員工手冊考試題1

1、員工手冊考試題1您的姓名： 填空題 *_1、公司鼓勵員工參與管理，通過（ ），員工參與日常所有工作?！締芜x題】 單選題 *A、管理三會(正確答案)B、服務(wù)三會C、大晨會D、培訓(xùn)會2、日常工作中員工除了參與本部門、本單位的工作，公司還有（）等固定的形式，讓員工參與管理。 *A、員工座談會(正確答案)B、員工意見與建議(正確答案)C、各種員工專項小組(正確答案)D、以上都是(正確答案)3、管理三會是:（）。 *A、行前會(正確答案)B、卓越會(正確答案)C、分享會(正確答案)D、座談會4、下列不是管理三會是:（）【單選題】 單選題 *A、行前會B、卓越會C、分享會D、座談會(正確答案)5、（）是做

2、好工作的基礎(chǔ)，是團隊學(xué)習(xí)進步的開始。【單選題】 單選題 *A、行前會(正確答案)B、卓越會C、分享會D、座談會6、卓越會不是批評會和講評會，目的是（） *A、讓每個人分享自己在工作中學(xué)習(xí)和成長(正確答案)B、讓每個成員獲得喜悅、快樂和進步(正確答案)C、讓參會人清楚自己的問題D、共同尋找發(fā)現(xiàn)工作中的問題;7、（）是付出的開始【單選題】 單選題 *A、分享(正確答案)B、講評C、卓越D、行前8、工作中我們總會遇到問題，但是問題是（）、問題是（），我們工作任務(wù)之一是（）、（）、并及時做出修正。 *A、財富(正確答案)B、機會(正確答案)C、不斷尋找(正確答案)D、發(fā)現(xiàn)問題(正確答案)9、分享是付出

3、的開始，讓我們:（）（）（）傳播正能量。 *A、分享自己的做到(正確答案)B、分享自己的快樂(正確答案)C、分享自己的承諾(正確答案)D、分享自己的家庭10、服務(wù)三會是:（）（）（） *A、顧客座談會(正確答案)B、員工座談會(正確答案)C、供應(yīng)商座談會(正確答案)D、員工家屬座談會11、哪項不是服務(wù)三會（）【單選題】 單選題 *A、顧客座談會B、員工座談會C、供應(yīng)商座談會D、員工家屬座談會(正確答案)12、公司定期召開顧客座談會，目的是為了（）（）。 *A、關(guān)心員工B、改進企業(yè)管理C、傾聽顧客的聲音(正確答案)D、了解顧客的感受(正確答案)13、公司定期召開員工座談會，目的是為了（）（）。

4、*A、關(guān)心員工(正確答案)B、改進企業(yè)管理(正確答案)C、傾聽顧客的聲音D、了解顧客的感受14、為了了解員工的心聲，關(guān)心員工的工作狀態(tài)，了解員工學(xué)習(xí)狀況，公司每年定期對員工（）進行調(diào)查。【單選題】 單選題 *A、敬業(yè)度(正確答案)B、忠實度C、滿意度D、誠信15、五星戰(zhàn)略目標(biāo)，四個卓越: *A、卓越團隊(正確答案)B、卓越品質(zhì)(正確答案)C、卓越能力(正確答案)D、卓越業(yè)績(正確答案)16、五星戰(zhàn)略之五顆星: *A、服務(wù)(正確答案)B、商品(正確答案)C、環(huán)境(正確答案)D、技能(正確答案)E、營銷(正確答案)17、（）是西亞學(xué)習(xí)型組織的動力來源【單選題】 單選題 *A、樹立標(biāo)桿(正確答案)B

5、、團隊幫助C、師傅傳承D、文化互動18、下列表述哪些是錯的:【單選題】 單選題 *A、公司管理提倡后勤服務(wù)一線B、工作中不會出現(xiàn)員工相互頂崗的情況(正確答案)C、所有新員工進入西亞，都會有專門的師傅幫D、樹立標(biāo)桿是西亞學(xué)習(xí)型組織的動力來源19、下列表述哪些是對的: *A、公司管理提倡后勤服務(wù)一線(正確答案)B、工作中不會出現(xiàn)員工相互頂崗的情況C、所有新員工進入西亞，都會有專門的師傅幫(正確答案)D、樹立標(biāo)桿是西亞學(xué)習(xí)型組織的動力來源(正確答案)20、公益活動五大品牌: *A、愛心助學(xué)(正確答案)B、愛心敬老(正確答案)C、暖冬行動(正確答案)D、同心助殘(正確答案)E、美麗家鄉(xiāng)(正確答案)21

6、、公司公益活動的主旋律:【單選題】 單選題 *A、關(guān)懷教育，扶助老幼(正確答案)B、愛心敬老，敬老院里的溫馨陪伴C、暖冬行動，用愛溫暖一座城D、同心助殘，用行動締造愛的暖流1、行前會是每一次做事情前的會議，確認(rèn)每個細(xì)節(jié)和對應(yīng)的責(zé)任人以及所要達(dá)成的目標(biāo)?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤2、行前會是做好工作的基礎(chǔ)，是團隊學(xué)習(xí)進步的開始?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤3、行前會要開的細(xì)致、高效，不需要參會人了解會議的內(nèi)容，只要開會人傳達(dá)清楚即可?！九袛囝}】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)4、卓越會是批評會和講評會，讓參會人了解問題，及時的修正?！九袛囝}】

