項目部2022上半年工作總結(jié)報告5篇

1、項目部2022上半年工作總結(jié)報告(5篇)_項目部上半年工作總結(jié) 根據(jù)全縣項目建設(shè)暨招商引資的總體支配部署，2022年，縣委、縣政府給我鎮(zhèn)的項目建設(shè)任務(wù)是2022萬元，為完成這一任務(wù)，在年初全鎮(zhèn)經(jīng)濟工作會上，我們特地制定了關(guān)于強化項目建設(shè)的實施看法和招商引資嘉獎方法。半年來，經(jīng)全鎮(zhèn)上下內(nèi)引外聯(lián)，樂觀主動爭跑，此項工作取得了較好進展。從目前狀況來看，估計能夠基本完成或超額完成任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、1-6月份投資100萬元以上開工建設(shè)項目的進展?fàn)顩r 1-6月份，全鎮(zhèn)開工項目共6個，其中新建項目3個，包括：洞亭營標(biāo)準(zhǔn)化奶牛牧場建設(shè)項目、腦包圖大型苗圃建設(shè)項目，大型蔬菜恒溫庫建設(shè)項目；續(xù)建項目3個，包

2、括大臺溝空心磚廠二期工程建設(shè)項目、小麻尼磚廠技改擴模項目、小麻尼螢石選礦廠項目。 1、洞亭營標(biāo)準(zhǔn)化奶牛牧場建設(shè)項目。該項目總投資為2700萬元，占地200畝，建設(shè)能容納1000頭成奶牛的配套圈舍8650平方米、擠奶大廳1162平方米、青貯窯12022立方米、干草棚3000立方米、生產(chǎn)生活用房650平方米、同時配齊現(xiàn)代化的飼養(yǎng)管理設(shè)備。該項目已全面開工，水電路已通，1600米的紅磚院墻已圍設(shè)好，牛舍的全部基礎(chǔ)已開槽，正在做混凝土基礎(chǔ)工作，鋼結(jié)構(gòu)、器械已和廠家訂制，到目前已完成投資400萬元，估計今年9月份牧場將投入正式運營。 2、腦包圖苗圃建設(shè)項目。該項目由北京美亞園林綠化有限公司投資，簽約總投

3、資為2022萬元，在我鎮(zhèn)腦包圖村興建占地2022畝的苗圃基地。該項目分兩年完成，今年方案投資1000萬元，新建日光育苗大棚1個，打井5眼并實施水利配套，該項目已于4月份動工，目前，打井1眼，移植和新種植青云杉等常綠樹種和部分灌木400畝，完成投資500萬元。 3、蔬菜恒溫庫建設(shè)項目。該項目由在外創(chuàng)業(yè)人員返鄉(xiāng)投資，總投資235萬元，資金已全部到位，占地15畝，庫容量500噸。該項目4月簽約，5月份開工，目前基礎(chǔ)工程已完工，正在進行地面上的墻體工程。估計7月底能夠投產(chǎn)運營。 4、大臺溝空心磚廠續(xù)建項目。該項目總投資1200萬元，去年因年份特別，一期投資600萬元。今年4月初開頭動工續(xù)建，建成了10

4、條烘干道，購進了全部的機器設(shè)備，完成辦公及生活用房600多平方米，目前已完成投資300萬元。 5、小麻尼磚廠技改擴模項目。小麻尼磚廠是我鎮(zhèn)的一個老鎮(zhèn)辦企業(yè)，機器設(shè)備及磚窯經(jīng)多年的流轉(zhuǎn)承包已近乎淘汰，今年2月份與北京投資商簽訂了承包協(xié)議，該項目總投資200萬元，購進新磚機一套，新建烘干道5條，并完成線路改造、房屋整修和其它舊設(shè)備的更新。目前投資已全部完成，磚廠于5月已正式投產(chǎn)運營。 6、小麻尼螢石選礦廠建設(shè)項目。該項目由XX瑞金亨吉礦產(chǎn)有限公司投資，為整合我鎮(zhèn)洞亭營和小麻尼螢石資源，該公司方案投資2022萬元在小麻尼建選礦廠一處。目前該公司正在以國內(nèi)先進的方法進行探礦，經(jīng)我們多次親臨探礦現(xiàn)場，形

5、勢喜人。截止現(xiàn)在，該項目已投資200萬元，新上了探礦機和其它專業(yè)設(shè)備。該項目在投資商探明礦石儲量后將打算選礦廠的規(guī)模。 以上6項開工項目，2022年簽約方案投資為6735萬元，1-6月份已完成投資1535萬元。就全年任務(wù)來看，已達到了時間過半任務(wù)過半。 二、下半年能夠開工的項目狀況 鎮(zhèn)商業(yè)街建設(shè)項目，總投資為2300萬元，總建筑面積為21200平方米。去年一期工程已完工，投入資金1050萬元。二期工程方案今年7月份動工，方案投資1250萬元建設(shè)二層商業(yè)樓69套，硬化路面1000平方米，實施水電及綠化美化配套工程。該項目方案于7月15日左右動工。 三、已有初步意向的項目 1、北京XX商會擬投資5

6、000萬元的休閑度假別墅建設(shè)項目； 2、北京XX商會擬投資上億元的閆片石山生態(tài)旅游開發(fā)項目； 3、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院投資500萬元的新型基因技術(shù)養(yǎng)殖場項目； 4、投資2022多萬元的大型奶牛牧場建設(shè)項目。 四、存在的主要問題 1、爭跑項目視野窄，缺乏大手筆； 2、一些必要的優(yōu)待政策，不實行難以吸引客商，而要實行又力不從心。 項目部2022上半年工作總結(jié)報告(篇二) 酒店項目部在20XX年上半年除了根據(jù)年度工作方案要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外，在保證全部系統(tǒng)正常運行的前提下，還樂觀完成改建項目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，詳細總結(jié)如下： 一、設(shè)備運行。 1、市電；高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無

