員工績(jī)效管理詳細(xì)解析

1、績(jī)效管理理出自 MMBA智智庫(kù)百科科( HYPERLINK / htttp:/wwikii.mbbaliib.ccom/)該條目對(duì)對(duì)應(yīng)的頁(yè)頁(yè)面分類類是 HYPERLINK /wiki/Category:%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86 o Category:績(jī)效管理 績(jī)效效管理。績(jī)效管理理（Peerfoormaancee Maanaggemeent）目錄 HYPERLINK javascript:toggleToc() 隱藏 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6

2、.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.AE.80.E4.BB.8B l .E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.AE.80.E4.BB.8B 1 績(jī)效效管理簡(jiǎn)簡(jiǎn)介 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.9A.84.E4.BE.A7.E9.87.8D.E7.82.B9 l .E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.9A.84.E4.BE.A7.E9.87.

3、8D.E7.82.B9 2 績(jī)效效管理的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E8.BF.87.E7.A8.8B l .E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E8.BF.87.E7.A8.8B 3 績(jī)效效管理過(guò)過(guò)程 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.EF.BC.88.E4.B8.80.EF.BC.89.E7.BB.A9.E6.95.88

4、.E7.AE.A1.E7.90.86.E4.B8.AD.E7.9A.84.E8.AE.A1.E5.88.92 l .EF.BC.88.E4.B8.80.EF.BC.89.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E4.B8.AD.E7.9A.84.E8.AE.A1.E5.88.92 3.1 （一）績(jī)績(jī)效管理理中的計(jì)計(jì)劃 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.EF.BC.88.E4.BA.8C.EF.BC.89.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E4.B8.A

5、D.E7.9A.84.E8.BE.85.E5.AF.BC l .EF.BC.88.E4.BA.8C.EF.BC.89.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E4.B8.AD.E7.9A.84.E8.BE.85.E5.AF.BC 3.2 （二）績(jī)績(jī)效管理理中的輔輔導(dǎo) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.EF.BC.88.E4.B8.89.EF.BC.89.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E4.B8.AD.E7.9A.84.E8.AF.84.E4.BB.

6、B7 l .EF.BC.88.E4.B8.89.EF.BC.89.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E4.B8.AD.E7.9A.84.E8.AF.84.E4.BB.B7 3.3 （三）績(jī)績(jī)效管理理中的評(píng)評(píng)價(jià) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.EF.BC.88.E5.9B.9B.EF.BC.89.E4.BB.A5.E8.80.83.E6.A0.B8.E4.B8.BA.E5.9F.BA.E7.A1.80.E7.9A.84.E4.B8.AA.E4.BA.BA.E5.9B.9E.E6.8A

7、.A5 l .EF.BC.88.E5.9B.9B.EF.BC.89.E4.BB.A5.E8.80.83.E6.A0.B8.E4.B8.BA.E5.9F.BA.E7.A1.80.E7.9A.84.E4.B8.AA.E4.BA.BA.E5.9B.9E.E6.8A.A5 3.4 （四）以以考核為為基礎(chǔ)的的個(gè)人回回報(bào) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.9A.84.E4.BD.9C.E7.94.A8.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowi

8、ki-00000003-QINU1.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowiki-00000004-QINU l .E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.9A.84.E4.BD.9C.E7.94.A8.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowiki-00000003-QINU1.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowiki-00000004-QINU 4 績(jī)效效管理的的作用1 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E4.B8.BA.E4.BB.8

9、0.E4.B9.88.E8.A6.81.E5.AE.9E.E6.96.BD.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.EF.BC.9F l .E4.B8.BA.E4.BB.80.E4.B9.88.E8.A6.81.E5.AE.9E.E6.96.BD.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.EF.BC.9F 5 為什什么要實(shí)實(shí)施績(jī)效效管理？ HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E6.B5.81

10、.E7.A8.8B l .E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E6.B5.81.E7.A8.8B 6 績(jī)效效管理流流程 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6.95.88.E6.8C.87.E6.A0.87.E7.9A.84.E4.B8.BB.E8.A6.81.E5.BD.A2.E5.BC.8F.E4.B8.8E.E5.86.85.E5.AE.B9 l .E7.BB.A9.E6.95.88.E6.8C.87.E6.A0.87.E7.9A.84.E4.B8.BB.E8.

11、A6.81.E5.BD.A2.E5.BC.8F.E4.B8.8E.E5.86.85.E5.AE.B9 7 績(jī)效效指標(biāo)的的主要形形式與內(nèi)內(nèi)容 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E5.BB.BA.E7.AB.8B.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.B3.BB.E7.BB.9F.E7.9A.84.E6.9D.A1.E4.BB.B6 l .E5.BB.BA.E7.AB.8B.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.B3.BB.E7.BB.9F.E7

12、.9A.84.E6.9D.A1.E4.BB.B6 8 建立立績(jī)效管管理系統(tǒng)統(tǒng)的條件件 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E4.BC.81.E4.B8.9A.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E5.88.B6.E5.BA.A6.E7.9A.84.E5.9F.BA.E6.9C.AC.E5.86.85.E5.AE.B9.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowiki-00000005-QINU1.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowiki-00000006-QI

13、NU l .E4.BC.81.E4.B8.9A.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E5.88.B6.E5.BA.A6.E7.9A.84.E5.9F.BA.E6.9C.AC.E5.86.85.E5.AE.B9.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowiki-00000005-QINU1.07UNIQ150100384bcfa3a5-nowiki-00000006-QINU 9 企業(yè)業(yè)績(jī)效管管理制度度的基本本內(nèi)容1 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6.9

14、5.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E5.B8.A6.E6.9D.A5.E7.9A.84.E5.9B.B0.E6.83.91 l .E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E5.B8.A6.E6.9D.A5.E7.9A.84.E5.9B.B0.E6.83.91 10 績(jī)績(jī)效管理理帶來(lái)的的困惑 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E5.B7.A7.E5.A6.99.E5.9C.B0.E8.BF.90.E7.94.A8.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.

