管理學(xué)匯集資料

1、目次序（1）第1章 自我發(fā)展 1事先了解公司2 2閱閱讀公司司年報3 3工工作動機(jī)機(jī)5 4滾滾石不生生苔6 5年年少得志志7 6懷懷才不遇遇8 7原原地踏步步9 8高高薪或升升官10 9好好聚好散散11 10公司被被合并 122 11工作壓壓力太重重 133 12壓力何何處來 155 13壓力太太大癥狀狀 177 14休息為為走更長長的路 188 15恐懼失失敗 199 16參中訓(xùn)訓(xùn)練 211 17成功經(jīng)經(jīng)理人 222 18優(yōu)良經(jīng)經(jīng)理人 233 19提升自自我 244 20舊式經(jīng)經(jīng)理人 266 21主管的的年齡 288 22該休假假嗎？ 299 23難吃的的商業(yè)午午餐 300 24克服時時差

2、311 25通勤路路遙遠(yuǎn) 333 26家庭事事業(yè)間 344 27事業(yè)婚婚姻兼顧顧 366 28調(diào)升至至遠(yuǎn)處 377第2章 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)御 29與上司司相處之之道 400 30上司的的想法 411 31高處不不勝寒 433 32不喜歡歡上司 444 33外行上上司 466 34上司的的緋聞 477 35主管遲遲到 488 36找下臺臺階 499 37主管的的資源 511 38領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù) 522 39激勵員員工 544 40隔與不不隔 555 41蕭規(guī)曹曹乎？ 566 42新官新新問題 588 43晉升帶帶來酸味味 599 44頒授頭頭銜 600 45善用良良才 611 46讓部屬屬發(fā)揮潛潛能 633

3、 47決策執(zhí)執(zhí)行 644 48隨時考考評員工工 655 49四處巡巡視 666 50安撫菜菜鳥 677 51不領(lǐng)情情 699 52祛除弱弱點(diǎn) 700 53孰能無無過？ 711 54跟不上上腳步 733 55不當(dāng)舉舉止 744 56員工通通敵 755 57吃里扒扒外 766 58一粒屎屎壞了一一鍋粥 777 59所用非非人 788 60遲到早早退 800 61.說話不不實(shí) 881 62.明爭暗暗鬧833 63.破壞體體制844 64.姑息適適足以黃黃奸855 65內(nèi)內(nèi)部歧視視86 66.輕松面面877第3章效效率管理理 67.不知從從何下手手900 68.排定工工作順序序911 69三三類工作作

4、92 70忙忙中不亂亂94 71工工作負(fù)荷荷太重95 72平平衡工作作量96 73授授權(quán)不足足98 74授授權(quán)方式式99 75徹徹底授權(quán)權(quán)1011 76合合理的授授權(quán)1022 77望望與式管管理1033 78大大事難決決1055 79策策略準(zhǔn)則則1077 80腦腦力激蕩蕩1088 81完完成任務(wù)務(wù)1100 82直直覺與決決策1111 83決決策須客客觀1122 84工工作熱忱忱消退1144 85的的工作1155第4章事事務(wù)管理理 86備備忘錄1188 87整整理零亂亂文件1199 88篩篩選資料料1200 89資資訊爆炸炸1211 90辦辦公室亂亂糟糟1222 91辦辦公桌1244 92桌桌面

5、擺設(shè)設(shè)1255 93減減少紙張張浪費(fèi)1266 94混混度與亮亮度1288 95辦辦公室空空間1299 96隔隔間式辦辦公室1300 97布布置辦公公室1311 98大大辦公室室1322 99豪豪華辦公公室1344 1000改善工工作環(huán)境境 1335 1011惱人的的噪音 1336 1102辦辦公室靜靜悄悄1377 1033利用空空地 1338 1044遷地罵罵良 1339第5章時時間管理理 1055一日之之計在於於晨？ 1442 1066善用AA時段1433 1077過猶不不及1444 1088打電話話辦事1455 1099大忙人人1466 1100彈性時時間1477 1111過濾會會客148

6、8 1122利用通通動放松松自己1499第6章溝溝通交際際 1133演諾前前準(zhǔn)備1522 1144吸引聽聽眾1544 1155臨場恐恐懼1555 1166臺下眾眾生相1566 1177改進(jìn)聲聲音1577 1188談判十十要點(diǎn)1588 1199商業(yè)信信件寫作作1600 1200寫作八八要點(diǎn)1611 1211作技巧巧欠佳1622 1222下筆千千斤重1644 1233含混指指數(shù)1655 1244對題1677 1255電話干干擾1688 1266掛上電電話1699 1227斷線線的電話話1170 1228聽聽聽部屬的的意見1171 1229對同同事看不不順眼1173 1330派系系傾軋1174 13

7、31無聊聊話1176 1332與秘秘書溝通通不良1177 1333公司司內(nèi)耳語語1178 1334擺脫脫不速之之客1179 1335難以以啟齒1180 1336保密密防諜1181 1337上班班下班1182 1338萬綠綠叢中一一點(diǎn)紅1184 1339窩邊邊草1185 1440人情情包袱1187 1441招待待訪客1188 1442人要要衣裝1189 1443招待待客戶用用餐1190 1444記不不住名字字1191第7章會會議管理理 1445開會會目的1194 1446間曾曾時間1195 1447會場場布置1196 1448會議議主席1197 1449掌握握與會人人員1199 1550開會會遲

8、到2201 1551開曾曾拖時間間2202 1552開會會態(tài)度2203 1553沈默默不是金金2204 1554蹩腳腳會議2205 1555不想想開曾2206 1556開會會宜三思思2207第8章人人事管理理 1577招考新新人2100 1588結(jié)新人人打分?jǐn)?shù)數(shù)2122 1599面談不不是審問問2133 1600用人之之道2155 1611低薪延延攬人才才2166 1622性別歧歧視2177 1633資與傭傭金2188 1644員工福福利2199 1655開除員員工2200 1666不安於於位2222第9章企企業(yè)經(jīng)營營 1677創(chuàng)業(yè)計計書2266 1688計算成成本2288 1699邊際成成本

9、2299 1700估算周周轉(zhuǎn)金2300 1711資金不不足2311 1722羅掘俱俱窮2322 1733周轉(zhuǎn)困困難2333 1744賒帳大大多2344 1755倒閉惡惡兆2355 1766成長的的煩惱2377 1777擴(kuò)大營營業(yè)2388 1788擴(kuò)張計計書2399 1799買別家家公司2411 1800執(zhí)一仃仃預(yù)算2422 1811超出預(yù)預(yù)算2433 1822溝通預(yù)預(yù)算2455 1833著手編編預(yù)算2466 1844自編預(yù)預(yù)算2477 1855永績經(jīng)經(jīng)營的關(guān)關(guān)鍵2488第一章自我發(fā)展展管理難難題1事先了解解公司問：當(dāng)初初我到公公司面談?wù)劦臅r候候，公司司的主管管跟我說說，我們們公司上上下相處處融

