學(xué)校教科研工作總結(jié)范文

1、學(xué)校教科研工作總結(jié)范文根據(jù)校本培訓(xùn)項(xiàng)目的要求，以及學(xué)期初的教科研計(jì)劃，工作安排的盡然有序，教師們獲得的成長(zhǎng)有很多，下面將會(huì)具體列出。一直以來(lái)，我校都非常重視教師的教科研素質(zhì)培養(yǎng)，尤其特意安排我校教導(dǎo)老師選修了教科研骨干培訓(xùn)班，為我校的教科研工作打頭陣。這一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我校教科研工作開(kāi)展得有聲有色?，F(xiàn)將一學(xué)期的教科研工作進(jìn)行總結(jié)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使教科研工作順利開(kāi)展一個(gè)學(xué)期以來(lái)，由于我校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校本培訓(xùn)工作的開(kāi)展比較重視，經(jīng)常過(guò)問(wèn)，親自督導(dǎo)，積極安排老師參加各種有有助于業(yè)務(wù)水平提升的培訓(xùn)班，數(shù)學(xué)學(xué)科的兩位骨干老師都參加了縣里骨干班培訓(xùn)，學(xué)校很支持。盡管學(xué)校的經(jīng)費(fèi)緊張，學(xué)校都能對(duì)教科研工作一如概往的支

2、持。在開(kāi)展教科研工作的過(guò)程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還親自對(duì)教科研工作做階段性的小結(jié)。二、建立學(xué)習(xí)體制，改變教師的教育理念學(xué)校的教育事業(yè)要發(fā)展，決定因素是教師的教育思想和教學(xué)理念。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我校要求教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，要求一線(xiàn)教師每年認(rèn)真閱讀一本教育理論專(zhuān)著，及時(shí)將值得關(guān)注的好文章，好的理論專(zhuān)著。學(xué)校還定制了許多有關(guān)教育理論的刊物和報(bào)紙，供大家閱讀學(xué)習(xí)。X那老師在縣師生經(jīng)典誦讀比賽中，榮獲學(xué)區(qū)三等獎(jiǎng)。同時(shí)要求全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于教育改革和發(fā)展的方針政策，尤其是市發(fā)行的市小學(xué)各學(xué)科教學(xué)常規(guī)，及時(shí)了解我國(guó)教育改革的新動(dòng)向，改變了教師落后的教育思想和教育理念，提高了全校教師教科研業(yè)務(wù)水平和教師的教學(xué)水

3、平，使大家深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的好處，教科研對(duì)我們教學(xué)的幫助，了解了我們?nèi)粘５慕逃虒W(xué)工作、學(xué)校的發(fā)展和個(gè)人的提高都必須要有教科研來(lái)支撐。觀(guān)念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在教師的工作實(shí)踐中，他們改變了以往的備課模式，關(guān)注了學(xué)生的起點(diǎn)知識(shí)，著眼于課堂教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生的發(fā)展，并圍繞教育教學(xué)過(guò)程中的得與失，認(rèn)真進(jìn)行反思，及時(shí)撰寫(xiě)教學(xué)隨筆。老師和老師在縣新常規(guī)評(píng)比中分別獲數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎(jiǎng)、語(yǔ)文學(xué)科三等獎(jiǎng)。學(xué)校要求所備教案必須要有不低于20%的反思。三、采用多種方式對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)為了提高教師教科研的水平，我校對(duì)全體教師進(jìn)行了多種形式的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式有：1、組織教師教師參加各級(jí)培訓(xùn)，學(xué)校安排進(jìn)行學(xué)科培訓(xùn)一個(gè)學(xué)期來(lái)我校組織

4、全體教師參加了各級(jí)培訓(xùn)，學(xué)校也安排進(jìn)行了學(xué)科培訓(xùn)。兩位老師分別參加發(fā)展中心舉辦的數(shù)學(xué)骨干中級(jí)班、縣級(jí)骨干初級(jí)班的學(xué)習(xí)。我校的兩位教師分別被評(píng)為縣數(shù)學(xué)骨干教師、縣骨干班主任。各位老師碩果累累，年輕教師干勁十足，教師的科研意識(shí)、科研能力也有了顯著提高。2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)今年繼續(xù)貫徹市發(fā)行的市小學(xué)各學(xué)科教學(xué)常規(guī)，我們印發(fā)了材料，由教研組長(zhǎng)分組學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)的形式了解新教學(xué)常規(guī)制定備課常規(guī)、上課常規(guī)、作業(yè)布置與批改常規(guī)、評(píng)價(jià)常規(guī)等。組織所有教師集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。教師邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊提高。四、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促使教師向科研型轉(zhuǎn)化回顧一學(xué)期的教科研工作，雖取得了一些成績(jī)，但還存在許多的缺點(diǎn)，很多地

5、方需要改進(jìn)。在今后的工作中，我們還需更加努力，使教科研工作穩(wěn)步前進(jìn)。以校為本，是教育改革與發(fā)展的全新的教育理念。校本教研是實(shí)施新課程改革的重要內(nèi)容，是學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力，是促進(jìn)教育教學(xué)提高的有效形式。本學(xué)期，我校堅(jiān)持“以校為本”的教研形式，以課程實(shí)施過(guò)程中教師所面對(duì)的各種具體問(wèn)題為對(duì)象充分發(fā)揮學(xué)校、教師和教研專(zhuān)業(yè)人員的作用，把日常教學(xué)工作與教學(xué)研究融為一體，在重視教師個(gè)人學(xué)習(xí)和反思的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)教師集體教研的作用，強(qiáng)調(diào)教師之間的專(zhuān)業(yè)切磋、協(xié)調(diào)與合作，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同分享經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校為教師之間進(jìn)行信息交流，經(jīng)驗(yàn)分離和專(zhuān)題討論提供平臺(tái)，倡導(dǎo)科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹?/p>

