管理基礎(chǔ)（第二版）項(xiàng)目四 管理道德和管理責(zé)任

1、管理基礎(chǔ)（第二版）PROJECT04項(xiàng)目四 管理道德和管理責(zé)任項(xiàng)目概述 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展要做到：第一，保持資源的永續(xù)利用；第二，保持人與自然界的和諧相處，建設(shè)生態(tài)文明；第三，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)與生活質(zhì)量。這就要求所有企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，踐行管理道德。本項(xiàng)目主要介紹什么是管理道德及企業(yè)如何踐行管理道德，什么是社會(huì)責(zé)任及企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。任務(wù)一 管理道德Mission one 通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練等學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們認(rèn)同企業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)遵守的管理道德，并努力用管理道德規(guī)范自己行為的基本素養(yǎng)。素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)能力分析和能

2、力應(yīng)用與訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)們用管理道德的相關(guān)準(zhǔn)則分析企業(yè)管理活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題，并提出一些改進(jìn)建議的能力。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確地陳述管理道德的相關(guān)知識(shí)。【能力評(píng)估】【知識(shí)學(xué)習(xí)】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 一、管理道德和管理道德規(guī)范（一）管理道德 道德是一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)勞動(dòng)和工作過(guò)程中應(yīng)遵守的與其職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。管理道德是在社會(huì)一般道德原則的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的特殊職業(yè)道德，是管理者行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。它通過(guò)規(guī)范管理者的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)

3、定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，提高管理效益點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 一、管理道德和管理道德規(guī)范（一）管理道德管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1規(guī)范對(duì)象的特殊性2調(diào)整對(duì)象的特殊性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 一、管理道德和管理道德規(guī)范（二）管理道德規(guī)范忠于職守01遵紀(jì)守法02實(shí)事求是03團(tuán)結(jié)協(xié)作04尊重人才05點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、管理與道德01（一）管理必須注重道德環(huán)境03（三）道德是重要的管理手段02（二）管理主體決定組織道德環(huán)境04（四）道德能調(diào)節(jié)組織內(nèi)部關(guān)系點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加

4、文本 三、管理道德的內(nèi)容05（五）資產(chǎn)管理的道德04（四）人事管理的道德03（三）人際關(guān)系管理的道德02（二）實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)手段的道德01（一）組織管理目標(biāo)的道德點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、影響管理道德的因素010206030405（一）管理者的道德發(fā)展階段 （四）管理者自信心的強(qiáng)度與自我控制的能力（二）管理者道德行為的個(gè)人特征（三）管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)（六）道德問(wèn)題的重要程度（五）管理組織的文化建設(shè)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、影響管理道德的因素（三）人本原理的基本原則點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本五、提高管理道德的途徑1827

5、3645建立恰當(dāng)?shù)牡赖聹?zhǔn)則管理者以身作則加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)培育組織文化綜合評(píng)價(jià)績(jī)效進(jìn)行嚴(yán)格而獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)與監(jiān)察提供正式的保護(hù)機(jī)制 提高管理者的道德素質(zhì) 【能力分析】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1小組討論問(wèn)題：對(duì)管理者而言，有人認(rèn)為管理道德非常重要，有人認(rèn)為管理道德需要重視，也有人認(rèn)為只要經(jīng)濟(jì)效益好了，管理道德無(wú)所謂。通過(guò)學(xué)習(xí)本任務(wù)談?wù)勀愕目捶?。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2善惡研判收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的技術(shù)問(wèn)題：1.本案例中存在哪些道德倫理問(wèn)題？ 2.試對(duì)上述問(wèn)題做出你的道德研判。 3.對(duì)照教材和網(wǎng)絡(luò)收集的資料，說(shuō)明你的道德研判所依據(jù)的行業(yè)道德規(guī)范?！灸芰?/p>

6、應(yīng)用與訓(xùn)練】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1應(yīng)用問(wèn)題 背景與情境：加拿大最大的一家電器零售商正在招聘銷售代表，按照公司的規(guī)定，要進(jìn)入這家公司必須先通過(guò)一個(gè)職業(yè)道德測(cè)試，下面是其中的3個(gè)問(wèn)題：（1）在你以往若干年的工作中，有沒(méi)有未經(jīng)許可拿過(guò)公司的東西回家？（ ）A從沒(méi)有 B價(jià)值不超過(guò)5元 C價(jià)值不超過(guò)20元 D價(jià)值不超過(guò)100元（2）你的一名同事拿了公司的1元錢沒(méi)有申報(bào)，你認(rèn)為公司以下做法哪種最合適？（ ）A批評(píng) B阻止其提升或?qū)⑵浣德?C開(kāi)除 D報(bào)警，起訴該員工（3）你在商店買了東西回家，一看營(yíng)業(yè)員少收了你1元錢，你會(huì)開(kāi)車回去還給他嗎（開(kāi)車的費(fèi)用超過(guò)1元）？（ ）A會(huì) B不

7、會(huì) 注：在加拿大人的價(jià)值觀念中，最好的答案應(yīng)是：（1）A ；（2）D；（3）A。 思考：上面3個(gè)測(cè)試題中，你選擇的結(jié)果是什么？對(duì)于你選擇的結(jié)果，你會(huì)想到什么？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2能力訓(xùn)練 訓(xùn)練過(guò)程：（1）每位同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)管理道德知識(shí)，列出實(shí)地調(diào)查提綱。（2）到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查（或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查），詳細(xì)了解企業(yè)管理中存在的管理道德問(wèn)題。（3）針對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中存在的管理道德問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，目前正在采取的解決措施（或建議采取的解決措施），最后撰寫調(diào)查報(bào)告。 訓(xùn)練成果：每位同學(xué)撰寫一份企業(yè)管理道德問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。任務(wù)二 社會(huì)責(zé)任Mission two 通過(guò)知識(shí)