10、洽，就像一個個大家庭庭。但等等我上班班一個月月之后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司內(nèi)內(nèi)部派系系林立，傾軋分裂得得相當(dāng)歷歷害，深深深后悔悔當(dāng)初未未能察覺覺到這個個現(xiàn)象。請問，一個公公司內(nèi)部是否否處理好好是否能能事先看看得出來來？答：除了了些硬綁綁綁的資資料，如如過去幾幾年的盈盈余，或或雇用員員工數(shù)目目之外，外人很很 難能深深入了解解一家公公司的內(nèi)內(nèi)幕。比較可靠靠一點(diǎn)的的辦法是是，和該該公司的的員工多多接觸談?wù)務(wù)劊挪拍芸陀^觀評估。如果你想得得到這些些資料，就必須須和該公公司的員員工接觸觸。所以，當(dāng)當(dāng)初在你你面談時時，可以以先要求求到你打打算進(jìn)去去的部門門看一看看，如果可能的的話，你你可以問問該部門門員工一一些問題

11、題：你即將將從事的的工作的的性質(zhì)、難易及及繁忙程程度。該工作作和公司司最高主主管當(dāng)局局接觸的的程度。是否須須常參加加開會？決策是是由誰決決定，又又如何執(zhí)執(zhí)行？這些員員工對他他們本身身的工作作及公司司是否滿滿意？當(dāng)然，你你未必能能有接觸觸他們的的機(jī)會。而且，由于交交情不深深，他們們也未必肯吐露露真情。因此，要事先先做了解解，的確確是不容容易的。管理難難題2閱讀公司司年報問：最近近，有家家公司愿愿意提供供一份工工作給我我，并附附上一份份他們的的年報供供我參考考，我也也確實(shí)很很想知道道這家公公司的情情況，請請問，怎怎樣才能能由年報報當(dāng)中知知道這家家公司經(jīng)經(jīng)營得好好不好？答：通常常，一家家公司的的年報

12、都都會將該該公司上上一年度度的經(jīng)營營情況做做一概略略介紹，其中所涵涵蓋的資資料大致致如下：1損益益表：損損益表系系用來表表示該公公司上一一年度的的獲利情情況，它它的主要要科目為營業(yè)業(yè)收入、營業(yè)成成本、營營業(yè)費(fèi)用用等，最最后的稅稅后凈利利則表示示該公司去年的的盈余。2除了了該公司司的獲利利狀況，你還可可以自資資產(chǎn)負(fù)債債表明了了該公司司的財務(wù)務(wù)狀況，知道道它有多多少資產(chǎn)產(chǎn)、多少少負(fù)債及及多少凈凈值。3有些些公司還還會在年年報上附附資金來來源運(yùn)用用表，它它可以告告訴你該該公司資資金從何處來來，然后后又用到到哪里，最后嗇嗇或減少少多少。4另外外，年報報中還會會介紹該該公司的的沿革、組織、業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作，乃

13、乃至產(chǎn)品品的產(chǎn)銷情形形及董監(jiān)監(jiān)事人選選等，這這些都是是極富參參考價值值的資料料。5有時時，該公公司會附附上連續(xù)續(xù)兩、三三年的統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字字，你可可以比較較看各種種業(yè)務(wù)是否有有所成長長。6可能能的話，你將該該公司的的數(shù)據(jù)資資料來和和其他同同業(yè)作番番比較，將可以以更明了其經(jīng)經(jīng)營的優(yōu)優(yōu)劣了。管理難難題3工作動機(jī)機(jī)問：我覺覺得，人人們工作作只是為為了賺錢錢糊口而而已，除除此之外外，就沒沒有別的的動 機(jī)了，對嗎？答：單單單是金錢錢，并不不能使一一個人努努力工作作，更別別說讓他他發(fā)揮最最大的潛潛能 了。但但是，別別的有形形的東西西例如如：漂亮亮的辦公公室、體體恤部屬屬的上 司、完完善的福福利也不能能奏效。各

14、人的的需要是是復(fù)雜多多變的。 除了金金錢之外外，一般般員工還還有如下下的動機(jī)機(jī)：責(zé)任與與成就：員工在在自己已已全力以以赴時，會有一一種滿足足感。社會與與專業(yè)的的聲望：例如，年輕的的經(jīng)理人人急于表表現(xiàn)及升升遷，以以求贏 得別人人的注意意與尊敬敬。對工作作的興趣趣：員工工如對某某一任務(wù)務(wù)或工作作深感興興趣，必必定會努努力完 成它。公司的的獎勵：金錢以以外的獎獎勵會讓讓員工覺覺得光彩彩。工作環(huán)環(huán)境良好好：如果果公司主主管善待待員工、工作有有保障，員工也也愿意 努力工工作。管理難難題4滾石不生生苔問：我在在某家公公司已經(jīng)經(jīng)工作了了十年，這家公公司的業(yè)業(yè)務(wù)情況況一直不不錯。但但我覺得得 它并沒沒有什么么

15、長進(jìn)，我是否否應(yīng)該考考慮另謀謀他就？答：為什什么要呢呢？如果公公司情況況一直保保持穩(wěn)定定，公司司的業(yè)務(wù)務(wù)、人事事你都很很熟，而且你可可以無尤尤無慮的的待下去去，又有有什和艱艱險抱怨怨的呢？如果你你的工作作環(huán) 境并沒什什么不愉愉快，也也沒什么么嚴(yán)重挫挫折感，那還是是留下來來得好。改變環(huán)境境并不就就代表成成功，照照你所說說，你的的公司應(yīng)應(yīng)該是相相當(dāng)成功功，如果果它以后還能能繼續(xù)成成功，顯顯然是，它能夠夠謹(jǐn)守若若干原則則。而有有時，人人也是要要守住一些東東西才能能夠好好好地過活活。管理難難題5年少得志志問：我現(xiàn)現(xiàn)在三十十歲不能能，即當(dāng)當(dāng)上了經(jīng)經(jīng)理，雖雖然我為為自己的的成就感感到驕傲傲，卻也也對自己的

16、的領(lǐng)導(dǎo)能能力缺乏乏信心，尤其不不敢對年年紀(jì)比我我大的部部屬發(fā)號號施令，請問有什么么方法才才可以讓讓我建立立起信心心呢？答：一般般員工都都已習(xí)慣慣于組織織的層級級結(jié)構(gòu)，你即身身為主管管，部屬屬自然要要聽命于于你。他們們必然已已了解這這一點(diǎn)，你也必必須明了了這一點(diǎn)點(diǎn)。不過過，由于于你年紀(jì)紀(jì)不大，發(fā)號號施訟時時必須講講究技巧巧，尤其其你新當(dāng)當(dāng)上主管管，更須須謹(jǐn)慎。你最好好掌握住若干干得要的的干部，然后透透過他們們來發(fā)號號施令。還有很多多事情你你自己不不必處理理，尤其其是責(zé)備備或做要要求時，可以叫叫低一層層的主管出面面。你最最好只在在旁邊扮扮個白臉臉或哲學(xué)學(xué)家的角角色。管理難難題6懷才不遇遇問：我在在

17、公司服服務(wù)的時時間已超超過五年年，可是是我覺得得公司當(dāng)當(dāng)局并未未讓我有有施展抱抱 負(fù)、表表現(xiàn)才干干的機(jī)會會，我是是該和上上司談?wù)務(wù)?，還是是應(yīng)另謀謀他就呢呢？答：你為為什么要要仰仗別別人給你你表現(xiàn)的的機(jī)會呢呢？你自自己要爭爭取！就從現(xiàn)在在開始，你去找找你的主主管談?wù)務(wù)?，說你你一直沒沒有表現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)會會，你可可以請求做一一些以前前未曾做做過的工工作當(dāng)然，必須是是你自信信能做好好的工作作。通常，一一位好主主管是不不會拒絕絕這類主主求，他他應(yīng)該知知道每個個部屬的的潛能及及意愿，讓部部屬有所所發(fā)揮。然后，你你必須多多方充實(shí)實(shí)自己，讓自己己能多多多了解公公司內(nèi)各各個不同同部門 的業(yè)務(wù)，并能和和其他部部門的同