15、86.E7.AD.96.E7.95.A5 l .E5.B7.A7.E5.A6.99.E5.9C.B0.E8.BF.90.E7.94.A8.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E7.AD.96.E7.95.A5 11 巧巧妙地運(yùn)運(yùn)用績(jī)效效管理策策略 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7.90.86.E9.80.82.E7.94.A8.E5.AF.B9.E8.B1.A1 l .E7.BB.A9.E6.95.88.E7.AE.A1.E7

16、.90.86.E9.80.82.E7.94.A8.E5.AF.B9.E8.B1.A1 12 績(jī)績(jī)效管理理適用對(duì)對(duì)象 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#.E5.8F.82.E8.80.83.E6.96.87.E7.8C.AE l .E5.8F.82.E8.80.83.E6.96.87.E7.8C.AE 13 參參考文獻(xiàn)獻(xiàn) HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=1 o 編輯段落: 績(jī)效管理簡(jiǎn)介

17、編輯績(jī)效管理理簡(jiǎn)介 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88 o 績(jī)效 績(jī)效是指指對(duì)應(yīng) HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E4%BD%8D o 職位 職職位的工工作職責(zé)責(zé)所達(dá)到到的階段段性結(jié)果果及其過(guò)過(guò)程中可可評(píng)價(jià)的的行為表表現(xiàn)。 所謂謂績(jī)效管管理是指指 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85 o 管理者 管理者者與 HYPERLINK /wiki/%E5%91%98%E5%B7%A5 o 員工 員工之間間就目標(biāo)標(biāo)與如何何實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)上達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通通過(guò)激勵(lì)勵(lì)和幫助助員工取取得優(yōu)異異績(jī)效從從

18、而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B9%E6%B3%95 o 管理方法 管管理方法法?？?jī)效效管理的的目的在在于通過(guò)過(guò)激發(fā)員員工的工工作熱情情和提高高員工的的 HYPERLINK /wiki/%E8%83%BD%E5%8A%9B o 能力 能力和 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%B4%A0%E8%B4%A8&action=edit o 素質(zhì) 素質(zhì)，以以達(dá)到改改善公司司績(jī)效的的效果。 績(jī)效效管理首首先要解解決幾個(gè)個(gè)問(wèn)題： （11）就目目標(biāo)及如如何達(dá)到到目標(biāo)需需要達(dá)成成共識(shí)。 （22）績(jī)效效管理不

19、不是簡(jiǎn)單單的任務(wù)務(wù)管理，它它特別強(qiáng)強(qiáng)調(diào) HYPERLINK /wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A o 溝通 溝通通、輔導(dǎo)導(dǎo)和員工工能力的的提高。 （33）績(jī)效效管理不不僅強(qiáng)調(diào)調(diào)結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向，而而且重視視達(dá)成目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程。 績(jī)效效管理所所涵蓋的的內(nèi)容很很多，它它所要解解決的問(wèn)問(wèn)題主要要包括：如何確確定有效效的目標(biāo)標(biāo)？如何何使目標(biāo)標(biāo)在管理理者與員員工之間間達(dá)成共共識(shí)？如如何引導(dǎo)導(dǎo)員工朝朝著正確確的目標(biāo)標(biāo)發(fā)展？如何對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程進(jìn)行行監(jiān)控？如何對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)的的業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和對(duì)目目標(biāo)業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行改改進(jìn)？績(jī)績(jī)效管理理中的績(jī)績(jī)效和很很多人通通常所理理解的“績(jī)績(jī)效”不不太一樣樣。在績(jī)績(jī)效管

20、理理中，我我們認(rèn)為為績(jī)效首首先是一一種結(jié)果果，即做做了什么么；其次次是過(guò)程程，即是是用什么么樣的行行為做的的；第三三是績(jī)效效本身的的素質(zhì)。因因此 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E6%A0%B8 o 績(jī)效考核 績(jī)效效考核只只是績(jī)效效管理的的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)。 績(jī)效效管理是是通過(guò)管管理者與與員工之之間持續(xù)續(xù)不斷地地進(jìn)行的的業(yè)務(wù)管管理循環(huán)環(huán)過(guò)程，實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)績(jī)的改進(jìn)進(jìn)，所采采用的手手段為 HYPERLINK /wiki/PDCA%E5%BE%AA%E7%8E%AF o PDCA循環(huán) PPDCAA循環(huán)： 圖：績(jī)效效管理的的PDCCA循環(huán)環(huán) HYPERL

21、INK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=2 o 編輯段落: 績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn) 編輯績(jī)效管理理的側(cè)重重點(diǎn) 績(jī)效效管理的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)體現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面： 計(jì)劃式而而非判斷斷式 著重于過(guò)過(guò)程而非非評(píng)價(jià) 尋求對(duì)問(wèn)問(wèn)題的解解決而非非尋找錯(cuò)錯(cuò)處 體現(xiàn)在結(jié)結(jié)果與行行為兩個(gè)個(gè)方面而而非人力力資源的的程序 是推動(dòng)性性的而非非威脅性性 績(jī)效管理理根本目目的在于于績(jī)效的的改進(jìn) 改進(jìn)與提提高績(jī)效效水平 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%94%B9%E8%

