中層執(zhí)行力與打造團(tuán)隊(duì)凝聚力及團(tuán)隊(duì)合力建設(shè)培訓(xùn)課程課件

1、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)主講：蔣小華解讀執(zhí)行力問題第一章執(zhí)行力的研究背景如何去理解執(zhí)行力執(zhí)行力為什么重要一、執(zhí)行力的研究背景在這個(gè)充滿競爭的世界里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌，一個(gè)重要的原因就是優(yōu)秀者有實(shí)現(xiàn)設(shè)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)亦是如此，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)哪怕是做同樣的事情，卻比別人做得更好，落實(shí)更到位、更迅速，能夠從劇烈的競爭中脫穎而出，獨(dú)占鰲頭，靠的就是執(zhí)行力。組織常常不缺乏偉大的戰(zhàn)略，缺乏有效的戰(zhàn)略執(zhí)行或不折不扣的執(zhí)行。 成功=目標(biāo)+執(zhí)行力前言5 的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。無事必生非=破壞性的做；10的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；10的人沒對公司做出奉

2、獻(xiàn)=在做，卻是負(fù)績效勞動； 20的人正在為增加庫存而工作=蠻做、盲做、糊做；40的人正在按低效標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，不會做；15的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好。1、組織執(zhí)行力的缺失執(zhí)行力的研究，先起源于公共管理領(lǐng)域，2002年，Larry Bossidy與Ram Charan所著的?執(zhí)行如何完成任務(wù)的學(xué)問?一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一的寶座?！皥?zhí)行力開始成為了非常熱門的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂道。大家都希望通過對執(zhí)行力的倡導(dǎo)，來提升本企業(yè)的執(zhí)行力。蔣老師10年執(zhí)行力培訓(xùn)歷程，成為企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)首選。2、執(zhí)行力的研究起源二、如何正確理解執(zhí)行力執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目

3、標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間缺失的一環(huán)。拉里博西迪和拉姆查蘭?執(zhí)行?在書中闡述： 我們從個(gè)人和組織的兩個(gè)角度，將對執(zhí)行與執(zhí)行力的理解總結(jié)如下：類別個(gè)人組織執(zhí)行即行動，指把想法變成行動；把行動變成結(jié)果；保質(zhì)保量完成任務(wù)，不折不扣得到結(jié)果！指貫徹、實(shí)施，即將戰(zhàn)略落到實(shí)處。執(zhí)行力即行動力，就是指把想干的事干成功的能力，注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)的能力。指貫徹戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。三、執(zhí)行力為什么重要為什么很多企業(yè)的策略雷同，最后的績效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么思路不錯、做起來就錯了？說得對卻總做

4、不對？為什么激勵大會，聽聽感動，想想激動，回去卻不動？為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻沒有提升？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是執(zhí)行不力！1、執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞當(dāng)戰(zhàn)略方向已經(jīng)或根本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。許多失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不去執(zhí)行，也只是空談。其實(shí)，很多組織都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異！執(zhí)行力，這是一切戰(zhàn)略得以順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。2、強(qiáng)大的執(zhí)

5、行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件“在企業(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部都是執(zhí)行的價(jià)值。”哈佛商學(xué)院前院長波特“確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問題?！钡卖斂恕耙晃还芾碚叩某晒Γ?在戰(zhàn)略，95在執(zhí)行”ABB公司董事長巴尼維克“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”比爾蓋茨3、商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?富者曰：“子何恃而往?曰：“吾一瓶一缽足矣。富者曰：“吾數(shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對個(gè)人而言，沒有執(zhí)行力，一切

6、夢想、設(shè)想、設(shè)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是夢想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。4、執(zhí)行力對個(gè)人而言無數(shù)的人擁有卓越的智慧，只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功； 無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有那些懂得執(zhí)行的公司獲得成功。兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也；爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來卻只需10秒鐘！執(zhí)行力研究與實(shí)踐得出這樣的結(jié)論：執(zhí)行思維第二章結(jié)果導(dǎo)向責(zé)任邏輯一、結(jié)果導(dǎo)向完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過了對形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就可以了對苦勞負(fù)責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行執(zhí)行力是有結(jié)果的行動1、執(zhí)行力是“我做了嗎？2、九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值