18、同仁溝通通。 自己的的事業(yè)是是要靠自自己去開開展的，千萬不不要倚賴賴別人！管理難難題7原地踏步步問：我在在公司服服務(wù)已有有很長一一段時間間，年資資夠深，而且也也很勤奮奮地工作作，但每每次遇到升升遷，總總沒我的的份，那那么到底底要怎樣樣，才能能獲得上上級的注注意與肯肯定，而一路往往上升呢呢？答：在現(xiàn)現(xiàn)在的工工商企業(yè)業(yè)里，員員工的升升遷大致致由年資資與績效效兩者來來決定，后者尤其重重要。一一名員工工對公司司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)或是是說，他他所創(chuàng)造造的附加加價值愈大，那么就就愈容易易獲得升升遷。因此，單單憑年資資與努力力是不夠夠的，你你還必須須檢討：自己對對公司的的貢獻(xiàn)是是否超過過別人？自己的的能力是是否壓倒倒

19、別人？能否帶帶動一個個團(tuán)體去去執(zhí)行公公司交付付的任務(wù)務(wù)？與上司司及同事事相處得得是否融融洽？與與部屬是是否能溝溝通？上述幾個個問題，只要有有一個答答案是否否定的，你就必必須對癥癥下藥，切實(shí)改改進(jìn)。管理難難題8高薪或升升官問：現(xiàn)在在別的單單位有一一個待遇遇較高的的空缺，上級很很想將我我調(diào)過去去，但我我卻有點(diǎn)點(diǎn)想留在原原來的單單位，俾俾以后能能當(dāng)上課課長，請請問我是是該去還還是不去去呢？答：很多多人都會會面臨到到你一樣樣的問題題：是要要選擇高高薪，還還是選擇擇升官？你想留留在原單位位，顯然然是你對對現(xiàn)在的的工作非非常了解解，而且且也表現(xiàn)現(xiàn)得相當(dāng)當(dāng)良好否則不會會有升遷遷的希望望。就目目前而言言，多拿

20、拿一點(diǎn)錢錢，似乎乎并不值值得。很多人認(rèn)認(rèn)為，一一直待在在某一單單位，對對以后事事業(yè)的發(fā)發(fā)展并無無太大的的好處，而想在各單單位間輪輪調(diào)，以以熟悉公公司的各各種業(yè)務(wù)務(wù)，但這這樣卻也也許會變變成樣樣樣都知道，樣樣樣都不不精。因此，也有人人認(rèn)為，倒不如如安份地地守在原原單位，這樣對業(yè)務(wù)會會更專精精一點(diǎn)。這些說法法各有道道理，究究竟該何何去何從從，那就就得看你你自己的的想法。管理難難題9好聚好散散問：我在在一家大大企業(yè)任任職，公公司當(dāng)局局待我不不錯，但但由于私私人理由由，遲早早我都是是 會走的的，請問問我選在在什么時時機(jī)辭職職比較好好？答：你遲遲早都是是要走，幾時走走對公司司又有什什么太大大的差別別，但

21、既既然公司司待你不不 錯，那那么在你你走之前前最好對對公司能能有所回回報： 1盡盡可能提提早告訴訴上司，你什么么時候要要走，最最好在一一、兩個個月之前前。2明白白告訴上上司，有有關(guān)你工工作上，那些困困難待克克服，并并盡可能能提出解解決 或或改進(jìn)之之道。3告訴訴上司，你覺得得同一部部門中，那一位位同仁可可以接替替你的工工作，并并且 能能做得很很好。 只只要你做做好這些些事情，應(yīng)該就就可以隨隨時離開開。管理難難題100公司被合合并問：最近近我們公公司被別別一家大大公司買買下，我我的部門門也和其其他幾個個部門合合并在一一塊。請問問，這是是我工作作的一個個終結(jié)，還是開開始呢？答：通常常，大公公司在合合

22、并一家家公司時時，首先先所想到到的只是是在資金金財務(wù)上上如何安安排，對于于人事一一時還來來不及顧顧到。無無論你原原先在哪哪個部門門，那家家大公司司一定也早有有一個。這樣他他們當(dāng)然然就要做做一番合合并整頓頓，把你你的部門門合并掉掉。即使不合合并，頂頂頭上避避開也可可能換個個人。以后你所所面對的的管理方方式也可可能大不不相同。新的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)階層層對于你你們過去去的一些缺點(diǎn)點(diǎn)未必能能夠容忍忍，這是是你們應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意意的。公司合并并對你以以后的前前途也可可能產(chǎn)生生不利影影響，你你可能會會發(fā)現(xiàn)到到，職級級、能力和你你相同的的人增加加了不少少，這會會延緩你你日后的的升遷。管理難難題111工作壓力力太重問：我發(fā)發(fā)

23、現(xiàn)自己己無法承承受重大大的壓力力，有些些精神上上的病癥癥已經(jīng)顯顯現(xiàn)，我我該怎么么 辦？答：你應(yīng)應(yīng)該先去去看醫(yī)生生，向他他透露以以下的資資料： 1你你個人的的生活歷歷史，包包括于酒酒的習(xí)慣慣。2身高高、體重重。看你你是否過過于肥胖胖。3肺功功能測驗(yàn)驗(yàn)及X光光檢查結(jié)結(jié)果。4血壓壓紀(jì)錄。5心電電圖資料料。6血液液、尿液液的檢驗(yàn)驗(yàn)報告。你自己的的生活也也該做些些調(diào)整：睡慮要要充足。首先確確定每晚晚需要多多少睡眠眠時間，然后務(wù)務(wù)須達(dá)成成這個目目標(biāo)， 即使使是服安安眠藥，亦在所所不惜。將一些些你認(rèn)為為枯燥無無味的事事挪至上上班以外外的時間間去做。要學(xué)會會拒絕別別人。你可以以用工作作紀(jì)錄來來分配控控制時間間

24、。對自己己的事業(yè)業(yè)重機(jī)關(guān)關(guān)報做番番評估，如果覺覺得自己己不過適適合這種種職業(yè)，就 該轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)行。如果你你對自己己的工作作大致滿滿意，那那么就榫榫看看，哪些部部份你不不喜歡，以 后該該怎么做做。你可以以申請調(diào)調(diào)到別的的單位，或和別別的同事事對調(diào)。不要和和同事過過份疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)，要試試著多了了解別人人。擴(kuò)大生生活圈子子，多交交些新朋朋友。多多運(yùn)運(yùn)動。例例如，和和好友一一起打網(wǎng)網(wǎng)球。要告訴訴你自己己，你才才是自己己的主人人。相信這樣樣做了之之后，你你所感受受到的壓壓力必須須減輕許許多。管理難難題122壓力何處處來問：在工工商界服服務(wù)的人人，所感感受的壓壓力是否否比其他他行業(yè)為為大？答：并不不盡然。例如，家庭主

