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文檔簡介
1、Word 物業(yè)辦公室2022年度總結 時間飛逝,轉瞬2022年就要來了,回首2022年的工作,你有什么想總結的呢?下面是由我為你細心編輯的物業(yè)辦公室2022年度總結,歡迎閱讀! 物業(yè)辦公室2022年度總結(一) 一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎,經過一年的完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。 回想一年來的工作,我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等很多方面取得了顯著的成果。 一、工程審計嚴格執(zhí)行
2、標準,不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作,而且對裝修改造質量也要嚴格把關,為了做好這一項工作,我公司支配專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督,共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處,對5個支局所進行了屋面防水改造,對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造,并對全部工程進行預算審計,工程造價達到了251萬元,審減額為68萬元,審減率達到了27%,切實為局把好了關、把住了關,受到了局領導的高度贊揚。 二、著力解決歷年來的難點問題。 1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導致供暖不好,為徹底解決這一問題,今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的
3、供暖管道進行室內分戶改造,為節(jié)約資金,我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負責,對10處局所進行了改造,均在供熱之前順當完成了任務,而且供熱效果都比改造前要好許多,還為紅旗所安裝了電取暖,徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外,我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進行修理,總計精修鍋爐1_2噸的6臺,0.5噸以下的10臺,為局節(jié)省資金5萬余元,以上這些細致的工作,不僅基本解決了冬季不熱的問題,而且從根本上節(jié)省了能源支出,為局節(jié)省了大量資金。 2、為切實做好全年的服務承諾工作,做好全局物業(yè)管理工作,有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉,營造平安、良好、和諧的進展環(huán)境,我公司將
4、服務承諾貫穿于全年的工作中,全面履行服務承諾內容,依據(jù)嚴格的考核機制,對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制,在各股之間進行評比,評出最優(yōu)和最差,有獎有罰,充分調動各股職工的工作樂觀性,使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點,抱著必需做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作,我們始終本著誰主管誰負責的原則,將物業(yè)管理的服務工作層層分解,細化到股,量化到人,強化責任追究制,對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求準時到位進行修理,一年來,從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產的,而且對于無法立刻修理的都能做到準時支配,一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作,在每半個月的巡訪中能相
5、互通報,相互協(xié)作,不僅提高了工作效率,而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調,使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結。 實踐證明,通過我們的樂觀努力,全年的修理維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求,以經營為主線,全面細致地做好各單位的后勤服務支撐,強化了職工的主動服務意識,受到全局各單位的全都好評。 三、房產、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。 1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內容一目了然,并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及
6、遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費標準進行了重新洽談,使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進行了經濟上的追究,從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元,比上年節(jié)省了0.95萬元。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費單位的多次協(xié)商,針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。 樂觀推動閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進行分類,分別考察地段、租金等指標,對不同房屋酌情定價,