7、出現(xiàn)特別狀況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。 2、給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵。回水泵正常，總體上能適應(yīng)運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的狀況，平常巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏狀況。 3、鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，掌握器上次廠家修理后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機。 4、冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗，趨近值掌握在2。0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)整能降耗打好基礎(chǔ)。 二、修理項目。 項目部上半年共完成各項修理任務(wù)XXXX多項。（該數(shù)字是依據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急修理不

8、包括在內(nèi)）。全年共搶修管道漏水故障XX多處。修理更換各種閥門XX多只，更換各種燈泡燈管XXX余支。修理各種木制品和家私XXX多件，更換各種管件XXX多個。PPR熱熔管XXX多米，PVC管XXX多米。更換下水軟管XX根。衛(wèi)生間漏水XX余間，修補外圍花崗巖路面XXX多平方。 在通常狀況下項目部的修理工作任務(wù)主要都是圍圍著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種。種緣由，一些突發(fā)大事還是時有發(fā)生。上半年共發(fā)生曝管8次，X月份把中區(qū)水管部分換銅管狀況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從X月份開頭，對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查，該修理的修理，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓。因此加強設(shè)備修理，提高設(shè)備的使用

9、壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案，對保證項目部正常運行是特別重要的。 三、節(jié)能降耗。 XXXX大樓總費用XXX萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域XXX萬元，實際酒店費用XXX萬元。其中總用電量為XXX萬度，空調(diào)用電量為XX萬度，外包區(qū)域用電XX萬度，停車庫用電量為X萬度，用水量總的為X萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量XX萬元，用氣量XX萬立方。最高平均每個房間能耗費為XX元，最低平均每個房間能耗費為XX元。 我們將努力學(xué)習(xí)先進酒店的工程管理閱歷，完善預(yù)防性修理保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使修理費用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)約開支。項目部節(jié)省的每一分錢，都將

10、成為酒店的純利潤。把項目部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店制造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運行。 項目部2022上半年工作總結(jié)報告(篇三) XXXX年XXX項目部在公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持下和大力協(xié)作下，經(jīng)過與設(shè)計院、監(jiān)理公司、施工單位親密協(xié)作，工程部努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，順當(dāng)?shù)耐瓿闪薠X年上半年的工作任務(wù)，并取得了肯定的成果?，F(xiàn)對工程部上半年的工作有重點的總結(jié)如下： 一、XX年上半年的主要工作完成狀況 投資掌握：對投資掌握的主要內(nèi)容是審核施工工程洽商、處理現(xiàn)場變更和簽證。在施工過程中答復(fù)施工單位提出的問題，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)

11、想可能發(fā)生的問題，提出相應(yīng)對策，防止各種糾紛和事故發(fā)生。在工程施工前和施工過程中去挖掘各種能夠節(jié)約成本的地方。工程部仔細對圖紙進行討論，對于能降低項目成本的地方絕不放過一點。 進度掌握：為工程進度的正常進行供應(yīng)一切有利保障，工程部與各相關(guān)部門仔細協(xié)調(diào)。為了整個工程按方案、有序進行，仔細審定施工單位編制的施工進度方案，明確了工作內(nèi)容、持續(xù)時間。并要求施工單位嚴(yán)格根據(jù)施工方案實施。在實際施工進度偏離方案時，準(zhǔn)時找到施工單位、監(jiān)理單位進行協(xié)調(diào)。遇到技術(shù)問題立刻結(jié)合相關(guān)規(guī)范及實際進行處理，決不在技術(shù)角度影響整體的施工進度。 質(zhì)量掌握；在施工過程中，檢查各種措施的落實狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時提出并要求整改，并

12、要求監(jiān)理單位充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能，根據(jù)監(jiān)理合同上明確的權(quán)利與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃要求進行質(zhì)量管理。過程驗收階段，要求施工單位按正規(guī)流程進行質(zhì)量掌握，適時組織監(jiān)理單位、施工單位對各個工程進行全面的檢查，發(fā)覺問題要求施工單位準(zhǔn)時進行整改，對工程的質(zhì)量狀況全面把握和掌握。 二、加大管理力度，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng) 1、仔細學(xué)習(xí)騰陽公司的規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，領(lǐng)悟企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成果的重要保障。 2、房地產(chǎn)的新理念、新工藝、新技術(shù)日新月異。而工程部是一個技術(shù)管理部門，在這半年里我們充分利用各種資源，充實自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和行業(yè)閱歷。 3、團結(jié)

13、全都、分工明確、重點突出、親密協(xié)作。今年XX工程在XXXX正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在對外協(xié)作中，我們明確分工，親密合作，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，對施工項目實施過程中遇到的問題，樂觀進行協(xié)商進行解決。 四、閱歷教訓(xùn)及改進措施 經(jīng)過近半年的施工，通過平常不定期檢查，發(fā)覺各方面有勝利的閱歷，也有失敗的教訓(xùn)，并進行總結(jié)，在下半年年的各項工作中加以改進；對于管理過程中出現(xiàn)問題的應(yīng)對性不夠強，要提高自己對于要發(fā)生問題的敏感性，盡量作到少出問題或不出問題，當(dāng)問題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。 項目部2022上半年工作總結(jié)報告(篇四) 20 xx年上半年，xx部全體員工在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努

14、力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、閱歷體會及今后工作準(zhǔn)備匯報一下： 一、主要完成的工作 1。完成了xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是xx市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為xxpe管道在xx市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。 2。完成了xx路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為xx。x萬元，目前合同正在履行中。由于經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。 3。完成了xx供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市

15、里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。 4。完成了xx公司的倉庫清點工作。 二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法 1。在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身緣由、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。 2。缺乏方案，缺少保障措施。詳細表現(xiàn)在xx工程中，由于對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對方案的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；

16、在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)加強與業(yè)主的溝通，關(guān)心業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量方案。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。 三、今后的工作準(zhǔn)備 1。培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。 xx目前正在大搞城市建設(shè)，xx城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的閱歷教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用xx管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度肟隙ǖ膹V告宣揚，提高企業(yè)知名度，加大