25、主婦在家家?guī)б蝗喝侯B皮淘淘氣的小小孩，又又何嘗沒沒有壓力力？當(dāng)然，在在現(xiàn)今的的工商界界，壓力力也的確確不小。例如：上下班班或出差差時，必必須要及及時趕到到目的地地。為資金金周轉(zhuǎn)而而煩心。害怕事事業(yè)或任任務(wù)的失失敗。缺乏自自信。工作環(huán)環(huán)境十分分嘈雜。同事間間對立沖沖突。有待核核準(zhǔn)的公公事不斷斷涌入。時時刻刻刻須做做決策。配偶希希望你賺賺得多，或升遷遷比別人人快。害怕入入錯行而而虛擲光光陰。也正由于于一般人人把工作作上的成成就看得得極其重重要，只只要有些些許的不不如意或或挫折，就會會覺得世世界末日日即將到到來，加加重心理理上的壓壓力。管理難難題133壓力太大大癥狀問：通常常，工作作上的壓壓力是怎怎

26、樣造成成，又壓壓力太大大，會有有什么現(xiàn)現(xiàn)象？答：在工工作中，如果碰碰到組織織里發(fā)現(xiàn)現(xiàn)變革、工作不不能適應(yīng)應(yīng)、工作作過量或或過少、不明了自自己所扮扮演的角角色、與與同事的的關(guān)系惡惡化、不不能與團(tuán)團(tuán)體打成成一片、缺乏運(yùn)動娛娛樂及身身體狀況況欠佳等等，都會會對我們們造成壓壓力。如感到壓壓力太大大，在心心理上，就會有有暴躁、多疑、想哭、心神不不能集中中、優(yōu)柔寡斷斷、記憶憶力減退退、心神神沮喪、時常有有恐懼感感、覺得得前途茫茫茫、沈沈迷于菸酒等等現(xiàn)象；而在生生理上，則有容容易感到到疲倦、頭痛、心跳不不規(guī)律、血壓升高、消化不不良、失失眠、食食欲不振振、痙、作嘔、戰(zhàn)傈、失去沖沖勁等現(xiàn)現(xiàn)象。不管是做做何種工工

27、作，難難免會遭遭到或多多或少的的壓力，如果壓壓力能被被化解，你就會覺得得工作是是富于變變換，并并且易于于滿足的的。反之之，如果果無法克克服壓力力，則無論你你個人或或組織，都將遭遭到嚴(yán)重重?fù)p失。管理難難題144休息為走走更長的的路問：我是是一個很很樂意接接受挑戰(zhàn)戰(zhàn)的人，因此不不覺得自自己在工工作上有有任何壓壓力，整整天以工作作為樂，這樣是是好是壞壞？答：任何何人如果果想要將將潛力發(fā)發(fā)揮到極極致，一一定需要要有些壓壓力。當(dāng)當(dāng)然，也也有人工工作能力特特強(qiáng)，而而且又喜喜歡刺激激，有工工作狂，不怕困困難及挑挑戰(zhàn)，絲絲毫沒有有壓力的存在在。但即使是是機(jī)器，都有停停下來保保養(yǎng)休息息的時候候，因此此，盡管管你

28、不覺覺得有休休息的必要，還是得得：一年至至少休一一次較長長的假。白天睡睡一下或或做白日日夢，都都可以。抽出閑閑暇和家家人及親親友聚聚聚。談些工工作以外外的話題題。讀些和和工作無無關(guān)的的的報章雜雜志。須隨時時提醒自自己，你你不是為為工作而而活。管理難難題155恐懼失敗敗問：我自自認(rèn)是個個稱職能能干的經(jīng)經(jīng)理人，但我也也非常害害怕失敗敗，試問問有什么么方法可可 以改善善呢？答：對一一個不斷斷追求卓卓越的經(jīng)經(jīng)理人來來說，害害怕失敗敗是很自自然的現(xiàn)現(xiàn)象。每每一位經(jīng)經(jīng)理人都想想力求表表現(xiàn)，并并且認(rèn)為為，要成成功就必必須避免免錯誤。事實(shí)上，誰都會會犯錯，而且也也多少有有過失敗敗的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。我們們這個社社會喜歡

29、歡錦上添花，對成功功的人過過份渲染染稱頌，更加深深大家害害怕失敗敗的心理理。你不妨采采取以下下的作法法：以實(shí)際際的態(tài)度度來解決決問題。很多問問題并非非只有一一個答案案。只要要對公司司的 營運(yùn)運(yùn)沒有妨妨礙，你你可以嘗嘗試新的的作法，看是不不是效果果更好一一點(diǎn)。你可以以從各種種不同的的角度來來看一件件事情。犯了錯錯誤，要要勇于承承認(rèn)，并并向大家家說明，它會造造成什么么樣的損損害，你你又 打算算怎樣補(bǔ)補(bǔ)救。失敗時時，不要要過分責(zé)責(zé)備任何何人包括你你自己。你要找找出失敗敗的原因因并 從中中吸取教教訓(xùn)。管理難難題166參加訓(xùn)練練問：我在在公司里里擔(dān)任銷銷售經(jīng)理理，我們們公司有有意派我我參加企企管講習(xí)習(xí)班

30、，我我覺得自自 己對企企管實(shí)務(wù)務(wù)已夠了了解，沒沒有必要要參加這這種講習(xí)習(xí)，我這這樣想，對嗎？答：一般般的企管管訓(xùn)練課課程，目目的在教教導(dǎo)你認(rèn)認(rèn)清自己己的管理理目標(biāo)與與方法，然后再再改進(jìn)日常常的工作作方式。有些主管管倒很注注重這些些訓(xùn)練，認(rèn)為它它能帶來來很多新新知，但但也有些些人認(rèn)為為這些講習(xí)太太過理論論化，對對工作毫毫無助益益。如果你想想了解，這些訓(xùn)訓(xùn)練是否否真的對對你有所所幫助，應(yīng)先知知道講習(xí)習(xí)的詳細(xì)細(xì)內(nèi)容，最好好能找到到參加過過的人打打聽一下下，倘若若講題確確能迎合合你的需需要，而而且講師也還還夠水準(zhǔn)準(zhǔn)的話，你不妨妨參加試試試看。管理難難題177成功經(jīng)理理人問：怎樣樣才算是是一名成成功的經(jīng)

31、經(jīng)理人？答：美國國有篇有有關(guān)主管管水準(zhǔn)的的報告說說，主管管必須具具有十五五項特質(zhì)質(zhì)：判斷斷力、關(guān)關(guān)導(dǎo)能力、遠(yuǎn)大眼眼光、鑒鑒別力、充沛活活力、適適度的能能力、人人際關(guān)系系技巧、決斷力、情情緒穩(wěn)定定、忠誠誠可靠、公平、企圖心心、奉獻(xiàn)獻(xiàn)心、客客觀、合合作等。這些特質(zhì)質(zhì)講起來來都很抽抽象，其其中若干干項目很很難舉出出具體的的實(shí)例。但通常常一個經(jīng)理人人可以做做如下的的自我要要求：1試著著和所有有的人保保持和諧諧圓潤的的關(guān)系。2要有有新的觀觀念，隨隨著科學(xué)學(xué)文明的的進(jìn)步，不斷充充實(shí)自己己。3能夠夠看得懂懂財務(wù)報報表，并并能加以以分析。4隨時時能夠在在極短的的時間內(nèi)內(nèi)鈄精神神意志集集中起來來。5為人人機(jī)敏卻