8、學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練等活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)、從自身做起、積極為和諧社會(huì)和生態(tài)環(huán)境做貢獻(xiàn)的基本素養(yǎng)。素質(zhì)目標(biāo)通過(guò)能力分析和能力應(yīng)用與訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)們根據(jù)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中履行社會(huì)責(zé)任的行為做出基本評(píng)價(jià)的能力。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠清晰地陳述目前環(huán)境下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容?！灸芰υu(píng)估】【知識(shí)學(xué)習(xí)】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵2003年，世界經(jīng)濟(jì)論壇對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了詳細(xì)的分析，認(rèn)為其內(nèi)容有以下4個(gè)方面：二是對(duì)人的責(zé)任四是對(duì)社會(huì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)一是好的企業(yè)治理和道德標(biāo)準(zhǔn)三是對(duì)環(huán)境的責(zé)任點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、企

9、業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任（一）對(duì)環(huán)境的責(zé)任（一）（二）（三） 大氣污染水域污染土地污染點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任（二）對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任根據(jù)社會(huì)公認(rèn)的準(zhǔn)則，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的道義責(zé)任包括向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)公平、合理，以及為消費(fèi)者提供專業(yè)、快捷的售后服務(wù)。讓消費(fèi)者滿意是企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)道德指標(biāo)。 從法律的角度說(shuō)，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其利益的過(guò)程中，必須對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益給予充分的保障，消費(fèi)者的權(quán)益已經(jīng)得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同并受法律保護(hù)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任（三）對(duì)員工的責(zé)任（4）企業(yè)應(yīng)該充分支持工

10、會(huì)的工作，保證員工的合法權(quán)益得到保護(hù)。（5）企業(yè)管理者應(yīng)該廉潔奉公、勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，保證企業(yè)員工有穩(wěn)定的收入和能夠充分展示個(gè)人才華的空間。（6）企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有一種正確的關(guān)于企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的歷史觀，從文化與精神感化的角度建立和發(fā)展健康向上的企業(yè)文化機(jī)制。（1）為員工提供安全的工作場(chǎng)所、寬松的工作環(huán)境，保證員工的身心健康。（2）努力開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)的人力資源，與員工保持密切的聯(lián)系，建立和健全在勞動(dòng)分工基礎(chǔ)之上的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，尊重和發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，不在獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、升遷等方面對(duì)員工實(shí)施差別對(duì)待。（3）企業(yè)應(yīng)確保對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)性的在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)，不斷提高員工的工作技能，為

11、他們提供具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，提高他們的參與感和責(zé)任感，幫助他們實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 （四）對(duì)投資者的責(zé)任企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任是指企業(yè)必須確保投資者獲得經(jīng)常性收益和資本增值。投資者之所以愿意投資，是因?yàn)樗麄兿Ｍ@得經(jīng)常性收益和資本增值。企業(yè)對(duì)投資者不負(fù)責(zé)任的行為主要包括以下幾種：1欺騙性行為2利用股市進(jìn)行內(nèi)部交易3財(cái)務(wù)報(bào)表不真實(shí)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任（五）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任行業(yè)自律應(yīng)該成為企業(yè)尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和為行業(yè)健康發(fā)展做貢獻(xiàn)的基本行為準(zhǔn)則。（六）關(guān)心社會(huì)公益的責(zé)任點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊

12、添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 三、影響企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素2長(zhǎng)期利潤(rùn)4規(guī)范行為1公眾形象3組織系統(tǒng)（一）促使企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、影響企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的因素（二）阻礙企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要因素1股東權(quán)益A2行為衡量B3成本問(wèn)題C4、權(quán)力過(guò)大D 【能力分析】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1小組討論問(wèn)題：有人認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，能贏得客戶信賴，能贏得政府支持，能提高運(yùn)營(yíng)效率，提高企業(yè)的知名度，能吸引優(yōu)秀人才。你同意上面的哪些內(nèi)容？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2案例解析張佳該怎么

13、辦？背景與情境：張佳發(fā)現(xiàn)，他管理的化工廠向附近河流排放的廢水標(biāo)準(zhǔn)輕微超過(guò)法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，揭露這件事會(huì)給工廠帶來(lái)不利的影響，并會(huì)影響河流兩岸的旅游業(yè)，還會(huì)引起社會(huì)公眾的恐慌。要解決公司的排污問(wèn)題，公司需要花費(fèi)20多萬(wàn)元，而外界發(fā)現(xiàn)排污問(wèn)題的可能性不大。違反法律的規(guī)定不會(huì)對(duì)他人造成傷害，最多會(huì)對(duì)河里一部分魚的生存造成威脅。問(wèn)題： 1.本案例中存在哪些道德倫理問(wèn)題？ 2.試對(duì)上述問(wèn)題做出你的道德研判。 3.對(duì)照教材和網(wǎng)絡(luò)收集的資料，說(shuō)明你的道德研判所依據(jù)的管理道德規(guī)范?！灸芰?yīng)用與訓(xùn)練】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1應(yīng)用問(wèn)題思考：通過(guò)閱讀上述材料，你思考了什么問(wèn)題？你認(rèn)為這些問(wèn)題該怎樣解決？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2能力訓(xùn)練 訓(xùn)練過(guò)程：（1）請(qǐng)同學(xué)們每6人為一組，就下面3類問(wèn)題實(shí)地調(diào)查兩家企業(yè)。第一類問(wèn)題：企業(yè)員工遵守健康和安全規(guī)定。員工表現(xiàn)謙恭、誠(chéng)實(shí)。員工展示