6、圍，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力督促和全體教師的共同努力之下，我校的校本教研工作開(kāi)展得如火如荼，取得顯著的效果。開(kāi)展校本教研活動(dòng)，其目的是為了提高全校教師的理論水平和綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)及教育觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)教師的學(xué)習(xí)熱情和參與研究的興趣，增強(qiáng)教師駕馭教材的能力和運(yùn)用現(xiàn)代教育理論的意識(shí)，使教師能充分運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變和課堂教學(xué)的優(yōu)化。為了達(dá)到這個(gè)目的，我校制定了一系列的校本教研計(jì)劃方案，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教師的教研指導(dǎo)和管理監(jiān)督。以下為我校教科研工作總結(jié)。一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)校本教研是教師自身發(fā)展內(nèi)存的必然要求和最佳途徑之一，教師是直接的受益者，教師的積極主動(dòng)

7、的個(gè)性化教研就來(lái)源于校本教研，教師要學(xué)習(xí)前沿教育理論，掌握多媒體技術(shù)輔助教學(xué)，注重學(xué)科整合，教師個(gè)人要積極投身到校本教研之中，只有這樣，才能提高自身的教研水平。我校把組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的工作放在首位，制定方案，確定專(zhuān)題，改進(jìn)教學(xué)方法，采取多樣的學(xué)習(xí)形式，使教師不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng)，不斷提高研究和解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。在校本教研中我們?cè)趯W(xué)習(xí)中做到了“四個(gè)結(jié)合”，即理論學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)用結(jié)合，課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)課堂實(shí)錄與本校的課堂教學(xué)應(yīng)用結(jié)合;課后反思與校本教研經(jīng)驗(yàn)交流結(jié)合;校本教研與教師的業(yè)務(wù)能力考核結(jié)合。每位教師都有自己的理論學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，通過(guò)課后反思進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)校本

8、教研解決教學(xué)疑難困惑，使學(xué)習(xí)、應(yīng)用、反思、交流提高融為一體。二、重視教學(xué)反思隨著新課程的逐步推進(jìn)，人們?cè)絹?lái)越重視教師的自我反思與行動(dòng)研究的重要性。教學(xué)反思是教師對(duì)自身教學(xué)工作的檢查與評(píng)定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過(guò)程，常寫(xiě)教學(xué)反思，對(duì)教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常的教學(xué)中我校非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀(guān)上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車(chē)之鑒。記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑，這往往是一節(jié)課的

9、難點(diǎn)，將解決方法記錄下來(lái)，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見(jiàn)解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實(shí)踐來(lái)看，通過(guò)他們自己切身的感覺(jué)，常常會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的好見(jiàn)解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來(lái)，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。記教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會(huì)和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。學(xué)校適時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，并將反思列入教師考評(píng)。三、強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)理論水平本學(xué)期，我校充分利用培訓(xùn)資源，多渠道進(jìn)行教師培訓(xùn)。我校曾多次請(qǐng)進(jìn)修校輔導(dǎo)員來(lái)我校對(duì)教師進(jìn)行

10、教材教法培訓(xùn)，業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)。充分利用校本教研進(jìn)行課堂教學(xué)培訓(xùn)，新課改經(jīng)驗(yàn)交流等，學(xué)校為各科教師提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，拓寬任課教師的知識(shí)面。我校成立校本教研領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了詳細(xì)的校本教研考評(píng)辦法，建立開(kāi)展校本教研的激勵(lì)機(jī)制，把教師參加校本教研的情況作為對(duì)教師教學(xué)常規(guī)考評(píng)的一個(gè)重要方面，充分調(diào)動(dòng)教師參與校本教研的積極性。本學(xué)期，我校加強(qiáng)了校本教研工作的領(lǐng)導(dǎo)，重質(zhì)量，重過(guò)程，講實(shí)效，不搞形式。領(lǐng)導(dǎo)組的成員分工明確，校長(zhǎng)負(fù)責(zé)全校的管理工作，教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)研究的全部工作，教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織教師學(xué)習(xí)本學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，明確本學(xué)科的目的任務(wù)，討論并確定分年級(jí)教學(xué)要求等。對(duì)平時(shí)積累的材料和研修的足跡，進(jìn)

11、行及時(shí)歸檔，健全檔案管理。對(duì)于每周教研活動(dòng)的具體情況都要進(jìn)行記錄，各教研組長(zhǎng)備課組長(zhǎng)認(rèn)真做好每次教研記錄，教導(dǎo)處工作人員加強(qiáng)對(duì)人員的點(diǎn)名，保證按時(shí)出勤，每次教研活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)出勤情況都有詳細(xì)記錄，對(duì)聽(tīng)課記錄及時(shí)檢查，對(duì)評(píng)課表述課表及時(shí)整理，使校本教研工作不斷改進(jìn)，促進(jìn)校本教研深入開(kāi)展。四、齊抓共管，成績(jī)顯著經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，我校的教研工作取得了較好的成績(jī)，課題研究取得了階段性的收獲，校本研訓(xùn)成績(jī)斐然。在新的學(xué)年里，我們要繼承上學(xué)年校本教研中的成功做法，汲取成功經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。使集體備課經(jīng)常化，校本教研制度化，網(wǎng)絡(luò)教研常規(guī)化。在備課上，采用同科集體辦公，集體備課的方法，每一節(jié)都要集體研究，

12、把教學(xué)中的困惑解決在集體備課中，把教學(xué)中疑難問(wèn)題以表格的形式拿到教研組去研究，通過(guò)研究，制訂出解決問(wèn)題辦法和措施，使問(wèn)題得到解決。使我校的教研工作形成自己的特色，走出適合我校實(shí)際的校本教研之路。我們相信沒(méi)有最好，只有更好!學(xué)校以“全面提高教育教學(xué)質(zhì)量”為核心，緊緊圍繞“課堂、教學(xué)、質(zhì)量、中心教研組”開(kāi)展工作，在常規(guī)管理、教研教改、校本研修、質(zhì)量監(jiān)測(cè)等方面取得了一定的成績(jī)。以下為我校教科研工作總結(jié)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障到位1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。中心校成立了教科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心教研組具體組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，有步驟的開(kāi)展教科研工作。2、健全組織機(jī)構(gòu)。中心教研組成員分工明確，教研、宣傳

