危險(xiǎn)化學(xué)品公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃

1、泓域/危險(xiǎn)化學(xué)品公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃危險(xiǎn)化學(xué)品公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113650563 一、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113650563 h 2 HYPERLINK l _Toc113650564 二、 內(nèi)部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113650564 h 3 HYPERLINK l _Toc113650565 三、 外部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113650565 h 7 HYPERLINK l _Toc113650566 四、 波士頓矩陣分析法 PAGEREF _Toc113650566 h 21

2、 HYPERLINK l _Toc113650567 五、 SWOT分析法 PAGEREF _Toc113650567 h 22 HYPERLINK l _Toc113650568 六、 企業(yè)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系 PAGEREF _Toc113650568 h 24 HYPERLINK l _Toc113650569 七、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的分類 PAGEREF _Toc113650569 h 26 HYPERLINK l _Toc113650570 八、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc113650570 h 28 HYPERLINK l _Toc113650571 九、

3、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn) PAGEREF _Toc113650571 h 29 HYPERLINK l _Toc113650572 十、 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 PAGEREF _Toc113650572 h 31 HYPERLINK l _Toc113650573 十一、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施 PAGEREF _Toc113650573 h 33 HYPERLINK l _Toc113650574 十二、 產(chǎn)品壽命周期階段的劃分 PAGEREF _Toc113650574 h 35 HYPERLINK l _Toc113650575 十三、 不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略 PAGE

4、REF _Toc113650575 h 36 HYPERLINK l _Toc113650576 十四、 產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇方法 PAGEREF _Toc113650576 h 41 HYPERLINK l _Toc113650577 十五、 產(chǎn)品戰(zhàn)略的概念與作用 PAGEREF _Toc113650577 h 41 HYPERLINK l _Toc113650578 十六、 銷售可能性 PAGEREF _Toc113650578 h 43 HYPERLINK l _Toc113650579 十七、 產(chǎn)品收益性 PAGEREF _Toc113650579 h 43 HYPERLINK l _Toc

5、113650580 十八、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113650580 h 44 HYPERLINK l _Toc113650581 十九、 基本原則 PAGEREF _Toc113650581 h 44 HYPERLINK l _Toc113650582 二十、 必要性分析 PAGEREF _Toc113650582 h 45 HYPERLINK l _Toc113650583 二十一、 SWOT分析 PAGEREF _Toc113650583 h 46 HYPERLINK l _Toc113650584 二十二、 人力資源配置 PAGEREF _Toc113650584 h

6、53 HYPERLINK l _Toc113650585 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113650585 h 53 HYPERLINK l _Toc113650586 二十三、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113650586 h 55 HYPERLINK l _Toc113650587 二十四、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113650587 h 63公司簡(jiǎn)介（一）公司基本信息1、公司名稱：xx有限公司2、法定代表人：宋xx3、注冊(cè)資本：1340萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2011-9-25

7、7、營(yíng)業(yè)期限：2011-9-25至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡(jiǎn)介公司滿懷信心，發(fā)揚(yáng)“正直、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報(bào)社會(huì)” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。展望未來(lái)，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在“夢(mèng)想、責(zé)任、忠誠(chéng)、一流”核心價(jià)值觀的指引下，圍繞業(yè)務(wù)體系、管控體系和人才隊(duì)伍體系重塑，推動(dòng)體制機(jī)制改革和管理及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力把公司打造成為國(guó)內(nèi)一流的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因

8、素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也同樣是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件。孫子兵法中曾講過(guò)：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！逼髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這有助于企業(yè)制訂有針對(duì)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)避免企業(yè)的劣勢(shì)，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如企業(yè)管理水平、企業(yè)文化、資源條件、價(jià)值鏈、核心能力分析等。按企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長(zhǎng)階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。一般情況下，主要從以

9、下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：（一）企業(yè)一般情況分析一般情況的分析包括以下內(nèi)容：1. 企業(yè)管理水平分析企業(yè)管理水平的高低直接影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，而管理水平取決于一系列的因素，其中包括各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)、管理知識(shí)與管理技能，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)狀況、管理制度建立、管理職能設(shè)置等，分析要從這些方面入手。2企業(yè)發(fā)展情況分析分析企業(yè)總體發(fā)展水平是處于上升時(shí)期，還是穩(wěn)定階段，或已進(jìn)入衰退階段。3.企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析分析企業(yè)設(shè)備、各種工藝裝備、測(cè)試和計(jì)量?jī)x器的水平，技術(shù)人員和技術(shù)工人的能級(jí)結(jié)構(gòu)等是高還是低，機(jī)器設(shè)備的役齡結(jié)構(gòu)和工藝結(jié)構(gòu)是否合理等。1. 企業(yè)生產(chǎn)條件分析分析企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織和勞動(dòng)組織是否適應(yīng)市場(chǎng)的需要，生產(chǎn)

10、能力結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)是否相適應(yīng)，生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)管理等水平是高還是低。2. 企業(yè)資源情況分析包括人、財(cái)、物各種資源的情況。如：分析企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和企業(yè)員工的整體素質(zhì)、工作效率、人數(shù)結(jié)構(gòu)等；分析企業(yè)資金來(lái)源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益等；分析企業(yè)的原材料及零部件的可靠性、及時(shí)性，企業(yè)設(shè)備的新舊程度、先進(jìn)程度、利用程度，企業(yè)生產(chǎn)所需煤、氣、電等其他能源的供應(yīng)狀況等。（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析企業(yè)是否存在優(yōu)勢(shì)，集中反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力上。這個(gè)方面的分析包括以下內(nèi)容：1. 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析主要對(duì)產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行分析，即分析產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、成本、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、商標(biāo)、包裝等要素

11、的水平是否符合顧客的需要，是否比對(duì)手高出一籌。2. 技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析即企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難易程度分析。如果企業(yè)技術(shù)素質(zhì)高、技術(shù)隊(duì)伍整齊、技術(shù)裝備程度高，開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品就比較容易，開(kāi)發(fā)能力就比較強(qiáng)，就容易不斷地開(kāi)發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品，爭(zhēng)取“以新取勝”。3. 生產(chǎn)能力分析企業(yè)開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品后，還要保證有足夠的生產(chǎn)能力可以將之生產(chǎn)出來(lái)。因此，需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。一是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)工藝階段的能力進(jìn)行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱環(huán)節(jié)，需要采取哪些措施填平補(bǔ)齊；二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，看其是否合理，是否需要根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)

