藥店單店活動總結(jié)范文通用19篇

1、Word 藥店單店活動總結(jié)范文通用19篇藥店單店活動總結(jié)范文 第一篇 剛剛過去的20 xx年，是我公司步入快速進(jìn)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20 xx年的主要工作總結(jié)如下： 一、銷售狀況 20 xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20 xx年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。 二、經(jīng)營管理方面 1、平常留意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，樂觀參與公司組織的各

2、項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。 2、針對不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。 3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。 4、準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。 三、存在問題 1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。 2、會員卡剛開頭實(shí)施不久，許多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制， 藥店單店活動總結(jié)范文 其次篇 回首20 xx年我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說， 一是要有一個(gè)專業(yè)的管

3、理者； 二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文

4、化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、

5、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1。加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)； 3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4。加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 藥店單店活動總結(jié)范文

6、 第三篇 通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡潔的工作，要做好他的確不簡單?，F(xiàn)在對近段時(shí)間的工作總結(jié)如下： 1。要提升自己的銷售必需加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，假如顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必需以專業(yè)的學(xué)問給顧客解決問題。這是最重要的。相對價(jià)格的凹凸，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推舉比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那是我們平常積累的閱歷和熟識藥品的專業(yè)度。 （1）。我們零售藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，

7、讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。 （2）我們肯定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠(yuǎn)利益。 （3）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待（特殊是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。 2、客戶反映較多

8、的狀況 對于我們銷售型的藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。 （1）、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。 （2）。報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，不同顧客的等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照看與優(yōu)待。等等都是問題。 3思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化我們每一位心中。 4。中藥問題存在的許多不完整的也不健全的體

9、系，在每個(gè)藥房來說中藥可謂是一個(gè)很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)當(dāng)注意，要銷售好中藥就必需去了解它熟識它愛惜它，我們存在的問題就是沒有愛惜，注意，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有許多珍貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的許多珍貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)學(xué)問欠缺和閱歷的許多不足的地方而讓我們的顧客還不滿足，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)當(dāng)從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，平安。盡量從服務(wù)上來提

10、升我們的信譽(yù)。 勝利好比一張?zhí)葑?，機(jī)會是梯子兩側(cè)的長柱，力量是插在兩個(gè)長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡潔的堅(jiān)決的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你勝利的法寶；持之以恒，最終會達(dá)到臨界值。 藥店單店活動總結(jié)范文 第四篇 一、任務(wù)完成分析： (藥店)本月月任務(wù)的92%。豐臺路口完成銷售;明光橋完成銷售104%; (萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售xxx; 二、會員狀況分析： 本月豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售xxx;明光橋老會員7人、新會員9人、銷售xxx; 三、人員變動狀況： (藥店)目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美

11、導(dǎo)都特別有自信了。 (萬寧)目前3個(gè)專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、4個(gè)兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村。 四、本月的主要工作： 由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我月一和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依舊是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并樂觀的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的心情;也沒有放棄，依舊在給下一個(gè)做，即使這樣我也在鼓舞她們，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成估計(jì)目標(biāo)。 本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)

12、、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告知他們一些銷售技巧，鼓舞她們做銷售的愛好。 五、下月方案： 1、跟進(jìn)藥店銷售; 2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績; 3、調(diào)動大家的樂觀性; 4、做好最終月沖刺。 藥店單店活動總結(jié)范文 第五篇 隨后，我說：大家作為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀看員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司進(jìn)展保持全都，我信任，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明白的教會店

13、長們該如何做好不同時(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。 一、上月（半月）工作中取得的成果 1、銷量完成狀況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月（半月）同期比上升（下降）百分比。 2、銷量完成狀況分析，找出上升（下降）的緣由。 3、本月在銷售過程中我們實(shí)行了哪些措施、取得了哪些成果。 4、門店管理過程中，有哪些好的方法；員工思想動態(tài)如何，（解發(fā)覺決）了哪些問題。 5、員工培訓(xùn)工作實(shí)行了哪些措施、取得了哪些效果。 6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。 7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。 8、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的看法（合理化建議）A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。 B、公司哪些不合理的現(xiàn)