13、、電教相互協(xié)作，合為一體。民主、四合、五小、建設(shè)等規(guī)模學(xué)校建有教科室，其他學(xué)校由副校長(zhǎng)或教導(dǎo)主任分管教科室工作。3、工作經(jīng)費(fèi)保障。中心教研組配備有攝像機(jī)、照相機(jī)、ipad、電腦、無(wú)人機(jī)等辦公設(shè)備，外出學(xué)習(xí)、教研經(jīng)費(fèi)充足，中心校每年都對(duì)教育質(zhì)量?jī)?yōu)秀單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二、制定計(jì)劃，落實(shí)方案1、制定計(jì)劃，有序開(kāi)展教科研工作。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，都能根據(jù)教研室的工作總結(jié)，結(jié)合中心校實(shí)際，制定切實(shí)可行的教科研工作計(jì)劃，在寒暑假的教育工作會(huì)議上宣讀，詳細(xì)安排每月的教研活動(dòng)，使我鎮(zhèn)教科研活動(dòng)有序開(kāi)展。2、落實(shí)方案，督導(dǎo)檢查教科研工作。為保證計(jì)劃的落實(shí)，中心校每學(xué)期都要在開(kāi)學(xué)初、學(xué)期中、學(xué)期末對(duì)各校的教科研工

14、作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每次檢查都制定有考核標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)校先自查，撰寫(xiě)工作總結(jié)，保證計(jì)劃的落實(shí)。學(xué)校的教育教學(xué)常規(guī)檢查，注重教師備課、作業(yè)、校本研修、考試輔導(dǎo)的檢查，做到全員檢查，詳細(xì)記錄。三、活動(dòng)助推，注重過(guò)程聯(lián)片教研活動(dòng)。每學(xué)期，中心校都要在民主、五小、四合、建設(shè)、富強(qiáng)、中心幼兒園6個(gè)聯(lián)片教研協(xié)作區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，每次活動(dòng)都要開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課、名師送課、專(zhuān)題講座等活動(dòng)，發(fā)揮了我鎮(zhèn)骨干教師的示范引領(lǐng)作用，提升了教師的課堂教學(xué)水平。四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重實(shí)效1、學(xué)科帶頭人工作坊建設(shè)。以“張永軍學(xué)科帶頭人”工作坊建設(shè)為契機(jī)，把我鎮(zhèn)的省市區(qū)教學(xué)能手整合，組建名師團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮中心教研組的“服務(wù)、研究、指導(dǎo)”職能，中心組全體

15、成員為服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2、教研協(xié)作區(qū)制度建設(shè)。制定了教研協(xié)作區(qū)實(shí)施方案，組建了小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、綜合、體藝五個(gè)協(xié)作區(qū)中心教研組，成立了教研協(xié)作區(qū)名師團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展了教學(xué)觀(guān)摩、聯(lián)考聯(lián)片、管理互訪(fǎng)等教研活動(dòng)，教研協(xié)作區(qū)被評(píng)為安康市先進(jìn)教研協(xié)作區(qū)。五、校本研修，扎實(shí)有效1、完善校本研修標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)。結(jié)合區(qū)校本研修學(xué)時(shí)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和研修手冊(cè)范本，中心校和學(xué)校制定了切合學(xué)校實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)，積極開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)課評(píng)課、交流研討、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)，校本研修過(guò)程性材料詳實(shí)。2、加強(qiáng)校本研修檢查和學(xué)時(shí)認(rèn)定。中心校在每次的工作檢查中都要通過(guò)翻閱手冊(cè)、匯報(bào)交流等形式對(duì)校本研修工作進(jìn)行查驗(yàn)。年終，各校通過(guò)教師自評(píng)、學(xué)校認(rèn)定、中心

16、校確定的方式對(duì)校本研修學(xué)時(shí)進(jìn)行認(rèn)定。六、質(zhì)量監(jiān)測(cè)，認(rèn)真組織1、期末質(zhì)量檢測(cè)。以教研協(xié)作區(qū)為單位組織期末質(zhì)量檢測(cè)工作，做到學(xué)校之間互換監(jiān)考、統(tǒng)一閱卷，在上報(bào)成績(jī)的同時(shí)提交試卷分析，實(shí)行集中考試、流水閱卷，公正評(píng)估。2、期末質(zhì)量抽測(cè)。按照教研室的工作部署，我們承擔(dān)了質(zhì)量抽測(cè)組織工作，中心校統(tǒng)一調(diào)配監(jiān)考、閱卷教師，高質(zhì)量完成任務(wù)，取得了良好的效果。七、存在的問(wèn)題檔案資料不夠完善。很多教科研活動(dòng)的過(guò)程性材料沒(méi)有收集整理，尤其是影像圖片、教師個(gè)人材料不齊，內(nèi)容顯得單薄。影視教育還需加強(qiáng)。今年只組織了民主、五小、四合的影視教育工作，沒(méi)有做到校校全覆蓋，今后要積極主動(dòng)的和區(qū)教研室聯(lián)系，開(kāi)展好放映組織工作，同

17、時(shí)加強(qiáng)教師、學(xué)生的影評(píng)工作。教科研水平有待提升。中心教研組的教科研能力離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn)，離學(xué)校的期望還有差距，自我提升的空間很大。本學(xué)期，我校教學(xué)教研工作主要縣教研室的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行基礎(chǔ)教育課程改革綱要，大力推進(jìn)教育科研，深化課堂教學(xué)改革，扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。以學(xué)生發(fā)展為根本，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。以下為我校教科研工作總結(jié)。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升教師的整體素質(zhì)開(kāi)展了多讀書(shū)，讀好書(shū)活動(dòng)。采取多種形式鼓勵(lì)教師多購(gòu)書(shū)，多讀書(shū)，讀好書(shū)，使學(xué)校真正成為“書(shū)香校園”。繼續(xù)開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練活動(dòng)。學(xué)校經(jīng)常性的進(jìn)行“三筆字”的