7、爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還樂觀主動對已出租的房屋租金進行收繳,對于很多難收的戶也進行多次攻關,通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達到70%。 2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,以郵政企業(yè)是國家給予的擔當普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費項目的收費標準,僅此一項每年就能為局節(jié)約30多萬元。 我公司在去年對電費整治的基礎上,今年對供熱費進行了徹底清算,為了保證交費面積的精確 ,我公司特地派人到各單位測量面積,在此過程中,對站前樞紐大樓的面積提出了質疑,經多方求證
8、并與熱力公司溝通,最終認定了我們的結果,最終通過多種手段,最終追回了多年多交的供熱費45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費雖然上調了價格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,緣由是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了很多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。 四、增收節(jié)支,例行節(jié)省。 1、冬煤反季進場,從根本上避開了迎季的價高質低的普遍問題,并從用量上進行了認真核算,嚴格壓縮了每年的進貨量,使得今年的冬煤物美價廉,保質保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風吹雨淋,并從根本上掌握了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項,就為局節(jié)約資金十余萬元。 2、為節(jié)省購買桌椅的資
9、金,避開鋪張,我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了修理,一年來,共修理辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,修理所付出的工費及材料費真是相差太多,僅此一項,就為局節(jié)約資金4萬余元。 3、堅持原則,堅決抵制不合理收費。我公司依據(jù)規(guī)定,郵政局屬于供應普遍服務的公益性企業(yè),在很多收費項目上都應享受肯定的優(yōu)待,據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調,在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策,為局節(jié)省資金30多萬元。 五、選購、方案調撥、保管各人分管,有章可循。 為使得選購商品在質量上和價格上都有所保證,我公司特地成立選購小組,定期到市場去了解商品的價格及質量狀況,并準時征求全局各使
10、用單位的看法,盡量滿意大家的需要,對不合格商品堅決不入庫,其中也發(fā)生過因進貨質量問題,損失由選購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查,我們才能保證每批進貨都物美價廉。 為保證用最小量的庫存來周轉,我公司在方案調撥上實行了月報方案月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。 保管工作能做帳物相符,貨物陳設整齊,每月能準時清點庫存,并保證平常付料的準時性,為全局各部門的生產之需供應了有效的保證。 六、房產修理、電氣修理改造工作緊急有序,保質保量。 1、修理工作針對我局點多、面廣的特點,除根據(jù)承諾要求每半月巡訪一次外,我們把需要修理的工作也按輕重緩急進行了登記記錄,在時間上、挨次上進行了
11、合理支配和調度,做了很多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴峻腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項工作,修理股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個小時,用了一周的時間最終把地溝內的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司樂觀溝通協(xié)調,自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造,工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設,對散熱片進行了重新安裝,通過仔細細致的探察討論,對鍋爐位置進行了調整,改造之后的供熱效果特別抱負。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝,準時修補并安裝了門
12、簾、門條等設施,受到了全局各單位的贊揚。 2、電氣修理方面也做了很多工作,除了按承諾要求保證日常修理任務之外,為14個局所進行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個,節(jié)省成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的狀況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且常常加班加點對局所進行修理保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計更換燈管225次,排隊各種故障102次,為局做出了突出貢獻。 七、樂觀參加生產營銷,為局經營工作盡微薄之力. 我公司是屬于后勤服務部門,人員素養(yǎng)參差不齊,勞務工多、國營工少,而且各工種的工資標準也比較低,但