12、經(jīng)濟(jì)效益的要求，進(jìn)行生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。4. 市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析一是分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力，了解企業(yè)能夠通過(guò)哪些營(yíng)銷渠道把產(chǎn)品順利地投放到目標(biāo)市場(chǎng)；二是分析企業(yè)自銷的能力，分析企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)建設(shè)、組建和擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍形成了多大的人員推銷能力。5. 產(chǎn)品獲利能力分析一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，即量本利分析，確定每一種產(chǎn)品的保本產(chǎn)量（或銷量）是多少，找出其盈虧界限量；二是分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率，看其是否高于或低于銀行貸款利息率，以判斷產(chǎn)品獲利能力的強(qiáng)弱。通過(guò)以上分析，要搞清：企業(yè)有無(wú)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面，是否存在戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)能保持多久；有無(wú)潛在優(yōu)勢(shì)，企業(yè)如何把潛在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)；未

13、來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)可能喪失，如何保持、鞏固和壯大企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。對(duì)這些分析應(yīng)有一個(gè)明確的結(jié)論。通過(guò)調(diào)研還要搞清企業(yè)有哪些劣勢(shì)，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響有多大，未來(lái)能否克服這些劣勢(shì)、企業(yè)需要避開(kāi)這些劣勢(shì)，還是應(yīng)采取切實(shí)的對(duì)策克服這些劣勢(shì)、彌補(bǔ)自身的不足，也需要有一個(gè)明確的態(tài)度。外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析常常通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、自然生態(tài)、社會(huì)和技術(shù)五個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)的影響，這種分析法通常稱為PEEST分析法。1政治因素政治因素指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素，包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)、

14、政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。例如，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)政策、人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、金融與貨幣政策等，都給企業(yè)研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境、調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品構(gòu)成提供了依據(jù)。不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)制度，不同的社會(huì)制度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有著不同的限制和要求。同一個(gè)國(guó)家在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的政策傾向也是不斷變化的。由于政治環(huán)境中的許多因素都是以法律的形式出現(xiàn)的，因此，與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)就構(gòu)成了企業(yè)的法律環(huán)境，如國(guó)家法律規(guī)范、國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)等要素。法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響方式是由法的強(qiáng)制性決定的，它對(duì)企業(yè)的影響具有剛性約束的特征。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，法律是評(píng)判企業(yè)經(jīng)營(yíng)活

15、動(dòng)的準(zhǔn)則，只有依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能受到國(guó)家法律的有效保護(hù)。例如，在企業(yè)廣告方面，一些國(guó)家禁止電視廣告，或者對(duì)廣告播放時(shí)間和廣告內(nèi)容有限制。德國(guó)不允許做比較性廣告和使用“較好”“最好”之類的廣告詞；許多國(guó)家不允許做煙草和酒類廣告等。這些特殊的法律規(guī)定，是企業(yè)特別是進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)必須了解和遵循的。政治環(huán)境是一種強(qiáng)有力的環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一般是不可控的，同時(shí)，它對(duì)企業(yè)的影響又往往是根本性的。任何企業(yè)只能適應(yīng)之，而不能改變之，所以，它是企業(yè)環(huán)境因素中的重要因素。政治因素像一只有形之手，調(diào)節(jié)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向，法律則為企業(yè)規(guī)定商貿(mào)活動(dòng)行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)揮影響和作用。

16、2經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它不僅是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的因素，對(duì)非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。經(jīng)濟(jì)因素直接決定和影響著企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂。例如，國(guó)家經(jīng)濟(jì)情況的好壞直接影響政府的購(gòu)買(mǎi)力和政府對(duì)許多關(guān)系國(guó)計(jì)民生的企業(yè)的財(cái)政支持。為此，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)因素的動(dòng)態(tài)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要任務(wù)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)企業(yè)作用的不同，可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)因素（間接經(jīng)濟(jì)因素）與微觀經(jīng)濟(jì)因素（直接經(jīng)濟(jì)因素）兩類因素。（1）宏觀經(jīng)濟(jì)因素。宏觀經(jīng)濟(jì)因素主要指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。不同的經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制約和影響不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮程度既影響著企業(yè)

17、發(fā)展的機(jī)會(huì)，也影響著消費(fèi)者收入的高低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，居民的收入不同，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，從而會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的營(yíng)銷。同理，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定等都會(huì)帶來(lái)巨大影響。（2）微觀經(jīng)濟(jì)因素。微觀經(jīng)濟(jì)因素主要包括消費(fèi)者收入的變化、消費(fèi)者支出模式的變化、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化等因素消費(fèi)者收入是指消費(fèi)者個(gè)人從各種來(lái)源中所得的全部收入，包括消費(fèi)者個(gè)人的工資、退休金、紅利、租金、贈(zèng)予等收入。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力來(lái)自消費(fèi)者的收入，但消費(fèi)者并不是把全部收入都用來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)，購(gòu)買(mǎi)力只是收入的一部分。由此，還需要區(qū)分消費(fèi)者收入中可支配收入與

18、可任意支配收入的比例?？芍涫杖胧侵缚鄢M(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入?？扇我庵洌皇杖胧侵缚芍涫杖霚p去消費(fèi)者用于購(gòu)買(mǎi)生活必需品的固定支出（如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個(gè)人收入。隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。西方一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家常用恩格爾系數(shù)來(lái)反映這種變化。恩格爾系數(shù)表明，在一定的條件下，當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí)，收入中用于食物開(kāi)支部分的增長(zhǎng)速度要小于用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開(kāi)支增長(zhǎng)速度。食物開(kāi)支占總消費(fèi)量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；反之，食

