關(guān)于在銀行實習報告模板匯總九篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 關(guān)于在銀行實習報告模板匯總九篇 關(guān)于在銀行實習報告模板匯總九篇 在生活中，報告不再是罕見的東西，報告中提到的全體信息理應(yīng)是切實無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是我為大家收集的在銀行實習報告9篇，接待閱讀，希望大家能夠熱愛。 在銀行實習報告 篇1 一 ： 實習根本處境 實習時間：20 xx年3月14日20 xx年4月13日 實習地點：中國銀行重慶*支行 實習目的：熟諳中國銀行內(nèi)部各個部門的運作流程，了解銀行根本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及學(xué)識有個概括的認知，促使返校后能對缺漏的理論學(xué)識實時補足。 二 ： 實習主要內(nèi)容 第一周也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調(diào),

2、等著客戶上門找你的.但自己來做了,才察覺以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理李潔就教我們“放下高容貌才能變更態(tài)度，我學(xué)習這去做，專心地去實踐，給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋，只要有路人容許停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了! 下班后，拾掇著疲憊的身體，看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話)，又能讓我精神飽滿，為其次天的工作期望新的勞績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不成制止的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去

3、看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道處境后也表示能理解，他也建議我們變更策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強自身的專業(yè)學(xué)識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻察覺了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金對比感興趣，果真她來了，并且其次天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后，我的積極性又提高了大量，由于我相信：付出是會有回報的! 接下來的工作彌漫了喜悅業(yè)彌漫了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行pk制，并且舉行任務(wù)分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的勞績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想手段解決。雖然以競爭，

4、但我們堅持的信念是“情誼第一，比賽其次。更加是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的議論著，都想取個好名字，喊出一個嘹亮的口號。結(jié)果，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神，所以我們需要的口號是“聰慧創(chuàng)造資產(chǎn)，激情點燃武昌。大家的氣力搜集在一起是無窮的，聰慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停頓。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而舉行商討時，經(jīng)常就會有些具有創(chuàng)意的點子閃出來，使我們打定的節(jié)目變得豐富多彩。 實習的日子真的是“痛并喜悅著的，有喜悅當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，大膽的面比較什么都行，由于每一次苦難都是一種資產(chǎn)!我們在實習中掃過樓，敲過辦公室

5、的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點，并且也需要我們了解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開頭幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但逐漸地學(xué)習著，很快，我和另一位同事告成地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑，都讓我應(yīng)付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦，為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街工作中發(fā)揮了不小的作用。 有一個星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己探索商家。銀聯(lián)的特約商戶做起

6、來對比難，告成率不是很高，無意遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次訪問的時候，總被費率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點太少，取現(xiàn)不便當為由將我們拒之門外!所以，好幾次我們都是希望而來消沉而歸的。還好，特惠商戶的告成幾率還對比高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。 在浦發(fā)的日子里，做過好多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關(guān)于房貸的事。由于我感覺那邊才是最具挑戰(zhàn)性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂。有時，一次來幾個客戶，簽合同、交款

7、、解釋，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們需要穩(wěn)定場面，讓大家細心地等待，在簽合同的時候需要細化而專業(yè)的指導(dǎo)他們該在哪兒簽字蓋章，每當送走一個客戶時，心里就更加的驕傲?？蛻粢粋€不留神就更加輕易出錯，所以需要我們分外分外地細心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題確定要親自打電話詢問客戶，這關(guān)系到客戶的切身利益，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽，老手更是不能掉以輕心，以為自己純熟什么都不在乎那更可怕，這樣更輕易做錯。做合同是一件對比枯燥的事情，有些實習生在后期就想著離開了，結(jié)果剩下三個人來了，我也是其中一員。后來，我們組成了一個房貸小組，派一個人特意負責簽合同，剩下兩個在行里做合同。每天，

8、我們面對的是一份份合同，有時做的人都麻木了。不過還好，在結(jié)果這幾天里，手頭上的工作根本都完成了，行長對我們的表現(xiàn)都還對比合意，還額外給我們每人發(fā)了點小賞賜。 雖然現(xiàn)在實習終止了，但總有大量的不舍，不舍得離開那些親近無間的戰(zhàn)友，不舍得對我們悉心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們這么多天以來的關(guān)系和扶助，讓我成長得如此急速，并且也學(xué)到好多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度，是抉擇一個人告成的關(guān)鍵，當然我將會永遠銘刻浦發(fā)的理念“篤守誠信、創(chuàng)造卓越，踏踏實實做事，認專心真做人! 在銀行實習報告 篇6 一、實習單位簡介 一總體處境 交通銀行(bank of communications)始建于1910年