22、BF%9B o 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效改進(jìn)進(jìn)的目標(biāo)標(biāo)列入下下期 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%AE%A1%E5%88%92 o 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效效計(jì)劃中中 績(jī)效改進(jìn)進(jìn)需管理理者與員員工雙方方的共同同努力 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%94%B9%E8%BF%9B o 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效改進(jìn)進(jìn)的關(guān)鍵鍵是提高高員工的的能力與與素質(zhì) 績(jī)效管理理循環(huán)的的過(guò)程是是績(jī)效改改進(jìn)的過(guò)過(guò)程 績(jī)效管理理過(guò)程也也是員工工能力與與素質(zhì)開(kāi)開(kāi)發(fā)的過(guò)過(guò)程 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%8

23、8%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=3 o 編輯段落: 績(jī)效管理過(guò)程 編輯績(jī)效管理理過(guò)程 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=4 o 編輯段落: （一）績(jī)效管理中的計(jì)劃 編輯（一）績(jī)績(jī)效管理理中的計(jì)計(jì)劃 1制定定績(jī)效目目標(biāo)計(jì)劃劃及衡量量標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效目標(biāo)標(biāo)分為兩兩種 （11）結(jié)果果目標(biāo)：指做什什么，要要

24、達(dá)到什什么結(jié)果果，結(jié)果果目標(biāo)的的來(lái)源于于 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8 o 公司 公司的目目標(biāo)、部部門的目目標(biāo)、 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E9%9C%80%E6%B1%82 o 市場(chǎng)需求 市市場(chǎng)需求求目標(biāo)、以以及員工工個(gè)人目目標(biāo)等。 （22）行為為目標(biāo)：指怎樣樣做 確定定一個(gè)明明智的目目標(biāo)就是是既要確確定要實(shí)實(shí)現(xiàn)什么么結(jié)果又又要確定定怎樣去去做，才才能更好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)要達(dá)成成的目標(biāo)標(biāo)。 明智智的目標(biāo)標(biāo) HYPERLINK /wiki/%EF%BC%88SMART%EF%BC%89%E5%8E%9F%E5%88%

25、99 o （SMART）原則 （SMMARTT）原則則是指： S：具體體的（sspeccifiic）反映映階段的的比較詳詳細(xì)的目目標(biāo) M：可衡衡量的（mmeassuraablee）量化的的 A：可達(dá)達(dá)到的（aattaainaablee）可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的 R：相關(guān)關(guān)的（rreleevannt）與公公司、部部門目標(biāo)標(biāo)的一致致性 T：以時(shí)時(shí)間為基基礎(chǔ)的（ttimee-baasedd）階段時(shí)時(shí)間內(nèi) 2對(duì)目目標(biāo)計(jì)劃劃的討論論在確確定 HYPERLINK /wiki/SMART o SMART SMMARTT目標(biāo)計(jì)計(jì)劃后， HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87 o 組織 組織員

26、工進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同，并闡明每個(gè)員工應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)與如何達(dá)到目標(biāo)，共同樹(shù)立具有挑戰(zhàn)性又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，管理者與員工之間的良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%88%86%E8%A7%A3 o 目標(biāo)分解 目標(biāo)分解的前提，同時(shí)也是有效輔導(dǎo)的基礎(chǔ)。 3確定定目標(biāo)計(jì)計(jì)劃的結(jié)結(jié)果通過(guò)過(guò)目標(biāo)計(jì)計(jì)劃會(huì)議議達(dá)到管管理者與與員工雙雙方溝通通明確并并接受，在在管理者者與員工工之間建建立有效效的工作作關(guān)系，員員工意見(jiàn)見(jiàn)得到聽(tīng)聽(tīng)取和支支持，從從而確定定監(jiān)控的的時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)和方式式。 HYPERLINK /w/index.php?title

27、=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=5 o 編輯段落: （二）績(jī)效管理中的輔導(dǎo) 編輯（二）績(jī)績(jī)效管理理中的輔輔導(dǎo) 在確確定了階階段性的的SMAART目目標(biāo)和通通過(guò)會(huì)議議明確了了各自的的目標(biāo)之之后，作作為管理理者的工工作重點(diǎn)點(diǎn)就是在在各自目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程中中進(jìn)行對(duì)對(duì)員工的的輔導(dǎo)。輔輔導(dǎo)的方方式有兩兩種： （11）會(huì)議議式：指指通過(guò)正正式的會(huì)會(huì)議實(shí)施施輔導(dǎo)過(guò)過(guò)程 （22）非正正式：指指通過(guò)各各種非正正式渠道道和方法法實(shí)施對(duì)對(duì)員工的的輔導(dǎo)。 對(duì)員員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各自目目標(biāo)和業(yè)業(yè)績(jī)的輔輔導(dǎo)應(yīng)為為管理者者的日常常工作，在在輔導(dǎo)過(guò)過(guò)