17、營銷力度，進一步的進行推廣。 2。加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)當(dāng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)當(dāng)緊密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)力量。 3。加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素養(yǎng)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。 項目部2022上半年工作總結(jié)報告(篇五) 20 xx年上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)項目部全體員工，仔細學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，連續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，思想上、行動上、工作上和公司

18、保持高度全都，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo)，加強管理，齊心協(xié)力，發(fā)揚無私奉獻的精神，較好的完成了年度生產(chǎn)方案，依據(jù)項目部的實際工作狀況，總結(jié)回報如下： 20 xx年上半年，我們根據(jù)公司的工作目標(biāo)，以平安生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點，強化管理，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程，帶領(lǐng)項目部全體員工，開拓創(chuàng)新，抓質(zhì)量、包平安、搶進度、創(chuàng)效益，保證了在建工程的順當(dāng)進行。 一、上半年完成的工程項目 1、完成了xxx建筑工程基坑開挖的施工任務(wù)，做好了基礎(chǔ)基礎(chǔ)主體施工的各項預(yù)備工作； 2、xxx廠房工程建設(shè)基本完成； 3、xxx項目基坑工程完成，基礎(chǔ)墊層施工完成，預(yù)備施工防水工程施工。 二、加強工程質(zhì)量管理 我們堅

19、持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營理念，強化質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，在質(zhì)量管理過程中，嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工，實行工程質(zhì)量責(zé)任制，要求各工種人員加強施工人員的質(zhì)量儀式訓(xùn)練，做好施工前的技術(shù)交底工作，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針，做好質(zhì)量通病預(yù)防工作，制定管理措施，做好每道工序質(zhì)量的掌握，各班組必需做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過程的監(jiān)督檢查工作，在自檢合格的基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進行專檢，不斷提高工程質(zhì)量。 三、強化平安管理 為了仔細貫徹執(zhí)行平安生產(chǎn)規(guī)定，實施工程平安技術(shù)措施，建立健全平安生產(chǎn)管理機構(gòu)，堅持管生產(chǎn)必需管平安的原則，平安與

20、生產(chǎn)沖突時，生產(chǎn)必需聽從平安，項目部施工員在支配施工任務(wù)時，應(yīng)同時做好平安技術(shù)交底工作，施工現(xiàn)場聽從平安管理，對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進行檢查和驗收，建立平安生產(chǎn)訓(xùn)練制度，對新工人和其他人員，必需有針對性、有組織的進行施工基本學(xué)問和操作規(guī)程訓(xùn)練，正確使用平安防護設(shè)施和勞動愛護用品，嚴(yán)格落實施工組織設(shè)計和施工方案中各種平安技術(shù)措施，確保施工平安生產(chǎn)。 四、施工管理狀況 1、在工程施工管理中，做到有組織、有方案、合理科學(xué)支配施工人員，真正發(fā)揮，提高施工效益。 2、在保證工程質(zhì)量和平安的狀況下，加快施工進度。 3、加強項目部施工管理，加強工作責(zé)任心，提高辦事效率。 在20 xx年下半年里

21、，我們項目部將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的任務(wù)目標(biāo)，求真務(wù)實，真抓實干，努力完成公司交給我們的各項施工任務(wù)，為公司的建設(shè)和進展做好我們的貢獻。 擴展閱讀 工程項目部上半年工作總結(jié)報告匯合 隨著上半年企業(yè)的進展，我們的工作重點也有所調(diào)整，為了更快的完成工作任務(wù)和目標(biāo)，加快下半年工作進程，我們可以提前預(yù)備好自己的項目部上半年工作總結(jié)了。定期總結(jié)可以讓我們在工作中監(jiān)督自己是否按既定方向前進。優(yōu)秀的項目部上半年工作總結(jié)是什么樣子的呢？工作總結(jié)之家我收集并整理了“工程項目部上半年工作總結(jié)報告”，歡迎您閱讀和保藏，并共享給身邊的伴侶！ 工程項目部上半年工作總結(jié)報告【篇一】 回首一年來的工作，項目部在公司

22、領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同事的親密協(xié)作下，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)就一年來的主要工作狀況，匯報如下： 一、前期手續(xù) 1、完成了xxx二期的竣工測量、出圖、竣工規(guī)劃驗收，規(guī)劃許可證副本換正本工作。 2、完成xxx及xxx三期的供水、供電、供氣、供暖、有線、寬帶、網(wǎng)通、排水等相關(guān)配套設(shè)施的。方案、設(shè)計、施工、驗收、掛表、送水、送電、通氣、送暖、通信號、排水工作。并協(xié)調(diào)xxx居委、xxx公司等周邊關(guān)系。 3、完成xxx的自來水改造，供水、供電、開工放線、驗線和xxx的供水、供電、開路、勘察放線等工作。 4、完成xxx、xxx三期的單體規(guī)劃驗線、單體規(guī)劃驗收、竣工測量、出圖及xxx竣工測量、出

23、圖、竣工驗收、規(guī)劃許可證副換正本工作。 5、幫助xxx社區(qū)供電的方案、設(shè)計、施工、驗收、送電工作。 二、對外協(xié)調(diào) 結(jié)合實際需要，準(zhǔn)時辦理市政管理局刨掘、破路等相關(guān)手續(xù)。及市場辦、人防辦、質(zhì)監(jiān)站、執(zhí)法局等有關(guān)部門的手續(xù)及驗收工作。 我們項目部全體祝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，身體健康、工作順當(dāng)、合家幸福、萬事如意！祝xxx公司事業(yè)蓬勃進展，再創(chuàng)輝煌！ 工程項目部上半年工作總結(jié)報告【篇二】 上半年，項目部在xx市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市項目辦的指導(dǎo)下，堅持以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為中心，著力保障我市工業(yè)用地的需求，扎實推動重點項目建設(shè)，做好xx項目、xx建設(shè)等項目，上半年取得了較好的成果，現(xiàn)將項目建設(shè)詳細狀況匯報如下：