32、卻又不失失幽默感感。自私自利利、只顧顧自己的的經(jīng)理人人，自然然會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)到，自自己將處處于孤立立地位。但另一方面面，能夠夠討好每每一個人人，也未未必表示示你是成成功的經(jīng)經(jīng)理人。有一句管管理的名名言說：成功功的秘訣訣在于，你能讓讓別人覺覺得，你你是在為為他們著想雖然你你也在為為自己著著想。管理難難題188優(yōu)良經(jīng)理理人問：請問問，優(yōu)良良的經(jīng)理理人應(yīng)具具備怎樣樣的條件件？答：經(jīng)理理人們雖雖然因行行業(yè)不同同，專長長亦各有有不同，但所負(fù)負(fù)的基本本任務(wù)大大致上仍仍然是相通通的。一一般說來來，他們們必須：做好有有關(guān)的行行動計劃劃。能注意意到企業(yè)業(yè)的長期期目標(biāo)，并兼顧顧部屬個個人的專專業(yè)目標(biāo)標(biāo)。授權(quán)給給有能力力

33、的部屬屬。以身作作則。激發(fā)部部屬的工工作動機(jī)機(jī)。有時地地榫工作作績效，并隨時時訂出更更有效率率的工作作方式。不斷地地提升本本單位的的功能與與效率。能夠迅迅速有效效地解決決每天發(fā)發(fā)生的問問題及應(yīng)應(yīng)付不利利的情況況。能與別別單位密密切配合合，完成成公司整整體任務(wù)務(wù)。管理難難題199提升自我我問：一名名經(jīng)理人人應(yīng)該怎怎樣充實(shí)實(shí)自己、提升自自我？答：為應(yīng)應(yīng)付經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境中中種種的的變化 ，經(jīng)理理人是有有必要循循以下途途徑來提提升自我我。 1盡盡量多了了解公司司過去的的歷史、生產(chǎn)、銷售、組織運(yùn)運(yùn)作等各各種情況況，公 司怕屬屬的產(chǎn)業(yè)業(yè)情況也也有必要要多加研研究。然然后，憑憑你對公公司及整整個產(chǎn)業(yè)業(yè) 的了解解

34、，判斷斷公司未未來的發(fā)發(fā)展前途途。2設(shè)法法和與公公司有關(guān)關(guān)的團(tuán)體體如同同業(yè)公會會多多多接觸來來往。3必須須知道在在競爭的的公司當(dāng)當(dāng)中，哪哪些人你你地位相相當(dāng)、工工作類似似，然后后切 實(shí)實(shí)了解他他們的背背景、經(jīng)經(jīng)歷、能能力等。如他們們在某些些方面確確有長處處時， 必必須虛心心學(xué)習(xí)。如果可可能，不不妨登門門拜訪，互相請請益。最最好也讓讓同行 業(yè)業(yè)的人士士知道你你。4不斷斷加強(qiáng)各各方面的的知識。除多多多閱讀和和你工作作有關(guān)的的雜志、期刊之之外， 當(dāng)當(dāng)主管的的還得多多多了解解可能會會牽涉到到貴公司司的政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會會問題。5整肅肅自己的的儀容。主意看看自己是是不是有有頭皮屑屑？皮鞋鞋有沒有有擦亮

35、？服 裝裝、鞋子子、領(lǐng)帶帶等，是是否太老老舊或太太過時？西裝必必須要合合身，質(zhì)質(zhì)料要 略略微考究究。當(dāng)然然，你也也不必太太過于時時髦華麗麗，注重重衣著的的目的是是要顯 示示你的主主管身分分，而非非開時裝裝店。6善于于利用傳傳播媒體體。如果果貴公司司規(guī)模不不算小，應(yīng)多多多和報紙紙、電臺臺、電 視視臺等保保持良好好的關(guān)系系，透過過它們塑塑告貴公公司的形形象。如如貴公司司的產(chǎn)品品 較較講究技技術(shù)，則則在專業(yè)業(yè)刊物上上發(fā)表論論文將有有莫大效效果。7要有有接受批批評的雅雅量。在在民主的的時代，由于言言論開放放自由，你難免免會聽 到到外界乃乃至公司司內(nèi)部的的人士甚至至部必屬屬對你你的批評評。如批批評得 有

36、有理，必必須接受受并立即即改進(jìn)。你不要要忘記，公司里里有很多多人正在在等著你你的 位位置。管理難難題200舊式經(jīng)理理人問：我知知道，我我的部屬屬常因?yàn)闉槲也徽髡髟兯麄儌兊囊庖娨?，而在在我背后后嘀嘀咕咕咕，但但我認(rèn)為為，經(jīng)理理人的職職現(xiàn)是要要把事情情做好，而不是是要專門門聽取部部屬的意意見，我我這樣想想對嗎？答：你是是一個舊舊式的經(jīng)經(jīng)理人，只曉得得安排工工作給部部屬去做做，然后后等著各各種事情情能像時時鐘般準(zhǔn)準(zhǔn)確地進(jìn)進(jìn)行。你的管理理方式極極不民主主，但假假如你的的判斷力力正確，事情還還是能順順利地完完成。不不過，你你還是得得考慮到到：你是否否有孤立立、高處處不勝寒寒的感覺覺？如果說說你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)遺忘

37、某某件事情情時，別別人也無無法提醒醒你。如果有有三個人人婦別就就三件有有關(guān)聯(lián)的的事，向向你分別別報告，你不覺覺得叫大大家共同同 協(xié)調(diào)調(diào)合作比比較好嗎嗎？假若你還還是執(zhí)意意獨(dú)斷獨(dú)獨(dú)行，那那么必須須滿足以以下三個個條件：時常舉舉行會議議，并在在會中發(fā)發(fā)出指令令。切勿優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷。工作分分配必須須撤底，每個人人的責(zé)任任必須明明確。管理難難題211主管的年年齡問：我聽聽過一種種說法難難的智力力會隨著著年齡而而減退，因此年年紀(jì)太大大的人并并不適合合出任 高級主主管。這這種說法法對嗎？答：美國國一項對對經(jīng)理俑俑力所作作的調(diào)查查研究顯顯示，通通常一個個人的智智力是隨隨著年齡齡而增長，百縣縣至少維維持到五五十

38、歲。過了上上述年紀(jì)紀(jì)之后，智力的的發(fā)展將將呈停滯滯狀態(tài)，但至少在在一般的的退休年年齡六址址五歲之之前，還還不致減減退。另外的一一項調(diào)查查還顯示示，年紀(jì)紀(jì)較大（超過五五十歲）的經(jīng)理理人，他他們制訂訂決策的的能力并不不比年輕輕的經(jīng)理理為差，有些地地方還猶猶有過之之。在美國的的大企業(yè)業(yè)，最高高管理階階層的年年齡大致致都在五五十出頭頭。當(dāng)然，不不容否認(rèn)認(rèn)的，很很多年輕輕員工會會認(rèn)為，最高層層主管所所做的決決策相當(dāng)當(dāng)不合理理。這種現(xiàn)象象無論中中外，都都相當(dāng)普普啟遍。有人認(rèn)認(rèn)為，其其原因在在于，他他們所獲獲得的資資訊和高附附層主管管不同，因此的的判斷會會有差距距。管理難難題222該休假嗎嗎問：現(xiàn)在在我每年

