銀行員工一年的工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人保藏五篇

1、銀行員工一年的工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人保藏五篇_銀行員工工作總結(jié)匯報(bào) 本人20 xx年進(jìn)入xxx銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下： 一、工作學(xué)習(xí)狀況 作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高操作力量尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化了解了建設(shè)銀行的進(jìn)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化。在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力熬煉自己的動(dòng)手操作力量，勤學(xué)勤練，把握了綜合學(xué)問、運(yùn)營(yíng)學(xué)問及前臺(tái)的詳細(xì)操作規(guī)范，并嫻熟把握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。 在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增加了自

2、己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我樂觀向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順當(dāng)通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。 我正式成為一名柜員也許有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互關(guān)心，遇到不熟識(shí)的業(yè)務(wù)會(huì)樂觀向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來。在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格根據(jù)對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲。始終把客戶的滿足放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿足的答復(fù)。結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺錯(cuò)誤并改正，削減差錯(cuò)。下班后，對(duì)自己一天

3、所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融學(xué)問。 二、存在不足 進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我始終在樂觀主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開頭接觸銀行業(yè)務(wù)，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識(shí)，為客戶供應(yīng)詢問服務(wù)的預(yù)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融學(xué)問相對(duì)缺乏。 作為一名銀行新員工，到今日已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互關(guān)心，遇到不熟識(shí)的業(yè)務(wù)樂觀向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來。在柜臺(tái)操

4、作過程中我嚴(yán)格根據(jù)對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿足的答復(fù)，始終把客戶的滿足放在第一位。在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)改正，削減差錯(cuò)。下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。 通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的把握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升。加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)

5、的基礎(chǔ)。和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進(jìn)展作為大家共同的目標(biāo)。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。 三、下一步努力方向 今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)： 1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，嫻熟把握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法。 2、深化學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身力量。 3、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。 4、仔細(xì)負(fù)責(zé)，勤奮工作。 匆忙一年過去，在建設(shè)銀行的工作勞碌而充實(shí)?；仡欉^去，我深深的感謝賜予我指導(dǎo)、關(guān)心甚至批判的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。將來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和樂觀的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡

6、職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的進(jìn)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。 銀行員工一年的工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人(篇二) 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司上半年銷售業(yè)績(jī)比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進(jìn)的階段，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?，F(xiàn)將我公司20 xx年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下： 一、公司的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一 在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個(gè)好的開端。 二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提

7、升 在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展供應(yīng)了充分的馬力，使他們更有充分的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素養(yǎng)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工制造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)供應(yīng)了有力的保障。 三、財(cái)務(wù)管理工作上，做好財(cái)務(wù)工作方案，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。 在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財(cái)務(wù)的工作量，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。

8、在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開支不斷增大的同時(shí)，我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有： （1）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量削減不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密協(xié)作，樂觀有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好協(xié)作工作，使各類產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化，為銷售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái)。 （2）各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷實(shí)行提前早通知，報(bào)銷金額與票據(jù)符合

9、，對(duì)于不合理的開支完全杜絕。 （3）公司的利益高于一切，增加員工的仆人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的進(jìn)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長(zhǎng)來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。四。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成果，但是隨著人員的增加，各類費(fèi)用與開支也在增大，使得公司的利潤(rùn)得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年始終以來在探討的一個(gè)問題。從內(nèi)部來看，員工的樂觀性不

10、高，出現(xiàn)了相互攀比工資凹凸的心理，工作不用心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方賜予的支持，公司是具備獲得更大利潤(rùn)這個(gè)條件的；怎樣才能解決員工的問題， 1、就是要從根本上來尋求一個(gè)合理的機(jī)制，“獎(jiǎng)勤者，罰懶者”，做到獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)機(jī)制健全，才能調(diào)動(dòng)起大家的樂觀性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，必需要依靠公司骨干分子起帶頭作用； 2、加強(qiáng)管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，但是肯定要確定詳細(xì)工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有預(yù)備、事中有協(xié)調(diào)

11、、事后有匯報(bào)，總之，老總和部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程；人、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì)增長(zhǎng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿足的結(jié)果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批判。下半年中我部門肯定繼往開來，做好下半年工作方案，切實(shí)做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和.效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力。 銀行員工一年的工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人(篇三) 20 xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)： 一、樹立愛崗敬業(yè)、

12、無私奉獻(xiàn)的精神。 比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和感動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么制造了他的財(cái)寶是職責(zé)與.！我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而.則是職責(zé)心的完善體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力氣，這份力氣賜予了我們充分的動(dòng)力和士氣，讓我們走在崗位的前列，為我們制造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)進(jìn)展，.成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將.填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！ 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。 身為網(wǎng)點(diǎn)