14、象需改進(jìn)。 C、建議。 二、下月(半月)工作方案 1、在銷售上將實(shí)行哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。 2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)分散力。 3、如何實(shí)施門店管理工作。 店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容 一、總結(jié)上月工作 1、銷售完成狀況：完成狀況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下降）百分比，并分析緣由。留意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用詳細(xì)的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。 2、上月銷售工作中我們實(shí)行的銷售方法取得了明顯的成果值得大家共同共享。 3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。 4、工作中的不足（要簡要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批判）。 二、下月工作總結(jié) 1、為完

15、成各項(xiàng)工作任務(wù)，將實(shí)行的措施。 2、表決心：要布滿激情和信念，語氣確定，從而達(dá)到鼓舞士氣，興奮人心的效果。 備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1、要在思想上和行動上與公司保持高度全都，要明確任務(wù)和職責(zé)。 要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。 2、要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，供應(yīng)力所能及的關(guān)心，從而拉近管理者與一般員工關(guān)系。 3、要樂觀同員工探討工作方法，仔細(xì)聽取他們的看法，多給表揚(yáng)和鼓舞，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作樂觀性。 4、要多將自己的工作閱歷同員工共享，讓他們不斷進(jìn)步。 5、要準(zhǔn)時(shí)有針對性的向員工通報(bào)工

16、作進(jìn)展?fàn)顩r，讓他們樂觀地參加解決，提高員工仆人翁意識。 6、要開好早會、周例會，大膽開展批判與自我批判，總結(jié)成果找到不足。有必要對每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評。 7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。 8、要準(zhǔn)時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她（他），讓她（他）工作舒服，讓她（他）感到集體的暖和，這才能一團(tuán)和氣。 9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不行把沖突激化。 10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、協(xié)作，多溝通。 總之，作

17、為藥店店長你只要專心學(xué)習(xí)領(lǐng)悟以上內(nèi)容，你將會在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。 藥店單店活動總結(jié)范文 第六篇 剛剛過去的9月，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是由于相較于8月份來說，9月份的任務(wù)完成得特別困難，我們始終在努力，每一天都沒有松懈，即便這樣，直到9月30號，最終的一刻，我們才把任務(wù)拼下來。 我總是喜愛分析一下緣由，為什么9月份銷售這么吃力呢，我想可能有季節(jié)的因素，以我個(gè)人的閱歷，夏季銷售，8月份是個(gè)高峰，9月份便會回落，由于這時(shí)候城市里同學(xué)開學(xué)交學(xué)費(fèi)，取暖期交供熱費(fèi)，需要用錢，而市郊及鄉(xiāng)下的客流由于農(nóng)忙，也會比平常少許多。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的狀況下，歷年x月份的銷售一般都會比8

18、月份少一些。 詳細(xì)到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個(gè)很重要的緣由就是處方藥銷售的下降。近一段時(shí)期以來，處方藥的到貨率持續(xù)下降，一個(gè)是品種不夠，有些處方藥進(jìn)不來貨了；一個(gè)是數(shù)量不足，有些處方藥，如“安絡(luò)化纖丸”等，庫房沒有太多庫存，用這類藥的顧客都是長期用，而且用量也很大，有時(shí)一下就要買20盒，咱們沒有這個(gè)貨，當(dāng)時(shí)真的很焦急，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨，有時(shí)是數(shù)量不足，不能完全滿意顧客，造成顧客的流失，銷售削減。最近我發(fā)覺以前來我們店買處方藥的，兩過兩次看還沒進(jìn)來貨，就在不來了，大家都知道我們店是個(gè)醫(yī)院店，處方藥對于我們來說很

19、重要，盼望公司能夠多組織進(jìn)貨，滿意我們的需求。 本月我也有幾個(gè)想法想要提一下：一是我們店的吊旗，我想要更新一下，內(nèi)容上可以是健康提示語、會員方面、質(zhì)量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行。盼望公司能關(guān)心設(shè)計(jì)、制做。 其次是門店作為一個(gè)賣場，應(yīng)當(dāng)想方法營造一下氣氛，如，我們可以放一下紓緩的音樂，為顧客供應(yīng)一個(gè)輕松、開心的購藥環(huán)境，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的。 第三是我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)會員卡的辦理，例如我們店，我發(fā)覺除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客，有會員卡的，基本上買藥就固定到我們這來消費(fèi)，由于他們知道，使用會員卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)待。假如能多辦一些會員卡，就相當(dāng)于多