28、程中既既要對(duì)員員工的成成績(jī)認(rèn)可可，又要要對(duì)員工工實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行幫助助和支持持。幫助助引導(dǎo)達(dá)達(dá)到所需需實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)和和提供支支援，同同時(shí)根據(jù)據(jù)現(xiàn)實(shí)情情況雙方方及時(shí)修修正目標(biāo)標(biāo)，朝著著實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)發(fā)發(fā)展。這這也是對(duì)對(duì)怎樣實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)（行為為目標(biāo)）過(guò)過(guò)程進(jìn)行行了解和和監(jiān)控。需需要強(qiáng)調(diào)調(diào)指出的的是：良良好的溝溝通是有有效輔導(dǎo)導(dǎo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。對(duì)于于員工的的參與，要要求員工工能夠： （11）描述述自己所所要達(dá)到到的目標(biāo)標(biāo)（或?qū)崒?shí)現(xiàn)的業(yè)業(yè)績(jī)） （22）對(duì)自自己實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行評(píng)評(píng)估 有效效的輔導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)該是是： （11）隨著著目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程，輔輔導(dǎo)溝通通是連續(xù)續(xù)的； （22）不僅僅限于在在一些正正式的會(huì)會(huì)

29、議上，強(qiáng)強(qiáng)調(diào) HYPERLINK /wiki/%E9%9D%9E%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E6%B2%9F%E9%80%9A o 非正式溝通 非正正式溝通通的重要要性； （33）明確確并加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的期望值值； （44） HYPERLINK /wiki/%E6%BF%80%E5%8A%B1 o 激勵(lì) 激勵(lì)勵(lì)員工，對(duì)對(duì)員工施施加推動(dòng)動(dòng)力（推推動(dòng)力是是指一種種連續(xù)的的 HYPERLINK /wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82 o 需求 需求或通通常沒(méi)有有意識(shí)到到的關(guān)注注） （55）從員員工獲得得反饋并并直接參參與； （66）針對(duì)對(duì)結(jié)果目目標(biāo)和行行為目標(biāo)標(biāo)。 HYPE

30、RLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=6 o 編輯段落: （三）績(jī)效管理中的評(píng)價(jià) 編輯（三）績(jī)績(jī)效管理理中的評(píng)評(píng)價(jià) 在階階段性工工作結(jié)束束時(shí)，對(duì)對(duì)階段性性業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)，以便便能公正正地、客客觀地反反映階段段性的 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E7%BB%A9 o 工作業(yè)績(jī) 工工作業(yè)績(jī)績(jī)，目的的在于對(duì)對(duì)以目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃為為標(biāo)準(zhǔn)的的業(yè)績(jī)實(shí)實(shí)現(xiàn)的程程度進(jìn)行行總結(jié)，進(jìn)進(jìn)行業(yè)績(jī)績(jī)的評(píng)定定，不斷斷總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，促促進(jìn)下一一階段

31、業(yè)業(yè)績(jī)的改改進(jìn)。 通過(guò)過(guò)實(shí)際實(shí)實(shí)現(xiàn)的業(yè)業(yè)績(jī)與目目標(biāo)業(yè)績(jī)績(jī)的比較較，明確確描述并并總結(jié)業(yè)業(yè)績(jī)的發(fā)發(fā)展表現(xiàn)現(xiàn)趨勢(shì)。在在對(duì)階段段性業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之之前，要要進(jìn)行 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%94%B6%E9%9B%86 o 信息收集 信信息收集集，尤其其是對(duì)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)過(guò)程的的信息收收集，在在溝通和和綜合員員工與管管理者雙雙方所掌掌握的資資料后，通通過(guò)會(huì)議議的形式式進(jìn)行階階段性業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)評(píng)價(jià)，包包括對(duì)實(shí)實(shí)際業(yè)績(jī)績(jī)與預(yù)期期業(yè)績(jī)的的比較、管管理者的的反饋、支支持與激激勵(lì)、業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)進(jìn)建議、本本階段總總結(jié)、確確定下階階段的計(jì)計(jì)劃等。 在評(píng)評(píng)價(jià)過(guò)程程中需要要管理者

32、者的具備備較好的的交流技技能：如如提問(wèn)、傾傾聽(tīng)、反反饋和激激勵(lì)等。 一般般 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%AF%84%E4%BB%B7 o 績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)的內(nèi)內(nèi)容和程程序包括括以下幾幾個(gè)方面面： （11）量度度：量度度原則與與方法 （22）評(píng)價(jià)價(jià)：評(píng)價(jià)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)價(jià)資料的的來(lái)源 （33）反饋饋：反饋饋的形式式和方法法 （44） HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF o 信息 信息息：過(guò)去去的表現(xiàn)現(xiàn)與業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)的的差距，需需要進(jìn)行行業(yè)績(jī)改改進(jìn)的地地方。一一般評(píng)價(jià)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是選擇擇主要的的 HYPERLINK

33、/wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87 o 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效指指標(biāo) HYPERLINK /wiki/KPI o KPI KPPI（定定量和定定性的指指標(biāo)）來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程中中的結(jié)果果目標(biāo)和和行為目目標(biāo)。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=7 o 編輯段落: （四）以考核為基礎(chǔ)的個(gè)人回報(bào) 編輯（四）以以考核為為基礎(chǔ)的的個(gè)人回回報(bào) 個(gè)人人績(jī)效回回報(bào)形式式包括： HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5

34、%E8%B5%84 o 工資 工資、 HYPERLINK /wiki/%E5%A5%96%E9%87%91 o 獎(jiǎng)金 獎(jiǎng)金、 HYPERLINK /wiki/%E8%82%A1%E6%9D%83 o 股權(quán) 股權(quán)、 HYPERLINK /wiki/%E7%A6%8F%E5%88%A9 o 福利 福利、機(jī)機(jī)會(huì)、 HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E6%9D%83 o 職權(quán) 職職權(quán)等。確確定合理理的具有有以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和激勵(lì)勵(lì)為導(dǎo)向向的業(yè)績(jī)績(jī)報(bào)酬方方面，公公司目前前以通過(guò)過(guò)與績(jī)效效管理相相結(jié)合的的方式構(gòu)構(gòu)建職位位 HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E8%83%BD%E5