13、面對局里每次下達的指導性任務,我們從來都沒有放棄,也沒有等靠思想,而是每一次都樂觀鼓舞職工,為職工講清晰支持經營工作的必要性,使得職工從思想上真正熟悉到我們是郵政局的仆人,郵政局的興衰打算著我們每個人的命運,所以這一年來,我們樂觀完成了儲蓄指標,正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法,在公司領導的正確引導下,樂觀主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。 八、樂觀組建職工食堂,便利職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題,經多次討論,打算組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作,但公司從上到下都沒有由于這個而產生
14、懈怠心情,而是樂觀地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。 一年的工作細說起來還有許多許多,我們取得的成果有目共睹,但其中的不足也讓我們感到擔心,但我們有信念將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局進展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,信任我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下肯定會做得更好! 物業(yè)辦公室2022年度總結(二) 2022年已匆忙過去,這一年中在物業(yè)管理工作過程也暴露出許多問題,值得我們去進一
15、步反思、改進。 一、在管理制度體系的建立方面,有不少的想法和建議,并憑此建立了規(guī)章制度,但通過實際操作還是有缺陷,主要體現(xiàn)在服裝和勞動紀律及相關獎罰制度方面,例如在離司退服裝時,因服裝折舊費用的鑒定而產生沖突,在員工勞動紀律的檢查和獎罰處理時,往往是懲罰牽扯面太廣,嘉獎條件高等等,這些都不利于操作。 二、三科室的日常工作不盡人意,“到崗不到位、到位不出力”這是員工普遍存在的現(xiàn)象。主要是管理、監(jiān)督力度不足,針對某項工作,叮囑下去之后沒有跟蹤,只知道已經支配了,沒有進一步的去做,這項工作進行的怎么樣?有沒有達到要求?有沒有遺漏等等這些問題沒有去考慮,或者說甚至沒有去過問。最終導致工作達不到預期效果
16、。三科室在日常工作中沒有完整的作業(yè)指導書可以參照來進行操作,科長也只是根據(jù)指示或者依據(jù)實際狀況來支配工作,至于工作完成的狀況也只是憑感覺來推斷,造成員工好比是“算盤上的珠子不撥不動”的現(xiàn)象,缺乏主動性、樂觀性。. 三、物業(yè)管理人員和員工的執(zhí)行力存在問題.工作支配不能如期完成,甚至不了了之,沒有結果。這種狀況的產生主要還是在于管理人員,在實際操作中沒有清楚明確的思路和行之有效的方法,總是認為工作任務已經叮囑下去了,只要完成不出大的差錯就行,一味的避開錯誤發(fā)生,沒有與下屬進行溝通,進行有效的指導,造成工作效率低下。其次在于一般員工,在沒有完全搞清晰的狀況下就執(zhí)行,并且是機械性操作,例行公事,敷衍了
17、事。以上狀況最終會導致領導的指令就無法平安實施,形成工作任務不能圓滿完成。 四、三科室的工作協(xié)調力度方面,還有待加強,無論在日常還是在展會期間,都存在各科室各掃門前雪的現(xiàn)象,相互推托,不利于物業(yè)整體服務質量的提升。 五、物業(yè)人員流淌性還是較大,實際聘請效果不佳。聘請工作中,對人員的素養(yǎng)把握上有待提高,在員工的培訓上未能投入更大的精力,導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織綻開,培訓效果有所下降。安??朴葹樘爻?,監(jiān)控崗培訓之后不會操作消防監(jiān)控設備,商務崗不懂登記、電話詢問等。 六、目前在開展的倉庫物品管理、日巡檢、節(jié)能工作,只處在表面,有例行公事的傾向。 七、個人心態(tài)上存在著肯定的問題,自己對自己的定位不正
18、確,埋怨太多,行動太少,遇到困難就往上推,根本就沒有自己的建議和想法。 下面談以下2022年的工作思路: 一、完善制度管理體系 1、修改規(guī)章制度。 2、制定科室作業(yè)指導書。 3、重新嘗試績效考核。 二、進行職責分工 按職責分工原則,每項工作的處理必需有明確的職責分工。明確各自的職責范圍和處理工作的權限。 三、連續(xù)開展培訓工作,方案本年度開展多次培訓,主要以管理規(guī)章制度崗位操作作業(yè)指導書為主題開展培訓。進一步優(yōu)化人員,強化培訓學習效果,為公司配置一支穩(wěn)定,有團隊精神的物業(yè)人員隊伍。 四、有效進行巡檢節(jié)能工作 把巡檢工作做到細處、實處,細致入微查隱患,對巡檢中發(fā)覺的問題準時進行整改,避開平安大事的
19、發(fā)生,努力提高員工節(jié)能降耗的意識,建立與公司相適應的能耗、物品統(tǒng)計臺賬,從個方面想方法,實行措施,杜絕鋪張現(xiàn)象。 五、實施檔案管理 對資料和文檔進行系統(tǒng)化分類管理及文件和表單的登記存檔工作。 以上是2022年物業(yè)管理工作存在的問題和2022年工作思路的陳述,信任秉著循序漸進、持續(xù)提升的原則,我和全體物業(yè)人員通過努力,會以新的形象展現(xiàn)給大家。 物業(yè)辦公室2022年度總結(三) 回首即將過去的2022年,我的工作同樣經受著不平凡。12月份,帶著樸實的心情回到了裕峰。開頭了一段新環(huán)境的里程,工作內容包裹著熟識的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻,就將自己一年來的工作總結如下: 一、物業(yè)服務工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處2022年度的主要工作。結合實際,在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順當完
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