20、了一些忠實(shí)顧客，對提升銷售是有關(guān)心的。 還有我個(gè)人有個(gè)懇求想說一下，我來到咱們公司也有一年多了，現(xiàn)在每月休息2天，有來的時(shí)間長的店長已經(jīng)能夠每月休息3天了，由于我家是外地過來的，在琿春也沒什么親戚、伴侶，有時(shí)也總有一些個(gè)人的事情需要去辦理，每月只休兩天，的確感到時(shí)間很緊迫，也很疲憊，所以想跟邱經(jīng)理問一下，能不能照看我一下，也給我3天休息呢？ 藥店單店活動總結(jié)范文 第七篇 我很榮幸加入*藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多；在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)懷和關(guān)心。讓我較好的完成了自己的本職工作，同時(shí)感謝*藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展

21、現(xiàn)和提升自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、收獲與熟悉 對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月；最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓舞，我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生。在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的同時(shí)，更是熬煉了工作的耐性，熟悉到做工作要仔細(xì)，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。 藥店單店活動總結(jié)范文 第八篇 2

22、0 xx年是江蘇XX藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購XX全部自然人股權(quán)，以的股權(quán)控股江蘇XX藥房連鎖有限公司，使XX成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為XX的穩(wěn)定，快速、健康進(jìn)展供應(yīng)了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部沖突突顯，千頭萬緒，紛繁簡單，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴(yán)峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。 1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓 今年，公司順當(dāng)完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日勝利召開了

23、其次屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇XX藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重大大事為XX長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、快速、健康進(jìn)展供應(yīng)了良好契機(jī)。 2.實(shí)現(xiàn)“批零分別”、整合組織架構(gòu) 根據(jù)國藥控股“批零分別”的要求，上半年XX與江蘇公司整體分別，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、選購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。 3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度 綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。 1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20 xx

24、年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(20 xx20 xx年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃”、“20 xx年安排制度及績效考核方法”，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的安排原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”。 2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。樂觀協(xié)作門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順當(dāng)開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部

25、做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號樂觀收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是特別正常的事情。 3)實(shí)抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了“平安生產(chǎn)管理”制度及“平安工作責(zé)任制”；二是配齊配全平安器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開展常常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，從而確保了全年無重大平安事故。 4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺

26、，鞏固了gsp成果。 5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素養(yǎng)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了很多工作： 一是準(zhǔn)時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資； 二是依據(jù)企業(yè)進(jìn)展需要適時(shí)聘請各類技術(shù)人員； 三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師連續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)； 四協(xié)作收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌支配。 五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會勞動保險(xiǎn)。 4.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順當(dāng)開展 今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是XX批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種自立選購時(shí)程序調(diào)整，三是徹底自立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順當(dāng)進(jìn)行

27、。 今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的狀況下，完成了全部門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成供應(yīng)了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門準(zhǔn)時(shí)，精確 的供應(yīng)各類分析數(shù)據(jù)。 5.保障貨源供應(yīng)，追求成本最低化 批零分別后，選購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供應(yīng)的艱難任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行選購品種1500條(個(gè))；二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40 xxxx個(gè)品種；三是進(jìn)行比對選購，雖然今年國家進(jìn)行了四次較大范圍的降價(jià)的狀況下，XX的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的上升到今年的，上升了百分點(diǎn)。四是樂觀與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商

28、廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道鹸xxxxx元，其他收入(如進(jìn)場費(fèi)、端架費(fèi)等)11xxxx元， 為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。 6.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，精確 財(cái)務(wù)核算 財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特殊是根據(jù)國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了肯定作用。特殊是今年新開門店的會計(jì)核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、簡單的20 xx年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。 7.門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)模快速擴(kuò)大 根據(jù)國大藥房長遠(yuǎn)進(jìn)展策略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄很多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇

29、州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察、選址，聘請人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。 一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特殊是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于沖突突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，仔細(xì)細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在XX百分之百進(jìn)貨，并付給肯定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后進(jìn)展為加盟店，對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。 8.開展多項(xiàng)促銷活動，狠抓t類產(chǎn)品銷售 門店管理部針對社會藥店越來越

30、多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，仔細(xì)討論對策、樂觀拓展市場、提高應(yīng)變力量、注意細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。 一是層層動員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店；二是正確面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理睬議，分析形勢、檢查進(jìn)度、討論對策，準(zhǔn)時(shí)解決門店遇到的新問題；三是加強(qiáng)品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)嘉獎(jiǎng)?wù)撸龠M(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的上升到今年的xx；四是樂觀開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“”綠色銷費(fèi)活動、下社區(qū)宣揚(yáng)活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成；五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培育學(xué)問