39、年可以有有一個禮禮拜的休休假，我我真想利利用這個個禮拜到到國我玩玩玩，但但又發(fā)現(xiàn)到，很很多同事事都不休休假，或或者全年年只休個個兩、三三天，因因此頗令令我猶豫豫不決，請問我是是滯該好好好休個個假呢？答：你最最好還是是不要放放棄休假假。你得明白白，一個個人的勤勤隋及工工作表現(xiàn)現(xiàn)，和他他休不休休假并沒沒太大的的關(guān)系。你可以以觀察一下下，休假假較多的的同事和和不休假假的同事事，他們們的工作作表現(xiàn)是是不是有有很大的的差異？照照理說，應(yīng)該是是差不多多的。當(dāng)你工作作個三、四十年年退休之之后，不不和你當(dāng)當(dāng)時的地地位有多多高，表表現(xiàn)有多多好，對對公司的貢貢獻(xiàn)有多多大，相相信你會會這樣想想：當(dāng)年年我是該該多休息

40、息一下，多和家家人聚聚聚。休假還有有一個好好處。當(dāng)當(dāng)你休息息幾天，把工作作拋開一一段時間間，再回回到公司司后，比比較容易帶帶回來一一些和以以往不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)及想法法。假休休得愈長長，也就就愈容易易有新的的點(diǎn)子。因此，能能休假就就最好休休假。除除非主管管明示或或暗示不不希望你你休假。管理難難題233難吃的商商業(yè)午餐餐問：每個個禮拜，有幾天天的中午午，我都都必須跟跟客戶一一道吃午午飯，但但吃完飯飯后，下下午辦 公就顯顯得無精精打采，我該怎怎樣改進(jìn)進(jìn)這種現(xiàn)現(xiàn)象呢？答：和客客戶吃過過中飯，回來后后就影響響到下午午的工作作效率，這樣是是很不劃劃算的事事?；蛟S你是是在午餐餐時，喝喝了些酒酒，才命命名得自自

41、己在整整個下午午昏昏欲欲睡。如如果真是是這樣，你你就不該該喝酒。如果因因?qū)Ψ絼駝窬?，盛盛情難卻卻，意思思一下，就可以以了。喝喝過酒后，吃些酸酸的東西西，如酸酸梅、酸酸菜等，應(yīng)該能能解酒。如果不是是喝酒的的關(guān)系，那么最最好縮短短午餐的的時間，提早回回到辦公公室小睡睡一下。下午上班班時，再再多喝些些咖啡或或濃茶，應(yīng)該能能改善這這種現(xiàn)象象。管理難難題244克服時差差問：由于于工作關(guān)關(guān)系，每每年我都都要到美美國旅行行數(shù)次，可是每每次都會會因時差差而覺得得身體很不舒服服，試問問是不是是有企么么克服時時差的辦辦法？答：美國國太空航航空總署署和環(huán)球球航空公公司合作作的一份份研究報報告指出出，時差差對人類類的

42、生 理的影影響如下下：手部運(yùn)運(yùn)作精確確度降低低判斷力力下降百百分之二二十左右右。生理反反射作用用變得遲遲鈍。此外，一一般人環(huán)環(huán)會變得得脾氣暴暴躁、失失眠、健健忘、遲遲鈍、較較為怕冷冷。通常我們們是需要要一段時時間，才才能適應(yīng)應(yīng)時差的的。有人人建議，時差每每差一小小時，就就南非要多多休息一一一塌胡胡涂。但嚴(yán)格說說來，目目前還沒沒有能迅迅速克服服時差的的妙方，你只有有設(shè)法將將時差的的副作用用降到最低低程度：事先做番番準(zhǔn)備。在登機(jī)機(jī)前幾天天即提早早一小時時就寢，并調(diào)整整吃飯時時間，減減少時差差對生理理運(yùn)作所所造成的的沖擊。飛行時間間宜慎加加選擇，最好在在黃昏時時刻抵達(dá)達(dá)目的地地。這樣樣，你可可以從容

43、容地吃晚晚飯、沐沐浴、及及早就寢寢。睡覺覺時，盡盡可能避避免服用用安眠藥藥。 在在飛機(jī)上上應(yīng)盡可可能地休休息，每每天至少少睡足七七個小時時。平時飲酒酒的人，倒是不不必完全全戒酒。不過，如果喝喝得太多多，時差差將更難難適應(yīng)。到達(dá)目的的地之后后，應(yīng)及及早有心心理上的的準(zhǔn)備。你必須須立刻調(diào)調(diào)整自己己手表的的時間，并避免免想到現(xiàn)現(xiàn)在國內(nèi)內(nèi)應(yīng)該是是幾點(diǎn)鐘鐘。不過，在在國內(nèi)你你通常睡睡眠的時時間當(dāng)中中，應(yīng)盡盡量避免免做決策策。由于于時差一一時還適適應(yīng)不過過來，在在這段時時間，你你的判斷斷力會降降低不少少，你應(yīng)應(yīng)盡可能能將下判判斷的時時間拖延延到頭腦腦已足夠夠清醒的的時候管理難題題25通勤路遙遙遠(yuǎn)問：目前前

44、我有一一個非常常理想、薪水又又高的工工作，只只不過，公司離離我家兩兩百公里里，上 一次班班，在路路了須耗耗掉三個個鐘頭，我是不不是該換換一個離離我家不不遠(yuǎn)的工工作？答：人生生有三分分之一的的時間在在睡覺，三分之之一的時時間在工工作。你你把那么么多的時時間花 地趕車車上，實(shí)實(shí)在不智智。你不不妨想一一想：你還有有多余的的時間運(yùn)運(yùn)動和體體息嗎？你的社社交生活活怎么處處理？更嚴(yán)重的的，是你你的家庭庭生活：如果你你已結(jié)婚婚，你的的妻子對對你夜夜夜遲歸怎怎么想？如果你你有了孩孩子，你你怎么管管教他們們？這樣，你你不能做做個好丈丈夫，也也沒辦法法當(dāng)個好好爸爸，你的家家眷和你你的關(guān)系系會逐漸漸疏遠(yuǎn)。如果這份份

45、工作真真是難以以割舍，那么不不妨?xí)簳r時忍而一一會兒；要不就就在公司司附近租租個房子，周未時時才回家家。但，除非非你還是是光棍一一個，而而且可以以在長途途搭車途途中，看看小說來來打發(fā)時時間，否否則，還是是在離家家不遠(yuǎn)的的地方找找個工作作，方為為上策。管理難難題266家庭事業(yè)業(yè)間問：我的的妻子常常抱怨我我工作太太忙，她她一年到到頭都看看不到我我，小孩孩和我也也形同陌陌路。但我的想想法是，我工作作得這么么辛苦，是為了了維持家家計。家家庭與事事業(yè)之間間，我應(yīng)應(yīng)該以何者者為重呢呢？答：你認(rèn)認(rèn)為家計計是那么么重要，但妻子子兒女又又何嘗不不重要，幸好現(xiàn)現(xiàn)在你總總算注意意到這 一點(diǎn)。當(dāng)然，你你還是得得繼續(xù)工工