18、訓(xùn)練，夯實(shí)教師的基本功。借助網(wǎng)上遠(yuǎn)程研修平臺(tái)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。全體教師參與了網(wǎng)上遠(yuǎn)程研修，每位教師進(jìn)行了網(wǎng)上聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，并認(rèn)真寫(xiě)出了觀(guān)評(píng)課報(bào)告，同時(shí)，按上級(jí)要求設(shè)計(jì)出了信息化案例以及相應(yīng)的課件等資料，促進(jìn)了教師利用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的能力。二、抓好常規(guī)教研，提高教研水平1、加大教育理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)我校結(jié)合建設(shè)書(shū)香校園活動(dòng)，掀起讀書(shū)熱潮，特別是開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)理論，既能及時(shí)了解教改動(dòng)態(tài)信息，開(kāi)闊視野，又能提高教育教學(xué)理論水平。2、通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式加強(qiáng)對(duì)教師業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)積極搞好校內(nèi)的校本培訓(xùn)，在校內(nèi)開(kāi)展名師視頻學(xué)習(xí)和校內(nèi)公開(kāi)課交流活

19、動(dòng)。同時(shí)還有針對(duì)性的地組織教師參加各級(jí)各類(lèi)的聽(tīng)課觀(guān)摩活動(dòng)。在這一學(xué)期里，我校組織部分語(yǔ)文和數(shù)學(xué)教師邀請(qǐng)鎮(zhèn)教研室和兄弟學(xué)校到我學(xué)校觀(guān)摩課堂教學(xué)，對(duì)我們的課堂教學(xué)提出指導(dǎo)性建議，為我校教師的成長(zhǎng)注入了動(dòng)力。在校內(nèi)教研活動(dòng)中，我校重點(diǎn)成立了“語(yǔ)文”、“數(shù)學(xué)”、“英語(yǔ)”三個(gè)教研組，由教務(wù)處牽頭，制定好教研計(jì)劃，寫(xiě)好活動(dòng)記錄，學(xué)期末做好教研工作總結(jié)。每組先推選出較為優(yōu)秀教師講一節(jié)校內(nèi)展示課，其他相關(guān)教師參與聽(tīng)課，課后進(jìn)行說(shuō)課評(píng)課活動(dòng)。再有每組中的其他教師講一節(jié)校內(nèi)公開(kāi)課，進(jìn)行說(shuō)課評(píng)課活動(dòng)。通過(guò)教師們互相交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。三、抓好校本教研，促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐我校根據(jù)期初制定好的教研工作計(jì)劃，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)

20、，深入開(kāi)展各科的校本教研活動(dòng)。做到研訓(xùn)一體原則，既有教研課的觀(guān)摩研討，又有專(zhuān)題性的理論學(xué)習(xí)。使每一次的活動(dòng)都對(duì)大家有一定的觸動(dòng)。舉辦一課多研、同課異構(gòu)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，增強(qiáng)教師之間的互相交流、互相了解、互相學(xué)習(xí)。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在這一學(xué)期里，我校的教師能按要求做好教學(xué)反思，撰寫(xiě)教學(xué)反思共計(jì)余篇，能積極把理論與實(shí)踐相聯(lián)系，有意識(shí)的把實(shí)踐上升為理論撰寫(xiě)成文章。四、重視校本教研，創(chuàng)出亮點(diǎn)本學(xué)期，我校的校本教研工作繼續(xù)堅(jiān)持進(jìn)行。其中，教師共同聽(tīng)課，共同評(píng)課，互相學(xué)習(xí)，互相交流，學(xué)習(xí)制作課件，使用課件上課是校本教研的一大亮點(diǎn)。鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)制作課件，運(yùn)用課件上課，提高教師的現(xiàn)代化教學(xué)水平。利用多媒體課件可以?xún)?yōu)

21、化課堂教學(xué)，提高課堂質(zhì)量。把抽象的問(wèn)題形象化、讓靜止的圖像動(dòng)起來(lái)，可以“引其觀(guān)、誘其思、導(dǎo)其向、排其難、解其疑、探其源、窮其理”。所以，我校在校本教研時(shí)，還要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。五、嚴(yán)格落實(shí)常規(guī)管理做好各種計(jì)劃、檢查、訓(xùn)練和總結(jié)學(xué)期初我們就制定好了教學(xué)工作計(jì)劃，教研工作計(jì)劃及人員安排，期間每月對(duì)教師的備課，作業(yè)批改，教師聽(tīng)課記錄進(jìn)行檢查。本學(xué)期，我校積極做好小學(xué)生五項(xiàng)基本功工作，對(duì)學(xué)生閱讀訓(xùn)練、古詩(shī)詞背誦、口算達(dá)標(biāo)、規(guī)范字書(shū)寫(xiě)、英語(yǔ)口語(yǔ)等訓(xùn)練常抓不懈。抓好制度建設(shè)，落實(shí)教學(xué)常規(guī)全面貫徹新課程計(jì)劃。開(kāi)足課程，上足課時(shí)。校長(zhǎng)、主任親自上課，并經(jīng)常深入課堂聽(tīng)課，了解情況，

22、探討策略、解決問(wèn)題。加強(qiáng)教學(xué)全過(guò)程監(jiān)控工作，提高教師質(zhì)量意識(shí)。做好培優(yōu)輔差工作，教師能制定好培優(yōu)輔差的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，落實(shí)好各項(xiàng)措施，確實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。做好教案、作業(yè)等常規(guī)檢查，完善校內(nèi)常規(guī)自檢方案，發(fā)揮教研組長(zhǎng)的作用，做到定期與不定期檢查相結(jié)合。開(kāi)展好學(xué)校興趣小組活動(dòng)，響應(yīng)上級(jí)開(kāi)展各種學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，注意培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性、特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)科知識(shí)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)以活動(dòng)促教學(xué)的目的，在各項(xiàng)競(jìng)賽中取得了較好的成績(jī)?？傊?，在過(guò)去一學(xué)期，整體工作上取得了一些成績(jī)，也存在著一些問(wèn)題，更面臨許多的困惑，如果形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，抓住每一項(xiàng)制度的落實(shí)，工作會(huì)做得更好。本學(xué)期，我校緊緊圍繞區(qū)教育局提出的工作重點(diǎn)和學(xué)校