7、 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)5、卓越會不是批評會和講評會，目的是讓每個人分享自己在工作中學(xué)習(xí)和成長?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤6、分享是付出的開始?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤7、工作中我們總會遇到問題，但是問題是財富、問題是機會，我們工作任務(wù)之一是不斷尋找、發(fā)現(xiàn)問題、并及時做出修正?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤8、分享是付出的開始，讓我們分享自己的做到，分享自己的快樂，分享自己的承諾，傳播正能量。【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤9、服務(wù)三會是:顧客座談會、員工座談會、供應(yīng)商座談會?！九袛囝}】 單

8、選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤10、公司定期召開顧客座談會，目的是為了關(guān)心員工，改進企業(yè)管理?！九袛囝}】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)11、公司定期召開員工座談會，目的是為了關(guān)心員工，改進企業(yè)管理?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤12、公司定期召開員工座談會，目的是為了傾聽顧客的聲音、了解顧客的感受?！九袛囝}】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)13、公司定期召開顧客座談會，目的是為了傾聽顧客的聲音、了解顧客的感受?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤14、員工的成長是公司的價值追求。【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤15、讓

9、顧客滿意是我們的目標(biāo)?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤16、公司每年定期組織顧客滿意度調(diào)查?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤17、樹立標(biāo)桿是西亞學(xué)習(xí)型組織的動力來源?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤18、所有新員工進入西亞，都會有專門的師傅幫帶。【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤19、公司管理提倡后勤服務(wù)一線。【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤20、工作中不會出現(xiàn)員工相互頂崗的情況?！九袛囝}】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)21、西亞和美公司網(wǎng)址是:www/ 【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)

10、B、錯誤22、關(guān)懷教育，扶助老幼公司公益活動的主旋律 【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤23、座談會是管理三會?！九袛囝}】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)24、管理三會是:行前會、卓越會、分享會;【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤25、公司鼓勵員工參與管理，通過“管理三會”，員工參與日常所有工作?！九袛囝}】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤1、每位家人進入西亞的第一件事就是：( )?！締芜x題】 單選題 *A、整理自己(正確答案)B、簽訂勞動合同C、參加培訓(xùn)D、購買保險2、每位西亞家人進入西亞的第一件事就是整理自己：( )?！九袛囝}】 單選題 *A、

11、正確(正確答案)B、錯誤3、生命的意義在于：( )【單選題】 單選題 *A、對人有幫助，幫助更多的人B、堅持運動，有健康的身體C、快樂的生活，并把快樂帶給別人(正確答案)D、勤于思考，讓自己成為更好的自己。4、生命的意義在于對人有幫助，幫助更多的人：( )【判斷題】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)5、生命的意義在于快樂的生活，并把快樂帶給別人：( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤6、工作生活中，我們會遇到不順心的人和事，也會不開心，不快樂，是因為：()【多選題】 *A、我們還不夠大方與舍得(正確答案)B、我們小氣計較(正確答案)C、我們還不能原諒和理解身邊的人和事。

12、(正確答案)D、別人都不夠好7、工作生活中，我們會遇到不順心的人和事，也會不開心，不快樂，表述錯誤的是：()【單選題】 單選題 *A、我們還不夠大方與舍得B、我們小氣計較C、我們還不能原諒和理解身邊的人和事。D、別人都不夠好(正確答案)8、生命的價值在于：( )【單選題】 單選題 *A、通過努力獲得更高的社會地位B、賺取更多的財富C、對人有幫助，并能幫助更多的人(正確答案)D、努力讓家人生活更富足9、生命的價值在于對人有幫助，并能幫助更多的人。( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤10、西亞團隊人生追求是對人好，做個好人。( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯

13、誤11、對“自己好”是“對人好”的起點。()【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤12、對“自己好”就是“對人好”的最終目標(biāo)()【判斷題】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)13、對“自己好”就是接受一個不完美的自己，照顧好自己：() 【多選題】 *A、不自卑(正確答案)B、不任性(正確答案)C、不生氣(正確答案)D、不驕傲自滿(正確答案)14、對自己好，就是讓自己更好，不斷成長進步：()【多選題】 *A、心胸越來越豁達(dá)(正確答案)B、收入越來越高C、能力越來越進步(正確答案)D、獲得更高的社會地位15、對自己好，就是讓自己有一個快樂、健康、自信的人生。()【判斷題】 單選題

14、*A、正確(正確答案)B、錯誤16、對家人好，是“對人好”的起點。()【判斷題】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)17、打?qū)胰?，從好好說話開始，與家人好好說話：()【多選題】 *A、口氣柔、語調(diào)輕(正確答案)B、不說狠話(正確答案)C、不說臟話(正確答案)D、少說關(guān)心的話、理解的話18、對家人好，家是講情講愛的地方，不是講理的地方：()【多選題】 *A、不和家人有過多語言B、不和家人爭對錯(正確答案)C、不和家人生閑氣(正確答案)D、不和家人計較財務(wù)(正確答案)19、對家人好，是不容易做到的，是在考驗我自己的心。()【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤20、對家人好，家是