9、光緒三十四年，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。XX年6月23日，交通銀行在香港告成上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。 交通銀行擁有以“外匯寶、“太平洋卡、“基金超市為代表的一批品牌產(chǎn)品。XX年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。 XX年上半年，交通銀行實現(xiàn)稅后利潤億元。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的73位。 二實習所在支行處境 交通銀行杭州蕭山支行，位于蕭

10、山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國銀行、創(chuàng)辦銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機構(gòu)，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū)。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供給安好,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。 二、實習過程 由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓，實習期間我分別學(xué)習了儲蓄與會計柜臺的根本業(yè)務(wù)流程。實習過程主要包括以下幾個階段: (一)了解實習單位根本處境和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等、 (二)實習第一周、其次周在儲蓄柜臺學(xué)習銀行對私的根本業(yè)務(wù)流程、 (三)第三周在會計柜臺實習。主要了解了電匯、銀行承兌匯票、囑托收付款等的會計相關(guān)操作。 (四)第四周在大

11、堂經(jīng)理處學(xué)習。我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三方存管協(xié)議，確?？蛻裟軌蝽標旌灱s、 五總堅固習經(jīng)過,并完成實習手冊,實習報告、 三、概括實習工作 到期間，我有幸進入交行蕭山支行實習。在這名貴的1個月時間里我學(xué)到了好多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)學(xué)識，弄懂了好多銀行業(yè)內(nèi)的.理論學(xué)識和實際操作，獲益匪淺。 一儲蓄業(yè)務(wù) 實習第一周、其次周在儲蓄柜臺學(xué)習銀行對私的根本業(yè)務(wù)操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理全體的儲蓄業(yè)務(wù)。雖然我沒有實際上柜操作，但是我根本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程，包括早上銀行營業(yè)前的打定工作以及營業(yè)終止時的軋帳等等。還學(xué)習了最根本的點鈔、捆鈔、如何敲

12、章?lián)Q章，現(xiàn)金支票的檢驗等，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。 二會計業(yè)務(wù) 實習第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計柜臺，了解了對公客戶在交行驗資戶、結(jié)算戶、一般戶的開戶，信息更新，銷戶等會計流程；銀行承兌匯票的查詢查復(fù)，托收承付的操作流程；支付系統(tǒng)往來帳，查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手。先記帳，其次人復(fù)核，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票舉行壓數(shù)。 一點小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以提升。 結(jié)算業(yè)務(wù)申請書上蓋法人章和財務(wù)專用章的位置對比小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗證的難度，造成機器驗章不通過，要采用驗章機手工核對的方式，降低了工作效率

13、。希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計可以更加合理，更加人性化。 三跟大堂經(jīng)理的學(xué)習 在實習的結(jié)果一周時間里，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習，維持大堂的排隊秩序、解答客戶的接洽及第三方存管由于辦理第三方存管的客戶太多，銀行把簽約席放在了大堂里。 關(guān)于第三方存管協(xié)議： 證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：根據(jù)新證券法的要求，證券公司負責投資者證券交易、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券；存管銀行負責證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶以下簡稱資金總賬戶與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理，負責證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn)，負責為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資

14、者支付利息，通過為每個辦理存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個“管理賬戶虛賬戶，登記其證券交易保證金的進出和余額，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金舉行總分平衡校驗，實現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)視。 銀證轉(zhuǎn)賬是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而第三方存管是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金、中國證監(jiān)會要求，全體客戶務(wù)必在今年12月31日前舉行第三方存管，否那么證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未舉行第三方存管的客戶舉行必要的業(yè)務(wù)限制。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡(luò)繹不絕。客戶需要填寫證券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請表、協(xié)議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務(wù)。 我的主要工作是指導(dǎo)