31、型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1xxxxxx人，支持和鼓舞參與考試，有效地提升了員工素養(yǎng)；六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“平安月”、“我心中的放心藥店”，為主題的其次屆“XX杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了XX的知名品牌形象；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加企業(yè)競爭力，樂觀開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門200 xxxx，電話預(yù)約購藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx()，增加了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。 藥店單店活動總結(jié)范文 第九篇 西藥房在院國家委的關(guān)懷、支持下，通過大家共同努力，曾四年連續(xù)被評為

32、“先進(jìn)科室”。成果僅代表過去，我要以此為起點(diǎn)，奮勉圖強(qiáng)，虛心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善科室管理，努力提高業(yè)務(wù)力量，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在新的一年，我科室決心做到以下七點(diǎn)： 一、樂觀參與醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓舞科室人員參與衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。 二、購藥做到有方案、有支配，藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，的確作好周一、周三的腎病?？朴盟庮A(yù)備工作，確保庫存供應(yīng)。要準(zhǔn)時(shí)把握新藥的進(jìn)展形勢,常向臨床醫(yī)生介紹新藥,依據(jù)臨床的需求,要逐步的對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。 三、加強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，對每張?zhí)幏郊?/p>

33、醫(yī)囑單做到認(rèn)真查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。 四、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì);要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。 五、藥庫在藥品入庫時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收，質(zhì)量不好的拒收，每季度對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的平安;對過期和變質(zhì)的藥品準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每周對二類的保管進(jìn)行檢查工作，確保二類管理的落實(shí)。 六、加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足及自己滿足。在平常工作中對病人所需的藥品我樂觀的選購，只要是合理

34、的要求我都能盡最大的努力去完成。 七、加強(qiáng)平安意識，對科室存在的平安隱患要常常性排查，做好防火、防盜、防電，確保平安無事故。總之，我堅(jiān)信在院國家委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好，把科室各項(xiàng)工作做得更好。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十篇 本人自參與工作以來始終以聽從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了肯定的成果。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心支持、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順當(dāng)?shù)赝瓿勺约核鶕?dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作力量有肯定的提高。 現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如

35、下： 1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣闊群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 2.自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格根據(jù)藥品管理法的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的掌握把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特別藥品的管理，確保用藥平安有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生; 樂觀幫助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了藥品質(zhì)量管理制度、藥品保管制度藥品發(fā)放工作制度等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避開

36、了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作閱歷，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決訂正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達(dá)到了藥師的水平。 本人自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，樂觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待

37、人。熱忱服務(wù)，急躁解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。 由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學(xué)問由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了

38、一些藥理常識。 在工作中，我能仔細(xì)遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎疑钪约哼€存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十一篇 一、主要指標(biāo) (一)利潤 20 xx年利潤方案xxx萬元，比20 xx年估計(jì)xx萬元增加xx萬元，增長xx%。 (二)營業(yè)收入 20 xx年?duì)I業(yè)收入方案xxx萬元，比20 xx年估計(jì)x

39、x萬元增加xx萬元，增長xx%。 (三)工資總額、人數(shù) 20 xx年方案工資總額為xx萬元，較20 xx年估計(jì)的xx萬元增加xx%;20 xx年人員總數(shù)為xx人;人均創(chuàng)利水平由20 xx年估計(jì)的xx萬元增長為20 xx年的xxx萬元。 (四)人均營業(yè)收入、坪效 20 xx年人均營業(yè)收入為xxxx萬元，較20 xx年估計(jì)的xxx萬元增加xxx%;20 xx年?duì)I業(yè)面積xxx平方米，坪效由20 xx年估計(jì)的xx萬元增長至20 xx年的xxx萬元。 (五)會員進(jìn)展目標(biāo) 20 xx年會員銷售xx萬元，較20 xx年估計(jì)的xxx萬元增加xxx%;會員銷售占比xx%，較20 xx年估計(jì)的xx%增加xx%;進(jìn)