15、講情講愛的地方，是講理的地方。()【判斷題】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)21、對家人好，是和家人爭對錯，和家人生閑氣。()【判斷題】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)22、我們西亞是一個弘揚“愛、關(guān)懷、感謝”的團隊。()【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤23、我們西亞是一個弘揚( )的團隊?！径噙x題】 *A、愛(正確答案)B、感恩C、關(guān)懷(正確答案)D、感謝(正確答案)24、在西亞這個團隊里，我們相互關(guān)愛，每個人：付出愛也到愛，付出關(guān)懷也得到關(guān)懷。()【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤25、對同事好，就是()【多選題】 *A、相互配合(正確答案

16、)B、相互支持(正確答案)C、相互計較D、相互理解(正確答案)26、對同事好，要做到不嫉妒、不嘲笑、不背后議論同事：( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤27、對顧客好，服務(wù)顧客，就是踐行“對人好”的機會：( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤28、我們工作的意義與價值就是在于能服務(wù)顧客，并努力贏得顧客的認(rèn)同和贊美。( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤29、作為一個零售企業(yè)，()和()是我們西亞人共同確立，必須遵守的。()【多選題】 *A、對人好B、服務(wù)文化(正確答案)C、公司理念(正確答案)D、對顧客好30、對顧客好，最終得到顧客的(

17、)【多選題】 *A、認(rèn)同(正確答案)B、理解(正確答案)C、贊美(正確答案)31、對顧客好，就是不與顧客輪對錯，分責(zé)任：( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤32、對合作伙伴好，是考驗我們做人做事的()【單選題】 單選題 *A、目標(biāo)B、境界(正確答案)C、標(biāo)準(zhǔn)D、價值33、我們與合作伙伴有利益競爭關(guān)系，我們可以因為利益而迷失自己。( )【判斷題】 單選題 *A、正確B、錯誤(正確答案)34、我們和合作伙伴要努力尋找共同點：( )【多選題】 *A、創(chuàng)造共同的價值(正確答案)B、共同利益(正確答案)C、共同的目標(biāo)(正確答案)35、我們和合作伙伴要努力尋找共同點，創(chuàng)造共同的價值，共

18、同利益，共同的目標(biāo)：( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤36、帶隊合作好伙伴好，尊重合作伙伴，努力贏得合作伙伴的支持：( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤37、西亞人的好樣子是：( )【多選題】 *A、孝順(正確答案)B、禮貌(正確答案)C、認(rèn)錯(正確答案)D、感謝(正確答案)38、孝順是做人的起點：( )【單選題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤39、與人相處，禮貌是基礎(chǔ)，禮貌是我們的修養(yǎng)，與別人的行為無關(guān)。( )【單選題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤40、認(rèn)錯無關(guān)對錯，而是境界：( )【單選題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、

19、錯誤41、我們的經(jīng)營理念是：()【單選題】 單選題 *A、開心工作、愉快生活B、一天天的積累，一點點的進步C、勤奮、喜舍、感恩(正確答案)D、愛、關(guān)懷、感謝42、我們的經(jīng)營理念是勤奮、喜舍、感恩：( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤43、勤奮是一切的基礎(chǔ)，幸福的生活是靠奮斗才能得來。( )【判斷題】 單選題 *A、正確(正確答案)B、錯誤44、在踐行西亞經(jīng)營理念中，我們要做到：()【多選題】 *A、踏實工作，認(rèn)真做事，不投機取巧，不怕麻煩(正確答案)B、服務(wù)顧客時，要講原則性C、生意上，我們堅持大方、舍得，與人為善、和氣生財(正確答案)D、經(jīng)營中，講誠信、愿吃虧(正確答案)

20、45、在西亞企業(yè)精神中，表述正確的是( )【多選題】 *A、勤奮是一切的基礎(chǔ)，不勤奮努力，一切無從談起(正確答案)B、細(xì)致是一種追求，更是一種品質(zhì)；做事細(xì)致，將每個細(xì)節(jié)做好；做人細(xì)致，就是關(guān)心身邊的每一個人。(正確答案)C、跟進就是多問一句話，多做一點事。(正確答案)D、微笑是做人的智慧，對人對事主動熱情，見人就笑，喜氣和氣。(正確答案)46、我們西亞團隊有著認(rèn)真嚴(yán)格的工作作風(fēng)，( )是我們的管理模式?！締芜x題】 單選題 *A、高要求、嚴(yán)管理B、高要求、高目標(biāo)C、嚴(yán)管理、高目標(biāo)D、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理(正確答案)47、我們西亞團隊追求價值品質(zhì)：( )【多選題】 *A、做人有品質(zhì)(正確答案)B、做事有品質(zhì)(正確答案)C、設(shè)備設(shè)施有品