24、一、加強組織領(lǐng)導(dǎo) 項目建設(shè)離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視。為切實做好重點項目工程建設(shè)，確保項目各項工作的順當(dāng)開展，部門制定項目建設(shè)工作方案，成立了以xx為組長，xx為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)分工負責(zé)的原則，xxx項目詳細由土地整理中心負責(zé)實施，領(lǐng)導(dǎo)小組派專人駐守工地，時刻做好監(jiān)督，準(zhǔn)時報告工程進展?fàn)顩r，xx項目由xx同仁負責(zé)全面監(jiān)管，聯(lián)系協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系。 二、項目進展?fàn)顩r xxx建設(shè)工程是國家在全國耕地愛護重點區(qū)域開展的十大土地開發(fā)整理工程之一，也是我省規(guī)模最大、范圍最廣、投入最多、任務(wù)最重的農(nóng)村土地綜合整治項目。該項目分三期實施，目前我市一期工程已全面啟動，主要涉及xxx，包括該鎮(zhèn)xx、xx、xx等七個

25、行政村，一期工程建設(shè)規(guī)模為2。36萬畝，總投資為4700萬元，主要包括土地平整、廢棄宅基地、荒草地的復(fù)墾、農(nóng)田水利建設(shè)、農(nóng)村田間道路建設(shè)等，項目實施階段，我們面臨諸多困難，連續(xù)干旱，砂礫無法供應(yīng)：施工材料，特殊是水泥價格漲幅較大：全省電力緊急，停電狀況嚴(yán)峻：農(nóng)忙季節(jié)人工短缺等，我們樂觀主動跟政府部門匯報，爭取電力部門對項目區(qū)電力供應(yīng)的傾斜，施工時，督促各個標(biāo)段加快施工，加強監(jiān)管，提高項目的整體速度，主動跟項目區(qū)周邊縣聯(lián)系，擴大項目區(qū)原材料的供應(yīng)范圍，降低成本。目前該項目已接近尾聲，估計一期工程在今年8月底前可完成竣工驗收。 三、詳細工作做法 在項目實施過程中，我局始終堅持: 1。落實工作責(zé)任

26、把項目工作分降落實到部門的每個工作人員。堅固樹立抓項目就是抓投入，抓投入就是抓進展的工作思路。 2。狠抓重點項目建設(shè)的協(xié)調(diào) 加強對重點項目建設(shè)的協(xié)調(diào)力度，力爭形成合力，留意跟蹤落實，促進項目加快建設(shè)。 下半年我們將連續(xù)堅決不移地以.為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府項目建設(shè)開展工作，力爭在保障用地、服務(wù)經(jīng)濟上做出新成果，特殊是連續(xù)做好xxx項目，在向上爭資工作上努力實現(xiàn)新突破。 工程項目部上半年工作總結(jié)報告【篇三】 xx商務(wù)大廈項目部現(xiàn)將20 xx年上半年工作總結(jié)如下： 一、節(jié)能改造 對冷卻塔的全部截門進行加油檢查并對冷卻塔的部水器進行改造，加裝調(diào)整水量的碟閥，并對部水器的漏水花灑進行清理，保證在制

27、冷期間冷卻水散熱更加充分部水更加勻稱?？偣まk帶人對我大廈制冷機冷凝器進行加藥清洗。因制冷機冷卻水截門不嚴(yán)無法做清洗，所以此次只有制冷機做了清洗。另總工辦購買的14桶系統(tǒng)清洗劑和8桶系統(tǒng)預(yù)膜劑送到，后來對冷卻水系統(tǒng)進行了加藥清洗，并排污70噸，之后幾天對冷卻水系統(tǒng)進行了加藥預(yù)膜并排污。 二、能源掌握 停用了32臺電熱水器每臺2。4kw，原熱水器為24小時運行本月為30天。因今年對制冷機冷卻器進行了加藥清洗使制冷機組的冷卻效果有了大大的改善，去年6月間已使用兩臺大機組同時運行，今年始終采納一大一小兩臺制冷機運行，每天可少開11kw冷卻風(fēng)扇一臺、45kw水泵一臺、制冷機每小時可節(jié)約xxxkw的能源，

28、每天小機組開7小時供運行22天。所以本月共節(jié)省xxxx度，電費節(jié)省xxxx元。 三、下半年的調(diào)整 為貫徹總公司關(guān)于節(jié)能減排的工作需要，在空調(diào)運行方面將在保證客戶制冷需要和關(guān)于開展夏季公共建筑室內(nèi)溫度掌握管理專項監(jiān)察的通知的精神的前提下，對大廈下半年空調(diào)開啟時間和臺數(shù)進行了調(diào)整，要求空調(diào)人員勤加巡察親密關(guān)注室外溫濕度的變化，準(zhǔn)時調(diào)整開關(guān)機時間，對部分公共區(qū)提高環(huán)境溫度削減熱負荷以達到節(jié)能的目的。對b2、b3消火栓及管道的電板熱檢修，在上凍以前完成，保證消火栓的正常使用。 工程項目部上半年工作總結(jié)報告【篇四】 在20XX上半年，在項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過我部門及各個相關(guān)

29、協(xié)力單位的努力實施，較好地完成了今年上半年的各項任務(wù)。 一、主要成果 1、截至今年3月份，完成了全部主體鋼結(jié)構(gòu)施工支撐體系工作，本年度搭設(shè)腳手架累計約50萬立方米，為主體鋼結(jié)構(gòu)的順當(dāng)完成供應(yīng)了必要條件。 2、截至今年4月10日完成了全部主體鋼結(jié)構(gòu)桿件安裝，本年度累計完成桿件安裝約2萬件，完成了本年度的第一個階段性目標(biāo)。 3、截至今年5月份完成了主體鋼結(jié)構(gòu)全部焊縫施工，并于06年5月24日、6月16日分別完成了主體鋼結(jié)構(gòu)第一、二次卸載。 4、確保了鋼結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量和進度，于今年3月29日順當(dāng)通過了主體鋼結(jié)構(gòu)長城杯其次次檢查，并提前45天完成了鋼結(jié)構(gòu)的施工。 5、主體鋼結(jié)構(gòu)完成后，施工重點進入膜結(jié)構(gòu)