15、客戶填寫各種表格，確?？蛻裟軌蝽標旌灱s、被一大堆人圍著問這個怎么填，那個怎么填，我第一次覺得大堂經(jīng)理也不是那么好當?shù)?。在大堂工作要更加提防禮儀，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要提防精心。在大堂你要維護大堂秩序，解答客戶問題，還有營業(yè)中的分流客戶，不管多忙，你務(wù)必維持良好的形象，禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理務(wù)必了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，務(wù)必擁有豐富的學(xué)識面。 四、實習收獲與體會 第一天去實習，心里不成制止的有些慌張：不知道怎么樣，理應(yīng)去怎么做啊，要去干些什么呢等等！ 踏進儲蓄柜臺，只見幾個目生的臉孔，我微笑著和他們

16、打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，議論身邊發(fā)生的每一件嶄新事。 這次實習過程中我還獲得了好多其他的閱歷。這些閱歷使我感覺到了自己在學(xué)識、技能、與人溝通交流等方面的進步和成長。 首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務(wù)必要有很強的責任心、在工作崗位上,我們務(wù)必要有猛烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責、假設(shè)沒有完成當天理應(yīng)完成的工作,那職員務(wù)必得加班;假設(shè)是不提防弄錯

17、了錢款,而又無法追回的話,那也務(wù)必由經(jīng)辦人負責賠償、。 其次,實際工作與在校的學(xué)習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再撿起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，入夜回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習考學(xué)的人想必有分外過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光。 還有要虛心學(xué)習，主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在實習的時候，我會主動的清潔衛(wèi)生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地探索適合的時間，向同事請教問題，談生活學(xué)習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更容許更多的

18、指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。 五、謝辭 感謝交通銀行蕭山支行能賦予我這樣一個名貴的實習機遇，能讓我到平日接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。當然也要感謝我那些心愛可敬的同事們，是他們毫不留存的當我?guī)煾担褬I(yè)務(wù)學(xué)識教給我。 在銀行實習報告 篇7 一、個人業(yè)務(wù) 測驗一：個人活期儲蓄業(yè)務(wù) 【測驗方案及過程】 登陸學(xué)生端后，依次舉行柜員簽到、現(xiàn)金出庫、和憑證出庫，接下來舉行日間業(yè)務(wù)處理。個人活期儲蓄業(yè)務(wù)分以下幾類： 1、普遍活期開戶 選擇案例：新客戶張強先生到本行存入現(xiàn)金10000元，開立普遍活期儲蓄存款賬戶。案例選擇后檢查一下存單信息填寫是否有誤，確認無誤后執(zhí)行以下步驟： 理銀行憑證出庫3291，選

19、擇普遍活期存折，如下圖所示： 重要憑證付出3294：憑證類型選擇普遍活期存折，如下圖： 開立客戶號3050：將案例中客戶的個人信息填入對應(yīng)位置，選擇執(zhí)行獲取客戶號，如下圖所示： 普遍活期開戶3055：按照表格提示填入所需的信息，本案例中金額小于50000，無需授權(quán)，選擇執(zhí)行。 開戶告成后系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成。回單如下： 2、普遍活期存款 選擇案例：本網(wǎng)點開戶的孫輝先生現(xiàn)金存入活期儲蓄存款25000元。 選擇普遍活期存款3056，將案例中存折上的賬號輸入，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息，填入金額30000后選擇執(zhí)行。如下圖： 活期存款辦理告成后，系統(tǒng)將自動給

20、出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成。回單如下： 3、普遍活期取款 選擇案例：孫輝先生到我行辦理通存通兌，從其活期儲蓄存款賬戶提取現(xiàn)金20 xx元。 選擇業(yè)務(wù)普遍活期取款3057，輸入賬號后，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息。金額小于50000，無需授權(quán)，點擊執(zhí)行，如下圖所示： 告成后系統(tǒng)將自動給出客戶回執(zhí)、借方傳票和貸方傳票，業(yè)務(wù)辦理完成?；貑稳缦聢D所示： 4、普遍活期銷戶 選擇案例：本網(wǎng)點開戶的孫輝先生全部支取活期儲蓄賬戶，提現(xiàn)銷戶。 選擇普遍活期銷戶3058，輸入賬號后，系統(tǒng)自動在界面上方顯示該賬戶信息。本交易處理儲戶支取賬戶上全部存款，結(jié)清利息，銷除賬戶。選擇執(zhí)行，如下圖所示：