13、一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。 “沒有法規(guī)何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)受過許很多多實(shí)際工作閱歷教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有愛護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益潛力。 三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。 規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒

14、熟悉與嫻熟把握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 我信任，機(jī)遇總是垂青有預(yù)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和抱負(fù)去追求，有一種追求需要付出

15、艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永久年輕和壯美，興盛和發(fā)達(dá)！ 銀行員工一年的工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人(篇四) 時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2022年，是辛苦的一年、歡快的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)： 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我喜愛本職工作，能夠正確，仔細(xì)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭袠酚^主動(dòng)，能夠樂觀參與單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)遵守支

16、行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。 業(yè)務(wù)學(xué)問方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的狀況下，第一時(shí)間把握新業(yè)務(wù)，嫻熟操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，._行長(zhǎng)的教育，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。 又在_行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的平安，恪守信用，誠(chéng)懇服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)意、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正值利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則

17、，仔細(xì)審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、精確、合法后才能輸入電腦。 保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并準(zhǔn)時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮勉進(jìn)取，一心撲在工作上;工作仔細(xì)，態(tài)度樂觀，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿

18、足為宗旨，努力為客戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。 回顧這一年的工作里，雖然有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有制造性的工作思路還不是許多，看傳票的時(shí)候還是不夠認(rèn)真和仔細(xì)，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要連續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問面。 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)

19、和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的進(jìn)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。 銀行員工一年的工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人(篇五) 時(shí)間的過去，真的感覺很快，而今七月也是要結(jié)束了，而上半年自己的工作也是要去回顧，做一下總結(jié)，在銀行這段日子，我也是得到了許多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)面對(duì)疫情，我們也是樂觀的去面對(duì)，去做好我們應(yīng)盡的義務(wù)，我也是去把工作做好了。 雖然我所處的崗位不需要直面客戶，但是由于也是回家了，所以來銀行復(fù)工的時(shí)候也是進(jìn)行了隔離

20、，在隔離的那段日子，其實(shí)自己也是有過許多的思索，關(guān)于工作，關(guān)于自己的狀態(tài)問題，也是進(jìn)入公司不久，這段時(shí)間，我也是樂觀的去把自己一些問題找出來，去看一些書，去請(qǐng)教同事，來讓自己得到更充分的預(yù)備，既然給了兩周的時(shí)間給我，那么在進(jìn)入到崗位之前，我也是要去讓自己得到進(jìn)一步的成長(zhǎng)，從而更好的去面對(duì)工作，即使進(jìn)入到崗位之后，我也是沒有停止學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們的工作雖然看起來并不是特殊的難，但是也是要去和客戶溝通，去和客戶熟識(shí)，基礎(chǔ)的崗位卻是有許多學(xué)習(xí)，可以提升的地方，只有做好了，自己的力量提升才能工作做得更加的順當(dāng)。 復(fù)工之后，我也是做好防疫的要求，并且樂觀的聯(lián)系客戶，做好自己的工作，作為銀行呼叫中心的一員，

21、我們也是電話去聯(lián)系客戶，去幫他們解決問題，對(duì)于業(yè)務(wù)的嫻熟，對(duì)于和客戶溝通的技巧都是要有的，我也是仔細(xì)的對(duì)待，半年下來，也是得到了許多客戶的確定和鼓舞，而自己的工作也是變得更加的嫻熟，自己也是比之前更加從容的處理，即使一些難題或者客戶有時(shí)候發(fā)脾氣，但是我也是有用自己的服務(wù)去幫他們解決，去讓工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去。半年的時(shí)間真的過得很快，自己也是有一些工作上遇到的問題，要同事的關(guān)心，同時(shí)也是看到自己要連續(xù)提升的地方。也是要在下半年連續(xù)的努力才行，而且我也是更加的適應(yīng)了在銀行的工作，來到這半年多的時(shí)間，也是讓我體會(huì)到，職場(chǎng)的不簡(jiǎn)單，而自己也是在不斷轉(zhuǎn)變之中去適應(yīng)，調(diào)整，去讓自己得到收獲。 下半年開展的工

22、作，也是自己熟識(shí)的，不過我也是會(huì)在工作里頭多一些思索，從而讓自己連續(xù)的前行，做好自己工作，讓自己有更多收獲和轉(zhuǎn)變。這份工作雖然基礎(chǔ)，但是也是特殊的熬煉人，我也是要去把握機(jī)會(huì)，讓自己得到力量的提升。 延長(zhǎng)閱讀 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)4篇 是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的大力關(guān)心下，本人順當(dāng)完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職狀況匯報(bào)如下： 1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注意對(duì)服務(wù)意識(shí)的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地