30、及相關(guān)專業(yè)施工上來，截至到目前已經(jīng)完成轉(zhuǎn)接件施工90工程量，完成涂裝施工60工程量，屋面天溝安裝約3100件占總工程量90，墻體鋁框安裝完成約2200件約占總工程量40%，為ETFE開頭安裝制造了先決條件。 二、主要做法 1、加強管理 中建一局建設(shè)進展公司及各界人士對本工程關(guān)注較高，這在工期、質(zhì)量上給工程帶來了更大的壓力，為了能達到國家游泳中心工程預(yù)期的各項目標(biāo)，項目部加強了對各個協(xié)力單位的管理，每天下午定點召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)日例會，總結(jié)本日施工狀況，支配次日施工方案，對現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、平安文明施工等工作進行協(xié)調(diào)與支配，尤其協(xié)調(diào)現(xiàn)場各協(xié)力單位的交叉協(xié)作施工與資源安排使用，以確保次日各施工單位施工。

31、 2、狠抓落實 （1）進度掌握 依據(jù)總控方案編制月掌握方案，依據(jù)月掌握方案編制周方案，依據(jù)周方案分包單位于每日日例會上報次日施工作業(yè)方案的管理方式。依據(jù)進度方案、工程量和流水段劃分合理支配勞動力和投入生產(chǎn)設(shè)備，保證根據(jù)進度方案的要求完成任務(wù)。加強操作人員對質(zhì)量意識的培育，提高施工質(zhì)量和一次成活率。達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一次成活率提高了，也就加快了施工進度，從而保證施工進度按方案提前完成。 （2）質(zhì)量掌握 仔細組織學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對全體分包管理人員及工人進行質(zhì)量意識訓(xùn)練。對全部進場的原材料、半成品組織驗收，對不合格的材料，堅決要求不準(zhǔn)進場。每個分項工程開工前嚴(yán)格根據(jù)工藝標(biāo)準(zhǔn)要求對分包及操作班組進行

32、技術(shù)、質(zhì)量交底。工程施工過程中仔細抓好班組的自檢工作，督促分包進行自檢及填寫自檢記錄。每個分項工程完成后，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項工程，不經(jīng)返修合格不得進行下道工序施工。真正做到檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。既保證了施工質(zhì)量，又保證了方案的實現(xiàn)。 3、工作扎實 本著對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，并在執(zhí)行過程中準(zhǔn)時匯報，做到有問題早上報、早解決；對項目相關(guān)部門的協(xié)作工作，做到樂觀主動，多溝通、多溝通，避開因項目各部門間的脫節(jié)而造成任何事故；對于項目全部協(xié)力單位，做到解決分包提出的問題不過夜，盡項目部最大努力為分包供應(yīng)現(xiàn)場施工的各項條件。 三、下

33、半年工作方案 1、下半年施工重點仍是膜結(jié)構(gòu)施工，力爭于8月初完成全部的轉(zhuǎn)接件及涂裝施工，完成屋面天溝安裝，完成后續(xù)ETFE安裝平臺安裝，為ETFE大面積安裝供應(yīng)工作面。方案本年年底完成全部膜安裝。 2、隨著轉(zhuǎn)接件及涂裝的收尾施工進行，腳手架的拆除也是下半年的工作重點，力爭于9月底完成近100立方的腳手架拆除施工。 3、目前粗裝修施工已經(jīng)全面綻開，方案8、9月份完成地下室全部砌筑抹灰及墊層施工（砌筑1400立方，抹灰35000平米，墊層20XX立方），10月份前完成地上全部砌筑抹灰施工（砌筑2400立方，抹灰24000平米），為精裝修施工供應(yīng)工作面。 4、方案腳手架拆除完后于10月份完成南北臨時

34、鋼結(jié)構(gòu)看臺剩余工作。 5、完成剩余跳臺、沉降后澆帶、連廊、水池混凝土結(jié)構(gòu)施工。 6、方案于8月底開頭汽車坡道施工，并于今年冬施前完成。 工程項目部上半年工作總結(jié)報告【篇五】 20 xx年上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)項目部全體員工，仔細學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)定，連續(xù)貫徹執(zhí)行和落實公司的各項規(guī)章制度，思想上、行動上、工作上和公司保持高度全都，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo)，加強管理，齊心協(xié)力，發(fā)揚無私奉獻的精神，較好的完成了年度生產(chǎn)方案，依據(jù)項目部的實際工作狀況，總結(jié)回報如下： 20 xx年上半年，我們根據(jù)公司的工作目標(biāo)，以平安生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點，強化管理，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌工程，帶

35、領(lǐng)項目部全體員工，開拓創(chuàng)新，抓質(zhì)量、包平安、搶進度、創(chuàng)效益，保證了在建工程的順當(dāng)進行。 一、上半年完成的工程項目 1、完成了xxx建筑工程基坑開挖的施工任務(wù)，做好了基礎(chǔ)基礎(chǔ)主體施工的各項預(yù)備工作； 2、xxx廠房工程建設(shè)基本完成； 3、xxx項目基坑工程完成，基礎(chǔ)墊層施工完成，預(yù)備施工防水工程施工。 二、加強工程質(zhì)量管理 我們堅持靠質(zhì)量求生存、向管理要效益的經(jīng)營理念，強化質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量管理水平，在質(zhì)量管理過程中，嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計要求及各種規(guī)范規(guī)程施工，實行工程質(zhì)量責(zé)任制，要求各工種人員加強施工人員的質(zhì)量儀式訓(xùn)練，做好施工前的技術(shù)交底工作，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們堅持百年大計質(zhì)量第一的方針，