21、 完成業(yè)務(wù)辦理，獲取回單： 在銀行實習報告 篇8 為了增加對金融行業(yè)的了解，熟諳銀行根本業(yè)務(wù)的工作流程 ，對以后走上工作崗位有個提前的熟悉，我于20 xx年2月25日至20 xx年4月12日在長沙銀行株洲支行舉行了為期一個多月的實習，實習崗位為大堂經(jīng)理助理，工作內(nèi)容為輔助大堂經(jīng)理接待客戶，扶助客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及扶助辦理業(yè)務(wù)時展現(xiàn)問題的客戶解決問題。在實習期間，我把自己當做長沙銀行的正式員工來要求自己，熱心的為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過本次實習，我對銀行的工作性質(zhì)、長沙銀行的文化空氣和長沙銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品有了大致的了解，在與同事和客戶的接觸中也

22、加強了我待人處事的才能。 一 、長沙銀行概況 (一)長沙銀行概況 長沙銀行前身為成立于1997年5月的長沙市商業(yè)銀行，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。立行以來，長沙銀行始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民的市場定位，致力于成為對市政創(chuàng)辦支持力度最大，對中小企業(yè)和市民服務(wù)最貼心的商業(yè)銀行。聯(lián)保貸款、快典貸、轉(zhuǎn)賬支付卡等創(chuàng)新型產(chǎn)品的相繼推出，給宏大小微企業(yè)送去了福音；壹站通數(shù)字社區(qū)的遍布星城，走進千家萬戶，極大的便當了市民的日常生活。 二株洲支行概況 20 xx年6月19日，長沙銀行株洲支行正式開業(yè)。株洲支行是長沙銀行首家區(qū)域化分支機構(gòu)，標志著長沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區(qū)域性股

23、份制商業(yè)銀行。長沙銀行進駐株洲后，株洲支行著重突出“政務(wù)銀行、中小企業(yè)銀行、市民銀行三大業(yè)務(wù)特色，積極融入株洲地方經(jīng)濟社會進展，不斷完善內(nèi)部管理，深化特色定位，著力打造核心競爭力，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、生動的機制、模范的運作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立良好市場形象。 二 實習體驗 一工作任務(wù) 在實習期間我大片面的時間是跟隨著大堂經(jīng)理工作，我的工作地點就在銀行門口的接待臺，接待臺雖小但負責的事情卻是在整個銀行范圍內(nèi)的引導(dǎo)分流客戶，根據(jù)客戶所需辦理的業(yè)務(wù)將客戶分流，確定程度上保證了整個支行營業(yè)廳工作的有序舉行，可以說前臺的工作就似整個銀行的管家一樣。前臺的工作內(nèi)容簡樸而瑣屑，從教客戶正確填寫所需辦

24、理業(yè)務(wù)的單據(jù)，指點客戶所需證件到聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理，銀行業(yè)務(wù)的接洽等，事無巨細都包括在了大堂經(jīng)理的工作范圍內(nèi)。記得去實習的第一天負責帶我的李經(jīng)理就交代我在前臺工作時確定要有細心，有時候會幾件事一起來也不要急，要根據(jù)當時的業(yè)務(wù)辦理處境生動處理，雖然我就在前臺實習了一個多月，但在這個崗位上我的與人交流溝通才能得到了很大提高，第一天在前臺詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)時我都是相當害臊的，說話的聲音也很小，都不太敢與客戶舉行交流，通過一個星期的磨練后，我已經(jīng)可以大方地面帶笑容地詢問客戶，望見在ATM機前作對的客戶時也會主動上前詢問扶助其解決問題。 二工作閱歷 銀行規(guī)定的是九點開頭營業(yè)，可是根本上八點半的時候就會有一

25、小片面人等待在銀行門口了，在每天上午十點的時候銀行的客戶量達成最大，導(dǎo)致的最直接的影響就是排隊等候的現(xiàn)象。由于我的工作崗位在前臺，叫號機可以說是我在株洲支行實習期間的接觸最多的機器了，根本上在十點左右的時候叫號機上顯示的等候人數(shù)是在50左右，上午株洲支行辦理業(yè)務(wù)的窗口有兩個，按平均一個人辦理業(yè)務(wù)需要4分鐘計算，排在結(jié)果面的客戶至少得等待一個半小時的時間才能辦理到業(yè)務(wù)。相對上午的門庭假設(shè)市，下午銀行的客戶量會明顯裁減，其中一點到三點這段時間根本上是沒有客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)的，銀行營業(yè)時間與客戶工作時間沖突時造成這一現(xiàn)象的根本理由，而支行經(jīng)理也根據(jù)這一現(xiàn)象合理安置柜臺的開放數(shù)，上午有兩個柜臺開放可供

