不合格的定義與管控課件

1、 不合格品的定義與管控 主講：楊斌 目 錄1. 什么是不合格品及不合格分類；2. 不良品管控的意義；3不合格品管理的簡義；4. 如何做好不合格品管理；5. 不合格品的處理流程；6. 總結(jié)。一、什么是不合格品及不合格分類？所謂不合格品，是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，它包括來料不良、制程不良、成品客戶投訴；不合格品通常有三種狀態(tài)，它包括報廢品、返修品和超差利用品三類產(chǎn)品；二、不良品管控的意義是什么一方面能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，對保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，實現(xiàn)較好的行業(yè)聲譽(yù)也起著重要作用。因此，企業(yè)不合格品管理不僅是產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的一個重要組成部分，而且也

2、是現(xiàn)場生產(chǎn)管理的一項重要內(nèi)容。 四、如何做好不合格品管理1、“三不放過”的原則 一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)： 1）不查清不合格的原因不放過。因為不查清原因，就無法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。 2）不查清責(zé)任者不放過。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高品質(zhì)意識，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 3）不落實改進(jìn)的措施不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實改進(jìn)的措施。 2、兩種“判別”職能 檢驗管理工作中有兩種“判別”職能： 1）符合性判別 符合性判別是指判別生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即是否合格，這種判別的職能是由檢驗員或檢驗部門來

3、承擔(dān)。 2）適用性判別 適用性和符合性有密切聯(lián)系，但不能等同。符合性是相對于質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來說的，具有比較的性質(zhì)；而適用性是指適合用戶要求而言的，一般說，兩者是統(tǒng)一的，但也不盡然?？赡苁怯捎谟脩舻男枨蟛煌?，也可能是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定本身就不合理，或者有過剩質(zhì)量。所以不合格品下一定等同于廢品，它可以判為返修后再用，或者直接回用。4、不合格品的現(xiàn)場管理不合格品的現(xiàn)場管理主要做好以下兩項工作： 1）不合格品的標(biāo)記 凡經(jīng)檢驗為不合格品的產(chǎn)品、半成品或零部件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格品的類別，分別涂以不同的顏色或做出特殊的標(biāo)志。2）不合格品的隔離 對各種不合格品在涂上（或打上）標(biāo)記后應(yīng)立即分區(qū)進(jìn)行隔離存放，避免在生產(chǎn)中

4、發(fā)生混亂?？傊?，對不合格品要嚴(yán)加管理和控制，關(guān)鍵在于： 對采購的、生產(chǎn)過程中的、己完工的產(chǎn)品，應(yīng)該嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格把關(guān)，防止漏檢和錯檢； 對查出的不合格品，嚴(yán)加管理，及時處理，以防亂用和錯用； 對不合格的原因，應(yīng)及時分析和查清，防止重復(fù)發(fā)生。五、不合格的處理流程1、來料不合格品處理：來料不良 進(jìn)料檢驗員開出品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給采購 采購?fù)夂灪撕髮蝹髦凉┓?倉庫采取退貨處理 物料緊急或經(jīng)采購與供方協(xié)商降級處理的物料也可入庫（倉管做好標(biāo)識）注：采購傳至供方的異常單，供方必須在3個工作日回復(fù)，找出原因并提出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，待下批來料進(jìn)料檢驗員對其效果措施進(jìn)行驗證。2、成品不合格品處理：成品不良 即刻查看在制品（若有此現(xiàn)象按制程處理流程處理） 成品檢驗員對不合格的成品做好標(biāo)識隔離 品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給現(xiàn)場班組長 依據(jù)自己的工作經(jīng)驗或綜合組員的經(jīng)驗給出異常產(chǎn)生的原因并提出糾正與預(yù)防措施； 所產(chǎn)生的異常涉及到跨部門則由品管組織各相關(guān)人員共同檢討，找出原因并給出解決的措施； 經(jīng)業(yè)務(wù)將問題反饋給客戶，客戶同意使用或