36、做好質(zhì)量通病預(yù)防工作，制定管理措施，做好每道工序質(zhì)量的掌握，各班組必需做好質(zhì)量的自檢、互檢、交接檢工作，項目部做好施工全過程的監(jiān)督檢查工作，在自檢合格的基礎(chǔ)上組織相關(guān)人員進行專檢，不斷提高工程質(zhì)量。 三、強化平安管理 為了仔細貫徹執(zhí)行平安生產(chǎn)規(guī)定，實施工程平安技術(shù)措施，建立健全平安生產(chǎn)管理機構(gòu)，堅持管生產(chǎn)必需管平安的原則，平安與生產(chǎn)沖突時，生產(chǎn)必需聽從平安，項目部施工員在支配施工任務(wù)時，應(yīng)同時做好平安技術(shù)交底工作，施工現(xiàn)場聽從平安管理，對施工中的各部分各工種都組織有關(guān)人員進行檢查和驗收，建立平安生產(chǎn)訓(xùn)練制度，對新工人和其他人員，必需有針對性、有組織的進行施工基本學(xué)問和操作規(guī)程訓(xùn)練，正確使用平安

37、防護設(shè)施和勞動愛護用品，嚴(yán)格落實施工組織設(shè)計和施工方案中各種平安技術(shù)措施，確保施工平安生產(chǎn)。 四、施工管理狀況 1、在工程施工管理中，做到有組織、有方案、合理科學(xué)支配施工人員，真正發(fā)揮，提高施工效益。 2、在保證工程質(zhì)量和平安的狀況下，加快施工進度。 3、加強項目部施工管理，加強工作責(zé)任心，提高辦事效率。 在20 xx年下半年里，我們項目部將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的任務(wù)目標(biāo)，求真務(wù)實，真抓實干，努力完成公司交給我們的各項施工任務(wù)，為公司的建設(shè)和進展做好我們的貢獻。 客服2022上半年工作總結(jié)報告七篇 隨著上半年公司對客服的要求越來越高，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，為了后期工作順當(dāng)開展，我們要提前

38、做好相關(guān)客服上半年工作總結(jié)了。定期總結(jié)可以讓我們在工作中監(jiān)督自己是否按既定方向前進。在寫客服上半年工作總結(jié)時有沒有沒有技巧呢？下面是工作總結(jié)之家我為大家整理的“客服2022上半年工作總結(jié)報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 客服2022上半年工作總結(jié)報告(篇一) 我們公司主要售賣的是各種電子產(chǎn)品，所以我的售后客服工作就是圍繞這些電子產(chǎn)品綻開的。在上半年的電子產(chǎn)品售后客服的工作中，我的客服工作做到了零差評、零投訴，也就是說在上半年中，我全部服務(wù)過的顧客都對我的工作沒有負面評論，而且我的.客服工作也是實實在在的關(guān)心他們解決了，在購買我們公司電子產(chǎn)品后遇到的一些問題。我的客服工作讓顧客對我們公司出售的電

39、子產(chǎn)品更加放心，同時也會更加的信任我們公司。我們公司的產(chǎn)品想要有一個好的銷售量，除了依靠電子產(chǎn)品自身的質(zhì)量外，我們的售后客服的工作也是一個很大的考察點。 在上半年中，我常常在平臺的售后后臺收到一些很無關(guān)緊要的電子產(chǎn)品問題，但是我卻沒有由于這些是對產(chǎn)品本身可有可無的問題，而沒有特意不去理睬我們顧客的懇求，而是細心的跟他們講解這其中的緣由，關(guān)心他們解決對我們公司的產(chǎn)品的懷疑，打消他們對我們公司電子產(chǎn)品的質(zhì)疑。在我們的售后客服工作中，有許多其他的員工有些時候不會理睬這些提問，但是許多時候這是我們的客服工作受到差評的一個主要緣由，同時假如讓顧客連續(xù)對我們公司的產(chǎn)品保持懷疑，那么這會降低顧客對我們公司的

40、信任度。有一部分的客人會將我們的客服服務(wù)態(tài)度帶入產(chǎn)品中，從而放棄以后對我們公司產(chǎn)品的購買。 想要做好售后客服，不僅要對有很好客服工作素養(yǎng)，同時對售賣產(chǎn)品也要非常了解。為了了解我們公司個類型的電子產(chǎn)品，我不僅自己將我們公司的每一款產(chǎn)品都做了具體的筆記，還請教我們公司技術(shù)部門的員工，一些關(guān)于我們公司產(chǎn)品常常出現(xiàn)的問題，以及這些電子產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的解決方法。這些讓我在上半年的工作中，每次有客人找我詢問問題，我自己都會有力量去解決這些問題，同時在很短的時間內(nèi)給他們有效的回復(fù)和相關(guān)解決措施。這就是讓我在上班的服務(wù)工作中，工作質(zhì)量達到“零差評、零投訴”最主要的緣由。 在我們公司的售后客服工作中，我們的客服

41、服務(wù)態(tài)度當(dāng)然很重要，但是比服務(wù)態(tài)度工作更加有用的是，自己過硬的服務(wù)技能和客服力量。顧客對后者比前者更加的看重，由于一個能夠關(guān)心客人解決問題的客服，才是一個公司的好客。所以在以后的售后客服工作中我會更加側(cè)重于對自己客服力量的培育，讓自己能夠應(yīng)對顧客對我們公司電子產(chǎn)品的各種疑問，讓自己的工作收獲更多的好評。 客服2022上半年工作總結(jié)報告(篇二) 一年的時間轉(zhuǎn)過了半輪，現(xiàn)在正值_月月底?；仡欉@_個月的時間，我作為一名_公司_部的售后客服，在工作中我始終仔細負責(zé)的做好客戶的售后工作。 半年來，在工作方面我也有了許多的收獲和體會。盡管自身現(xiàn)在還不能讓每位客戶都感到滿足，但我也始終再以這個方向作為前進的

42、目標(biāo)!如今，半年的工作下來，我也需要對自己好好的反思、檢討?，F(xiàn)對這半年的工作狀況總結(jié)如下： 一、工作的狀況 作為售后客服，我主要的工作是網(wǎng)絡(luò)談天的方式來解決客戶對我們產(chǎn)品的各種懷疑和問題。并且的也負責(zé)做好一些基礎(chǔ)的技術(shù)支持。但在實際的工作中，我們最多負責(zé)的還是安撫好客戶的心情!上半年來，其實許多客戶的售后問題并非是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，更多的是對于產(chǎn)品使用的不了解或是不規(guī)范導(dǎo)致的故障。在這種狀況下，許多客戶都會大發(fā)脾氣。所以，在開頭解答問題之前，做好客戶的安撫工作的也是我們的責(zé)任之一。 回顧上半年的工作，我努力的熬煉自己在禮儀方面的用語，并且在迎合現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)流行的表情包文化，收集各類表情來強化自身言語