19、物開(kāi)支所占比重越小，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。消費(fèi)支出模式也會(huì)受到家庭生命周期的階段影響。如沒(méi)有孩子的年輕人家庭與有孩子的家庭，消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)有較大差別。消費(fèi)者個(gè)人收入不可能全部花掉，總有一部分以各種形式儲(chǔ)蓄起來(lái)，這是一種推遲了的、潛在的購(gòu)買(mǎi)力。儲(chǔ)蓄越多，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越小，但潛在消費(fèi)量越大；反之，儲(chǔ)蓄越少，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大，但潛在消費(fèi)量越小。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面了解消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄情況，尤其是要了解消費(fèi)者儲(chǔ)蓄目的的差異。3生態(tài)資源因素生態(tài)資源因素指地理位置、氣候條件和資源狀況等自然因素。相對(duì)于其他宏觀環(huán)境因素而言，生態(tài)資源環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的。生態(tài)資源因素供應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所不可缺少的物質(zhì)技術(shù)條

20、件，與企業(yè)的位置選擇、資源供應(yīng)、產(chǎn)品輸出、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用等有著緊密的關(guān)系。企業(yè)活動(dòng)的地理位置決定了與原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的距離，也就決定了資源獲取的難易程度和運(yùn)輸成本。比如，我國(guó)沿海地區(qū)的開(kāi)放政策吸引了大批外資，促進(jìn)了投資環(huán)境的改善，給這些地區(qū)的各類企業(yè)提供了充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，自然資源環(huán)境不論是從法律的角度還是從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任角度來(lái)說(shuō)，都將成為企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。一些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用和消耗大量的原料、材料、輔料和能源動(dòng)力，但普遍又存在利用率低下的現(xiàn)象，因此，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效地利用、開(kāi)發(fā)自然資源（如礦藏、水資源、森林資源、水生資源等），更好地保護(hù)環(huán)境

21、，進(jìn)行資源綜合利用的探索與研究，就成為非常重要的內(nèi)容。4社會(huì)文化因素社會(huì)文化是一個(gè)涵蓋面非常廣泛的概念，是一種復(fù)雜的總體，構(gòu)成社會(huì)文化環(huán)境的要素包括民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等。社會(huì)文化因素是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)諸多變量中最復(fù)雜、最深刻、最重要的變量。它影響和制約著人們的消費(fèi)觀念、需求欲望及特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為和生活方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為產(chǎn)生直接影響。這其中，價(jià)值觀念、教育水平、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等對(duì)人們的約束力往往比法律的約束力要大得多，所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要重點(diǎn)關(guān)注這些因素的影響作用。（1）價(jià)值觀念。所謂價(jià)值觀念是指生活在某一社會(huì)

22、環(huán)境下的多數(shù)人對(duì)事物的普遍的態(tài)度和看法，它的形成與個(gè)人所處的社會(huì)地位、心理狀態(tài)、時(shí)間觀念以及對(duì)變革和對(duì)生活的態(tài)度有關(guān)。不同價(jià)值觀的人具有不同的生活習(xí)性和方式、不同的追求，這就必然導(dǎo)致不同的消費(fèi)偏好、不同的購(gòu)買(mǎi)行為。（2）教育水平。指消費(fèi)者受教育的程度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購(gòu)買(mǎi)商品的選擇原則和方式也不同。一般來(lái)講，教育水平高的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商品的鑒別力強(qiáng)，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費(fèi)者心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，影響著企業(yè)營(yíng)銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。（3）文化傳統(tǒng)。指一個(gè)民族的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。不同的民族有著不同的傳統(tǒng)習(xí)慣，

23、這就造成了不同的消費(fèi)觀念、不同的需求、不同的購(gòu)買(mǎi)行為。例如，華人的春節(jié)和西方人的圣誕節(jié)是兩種有著不同文化背景的消費(fèi)高峰期，不同的節(jié)日風(fēng)俗使他們的節(jié)日消費(fèi)各具特色。再如，由于古文化中對(duì)牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉。還有，中華民族對(duì)龍鳳呈祥、松鶴延年的美好祈盼，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、商標(biāo)、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。世界各國(guó)各民族都有一些認(rèn)為吉祥或忌諱的數(shù)字。了解這方面的知識(shí)，將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)方便。（4）宗教信仰。在人類社會(huì)，宗教是一種很突出的文化現(xiàn)象。在具有宗教信仰的目標(biāo)市場(chǎng)上，宗教信仰對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而影響著人們的需求

24、動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為。在進(jìn)行社會(huì)文化環(huán)境分析時(shí)，還需要著重研究亞文化群的動(dòng)向。所謂亞文化群是指那些有著共同生活經(jīng)驗(yàn)或生活環(huán)境的人類群體，如青少年、知識(shí)分子等。每一種文化內(nèi)部都包含若干亞文化群，這些亞文化群的信念、價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣既與整體社會(huì)文化相符合，又因?yàn)樗麄兏饔胁煌纳罱?jīng)歷和環(huán)境，而表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。這些不同的人群也是消費(fèi)者群，根據(jù)各亞文化群所表現(xiàn)出來(lái)的不同需求和不同消費(fèi)行為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者可以選擇這些亞文化群作為目標(biāo)市場(chǎng)。社會(huì)文化因素的影響深遠(yuǎn)而廣泛，在國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中尤其如此。企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是跨國(guó)界、跨文化的活動(dòng)，不同國(guó)家文化差異對(duì)其影響很大，如在本國(guó)市場(chǎng)上成功的經(jīng)營(yíng)策略在異國(guó)他鄉(xiāng)的文化中可能

25、行不通，甚至?xí)划?dāng)?shù)厝藚拹夯虻种疲@就需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仔細(xì)分析，并在充分尊重文化的基礎(chǔ)上，有創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)跨文化經(jīng)營(yíng)。5技術(shù)因素技術(shù)因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。技術(shù)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要的影響。20世紀(jì)人類取得了一系列科學(xué)技術(shù)的輝煌成就，并形成了電子信息、生物技術(shù)、新材料技術(shù)、航天航空、原子能等高技術(shù)領(lǐng)域和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其中對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響面最廣、影響力最大是電子信息技術(shù)，它使得人類正以驚人的速度走出工業(yè)文明，步入信息時(shí)代。信息時(shí)代的來(lái)臨不僅改變著人們的生產(chǎn)方式和生活方式，而且改變著人們的思維方式和學(xué)習(xí)方式。信息