7、多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段1萬元澄清關(guān)系商業(yè)合作（關(guān)系)：我是企業(yè)獨(dú)立的外包商，只有提供所需的價(jià)值才能獲得報(bào)酬。 確定底線商業(yè)索賠（底線）：沒有實(shí)現(xiàn)結(jié)果怎么辦？（生死線）海爾SST機(jī)制（索酬，索賠，跳閘）。 量化標(biāo)準(zhǔn)黑白分明（標(biāo)準(zhǔn)）：每

8、筆訂單確認(rèn)清楚，避免誤解（定義、復(fù)述、承諾）。 定性結(jié)果 商業(yè)無理由(結(jié)果)：全力以赴完成商業(yè)訂單，沒有條件也要創(chuàng)造條件，沒有苦勞只有功勞。 3、創(chuàng)造結(jié)果的4步曲二、 責(zé)任邏輯責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。趨利避害1、人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？有人說，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對己、對人、對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子對自我價(jià)值的高度認(rèn)同。大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。付出=回報(bào)，擁抱責(zé)任=擁

9、抱財(cái)富；批評=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。2、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”; 在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級意料要想發(fā)展快要想沒問題要想效益高3、到位的力度與開展的速度成正比個(gè)“不要”：遠(yuǎn)離問題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開始重視 ；不要等失誤造成之后才后悔 ；不要等問題成堆了才知道反思 。個(gè)“不放過”：處理問題1、找不到問題的根源處絕不放過；2、找不到問題的責(zé)任人絕不放過；3、找不到問題解決方法絕

10、不放過；4、改進(jìn)方法落實(shí)不到位絕不放過；5、問題責(zé)任人沒受到教育不放過；6、沒有長期的改進(jìn)措施絕不放過；7、沒有建立其獎罰機(jī)制絕不放過。個(gè)“萬一”：減少問題萬一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬一我體會錯了別人的意思，怎么辦？萬一別人沒有真正體會我的意思，怎么辦？3734、如何將工作做到位善于思考、做事負(fù)責(zé)的人，是不會一天到晚請示領(lǐng)導(dǎo)的。和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡可能多出選擇題，而不出問答題，并且是盡可能出多項(xiàng)選擇題，而非單項(xiàng)選擇題。在給選擇題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)以及可能的后果，以提醒領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)應(yīng)該考慮到的因素。5、 要多出選擇題，少出問答題八個(gè)執(zhí)行原則第四章服從法那么，目標(biāo)法那么冠軍法那

11、么，速度法那么團(tuán)隊(duì)法那么，裸奔法那么時(shí)間法那么、時(shí)機(jī)法那么破除“聰明、不遵循規(guī)那么的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明呢？先學(xué)習(xí)規(guī)那么再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個(gè)月必須做根本隊(duì)列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊(duì)先制訂“游戲規(guī)那么：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)那么？規(guī)則至上1、服從法那么：以服從為天職心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個(gè)。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。鎖定重點(diǎn)2、目標(biāo)法那么：盯準(zhǔn)一只野兔人生三問知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？做自己擅長的，上帝助你成

12、功能量聚集鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。3、冠軍法那么：做自己擅長的先做再說；不過分追求完美；誡除拖延的惡習(xí)；與市場賽跑；超越客戶期望。完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)。速 度完 美4、速度法那么：先開槍，再瞄準(zhǔn)Click to add Title1首先，讓別人先贏1Click to add Title2盡最大的努力幫助別人2Click to add Title1每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)3Click to add Title2不爭-故天下莫能與之爭4你希

13、望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng)幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。5、團(tuán)隊(duì)法那么：利他就是利已Click to add Title1不給自己留下退路1Click to add Title2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因?yàn)槟氵€沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因?yàn)槟氵€不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因?yàn)橥纯噙€不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強(qiáng)。6、裸奔法那么：沒有退路就是出路第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時(shí)間做重要不緊急的事。7、時(shí)間法那么：永遠(yuǎn)做重要不緊急的

