職場規(guī)則與情緒管理課件

1、職場規(guī)則與情緒管理課件職場規(guī)則與情緒管理課件顯規(guī)則還是潛規(guī)則曾風(fēng)靡一時的暢銷書杜拉拉升職記宣揚(yáng)的觀點是“所謂的顯規(guī)則，只是擺在臺面供別人瞻仰的，要取得職場成功，歸根結(jié)底還是要用到潛規(guī)則”這樣一種觀點。顯規(guī)則還是潛規(guī)則曾風(fēng)靡一時的暢銷書杜拉拉升職記宣揚(yáng)的觀點然而又有多少人知悉杜拉拉之所以升不上去，根本原因是因為對潛規(guī)則有所了解，而對顯規(guī)則的了解卻明顯太少。來自美國的一本暢銷書憑什么升職，宣揚(yáng)的卻是另外一種觀點：通過潛規(guī)則達(dá)到職場成功的人有，卻微乎其微，要真正意義上取得職場成功，最終還需要依賴顯規(guī)則。然而又有多少人知悉杜拉拉之所以升不上去，根本原因是因為對潛規(guī)憑什么升職的主人公，美國最大保險公司恒

2、康公司的董事長大衛(wèi)先生，從小人物出身，后來做到董事長的。故事告訴我們：必須忘掉潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則。職場有小道，也有大道。小道，就是潛規(guī)則，而顯規(guī)則才是成就無敵職場的陽光大道。那么，職場存在哪些顯規(guī)則呢?憑什么升職的主人公，美國最大保險公司恒康公司的董事長大衛(wèi)選擇比努力更聰明職場發(fā)展不在于你能力有多強(qiáng)，不在于你水平有多高，而在于一個適合你的環(huán)境中生存。聰明的人總是選擇借勢登場，選擇和成功的人合作，選擇追隨巨人達(dá)成更大的目標(biāo)。選擇比努力更聰明職場發(fā)展不在于你能力有多強(qiáng)，不在于你水平有多如華為、阿里巴巴、三一重工等等成功的企業(yè)造就了無數(shù)的社會英才，培育了大批的商界富豪，這就是選對池塘釣大魚。因此選擇

3、肥沃的魚塘，比你的釣技更重要。所以選擇適合你的環(huán)境，找到你人生的伯樂，遠(yuǎn)比你選擇努力顯得更聰明。如華為、阿里巴巴、三一重工等等成功的企業(yè)造就了無數(shù)的社會英才機(jī)會比薪水更需要有志向的人需要的是機(jī)會，是機(jī)遇，是展現(xiàn)自我才華的平臺。恒康公司的董事長大衛(wèi)，他在分享成功的故事時告訴我們說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說獎勵他，并獎勵他兩個月獎金的時候，大衛(wèi)是怎么選擇的呢?機(jī)會比薪水更需要有志向的人需要的是機(jī)會，是機(jī)遇，是展現(xiàn)自我才大衛(wèi)說：獎金你不給我行嗎?老板就奇怪了，給獎金還不要?不要獎金是什么意思?大衛(wèi)說我想要一份責(zé)任。什么什么項目要給我做，就等于獎勵我了。有了機(jī)會，占據(jù)了有利的位置，薪水還會沒有嗎?高明就在于此。大衛(wèi)說

4、：獎金你不給我行嗎?過程比結(jié)果更關(guān)鍵管理中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。過程比結(jié)果更關(guān)鍵管理中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在管理工作中，行動比知識更有力我們學(xué)習(xí)知識的目的，是要運(yùn)用這些知識產(chǎn)生行動，而很多經(jīng)理人在接受培訓(xùn)、接受新知識時心潮澎湃，異常激動，但回去后卻一動不動，學(xué)到的知識沒有得到有效運(yùn)用。行動比知識更有力我們學(xué)習(xí)知識的目的，是要運(yùn)用這些知識產(chǎn)生行動知識本身沒有用處，運(yùn)用知識產(chǎn)生價值才能體現(xiàn)出力量。要謹(jǐn)記，知道是沒有力量的，相信并做到才有力量。知識本身沒有用處，運(yùn)用知識產(chǎn)生價值才能體現(xiàn)