43、。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及自身的努力下，半年來我較為精彩的處理好了自身的工作任務(wù)，關(guān)心顧客的順當(dāng)?shù)慕鉀Q了產(chǎn)品問題。 二、個人狀況 在這半年的工作中，我除了在工作中努力外，也始終致力于自身的成長問題。除了的通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和熬煉加強自身的交際力量，還通過與其他同事的爭論提升自身的學(xué)問儲備。尤其是在與技術(shù)部的同事方面，每次遇上難題，我都會仔細的吸取技術(shù)部同事的解答，并.在心。此外，我還特地對客戶常見的提問做好筆記，并總結(jié)好答案，關(guān)心我的售后工作做的更加完善。 三、自身的不足 回顧這半年來的失敗案例，很大一部分的緣由都是在個人力量的不足!作為一名售后客服，我也要時刻加強自身的力量，不能什么都等待技術(shù)員來解決。這

44、不僅會消耗客戶的耐心，更會的降低客戶對公司的評價!這是特別糟糕的狀況。所以在今后，我要更加加強自身的學(xué)習(xí)，提升自己對產(chǎn)品的了解。 半年來工作的狀況其實并不精彩，但我始終都在努力的做好自己的工作，我信任，只要努力下去，我就肯定能做的更好! 客服2022上半年工作總結(jié)報告(篇三) 時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，已經(jīng)過半，這半年客服班經(jīng)受了兩次的搬遷，也迎來了新的同事?；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘?jīng)受，也是自己正式入職后的第一個半年，這段時間里自己有許多的成長，也有不足?？偨Y(jié)如下： 這段時間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的關(guān)心下，經(jīng)過自身的努力，無論是業(yè)務(wù)學(xué)問還是在獨立處理問題的力量上，我都有了肯定的進步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能

45、有了很大的提高。在仔細做好日常各項工作的同時，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，樂觀參與站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能樂觀走出車站，“三進一上”對總站的班次狀況進行宣揚營銷。 在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進步，但是還存在著許多的不足，以下幾點有待提高： 一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時候難免遇到個別旅客的來電時，會由于對方無意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩焦急的心情，在回答旅客詢問時語氣欠佳，沒有耐心。 二、工作過程不夠細致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽視電話接聽的服務(wù)細節(jié)，有時候在詢問電話較多時開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整，在宣揚總站購

46、票窗口時不夠具體。 三、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能準(zhǔn)時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有準(zhǔn)時梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。 四、工作不夠.主動。工作中缺少.，安于現(xiàn)狀，制造力不足。能夠仔細完成工作任務(wù)，但是缺少主動擔(dān)當(dāng)新工作的樂觀性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，嚴(yán)格要求自己，努力根據(jù)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)督促自己，做好以下方面： 客服2022上半年工作總結(jié)報告(篇四) 售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。 一、做好本職工作，樹立全局意識 不管做什么工作樹立全局意識是首要的

47、。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿足度話。 二、擅長溝通溝通 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，不僅要有較強的技術(shù)學(xué)問，還要有較強的溝通力量。一種產(chǎn)品許多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿足的公司形象。 三、經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場考察 隨著電子行業(yè)的不斷進展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨立思索，多與同事溝通，努力提高自己的水平。 四、技術(shù)學(xué)問水平和實踐工作嫻熟 在過去的工作中得到了

48、一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有.，要平易近人，樂觀的思想和平和的心態(tài)，特別重要有利于促進工作進步。 客服2022上半年工作總結(jié)報告(篇五) 20_年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開頭，期間經(jīng)受了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大大事，_年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點： 一、回訪信息整理 對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)覺接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果狀況，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時處理準(zhǔn)時訂正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)覺有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。 二、督促與改善 督促客服人員對各種單

49、據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主供應(yīng)更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。 三、投訴的處理與回訪 20_年_月到20_年_月合計業(yè)主發(fā)出投訴單_份，已經(jīng)處理_份，待處理的_份。其中_年上半年度的投訴單計_份，在對業(yè)主投訴方面，客服始終以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到準(zhǔn)時的處理的，以避開業(yè)主的再次投訴，避開問題擴大化，對提升業(yè)主的滿

50、足度起到了肯定作用。累計整改單254份，已處理_份，其中_年上半年度的整改單計_份，回訪率達到_%。 四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行 截止_年_月，每一間小區(qū)累計簽約入伙_套，其中_年上半年度入伙簽約_套，累計辦理裝修_戶，出入證_對，其中_年一半年度共辦理裝修_戶，出入證_對。 五、物業(yè)收費工作漸漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成 累計收費_戶，_戶未收費的分別是_-_、_-_。_-_是未收樓的業(yè)主，_-_是因供應(yīng)的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了_%。各項公攤費用也如期收繳，有_戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有_多戶都辦理了銀行托收手續(xù)

51、，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為_%。 六、客戶滿足度 為了整體提升業(yè)主滿足度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給全部已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在_月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完善，如花園一般絢麗多彩。_月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿足度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種看法和建議進行了分類的整理.并一一賜予了回復(fù).對于業(yè)主賜予的贊揚，我們深懷感謝.對此我們將連續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批判，我們同樣深懷感謝，由于有業(yè)主的看法和建議，我們才能更好的改進和提高。_月我們

52、還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器修理，清潔衛(wèi)生或搬運家具等供應(yīng)義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)季節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;_月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最終因業(yè)主自身的緣由，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的全都認可的。 七、存在不足 1、部份員工專業(yè)學(xué)問與技能不足。 2、部份流程過于重復(fù)繁雜。 3、各部門職責(zé)混淆不清。 八、_年下半年度工作方向 1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。 2