46、作，你你是必須須賺錢養(yǎng)養(yǎng)家。不不過，你你也得注注意，工工作只是是養(yǎng)家的手手段，而而不是目目的。顯顯然你將將自己的的幸福寄寄托在工工作，而而非家庭庭之上，這是想當(dāng)當(dāng)荒謬的的。 所以你你應(yīng)該采采取如下下步驟：首先，設(shè)設(shè)法減少少工作時時間，將將部份工工作授權(quán)權(quán)給部屬屬，要懂懂得經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效地地運(yùn)用時時 間，還還有，要要學(xué)會如如何拒絕絕別人。其次，在在周未時時為家里里安排些些活動，例如，到公園園散心、整理房房屋、探探訪親友友、到餐廳吃吃飯，或或者出外外旅游等等等。也也就是說說，把家家人的聚聚會活動動也當(dāng)作作是你工工作的一部部份。第三，每每周帶著著太太外外出，做做兩個人人都喜歡歡的運(yùn)動動或娛樂樂。第四，多

47、多和孩子子接觸，建立親親子關(guān)系系。你可可以參加加他們的的活動，要不就就和他人人一起游戲戲。再忙忙碌的工工作也抵抵不上親親情交流流的重要要吧！管理難難題277事業(yè)婚姻姻兼顧問：我原原先是一一名女秘秘書，最最近被擢擢升為主主管，由由于晉升升不久，所以力力求表現(xiàn)現(xiàn)，下班得很很晚，而而且還把把公事帶帶回家處處理，我我的丈夫夫?yàn)榇朔欠浅２粣倫?。我?yīng)應(yīng)該怎樣樣，才能使得得事業(yè)、家庭兩兩者兼顧顧呢？答：你是是想急于于表現(xiàn)，所以才才那么拼拼命工作作，但若若因此而而危及自自己的婚婚姻，絕絕不是 件好事事。你應(yīng)該放放松一下下心情，讓自己己回復(fù)到到較正常常的生活活，不必必再求強(qiáng)強(qiáng)出頭。下班時時間不宜太太遲，可可能的

48、話話，把一一些工作作挪到第第二天處處理。但你丈夫夫也有不不對的地地方。你你既然當(dāng)當(dāng)了主管管，他自自然也必必須做些些調(diào)整，適應(yīng)一一個和以往往略有不不同的生生活?；蚧蛟S他是是嫉妒你你的成就就，也或或許是他他有點(diǎn)自自卑，認(rèn)認(rèn)為你的鋒鋒芒蓋了了他。但不管怎怎樣，你你是需要要些技巧巧和耐性性，才能能克服這這個難題題，讓事事業(yè)與家家庭生活活平衡發(fā)展展。管理難難題288調(diào)升至遠(yuǎn)遠(yuǎn)處問：我是是一位職職業(yè)婦女女，最近近公司打打算將我我調(diào)到中中部升為為經(jīng)理，我已決決定赴任任，但我先生卻卻堅持留留在本市市，盡管管我跟他他說，小小孩要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)學(xué)到中中部非常常容易，他在中中部要找個個新工作作也不難難，但他他就是不不聽，我我

49、該如何何最好呢呢？答：如果果想說服服他，你你最好請請他注意意以下幾幾點(diǎn)：升了級以以后，你你的薪水水會有相相當(dāng)幅度度的調(diào)整整，再說說你的地地位也會會因此提提升。中部的生生活費(fèi)用用較低，你們因因此可以以換個較較好的居居住環(huán)境境。到了一個個新的環(huán)環(huán)境，將將會有一一個嶄新新的開始始。他也必須須顧及到到你的事事業(yè)。當(dāng)然，你你先生不不想離開開本市的的原因不不外乎：搬到中中部以后后，他的的對外公公私關(guān)系系將因此此而中斷斷。你們的的小孩也也將因此此和他們們的同事事、玩伴伴們分手手。他的一一些閑暇暇嗜好，如到市市區(qū)逛書書店、到到電影街街看電影影等，也也會受到到影響。 針對對他的抗抗辯，你你可以回回答說，搬到機(jī)機(jī)

50、關(guān)報地地方后，他以及及你們的的小孩還還是 可以以交到新新朋友，也應(yīng)該該可以找找到新的的閑暇時時的去處處。但更更重要的的是，你你須 強(qiáng)調(diào)調(diào)，如果果因此而而讓你失失去這個個熬了多多年才能能到的晉晉升機(jī)會會，你一一輩子也也不 會原原諒他。相信，聽了這這句重話話之后，他應(yīng)該該會軟化化。第二章領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御御管理難難題299與上司相相處之道道問：請問問應(yīng)該怎怎樣與上上司相處處？答：上班班族對辦辦公室里里不同的的人，應(yīng)應(yīng)有不同同的態(tài)度度。對待待上司（或老板板）必須須要相 當(dāng)?shù)貓A圓融與富富于技巧巧。你得知道道，除了了上司之之外，他他也是個個普通的的人。對對他的事事（例如如家庭、愛好等等）必須知道道一點(diǎn)，他也不不可

51、知道道或管理理太多。最好要要摸清他他的脾氣氣，當(dāng)他他心情不不好時，也也要忍著著一點(diǎn)。當(dāng)你聽到到上司在在電話里里跟他太太太說，他因?yàn)闉橐_業(yè)業(yè)務(wù)檢討討會，所所以晚上上不能回回家吃飯，而你也也知道，他早上上已參加加過業(yè)務(wù)務(wù)檢討會會了，那那么你該該怎么辦辦？事實(shí)上，這是他他個人的的私事，和你沒沒有關(guān)系系。說不不定，他他真的把把會議的的名稱弄弄錯，或者者還有另另一個業(yè)業(yè)務(wù)檢討討議要參參加。但但不管他他是否講講真話，你都不不應(yīng)把這這件事告訴訴別人。管理難難題300上司的想想法問：我所所做的決決策，都都必須經(jīng)經(jīng)過上司司同意，才能付付諸實(shí)施施，如果果我能猜猜透他的的想法， 那么辦辦起不來來就會容容易多了了，

52、我應(yīng)應(yīng)該怎么么著手呢呢？答：你必必須知道道，他喜喜歡哪一一類型的的管理方方式，因因此，你你打聽清清楚：他是否否認(rèn)為，資訊愈愈多愈好好？每天什什么時候候去見他他，比較較適合？他喜歡歡或不喜喜歡哪些些高階層層的主管管？他對數(shù)數(shù)字是否否很重視視？他如何何衡量部部屬的績績效？他是否否愿意聽聽取部屬屬的意見見？他是否否能把握握住重點(diǎn)點(diǎn)，是否否容易溝溝通？他是否否能輕松松地對待待問題？ 然后。你再采采取如下下一些策策略：勤快地地處理你你的事務(wù)務(wù)。例如如，該于于下禮拜拜一轉(zhuǎn)呈呈到董事事會的報報告，你你禮拜五五 之之前就送送到他桌桌上。你必須須機(jī)敏伶伶俐。久久而久之之，他會會發(fā)現(xiàn)到到，有很很多事情情是值得得聽

53、取你你的意見見。他有疏疏漏的地地方，你你應(yīng)替他他考慮設(shè)設(shè)想周全全，久之之，他必必感激你你。在他重重視你之之后，最最好能讓讓他定時時找你洽洽商公事事。這時時，你應(yīng)應(yīng)表現(xiàn)得得樂于聽聽 取他他的意見見，并撤撤底執(zhí)行行。有困困難之處處，明白白告訴他他。認(rèn)為為值得議議論之處處， 擲開開來跟他他講。自自己打算算怎么做做，也必必須上他他了解。 這這樣，你你處理問問題的方方法，就就不會和和他偏離離得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。管理難難題311高處不勝勝寒問：經(jīng)理理要我將將一份報報告直接接送到總總經(jīng)理那那里，并并當(dāng)場對對他提出出說明。我是個個小主管管，平時時絕少機(jī)機(jī)會看到到總經(jīng)理理，這令令我非常常緊張，我應(yīng)該該做些什什么準(zhǔn)備備才好