26、辦理業(yè)務(wù)，下午那么只有一個柜臺開放，充分利用柜臺資源。通過在實習期間的查看與客戶的回響，我覺得銀行可以在叫號機上加上一個時間估算，讓排隊的客戶大致知道自己需要等候的時間，這樣根據(jù)時間的長短可以讓還有其他事情要做的客戶先去做其他的事情，到了約莫的時間再來銀行辦理業(yè)務(wù)。 三工作感想 可以說現(xiàn)在好多企業(yè)都在倡導(dǎo)創(chuàng)造企業(yè)文化來打響企業(yè)品牌和鞏固企業(yè)內(nèi)部的凝結(jié)力，長沙銀行以“千心團隊彰顯活力，不斷推進“人才強行和“人本關(guān)切，完善機制，落實措施、努力打造專業(yè)化、職業(yè)化、商行化的“千心團隊，一方面以進展的成就鼓舞員工，以進展的前景吸引員工，以進展的成果惠及員工；另一方面通過不斷強化“千心文化的內(nèi)在凝結(jié)力和感

27、召力，千心合一奔進展，“和諧、穩(wěn)健、進展已經(jīng)成為長沙銀行的主旋律。我在長沙銀行株洲支行實習期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開門之前二特別鐘時間，經(jīng)打理和全體職員一起先把銀行清潔一遍銀行，把地拖明凈，將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位，用明凈舒適的環(huán)境來迎接新的工作日和客戶。我想這也是長沙銀行的千心文化空氣中的一種表達吧，至少是我在株洲支行感受到長沙銀行熱忱為客戶服務(wù)中最直接的表達，也是株洲支行從上到下團結(jié)一致為客戶供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)。 四工作建議 作為株洲支行里面小小的一名實習生，我也喜歡這個團結(jié)和氣的集體，結(jié)合我在株洲支行工作的體驗，下面我來談?wù)勎业慕ㄗh。我覺得目前株洲支行的客戶群體還不夠廣

28、泛，好多潛在的客戶群都沒有抓住，好多長沙銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)都沒得到很好的推廣，在對株洲支行鄰近的環(huán)境舉行考察后，我覺得株洲支行在短時間內(nèi)可以在白領(lǐng)階層中推廣銀行卡，進展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現(xiàn)在網(wǎng)上購物可以說在年輕群體和家庭中相當受接待，株洲支行可以以此為契機，在鄰近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴大客戶面，還可以與鄰近的商場與醫(yī)院建立長期合作關(guān)系，對在商場用長沙銀行銀行卡的客戶賦予確定的優(yōu)待，激勵客戶在商場使用長沙銀行信用卡消費。 三、 實習總結(jié) 一嚴格的標準造就一流的服務(wù) 銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最根本的，銀行對職員的衣著打伴，言談舉止有著相當嚴格的要求，銀行還有著一些列的規(guī)章制度來指導(dǎo)模范銀

29、行職員的工作，這一系列的規(guī)章條例既給銀行帶來了專業(yè)化的服務(wù)與質(zhì)量保證之外，也是銀行職員的工作帶來壓力來源。尤其是在柜臺工作的職員他們不僅要對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程相當純熟，在工作時還務(wù)必相當精心細致，在處理每一筆業(yè)務(wù)時都得留神每一筆現(xiàn)金每一個數(shù)字不能出半點過錯，否那么一點點的錯誤哪怕就是一個小數(shù)點的錯誤都會釀成不小的后果，而他們還經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)時得面對客戶的不理解，怨恨他們辦理業(yè)務(wù)時速度太慢效率低讓客戶等太久等等，要知道他們在柜臺后的座位上挺著腰板一座就是四到五個小時幾乎就沒離開過半步，其實他們在安逸的工作環(huán)境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內(nèi)部績效評估與專業(yè)素質(zhì)考核更是對銀行職員每日的工作服務(wù)質(zhì)