40、展會員xx人，較20 xx年估計(jì)的xx人增加xx%;活躍會員xx人，較20 xx年估計(jì)的xx人增加xx%;睡眠會員xx人，較20 xx年估計(jì)的xx人削減xx%。 二、指導(dǎo)思想 20 xx年xx連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素養(yǎng)提升、學(xué)問水平、銷售力量、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨方案，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿意消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動，細(xì)化品類分析，增加市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機(jī)，確立市場競爭力，有效搶占市場

41、銷售份額，確保20 xx年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。 三、重點(diǎn)工作 20 xx年工作中存在不足： 1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。 2、忠實(shí)顧客培育沒有詳細(xì)措施。 3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。 4、免費(fèi)送藥活動存在欠缺。 提升措施： 1、培訓(xùn)店員專業(yè)學(xué)問(店長每天利用早會時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。 2、培育忠實(shí)顧客的實(shí)施： (1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時(shí)打電話通知。 (2)加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡察，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后

42、進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)，并在每月評比出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱忱。 (3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天支配2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。 (4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，依據(jù)其回收率在每月評比出一名優(yōu)秀人員賜予肯定嘉獎(jiǎng)。 (一)周邊市場分析 1、競爭對手優(yōu)劣勢分析 (1)優(yōu)勢：xx店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下： 1)xx大藥房：xx大藥房位于xx交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000

43、元，xx大藥房主要優(yōu)勢如下： 位置優(yōu)勢：xx大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處xx商圈核心區(qū)域，每日流淌客流較多。 開架式經(jīng)營：門店采納開架式經(jīng)營，由于藥店地處xx商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新奇、隨便，刺激年青人的購買欲。 人員推舉藥品特點(diǎn)：xx大藥房在向顧客推舉藥品時(shí)以推舉名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信任。 門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客寵愛。 2)xx大藥房： 品牌優(yōu)勢：xx大藥

44、房為百年老店，在百姓心中有肯定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客許多，并且能夠代煎中藥。 3)xx大藥房： 促銷優(yōu)勢：xx大藥房為新增競爭對手。xx大藥房自20 xx年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品迷人，例如：大米、豆油、自行車、白面。 價(jià)格優(yōu)勢：xx大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價(jià)格。 地理位置優(yōu)越，位于xx交匯，xx藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。 (2)劣勢： 1)xx大藥房 門店無夜售，不便利顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn)店買藥造成不便，特殊是老年人。 店內(nèi)人員是

45、從社會上直接聘請，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨便性較大。 店內(nèi)無中藥飲片。 2)xx大藥房 xx大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。 由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿意不了日常銷售，到貨不準(zhǔn)時(shí)，常常造成缺貨現(xiàn)象的消失，導(dǎo)致顧客流失到本店。 抓方時(shí)間較長，顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。 3)xx大藥房 專業(yè)學(xué)問差。xx大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)學(xué)問水品較低。 品種不全。xx大藥房xx店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥

46、、臨床開方品種較少。 (3)提升措施： 1)20 xx年，xx針xx及xx地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及xx都等進(jìn)行發(fā)放，增加門店影響力。 2)20 xx年xx加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，準(zhǔn)時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。 3)針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥，并在其次天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)23種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員學(xué)問的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。 4)每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推舉價(jià)位，加強(qiáng)xx小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利狀況下策重大品牌品種的推舉，增加顧客認(rèn)可度。 5)結(jié)合顧客

47、需求，制定促銷活動方案，培育忠實(shí)顧客，提高門店銷售。 6)對xx中草藥斷貨品種進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的提報(bào)和到周邊思想，急顧客之所急。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十二篇 為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必需遵守以下規(guī)章制度： 1、樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、干凈，精神要飽滿，服務(wù)要熱忱、周到，掛牌上崗。員工必需遵保衛(wèi)生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。 2、全體員工必需遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。 早班（夏季）8：0016：00，（冬季）8：0015：00，晚班（夏季）16：0022：00，（冬季）15：0022：00，不得遲到早退，違者罰款1

48、0元；上班時(shí)間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特別狀況請假，應(yīng)先書面提出申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。 3、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫狀況肯定要與對班交代清晰，假如發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)反映準(zhǔn)時(shí)解決。 4、當(dāng)班員工必需每天檢查自己管理貨架上的藥品存放狀況，做到隨時(shí)整理貨架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，假如發(fā)覺當(dāng)班員工有貨不準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，對已銷售完的商品不造方案或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的狀況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)峻者作開除處理，藥品上柜肯定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)覺遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，