53、、連續(xù)加強回訪工作;加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。 3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。 4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到_%以上。 業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映_元每平方米太高，不能接受;如四周配套設(shè)施太少。 客服2022上半年工作總結(jié)報告(篇六) 半年。說長不長，說短也不短。本人來到酒店做客服的日子，已經(jīng)過去了小半年了?；赝救藙傔M酒店時的同學(xué)氣，再來看看自己現(xiàn)在的成熟面貌，這是本人在酒店做客服的

54、成長，是看不見的成長已經(jīng)通過時間的作用，轉(zhuǎn)化成了看得見的成長了。我為自己這半年的成長感到興奮，在興奮的同時，本人也想仔細對過去半年的工作做一下總結(jié)，這樣才可以更好地熟悉過去，更好地走向?qū)怼?一、酒店以及分店房態(tài)的監(jiān)控與統(tǒng)計工作 此項工作是作為酒店客服最基本的工作，實時監(jiān)控每間分店的房態(tài)，如發(fā)覺不明緣由等特別需準(zhǔn)時向上級部門反饋，并在最短的時間內(nèi)確定緣由通知修理人員上門服務(wù)；每天對各類房間的使用狀態(tài)進行統(tǒng)計，準(zhǔn)時匯報上級部門審核。 二、接受客訴處理與詢問，并對其分類收集整理 耐心接受客戶打來的投訴電話以及上門來訪，具體記錄好投訴的信息，一項一項跟進客戶投訴的回復(fù)，為客戶解答他們的詢問。對全部客

55、戶的投訴看法，不管是網(wǎng)絡(luò)上的看法，還是客戶來電或者上門的看法，特殊是已經(jīng)上升到了投訴看法的客戶看法，進行具體的分門別類的收集與整理，以便在酒店工作能夠參照這些看法來一點一點進步。 本人作為酒店客服的這半年里，也需要整理出具一份精確的客戶看法分析報告，以保證能夠為酒店的運營服務(wù)工作供應(yīng)充分的數(shù)據(jù)支持。本人會在每個月月份時候，整理出這樣一份客戶看法分析報告交給酒店營銷部去了解，這項工作本人做得很好，也在肯定程度上為酒店帶來更多的客戶供應(yīng)了關(guān)心。 客服2022上半年工作總結(jié)報告(篇七) 保險客服對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進一線業(yè)務(wù)進展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將x年我部門工作狀況匯報如下： 一

56、、工作基本完成狀況 x年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體進展目標(biāo)，注意部門規(guī)范管理，主動靠前服務(wù)一線，延長放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿足、領(lǐng)導(dǎo)認可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)進展供應(yīng)了良好的后援保障。 建章立制，注意夯實工作基礎(chǔ) x年，為進一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿足度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范： 1、建立了客戶服務(wù)工作日志，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進行記載備案和準(zhǔn)時反映、反饋；針對工作中暴露的問題，部門負責(zé)人要定期不定期進行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對、防范風(fēng)險。 2、建立了客戶服務(wù)差錯考

57、核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據(jù)。 3、嚴(yán)格根據(jù)總公司相關(guān)要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。 4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟識的狀況，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作樂觀性和主動性。 2022保安上半年工作總結(jié)報告 上半年已經(jīng)結(jié)束了，信任在上半年，作為一名保安有許多的收獲，所以在上半年結(jié)束之際，就可以對自己的工作總結(jié)

58、一下，那么保安上半年工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2022保安上半年工作總結(jié)報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2022保安上半年工作總結(jié)報告【一】 這半年的物業(yè)安保工作特別難忘，安保工作是物業(yè)的關(guān)鍵，作為物業(yè)安保隊長，這半年來在安保方面做足了工作，結(jié)合這半年的工作，我感覺還是有肯定的進步的，我認為安保工作是任何一個企業(yè)的關(guān)鍵，這半年來我盡職盡責(zé)，有許多想說的，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)： 一、做好安保工作 能否將物業(yè)工作做好才是一名安保工作的職責(zé)，一名優(yōu)秀的保安人員，應(yīng)當(dāng)有很敏銳的意識，在工作上應(yīng)當(dāng)是特別的仔細才是，這半年來我始終很清晰這一點，我在這方面，樂觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物

59、業(yè)的安保常識，盡到自己的責(zé)任，清晰自己的職責(zé)所在，看清自己的缺點，我始終本著把工作做好的心態(tài)，在他人看來物業(yè)保安是特別閑的其實不是這樣，這半年的工作讓我對安保工作有了不一樣的看法。 做好安保工作，首先平常主動的學(xué)習(xí)安保常識，上半年我確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，方向，向物業(yè)一些前輩們學(xué)習(xí)，在生活中自己主動的去觸及，我一.了熬煉自己的身體，常常會聽到一名安保工作人員需要身體素養(yǎng)強，這是真的，在這半年的工作中，生活中我很注意這一點注意自己的身體素養(yǎng)，平常熬煉一個好的身體素養(yǎng)是很重要的，最為一名安保人員這是基本的。 不管在什么時候，我部門對于上級命令上傳下達，平常的安保工作假如不重視的話簡單出狀況的，在平常的

60、工作當(dāng)中我覺得自己最重要的是做到對上級的命令肯定的聽從，團結(jié)身邊的同事，作為一名安保工作人員，同事是最需要團結(jié)的，平常交接的時候也是跟同事打交道，到團結(jié)同事才能把安保工作做好。 二、取得的成果 半年的安保工作，是一個漫長的，我在工作中做到了仔細細致，半年來沒有任何的失職，對于小區(qū)的安保工作做的肯定負責(zé)，上半年物業(yè)安保沒有接到一個投訴電話，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)法規(guī)，對于一些禁止的東西，對于外來人，跟車輛，做好登記，這些是安保工作的關(guān)鍵，半年來我工作中沒有出現(xiàn)過大的大事，安保工作做的很到位，在一次全體大會上，我也受到了表彰，之后我就更加的仔細了，得到上級的確定我認為是最傲慢的，得到全體業(yè)主的確定更加是一種