勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員復(fù)習(xí)資料1

1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員復(fù)習(xí)資料（一級(jí)）一、職業(yè)道德基本要求1.職業(yè)守則（1）遵章守法，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。（2）以人為本，客觀公正。（3）積極主動(dòng)，熱情服務(wù)。（4）公道正派，誠(chéng)實(shí)守信。二、基礎(chǔ)知識(shí)1.勞動(dòng)保障法律體系（1）法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)概述（2）勞動(dòng)法律體系概述（3）社會(huì)保障法律體系概述2.勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)理論（1）勞動(dòng)關(guān)系理論的淵源（2）多元主義視角下的勞動(dòng)關(guān)系理論（3）沖突理論視角下的勞動(dòng)關(guān)系理論（4）一元主義視角下的勞動(dòng)關(guān)系理論（5）中國(guó)情境下勞動(dòng)關(guān)系理論的發(fā)展3.人力資源管理概論（1）人力資源管理基本理論概述（2）工作分析的基礎(chǔ)知識(shí)（3）員工招聘的基礎(chǔ)知識(shí)（4）績(jī)效考核的基礎(chǔ)知識(shí)（5）薪酬管理的基礎(chǔ)知識(shí)4.勞

2、動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)概述（2）勞動(dòng)力供給與需求（3）工資決定與工資結(jié)構(gòu)（4）勞動(dòng)力市場(chǎng)制度5.其他基礎(chǔ)知識(shí)（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)概述（2）管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)概述（3）統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)概述（4）人際交流溝通技巧三、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理1.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施疑難問(wèn)題解決（1）國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)的主要形式、內(nèi)容和分類（2）核心勞工標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（3）我國(guó)實(shí)施核心勞工標(biāo)準(zhǔn)情況2.用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的完善（1）國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容（2）行業(yè)、地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類（3）用人單位必須修改和調(diào)整勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的情形3. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制原則（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制流程四、勞動(dòng)合同管理1.勞動(dòng)合同的訂

3、立（1）不同用工方式和勞動(dòng)合同期限形式的特點(diǎn)及效果（2）用工的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制方法2.勞動(dòng)合同的履行和變更（1）保護(hù)商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制的政策法規(guī)及實(shí)施策略（2）反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的政策法規(guī)及實(shí)施策略（3）心理契約的內(nèi)容和分析方法（4）企業(yè)文化的內(nèi)涵3.勞動(dòng)合同的解除、終止和續(xù)訂（1）裁員對(duì)象的選擇（2）裁員的程序（3）未被裁減人員的管理（4）裁員的效果評(píng)價(jià)五、集體協(xié)商與集集體合同管理1.集體協(xié)商的組織開(kāi)展（1）集體協(xié)商的戰(zhàn)略意義（2）行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商準(zhǔn)備工作的內(nèi)容（3）行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商組織開(kāi)展的流程（4）行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商的策略和技巧2.集體合同的訂立和履行（1）集體協(xié)商評(píng)估的意義、

4、原則、內(nèi)容、主體和方法（2）集體協(xié)商改進(jìn)的必要性、原則和方法（3）行業(yè)性、區(qū)域性集體合同簽訂的程序（4）行業(yè)性、區(qū)域性集體合同的履行原則六、勞動(dòng)規(guī)章制度管理1.勞動(dòng)規(guī)章制度的制定（1）用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度體系（2）勞動(dòng)規(guī)章制度合理性審核方法2.勞動(dòng)規(guī)章制度的的實(shí)施（1）勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施情況評(píng)估原則和方法（2）勞動(dòng)行政部門(mén)審查勞動(dòng)規(guī)章制度的形式和內(nèi)容七、企業(yè)民主管理1.勞企協(xié)商管理（1）勞動(dòng)關(guān)系氛圍的概念（2）勞動(dòng)關(guān)系氛圍的維度與測(cè)量（3）構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系氛圍的理論基礎(chǔ)（4）構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系氛圍的管理策略2.職工代表大會(huì)管理（1）職工代表大會(huì)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)（2）新型民主參與制度的種類3.廠務(wù)公開(kāi)管理（1）廠務(wù)公開(kāi)評(píng)議和監(jiān)督程序（2）各種員工民主參與形式所對(duì)應(yīng)的員工權(quán)利4.職工董事監(jiān)事管理（1）民主管理體系評(píng)估的常用方法（2）民主管理體系評(píng)估的內(nèi)容八、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防機(jī)制的設(shè)計(jì)原則（2）協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議的議事規(guī)則（3）員工支持計(jì)劃的主要模式（4）員工支持計(jì)劃的干預(yù)模型2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商和調(diào)解（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式選擇策略（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商工作規(guī)則（3）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度3.勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁和訴訟（1）仲裁建議書(shū)的效力和作用訴（2）司法建議書(shū)的效力和作用4.沖突管理（