30、量提出高要求。 二用努力來贏得客戶的相信 本次在長沙銀行的實習體驗變更了我原先對銀行工作的傳統(tǒng)看法，從前我認為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環(huán)境又好，是一份讓人特別羨慕的工作。體驗了這次實習，讓我望見了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對外的工作時間是上午九點到下午的五點，但在銀行開門之前就已經(jīng)到達銀行，為一天的工作做好打定。銀行的職員都是八點左右就到了銀行，舉行憑證現(xiàn)金核對清點、開機、清潔衛(wèi)生等工作為一天的營 業(yè)做好打定，在五點銀行關(guān)門后，一般處境下經(jīng)打理把全體職工聚在一起，做個工作小結(jié)，而在柜臺工作的職員會在其他職工下班后留下來，清點一天的賬目現(xiàn)金票據(jù)等，七點左右才是他們真正的下班

31、時間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒有加班費可拿的。像我這次實行的崗位雖然工作內(nèi)容簡樸，但根本上從早上銀行開門營業(yè)到下午銀行關(guān)門一站就是一全日，問候客戶指導(dǎo)客戶扶助客戶，還要解決一些臨時的突發(fā)狀況，內(nèi)容相當繁瑣，除開我開頭去實習的兩天覺得嶄新，抱著對銀行工作的敬仰在崗位上干的更加起勁外，到實習結(jié)果一天去的時候根本上工作都是更加疲憊的狀態(tài)，更別提甚至在客戶前來向我接洽時都有了厭煩的感覺，對著客戶微笑服務(wù)了。在這里我得向帶我實習的李經(jīng)理表示致敬，他總是能有效而急速的解決客戶的各種問題，友好的接待每一位客戶，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實習收獲了一個從前看不到的銀行。 經(jīng)過這次的在株洲支

32、行的實習，讓我見識到了一個不一樣的銀行，也更加讓我憧憬在校園學(xué)習的時光?，F(xiàn)在我已經(jīng)是一名即將步入社會工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然這次的實習體驗不能完全模擬我以后在崗位上的工作處境，至少也讓我見識到了作為學(xué)生與職員不同的方面，熟悉到自己的缺乏。由于實習崗位的關(guān)系，讓我覺得平日在學(xué)校學(xué)習的一些理論學(xué)識并沒有多大用武之地，倒是老師平日引申的一些課外實例和社交禮儀等在崗位上有些扶助，在學(xué)校學(xué)習的看似簡樸的借貸記賬法在工作后聯(lián)系實際處境時就不在是那么簡樸了，在學(xué)校寫錯一個字，劃掉重寫就好，可是在工作崗位上，寫錯后整張表或許就要重新填寫，有些不能重填又重要的單據(jù)只有自己在填寫的時候特別提防，否那么就會耽延其他人

33、的工作。要成為一名合格的職員，除了確定的理論根基外，更重要的是還要學(xué)習為人處事，表達溝通，商務(wù)禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書本上學(xué)不到，得靠自己的閱歷去積累沉淀，我相信這次實習體驗是我開頭職業(yè)生涯的一小步，亦是自己人生的一個積淀。 在銀行實習報告 篇9 實習是每一個大學(xué)生的“必修課，是實現(xiàn)學(xué)識理論和社會實踐相結(jié)合的重要方式，是檢驗我們大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的根本理論學(xué)識是否扎實、實用的一種方法，是培養(yǎng)我們專業(yè)技能、實際工作、創(chuàng)新才能的重要活動。使我們接觸社會，加入社會實踐的窗口。通過這個窗口，可以加強我們對社會的了解和熟悉。這次有幸能夠加入桂林銀行南寧分行的實習，讓我學(xué)習到了好多東西。 初七，