35、%B7%A5%E8%B5%84%E5%88%B6%E5%BA%A6 o 職能工資制度 職能工工資制度度來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。通過(guò)過(guò)員工職職位的 HYPERLINK /wiki/KPI o KPI KKPI（員員工的業(yè)業(yè)績(jī)衡量量指標(biāo)）的的設(shè)定，評(píng)評(píng)定職位位的輸出出業(yè)績(jī)，對(duì)對(duì)關(guān)鍵的的業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行考核核，綜合合 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%83%BD%E5%8A%9B o 工作能力 工作能能力、 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%80%81%E5%BA%A6 o 工作態(tài)度 工作態(tài)態(tài)度等方方面，并并將它們們與報(bào)酬酬相結(jié)合合。

36、HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=8 o 編輯段落: 績(jī)效管理的作用1 編輯績(jī)效管理理的作用用 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#_note-.E4.BA.BA.E5.8A.9B.E8.B5.84.E6.BA.90.E7.AE.A1.E7.90.86 l _note-.E4.BA.BA.E5.8A.9B.E8.B5.84.E6.BA.90.E7.AE.A1.E7.90.86 11.績(jī)效管

37、管理有利利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)。績(jī)效效管理的的目標(biāo)是是根據(jù) HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%9A%84%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%88%98%E7%95%A5 o 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略來(lái)制定定的，通通過(guò)將企企業(yè)的 HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)層層分分解變?yōu)闉椴块T和和員工的的目標(biāo)，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上確定定部門和和個(gè)人的的績(jī)效目目標(biāo)，通通過(guò) HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%AF

38、%84%E4%BB%B7 o 績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效效評(píng)價(jià)，對(duì)對(duì)員工的的工作結(jié)結(jié)果進(jìn)行行反饋，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作中中存在的的問(wèn)題并并進(jìn)行修修正，通通過(guò)提升升員工的的業(yè)績(jī)從從而達(dá)成成企業(yè)的的業(yè)績(jī)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的 HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略略目標(biāo)，使使企業(yè)進(jìn)進(jìn)入良性性循環(huán)。 2.滿足員員工的需需求。員員工的需需求有不不同的層層次，當(dāng)當(dāng)員工基基本的需需求滿足足后，尊尊重和自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需求求所表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的就是員員工希望望知道自自己的績(jī)績(jī)效水平平到底如如何，以以便為了了今后的的發(fā)展而而明確努努力的方方向。如如果沒(méi)

39、有有考核或或考核不不準(zhǔn)確，員員工就會(huì)會(huì)處于盲盲目狀態(tài)態(tài)，失去去努力的的目標(biāo)和和方向。 3.解決管管理中存存在的問(wèn)問(wèn)題。員員工績(jī)效效水平的的高低與與其自身身的素質(zhì)質(zhì)和努力力程度有有關(guān)，更更與 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%88%B6%E5%BA%A6 o 企業(yè)管理制度 企業(yè)業(yè)管理制制度、 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%90%86%E5%BF%B5 o 管理理念 管理理理念和 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8

40、C%96 o 企業(yè)文化 企業(yè)文文化、 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E9%A3%8E%E6%A0%BC o 管理風(fēng)格 管理風(fēng)風(fēng)格有關(guān)關(guān)。通過(guò)過(guò)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)和反反饋，可可以看到到 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86 o 企業(yè)管理 企業(yè)管管理中存存在的問(wèn)問(wèn)題并能能及時(shí)解解決，使使企業(yè)順順利地向向前發(fā)展展。 4.配合人人力資源源管理體體系的運(yùn)運(yùn)行?？?jī)績(jī)效管理理系統(tǒng)與與其他人人力資源源管理系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系如圖圖所示。 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%8F

41、%91%E5%B1%95%E6%88%98%E7%95%A5 o 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略和和企業(yè)文文化是進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效管理的的依據(jù)，績(jī)績(jī)效管理理的目標(biāo)標(biāo)是為了了實(shí)現(xiàn)企企業(yè)發(fā)展展的戰(zhàn)略略目標(biāo)。通通過(guò)工作作分析明明確崗位位職責(zé)是是制定績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)體體系的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。招聘聘工作的的質(zhì)量直直接決定定著員工工的工作作績(jī)效，而而培訓(xùn)是是提高員員工工作作績(jī)效的的主要手手段和方方法。績(jī)績(jī)效考核核結(jié)果與與 HYPERLINK /wiki/%E8%96%AA%E9%85%AC%E4%BD%93%E7%B3%BB o 薪酬體系 薪酬體體系相銜銜接，才才能真正正對(duì)員工工起到激激勵(lì)作用用。 HYPERLINK

42、 /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=9 o 編輯段落: 為什么要實(shí)施績(jī)效管理？ 編輯為什么要要實(shí)施績(jī)績(jī)效管理理？實(shí)施施績(jī)效管管理，從從某種意意義上說(shuō)說(shuō)，是 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A o 企業(yè) 企企業(yè)對(duì)自自己目前前現(xiàn)狀做做出的反反思與展展望。 企業(yè)業(yè)喜歡把把更多的的時(shí)間花花在目前前正在進(jìn)進(jìn)行的工工作，卻卻很少花花時(shí)間對(duì)對(duì)過(guò)去做做出反思思，很少少去總結(jié)結(jié)過(guò)去的的成敗得得失，而而是一門門心思地地往前走走，生怕怕因?yàn)榭偪偨Y(jié)過(guò)去去而耽誤誤了賺錢