26、技術(shù)使管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成化和一體化，改善了企業(yè)內(nèi)外整體管理的水平。（二）行業(yè)環(huán)境分析每一個(gè)企業(yè)都?xì)w屬于一定的行業(yè)。行業(yè)的興衰存亡，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著直接影響。因此，需要對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究行業(yè)環(huán)境分析實(shí)質(zhì)上就是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況的分析，即對(duì)同類產(chǎn)品或功能相同產(chǎn)品的所有生產(chǎn)廠家供應(yīng)市場(chǎng)的分析，目的是明確行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢(shì)，把握競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：1行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析首先要明確行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，以便從總體上把握行業(yè)的基本情況，主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）行業(yè)的壽命周期分析。行

27、業(yè)同產(chǎn)品一樣，也有壽命周期。其壽命周期也由幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期構(gòu)成。行業(yè)的壽命周期是由社會(huì)對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的。當(dāng)這種需求消失時(shí)，整個(gè)行業(yè)也就隨之消失。例如：鋼鐵行業(yè)是第二次技術(shù)革命浪潮中出現(xiàn)的行業(yè)，目前被稱為“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，至少已處于成熟階段，甚至有人認(rèn)為已進(jìn)入衰退階段。再比如電子行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等目前基本上處于成長(zhǎng)階段，而生物工程等則處于幼稚期。分析行業(yè)所處的壽命周期，可以對(duì)該行業(yè)的現(xiàn)狀及前景有一個(gè)基本的了解。（2）行業(yè)規(guī)模分析。即明確行業(yè)規(guī)模與社會(huì)需求之間的關(guān)系，如社會(huì)對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量的多少，行業(yè)目前總的生產(chǎn)能力（設(shè)計(jì)能力、實(shí)際能力）的大小，行業(yè)規(guī)模與社會(huì)對(duì)本

28、行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的對(duì)比等，這其中要重點(diǎn)分析行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色等，因?yàn)樗鼈兊男袆?dòng)對(duì)全行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用。（3）行業(yè)的技術(shù)狀況分析。重點(diǎn)分析本行業(yè)總體技術(shù)水平狀況、發(fā)展方向、技術(shù)革新的速度等。（4）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析。行業(yè)中的企業(yè)在彼此競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，又相互配合，即有競(jìng)合性的特點(diǎn)，由此形成了戰(zhàn)略集團(tuán)。不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間由于經(jīng)濟(jì)效益不同，采用的戰(zhàn)略也就存在對(duì)抗的關(guān)系。同一戰(zhàn)略集團(tuán)的各個(gè)企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上的不同，也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。了解行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的結(jié)構(gòu)，了解它們之間的相互關(guān)系，有利于分析行業(yè)的狀況。2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況，是行業(yè)環(huán)境分析時(shí)

29、必不可少的內(nèi)容。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有戰(zhàn)略。美國(guó)哈佛大學(xué)的著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特教授為分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提出了“五力分析模型”，即對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)商這五種力量進(jìn)行分析，它們決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，也決定著行業(yè)的利潤(rùn)水平。（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡一個(gè)行業(yè)中，企業(yè)最先關(guān)注的是現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)、發(fā)展動(dòng)向等，這是企業(yè)制訂自身戰(zhàn)略計(jì)劃、調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，繼而保證在競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)時(shí)處于主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位的重要條件。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。行業(yè)的新進(jìn)入者一方面可能引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力，帶有獲取市場(chǎng)份額的欲望，另一方面也可能帶來(lái)可觀的資源，其結(jié)果是其價(jià)格可能會(huì)被壓低或?qū)е?/p>

30、該行業(yè)內(nèi)企業(yè)的成本上升、收益下降。在企業(yè)為實(shí)現(xiàn)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，來(lái)自潛在進(jìn)入者的威脅就成為重要因素。忽視這一點(diǎn)，可能導(dǎo)致的是戰(zhàn)略選擇的失誤以至于戰(zhàn)略計(jì)劃的落空。（3）替代品的威脅。替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代品往往代表著行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。如果替代品真正被市場(chǎng)接受與認(rèn)可，并成為發(fā)展趨勢(shì)，在某種程度上也就意味著行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)出現(xiàn)，這直接威脅著原有產(chǎn)品的生產(chǎn)者。不考慮行業(yè)的這一變化因素，企業(yè)制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃同樣不具有現(xiàn)實(shí)意義。（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力。供應(yīng)商主要通過(guò)提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)

31、弱主要取決于它們所提供給買(mǎi)主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買(mǎi)主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買(mǎi)主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要或者嚴(yán)重影響買(mǎi)主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買(mǎi)主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。（5）購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多的服務(wù)項(xiàng)目等手段，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。影響購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力的因素主要包括：買(mǎi)主數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買(mǎi)方選擇替代產(chǎn)品的成本等。例如，在汽車行業(yè)中，汽車生產(chǎn)商對(duì)零部件供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng)，因?yàn)槠嚿a(chǎn)商是大買(mǎi)家，通常有好多個(gè)零部件供應(yīng)商可供選擇，其替代成本相對(duì)較低。而在個(gè)人電腦業(yè)，由于較高的替代成本，電腦

32、生產(chǎn)商相對(duì)操作系統(tǒng)軟件商（例如微軟）的議價(jià)能力就很低。通過(guò)對(duì)本行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量狀況的調(diào)研和科學(xué)分析，可為企業(yè)管理者制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。（三）微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力量，包括供應(yīng)者、中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。1供應(yīng)者供應(yīng)者是指向企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)或個(gè)人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等。他們同企業(yè)達(dá)成協(xié)作關(guān)系，所提供資源的質(zhì)量、價(jià)格和供應(yīng)量，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和利潤(rùn)。企業(yè)應(yīng)從多方面獲得供應(yīng)，而不可依賴于單一供應(yīng)者。2中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購(gòu)買(mǎi)者手中的過(guò)程中給予幫助的有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括實(shí)體分配機(jī)構(gòu)（批