5、出力量。責(zé)任比能力更重要比爾蓋茨認(rèn)為，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是每位員工的應(yīng)有品質(zhì)，不論你在什么工作崗位上，即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責(zé)任。責(zé)任比能力更重要比爾蓋茨認(rèn)為，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是每位員工的應(yīng)要是放棄了自己對工作的責(zé)任，就表示放棄了自己在企業(yè)中更好地發(fā)展的機(jī)會。任何企業(yè)都不愿意雇用缺乏責(zé)任感的人，這類人員即使僥幸留在企業(yè)中，也永遠(yuǎn)不會取得大的成功。要是放棄了自己對工作的責(zé)任，就表示放棄了自己在企業(yè)中更好地發(fā)潛規(guī)則成就上級從而成就自己；不要在同事面前發(fā)牢騷；不要在同事面前講別人特別是上級的壞話；不要得罪平庸的同事；一定要及時反饋上級安排的臨時性工作；把事做好的同時把人做好。潛規(guī)

6、則成就上級從而成就自己；情緒管理情緒管理16你我今日的生活處境經(jīng)濟(jì)水平提高，生活節(jié)奏加快18你我今日的生活處境經(jīng)濟(jì)水平提高，生活節(jié)奏加快17生活、工作壓力增大， 負(fù)面情緒增多， 健康狀況堪憂19生活、工作壓力增大， 負(fù)面情緒增多， 1820心里壓力測試圖1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你看到微波蕩漾，請小休幾日；3、如果看到很多顆榛子，請繼續(xù)為人民幣服務(wù)。心里壓力測試圖1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；20222123Esquel Group22Esquel Group24情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理的體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事

7、物的態(tài)度體驗。 情緒：心理狀態(tài)的晴雨表情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理愉快憤怒厭惡悲傷驚奇 恐懼愉快情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。 情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長壽心理狀態(tài)：長期負(fù)向情緒-精神疾病A-冠心病；C-癌癥學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠人際關(guān)系：影響互動；被情緒牽著鼻子走情緒的影響身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-血型分A、B、O型，您是否知道性格也

8、分a、b、c、d型呢？研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易患動脈硬化、高血壓和冠心病。相反，b型性格者，則是安于現(xiàn)狀，比較沒有主見和上進(jìn)心，但往往健康情況良好。 c型性格者屬于“忍氣吞聲型”，往往過度壓抑自己的悲傷、憤怒、苦悶等情緒。惡性情緒長期作用于大腦會導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給癌癥以可乘之機(jī)。d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。 血型分A、B、O型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？看看自己是否是C型性格：1、你有很強(qiáng)的憤怒時，是否把它表達(dá)出來？2、你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好

9、，連怨言也沒有？3、你是不是認(rèn)為自己是個可愛的人？4、你是否在很多時候都覺得自己沒有什么價值？是否常常感到孤獨(dú)、 被別人排斥？看看自己是否是C型性格：5、你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關(guān)系嗎？ 你對于常常能發(fā)揮你的潛力相當(dāng)樂觀嗎？6、如果現(xiàn)在有人告訴你，你只能再活6個月，你會不會把正在做的事情繼續(xù)下去？7、如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？5、你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關(guān)系嗎？ 你理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6、是；7、否。 如果你對上述問題的回答中有兩個以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質(zhì)的人。理想的答案是

10、：常見情緒問題 焦慮 十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅時產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向，是個體主觀上預(yù)料將會有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗。常見的焦慮有自我形象焦慮、工作焦慮與情感焦慮?？朔箲]的方法主要有：首先了解焦慮后面深層次的潛在沖突。 常見情緒問題 抑郁是一種持續(xù)時間較長的低落、消沉的情緒體驗，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減退,消極的自我觀念：自我抱怨與負(fù)罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡或早睡來）,易激動或行動遲緩注意力不集中,想死或自殺。抑郁是一種持續(xù)時間較長的低落、消沉的