43、錢，耽誤誤了發(fā)展展。 以前前的觀念念是“別別老坐在在這里了了，趕快快去干活活吧”，而而現(xiàn)在人人們更多多是提倡倡“別忙忙著干，先先坐下來(lái)來(lái)想一想想”。相相比，筆筆者更喜喜歡后一一句話，因因?yàn)樗娓嬲]人們們?cè)谧鲆灰患虑榍榈臅r(shí)候候不要忙忙亂，而而是要想想好了再再做，這這樣才能能保證始始終在做做正確的的事情，而而不僅僅僅是把事事情做正正確。 做好好這個(gè)工工作，也也算是對(duì)對(duì)企業(yè)過(guò)過(guò)去一段段時(shí)間進(jìn)進(jìn)行了一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的總結(jié)結(jié)，將總總結(jié)的結(jié)結(jié)果形成成一個(gè)系系統(tǒng)的報(bào)報(bào)告，便便于企業(yè)業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，及及時(shí)調(diào)整整，積蓄蓄力量以以便更快快更高效效的發(fā)展展。所以以，企業(yè)業(yè)應(yīng)在實(shí)實(shí)施績(jī)效效管理之之前好好好地總結(jié)結(jié)一下 H

44、YPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 o 管理 管管理中存存在的問(wèn)問(wèn)題，找找出問(wèn)題題的癥結(jié)結(jié)所在，把把它放到到績(jī)效計(jì)計(jì)劃當(dāng)中中，作為為績(jī)效管管理的努努力方向向加以解解決。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=10 o 編輯段落: 績(jī)效管理流程 編輯績(jī)效管理理流程 1、制訂訂考核計(jì)計(jì)劃1）明明確考核核的目的的和對(duì)象象。 2）選選擇考核核內(nèi)容和和方法。 3）確確定考核核時(shí)間 2、進(jìn)行行技術(shù)準(zhǔn)準(zhǔn)備績(jī)效效考核是是一項(xiàng)技技術(shù)性很很強(qiáng)的工工作

45、。其其技術(shù)準(zhǔn)準(zhǔn)備主要要包括確確定考核核標(biāo)準(zhǔn)、選選擇或設(shè)設(shè)計(jì)考核核方法以以及 HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD o 培訓(xùn) 培訓(xùn)訓(xùn)考核人人員。 3、選拔拔考核人人員在選選擇考核核人員時(shí)時(shí)，應(yīng)考考慮的兩兩方面因因素： 通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)，可以以使考核核人員掌掌握考核核原則，熟熟悉考核核標(biāo)準(zhǔn)，掌掌握考核核方法，克克服常見(jiàn)見(jiàn)偏差。 在挑選人人員時(shí)，按按照上面面所述的的兩方面面因素要要求，通通?？紤]慮的各種種考核人人選。 4、收集集資料信信息收集集資料信信息要建建立一套套與考核核指標(biāo)體體系有關(guān)關(guān)的制度度，并采采取各種種有效的的方法來(lái)來(lái)達(dá)到。 5、做出出分析評(píng)評(píng)價(jià)1）確確定單項(xiàng)項(xiàng)

46、的等級(jí)級(jí)和分值值。 2）對(duì)對(duì)同一 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%B9%E7%9B%AE o 項(xiàng)目 項(xiàng)項(xiàng)目各考考核來(lái)源源的結(jié)果果綜合。 3）對(duì)對(duì)不同項(xiàng)項(xiàng)目考核核結(jié)果的的綜合。 6、考核核結(jié)果反反饋1）考考核結(jié)果果反饋的的意義。 2）考考核結(jié)果果反饋面面談。 建立和諧諧的面談?wù)勱P(guān)系的的幾個(gè)方方面； 提供信息息和接受受信息，進(jìn)進(jìn)行反饋饋的技巧巧。 7、考核核結(jié)果運(yùn)運(yùn)用考核核結(jié)果的的運(yùn)用，也也可以說(shuō)說(shuō)就是進(jìn)進(jìn)入績(jī)效效管理的的流程。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit&

47、section=11 o 編輯段落: 績(jī)效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容 編輯績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的主要要形式與與內(nèi)容 （一一） HYPERLINK /wiki/%E5%85%B3%E9%94%AE%E7%BB%A9%E6%95%88%E6%8C%87%E6%A0%87 o 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)( HYPERLINK /wiki/KPI o KPI KPII)即用用來(lái)衡量量某一職職位工作作人員 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%BB%A9%E6%95%88 o 工作績(jī)效 工工作績(jī)效效表現(xiàn)的的具體量量化指標(biāo)標(biāo)，是對(duì)對(duì)工作完完成效果果的最直直接衡量量方式。關(guān)關(guān)鍵績(jī)效

48、效指標(biāo)來(lái)來(lái)自于對(duì)對(duì) HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%80%BB%E4%BD%93%E6%88%98%E7%95%A5 o 企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總總體戰(zhàn)略略目標(biāo)的的分解，反反映最能能有效影影響 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E4%BB%B7%E5%80%BC o 企業(yè)價(jià)值 企業(yè)業(yè)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造的關(guān)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素。設(shè)設(shè)立關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)的 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC o 價(jià)值 價(jià)價(jià)值在于于：使經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理者將精精力集中中在對(duì)績(jī)績(jī)效有最最大驅(qū)動(dòng)動(dòng)力的 HYPERLINK /wiki