33、發(fā)零售環(huán)節(jié)）、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)（廣告公司等）和金融中介（銀行、保險(xiǎn)公司等）。這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)必須處理好與各種中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系。3顧客顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是企業(yè)的“上帝”。企業(yè)需要仔細(xì)了解自己的顧客需求。不斷變化和不斷發(fā)展的顧客需求，要求企業(yè)將不斷更新的產(chǎn)品提供給顧客。4競(jìng)爭(zhēng)者即指企業(yè)面對(duì)著的一系列競(jìng)爭(zhēng)者。每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)刻處于業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的干擾和影響下。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)變化，以便采取有效的戰(zhàn)略謀取勝利，不斷鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)。5公眾企業(yè)所面對(duì)的公眾主要有：（

34、1）政府。指有關(guān)政府部門(mén)。企業(yè)在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，必須考慮政府的發(fā)展政策，并處理好同有關(guān)政府部門(mén)的關(guān)系。（2）媒介公眾。指報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒介。這些團(tuán)體對(duì)企業(yè)形象的正反面宣傳有著舉足輕重的作用。（3）金融公眾。指關(guān)心并可能影響企業(yè)獲得資金能力的銀行、保險(xiǎn)公司、投資公司、證券公司等。（4）群眾團(tuán)體。如消費(fèi)者組織、勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)組織、未成年人保護(hù)組織及群眾團(tuán)體等。它們是企業(yè)必須重視的力量，需要重視它們的社會(huì)影響力，關(guān)注并尊重它們的活動(dòng)。（5）社區(qū)公眾。指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可避免地要與他們發(fā)生聯(lián)系，為此，要維護(hù)好與社區(qū)公眾的關(guān)系。（6）一般公眾。企業(yè)的“公眾形象

35、”即一個(gè)企業(yè)在一般公眾心目中的形象，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)需要了解一般公眾對(duì)它的產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度，爭(zhēng)取在公眾心目中建立良好的企業(yè)形象。波士頓矩陣分析法波士頓矩陣分析法，又稱四象限分析法，是由美國(guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯亨德森于1970年首創(chuàng)。波士頓矩陣分析法是將市場(chǎng)求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率兩個(gè)指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映了市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)的吸引力，某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)率大，對(duì)企業(yè)從事該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的吸引力也大。相對(duì)市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，這一指標(biāo)高，反映該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)

36、爭(zhēng)地位強(qiáng)。通過(guò)對(duì)以上兩個(gè)指標(biāo)按照高、低兩種狀況劃分并組合，形成四個(gè)象限：（1）市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；（2）市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；（3）市場(chǎng)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問(wèn)題類產(chǎn)品）；（4）市場(chǎng)增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。SWOT分析法（一）SWOT分析法的含義SWOT分析法是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來(lái)而進(jìn)行的尋求企業(yè)在外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的一種分析方法。SWOT每個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，SWOT分析是編制戰(zhàn)略計(jì)劃的重要步驟，它能夠幫助企

37、業(yè)將精力集中在關(guān)鍵問(wèn)題上，避免力量的削弱。（二）SWOT分析基本步驟（1）分析企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，既可以是相對(duì)企業(yè)目標(biāo)而言的，也可以是相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的。（2）分析企業(yè)面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅，可能來(lái)自與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)關(guān)的外部環(huán)境因素的變化，也可能來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量與因素變化，或二者兼有，但關(guān)鍵性的外部機(jī)會(huì)與威脅應(yīng)予以確認(rèn)。（3）將外部機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，形成可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（三）SWOT分析有四種不同類型的組合1優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取

38、該戰(zhàn)略。例如產(chǎn)品市場(chǎng)前景良好、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有財(cái)務(wù)危機(jī)等外部條件，配以企業(yè)市場(chǎng)份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，可成為企業(yè)收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。2弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)組合弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)組合是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略即存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)有一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。例如，若企業(yè)弱點(diǎn)是原材料供應(yīng)不足和生產(chǎn)能力不夠，從成本角度看，前者會(huì)導(dǎo)致開(kāi)工不足、生產(chǎn)能力閑置、單位成本上升，而加班加點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致一些附加費(fèi)用。在產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好的前提下，企業(yè)可利用供應(yīng)商擴(kuò)大規(guī)模、新技術(shù)設(shè)備降價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)危機(jī)等機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)縱向整合戰(zhàn)略，重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，以保

39、證原材料供應(yīng)，同時(shí)可考慮購(gòu)置生產(chǎn)線來(lái)克服生產(chǎn)能力不足及設(shè)備老化等缺點(diǎn)。通過(guò)克服這些弱點(diǎn)，企業(yè)可以進(jìn)一步利用各種外部機(jī)會(huì)，降低成本，取得成本優(yōu)勢(shì)，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3優(yōu)勢(shì)-威脅組合優(yōu)勢(shì)-威脅組合是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成影響的戰(zhàn)略。外部威脅如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；材料供應(yīng)緊張，產(chǎn)品價(jià)格可能上漲；消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；等等。這使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于非常不利的地位，但若企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新工藝，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝過(guò)程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本，有效回避外部威脅影響。4弱點(diǎn)-

40、威脅組合弱點(diǎn)-威脅組合是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。例如，當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時(shí)，往往面臨生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢(shì)的主要措施。當(dāng)企業(yè)成本狀況惡化，原材料供應(yīng)不足，生產(chǎn)能力不夠，無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，且設(shè)備老化使企業(yè)在成本方面難以有大作為，這時(shí)將迫使企業(yè)采取目標(biāo)聚集戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，以回避成本方面的劣勢(shì)，并回避成本原因帶來(lái)的威脅。企業(yè)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系（一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)任何企業(yè)都存在著以下三方面的影響：1. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)賴以生存的土壤首先，一個(gè)企業(yè)是否應(yīng)組建，要根據(jù)所在的環(huán)境、社會(huì)需要和可能的條件來(lái)決定。離開(kāi)社會(huì)需要，企業(yè)的存在就失去

41、了意義。其次，企業(yè)要開(kāi)展工作，就必須籌集各種生產(chǎn)要素人、財(cái)、物，而這需要從外部環(huán)境中獲得。最后，企業(yè)的產(chǎn)出產(chǎn)品和勞務(wù)，必須拿到企業(yè)的外部去進(jìn)行交換，維持和擴(kuò)大其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2. 外部環(huán)境因素影響著企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外部環(huán)境中的各種因素對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著不同程度的影響。以法律環(huán)境為例，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須是在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，法律以一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)運(yùn)行的資格、合法性，制止和懲罰“犯規(guī)動(dòng)作”。3. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境制約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)效率企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否有效與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境有著直接的關(guān)聯(lián)。如果企業(yè)所處的外部環(huán)境穩(wěn)定，政策法律齊備、社會(huì)總體教育水平高、市場(chǎng)發(fā)育健全，則為企業(yè)開(kāi)展