11、情緒體驗，它常常與苦悶、憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應(yīng)。 “憤怒是以愚蠢開始，以后悔結(jié)束” 憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗。 法國文學(xué)家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分?！?嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消冷漠是指人對外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反應(yīng)，對生活中的悲歡離合都相無動于衷。具體表現(xiàn)為：凡事漠不關(guān)心、冷淡、退讓的消極情緒體驗。 冷漠是指人對

12、外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反應(yīng)，對生活中的悲歡離合都克服冷漠最根本的是改變認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價值，改變長此以往形成的對人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意義的活動中，融入到集體中，進(jìn)行積極的自我暗示與自我提升；正確認(rèn)識自我與他人，個體與社會，并不斷矯正自己的非理性觀念?？朔淠罡镜氖歉淖冋J(rèn)知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價值，合理情緒理論 合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。 合理情緒理論中認(rèn)為，在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activating events）、人們對誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度

13、和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。 合理情緒理論 合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理合理情緒理論的原理及意義 合理情緒理論認(rèn)為，對事件正確的認(rèn)識一般會導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。合理情緒理論的原理及意義 合理情緒理論認(rèn)為（事件A）小明向異性表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）： “我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我?！保ㄏ敕˙1）“我覺得在同事面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。（事件A）小明向異性表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想事

14、 件合理情緒理論模型情緒改善新認(rèn)識辯 駁不良情緒舊認(rèn)識舊認(rèn)識事 件合理情緒理論模型情緒改善新認(rèn)識辯 駁不良情緒舊認(rèn)識舊認(rèn)（事件A）小明向異性同事表白被拒絕了。（情緒C） （新想法）： “我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴聜儾灰欢〞靶ξ?，也許會跟我聊聊他們的經(jīng)驗?！保ㄊ录嗀）小明向異性同事表白被拒絕了。（情緒C） 你人真好！想法1：他喜歡我，真好！ 情緒1：高興想法2：他僅在安慰我吧！ 情緒2：傷心想法3：我不怎樣，這人干嘛？ 情緒3：疑惑想法4：哼，討好我，想利用我！ 情緒4：厭煩A-B-C理論的要點：導(dǎo)致我們情緒和行為反應(yīng)的，不是事件本身，而是我們對該事件的

15、看法和評價，即我們的信念你人真好！想法1：他喜歡我，真好！ 情合理觀念與不合理觀念的對照 不合理觀念 合理觀念 我無法接受被人輕視我希望被別人喜歡 我應(yīng)該比別人做得好我力爭比別人做得好 失戀讓我無法忍受失戀讓我感到痛苦 大家總是對我有成見有幾個人對我有成見合理觀念與不合理觀念的對照 不合理觀念 合理情緒理論的應(yīng)用步驟分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識 找出對不良事件認(rèn)識上的非理性觀念通過對非理性觀念的認(rèn)識和糾正，找出合理的觀念建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變 合理情緒理論的應(yīng)用步驟分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識 你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能

16、決定容顏，但你可以改變氣質(zhì)；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心！你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；情商概述情商（EQ，Emotional Quotient）這個概念由美國的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。情商就是指一個人在情緒方面的管理能力，是指個人對自己情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情商概述情商決定人的命運(yùn)心理學(xué)家經(jīng)過長期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、社會關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，

17、凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”。這就是為何現(xiàn)在人們特別注意培養(yǎng)“情商”的原因。情商決定人的命運(yùn)心理學(xué)家經(jīng)過長期的研究后，得出結(jié)論，“人生的情商與人際交往的關(guān)系 情商的核心內(nèi)容可以用四句話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情緒。 牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態(tài)。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒（emotion）。 情商與人際交往的關(guān)系 高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價值觀強(qiáng)加于他人。對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對待每一件事情。高情商較高情商是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關(guān)系