23、為支行服務(wù)。 2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了反洗錢法規(guī)匯編、個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)比工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注意引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對(duì)廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注意引導(dǎo)培育員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有方案有步驟地選擇營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志推舉到心橋，制定季度柜員考核表，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長(zhǎng)。 3、強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，樂觀為客戶服務(wù)。是轉(zhuǎn)型的一年，我

24、樹立了“營(yíng)銷無小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價(jià)值，順當(dāng)完成了總行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù) 4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合力量。一是注意員工愛崗熱忱和工作力量的提高。持續(xù)開展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分確定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部掌握機(jī)制上的有力舉措。二是注意溝通反饋掌握行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等狀況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。 5、工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，

25、還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法以適應(yīng)我行的進(jìn)展，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行進(jìn)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 工商銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié).銀行員工個(gè)人工作總結(jié)（2） 今年2月，我通過人才聘請(qǐng)，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的.和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的

26、工作崗位。作為一名尚未走出高校校門、專業(yè)并不非常對(duì)口，且沒有任何工作閱歷高校生來講，一切都是生疏而新奇的。工作中，我始終虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年在工行的個(gè)人工作總結(jié)如下： 一、人事管理方面 1、做好人事年度工作方案，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司進(jìn)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策支

27、配，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，準(zhǔn)時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。 2、歸檔人事檔案 我知道，準(zhǔn)時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、精確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并準(zhǔn)時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。 3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶 由于我本人也是剛剛參與工作，對(duì).保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的詳細(xì)政策和執(zhí)行程序可以說完全不

28、熟識(shí)。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。.保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作力量的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和關(guān)心。此外，我自己也經(jīng)常掃瞄政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并嫻熟地完成.保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與

29、每位同事地樂觀協(xié)作和熱心關(guān)心分不開的。 4、聘請(qǐng)新員工 依據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工聘請(qǐng)工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)受，我認(rèn)為自己有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動(dòng)身點(diǎn)，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行仔細(xì)的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱忱的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。 中國(guó)工商銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)格式銀行員工個(gè)人工作總結(jié)（3） xx中國(guó)工商銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)格式 工行的xx年，是很特殊的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“

30、以賽代訓(xùn)”活動(dòng)。 年初，在全行進(jìn)行了精細(xì)化管理的培訓(xùn)，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)高校里進(jìn)行考試。我有幸被推舉參與考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊急的。 5月，參與了金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管國(guó)際認(rèn)證考試，努力看書，行里答應(yīng)能通過，就給報(bào)銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報(bào)銷了考試費(fèi)。只是報(bào)銷考試費(fèi)還有一個(gè)條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。 接著，又參與了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的競(jìng)賽，還有參與了綜合柜員的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，無功而返。 一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我，告知我明天去分行參與牡丹卡學(xué)問競(jìng)賽。聽了這個(gè)消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去競(jìng)賽?可能是臨到

31、競(jìng)賽時(shí)，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒方法，也只好靜下心來，仔細(xì)答題，會(huì)多少答多少吧。過了不知道多長(zhǎng)時(shí)間，我已經(jīng)把這個(gè)競(jìng)賽遺忘了，領(lǐng)導(dǎo)告知我，讓我去領(lǐng)獎(jiǎng)：一床多元的鵝絨被，競(jìng)賽得了二等獎(jiǎng)。 牡丹卡學(xué)問競(jìng)賽完沒多久，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進(jìn)行個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)競(jìng)賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報(bào)名。我沒報(bào)名，由于，第一、我在分行沒有熟悉人，這樣的競(jìng)賽肯定會(huì)有很多內(nèi)幕，其次、我也不信任我能取上前幾名，第三、我也不信任銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電話找我，說我們已經(jīng)給你報(bào)名了，預(yù)備一下，過幾天去競(jìng)賽。我聽了，只能無語了。我仔細(xì)看了競(jìng)賽規(guī)章，一共有四個(gè)細(xì)項(xiàng)：有大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)

32、銷經(jīng)理和個(gè)貸經(jīng)理的競(jìng)賽，我選擇了理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)競(jìng)賽。這個(gè)競(jìng)賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答，前幾名進(jìn)入復(fù)賽，復(fù)賽就有點(diǎn)復(fù)雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我問問，到?jīng)Q賽時(shí)，能不能自己帶筆記本，由于我的用極點(diǎn)五筆打的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心，很快就回復(fù)我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒競(jìng)賽，就想著決賽了，有點(diǎn)過分啊。 那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成果也出來了：分，是我們這個(gè)組的第一名?？吹竭@個(gè)成果，我特別興奮，心怦怦的跳：我是某市分行理財(cái)經(jīng)理筆試 第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進(jìn)行決賽了，我的壓力也來了，而復(fù)賽的時(shí)間也是一拖再拖，最終，最終定下來