23、的發(fā)展方向，在全體教師共同努力下，大力開(kāi)展教育創(chuàng)新，努力發(fā)展教師專(zhuān)業(yè)水平，積極探索提高有效課堂的途徑;不斷豐富學(xué)校內(nèi)涵文化，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)踐中提高了教師以學(xué)生為中心的意識(shí)，逐步形成穩(wěn)定的、科學(xué)的教科研的有效策略。以下為我校教科研工作總結(jié)。一、本學(xué)期開(kāi)展的工作回顧(一)繼續(xù)做好教學(xué)常規(guī)建設(shè)，提高課堂教學(xué)的有效性1、抓教學(xué)常規(guī)管理，確保教學(xué)工作有序進(jìn)行本學(xué)期繼續(xù)以科組為管理單位，各科實(shí)行科組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，科組長(zhǎng)在學(xué)校教學(xué)工作框架下，把教學(xué)中的各環(huán)節(jié)要求動(dòng)態(tài)的具體化，做到既規(guī)范管理，又能充分發(fā)揮教師的特長(zhǎng)，提高了構(gòu)建教師教學(xué)特色的意識(shí)。在教學(xué)中，優(yōu)化過(guò)程管理，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)

24、過(guò)程和學(xué)習(xí)效率，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考問(wèn)題的方法，評(píng)價(jià)時(shí)注重學(xué)生的進(jìn)步程度。2、建立“同課同構(gòu)”和“同課異構(gòu)”的課例研討活動(dòng)機(jī)制。以行政聽(tīng)課和科組教研聽(tīng)課為載體。全體行政每周一第三節(jié)下班聽(tīng)課，分兩個(gè)小組進(jìn)行聽(tīng)課，在聽(tīng)課的過(guò)程中把上課教師的課錄制下來(lái)，教導(dǎo)處專(zhuān)門(mén)建立“互助角”共享文件夾，下分學(xué)科、教師子文件夾，每個(gè)教師在上完課后找聽(tīng)課的老師評(píng)課，完成后寫(xiě)反思和形成一個(gè)新的教學(xué)設(shè)計(jì)。最后把原教學(xué)設(shè)計(jì)初稿、評(píng)課后的第二稿、反思、上課的課件等材料放在同一個(gè)文件夾。各小組以書(shū)面的形式給上課老師提出優(yōu)點(diǎn)和建議。以此提高了課例研討的質(zhì)量，積累了一線(xiàn)教師的基礎(chǔ)資源，為促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。各科組本學(xué)期

25、安排了一到兩次以學(xué)習(xí)方法或教學(xué)主題為研究對(duì)象的“同課同構(gòu)”活動(dòng)。在開(kāi)展以課題為主導(dǎo)的模式基礎(chǔ)上，探索以方法、主題為研究?jī)?nèi)容的同課異構(gòu)、“同課同構(gòu)”的模式，為“同課異構(gòu)”和“同課同構(gòu)”的教學(xué)模式注入了新的內(nèi)涵。3、構(gòu)建互助學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引領(lǐng)教師在互助中成長(zhǎng)本學(xué)期，繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加科研自組織、“3+7”校際聯(lián)盟、中小銜接等互助團(tuán)體，并勇于承擔(dān)團(tuán)體的工作;校內(nèi)以科組教研為單位，發(fā)揮科組教師的力量進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、學(xué)困生輔導(dǎo)等的互助行動(dòng);在教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展上采用了“行政、科組、骨干教師、新手教師”及行政跟蹤與輔導(dǎo)模式。(二)加強(qiáng)課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)診斷研究，深化課程改革1、以問(wèn)題研究為主的課堂教學(xué)教師在備課

26、和實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)，要提高提問(wèn)的意識(shí)和能力，根據(jù)本班學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)置多級(jí)問(wèn)題，以問(wèn)題為導(dǎo)向，采用啟發(fā)式教學(xué)，通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考、創(chuàng)新思考、培養(yǎng)興趣，發(fā)展其高級(jí)思維。在設(shè)置問(wèn)題時(shí)認(rèn)真研究問(wèn)題的有效性和針對(duì)性，通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)展其高級(jí)思維。2、確實(shí)落實(shí)“一二一”教學(xué)模式教師在實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)，大多數(shù)教師都能貫徹精講多練的原則，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生在參與活動(dòng)中體驗(yàn)和運(yùn)用知識(shí)。講課的總時(shí)間一般能控制在15-18分鐘之內(nèi)，課堂實(shí)施以學(xué)生討論、學(xué)習(xí)活動(dòng)、當(dāng)堂訓(xùn)練、師生共同歸納整理知識(shí)規(guī)律等為主。但是要求課堂結(jié)束前用五分鐘左右時(shí)間給學(xué)生質(zhì)疑和布置預(yù)習(xí)作業(yè)，課后拓展以重點(diǎn)識(shí)記和分層探究練

27、習(xí)為主等還需要加強(qiáng)。3、做好測(cè)試結(jié)果的分析，及時(shí)查漏補(bǔ)缺本學(xué)期要求英語(yǔ)、語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量精細(xì)測(cè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，數(shù)學(xué)用精細(xì)分析表，把成績(jī)通過(guò)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問(wèn)題提出解決的具體策略，重點(diǎn)對(duì)期前、期中、期末的測(cè)試要把測(cè)試結(jié)果進(jìn)行精細(xì)測(cè)評(píng)的分析，并把分析報(bào)告上交教導(dǎo)處的M盤(pán)相應(yīng)文件夾里。針對(duì)每次的分析結(jié)果，要設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)梯級(jí)練習(xí)，組織學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固與提高。(三)加強(qiáng)課題研究，構(gòu)建理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)制本學(xué)期，學(xué)校要求各課題實(shí)驗(yàn)人員把課題研究融入課堂教學(xué)中，使課題研究草根化，常規(guī)化，使課題研究真正促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變教師理念，提高課堂教學(xué)有效性。(四)其它1、繼續(xù)貫徹“減負(fù)精神”，提高課堂教學(xué)效率學(xué)校高度重視