49、/%E7%BB%8F%E8%90%A5 o 經(jīng)營(yíng) 經(jīng)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)動(dòng)上，及及時(shí)診斷斷 HYPERLINK /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7 o 生產(chǎn) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中的問(wèn)題題并采取取提高績(jī)績(jī)效水平平的改進(jìn)進(jìn)措施。 KPPI指標(biāo)標(biāo)并不一一定能直直接用于于或適合合所有崗崗位的 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E5%91%98%E8%80%83%E6%A0%B8 o 人員考核 人人員考核核，但因因?yàn)镵PPI指標(biāo)標(biāo)能在相相當(dāng)程度度上反映映組織的的經(jīng)營(yíng)重重點(diǎn)和階階段性方方向，所所以成為為績(jī)效考考核的基基礎(chǔ)。關(guān)關(guān)于KPPI指標(biāo)標(biāo)的具體體提取與與分解方方法在第第三部分分中予以

50、以詳細(xì)說(shuō)說(shuō)明。 （二二） HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%9B%AE%E6%A0%87%E4%B8%8E%E8%BF%87%E7%A8%8B%E8%AE%BE%E5%AE%9A o 工作目標(biāo)與過(guò)程設(shè)定 工作作目標(biāo)與與過(guò)程設(shè)設(shè)定即由由上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與員員工共同同商議確確定員工工在考核核期內(nèi)應(yīng)應(yīng)完成的的主要工工作及其其效果，并并在考核核期結(jié)束束時(shí)由上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)根據(jù)期期初所定定目標(biāo)是是否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，為員員工績(jī)效效打分的的績(jī)效管管理方式式。它是是一種對(duì)對(duì) HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%81%8C%E8%B4%A3 o 工

51、作職責(zé) 工作職職責(zé)范圍圍內(nèi)的一一些相對(duì)對(duì)長(zhǎng)期性性、過(guò)程程性、輔輔助性、難難以量化化的主要要工作任任務(wù)完成成情況的的考核方方法。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=12 o 編輯段落: 建立績(jī)效管理系統(tǒng)的條件 編輯建立績(jī)效效管理系系統(tǒng)的條條件 建立立新的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F o 績(jī)效管理系統(tǒng) 績(jī)績(jī)效管理理系統(tǒng)要要求有一一些內(nèi)部部和外部部條件

52、支支持和保保證，其其中有一一些是必必不可少少的，比比如需要要從流程程和組織織結(jié)構(gòu)上上界定清清楚各 HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E8%83%BD o 職能 職職能、職職位對(duì)于于 HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目目標(biāo)的支支持程度度；必須須統(tǒng)一公公司上下下尤其是是各級(jí) HYPERLINK /wiki/%E7%9B%B4%E7%BA%BF%E7%BB%8F%E7%90%86 o 直線經(jīng)理 直直線經(jīng)理理對(duì)于績(jī)績(jī)效管理理的認(rèn)識(shí)識(shí)；建立立暢順有有效的信信息溝通通渠道等等等。因因此，要要建立

53、HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB o 績(jī)效管理體系 績(jī)績(jī)效管理理體系并并希望能能行之有有效，應(yīng)應(yīng)當(dāng)具備備一定的的前提條條件。 表： HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%AE%A1%E5%88%92 o 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效效計(jì)劃建建立所需需的支持持條件組織織結(jié)構(gòu)、部部門設(shè)置置、 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%B5%81%E7%A8%8B o 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)務(wù)流程、職職位工作作職責(zé)的的確定是是制定績(jī)績(jī)效計(jì)劃劃的

54、基礎(chǔ)礎(chǔ)，也是是理解目目標(biāo)職位位關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容及主要要工作成成果的前前提。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=13 o 編輯段落: 企業(yè)績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容1 編輯企業(yè)績(jī)效效管理制制度的基基本內(nèi)容容 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86#_note-.E4.BA.BA.E5.8A.9B.E8.B5.84.E6.BA.90.E7.AE.A1.E7.90.86 l _note-.E4.BA.B

55、A.E5.8A.9B.E8.B5.84.E6.BA.90.E7.AE.A1.E7.90.86 1一、制定定企業(yè)績(jī)績(jī)效管理理制度的的基本原原則1.實(shí)用性性原則 在制制定企業(yè)業(yè)的績(jī)效效管理制制度時(shí)，應(yīng)應(yīng)充分考考慮企業(yè)業(yè)人力資資源管理理的水平平及企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)特點(diǎn)和和行業(yè)特特點(diǎn)，還還需考慮慮績(jī)效管管理方案案制訂和和實(shí)施所所需的人人力、財(cái)財(cái)力和物物力?？伎荚u(píng)工具具和方法法是否適適合員工工的素質(zhì)質(zhì)特點(diǎn)。 2.客觀公公平原則則 員工工的實(shí)際際工作表表現(xiàn)和職職務(wù)說(shuō)明明書中對(duì)對(duì)工作內(nèi)內(nèi)容的描描述是績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的依據(jù)據(jù)，無(wú)論論用什么么方法進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效評(píng)價(jià)，都都要以此此為客觀觀依據(jù)，對(duì)對(duì)考評(píng)者者實(shí)事求求是地做做出

