，盡管第二季度的到來(lái)象征著新的開(kāi)始卻也要提前進(jìn)行部署才行，若是因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù)難以完成則是令人感到愧疚的，為了防止這里狀況發(fā)生讓我選擇指定了房地產(chǎn)銷售工作的第二季度計(jì)劃。客戶拜訪量較低也許是導(dǎo)致當(dāng)前階段銷售業(yè)績(jī)較低的主要原因，針對(duì)這類問(wèn)題應(yīng)當(dāng)為客戶拜訪工作做好準(zhǔn)備以以便于提升整體水平，所以事先和客戶在電話中聯(lián)系的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)要確定對(duì)方的類型才行，通過(guò)自身的銷售話術(shù)令對(duì)方產(chǎn)生興趣以后再提出上門(mén)拜訪的請(qǐng)求，然而當(dāng)前季度或許是嫌麻煩的緣故總希望能夠在電話中解決客戶，殊不知不帶著誠(chéng)意便奢求這點(diǎn)很難在銷售工作中獲取客戶的信任，對(duì)比其他經(jīng)常在外拜訪客戶的同時(shí)便可得知

16、嫌麻煩或者怕吃苦很難在銷售工作中獲得業(yè)績(jī)，更何況我也應(yīng)當(dāng)上門(mén)和客戶進(jìn)行再三確定并帶領(lǐng)對(duì)方去看房才行。在銷售過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重收集客戶信息并為對(duì)方推薦適合的房型，對(duì)待房地產(chǎn)銷售工作應(yīng)當(dāng)在溝通過(guò)過(guò)程中以對(duì)方為主從而獲取信任，在介紹房型的時(shí)候也要注意聽(tīng)取客戶的觀點(diǎn)并帶領(lǐng)對(duì)方到具體地點(diǎn)進(jìn)行查看，主要還是得細(xì)分銷售工作的步驟并在和客戶聯(lián)系的過(guò)程中思考對(duì)方可能擔(dān)心的問(wèn)題，只要解決這點(diǎn)基本上可以在銷售工作中獲取這筆訂單從而提升公司的收益，需知銷售往往不會(huì)因?yàn)閱未瓮ㄔ挶阋诲N定音自然要做好長(zhǎng)期聯(lián)系的準(zhǔn)備，在分析對(duì)方猶豫的原因以后實(shí)施逼單策略從而讓客戶明白目前房源的升值空間?？偟膩?lái)說(shuō)第二季度的銷售工作應(yīng)當(dāng)從房地產(chǎn)市場(chǎng)

17、的實(shí)際情況進(jìn)行分析，然后吸取以往在銷售工作中的教訓(xùn)避免發(fā)生同類問(wèn)題才是自己應(yīng)當(dāng)注意的，因此接下來(lái)應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)以穩(wěn)為主并盡量改變房地產(chǎn)銷售工作中的不良習(xí)慣，除此之外還要注重客戶資料的積累以便為業(yè)績(jī)的獲取拓展相應(yīng)的渠道，而且在公司開(kāi)展的會(huì)議中自己也應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取銷售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的分析從而調(diào)整工作部署，關(guān)鍵是需要多思考并學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工的工作方式并與自己進(jìn)行對(duì)照。房地產(chǎn)銷售的技巧中還有許多值得自己思考的地方從而需要進(jìn)行深入探究，而且不應(yīng)該因?yàn)闀簳r(shí)較差的業(yè)績(jī)感到沮喪才能夠重拾信心，為了不被過(guò)去銷售工作中的難題達(dá)到應(yīng)當(dāng)盡快振作起來(lái)并在第二季度創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。二季度工作計(jì)劃篇7一、_年第一季度工作總結(jié)“基智團(tuán)”的工

18、作在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，季度個(gè)人工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。3月份，在“銀華90基金”銷售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。二、_年第二季度工作計(jì)劃增

19、強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢？每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施，工作計(jì)劃季度個(gè)人工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃。每次會(huì)議前，必須

20、設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金）、核心客戶（偶爾購(gòu)買(mǎi)基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電

21、話溝通；對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。在每天下午收盤(pán)后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共

22、處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣(mài)點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。二季度工作計(jì)劃篇8酒店第一季度的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了，針對(duì)一季度的工作總結(jié)，酒店制定了第二個(gè)季度的工作計(jì)劃。以下是酒店第二季度的工作計(jì)劃：一、加緊培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)我們常說(shuō)酒店的形象就是我們每一個(gè)職工的表現(xiàn)這確實(shí)是真的，我們每一個(gè)人的日常工作一定是關(guān)系到了酒店的形象，就現(xiàn)階段我們酒店職工的一個(gè)整體修養(yǎng)我覺(jué)得還會(huì)有待提高的，這個(gè)是必然的一個(gè)的東西，我們酒店現(xiàn)階段員工的職業(yè)素養(yǎng)還是有待提高的，特別是新員工一定要加緊培訓(xùn)，我們的宗旨就是打造一個(gè)高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目的不為別的，這很簡(jiǎn)單，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)階段我們的服務(wù)還是有待補(bǔ)充的，通過(guò)這幾個(gè)季度的以來(lái)看到的不足的弊端，一定在二季度中加緊改善，有問(wèn)題一定要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，酒店就是這么一個(gè)環(huán)境，細(xì)節(jié)就決定著我們是不是能夠做好，我們做為職場(chǎng)員工這也是最基本的事情，往大的來(lái)說(shuō)我們今后也一定是往好的方向繼續(xù)發(fā)展。二、安全工作在這幾個(gè)月來(lái)的整頓下，酒店的安