28、學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)問(wèn)題，各科教師繼續(xù)貫徹教育部關(guān)于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的規(guī)定，嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)量，堅(jiān)決按照教育局規(guī)定的作業(yè)量時(shí)限布置作業(yè)，各學(xué)科之間要注意協(xié)調(diào)作業(yè)總量。休日布置以動(dòng)腦與動(dòng)手，書(shū)面與實(shí)踐相結(jié)合的課外作業(yè)，體現(xiàn)了活動(dòng)性，趣味性，豐富性相結(jié)合的原則，留給了學(xué)生充分的自主學(xué)習(xí)的空間。二、存在問(wèn)題及展望1、繼續(xù)開(kāi)展項(xiàng)目學(xué)習(xí)活動(dòng)，是研究性學(xué)習(xí)中最常用的一種學(xué)習(xí)方式基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)通過(guò)專(zhuān)題來(lái)綜合各學(xué)科己學(xué)的知識(shí)，安排圍繞專(zhuān)題的真實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)，在合作學(xué)習(xí)的環(huán)境下，設(shè)計(jì)并實(shí)施一系列的研究活動(dòng)，并通過(guò)作品呈現(xiàn)來(lái)進(jìn)行表達(dá)和交流，使學(xué)生不僅能學(xué)到解決問(wèn)題的知識(shí)和技能，也能獲得如何應(yīng)用知識(shí)的能力。在信息技術(shù)環(huán)境下

29、，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中作為搜尋信息和知識(shí)的工具，處理和分析信息的工具，表達(dá)思想和知識(shí)的工具，以及交流傳播信息和知識(shí)的工具。通過(guò)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，促進(jìn)幫助教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力。下學(xué)期重點(diǎn)開(kāi)展科學(xué)科的項(xiàng)目學(xué)習(xí)研究，同時(shí)數(shù)學(xué)和英語(yǔ)科開(kāi)展信息技術(shù)環(huán)境下資源的運(yùn)用研究活動(dòng)。2、教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，以課例研討為突破口繼續(xù)開(kāi)展課例研討，為進(jìn)一步拓展課例研討促進(jìn)課堂教學(xué)和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的功能。把教學(xué)設(shè)計(jì)、課例、反思等資源上傳籬笆樁，借助更高層次的專(zhuān)家、老師的幫助來(lái)提高;完成這些程序后，該任課教師要回來(lái)認(rèn)真分析他人提的建議，以達(dá)到逐類(lèi)旁通的目的;集累并優(yōu)化資源，給下

30、一個(gè)接任教師作參考和借鑒。3、提高課堂教學(xué)的有效性。各科組重點(diǎn)做好根據(jù)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置環(huán)節(jié)問(wèn)題的研究。在教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行三級(jí)設(shè)問(wèn)、分級(jí)布置練習(xí)、分級(jí)布置課外拓展活動(dòng)的探索。一二一課堂教學(xué)模式。教師在教學(xué)中要精講多練，把課堂時(shí)間還給學(xué)生，保證學(xué)生有足夠的時(shí)間去體驗(yàn)和消化教師講解的知識(shí)，要求各學(xué)科根據(jù)不同的課型，有意識(shí)地運(yùn)用。下學(xué)期，每周一第三節(jié)繼續(xù)安排行政下班聽(tīng)課，了解一線(xiàn)教學(xué)，了解一線(xiàn)教師的教學(xué)水平、教學(xué)方法、了解每一位教師在教學(xué)工作中需要什么幫助，以便更有利于指導(dǎo)和決策。以賽促研。繼續(xù)組織教師參加教育行政部門(mén)組織的各項(xiàng)比賽，以參加比賽為突破口，進(jìn)一步梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升理念，增強(qiáng)整合運(yùn)用

31、知識(shí)的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)科研課題研究的指導(dǎo)的監(jiān)督工作，引領(lǐng)課題研究與課堂教學(xué)相結(jié)合，提高研究的實(shí)效性。4、探索以問(wèn)題為導(dǎo)向的讀書(shū)活動(dòng)開(kāi)展師生同共同精讀一本書(shū)活動(dòng)，教師在了解書(shū)的內(nèi)容后，按照需要設(shè)置若干問(wèn)題，學(xué)生帶著教師擬定的問(wèn)題去閱讀，以提升讀書(shū)興趣和效率。根據(jù)課堂教學(xué)需要，制定幾種基本的操作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。分別是寫(xiě)字評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、閱讀指導(dǎo)手冊(cè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課堂聽(tīng)課評(píng)價(jià)表、欠交作業(yè)通知書(shū)等，以此來(lái)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的發(fā)展。5、做好前測(cè)工作，促進(jìn)學(xué)生迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)下學(xué)期繼續(xù)對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行開(kāi)學(xué)前的測(cè)試，以檢驗(yàn)寒假學(xué)習(xí)效果，加快其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。安排統(tǒng)一印刷。難度、針對(duì)性及題量參考本學(xué)期末考試情況。具體負(fù)責(zé)及分工由科

32、組長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)。請(qǐng)各位老師以高度負(fù)責(zé)、認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成，本次測(cè)試由科長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)，各位老師務(wù)必配合學(xué)校工作。回顧一學(xué)期來(lái)的工作，每一項(xiàng)工作都是全體扎扎實(shí)實(shí)、一步一步地按照我們的理念和方法無(wú)能為力完成，是全體教師的共同努力的結(jié)果，面對(duì)下學(xué)期的工作，充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，希望全體教師在上級(jí)教育部分和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下緊抓機(jī)遇，上下一心，迎難而上，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)在新的一年有更大的突破。自2019年5月踏上工作崗位，轉(zhuǎn)眼間，我已在這片圣潔的土地上走過(guò)了四年，如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，我非常熱愛(ài)自己的崗位。在過(guò)去的四年中，因?yàn)樯眢w的特殊原因，在生育寶寶過(guò)程中，或多或少耽誤了很多寶貴

33、的工作時(shí)間，也失去了很多寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，我已結(jié)束了這一特殊時(shí)期，再次斗志昂揚(yáng)的站在了自己的工作崗位上。為了彌補(bǔ)兩年來(lái)落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫(yī)學(xué)是一門(mén)不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的學(xué)科，面對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必須不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計(jì)劃是必不可少的，醫(yī)院為我們提供了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子書(shū)刊了解最新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，可以及時(shí)為自己充電。通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下讀書(shū)筆記，既豐富了自己的理論知識(shí)，也是自己工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積累大量的知識(shí)瑰寶。平時(shí)也經(jīng)常參加各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，

34、積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識(shí)，做到溫故而知新，及時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地拓展了知識(shí)面。在我院爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院的進(jìn)程中，我明顯感覺(jué)到了一位純西醫(yī)的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現(xiàn)，必須從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去，只有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì)，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自我學(xué)習(xí)，二是抓住“西學(xué)中”研究生學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己，完善自己。在臨床工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在婦科門(mén)診，每天的就診人數(shù)都非常之多，我主動(dòng)放棄每天一小時(shí)哺乳時(shí)間，認(rèn)真接診