49、追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。 5、員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。 6、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必需通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后，才可撤銷或更改。 7、對于效期藥品（36個(gè)月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有方案，有步驟的促銷，盡可能避開和削減損失，如可推銷的效期藥品不準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失由工作人員擔(dān)當(dāng)。 8、如發(fā)覺員工與顧客發(fā)生口角，無論什么緣由，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不聽從管理者予以開除。 9、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)覺予以開除；促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并照實(shí)登記。其他人員不

50、得私自動用，違者罰款10元。 10、如遇到顧客退換貨，要仔細(xì)對待，核實(shí)狀況后交經(jīng)理簽字準(zhǔn)時(shí)解決（無論哪個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必需準(zhǔn)時(shí)解決），不得相互推托，否則每人罰款20元； 11、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后賜予50100元的嘉獎(jiǎng)。 以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)峻違反制度予以辭退處理。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十三篇 20 xx年x月x日，我很榮幸加入x藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)懷和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作。同時(shí)感謝x藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展現(xiàn)和提升自我的

51、機(jī)會。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、收獲與熟悉 對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓舞，我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的同時(shí)，更是熬煉了工作的耐性，熟悉到做工作要仔細(xì)，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十四篇 2xxx年對一

52、洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司；一年時(shí)間里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立常守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公

53、司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個(gè)更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。 我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)

54、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、分散力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)制造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會有

55、“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。 氛圍有了，每個(gè)人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好! 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到抱負(fù)的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我

56、想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫： 一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。 二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。 三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。 四、提高自身的業(yè)務(wù)水平力量，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十五篇 銷售員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。 在

57、這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。 要當(dāng)好一名銷售員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店銷售員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的急躁指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?作為一名合格的銷售員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，仔細(xì)觀看每一位顧客，仔細(xì)傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉，在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，

58、要通過推舉一兩個(gè)品種來觀看顧客反應(yīng)來完成交易。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十六篇 一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象。 二、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專職管理人員，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 三、堅(jiān)持夜間售藥，便利參保人員及廣闊群眾購藥。四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?五、依據(jù)醫(yī)保藥品名目，備齊備足藥品，中藥飲片達(dá)400多種，符合醫(yī)保定點(diǎn)藥店的要求，滿意參保人員的治療病需求。 六、為了保證藥品質(zhì)量，堅(jiān)持從合法渠道購進(jìn)藥品，擇優(yōu)購進(jìn)，從未銷售假劣藥品，并加強(qiáng)在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效，確保參保人員用藥平安有

59、效。 七、嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售 滋補(bǔ)品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票。 八、為了提高透亮 度，保證參保人員知情權(quán)，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，童叟無欺。如有價(jià)格變動準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，從而使廣闊參保人員的利益不受損失。 以上是本藥房20 xx年度醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請指正。 藥店單店活動總結(jié)范文 第十七篇 20 xx年，我們保康店全體員工攻堅(jiān)克難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在致力于為客戶供應(yīng)細(xì)心周到服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理方法，突出執(zhí)行力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了員工素養(yǎng)和營業(yè)收入的同步提升，全年我們致力于強(qiáng)化員工執(zhí)行力，將為民藥房企業(yè)文化落實(shí)到實(shí)處?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?，今年以來

60、，我們團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作要求，提高執(zhí)行力，員工之間相互監(jiān)督，形成了嚴(yán)謹(jǐn)中求細(xì)致的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變了原來心浮氣躁、淺嘗輒止的陋俗，力求將小事作細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，經(jīng)過全年努力，進(jìn)一步將客戶維護(hù)工作做到實(shí)處，并勝利拓展大批新客戶，是的我們保康店的客戶資源得到進(jìn)一步充實(shí)和豐富，為我店20 xx年?duì)I業(yè)銷售工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 一、落實(shí)細(xì)節(jié)管理，樹立品牌團(tuán)隊(duì) 我店在嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度要求前提下，提高員工執(zhí)行力，從細(xì)節(jié)動身力求將我店打造成為民藥房品牌團(tuán)隊(duì)。 一是強(qiáng)化履職力建設(shè)，充分調(diào)動店員主觀能動性和責(zé)任心，想盡一切頒發(fā)把本職工作做好，敢于對自己的行為擔(dān)當(dāng)責(zé)任； 二是注意細(xì)節(jié)，要求員工從細(xì)節(jié)處為客戶