33、在月日進(jìn)行復(fù)賽，臨競(jìng)賽前一周，我卻一點(diǎn)都沒有考試的狀態(tài)，緊急不起來了，也看不進(jìn)書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導(dǎo)，告知他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，懇求關(guān)心，把我的緊急心情傳給他們，他們緊急了，我的緊急就緩解些了，我又找了幾個(gè)伴侶，分別請(qǐng)他們關(guān)心，最終，是一個(gè)同事的話，讓我完全放松了，進(jìn)入了競(jìng)賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有很多運(yùn)氣的成份，運(yùn)氣好，你能搶上題，你就行，運(yùn)氣不好，那就完了。 最終的幾天，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作，分鐘的演講我也是對(duì)著鏡子練了又練。最終進(jìn)入了競(jìng)賽場(chǎng)地了。先是二個(gè)小時(shí)做理財(cái)

34、規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我預(yù)備的是對(duì)群體做的ppt和演講，競(jìng)賽要做的是對(duì)個(gè)人!這時(shí)候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件啊。最終，我完成了ppt。下面選手抽號(hào)，一共個(gè)人競(jìng)賽，我是第五個(gè)抽號(hào)的，我竟然抽了一張“”號(hào)，我大叫：我太不幸了，怎么會(huì)是號(hào)?考試人員告知我們：必答和搶答根據(jù)從號(hào)開頭，而ppt的演講，是從號(hào)開頭。哈哈，我運(yùn)氣不錯(cuò)嘛。 競(jìng)賽開頭了，必答題，我第一個(gè)抽取，打開一看，特別簡(jiǎn)潔，我嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章進(jìn)行回答，評(píng)判長(zhǎng)給了我滿分。到了搶答題時(shí)，我告知自己，肯定不要焦急，鎮(zhèn)靜穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對(duì)沒搶

35、著題的人說愧疚了。最終是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最終的總分是分，獲得了第一名，比其次名高出了分。出了競(jìng)賽場(chǎng)地，給領(lǐng)導(dǎo)打電話，告知領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)聽了，特別興奮，我覺得，比我還興奮。 競(jìng)賽得了第一名，我卻沒有太多的興奮，只是覺得很累很辛苦。競(jìng)賽獲得了一個(gè)證書，一個(gè)獎(jiǎng)杯，還有晉升一級(jí)工資，這工資是從年月開頭，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個(gè)競(jìng)賽的第一名確認(rèn)了我的業(yè)務(wù)學(xué)問和力量，也是工行這個(gè)中國(guó)最大銀行對(duì)我工作的確定。 還參與了什么競(jìng)賽和考試呢?同事說我成了競(jìng)賽專業(yè)戶了。哦，對(duì)了，還有?。航▏?guó)周年的學(xué)問競(jìng)賽，要求全體員工都參與，我便答了十幾份試卷，在工行的

36、網(wǎng)絡(luò)高校 里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參與了月的內(nèi)掌握度的考試。還有一個(gè)，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。 中國(guó)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)（4） 我在這一年業(yè)績(jī)不凡，主要有： 1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺(tái)下存款有萬元。 2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)把握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。 3、在大家的關(guān)心下，我漸漸領(lǐng)悟了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。 服務(wù)制造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速精確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)

37、有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)潔。特殊是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速精確的辦理。這要把握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是19個(gè)。就是：“熟識(shí)交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問題?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對(duì)問題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正由于這些，才能有萬元的存款。 在中，先后參與過競(jìng)賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在競(jìng)賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個(gè)月有元收入，一年能達(dá)到元。真是聚沙成塔，小帳不行細(xì)算

38、。 今年是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長(zhǎng)大于落后、進(jìn)展大于退縮。用一個(gè)來形容，就是：“質(zhì)”。 從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。 這篇關(guān)于中國(guó)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)的文章，盼望給正在閱讀本文的你帶來關(guān)心! 銀行員工的年度個(gè)人工作總結(jié) 20*年XXX的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。 隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作閱歷的增多，我對(duì)我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最

39、忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20*年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來關(guān)心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。 我

40、有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱忱，在每一次行里進(jìn)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。由于我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)樂觀的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。 我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)沖突，假如有看法也是工

41、作上的不同，這樣的看法就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我始終認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格打算了我特別適合在儲(chǔ)蓄做，由于我的脾氣特別好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，最終使顧客滿足而歸。XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，

42、平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝?；蛟S有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾缓?jiǎn)單，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)當(dāng)?shù)??！蔽艺J(rèn)為專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快那