54、呢呢？答：第一一次見一一個職位位比你高高很多的的人，總總是難免免緊張不不安的，但如果果你能事事先下一一番工夫夫準(zhǔn)備，必能減減輕這種種不安，并使對對方對你你產(chǎn)生良良好的印印象，對對你在公公司的發(fā)發(fā)展有所所助益：將所需需資料準(zhǔn)準(zhǔn)備齊全全，然后后判斷對對方將問問些什么么題目，擬妥答答案。尤尤其不要要 忘忘了列出出重點(diǎn)。對自己己所負(fù)責(zé)責(zé)的業(yè)務(wù)務(wù)，要非非常熟悉悉。重要要的幾個個數(shù)字，如營業(yè)業(yè)額、利利潤、產(chǎn)產(chǎn) 量量、生產(chǎn)產(chǎn)力等，務(wù)必要要背得滾滾瓜爛熟熟，對方方一問，應(yīng)能對對答如流流。除了本本身的業(yè)業(yè)務(wù)之外外，對相相關(guān)部門門的業(yè)務(wù)務(wù)最好也也能了解解一點(diǎn)。高階層層人士所所 著著眼的是是整個公公司而非非單單你你

55、的部門門。對公司司內(nèi)通用用的一些些術(shù)語，要非常常熟稔。如各個個主管的的頭銜、各單位位的名稱稱、 各各種設(shè)備備的名稱稱等，翥翥必須熟熟記，以以免語塞塞。須保持持平常心心，從頭頭到尾，務(wù)必鎮(zhèn)鎮(zhèn)定，講講話時口口齒清晰晰、有條條理，必必要時， 還還可事先先演練一一番。管理難難題322不喜歡上上司問：我很很不喜歡歡，而且且相當(dāng)輕輕視我的的上司，我應(yīng)該該讓他知知道我的的感覺嗎嗎？答：你不不能這么么做，否否則這必必須影響響你在公公司的處處境。不不管你多多能干，上司畢畢竟是在較高的的位置上上，對各各種事務(wù)務(wù)的影響響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過于于你。而而且你的的上司對對人事的的經(jīng)驗(yàn)必然然比較老老到，對對于各種種資源也也有較大

56、大的控制制力量，和他正正面沖突突你未必必得到好處處。如果他的的能力真真的不行行，你也也最好不不要出他他的丑，而讓他他感到難難堪。你你可以檢檢討你的上上司是否否有如下下情形：對你不不公平？在工作作上搶你你的功勞勞？在你的的背后暗暗算你？不讓更更上層的的主管知知道你的的能力或或表現(xiàn)？強(qiáng)迫你你做過量量或不合合理的工工作？如果他對對你有如如上的情情形發(fā)生生，那么么你在道道理上就就可以站站得住腳腳，可以以向人事事主管單位位或更高高層的主主管反映映。否則則，你只只好請調(diào)調(diào)到其他他部門。再不然然，就只只好小心翼翼翼地替替他賣力力工作了了。管理難難題333外行上司司問：我們們的部門門主管即我我的頂頭頭上司，最

57、近換換了一個個新人。關(guān)天，他突然然跟來找找我，要要我?guī)兔γλ?，給給他指導(dǎo)導(dǎo)。原來來，他對對目前的的工作，一點(diǎn)也也不內(nèi)行行。我是是該幫他他呢？還還是丟下下他不管管？答：你可可不能把把他丟下下不管。一旦你你的部門門出了問問題，公公司當(dāng)局局追查責(zé)責(zé)任時，他可推推說，底底下的人人都不支支持他，不給他他所需的的資訊。你也不能能在其他他部門員員工或主主管的面面前揭他他的瘡疤疤，這樣樣，對你你不會有有什么好好處。一一旦他能能很快地地適應(yīng)機(jī)機(jī)關(guān)報工工作，而而且知道道你在背背后中傷傷他，你你們的關(guān)關(guān)系必須須惡化。即使他真真的因不不克勝任任而調(diào)職職，也不不要希圖圖取而代代之。因因?yàn)?，?dāng)當(dāng)一名經(jīng)經(jīng)理人因因能力不不足

58、而他他調(diào)時，整個部部門員工工的能力力都會遭遭到公司司當(dāng)局的的懷疑。所以，協(xié)協(xié)助他度度過目前前的難關(guān)關(guān)是上策策。不過過你也該該得到些些回報。你應(yīng)該該讓別人人知道，你是在在協(xié)助上上司處理理本部門門的事務(wù)務(wù)，喝在在公司當(dāng)當(dāng)局不會會因此馬馬上就擢擢升你，但至少少知道你你有獨(dú)當(dāng)當(dāng)一面、主管一一個部門門的能力力。管理難題題34上司的緋緋聞問：我的的頂頭上上司和我我的一名名女性部部屬有暖暖味關(guān)系系，他們們倆中午午常一起起出去，久久 不歸，連公事事都被耽耽擱了，我是否否應(yīng)加以以干涉呢呢？答：碰到到這種事事，你的的第一個個反應(yīng)，最好是是保持緘緘默。辦公室內(nèi)內(nèi)的緋聞聞是最容容易被人人傳播，也是最最容易被被人譏嘲嘲

59、的。但但你不應(yīng)應(yīng)該當(dāng)面面對頂頭上上司講什什么，畢畢竟這是是他個人人的私事事，和你你無關(guān)。你可能認(rèn)認(rèn)為他愚愚蠢、不不道德，但先別別管這些些，把公公事處理理好，讓讓一切能能正常運(yùn)運(yùn)作。就一一般情況況而言，你的頂頂頭上司司多少會會有點(diǎn)罪罪惡感，如你忠忠誠地謹(jǐn)謹(jǐn)守崗位位，讓公事都都能順利利地處理理委當(dāng)，會減輕輕他的罪罪惡感，也會讓讓他感激激你，這這樣對你你比較有利利。至于這名名女性部部屬，你你還是要要公正地地對待她她。你得得不時提提醒她，哪些公公事還沒沒有完成。如果她她因?yàn)檫t遲到，而而對公事事只是草草率地處處理，你你也該不不客氣地地退回，要她重做做。別人亂來來，你可可不能亂亂來！管理難難題355主管遲

60、到到問：我們們公司規(guī)規(guī)定，一一般員工工中午用用虎時間間為一小小時，可可是有些些主管中中午外出出之后，拖到下午午三、四四點(diǎn)才回回公司，讓我們們看了，心理很很是不平平，做主主管的有有權(quán)利遲遲到嗎？答：公司司的規(guī)定定，照理理說應(yīng)該該不分上上下，一一致遵守守，從容容主管遲遲到的企企業(yè)可以以說是 越來越越少。有些人認(rèn)認(rèn)為，主主管的生生產(chǎn)力較較高，每每小時 所創(chuàng)造造出來的的平均價價值也比比較多，盡管工作作時間雖雖然比較較短，但但對公司司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)反而比比較大，因此可可以容忍忍主管的的遲到。話雖如此此，但在在現(xiàn)代的的民主社社會時布布于民權(quán)權(quán)意識高高漲，做做主管的的最好還還是以身身作則，切切勿認(rèn)為為自己有有遲到