42、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了好的條件，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量和效益有可能提高。否則，會(huì)給企業(yè)管理工作造成困難甚至混亂。（二）企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的影響企業(yè)并不是只能單純被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)可以積極主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，甚至影響和改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境，使之朝有利于自己的方向發(fā)展。企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的適應(yīng)主要是指對(duì)其的覺(jué)察和反應(yīng)。（1）適應(yīng)環(huán)境。當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)需要改變自己，調(diào)整策略以適應(yīng)新環(huán)境。（2）影響環(huán)境。即通過(guò)企業(yè)自身的努力，改變部分環(huán)境因素，使之朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。如通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，樹(shù)立新的消費(fèi)觀念，改變消費(fèi)習(xí)慣，以促使企業(yè)的產(chǎn)品銷售。（3）選擇環(huán)境。即通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和對(duì)企業(yè)自身的分析，清楚企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)，

43、明確自身的優(yōu)勢(shì)與不足，選擇能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)定位，以有利于企業(yè)更好地開(kāi)展活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的分類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，而且難以理解和預(yù)測(cè)。因此，如果把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境區(qū)分成不同的部分，將十分有利于企業(yè)識(shí)別和預(yù)測(cè)環(huán)境。管理學(xué)界有許多經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的分類方法，常見(jiàn)的是把經(jīng)營(yíng)環(huán)境分成企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境兩大類。（一）企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境是指存在于企業(yè)周邊、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)及其發(fā)展的各種客觀因素與力量的組合。企業(yè)的外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜、變幻莫測(cè)，外部環(huán)境分析就是通過(guò)收集和處理這些相關(guān)信息，分析企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。外部環(huán)境分析通常包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析

44、和微觀環(huán)境分析。1. 宏觀環(huán)境也稱一般環(huán)境，是指可能對(duì)所有企業(yè)的活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合。宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的大環(huán)境，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生間接的影響，具體包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等。2. 行業(yè)環(huán)境也稱中觀環(huán)境，是指對(duì)處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響的環(huán)境因素。與一般環(huán)境不同的是，產(chǎn)業(yè)環(huán)境只對(duì)處于某一特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)以及與該行業(yè)存在業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)發(fā)生影響。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)主要取決于行業(yè)的供應(yīng)商、顧客、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者這五種力量的較量，由此，行業(yè)環(huán)境分析重點(diǎn)就包括這五個(gè)因素。3. 微觀環(huán)境也稱具體環(huán)境或特殊環(huán)境，是對(duì)某個(gè)企業(yè)的生

45、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部力量。它具體地與某一企業(yè)發(fā)生作用，直接而迅速地影響著企業(yè)的活動(dòng)方式等。它包括供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、顧客、直接競(jìng)爭(zhēng)者、公眾等。（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部各種影響因素的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)文化等因素。內(nèi)部環(huán)境是制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的構(gòu)成要素企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的組成要素分為四部分：技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略行動(dòng)。這四個(gè)要素的聯(lián)結(jié)方式形成技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)。（1）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ)：是指企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)資源和技術(shù)能力，它們是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件，整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略都受到這些

46、基礎(chǔ)條件的制約。（2）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)具體地要提高何種核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體地在哪些領(lǐng)域里提高哪些技術(shù)水平，是技術(shù)領(lǐng)先還是技術(shù)跟進(jìn)，要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)達(dá)到上述目標(biāo)。（3）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案：是對(duì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)的具體做法的詳細(xì)描述。戰(zhàn)略方案中要指出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段、方式方法、實(shí)施程序和階段性考察標(biāo)準(zhǔn)，還要包含應(yīng)付意外的技術(shù)環(huán)境變化的原則和對(duì)策。戰(zhàn)略方案的內(nèi)容包括：技術(shù)資源和技術(shù)能力的獲取方式，是從外部購(gòu)買(mǎi)還是從內(nèi)部開(kāi)發(fā)技術(shù)資源；技術(shù)資源與技術(shù)能力的組合利用方式；技術(shù)能力的挖掘與提高的學(xué)習(xí)方式；新技術(shù)商業(yè)化的組織方式；技術(shù)防御與技術(shù)進(jìn)步方式；等等。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案必須是可實(shí)施的，否

47、則要重新制定戰(zhàn)略方案。（4）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略行動(dòng)：是指技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案的具體實(shí)施活動(dòng)，在沒(méi)有遭遇重大困難或突發(fā)阻礙事件時(shí)，要嚴(yán)格按照技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案的內(nèi)容要求執(zhí)行。在戰(zhàn)略行動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)提高企業(yè)的技術(shù)能力，為戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的調(diào)整和完善起到推動(dòng)作用。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn)（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的概念企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的謀劃，主要解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本原則、根本目標(biāo)和主要規(guī)劃等企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方向性的問(wèn)題。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，在整個(gè)體系中有著舉足輕重的地位，它是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的體制保障，就像是人體的骨髓一樣，

48、為整個(gè)機(jī)體的運(yùn)作提供必要的血液供給和更新。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目的不是技術(shù)本身，而是通過(guò)技術(shù)提高企業(yè)的資源能力價(jià)值，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的效果最后要體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中，即提高企業(yè)的盈利水平，因此，它不僅僅是技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程，還包括廣泛的資源、能力和市場(chǎng)機(jī)遇中的技術(shù)方面問(wèn)題。否則，技術(shù)創(chuàng)新就是戰(zhàn)術(shù)性的，而不是戰(zhàn)略性的。（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)1全局性企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)發(fā)展全局性的安排。企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中選擇和實(shí)施主導(dǎo)型技術(shù)，不僅直接影響技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)，而且對(duì)其他部門(mén)及企業(yè)整體規(guī)劃和發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生重要影響，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展前途都會(huì)起決定性的作用。2協(xié)調(diào)性