56、評(píng)價(jià)價(jià)。同時(shí)時(shí)，應(yīng)在在考評(píng)中中一視同同仁，避避免人為為因素使使績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果與員工工的實(shí)際際工作績(jī)績(jī)效有較較大的差差距，影影響績(jī)效效評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果的可可信度。為為此，要要建立科科學(xué)適用用的考評(píng)評(píng)指標(biāo)體體系和考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，應(yīng)盡盡量采用用客觀公公正的尺尺度，盡盡量使用用絕對(duì)考考評(píng)方法法。 3.全面原原則 績(jī)效效評(píng)價(jià)的的結(jié)果是是為了提提高員工工的工作作績(jī)效，所所以在績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)要素的的選擇方方面，應(yīng)應(yīng)盡量能能夠概括括所需績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)工作崗崗位的工工作內(nèi)容容和任職職者的素素質(zhì)要求求是否符符合崗位位的要求求。在時(shí)時(shí)間的選選取上和和在績(jī)效效事件的的選取上上都要把把握全面面的原則則，只有有對(duì)員工工進(jìn)行全全面的

57、評(píng)評(píng)價(jià)，才才能準(zhǔn)確確地對(duì)員員工的績(jī)績(jī)效進(jìn)行行衡量，才才能提高高績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)的效效度。在在現(xiàn)代企企業(yè)中實(shí)實(shí)行的考考評(píng)方法法，基本本上都是是多層次次、 HYPERLINK /wiki/%E5%A4%9A%E6%B8%A0%E9%81%93 o 多渠道 多渠渠道、全全方位的的考評(píng)。 4.公開(kāi)原原則 績(jī)效效評(píng)價(jià)工工作應(yīng)是是公開(kāi)的的，要對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)的的標(biāo)準(zhǔn)、考考評(píng)的程程序、考考評(píng)的方方法及時(shí)時(shí)間的選選擇等等等公開(kāi)宣宣布，使使員工心心里有數(shù)數(shù)，積極極參與到到考評(píng)中中來(lái)，而而不是被被動(dòng)地等等著上級(jí)級(jí)考評(píng)。同同時(shí)，考考評(píng)的結(jié)結(jié)果也應(yīng)應(yīng)該是公公開(kāi)的，這這樣有利利于員工工的橫向向和縱向向的比較較，明確確自己在在整個(gè)企企

58、業(yè)中的的績(jī)效水水平，自自己可以以確定今今后的努努力方向向。公開(kāi)開(kāi)和公平平原則是是績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)的兩兩個(gè)基本本原則。 5.相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定原則則 績(jī)效效評(píng)價(jià)的的要素和和績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)方法法及績(jī)效效評(píng)價(jià)的的頻度一一旦制定定出來(lái)，就就要保持持其實(shí)施施在一定定的時(shí)段段內(nèi)的持持續(xù)性，朝朝令夕改改，員工工沒(méi)有歸歸屬感，不不利于長(zhǎng)長(zhǎng)久地激激勵(lì)員工工，更不不利于組組織的穩(wěn)穩(wěn)定性。所所以，在在制定績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)方案以以前，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行充充分的調(diào)調(diào)查和詳詳細(xì)的設(shè)設(shè)計(jì)，并并請(qǐng)專家家進(jìn)行論論證，以以保證實(shí)實(shí)施的有有效性。但但這并不不意味著著績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)的內(nèi)內(nèi)容和方方法是一一成不變變的。隨隨著科學(xué)學(xué)技術(shù)的的發(fā)展，生生產(chǎn)方式式的變化化，工作作

59、內(nèi)容也也在變化化，相應(yīng)應(yīng)的績(jī)效效評(píng)價(jià)內(nèi)內(nèi)容和方方法也在在變化，必必須及時(shí)時(shí)地豐富富、完善善及改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)有的的績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)方式式以適應(yīng)應(yīng)實(shí)際情情況的變變化，才才能使績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)持持續(xù)地良良性循環(huán)環(huán)，穩(wěn)定定地提高高員工的的績(jī)效。 二、企業(yè)業(yè)績(jī)效管管理制度度的內(nèi)容容企業(yè)業(yè)績(jī)效管管理制度度包括如如下基本本內(nèi)容： 1.績(jī)效管管理制度度的指導(dǎo)導(dǎo)思想、基基本原則則、績(jī)效效管理的的戰(zhàn)略地地位。 2.績(jī)效考考核的對(duì)對(duì)象、考考核周期期、考核核機(jī)構(gòu)、考考核時(shí)間間與考核核程序。 3.績(jī)效考考核的主主體、考考核維度度及考核核權(quán)重設(shè)設(shè)計(jì)。 4.考核者者的培訓(xùn)訓(xùn)和績(jī)效效考核的的實(shí)施，考考核表的的管理與與查閱。 5. HYP

60、ERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E9%9D%A2%E8%B0%88 o 績(jī)效面談 績(jī)效面面談的目目的、績(jī)績(jī)效面談?wù)劀贤ǖ牡牟襟E、員員工申訴訴及其處處理。 HYPERLINK /w/index.php?title=%E7%BB%A9%E6%95%88%E7%AE%A1%E7%90%86&action=edit§ion=14 o 編輯段落: 績(jī)效管理帶來(lái)的困惑 編輯績(jī)效管理理帶來(lái)的的困惑把 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E6%A0%B8 o 績(jī)效考核 績(jī)效考考核當(dāng)作作績(jī)效管管理 只是把考考核結(jié)果果作為