14、8、時(shí)機(jī)法那么：生命假設(shè)不是現(xiàn)在，那是何時(shí)思考：生命中最重要的人與最重要的時(shí)光在哪里？每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。不到長城非好漢的夢想二、24字執(zhí)行方針執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二五字經(jīng)：提升執(zhí)行力“講過了就“盯執(zhí)行力是盯出來的“我不會就“練執(zhí)行力能練出來的“不可能就“逼執(zhí)行力會逼出來的“沒方法就“問方法總比困難多的“找借口就“批理由會扼殺執(zhí)行的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第四章恐怖的螞蟻軍團(tuán)個(gè)體有限、團(tuán)隊(duì)無敵！海豚捕食與雁之隊(duì)聯(lián)想提出“打造虎狼之師，塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十的王者風(fēng)范，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團(tuán)結(jié)

15、，“以十當(dāng)一的精神，每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。一、團(tuán)隊(duì)的力量.楚漢相爭：一個(gè)團(tuán)隊(duì)對一個(gè)單人的勝利兩千多年前的楚漢相爭，項(xiàng)羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功比爾蓋茨一、團(tuán)隊(duì)的力量一、團(tuán)隊(duì)的力量.華盛頓合作規(guī)律：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三

16、個(gè)人那么永無成事之日。邦尼人力定律：一個(gè)人一分鐘可挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞。管理、分工、互補(bǔ)、鼓勵、合作、考核、檢查、流程、制度、領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、教練、授權(quán)、培訓(xùn)二、為什么人多力量卻不一定大？112發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短112相安無事，彬彬有禮112貌合神離，問題成堆110雙方斗氣，躺倒不干110矛盾激化，互相拆臺二、為什么人多力量卻不一定大？一群有共同目標(biāo)、優(yōu)勢互補(bǔ)的群體組成，他們對共同目標(biāo)、行動方法彼此承諾與負(fù)責(zé)。管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)那么結(jié)合在一起的組織。目標(biāo)、信任、責(zé)任、技能、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作沖突會毀整

17、個(gè)團(tuán)隊(duì)？個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵？三、團(tuán)隊(duì)定義四、團(tuán)隊(duì)9種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者技術(shù)專家性格無好壞、各有各功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供“炮彈實(shí)干者開始運(yùn)籌方案；推進(jìn)者希望趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰干適宜； 監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵； 凝聚者潤滑調(diào)適。 實(shí)干者 會 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會怎樣角色齊全，不容無視；容人短處，用人所長；尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)；增強(qiáng)彈性，主動補(bǔ)位。一盤散沙：思想完全分散人力資源浪費(fèi)人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一五、團(tuán)隊(duì)凝聚力形成Who

18、is the leader誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？五、團(tuán)隊(duì)凝聚力形成五、團(tuán)隊(duì)凝聚力形成一個(gè)企業(yè)用來凝聚人心的東西有三個(gè)：遠(yuǎn)景，使命核心價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀解決“靈魂需求，戰(zhàn)略目標(biāo)解決“物質(zhì)需求。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。五、團(tuán)隊(duì)凝聚力形成團(tuán)隊(duì)溝通第四章全責(zé)思維開鎖思維換位思維三贏思維明確思維一、溝通與協(xié)作的5大思維鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞，開始采取行動，努力干好每件事情？是否將你的信息傳達(dá)給其它人，用自己的話描述你的期望？是否知道什么是最重要，明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到？是否不只是投入手和腳，也投入

19、智慧，將你的信息印在心里和腦子里？溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)二、溝通的底線你說什么不是最重要的，重要是你如何說，即語氣和肢體動作肢體語言又稱身體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以到達(dá)表情達(dá)意的溝通目的。諸如鼓掌表示興奮，頓足代表生氣，搓手表示焦慮，垂頭代表沮喪，攤手表示無奈，捶胸代表痛苦。三、三大要素編碼解碼信息解碼編碼反響特定信息“理解了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲四、三步驟：編碼、解碼、反響3個(gè)問題想要傳遞什么信息？接收信息對象是誰？如何有效傳遞信息？5W2H原那么What要說是什么？目的是什么？Why為什么？為什么要這么做？When何時(shí)？什么時(shí)機(jī)最適宜？