49、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略配合企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略制定自己的規(guī)劃，例如包括生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)資料、技術(shù)、設(shè)備等的更新，技術(shù)研發(fā)部門(mén)的有效激勵(lì)，營(yíng)銷部門(mén)的通力合作。3可持續(xù)性企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略會(huì)在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起到推進(jìn)的作用，影響著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)力以及由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素企業(yè)有多種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案可供選擇，在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，一般應(yīng)綜合考慮和分析以下因素：（一）國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢(shì)當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)總的特點(diǎn)是：和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的主流，各國(guó)特別是大國(guó)都在加緊調(diào)整自己的經(jīng)濟(jì)和科技戰(zhàn)略，增強(qiáng)以經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力。經(jīng)濟(jì)

50、和科技實(shí)力的較量已逐步成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)；增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的關(guān)鍵在于增強(qiáng)科技的實(shí)力，促進(jìn)本國(guó)科技的發(fā)展已成為許多國(guó)家尤其是大國(guó)的重大國(guó)策；世界科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，以發(fā)展高科技為特點(diǎn)的新的科學(xué)技術(shù)革命正出現(xiàn)高潮；增加科技投入，以加快科技發(fā)展速度，搶占高科技的制高點(diǎn)，從而搶占未來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，已成為世界各國(guó)尤其是大國(guó)發(fā)展的大趨勢(shì)。（二）國(guó)家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策技術(shù)創(chuàng)新直接或間接受到國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新政策的影響，技術(shù)創(chuàng)新政策是維系和促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的保障因素。一方面，在很多情況下，技術(shù)創(chuàng)新社會(huì)效益大大高于企業(yè)收益，企業(yè)付出的技術(shù)創(chuàng)新成本在很多情況下很難得到充分的補(bǔ)償，導(dǎo)致缺乏參與此類活動(dòng)的動(dòng)力，這就需要政府

51、通過(guò)直接參與或變革相應(yīng)的制度加以解決。另一方面，在特定情況下，為了占領(lǐng)未來(lái)國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，政府需要對(duì)新興產(chǎn)業(yè)和具有戰(zhàn)略地位的產(chǎn)業(yè)加以刺激和培植，而這些新興產(chǎn)業(yè)或戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)大多數(shù)是技術(shù)密集型的。在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的大趨勢(shì)下，我們國(guó)家特別重視科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以高度的緊迫感制定了各種發(fā)展政策。我國(guó)企業(yè)特別是大型企業(yè)在制定和選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，必須以國(guó)家的科技戰(zhàn)略及其一系列產(chǎn)業(yè)政策為依據(jù)，在國(guó)家整體科技戰(zhàn)略的貫徹中發(fā)揮主力軍的作用。（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)要在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須知彼知己。首先要“知彼”，要掌握對(duì)手的技術(shù)狀況：對(duì)手目前的技術(shù)處于什么水平，目前正在開(kāi)發(fā)什么

52、技術(shù)，技術(shù)上有何特征與優(yōu)勢(shì)，實(shí)行的是哪一種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，其技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)是什么。企業(yè)只有在掌握了各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略之后，才能準(zhǔn)確確立自己的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及目標(biāo)。例如我國(guó)一些企業(yè)在國(guó)內(nèi)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，技術(shù)處于領(lǐng)先地位，有自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但與國(guó)際上的一些著名跨國(guó)公司的技術(shù)實(shí)力相比，又有很大的差距，無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。對(duì)我國(guó)的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須實(shí)施“趕超型”的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，明確追趕目標(biāo)，分步驟地追趕，在今后一定時(shí)期內(nèi)努力達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。（四）企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和職工技術(shù)素質(zhì)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還必須充分考慮本企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍及其素質(zhì)狀況。選擇自主開(kāi)發(fā)型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，必須立足于自己的科研機(jī)構(gòu)和實(shí)力雄

53、厚的科技隊(duì)伍；即使選擇引進(jìn)型或改造型技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略，也應(yīng)有自己較強(qiáng)的技術(shù)隊(duì)伍承擔(dān)起吸收消化或技術(shù)改造的任務(wù)；技術(shù)隊(duì)伍及其素質(zhì)較弱的企業(yè)，在選擇某種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，要相應(yīng)地安排員工培訓(xùn)，盡快地提高其技術(shù)素質(zhì)，以適應(yīng)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的要求。例如在引進(jìn)技術(shù)中，必須從自身技術(shù)隊(duì)伍和員工素質(zhì)出發(fā)，考慮企業(yè)有無(wú)能力消化吸收。如果企業(yè)盲目引進(jìn)，脫離了自己的實(shí)際，缺乏必要的專門(mén)人才，或與員工素質(zhì)不相匹配，就會(huì)使引進(jìn)的技術(shù)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，一般應(yīng)抓好以下環(huán)節(jié)的工作：（一）發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)當(dāng)企業(yè)選擇好某一技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略并付諸實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)已

54、經(jīng)存在或可能存在的優(yōu)勢(shì)。例如有些企業(yè)擁有技術(shù)裝備的優(yōu)勢(shì)，另一些企業(yè)擁有專利技術(shù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)信息優(yōu)勢(shì)；一些企業(yè)擁有技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)；一些企業(yè)擁有自然資源優(yōu)勢(shì)；一些企業(yè)擁有傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)；另一些企業(yè)擁有高新技術(shù)優(yōu)勢(shì)；一些企業(yè)擁有設(shè)計(jì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)；一些企業(yè)擁有加工技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。這些技術(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮都有助于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的順利實(shí)施。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)注意創(chuàng)造新的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把過(guò)去企業(yè)的技術(shù)劣勢(shì)設(shè)法轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)；把那些只是潛在的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)；把名義上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的優(yōu)勢(shì)；把相對(duì)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；把企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商品優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)真正立于不敗之地。（二）培育人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)企業(yè)之間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)