35、每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，順利完成了五個(gè)月的婦科門(mén)診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時(shí)，面對(duì)病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。現(xiàn)在，我在產(chǎn)科工作，對(duì)于經(jīng)歷過(guò)孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的我，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜和急診的患者，如果不能仔細(xì)的分析和沒(méi)有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過(guò)診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)疑難

36、危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治?，F(xiàn)在社會(huì)，是個(gè)法制年代，必須嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來(lái)約束自己。隨著人對(duì)健康期望值的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級(jí)醫(yī)院已比較常見(jiàn)。今年以來(lái)，院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法，目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作，提高自我保護(hù)意識(shí)，減少不必要的糾紛。靜下心來(lái)仔細(xì)分析，大

37、部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。這一年來(lái)，我嚴(yán)格按照院科兩級(jí)的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來(lái)規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。在平時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書(shū)，有效地將各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。今年，在院團(tuán)委書(shū)記的推薦下，我擔(dān)任起了婦產(chǎn)兒團(tuán)支部書(shū)記一職，平日積極響應(yīng)院團(tuán)委的各項(xiàng)工作號(hào)召，帶領(lǐng)青年朋友參加活動(dòng)，豐富業(yè)余生活?；厥兹?，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。一年的工作學(xué)習(xí)，使自己成長(zhǎng)了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己，做好自己。十月份，赴烏

38、魯木齊婦幼保健院進(jìn)修學(xué)習(xí)，婦幼保健院是全疆首家愛(ài)嬰醫(yī)院，是一所集預(yù)防、保健、醫(yī)療、教學(xué)、培訓(xùn)為一體的專(zhuān)科特色，最為突出的婦幼保健醫(yī)院。婦幼保健醫(yī)院成立于一九五一年，是新成立的保健機(jī)構(gòu)，稱(chēng)為“婦幼保健站于一九八四年擴(kuò)建為“市婦幼保健院二零零二年婦幼保健醫(yī)療水平得到大幅度提高，各項(xiàng)指標(biāo)全疆。經(jīng)歷了五十余年的歷程，于二零零三年婦幼保健加掛“婦產(chǎn)醫(yī)院”的牌子?，F(xiàn)已成為全疆規(guī)模的一所婦幼保健院、婦產(chǎn)醫(yī)院一體的專(zhuān)科醫(yī)院。進(jìn)修學(xué)習(xí)的科室是產(chǎn)房。產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過(guò)程中既是高強(qiáng)度體力勞動(dòng)，又是高精力的腦力勞動(dòng)。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀(guān)察宮縮、宮口擴(kuò)張、先露下降、胎心變化。對(duì)不夠配合

39、的產(chǎn)婦進(jìn)行耐心的說(shuō)服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛(ài)心，分娩的過(guò)程是一個(gè)女人一生中最刻骨銘心的時(shí)刻，在這時(shí)給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動(dòng)力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴(yán)密觀(guān)察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。高度的責(zé)任心，每一個(gè)班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是萬(wàn)萬(wàn)不能的;只有在不斷的實(shí)踐中提高和豐富自己。每天的工作充實(shí)而又忙碌，一個(gè)班下來(lái)，感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間坐在哪兒休息一下，沒(méi)有醫(yī)生或護(hù)士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫(xiě)病歷，記錄單、微機(jī)錄入時(shí)才有時(shí)間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個(gè)班只有三位護(hù)士加一個(gè)產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工

40、作時(shí)大家發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，內(nèi)強(qiáng)自我，盡心盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對(duì)每一件事，進(jìn)而將事情盡己所能地做好、做細(xì)。各班之間相互查漏補(bǔ)缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見(jiàn)性、思維、和超前意識(shí)。在產(chǎn)房除了主動(dòng)干活，很多東西上手的做了，就會(huì)有手感、靈感、有經(jīng)驗(yàn);經(jīng)驗(yàn)必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對(duì)實(shí)踐是非常有實(shí)際意義的。常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠(chéng)，勢(shì)必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有了高效能的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力。一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長(zhǎng)個(gè)性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來(lái)引導(dǎo)與融合，這種“思想也即團(tuán)隊(duì)理念，它能使團(tuán)隊(duì)的力量綜合

41、化，能營(yíng)造出積極向上、團(tuán)結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)家園。兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即過(guò)，感謝這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。目前正值獨(dú)山子大發(fā)展階段，“不求無(wú)所不能，但求竭盡所能作為一名基層醫(yī)務(wù)工作人員，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作才是對(duì)獨(dú)山子大發(fā)展的詮釋。我參加工作以來(lái)，在科室的密切配合和支持下，在上級(jí)護(hù)士及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2019年來(lái)，在婦產(chǎn)崗位上，我積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和

42、社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極參與本院婦產(chǎn)各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完了醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、執(zhí)業(yè)道德方面：本人能堅(jiān)持“以病人為中心”，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)，按區(qū)衛(wèi)生局指派于2018年5月至2019年5月在某某區(qū)某某鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)支醫(yī)。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，全力以赴地在臨床一線(xiàn)工作。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者，忠于一個(gè)醫(yī)生的圣神使命。在執(zhí)業(yè)中，能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無(wú)損害醫(yī)院的行為。對(duì)

43、待患者一視同仁，設(shè)身處地為患者著想，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開(kāi)大處方、合理檢查，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)。二、業(yè)務(wù)水平方面：本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備較高的素質(zhì)和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及專(zhuān)業(yè)書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議.始終堅(jiān)持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中能?chē)?yán)格執(zhí)行核心制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，

44、在程度上避免了誤診誤治發(fā)生。三、工作成績(jī)方面：作為一名婦產(chǎn)科主治醫(yī)師，本考核期間能認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故。盡能力完成了作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿(mǎn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。我覺(jué)得婦產(chǎn)科事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是婦產(chǎn)隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的婦產(chǎn)事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我叫某某，現(xiàn)任第某某醫(yī)院婦產(chǎn)科主治醫(yī)師，任現(xiàn)職已滿(mǎn)5年。在任職期間里，在各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持為兵服務(wù)思想，較好地完成了上級(jí)交給的各

