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文檔簡介

1、龍佳鐵合金冶煉有限公司員工行為規(guī)范1 、持心細、眼明、腳勤、手快的工作風格,忠誠、敬業(yè)、勤勉。2、整潔、大方、符合工作崗位要求,配戴上崗證,在各種場合以端正、灑脫、精干形象出現(xiàn),坐、立、行姿規(guī)范。3、誠懇待人,以善交友,視公司為和睦的家庭,以工作為樂趣,與同事、客人主動寒喧,時時保持微笑。4、多關(guān)心、多贊許別人,多為他人著想;少批評、少貶低他人,虛心接受他人意見。5、管理人員、室內(nèi)工作人員不得在辦公室或工作時間吃零食、口香糖,不得有窩睡、剔牙、拔胡子、剪指甲等不雅觀動作,不得在禁煙場所或場合吸煙。、 認真對待客戶投訴, 不與客戶爭執(zhí), 迅速處理問題,不抱怨、不拖拉、不推諉;客人問及非份內(nèi)事情,

2、不得而知亂說,應(yīng)轉(zhuǎn)請有關(guān)人員答復或婉拒。7、不準向客戶索要禮品,不得而知收受各種墮落和有目的的饋贈,推辭不掉的物品應(yīng)交公司處理;客戶贈與公司的禮品、上級授予的獎金,員工個人不得而知收繳。8、客人進出應(yīng)主動起立迎送,交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅,不打哈欠、伸懶腰,用好敬語,注意忌語,不以談吐、衣著取人,不得而知譏諷客人,不與客人爭辯。、 接打電話, 要應(yīng)答迅速, 禮貌談話, 聲調(diào)平和有禮,長話短說。、遇到外來公務(wù)(公安、工商、稅務(wù)、環(huán)保等)檢查人員,應(yīng)及時報告有關(guān)部門或接待陪同。、不得在工作場所會見親友、處理私人事務(wù),不準長時間拔打私人電話,不準利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠。、不準在工作場所敞胸裸背、穿短褲或拖鞋,或穿奇裝異服;男工不得而知蓄長發(fā)、胡須;女工不準在工作場所穿背心或濃妝艷抹;上班前或上班時間禁止喝酒。、不準攜帶危險品或貯存他人物品于工作場所;不得而知粗言隨語、隨地吐痰、聽收錄機、看小說、亨唱歌曲。、不無故遲到、早退、曠工;工作時間非工作需要,不隨意串崗,閑聊、喧嘩、嘻鬧;非工作需要,不得而知翻讀報紙、雜志。、發(fā)生突發(fā)事件事故,應(yīng)冷靜緊急處理,正確保護人身設(shè)備安全,并迅速報告上級;發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員和不法行為人員,要提高警惕,密切注意,并立即報告上級或治安保衛(wèi)人員。、未經(jīng)公司許可,不得而知以公司名義在外活動,不得在其他有競爭性的公司

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