55、上是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)擁有人才，就比較容易開(kāi)發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品。因此，企業(yè)一方面應(yīng)從社會(huì)上源源不斷地招聘所需的各類技術(shù)人才。同時(shí)，也要善于從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才。對(duì)各類人才用其所長(zhǎng)，避其所短；通過(guò)各種途徑培養(yǎng)和提高人才的素質(zhì)，形成本企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)；努力調(diào)動(dòng)人才的積極性，把人才的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢(shì)和商品優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。（三）搜集最新技術(shù)信息，力爭(zhēng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一個(gè)比較長(zhǎng)期的過(guò)程，在這段時(shí)間中將會(huì)出現(xiàn)一系列的新技術(shù)，會(huì)對(duì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生重大影響，誰(shuí)及時(shí)掌握了新技術(shù)信息，誰(shuí)就在技術(shù)開(kāi)發(fā)中處于主動(dòng)地位，因此，要重視這項(xiàng)工作。應(yīng)比較全面地了解與本企業(yè)密切相關(guān)的

56、新產(chǎn)品、新材料、新工藝、新設(shè)備、新能源等方面的技術(shù)信息，掌握這些方面的新動(dòng)向、新趨勢(shì)，為企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)決策提供可靠的依據(jù)。凡企業(yè)能夠創(chuàng)造條件進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，就需及時(shí)跟上，走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，把握好開(kāi)發(fā)新技術(shù)的主動(dòng)權(quán)。（四）建立技術(shù)儲(chǔ)備，搶占高新技術(shù)制高點(diǎn)建立技術(shù)儲(chǔ)備是實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容，是從時(shí)間序列上保證企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。所謂技術(shù)儲(chǔ)備，就是指企業(yè)通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)所取得的作為成果形態(tài)的、可接替現(xiàn)有技術(shù)而處于儲(chǔ)備狀態(tài)的后續(xù)技術(shù)。企業(yè)有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)技術(shù)，首先應(yīng)該建立起幾代并存、持續(xù)不斷的群體技術(shù)，即設(shè)想一代、設(shè)計(jì)一代、試驗(yàn)一代和可投入生產(chǎn)一代的技術(shù)。其次，每代技術(shù)之間要有一個(gè)層次性

57、，即后一代的技術(shù)和產(chǎn)品同前一代相比具有不同程度的創(chuàng)新性，以保證企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)入一個(gè)新的層次，使企業(yè)具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。最后，企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)最理想的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在同行業(yè)中處于最前沿，努力搶占高新技術(shù)的最高點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)本行業(yè)技術(shù)的新潮流，滿足用戶和消費(fèi)者發(fā)展、變化的新需要，并使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造更多的新財(cái)富。產(chǎn)品壽命周期階段的劃分產(chǎn)品壽命周期有廣義和狹義之分。（一）廣義的產(chǎn)品壽命周期廣義的產(chǎn)品壽命周期指產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售直至產(chǎn)品退出市場(chǎng)為止的過(guò)程。它包括七個(gè)階段，即產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長(zhǎng)期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。前三個(gè)

58、階段概括起來(lái)為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，這個(gè)階段的任務(wù)是盡快拿出市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)得越快越好，即開(kāi)發(fā)周期越短越好，以快制勝；后四個(gè)階段為產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)行周期，主要任務(wù)是使產(chǎn)品暢銷的時(shí)間越長(zhǎng)越好，為企業(yè)盈利多做貢獻(xiàn)。（二）狹義的產(chǎn)品壽命周期狹義的產(chǎn)品壽命周期主要是指后四個(gè)階段，即投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。這四個(gè)階段的劃分主要以年銷售增長(zhǎng)率為依據(jù)。投入期的銷售增長(zhǎng)率一般較緩慢，因?yàn)槭切庐a(chǎn)品，顧客尚未了解；進(jìn)入成長(zhǎng)期，即顧客對(duì)新產(chǎn)品有了認(rèn)識(shí)和了解后，購(gòu)買(mǎi)積極性有所提高，需求增長(zhǎng)，企業(yè)產(chǎn)品暢銷，一般銷售增長(zhǎng)率超過(guò)10%；到了成熟期，需求逐步飽和，產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢，一般增長(zhǎng)率為1%10%；進(jìn)入衰退期，銷售增

59、長(zhǎng)率變?yōu)樨?fù)數(shù)，產(chǎn)品滯銷，標(biāo)志著該產(chǎn)品將逐步退出市場(chǎng)。不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品有其壽命周期，這個(gè)原理是企業(yè)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要理論依據(jù)之一。產(chǎn)品所處的壽命周期階段不同，采用的戰(zhàn)略也不同。（一）投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略投入期的產(chǎn)品是剛投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品，總的來(lái)說(shuō)，是實(shí)施“以新取勝”的戰(zhàn)略。但根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品的狀況不同，還有以下可供選擇的戰(zhàn)略方案：1. “以新領(lǐng)先”的戰(zhàn)略如果企業(yè)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品水平很高，或達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，或達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，都可以憑借這一優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際或國(guó)內(nèi)搶占制高點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品新潮流，以新取勝。2. “新品完善”戰(zhàn)略新產(chǎn)品剛投入生產(chǎn)，投放市場(chǎng)，顧客在使用過(guò)程中總會(huì)發(fā)現(xiàn)新品有這樣或那樣的缺陷，因

60、而提出種種意見(jiàn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的反應(yīng)，認(rèn)真研究，采取措施加以改進(jìn)和完善，使之更符合顧客的需要，達(dá)到顧客滿意的程度。3. 新品形象戰(zhàn)略新產(chǎn)品要突出其“新”，從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計(jì)上給人以新穎的感覺(jué)，同時(shí)通過(guò)廣告宣傳，傳遞新品的獨(dú)特功能的信息，吸引顧客，促使購(gòu)買(mǎi)，用后滿意，從而樹(shù)立起產(chǎn)品在顧客心目中良好的形象。（二）成長(zhǎng)期的產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品通過(guò)投入期進(jìn)入成長(zhǎng)期，但仍屬于新產(chǎn)品，總的來(lái)說(shuō)，仍應(yīng)堅(jiān)持“以新取勝”的戰(zhàn)略。根據(jù)成長(zhǎng)期新品的特點(diǎn)，又有以下具體戰(zhàn)略方案可供選擇：1. 新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略通過(guò)投入期階段的廣告宣傳，顧客購(gòu)買(mǎi)使用后反應(yīng)良好，新品的需求在擴(kuò)大，相應(yīng)要求新品的生產(chǎn)擴(kuò)大規(guī)模，追加投資，增