45、項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將自己任職以來(lái)學(xué)習(xí)工作、履行職責(zé)、完成任務(wù)等情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、在政治思想方面積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。嚴(yán)守姓軍為民的宗旨，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，恪守本專(zhuān)業(yè)的道德規(guī)范;態(tài)度端正，吃苦耐勞，道德品質(zhì)好，作風(fēng)正派，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。在工作中，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，在平凡的工作崗位上努力做好自己的本職工作。在當(dāng)前改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的大環(huán)境下，能夠正確對(duì)待利益得失，正視自身不足，立足高原，立足本職，從不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻服從組織安排，始終用革命精神激勵(lì)自己，扎根高原，熱愛(ài)部隊(duì)，安心本職。二、在作風(fēng)紀(jì)律方面堅(jiān)持一日生活制度，積極參加集體活動(dòng)，尊敬領(lǐng)

46、導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè)，始終堅(jiān)持“患者至上，服務(wù)第一”的理念，努力做到急患者之所急，想患者之所想，用真誠(chéng)的心為患者服務(wù);加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，摒棄不良的風(fēng)氣及陋習(xí);工作中能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，做到按規(guī)行醫(yī)、依法行醫(yī)，對(duì)病人一視同仁，未發(fā)生過(guò)推諉病人現(xiàn)象，未發(fā)生過(guò)任何醫(yī)療差錯(cuò)及事故。三、在業(yè)務(wù)工作方面工作上積極主動(dòng)，服務(wù)態(tài)度端正，針對(duì)本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，注重加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。以讓患者滿(mǎn)意的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在業(yè)務(wù)上能夠刻苦學(xué)習(xí)，在科主任及上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)及自己的努力下，已掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病及多發(fā)病的診斷與處置，

47、能夠熟練配合主任及上級(jí)醫(yī)師完成如：腹腔鏡及經(jīng)腹子宮次全切除術(shù)、卵巢腫瘤剔除術(shù)、輸卵管切除術(shù)、子宮肌瘤剔除術(shù)及剖宮產(chǎn)手術(shù)等腹腔鏡及經(jīng)腹手術(shù)，能夠協(xié)助主任完成陰式子宮切除術(shù)、陰式子宮肌瘤剔除術(shù)等陰式手術(shù)，能獨(dú)立主刀宮外孕，單獨(dú)完成產(chǎn)婦順產(chǎn)接生、引產(chǎn)接生等婦產(chǎn)科常規(guī)手術(shù)，能獨(dú)立完成人工流產(chǎn)、診斷性刮宮等婦產(chǎn)科常規(guī)操作，針對(duì)婦產(chǎn)科急癥病人較多的情況，能夠完成婦產(chǎn)科急、危重病員的搶救與治療。自任現(xiàn)職以來(lái)，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，只有不甘落后才能不被時(shí)代發(fā)展所淘汰，我充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論和技能的學(xué)習(xí)，在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，廣泛閱讀相關(guān)書(shū)籍和各種雜志書(shū)刊，主動(dòng)了解本學(xué)科的新技術(shù)，新進(jìn)展，關(guān)注

48、相關(guān)學(xué)科新動(dòng)向，以適應(yīng)部隊(duì)發(fā)展的要求，不斷提高自身水平，提升工作效率。四、工作中存在的不足雖然取得了一些進(jìn)步，但畢竟調(diào)入醫(yī)院工作時(shí)間較短，臨床經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，在工作及學(xué)習(xí)中仍存在下列不足：1、本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)掌握不牢，理解不深，理論聯(lián)系實(shí)際不強(qiáng)，不能完全將書(shū)上的知識(shí)用到工作中，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2、接觸臨床時(shí)間較短，外科手術(shù)基本功較差，與主刀醫(yī)師手術(shù)配合默契度不足，有待進(jìn)一步改善。3、對(duì)本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)及新技術(shù)、新進(jìn)展掌握了解不深，知識(shí)儲(chǔ)備不足，不善于從已有的病例中總結(jié)特點(diǎn)、把握規(guī)律，科研能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步提升。4、臨床經(jīng)驗(yàn)不足，在一些疑難病的診斷和鑒別上存在偏差，有待進(jìn)一步改正。尊敬的各位

49、領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、評(píng)委，在任職5年中自己雖然取得了一定的成績(jī)，但也感到自身的不足和知識(shí)的貧乏，特別是在調(diào)入醫(yī)院工作期間，經(jīng)歷了數(shù)次危重病人的搶救治療，更加感到了肩上責(zé)任的重大，在今后的工作中，一定要虛心學(xué)習(xí)，不驕不躁，刻苦鉆研，不斷進(jìn)取，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能給予更多幫助和指導(dǎo)，使自己的業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫竭M(jìn)一步提高。關(guān)文章：1.婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人年終工作總結(jié)精選2.優(yōu)秀婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)精選5篇4.婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人年終工作總結(jié)2020最新精選5篇6.產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)精選五篇回首2021年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

50、和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度在20 xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20 xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作利用每

51、周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。三、日常報(bào)修的處理?yè)?jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。四、某區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。五、能源費(fèi)的收繳工作如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)x

52、x區(qū)首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。六、x區(qū)底商的招租工作制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。七、部分樓宇的收樓工作在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（x#1、2單元）收樓工作。八、情系xx組織開(kāi)展募捐活動(dòng)在得知xx的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)xx門(mén)及xx

53、區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。十、業(yè)主座談會(huì)在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議?？傊?，在2021年的工作基礎(chǔ)上，2022年我們滿(mǎn)懷信心與?？?，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的x個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)客服這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工

54、作效率；2、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；6、每天9：3010：00開(kāi)啟大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔；8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，

55、將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；二、存在的問(wèn)題做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對(duì)自己的建議1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果；4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的

56、學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公

57、司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到電話(huà)客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起

58、客戶(hù)的不滿(mǎn)。一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電話(huà)客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電話(huà)客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)1、作為電話(huà)客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單

59、的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查

60、閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。三、微笑服務(wù)電話(huà)客服基本素質(zhì)之一當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名電話(huà)客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)需要