34、新年的鞭炮聲余音未落，我就打點好行裝，擠在車站涌動的人群中，踏上了趕往南寧的火車。 一了解銀行 開頭實習的第一天，桂林銀行的個人金融部對我們新到的實習生舉行了維持一天的培訓(xùn)，跟我介紹了銀行的進展進程、理財產(chǎn)品的銷售、實際操作、漓江卡的辦理、POS特約商戶、收單業(yè)務(wù)、貴賓卡等相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過一天的培訓(xùn)，我對桂林銀行有了大致的了解，桂林銀行是一家由桂林市政府及下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設(shè)立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行。而桂林市商業(yè)銀行漓江卡為人民幣借記卡，該卡已正式參與中國銀聯(lián)，既可在中國及國(境)外具有銀聯(lián)標識的ATM機上舉行取款、查詢、轉(zhuǎn)賬，同時又可在各商場、

35、賓館等具有銀聯(lián)標識的POS機上刷卡消費。該卡以個人結(jié)算賬戶為根基賬戶，同時一卡可開立活期儲蓄、整存整取、零存整取、教導(dǎo)儲蓄、通知存款等多個儲種賬戶，免除客戶攜帶多個存折的不便及風險。 培訓(xùn)的主要內(nèi)容還是圍繞理財產(chǎn)品的銷售，據(jù)個人金融部的李經(jīng)理介紹，桂林銀行漓江理財N.20 xx-1期產(chǎn)品是融資給中南創(chuàng)辦集團創(chuàng)辦江蘇省淮安市政府的交通服務(wù)中心，并且由中南創(chuàng)辦的全資子公司承受無限連帶責任，抵押物是價值5.1億的“中南世紀城的商鋪。起購金額10萬，而添置理財10萬100萬的年化收益率是6.5%，100萬以上年化收益率是7%。培訓(xùn)之后經(jīng)過簡樸的分組，我分到了公司部的營業(yè)六部，跟隨盤峰經(jīng)理一起銷售我們桂

36、林銀行N.20 xx-1期理財產(chǎn)品。 二深入銀行 培訓(xùn)之后便是實戰(zhàn)，預(yù)約客戶來添置理財產(chǎn)品、打電話通知客戶本期的理財、聯(lián)系客戶、接待客戶等一系列的工作，讓我真正的體會到作為一個客戶經(jīng)理助理是如此不輕易，客戶經(jīng)理也一樣。在工作中，有的客戶是電話聯(lián)系上的，有的是自己過來辦理添置理財?shù)?，由于桂林銀行N.20 xx-1期的理財是在南國早報上宣傳，所以其廣告效應(yīng)還是對比明顯，好多的客戶都有名過來接洽、添置。面對客戶的一些問題，我是這么回復(fù)的： 1，你們銀行的理財產(chǎn)品保本嗎？ 我們行的理財產(chǎn)品實際是保本保息的，但為了照管到其他行的市場競爭，我們不能寫保本的，否那么成了違規(guī)的高息攬存。但我們的產(chǎn)品是有保障的

37、：首先，桂林銀行過去發(fā)行的20多款理財產(chǎn)品，沒有哪一期不按預(yù)期收益率兌付的，這在南寧乃至廣西區(qū)內(nèi)已樹立起“漓江理財?shù)牧己闷放菩蜗蟆Ｆ浯?，本期產(chǎn)品融資方為江蘇中南創(chuàng)辦集團，用款工程為代建淮安市交通服務(wù)中心工程，屬于政府工程，風險可控。再次，抵押物為中南創(chuàng)辦集團其持有的南通“中南世紀城購物中心的商鋪，據(jù)資產(chǎn)評估價值已完全籠罩本期產(chǎn)品3個億的額度。結(jié)果，中南創(chuàng)辦的控股公司中南控股集團有限公司為本次融資承受無限連帶責任擔保。因此，請您放心添置。 2，身上沒有帶漓江卡，怎么辦？ 假設(shè)沒有我行漓江卡，亦可持他行卡直接刷我行的轉(zhuǎn)賬POS添置，手續(xù)費全免，但所需添置的資金須歸集在同一張銀行卡上，不能資金分散在幾張銀行卡里。 3，到期如何兌付？ 產(chǎn)品到期客您可持本人身份證和當期理財憑證到網(wǎng)點支取，假設(shè)未能實時支取，到期日至支取日之間按支取日掛牌活期存款利率計付利息。 4，你們真能對付這么高的利息嗎？ 我們行發(fā)行過的理財產(chǎn)品到期都是按預(yù)期收益率兌付給客戶的，目前，桂林銀行“漓江理財這個牌子已經(jīng)在南寧市場上樹立起來。 5，你們的收